BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU, NGUYÊN CONTAINER, BẰNG ĐƯỜNG BIỂN, TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN WIND

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ
GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU,


NGUYÊN CONTAINER,
BẰNG ĐƯỜNG BIỂN, TẠI CÔNG TY
TNHH TIẾP VẬN WIND
Giảng viên Hướng dẫn:

Th.S: Phạm Thị Thanh Mai

Họ tên sinh viên thực Nguyễn Châu Đăng
hiện:
MSSV:
Lớp:

1710021175
CĐLOGT21C
21

Khóa:

TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2020

LỜI CẢM ƠN
Ba năm quảng đời sinh viên, tuy không phải dài nhưng cũng không hề ngắn.
Trong suốt ba năm ấy, em đã sống học tập và làm việc dưới mái nhà chung mang


tên Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại. Ở nơi đó, em có thầy cơ, bạn bè ln quan
tâm và giúp đỡ để em có được như ngày hơm nay. Đầu tiên, cho phép em gửi gửi
lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường đã tạo điều kiện cho bản thân
em nói riêng và sinh viên tồn trường nói chung có một mơi trường tốt nhất để phát
triển, cảm ơn nhà trường đã ln có những chích sách và quyết định vì sự phát triển
chung của sinh viên. Tiếp đến, em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô chủ nhiệm, cố vấn
học tập cùng các thầy cô đã giảng dạy và đồng hành cùng chúng em trong suốt ba
năm học qua. Thầy cô không chỉ dạy em kiến thức chuyên ngành mà còn dạy em cả
kỹ năng sống, kiến thức thực tế ngoài xã hội, giúp em vững vàng hơn khi bước vào
đời. Những lời dạy bảo của thầy cô là động lực để bản thân em cố gắng nhiều hơn
nữa trên con đường mà em đã chọn. Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè đã
đồng hành cùng tôi cùng nhau xây dựng nên khoảng thanh xuân đẹp nhất của thời
sinh viên.
Đồng thời, em xin cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH tiếp vận Wind, đã tạo
điều kiện cho em được thực tập, học hỏi kiến thức và kinh nghiệm thực tế, để khi
bước chân ra đi làm em không phải bỡ ngỡ. Cám ơn anh chị Phòng Giao nhận, cùng
các anh chị trong công ty đã luôn hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực
tập tại công ty.
Sau cùng, em kính chúc q thầy cơ dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực
hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau. Em kính
chúc Ban lãnh đạo cùng tồn thể cán bộ nhân viên cơng ty ln dồi dào sức khỏe và
thành công trong cuộc sống. Chúc Công ty TNHH Tiếp vận Wind ngày càng phát
triển vững mạnh trên con đường hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Mặc dù đã có
nhiều cố gắng để thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất. Song, do buổi đầu mới
tiếp cận với thực tế cũng như hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể

tránh khỏi những thiếu sót nhất định mà bản thân chưa thấy được. Em rất mong
nhận được sự góp ý chân tình từ q thầy cơ và các anh chị trong cơng ty để bài báo
cáo thực tập được hồn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!


LỜI NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP

….
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
……………………………………………………………
XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
(Ký tên và đóng dấu mộc của Qúy công ty)


LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

….
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
……………………………………………………………
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế của nước ta đang phát triển mạnh theo xu hướng
Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa, nhà nước khuyến khích các doanh nghiệp xuất
khẩu hàng hóa để thu về ngoại tệ cho quốc gia. Bên cạnh đó, vấn đề nhập khẩu hàng

hóa lại gặp nhiều khó khăn do chính sách đánh thuế cao các mặt hàng khi nhập về
Việt Nam cũng như những quy định nghiêm ngặt khác, trong khi nước ta được xem
là nước “nhập siêu”. Tuy nhiên, để phát triển nền kinh tế quốc gia địi hỏi cần có
nhiều thiết bị cơng nghệ hiện tại cùng với những hàng hóa thiết yếu khác, vấn đề
nhập khẩu hàng hóa vẫn được xem là cốt yếu ở thời điểm hiện tại. Chính vì lẽ đó,
để nhập khẩu được một lơ hàng địi hỏi người nhập khẩu phải có chun mơn cao,
nghiệp vụ vững vàng thì thì lơ hàng mới được thuận lợi nhập về Việt Nam. “Hiểu rõ
nghiệp vụ, làm đúng quy trình” là nguyên tắc đầu tiên cũng là quan trọng nhất khi
Xuất hay Nhập khẩu một lơ hàng, vì vậy em quyết định chọn đề tài “Quy trình tổ
chức dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu, nguyên container bằng đường biển, tại
công ty TNHH tiếp vận WIND”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Thứ nhất, tổng hợp các số liệu về tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận của
công ty TNHH Tiếp vận WIND
- Thứ 2, xây dựng sơ đồ quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng
container (FCL) đường biển tại Công ty TNHH Tiếp vận WIND căn cứ trên chứng
từ và nghiệp vụ thực tế.
- Thứ 3, diễn giải chi tiết các bước cụ thể đã xây dựng từ sơ đồ quy trình nghiệp
vụ giao nah65n hàng nhập khẩu bằng container (FCL) đường biển tại Công ty
TNHH Tiếp vận WIND.
- Thứ 4, xem xét và đánh giá lại quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu
bằng container (FCL) đường biển đã được thực hiện tại Công ty TNHH Tiếp vận
WIND để đứa ra các giải pháp khắc phục.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng
container (FCL) đường biển tại công ty TNHH Tiếp vận WIND.
- Phạm vi nghiên cứu: Trong giới hạn của bài báo cáo thực tập, bài viết chỉ giới
hạn trong phạm vi của một doanh nghiệp và chỉ mô tả theo một lô hàng thực tế đã
được thực hiện tại công ty TNHH Tiếp vận WIND.
4. Bố cục đề tài

Ngoài các phần lời mở đầu, lời kết luận và các phần phụ khác, báo cáo thực tập gồm
ba chương chính:
Chương 1: Tổng quan về Cơng ty TNHH Tiếp vận WIND
Chương 2: Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container (FCL),
đường biển tại Công ty TNHH Tiếp vận WIND.
Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng giao nhận
hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Tiếp vận WIND
Do sự hạn chế về thời gian và phạm vi nghiên cứu, việc tìm hiểu và nghiên cứu có
thể chưa được đầy đủ và khơng tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được
sự đánh giá và góp ý từ các thầy cô, cũng như từ quý công ty để bài viết được hoàn
thiện hơn.


PHỤ LỤC
Trang bìa
Trang phụ bìa
Lời cảm ơn
Lời nhận xét của Doanh nghiệp thực tập
Lời nhận xét của Giảng viên hướng dẫn
Nhật ký thực tập (Phần dành cho Doanh nghiệp)
Nhật ký thực tập (Phần dành cho Giảng viên hướng dẫn)
Lời mở đầu
Danh mục các từ viết tắt
Danh mục các bảng biểu
Danh mục các hình vẽ
Nội dung báo cáo thực tập:

CHƯƠNG 1:............................................................................................................1

TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN WIND....................................1
1.1 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty..............................................1
1.1.1 Giới thiệu về cơng ty.....................................................................................1
1.1.2 Q trình phát triển của cơng ty.....................................................................1
1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.......................................................................2
1.2.1 Vận tải quốc tế:..............................................................................................2
1.2.2 Vận tải nội địa:..............................................................................................3
1.2.3 Dịch vụ khai thủ tục hải quan........................................................................3
1.2.4 Đại lý xuất/ Nhập khẩu ủy thác......................................................................3
1.3 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban...............................................................3


1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty...............................................................3
1.3.1.1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty............................................................3
1.3.1.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban.........................................................4
1.3.1.2.1 Ban giám đốc.......................................................................................4
1.3.1.2.2 Phòng Kinh doanh...............................................................................4
1.3.1.2.3 Phịng Tài chính Kế tốn.....................................................................5
1.3.2 Tình hình nhân sự..........................................................................................5
1.4 Tình hình hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ............6
1.4.1 Cơ cấu dịch vụ giao nhận của Cơng ty TNHH Tiếp Vận Wind.....................6
1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty (2017-2019)...........................7
1.4.3 Phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiếp vận Wind
trong thời gian tới......................................................................................................9
CHƯƠNG 2............................................................................................................ 10
QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU, NGUYÊN
CONTAINER (FCL), ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN
WIND...................................................................................................................... 10
2.1 Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu, nguyên container (FCL),
bằng đường biển, tại Công ty TNHH Tiếp vận WIND.......................................10

2.1.1 Thỏa thuận dịch vụ với khách hàng..........................................................13
2.1.2 Nhận và kiểm tra chứng từ.........................................................................14
2.1.2.1 Kiểm tra hợp đồng mua bán (Sales Contract).........................................14
2.1.2.2 Kiểm tra hóa đơn thương mại (Commercial Invoice).............................17
2.1.2.3 Kiểm tra phiếu đóng gói (Parking list)....................................................18
2.1.2.4 Kiểm tra Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin).....................19
2.1.2.5 Kiểm tra vận đơn (Bill of Loading - B/L)...............................................21
2.1.2.6 Kiểm tra thông báo hàng đến (Arrival Notice)........................................22


2.1.3 Lấy lệnh giao hàng master phát hành lệnh house cho khách hàng.........25
2.1.3.1 Nhận lệnh giao hàng master từ hãng tàu (Delivery Order - D/O)...........25
2.1.3.2 Thủ tục mượn container..........................................................................26
2.1.3.3 Phát hành lệnh giao hàng (House D/O) cho khách hàng:........................26
2.1.4 Khai báo hải quan điện tử, nhận kết quả phân luồng...............................27
2.1.5 Làm thủ tục thông quan tại cảng Cát lái...................................................36
2.1.5.1 Nộp thuế.................................................................................................36
2.1.5.2 Khai Eport...............................................................................................36
2.1.5.2.1 Đăng ký nhận container hàng từ Cảng..............................................36
2.1.5.2.2 Thanh toán Eport online bằng thẻ ATM.............................................37
2.1.5.3 Đăng ký tờ khai tại Cảng........................................................................38
2.1.5.4 Thủ tục nhận phiếu EIR..........................................................................39
2.1.5.5 Đóng lệ phí lấy tờ khai và in Mã vạch....................................................39
2.1.5.5.1 Đóng lệ phí và nhận tờ khai...............................................................39
2.1.5.5.2 In mã vạch - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát
Hải quan..................................................................................................................39
2.1.6 Bàn giao Tờ khai, Mã vạch và Phiếu EIR cho bên vận tải.......................40
2.1.7 Quyết tốn chi phí dịch vụ và bàn giao toàn bộ hồ sơ với khách hàng.....40
2.2 Đánh giá quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container
(FCL) bằng đường biển tại Công ty TNHH Tiếp vận WIND.............................41

2.2.1 Những mặt đạt được.....................................................................................41
2.2.2 Những mặt còn tồn tại..................................................................................43
2.2.2.1 Đối với giai đoạn thỏa thuận dịch vụ với khách hàng.............................43
2.2.2.2 Đối với giai đoạn nhận, kiểm tra bộ chứng từ, lấy lệnh giao hàng và cược
container..................................................................................................................43


2.2.2.3 Đối với giai đoạn làm thủ tục hải quan...................................................43
2.2.3 Các vấn đề khác...........................................................................................44
CHƯƠNG 3:..........................................................................................................45
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN WIND.....45
3.1 Cơ sở đề xuất các giải pháp............................................................................45
3.1.1 Triển vọng phát triển của lình vực logistics tại Việt Nam và thế giới..........45
3.1.2 Phương hướng hoạt động lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Tiếp Vận
WIND...................................................................................................................... 45
3.1.3 Căn cứ trên nhận xét các mặt tồn tại trong quy trình nghiệp vụ và hoạt động
kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty TNHH Tiếp Vận WIND........................46
3.2 Gợi ý các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập
khẩu, ngun container, đường biển tại công ty TNHH Tiếp vận WIND.........46
3.2.1 Giải pháp điều chỉnh giá dịch vụ theo từng nhóm khách hàng....................46
3.2.2 Giảm thiểu sai sót khi kiểm tra chứng từ.....................................................46
3.2.3 Giảm thiểu sai sót khi khai hải quan điện tử và làm thủ tục hải quan .........47
3.3 Gợi ý các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại Công ty
TNHH Tiếp vận WIND.........................................................................................47
3.4 Kiến nghị với các cơ quan ban ngành khác..................................................48


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮC

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU


DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ


CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN WIND
1.1 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
1.1.1 Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Tiếp vận Wind được thành lập vào ngày 16 tháng 12 năm
2015, đến tháng 5 năm 2016, WINLOGS trở thành đối tác chiến lược với đơn vị
vận tải Container nội địa Hải Vân, cung cấp đến khách hàng dịch vụ vận chuyển nội
địa cạnh tranh và chất lượng bằng container tại khu vực các tỉnh phía nam.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ Logistics của các Công ty
Xuất/Nhập khẩu tại Việt Nam. Tháng 11 năm 2016, WINDLOGS chính thức là
thành viên của tổ chức Hiệp hội Logistics Quốc tế Global Affinity Alliance (GAA),
nhằm phát triển, xây dựng hệ thống đại lý trên toàn cầu.
Các dịch vụ của WINDLOGS cung cấp đến khách hàng bao gồm toàn bộ
chuỗi dịch vụ Logistics từ đơn vị nhà cung cấp đến khách hàng và ngược lại; tư vấn
giải pháp tối ưu nhất đến khách hàng.
Một số thông tin cơ bản:
+ Tên Tiếng việt: Công ty TNHH Tiếp vận WIND
+ Tên Tiếng anh: WIND LOGISTICS COMPANY LIMITED
+ Tên Viết Tắt: WINDLOGS CO.,LTD
+ Trụ sở chính: Lầu 4, Tịa nhà GIC, 161, Ung Văn Khiêm, P 25, Bình Thạnh
+ Giám đốc: Ngơ Tuấn Vinh
+ Mã số thuế: 0313578913
+ Vốn điều lệ: 1,800,000,000 đồng

+ Điện thoại: +84-08-35129818
+ Fax: +84-08-35129819
+ Email:
+ Website: />+ Tài khoản Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
+ Số Tài khoản: 053.100.251.0836 (VND)

1


1.1.2 Q trình phát triển của cơng ty
Cơng ty TNHH Tiếp vận Wind có đầy đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, hạch
tốn độc lập phù hợp với pháp luật Việt Nam. Tuy được mới thành lập cách đây hơn
3 năm nhưng công ty đã tạo dựng cho mình một vị thế khá vững trong ngành dịch
vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và đã được nhiều khách hàng lớn trong nước
lẫn nước ngoài tin cậy và chọn lựa.
Công ty không những mở rộng được mạng lưới kinh doanh mà cịn đẩy mạnh các
loại hình kinh doanh như: Đại lý giao nhận vận tải quốc tế, vận tải nội địa, dịch vụ
khai thuê hải quan, xuất nhập khẩu ủy thác. Với sự tận tâm và lòng nhiệt tình, mọi
thành viên trong cơng ty ln phấn đấu hồn thành nhiệm vụ của mình và khơng
ngừng nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng, để hướng đến mục tiêu trở
thành cầu nối hiệu quả giữa công ty với các đại lí, các đối tác nước ngồi và khách
hàng. Công ty luôn nổ lực nâng cao chất lượng các dịch vụ để tạo được lòng tin và
sự ủng hộ của khách hàng.
Những thành quả đạt được cho đến hơm nay cho thấy cơng ty đã có những chiến
lược kinh doanh phù hợp, đúng đắn, kết hợp giữa đầu tư và am hiểu thị trường. Vì
vậy, cơng ty đã đạt được mục tiêu đề ra:
 Đảm bảo và phát triển nguồn vốn.
 Nâng cao doanh thu nhằm đạt được lợi nhuận cao.
 Ngày càng nâng cao chất lượng cuộc sống và mơi trường làm việc của cơng
nhân viên.

 Hồn thành nghĩa vụ đối với nhà nước.
Hiện tại, công ty TNHH Tiếp Vận Wind đã và đang hợp tác thành công với các đối
tác- khách hàng tiềm năng như:

1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
WINLOGS phát triển mạnh trên thị trường với các lĩnh vực hoạt động kinh
doanh chính như: Vận tải quốc tế, Vận tải nội địa, Dịch vụ khai thủ tục hải quan,
Đại lý Xuất/ Nhập khẩu ủy thác.

2


1.2.1 Vận tải quốc tế:
Dựa vào nguồn lực của mình, WINDLOGS cung cấp đa dạng các phương án
vận chuyển phì hợp với nhu cầu thực tế của từ đơn hàng, từng khách hàng riêng biệt
cụ thể như sau:
- Cung cấp dịch vụ cước bằng đường biển cho các đơn hàng vận chuyển xuất/
nhập khẩu đi các nước trên thế giới. Tùy thuộc vào đặc tính hàng hóa, khối lượng,
trọng lượng hàng hóa, WINDLOGS tính tốn và lựa chọn phương án vận chuyển tối
ưu nhất dựa vào các hình thức vận chuyển hàng lẻ đóng ghép container (LCL), vận
chuyển hàng nguyên container (FCL), vận chuyển hàng rời (Buil Cargo)…
- Cung cấp dịch vụ cước bằng đường hàng không: cho các đơn hàng vận
chuyển xuất/ nhập khẩu đi các nước trên thế giới. Dựa vào đặc thù yêu cầu vận
chuyển nhanh, hàng hóa nhỏ gọn sẽ sử dụng phương thức vận chuyển hàng không.
1.2.2 Vận tải nội địa:
- Cung cấp dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho, từ kho đến cảng và ngược lại cho
các loại hình vận tải hàng hóa bằng đường bộ, đường thủy nội địa.
- Cung cấp vận chuyển hàng nguyên container 20’feet & 40’feet cho các đơn hàng
xuất khẩu/ nhập khẩu từ kho đến cảng xuất và ngược lại.
- Cung cấp vận chuyển hàng lẻ bằng xe tải cho các đơn hàng xuất khẩu/ nhập khẩu.

1.2.3 Dịch vụ khai thủ tục hải quan
-

Tư vấn mã HS hàng hóa, tư vấn thuế nhập khẩu, quy trình thủ tục nhập khẩu/
xuất khẩu cho từng loại mặt hàng riêng biệt.

-

Thực hiện khai báo thủ tục hải quan cho các đơn hàng xuất khẩu/ nhập khẩu tại
các chi cục hải quan của cửa khẩu.
1.2.4 Đại lý xuất/ Nhập khẩu ủy thác

-

Công ty WINDLOGS thay mặt người bán/ người mua tại Việt Nam để tiến hành
ký kết hợp đồng ngoại thương với đối tác nước ngoài.

-

Thực hiện quyền xuất khẩu/ nhập khẩu cho người bán/ người mua.

-

Thực hiện thông quan xuất khẩu/ nhập khẩu đối với những lơ hàng nói trên.
1.3 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
1.3.1.1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty
1.1.1.1.1

BAN

3


PHỊNG
KẾ TỐN

PHỊNG
KINH DOANH

BỘ PHẬN
KINH
DOANH

BỘ PHẬN
DV KHÁCH
HÀNG

BỘ PHẬN
CHỨNG
TỪ

BỘ PHẬN
LOGISTICS

CHỨNG TỪ
HÀNG XUẤT

CHỨNG TỪ
HÀNG NHẬP

Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của cơng ty
Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn

1.3.1.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
1.3.1.2.1 Ban giám đốc
- Tổ chức bộ máy nhân sự cho công ty.
- Chịu trách nhiệm về hành chính, quản trị.
- Theo dõi hoạt động kinh doanh của các phòng nghiệp vụ.
- Quản lý việc ký kết và theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh doanh.

4


- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty.
- Tham mưu về mặt pháp lý.
- Giải quyết các chính sách về chế độ lao động, tiền lương.
- Tổ chức bồi dưỡng, đào tạo nhân viên cho cơng ty.
1.3.1.2.2 Phịng Kinh doanh

 Bộ phận kinh doanh:
- Hỗ trợ giám đốc trong việc lập ra các kế hoạch kinh doanh theo các mục
tiêu ngắn và dài hạn, đề xuất phương hướng chỉ đạo mạng lưới phát triển kinh
doanh dịch vụ. Chịu trách nhiệm về lĩnh vực kinh doanh của công ty.
- Có trách nhiệm thực hiện kế họach họat động kinh doanh bao gồm cả việc
nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng.
- Giới thiệu tất cả các dịch vụ mà công ty đang cung cấp cho khách hàng.
- Chào cước vận tải đường biển, đường hàng không, nội địa, dịch vụ giao
nhận hàng hóa, làm hải quan và ký kết các hợp đồng kinh tế.
- Đồng thời lên kế họach lựa chọn phương án để giải quyết các vấn đề xảy ra

trong quá trình làm việc nhằm phục vụ khách hàng một cách tối ưu nhất.

 Bộ phận chứng từ:
Chứng từ hàng nhập:
- Tương tác thông tin với các đại lý đối tác cho những lơ hàng sắp nhập.
- Hồn thành các chứng từ cần thiết để nhập khẩu một lô hàng.
- Theo dõi và gửi lệnh giao hàng (Delivery Order) cho khách hàng.
Chứng từ hàng xuất:
- Lấy thông tin lơ hàng từ khách hàng để hồn thành các chứng từ cần thiết.
- Cung cấp chứng từ cho khách hàng khi hàng hóa đã được xếp lên phương
tiện vận tải.
- Theo dõi hàng hóa cho đến khi hàng đã được giao cho người nhận ở nơi
hàng đến.
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng:
- Từ những thông tin mà khách hàng cung cấp cho nhân viên sales, tiến hành
lấy Booking từ hãng tàu.
- Lấy Job file khi nhân viên sales mở file, lưu lại thông tin của khách hàng.
- Liên lạc và giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề hàng hóa.
Bộ phận Logistics:
- Phụ trách các cơng việc theo dõi đóng hàng, bốc dỡ, lưu kho, lưu bãi, khai
thuế hải quan.
- Chịu trách nhiệm làm các thủ tục hải quan để tiến hành giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu theo các hợp đồng mà cơng ty đã kí kết hoặc nhận ủy thác từ khách
hàng.

5


- Vận chuyển, trung chuyển hàng hóa từ kho của các doanh nghiệp ra cảng,
sân bay để xuất khẩu và ngược lại, phục vụ theo yêu cầu của các đơn vị xuất nhập

khẩu trong và ngồi nước.
1.3.1.2.3 Phịng Tài chính Kế toán
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính ngắn và dài hạn.
- Lập dự tốn, tổ chức cơng tác kế tốn, báo cáo quyết tốn.
- Thực hiện chi trả tiền tiền lương, các khoản phụ cấp và các chế độ khác cho
nhân viên công.
 Tổng thể công ty được tổ chức một cách hợp lý, cụ thể và có mối liên kết
chặt chẽ. Mỗi bộ phận phòng ban đều thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, đảm
bảo cho tồn bộ hệ thống của cơng ty hoạt động có hiệu quả nhất.
1.3.2 Tình hình nhân sự
Ổn định tổ chức làm việc nhưng công ty cũng không ngừng cải cách và nâng
cấp hệ thống phương tiện, thiết bị làm việc của công ty để đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng và xu hướng phát triển mang tầm quốc tế.
Công ty luôn luôn coi trọng yếu tố con người trong công việc; xem xét năng
lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ và phẩm chất để phân cơng, bố trí cơng việc
hợp lý nhằm tạo ra năng suất cao và hiệu quả tốt nhất, đây được xem là mối quan
tâm hàng đầu của ban lãnh đạo công ty.
Từ điểm xuất phát ban đầu Công ty TNHH Tiếp vận Wind có khoảng 20 lao
động. Qua nhiều đợt tinh giảm biên chế số lao động thiếu trình độ, kết hợp với sự
tuyển chọn nhiều lao động trẻ có năng lực, đạo đức, trình độ chun mơn, ngoại
ngữ để có thể tham gia quản lý và điều hành các hoạt động có hiệu quả hơn, đến nay
đội ngũ số cán bộ, công nhân viên của công ty là 17 người trong đó 5 người trình độ
cao đẳng và 12 người trình độ đại học với kinh nghiệm làm việc là 1 đến 5 năm.
Mức lương trung bình của cơng ty dành cho nhân viên là khoảng 5–10 triệu
đồng chưa tính phụ cấp. Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, thích ứng
nhanh với mơi trường có trình độ lao động, tay nghề và tinh thần trách nhiệm cao
đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng cùng với tinh thần đồn kết chặt chẽ đã làm
cho uy tín của công ty ngày càng được nâng cao và phát triển rộng rãi.
1.4 Tình hình hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3
năm

1.4.1 Cơ cấu dịch vụ giao nhận của Công ty TNHH Tiếp Vận Wind.
Bảng 1.1: Bảng doanh thu theo cơ cấu dịch vụ giao nhận của Công ty

6