Tài liệu 3 cách để cá nhân hóa email Marketing pdf

3 cách để cá nhân hóa email Marketing


Đôi khi chúng ta cố gắng theo đuổi những quy tắc cứng nhắc của email
marketing mà quên rằng chúng ta đang giao thiệp với những con người thực
sự.

Với email, cũng như các kênh truyền thống thì điều quan trọng doanh nghiệp cần
nhớ là có nhiều người thực sự quan tâm đến thông điệp của bạn. Khi chúng ta bấm
nút “gửi” thì chúng ta không chỉ phát tán thông điệp vào hộp thư của họ mà chúng
ta còn đang giao tiếp với chính bản thân họ.
Mặc dù hầu hết các marketer email không có ý định "thả bom" thư cho
khách hàng nhưng họ vẫn sử dụng cách đó để chuyển tải thông điệp.


Mục tiêu của bất kỳ nỗ lực "trả lời trực tiếp" nên là một đoạn hội thoại chứ
không phải đơn giản là một sự phân phát. Từ thứ hai, "response" (trả lời) khiến
chúng ta muốn nghe phản hồi từ thông điệp. Trên hết, đó là cách phân biệt direct
marketing (tiếp thị trực tiếp) và mass marketing (tiếp thị theo số đông).

Dưới đây là 3 mẹo giúp bạn cá nhân hóa và thường đàm khi sử dụng các
thông điệp marketing kỹ thuật số:

Hãy nói bằng tình cảm của con người chứ không phải bằng ngôn ngữ
của quảng cáo
Tất nhiên, bạn có thể gắn tính cá nhân và thường đàm trong thông điệp
email thương mại thay vì quảng cáo đại chúng. Nói bằng đại từ “bạn” và “chúng
tôi”. Những bản giới thiệu của bạn cần phải đơn giản nhưng phải cá nhân hóa.
Hãy nhận ra phân khúc khách hàng duy nhất và hành vi trước đây của họ.
Người nhận sẽ đánh gia cao về việc bạn chú ý và hiểu họ như là những con người
đang tồn tại trên trái đất này chú không phải là những người không tên tuổi.

Cá nhân hóa thương hiệu
Thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn có người đại diện hoặc điểm gì đặc
biệt không? Nó được biết đến bởi một cá tính riêng biệt? Nếu vậy, chúng là những
khía cạnh để tăng sức mạnh cho email marketing của bạn.
Hãy nghĩ Geico lizard, William Shatner for Priceline, hay các nhân vật hoạt
hình của the M&M. Cân nhắc đặc điểm tiêng của Apple và cách các quảng cáo
nhất quán của nó

Thu hút phản hồi của người đọc (Solicit user-generated content (UGC)
Bạn có thể khiến khách hàng chia sẻ những kinh nghiệm của họ với bạn dễ
như thế nào? Bạn có cung cấp cho người đọc các kỹ thuật ở cả phản hồi tích cực
và tiêu cực? Bạn có khuyến khích khách hàng phản hồi tích cực như mời họ chia
sẻ câu chuyện, chứng nhận, và video không?


Bất cứ những bước đơn giản nào để giúp khách hàng có thể phản hồi ý kiến
của mình về nội dung của marketing và quảng cáo luôn luôn được đề cao và có giá
trị. Nhớ rằng, mọi người đều thích đọc ý kiến của người khác trong cùng một
thông điệp.