Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (166.45 KB, 4 trang )
Hộp thư kiến nghị của Mazda
Mazda là hãng sản xuất ôtô lớn thứ ba Nhật Bản và là một trong những nhà sản
xuất ô tô lớn nhất thế giới. Năm 2004, Mazda sản xuất được khoảng 2 triệu xe hơi các
loại với doanh thu trên 1,7 tỷ USD. Bên cạnh những thương hiệu ô tô nổi tiếng của
Nhật Bản như Toyota hay Nissan, Mazda đang dần từng bước chứng tỏ mình không hề
thua kém gì các “đại gia” sản xuất ô tô khác trên thị trường quốc tế. Sự thành công về
kinh doanh của hãng Mazda ngoài kiểu dáng mới lạ, giá rẻ và chất lượng tốt còn nhờ
tới yếu tố quản lý kinh doanh độc đáo của hãng, điển hình là “Hộp thư kiến nghị” nổi
tiếng trong giới doanh nhân Nhật Bản.
“Tôn chỉ kinh doanh” trong nhiều năm của Mazda là tôn trọng tính sáng tạo và
tinh thần đổi mới, cầu tiến của mỗi công nhân viên. “Hộp thư kiến nghị” được Mazda
thành lập vào những năm đầu của thập niên 80, khi hãng triển khai hoạt động kiến
nghị hợp lý hoá. Tính cho đến thời điểm hiện tại, các kiến nghị hợp lý hoá do công
nhân viên Mazda đưa ra đã vượt quá con số 10 triệu sáng kiến; bình quân mỗi năm
hơn 60 nghìn sáng kiến được gửi cho Ban lãnh đạo công ty, mỗi người đề xuất 30 kiến
nghị hợp lý hoá trong một năm. Nội dung kiến nghị hết sức rộng: từ những vấn đề liên
quan tới chiến lược phát triển của công ty, đến việc tận dụng một loại phế phẩm nào
đó, cải tiến một khâu công nghệ nào đó hoặc thay đổi phương thức tiếp thị của hãng.
Ngoài ra, Mazda còn thành lập một tổ chuyên môn có chức năng thực hiện việc sàng
lọc, lựa chọn các kiến nghị, tiếp thu những ý tưởng có ích. Dựa trên những kiến nghị
hợp lý, người quyết định chiến lược kinh doanh của Mazda có thể sửa chữa những sai
lệch và thiếu sót; người quản lý nhận thấy được những chỗ không hợp lý và lỗ hổng
trong vận hành hoạt động của hãng; nhân viên kỹ thuật và nhân viên thiết kế được gợi
ý với nhiều sáng kiến mới; bộ phận marketing hiểu rõ hơn nhu cầu của người tiêu
dùng để không ngừng cải thiện dịch vụ trước và sau khi bán.
Mới đây, trong buổi tổng kết các hoạt động góp ý của công nhân viên, Ban lãnh
đạo Mazda đã đúc rút được ba vấn đề:
Một là, hoạt động góp ý phát triển tính sáng tạo, đồng thời khai thác tinh thần
cầu tiến của nhân viên, tạo ra môi trường để mọi người tự phát triển và thu được lợi