Các kỹ năng giao tiếp trong công việc hiệu quả nhất bạn nên áp dụng

CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
TRONG CÔNG VIỆC
HIỆU QUẢ NHẤT
Nguồn: MISA AMIS CÔNG VIỆC


Đừng bất ngờ nếu công việc của bạn trở nên thuận lợi hơn và bạn
dần chinh phục những thành công nhất định trong sự nghiệp nhờ
giao tiếp hiệu quả nhé!

TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM AMIS CÔNG VIỆC TẠI: mily.vn/phan-mem-cong-viec


I. KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ?
TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP
TRONG CÔNG VIỆC


1. Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp được hiểu là tập hợp các
quy tắc, hành vi, cách thức ứng xử, tương tác
giữa mọi người với nhau.

Kỹ năng quan sát

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng diễn đạt

TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM AMIS CÔNG VIỆC TẠI: mily.vn/phan-mem-cong-viec


2. Tầm quan trọng của Kỹ năng giao tiếp trong công việc

Lắng nghe, thấu hiểu cảm xúc
của người khác, khiến người đối

Một số ý nghĩa to lớn

diện cảm thấy được quan tâm,

của việc giao tiếp hiệu
quả trong công việc

trân trọng

Tạo thiện cảm với người

Thơng tin được truyền

nghe, nhờ đó các tương tác

đạt

cơng việc trở nên thuận lợi

rõ

ràng,

chính

xác, đi đúng hướng

TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM AMIS CÔNG VIỆC TẠI: mily.vn/phan-mem-cong-viec


2. Tầm quan trọng của Kỹ năng giao tiếp trong cơng việc

Tạo dựng cho mình một phong cách

Một số ý nghĩa to lớn

riêng, khiến bản thân trở nên thu
hút, nổi bật trong tập thể.

của việc giao tiếp hiệu
quả trong công việc
Tạo cảm giác tự tin khi trò chuyện và
chia sẻ với người khác, nhất là trong
những tình huống lần đầu tiếp xúc

Hạn chế những hiểu lầm dẫn đến
tình huống mâu thuẫn, xung đột
khơng đáng có

TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM AMIS CƠNG VIỆC TẠI: mily.vn/phan-mem-cong-viec

Giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm con người cần tập trung rèn luyện, phát triển
nhất nếu muốn công việc trở nên dễ dàng, thuận lợi. Hãy cùng tìm ra các kỹ năng giao tiếp
ứng xử tốt trong cơng việc, giúp bạn làm việc hiệu quả và nhanh chóng thăng tiến trong sự
nghiệp nhé!

TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM AMIS CÔNG VIỆC TẠI: mily.vn/phan-mem-cong-viec


II. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
TRONG CÔNG VIỆC


1. Chào hỏi và tạm biệt đồng nghiệp

Chào hỏi là bước đầu tiên để bắt đầu một mối quan
hệ, là cách để mọi người giao tiếp với nhau trước
khi bắt đầu ngày làm việc mới.

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level


1. Chào hỏi và tạm biệt đồng nghiệp

Kỹ năng chào hỏi cần áp
dụng linh hoạt đối với từng
đối

tượng

trong

những

trường hợp giao tiếp khác
nhau:

sếp,

đồng

nghiệp,

khách hàng, đối tác kinh
doanh…

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level


2. Quan sát và lắng nghe

Quan sát là chìa khóa giúp nắm bắt,
cập nhật thơng tin xoay quanh cơng
việc, tình huống đang diễn ra cũng
như cảm xúc, tâm lý của người đối
diện.

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level

2. Quan sát và lắng nghe

Song hành với kỹ năng quan sát bằng
mắt, chính là kỹ năng lắng nghe bằng
tai. Bản chất, nghệ thuật giao tiếp
không phải tất cả nằm ở q trình bạn
nói, mà rất quan trọng ở cách bạn lắng
nghe người khác nói.

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level


Kỹ năng quan sát và lắng nghe phát huy sức mạnh tuyệt đối khi teamwork (làm việc
nhóm) trong các cơng việc chung hoặc dự án. Lắng nghe, suy ngẫm, chọn lọc từ ý kiến
của mọi người để đưa ra phương án phù hợp nhất giúp đội nhóm làm việc tốt hơn. 

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level


3. Lịch sự, lễ phép nhưng đừng xu nịnh

Hãy lịch sự với tất cả mọi người, từ cấp
trên đến những người ngang cấp bậc và
những người có vị trí thấp hơn bạn. Hạn
chế đưa ra lời chê bai, song vẫn có thể
góp ý thực tế trong khn khổ cho phép
và hoàn cảnh phù hợp. 

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level

3. Lịch sự, lễ phép nhưng đừng xu nịnh

Chỉ nên khen một người đúng lúc, đúng thời điểm, đúng
chỗ cần khen. Đặc biệt nếu quá lạm dụng, bạn dễ bị
đánh giá là đang lấy lòng, xu nịnh họ. Đây chắc chắn là
điểm trừ rất lớn và sẽ mất rất nhiều thời gian để có thể
thay đổi định kiến của đồng nghiệp về bạn.

BLOG CHIA SẺ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH DN DÀNH CHO C-LEVEL: mily.vn/blog-danh-cho-c-level


4. Phê bình mang tính chất xây dựng

Tất cả mọi người đều đang đi làm và mọi
người có mặt ở cơng ty vì mục đích cơng
việc. Khen ngợi hay phê bình chốn cơng sở
đều cần hướng đến một mục tiêu chung:
cơng việc. Do vậy, bạn chỉ nên phê bình,
phản bác một cách chính xác, có lý lẽ và
mang tính xây dựng để công việc hiệu quả
hơn. 

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


4. Phê bình mang tính chất xây dựng

Sự chân thành mà bạn thể hiện trong lời nói là rất
quan trọng, và cố gắng đừng để cảm xúc lấn át

quá nhiều. Tuyệt đối tránh việc phê bình quá gay
gắt, ác ý, hay thể hiện thái độ bài trừ.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


5. Phản hồi kịp thời những nhiệm vụ sếp giao

Đôi khi bạn chưa thực sự hiểu đầu bài
được giao hay nó đang quá sức so với
khả năng thực tế của bạn. 

Hãy chủ động nhờ sếp giải thích rõ hơn
lý do, cách thức thực hiện nếu bạn thực
sự không biết nguyên nhân và cách làm.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


5. Phản hồi kịp thời những nhiệm vụ sếp giao

Điều này khơng những khiến cấp trên đánh giá cao
bạn vì thấy được sự chủ động, ham học hỏi trong
công việc của nhân viên, mà đối với bạn, chính bản
thân bạn đã can đảm vượt qua những nỗi sợ nhất
định của bản thân để giao tiếp một cách trực tiếp,
thẳng thắn với cấp trên.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri

6. Đặt lịch trước cho mỗi cuộc trao đổi, họp hành

Trước khi muốn trao đổi chuyện gì hoặc tổ chức một buổi
nói chuyện với ai, hãy đặt lịch với họ trước. Nếu cuộc trao
đổi của bạn dự kiến kéo dài thì bạn nên thơng báo trước
cho họ một khoảng thời gian vừa đủ để họ thu xếp. 

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


6. Đặt lịch trước cho mỗi cuộc trao đổi, họp hành

Dù họ không phải là người quá bận rộn nhưng cách hẹn
này sẽ giúp bạn được đánh giá cao và đồng nghiệp cũng
cảm thấy thời gian của họ được coi trọng.

Đặc biệt nếu bạn là cấp trên, bạn càng cần tn theo
ngun tắc này vì nó thể hiện tính dân chủ, tơn trọng
nhân viên của người lãnh đạo. Khi đó, bạn sẽ giành được
thiện cảm tốt từ cấp dưới của mình.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


7. Giao tiếp rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu

Đây là nguyên tắc cốt lõi của giao tiếp nói chung, trong cuộc sống, công việc hay bất cứ mối quan hệ nào.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri

7. Giao tiếp rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu

Hãy vạch sẵn trong đầu những ý chính cần
trao đổi và tập trung phân tích sâu vào
chúng, tránh việc nói chuyện lan man, dài
dịng, gây tốn thời gian cho đơi bên.

Trong mỗi diễn đạt, cần dùng các dẫn
chứng, lập luận đầy đủ làm thốt ý và tốt
hết mục đích bạn muốn truyền đạt.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


Nếu bạn cảm thấy không tự tin trong những cuộc gặp mặt như vậy, hãy cố gắng chuẩn
bị thật tốt từ trước, làm cho tinh thần vui vẻ và giữ mình ln trong trạng thái bình tĩnh
trong suốt cuộc nói chuyện.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: mily.vn/dao-tao-quan-tri


8. Giao tiếp mềm mỏng nhưng quyết đốn

Khi trị chuyện xã giao những câu chuyện ngồi
cơng việc, bạn có thể vui vẻ, thoải mái, mềm
mỏng, đôi khi là nhường nhịn đối tượng giao tiếp.

Nhưng trong giao tiếp công việc, hãy thể hiện

năng lực cá nhân bằng các nhận định rõ ràng,
đúng đắn, trao đổi thẳng thắn.

TÀI LIỆU MIỄN PHÍ VỀ QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH CÔNG TY: mily.vn/ebook-quan-tri-cong-ty