453168223 NHOM 8 MARKETING DỊCH vụ pptx

ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHẨU PHẦN ĂN DINH
DƯỠNG
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8

1. Trương Thị Thu Hà – KM002
2. Lê Thị Ngọc Trân – KM002
3. Vũ Minh Ngọc – KM002
4. Nguyễn Thị Thanh Ngân – KM002
5. Lê Thị Hồng Nhi – KM002



WEEFIT
Thị trường dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến hiện nay

Đánh giá sơ lược về một số đối thủ cạnh tranh

Sứ mệnh và cách thức hoạt động của WEEFIT

Phân tích SWOT

Xây dựng chiến lược Markeing 7P


THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN
TRỰC TUYẾN HIỆN NAY

WEEFIT


Nhịp sống hiện đại bận rộn dẫn đến những thay đổi đáng kể trong thói quen ăn uống của nhiều người, thay vì nấu nướng hay ra quán thì họ chọn giải

pháp giao hàng tận nơi. Sự chuyển mình trong hành vi tiêu dùng này đã và đang tạo ra một cuộc đua giao đồ ăn trực tuyến của các thương hiệu vô cùng
khốc liệt.


Năm 2018 là năm bùng nổ của thị trường giao đồ ăn trực tuyến qua ứng dụng khi mà:

-

Các ứng dụng giao đồ ăn ngày càng hồn thiện hơn

-

Tích hợp với ví điện tử thanh tốn tiện dụng hơn, người dùng cũng sẵn sàng với việc trả tiền mua đồ ăn online hơn.

-

Tại Hà Nội và TP.HCM giới trẻ đang có xu hướng khơng tiết kiệm để mua đồ ăn như: trà sữa và các món ăn vặt.

-

Giới văn phịng bận rộn cũng sẵn sàng trả tiền để gọi đồ ăn về văn phịng thay vì mang đồ ăn theo hoặc ra ngoài ăn vào buổi trưa.


Theo báo cáo mới nhất của Euromonitor

Qua đó, có thể thấy giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đang là
miếng bánh “béo bở”, thu hút nhiều đơn vị trong và ngoài
nước đầu tư vào lĩnh vực này

Theo kết quả nghiên cứu mới được GCOMM công bố, 6 ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến được biết đến nhiều nhất ở thị trường Việt Nam gồm
GrabFood, Foody/Now.vn, GoFood, Lala, Vietnammm và Lixi.

Và Loship hiện cũng là một trong những app cung cấp dịch vụ giao hàng với một danh mục đa dạng bao gồm: giao hàng, đồ ăn, thuốc, hoa, thú cưng….


Theo nghiên cứu của Gcomm:

-

99% người tham gia khảo sát cho biết sử dụng các dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến ít nhất 2-3 lần/tháng.
Có đến 39% người tham gia khảo sát đặt món thơng qua ứng dụng 2-3 lần/tuần.
1% nhóm khách hàng có thói quen hầu như bật ứng dụng trên điện thoại di động để đặt thức ăn mỗi ngày.

Con số trên đã được chứng minh rõ bằng hình ảnh các shipper từ Now, GoFood,
GrabFood… đứng dày đặc ở các hàng quán mỗi ngày


Mặc dù nhiều thương hiệu cùng chạy đua trên thị trường, tuy nhiên, cuộc chiến khốc liệt nhất đến từ một trong những cái tên “sừng sỏ” nhất đang
được đông đảo người dùng biết đến hiện nay là Now (tên cũ là Delivery Now), Grab Food và Go Viet,…


ĐÁNH GIÁ SƠ LƯỢC VỀ MỘT SỐ ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH

WEEFIT


Thị phần khách hàng trung thành của Now đang là con số ao ước của các thương hiệu cạnh tranh khác

Dịch vụ giao hàng nhanh
chóng

Sự cộng tác với chuỗi nhà hàng, đơn
vị cung cấp đồ ăn nước uống đa dạng
(khoảng 20.000 nhà hàng)

Mức phí hợp lí

Các chương trình ưu đãi

Có thể đặt món trên ứng dụng  Foody App hoặc deliveryNow App với

khuyến mãi thường xuyên

menu chi tiết từng món ăn và giá cả


Được đánh giá cao nhất về tốc độ với khoảng 80% khách hàng đánh giá là dịch vụ
giao thức ăn “nhanh nhất Việt Nam”.

Lượng đối tác hơn 175 nghìn người bao gồm cả ơ tơ và xe máy của mình, và kinh
nghiệm mảng giao đồ ăn ở thị trường Thái Lan và Indonesia mà Grab đã từng thắng
lợi

Chiến lược truyền thông rầm rộ, hợp tác với Ca sĩ Mỹ Tâm, GrabFood đang thực sự
Tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi hấp dẫn có lợi cho người tiêu
dùng

khai chiến quyết liệt với ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến Now

+ Với hậu thuẫn từ đội ngũ Go-Việt và hỗ trợ công nghệ của Go-Jek, Go-Food đáp ứng nhu cầu ẩm thực bằng việc hợp tác hàng chục nghìn đối tác trên tồn quốc,
từ tiệm ăn bình dân cho đến các nhà hàng sang trọng.
+ Thương hiệu này cũng đang tỏ rõ tham vọng chiếm lĩnh thị trường trẻ khi hợp tác với những cái tên có tầm ảnh hưởng lớn như MTP Sơn Tùng để đại diện cho
chiến dịch quảng bá hình ảnh của mình

+ Tuy nhiên, một số tính năng của Go-Food vẫn chưa được hồn thiện như khuyến mãi, món ăn đang giảm, hay thanh tốn bằng ví điện tử mà chỉ hỗ trợ thanh
tốn tiền mặt


PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU – SỨ MỆNH –
CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG

WEEFIT


THÔNG TIN CƠ BẢN KHÁCH HÀNG

●

Độ tuổi phân khúc khách hàng chủ yếu là 18 đến 35

●

Nhu cầu mong muốn có một thân hình cân đối vừa vặn và một làn da đẹp mịn màng

●

Nhược điểm của họ là: bận rộn, mệt mỏi sau một ngày làm việc, nuông chiều khẩu vị và dễ bị sa đà vào những lời quảng cáo mời chào thức ăn

nhanh nhưng không dinh dưỡng trên các ứng dụng đặt hàng như Grab, Goviet, Now, Loship,... hơn nữa họ ngại nấu ăn, đi siêu thị, chợ mua
nguyên liệu chế biến, dọn dẹp sau khi nấu.


THÔNG TIN CƠ BẢN KHÁCH HÀNG

●

Bất lợi của họ khi sử dụng ứng dụng hiện có sẵn là họ sẽ tốn nhiều thời gian không cần thiết để lướt ứng dụng hơm nay ăn gì, khuyến mãi
nào, ăn ở cửa hàng nào. những điều này khiến họ thay đổi quyết định, chuyển sang ăn món ăn có khuyến mãi, món ăn trơng có vẻ hấp dẫn,...

●

Hệ quả việc ăn uống không khỏe mạnh, và tốn nhiều thời gian lướt ứng dụng đặt hàng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và sức khỏe của
họ.


PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

●

Người bận rộn khơng có thời gian nấu ăn

●

Khu vực nhà trọ và khu dân cư không cho phép nấu ăn

●

Bữa cơm trưa của dân văn phịng

●

Bà mẹ sau khi sinh

●

Nam giới độc thân khơng nấu ăn

●

Thu nhập tương đối tốt, có lẽ khơng dành cho sinh viên phổ thông


SỨ MỆNH CỦA WEEFIT HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG
WEEFIT thay thế người thân u nhất trong gia đình chăm sóc bạn


SỨ MỆNH CỦA WEEFIT HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG

Giải thích về sứ mệnh:

 Về những đối tượng WEEFIT hướng đến là sinh viên sống xa nhà hay nam và nữ có công việc bận rộn và thường ăn qua loa, và WEEFIT hiểu họ sống giữa
một cuộc sống bộn bề có nhiều vấn đề để lo toan, họ thiếu đi sự chăm lo và quan tâm từ người mẹ hay người vợ tương lai của mình.

 Vậy nên họ trở nên dễ dãi với bản thân trong việc ăn uống, nếu có mẹ của họ ở đây chắc chắn bà ấy sẽ không để họ ăn như vậy, sẽ nghiêm khắc với họ hơn,
hay nếu có người phụ nữ trong gia đình thì họ sẽ chăm lo cho họ mỗi bữa ăn sau một ngày làm việc căng thẳng


SỨ MỆNH CỦA WEEFIT HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG

Giải thích về sứ mệnh:



Dựa trên nguyên tắc đó, ứng dụng WEEFIT hoạt động như một người mẹ, người vợ, cung cấp cho họ những món ăn đầy đủ chất dinh dưỡng và đủ rau như cơm
nhà, ứng dụng WEEFIT sẽ không giao những thức ăn nhanh hay thức ăn vặt không đảm bảo, vì WEEFIT thực sự yêu thương bạn nhưng WEEFIT không nuông
chiều bạn, không coi bạn như thượng đế nhưng coi bạn như những người thân yêu nhất của WEEFIT và trao cho bạn những điều tốt đẹp nhất.


CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA WEEFIT

Diễn đàn

ỨNG DỤNG
WEEFIT

Đặt hàng


DIỄN ĐÀN

 Gồm những thành viên chia sẻ về quá trình để họ có một vóc dáng cân đối hay một làn da đẹp nhờ việc ăn uống và các bài luyện (có thể là lộ trình tăng cân
hoặc giảm cân) kèm theo là những hình ảnh trước đây của họ và sau khi áp dụng lộ trình đó nhờ việc ăn uống (đặt hàng từ WEEFIT) chứng minh thành quả
của họ và thời gian họ đạt được thành quả đó, nhờ họ các thành viên khác trong diễn đàn được tạo động lực.

 Người chia sẻ và cung cấp thơng tin hoạt động tích cực thường xun cho diễn đàn sẽ được tích điểm và nhận được voucher giảm giá, free ship đơn đặt
hàng tiếp theo


DIỄN ĐÀN

 Ứng dụng WEEFIT liên kết với trung tâm tập gym và yoga, mĩ phẩm, trang phục thể thao, dụng cụ liên quan đến gym,... để kếp hợp quảng cáo tương hỗ,
cung cấp cho khách hàng voucher giảm giá, và thêm những gợi ý về trung tâm thể hình cho khách hàng.

 Diễn đàn có thêm mục review lại các cửa hàng hay món ăn được giao trong ứng dụng WEEFIT để mọi người được biết rõ về chất lượng thực phẩm.


ĐẶT HÀNG

 Ứng dụng sẽ hỏi thêm về tình trạng cơ bản của bạn như :chiều cao, cân nặng, bạn dị ứng với thực phẩm nào, bạn mắc mệnh gì (tim, tiểu đường, xoang,
máu nhiễm mỡ,...) từ đó giới thiệu các bài viết liên quan trên diễn đàn (dựa vào các từ khóa lấy trong phần giới thiệu thơng tin cơ bản của bạn), khi bạn
đặt hàng có thể dựa vào thơng tin cơ bản đó mà tự động cho gia giảm thêm một số thành phần trong bữa ăn để phù hợp nhất với bạn.