Tài liệu Những yếu tố chính của một website được thiết kế tốt docx

Những yếu tố chính của một website
được thiết kế tốt



Các công ty nhỏ ở các nước đang phát triển đã nhận xét rằng Internet là
một công cụ đắc lực của chiến lược tiếp thị quốc tế. Tuy vậy, trước khi đầu tư cho
một website, điều quan trọng là cần phải xác định lợi ích mà việc đó mang lại có
xứng đáng với chi phí bỏ ra không.

Nếu bạn quyết định cần có một website để bán sản phẩm và dịch vụ ra nước
ngoài, thì cần phải:

1. Nghĩ đến việc tìm kiếm những hiệu lệnh chủ yếu mà bạn sẽ dùng để tìm
một website quen biết và đưa những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc website
của bạn (tên gọi.v.v). Những công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và vị trí
của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh.

2. Nhanh chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh.
Tốt nhất là lưu giữ những hình ảnh dưới 12 kilobyte để tất cả những người sử dụng có
thể nhanh chóng lấy chúng ra. Hãy giữ các hình ảnh động ở mức tối thiểu, trừ khi cần
trình bày những hình ảnh đó để tuyên truyền sản phẩm của bạn. Màu sắc nên đơn giản
trừ những bộ phận đặc biệt quan trọng trên trang thư của bạn. Tốt nhất là nên hạn chế
trong 216 mầu mà người đọc có thể đọc được. Để chọn mầu, bạn có thể liên hệ với địa
chỉ



3. Thông tin được cung cấp phải phù hợp với điều mà những người đến
thăm website của bạn muốn biết. Các tài liệu điều tra cho biết rất ít người đến thăm địa
chỉ của bạn lần đầu tiên đã quyết định mua hàng của bạn, do đó cần cung cấp cho họ

những thông tin đủ sức hấp dẫn họ trở lại website của bạn nhiều lần. Bạn cũng cần
cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của bạn hiện
nay và những thay đổi về các thông tin đó.

4. Hệ thống điều khiển phải dễ dàng sử dụng. Hãy thiết kế website của bạn
như thế nào để những người sử dụng có thể chuyển dịch dễ dàng từ vị trí này sang vị
trí khác trên website của bạn và biết được họ đang ở đâu vào bất cứ lúc nào.


5. Cung cấp thông tin về công ty của bạn.

Cần nói rõ mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Cung cấp thông tin về cơ quan
của bạn (kể cả số lượng nhân viên), giới thiệu hình ảnh của những nhân viên chủ yếu
để thiết lập quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua Internet. Giới thiệu năng lực
sản xuất của công ty, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm tra chất lượng, quá trình xuất
khẩu đã qua, lịch sử và tình hình tài chính, thông báo các dịp tuyển nhân viên.

Nêu rõ lịch giao hàng, bảo hành, trợ giúp kỹ thuật mà bạn có thể cung cấp, nói
rõ phương thức đóng gói sản phẩm, phương thức giao hàng, giá cả, điều khoản trả tiền.

Giới thiệu phòng phục vụ khách hàng. Mỗi trang Internet của bạn đều cần có số
điện thoại, số fax, ký hiệu, địa chỉ gửi thư qua bưu điện. Nói rõ thời gian mà người có
trách nhiệm có thể nghe điện thoại.

Hãy trả lời các bức thư điện tử trong vòng 1-76 giờ sau khi nhận được thư. Nên
thiết kế một đoạn văn với những câu trả lời để thường xuyên trả lời các câu hỏi của
khách.

Nên có một quyển sách hướng dẫn cách sử dụng Internet, nói rõ dịch vụ sau
bán hàng của bạn và bản kê những trung tâm dịch vụ, bản kê những người bán lẻ.

Thành lập một phòng thông tin làm nhiệm vụ phát hành tin tức, ảnh, tiểu sử
những nhân vật hàng đầu, xây dựng bản tin trên Internet.

Thành lập một trang thông tin nội bộ, chỉ dành riêng cho nhân viên công ty, để
niêm yết những thông tin nội bộ như chi phí của một chuyến đi, chương trình nghỉ hè,
thông báo nội bộ, những thay đổi về quản lý, hội họp.v.v

Các vấn đề khác

Liên lạc với các tổ chức có liên quan. Liệt kê các sản phẩm của bạn trên trang
Internet để quảng cáo với người mua nước ngoài và liên hệ với họ.