CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA FPT SHOP

CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY FPT SHOP

I. CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA FPT SHOP
1. Đối tượng khách hàng mục tiêu:
Đối tượng khách hàng mục tiêu mà FPT hướng tới là giới trẻ sành điệu-thích hiện
đại và nắm bắt xu hướng nhanh; những người yêu công nghệ; các nhà doanh nhân
thành đạt; học sinh, sinh viên; nhân viên văn phòng; người dân địa phương.
2. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ
FPT đặt ra mục tiêu cho hoạt động bán sản phẩm như sau:
- Triển khai cung cấp sản phẩm trên tất cả các tỉnh/thành phố. Đẩy mạnh tồn cầu hóa,
cung cấp sản phẩm tốt nhất phát triển mạnh trong nước.


- Nâng cao thị phần: FPT mở thêm chuỗi Nhà thuốc Long Châu. Hệ thống nhà thuốc bán
lẻ & phân phối trải khắp 63 tỉnh thành luôn luôn mở rộng để phục vụ khách hàng trên
toàn quốc, cung cấp dịch vụ bán hàng và phục vụ hàng đầu.
FPT Shop tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm khi đáp ứng được những nhu cầu của
đối tượng khách hàng của FPT như dịng đồng hồ thơng minh, phụ kiện cho mọi dịng
máy tính, điện thoại… Việc đa dạng hóa sản phẩm khiến cho “kho tàng” của FPT Shop
trở nên phong phú và đa dạng hơn với người tiêu dùng.
3. Chiến lược mở rộng thị trường
FPT đi theo con đường mua bán và sáp nhập để thâm nhập vào các thị trường mới,
đặc biệt là đối với các công ty Nhật Bản, Mỹ.
* Chiến lược của FPT thâm nhập thị trường Mỹ nhằm:
- Thắt chặt quan hệ hợp tác đào tạo với các trường đại học, mở rộng mạng lưới đào tạo
lập trình viên quốc tế APTECH đến các địa phương trong cả nước
- Tập trung xuất khẩu phần mềm cho các khách hàng là các công ty công nghệ hàng đầu
thế giới như IBM, Intel..., tạo uy tín để có sức bật trên thương trường trong những năm
tiếp theo.
4. Chiến lược trưng bày sản phẩm
Thiết kế nội thất tại FPT Shop đã thể hiện được khả năng đa nhiệm của mình qua

việc phân chia thành từng khu vực riêng, mỗi khu vực tương ứng với một thương hiệu
sản phẩm, cũng như phân khúc giá thành cho từng khu vực. Đầu tư vào hệ thống ánh
sáng màu sắc đẹp, được phân bố hợp lý, màu sắc trong cửa hàng được đồng nhất với
ngoại thất, sử dụng gam màu trắng tinh khôi, đen huyền bí và đỏ tươi tắn, tạo nên khơng
gian mua sắm vô cùng ấn tượng. Bởi FPT Shop nhận thấy được rằng màu sắc và ánh sáng
có đóng một vai trị vô cùng quan trọng trong việc thu hút và chiều cảm xúc của khách
hàng.
Bên cạnh đó là cách trưng bày sản phẩm khá đơn giản, dễ tìm kiếm thuận lợi cho
khách hàng lựa chọn mua sắm. Khi khách hàng bước vào cửa hàng thì sẽ thấy có 3 khu
vực trưng bày chính đó là các bàn để khách hàng trải nghiệm sử dụng thử các dòng điện
thoại; các bàn trưng bày laptop; và các kệ tủ đựng điện thoại, phụ kiện. Mỗi sản phẩm


đều được cửa hàng ghi rõ thông tin, mức giá. Với cách trưng bày này, tuy là đơn giản
nhưng rất gần gũi, phù hợp với nhu cầu mua và đặc biệt là tạo được cảm giác thoải mái
cho khách hàng khi đến mua hàng tại FPT Shop.
5. Chiến lược giá bán
FPT Shop hiện nay là một trong những thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam trong lĩnh
vực bán lẻ điện thoại di động. Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng, giúp họ
được thỏa sức chọn lựa những sản phẩm với chất lượng chính hãng cùng giá thành cạnh
tranh, mức giá đưa ra luôn đảm bảo các yêu cầu của nhà sản xuất cũng như các yêu cầu
từ thị trường. Ngoài ra, giá cả ổn định, cùng với sự hỗ trợ trả góp với lãi xuất 0% và
miễn phí giao hàng trên tồn quốc.
FPT Shop 630 đường 2/4 nói riêng cũng như FPT Shop nói chung cịn thường
xuyên đưa ra các chiến lược điểu chỉnh giá sản phẩm thơng qua các hình thức khuyến
mãi định kỳ theo tháng và theo sự kiện nhằm thu hút khách hàng đến với hệ thống.
Ví dụ: Với các sản phẩm máy tính xách tay, chỉ với từ 8.500.000đ, khách hàng có
thể sở hữu ngay Lenovo 3000 G470, lại được tặng thêm voucher 500.000đ. Hơn nữa, sử
dụng chiến lược giá tâm lý khi để giá các sản phẩm của mình.
Ví dụ: thay vì để giá 19.000.000đ thì sẽ để giá 18.999.000đ, 7.300.000đ sẽ để

7.290.000đ.
6. Chiến lược phân phối
- FPT Shop nhận giao hàng siêu tốc khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc
- Miễn phí giao hàng trong bán kính 20km có đặt shop (Đơn hàng giá trị < 100.000đ thu
phí 10.000đ).
- Với khoảng cách lớn hơn 20km, nhân viên FPT Shop sẽ tư vấn chi tiết về cách thức
giao nhận thuận tiện nhất.
- Hỗ trợ kỹ thuật online miễn phí qua tổng đài.


II. CHIẾN LƯỢC MARKETING XÚC TIẾN HỖN HỢP
1. Quảng cáo
- FPT Shop hoạt động về đêm đều dùng đèn điện để quảng cáo, với diện tích quảng cáo
lớn.
- Những biển hiệu cỡ lớn của hệ thống được in trên chuỗi các cửa hàng dòng chữ
“FPTShop.com.vn”.
- Quảng bá sản phẩm: Tăng sự nhận biết của khách hàng về các sản phẩm hiện tại FPT
Shop đang phân phối (laptop, điện thoại, máy tính bảng…). Đặc biệt chú trọng đến việc
quảng bá sản phẩm Samsung Galaxy tab, sản phẩm chủ chốt trong chương trình “FPT
product show
- Tăng cường nhận biết của khách hàng về các chương trình khuyến mại FPT shop: các
chương trình như chương trình mua “Mua MTXT Acer tặng 1 năm bảo hành miễn phí
cộng nhiều phiếu quà tặng từ 24/05/2012 đến 01/05/2012”, chương trình “Mua ngay HP
trúng quà hấp dẫn”…
2. Bán hàng cá nhân
Tại FPT shop, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ càng. Nhân
viên luôn chủ động tiếp đón khách hàng đến với cửa hàng; vui vẻ giao tiếp, trao đổi với
khách hàng về mong đợi đối với các sản phẩm và dịch vụ đang tìm kiếm tại cửa hàng; tư
vấn rõ ràng, đầy đủ các tính năng về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi đến
khách hàng…

3. Khuyến mãi
3.1 Khuyến mãi về phương thức thanh toán
- Đối với khách hàng lần đầu đăng ký dịch vụ Fpt mà có nhu cầu tham gia các gói cước
trả trước dịch vụ sẽ được hưởng chính sách vơ cùng ưu đãi cụ thể như:
+ Thanh tốn trước 6 tháng : miễn phí chi phí đăng ký – tặng 1 tháng cước sử dụng thứ 7
+ Thanh tốn trước 12 tháng: miễn phí chi phí đăng ký – tặng 3 tháng cước sử dụng 13 +
14 + 15
+ Giảm cước sử dụng so với giá gốc trong vòng 24 tháng.
+ Tặng 1 tài khoản Fshare Vip trong vòng 3 – 6 tháng.
3.2. Khuyến mãi cho khách hàng chuyển từ mạng VNPT, Viettel, SCTV sang
Đối với chính sách về đối thủ, cơng ty FPT cũng có 1 số ưu đãi cho khách hàng
chuyển từ mạng khác sang sử dụng dịch vụ của FPT, cụ thể như sau:
+ Giảm 20.000đ / tháng cho các dịch vụ mà khách hàng chuyển từ mạng đối thủ sang ( áp
dụng tùy theo tháng )


+ Giảm 100% chi phí đăng ký dịch vụ ban đầu cho khách hàng có hóa đơn đối thủ ( tùy
theo từng dịch vụ )
+ Miễn phí 100% chi phí lắp đặt lại đường dây và thiết bị khi khách hàng thanh tốn
trước
+ Tặng 1 nón bảo hiểm cho khách hàng chỉ cần có hóa đơn mạng khác.
+ Tặng 1 con chuột không dây nếu khách hàng mua các thiết bị của Fpt cho gia đình sử
dụng.
4. Tuyên truyền
Tổ chức Event Marketing rầm rộ
Bên cạnh việc mở rộng vùng phủ, đa dạng hóa sản phẩm, hồn thiện dịch vụ chăm sóc
khách hàng mục tiêu của FPT thì năm qua cũng đánh dấu nhiều sự kiện nổi bật của FPT
Shop trong công tác quảng bá thương hiệu. Đây là một điểm mấu chốt trong chiến lược
Marketing của FPT Shop. Các chiến dịch ra mắt sản phẩm đình đám và độc đáo của hàng
loạt siêu phẩm Galaxy, iPhone 7/7 Plus.

Đơn cử như sự kiện mở bán Galaxy S7 được FPT Shop đồng loạt thực hiện ở 4 tỉnh
thành lớn trên toàn quốc hồi tháng 3/2016. Điểm đặc biệt của chương trình này chính là
việc các người mẫu được hóa thân thành “nàng tiên cá” (mỹ nhân ngư) đầy nóng bỏng,
bơi lội trong hồ nước và “bóc tem” sản phẩm nhằm làm nổi bật khả năng chống nước của
Galaxy S7.
Thêm vào đó, FPT còn gây ấn tượng mạnh với sự kiện Secret Night được tổ chức tại
Thành phố Hồ Chí Minh. Điểm nhấn của sự kiện này chính là Format tựa theo show diễn
nổi tiếng đình đám thế giới “Victoria’s Secret Fashion Show”, sự kiện này có sự tham gia
của hàng loạt người mẫu khác. Với sự kiện truyền thông đặc biệt và thu hút hãng đã thu
về 4217 đơn hàng chiếm hơn 85% tỷ lệ đơn hàng mua thành công của hãng.
III. TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM
Việc lựa chọn địa điểm kinh doanh là một trong những yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất
quyết định đến sự lựa chọn nha bán lẻ của người tiêu dùng, đặc biệt là với các sản phẩm
tiêu dùng thường ngày. Một doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp được đặt gần đô thị, các
nơi đông dân cư, các trung tâm buôn bán lớn và các đầu mối giao thơng quan trọng có thể
đem lại rất nhiều lợi thế cho doanh nghiệp đó.
FPT là chuỗi cửa hàng điện máy lớn đứng thứ 2 trên thị trường bán lẻ với 634 cửa hàng
trải dài trên khắp 63 tỉnh thành cả nước. Để đứng vững trên thị trường, tiêu chí lựa chọn
vị trí kinh doanh đã giúp FPT thành công đến bây giờ.
Vị trị điểm đặt:


- FPT chọn vị trí nằm ở trục đường chính, ngay ngã ba ngã tư nơi tập trung đơng đúc
nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của họ. Với tông màu nổi bật giúp người đi
đường dễ dàng nhìn thấy. Vị trí này khả năng trao đổi lớn, cầu lớn dễ dàng cho kinh
doanh hơn và càng hấp dẫn người tiêu dùng hơn.
Khoảng cách tới đối thủ cạnh tranh:
- Đặc biệt, Thế giới di động đặt đâu thì FPT đặt đối diện đó. Mục đích nhằm chiếm
lĩnh thị phần. FPT Shop lại có một ưu thế mà TGDĐ khơng có, công ty mẹ FPT Retail
là đơn vị nhập khẩu hầu hết các dòng điện thoại vào thị trường Việt Nam. Các chuỗi

bán lẻ khác vẫn phải lấy hàng từ FPT Shop. Điều này khiến FPT Shop ln có hàng
trước so với TGDĐ với giá cả cạnh tranh hơn, bảo hành nhanh hơn. Khi đặt đối diện
TGDĐ, FPT luôn trang bị các mặt hàng có sẵn trong việc khách hàng tìm mua các nơi
khác.
Bãi đổ xe:
- Khoảng sân trước của FPT shop (khoảng 5-6 m) khá rộng và thoáng giúp người tiêu
dùng đậu xe thuận tiện và di chuyển thoải mái. Đây là điểm cộng cho FPT khi khách
hàng đến mua sắm.
Mức thu nhập người dân xung quanh:
- FPT chọn lựa các tỉnh/ thành phố có mức thu nhập khá trở lên (thơng qua khảo sát
mức sống các hộ gia đình).
Mật độ dân cư:
- Vì được đặt tại đường 2/4 thành phố Nha Trang, ngay đối diện đường Hòn Chồng,
mật độ dân cư qua lại đông (dân địa phương)
Mật độ giao thông và sự thuận tiện:
- FPT lựa chọn nằm trên những tuyến đường giao thơng chính, gần đèn giao thơng.
Đây là tuyến đường có nhiều người qua lại để gia tăng mức độ nhìn thấy của khách
hàng.
Về quy hoạch:
- FPT lựa chọn thuê mặt bằng của những người dân uy tín, có giấy tờ pháp lý rõ ràng
và khơng dính vào các dự án quy hoạch của nhà nước.

IV. THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CỦA FPT SHOP TRONG BỐI CẢNH COVID
1. Thách thức


- FPT shop chịu ảnh hưởng lớn từ việc giãn cách xã hội khi phải tạm dừng hoạt động.
Bên cạnh một số cửa hàng tạm ngưng theo yêu cầu, FPT Shop vẫn hoạt động bình thường
tại tất cả các cửa hàng khác trên toàn quốc. Tại các cửa hàng tạm ngưng phục vụ, có nhân
viên trực tại shop để nhận máy nếu khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa.

- Xu hướng tiêu dùng đã dịch chuyển sang các nhà bán lẻ khơng có thương hiệu, doanh
nghiệp chiết khấu và doanh nghiệp kinh doanh online.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh vươn lên mạnh mẽ nhờ nắm bắt được nhu cầu sau giai đoạn
“bình thường mới”.
- Sụt giảm trong sức mua vì người tiêu dùng có xu hướng trì hỗn việc chi tiêu, gia tăng
tỷ trọng tiết kiệm.
- Thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh
- Đứt gãy chuỗi cung ứng
2. Cơ hội
- Hầu hết các doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi mô hình làm việc sang hình thức
trực tuyến kéo theo nhu cầu về hạ tầng internet, mobile và các ứng dụng quản lý nhân sự,
từ họp,... từ xa tăng vọt.
- Nguồn lao động chi phí thấp so với các đối thủ từ Ấn Độ và Trung Quốc.
- Khách hàng gia tăng nhu cầu sở hữu sản phẩm công nghệ cao, phục vụ cho cơng việc,
học tập, giải trí.
- Tăng cường tương tác với khách hàng qua các kênh online.

CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY THẾ GIỚI DI ĐỘNG


I.

CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG

1. Đối tượng khách hàng mục tiêu:
Tất cả thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin, học tập, giải trí,
làm việc và cũng như muốn sở hữu các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại
di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện… ở hầu hết các phân khúc thu nhập.
2. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Thay vì chỉ bán điện thoại, máy tính bảng, laptop, các sản phẩm giải trí số, các phụ

kiện điện thoại,… Thế Giới Di Động chọn đưa đồng hồ lên kệ theo hình thức shop-inshop, vừa đa dạng hoá sản phẩm và lựa chọn cho khách hàng, vừa tăng doanh số.
Trước đây, khơng khó để quyết định nên mua điện thoại ở đâu, nhưng lại không dễ
dàng tìm được địa chỉ uy tín khi bạn có nhu cầu mua sắm đồng hồ. Vì vậy, Thế Giới Di
Động, với uy tín lâu năm trong ngành bán lẻ, mong muốn mang đến khách hàng nơi mua
sắm đáng tin cậy với những chính sách hấp dẫn cùng chế độ hậu mãi tận tâm.
3. Chiến lược mở rộng thị phần
Thông thường, ở một tỉnh không phải thành phố lớn, Thế Giới Di Động có khoảng
vài chục cửa hàng đặt ở các trục đường chính của tỉnh. Hiện giờ, Thế Giới Di Động mở
chuỗi các cửa hàng mini với quy mô chỉ một nhân viên, diện tích cửa hàng trên dưới 20
mét vuông, nhằm cạnh tranh với các cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ. Việc mở rộng thêm các cửa
hàng nhỏ lẻ đánh sâu vào các huyện, Thế Giới Di Động sẽ mở rộng được tập khách hàng,
gia tăng thị phần.
Bên cạnh gia tăng cửa hàng trong nước, Bigphone- siêu thị đầu tiên của Thế Giới Di
Động tại Campuchia. Đây là siêu thị thể hiện tham vọng của Thế Giới Di Động trong
việc mở rộng hệ thống ra ngoài nước. BigPhone tại Campuchia là bước thử nghiệm của
Thế Giới Di Động để tìm kiếm cơ hội vươn ra nước ngồi đồng thời kiểm nghiệm khả
năng của hệ thống khi vận hành một siêu thị ngoài lãnh thổ Việt Nam
4. Chiến lược trưng bày sản phẩm


- Ở khu vực trưng bày smartphone, các bảng hiệu điện tử được dùng để hiển thị thông tin
sản phẩm. Các bảng hiệu này kết nối với máy chủ đặt tại siêu thị qua hệ thống Wi-Fi, khi
có thay đổi về giá thì chỉ cần một lệnh từ trung tâm tất cả các bảng điện tử ở mọi siêu thị
đều thay đổi giá bán cho đồng bộ.
- Khu vực trưng bày laptop được đặt ở chính diện với lối vào. Các máy tính xách tay này
được tận dụng màn hình để viết các chương trình khuyến mại. Các bàn trưng bày máy
tính bảng và latop được gắn giấy trưng bày giá bán với kích thước rộng và được bọc bởi
một lớp nhựa giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt được thông tin và giá cả sản phẩm.
- Khu vực trưng bày phụ kiện được đặt tại bên phải lối vào, ở vị trí ít đắc địa nhất. Do
kích thước màn hình khác nhau, hãng khác nhau nên khu vực này không được đồng đều

như ở các bàn trưng bày khác. Thêm vào đó, phần trưng bày loa cũng khơng đồng nhất
do thương hiệu loa và màu sắc khác nhau.
- Tại các bàn trưng bày sản phẩm trải nghiệm được nâng lên ngang tầm hơng của người
bình thường, việc này chắc chắn giúp cho một khách hàng khi đứng trải nghiệm sản
phẩm sẽ tốt hơn so với bàn thấp.
- Ngoài ra các cửa hàng cịn bày trí và xếp các sản phẩm theo dòng, theo hãng và theo
mức giá giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bản thân.
5. Chiến lược giá bán
Thế giới di động sử dụng chiến lược định giá cố định không thay đổi mức giá này đối
với bất kì một đối tượng khách hàng nào khác. Và chiến lược của TGDĐ sử dụng trong
marketing trực tuyến là chiến lược định giá khuyến mãi: có những ưu đãi dành cho
khách hàng là doanh nghiệp khi đăng kí trên website của TGDĐ và đặc biệt là ưu đãi
dành cho học sinh, sinh viên.
Ví dụ: (chuột quang +bộ vệ sinh laptop) cho 2000 sinh viên mua laptop, hoặc ví dụ nữa:
tổng điểm thi 3 môn * 20.000đ khi mua laptop trên 11 triệu. Áp dụng cho thí sinh vừa thi
Đại học, Cao đẳng Thêm nữa TGDĐ triễn khai chương trình khuyến mãi hết sức hấp dẫn


và thiết thực với khách hàng đã từng và sẽ mua tại cửa hàng: tặng 2000 phần quà trị trí
300.000đ /phần cho khách hàng đã mua laptop, tặng KH mua laptop mới trị giá hơn
500.000đ và vệ sinh laptop miễn phí cho tất cả khách hàng đến mua sắm tại
Thegioididong.com Ngồi ra TGDĐ cịn giảm giá đối với khách hàng mua qua online
góp phần thu hút lượng truy cập mua hàng trên website.
6. Chiến lược phân phối sản phẩm
TGDĐ áp dụng kênh phân phối sản phẩm gián tiếp trong hoạt động kinh doanh của mình.
Đa số các sản phẩm do TGDĐ bán, họ đều nhập trực tiếp từ nhà sản xuất như Apple,
Samsung hay cãng hãng khác đến từ Trung Quốc, Đài Loan và Nhật Bản.
- Thế giới di động phân phối tới tay người tiêu dùng qua hai kênh chính là hệ thống siêu
thị rộng khắp cả nước và trang mạng trực tuyến bán hàng với lượng truy cập hàng ngày
rất lớn. Không chỉ bán cho cá nhân người dùng, Thế giới di động còn cung cấp cho các

doanh nghiệp có nhu cầu trang bị cho văn phịng những thiết bị văn phòng và các sản
phẩm kỹ thuật số phục vụ cho công việc; tặng quà nhân vi n, đối tác; làm khuyến mãi.
TGDĐ đã chủ động mở rộng đối tượng khách hàng để cung cấp các sản phẩm của cơng
ty nói chung và điện thoại di động nói riêng.
II. CHIẾN LƯỢC MARKETING XÚC TIẾN HỖN HỢP
1. Quảng cáo trực tiếp
Banner quảng cáo được TGDĐ sử dụng chủ yếu. Điểm rõ nhất bảng hiệu của TGDD
có dàn đèn. TGDD coi đây như là một billboard thực thụ, bởi nếu là bảng ngồi trời nhất
định phải có đèn, vì buổi tối thì bảng hiệu của họ càng nổi bật ở một đất nước 80% người
dân được khảo sát thích ra ngoài đường, đặc biệt là buổi tối. Thứ 2 là cách phối màu
TGDD chọn tông vàng đen màu thật sự tương phản và dễ nhìn từ xa.
Marketing trực tiếp: Thế Giới Di Động sử dụng SMS thông qua cơ sở dữ liệu thu
được từ thông tin khách hàng để quảng cáo hay đưa thông thông tin về sản phẩm đến
khách hàng.
2. Khuyến mãi
Một chương trình ưu đãi nổi bật của thương hiệu này phải kể đến ưu đãi khi mua
iPhone tại Thế giới di động. Ưu đãi này dành cho những ai mua iPhone mới bất kì tại Thế
Giới Di Động sẽ được tặng ngay 1 phiếu Mua Hàng vô cùng đặc biệt với trị giá 100.000
đồng, áp dụng khi mua thẻ cào hoặc thẻ game.


Ngồi ra, các chương trình trị chơi thi đua trúng thưởng và thuyết phục người sử
dụng chuyển từ page này sang page khác trong website làm tăng sự kết dính giữa người
sử dụng với website.
3. Truyền thông
- Thế giới di động sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm của
mình. Bằng cách sử dụng hình ảnh đồng nhất tại các siêu thị khiến cho khách hàng có thể
dễ dàng nhận ra được các siêu thị của TGDĐ ở trên các con phố. Ngoài ra, TGDĐ lựa
chọn các kệnh digital marketing như một phương tiện hữu hiệu. Với các quảng cáo vui
nhộn gây tò mò, các quảng cáo của thế giới di động đã giúp công ty mở rộng được hình

ảnh của mình đến khách hàng.
- Họ đã xây dựng một hệ thống quản lý nội dung (CMS) với những tiêu chuẩn SEO cơ
bản giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung có thể dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hố SEO cho
bài viết của mình và tập trung vào khâu sản xuất nội dung.
Kế tiếp, họ xây dựng một đội ngũ chuyên sản xuất nội dung lớn nhưng không phải là
các chuyên gia SEO để liên tục thử nghiệm, tìm ra những dạng nội dung thu hút sự quan
tâm của người dùng về smartphone. Một trong những kiểu nội dung thành công nhất do
đội ngũ này tạo ra chính là chun mục Tin Tức Cơng Nghệ. Ở đây người dùng có thể dễ
dàng tìm thấy những thông tin mới nhất về các thiết bị và không có nhiều cảm giác khó
chịu như một trang bán hàng thuần t.
Cuối cùng, họ tích hợp tính năng bình luận và đánh giá nội dung vào trang để người
dùng có thể chia sẻ ý kiến, quan điểm của mình về smartphone tương tự như một diễn
dàn cơng nghệ. Đây chính là tính năng khiến người dùng tăng mức độ tin tưởng khi đọc
các thông tin về sản phẩm do Thế Giới Di Động cung cấp và cũng giúp họ đánh giá được
nên tập trung vào dịng sản phẩm nào.
-  Cơng ty Thế giới Di Động đã triển khai hoạt động quảng cáo TVC ngoài trời. TVC
ngoài trời được thiết kế hình ảnh quảng cáo sống động, màu sắc rực rỡ và vô cùng bắt
mắt.
4. Bán hàng cá nhân
Tại Thế Giới Di Động, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ càng.
Nhân viên ln chủ động tiếp đón khách hàng đến với cửa hàng; vui vẻ giao tiếp, trao đổi
với khách hàng về mong đợi đối với các sản phẩm và dịch vụ đang tìm kiếm tại cửa hàng;
tư vấn rõ ràng, đầy đủ các tính năng về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi
đến khách hàng.


III. TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM
Chọn vị trí kinh doanh không chỉ đơn thuần là chọn một địa điểm, một tịa nhà… để
làm trụ sở mà chọn vị trí đúng còn ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của cả một hệ
thống doanh nghiệp. Chính vì thế, Thế Giới Di Động sẵn sàng đầu tư kinh phí cao cho

những địa điểm chiếm nhiều ưu thế với mong muốn sở hữu vị trí kinh doanh đắc địa,
nhanh chóng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp của mình.
Đối với Thế Giới Di Động, việc chọn vị trí điểm đặc rất quan trọng. Vì phải cần tìm
hiểu và đánh giá thật kĩ lưỡng. Một khi đã quyết định đúng đắn thì đây sẽ là tiền đề thuận
lợi mang lại thành cơng cho doanh nghiệp mình sau này.
Vị trí điểm đặt:
- Thế giới di động chọn địa điểm kinh doanh tại ngã 3 theo kiểu chữ Y. Vị trí này, lượng
người qua lại nhiều gây sự chú ý bởi màu sắc, bản hiệu nổi bật. Nên khi đặt tại đó sẽ thu
hút được nhiều khách hàng hơn là đặt tại các ngõ hẽm khuất tầm nhìn.
Bãi đổ xe
- Khoảng sân trước của Thế giới di động (khoảng 4-6 m) khá rộng và thoáng giúp người
tiêu dùng đậu xe thuận tiện và di chuyển thoải mái. Đây là điểm cộng cho TGDĐ khi
khách hàng đến mua sắm.
Mức thu nhập người dân xung quanh:
- Thế giới di động chọn lựa các tỉnh/ thành phố có mức thu nhập khá trở lên (thơng
qua khảo sát mức sống các hộ gia đình).
Mức độ được nhìn thấy:
- Khách hàng phải biết cửa hàng của bạn có mặt tại đó. Với vị trí đặt cửa hàng của
Thế giới di động khách hàng có thể dễ nhìn thấy cửa hàng. Và hơn nữa khi khách
hàng nhìn vào bảng hiệu thì có thể dễ dàng biết được rằng cửa hàng đang bán, kinh
doanh cái gì.
Mật độ giao thơng và sự thuận tiện:
- Thế Giới Di Động lựa chọn nằm trên những tuyến đường giao thơng chính, gần đèn
giao thơng. Khi dừng đèn đỏ, người đi đường sẽ để ý đến cửa hàng gần đó. Chính vì
thế đây là vị trí gia tăng mức độ nhìn thấy của khách hàng.
Về diện tích:
- Thế giới di động lựa chọn những mặt bằng có diện tích rộng và vỉa hè thơng thống
để làm bãi đậu xe.

IV. THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG BỐI CẢNH
COVID

1. Cơ hội:
- Nhu cầu về sử dụng laptop tăng mạnh: Trong đợt cách ly xã hội dài ngày, nhu cầu làm
việc, học tập tại nhà tăng mạnh. Việc trang bị một chiếc laptop tăng lên nhanh. Người đi
làm thì cần một chiếc laptop để có thể làm việc từ xa tại nhà, người đi học cũng cần
laptop để có thể tham gia vào những bài giảng online, những bài tập, đồ án.
- Mặc dù dịch covid, việc kinh doanh và lượt truy cập của các sàn thương mại điện tử rất
tốt, là cơ hội để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Dù đưa hàng lên các trang thương mại
điện tử, những việc tư vấn, giao hàng, lắp đặt vẫn do Thế Giới Di Động và Điện máy
Xanh phụ trách, nhằm giữ được chất lượng dịch vụ vốn là thế mạnh của Thế Giới Di
Động.
- Dù dịch covid nhu cầu thực phẩm tăng đột biến trong đại dịch, đặc biệt là ở các tỉnh
phía Nam đã giúp chuỗi Bách Hóa Xanh của CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động ghi nhận
kết quả thăng hoa, bù đắp cho việc hơn 2.000 cửa hàng của chuỗi Điện Máy Xanh và Thế
Giới Di Động tạm đóng do giãn cách xã hội. Nhờ vậy, MWG là doanh nghiệp bán lẻ
hiếm hoi ghi nhận doanh thu tăng trưởng.
2. Thách thức:
- Nhu cầu tiêu dùng điện thoại và điện máy của người dân bị giảm mạnh do dịch bệnh
ảnh hưởng đến thu nhập khả dụng của họ.
- Trong tình hình dịch bệnh thì vấn về sức khỏe được coi trọng, do đó người dân ưu tiên
chi tiêu và mua sắm các mặt hàng thiết yếu như thuốc men, thực phẩm,…
- Một số khu vực nằm trong tâm dịch, các hoạt động đều bị tạm ngưng dẫn đến các hệ
thống cửa hàng siêu thị điện máy cũng phải đóng cửa làm giảm nguồn thu nhập và vẫn
phải chi trả các chi phí cố định.
- Thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh. Thế giới di động gặp khó khăn về thiếu hụt nguồn vốn
để kinh doanh khi doanh số sụt giảm nhưng vẫn phải gánh chịu các khoản chi phí hàng
ngày như chi trả lương, chi phí lãi vay, thuê mặt bằng và các khoản chi phí liên quan cho
người lao động.

- Đứt gãy chuỗi cung ứng dẫn đến việc thiếu nguồn cung hàng hóa trong nước và quốc tế
ảnh hưởng tới khả năng hoạt động, khiến cho hàng hóa sản xuất bị chững lại.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Khóa luận Hồn thiện chiến lược marketing của công ty cổ phần thế giới di động,
/>2. Thế Giới Di Động mở thêm nhiều cửa hàng nhỏ ở huyện xã, kỳ vọng đạt 60-70% thị
phần di động, />3. Đường đua mới của FPT Shop và TGDĐ, />4. Cuộc chiến giành thị phần giữa FPT Shop, Thế Giới Di Động, Viễn Thông A,
/>5. Chiến lược mở rộng kinh doanh của FPT tại Nhật Bản,
/>6. Vị trí kinh doanh – Yếu tố quyết định thành công, />7. Lựa Chọn Địa Điểm - Các Tiêu Chí Lựa Chọn Địa Điểm, />8. FPT mở rộng thị trường mới, />