Tài liệu Catalogue trực tuyến- phương thức giới thiệu đạt hiệu quả cao ppt

Catalogue trực tuyến- phương thức
giới thiệu đạt hiệu quả cao



Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh trên mạng đều có một loại cataloge nào
đó để phục vụ cho web site của mình. Một catalogue server là một phần mềm có thể
liệt kê nhiều sản phẩm khác nhau và giúp khách hàng có thể xem qua các sản phẩm
này.

Loại catalogue được dùng tuỳ thuộc vào quy mô của công ty và số lượng mặt
hàng cần bán. Khi khách hàng lần đầu tiên tuy cập web site www.amazon.com, thì họ
có thể tìm thấy các sản phẩm theo từ khoá.

Ví dụ: nếu bạn muốn tìm một quyển sách hướng dẫn nấu các món ăn của Ý thì
bạn có thể nhập vào phần tìm kiếm (search) sản phẩm từ “sách nấu ăn Ý” và xem kết
quả. Nhưng cũng lưu ý rằng việc tìm kiếm có thể hạn chế ở một số sản phẩm, chẳng
hạn như sách, thay vì tìm kiếm tất cả các sản phẩm. Điều này giúp web site không đưa
ra những món hàng mà bạn không thích.

Khi khách hàng nhập vào tìm kiếm thì công cụ tìm kiếm sẽ kiểm tra cơ sở dữ
liệu các mặt hàng và đưa ra những mặt hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng, kèm
theo các liên kết dẫn đến một số kết quả tìm kiếm khác.

Còn khi có thêm một sản phẩm mới, trước tiên nó sẽ nhập sản phẩm đó vào cơ
sở dữ liệu của catalogue. Và khi các món hàng được nhập vào cơ sở dữ liệu thì các từ
khoá cũng được nhập vào. Các từ này được sử dụng khi khách hàng bắt đầu một cuộc
tìm kiếm.

Công cụ tìm kiếm không chỉ giới hạn ở việc tìm các từ khoá, nó còn có thể tìm
các tiêu đề và tên tác giả. Các món hàng thường được xếp vào nhiều loại. Ví dụ như:

khi bạn tìm kiếm quyển sách có tựa đề “Hướng dẫn nấu những món ăn chay Ý”, quyển
sách này cũng sẽ xuất hiện khi bạn tìm những quyển sách hướng dẫn nấu các món ăn
chay.

Vì vậy có thể thấy rằng: một website của một doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực thương mại điện tử phải liệt kê tất cả các mặt hàng mà họ có. Cần phải có một
catalogue sản phẩm để cho phép khách hàng tìm kiếm các mặt hàng, trừ khi số lượng
mặt hàng quá ít.

Catalogue nên có một cơ sở dữ liệu để khách hàng có thể tìm kiếm và catalogue
phải cho phép khách hàng thực hiện việc tìm kiếm theo nhiều cách khác nhau.

Ví dụ: nếu bạn muốn mua một chiếc áo sơ mi màu xanh thì sẽ rất hữu ích nếu
bạn vừa có thể tìm kiếm theo màu sắc vừa có thể tìm kiếm theo kiểu dáng. Một tính
năng khác đang được mong đợi ở catalogue là khả năng giới thiệu các mặt hàng khác
với khách hàng dựa trên sự lựa chọn đầu tiên của khách. Ví dụ: trong giỏ mua hàng
cho thấy khách hàng đã chọn mua một chiếc áo sơ-mi. Và ở bên phải màn hình sẽ xuất
hiện những mặt hàng khác mà khách hàng có thể quan tâm.

Một doanh nghiệp có thể tự viết phần mềm catalogue cho mình hoặc sử dụng
một công ty khác để cung cấp dịch vụ catalogue cho website của mình. Khi mua phần
mềm catalogue, hãy lưu ý tìm một giao diện dễ sử dụng, cho phép bạn có thể thay đổi
các mặt hàng, giá cả, sự mô tả sản phẩm và hình ảnh. Hãy tìm một cơ sở dữ liệu có thể
chứa các ảnh trực tuyến của mỗi sản phẩm, cũng như các tiện ích tìm kiếm giúp cho
việc tìm kiếm của khách hàng trở nên dễ dàng hơn.