Tài liệu 10 cách làm mạnh nhãn hiệu ít tồn kém pptx

10 cách làm mạnh nhãn hiệu ít tồn kém
Nhiều doanh nghiệp làm rất tốt việc theo đuổi quan hệ với khách hàng
nhưng lại không nuôi dưỡng được quan hệ đó lâu dài.
Duy trì quan hệ tốt với khách hàng là tạo ra một điều kiện thuận lợi để
doanh nghiệp củng cố hình ảnh của mình và củng cố lòng trung thành của
khách hàng đối với nhãn hiệu của doanh nghiệp. Điều này cũng giúp
doanh nghiệp có thể chống đỡ tốt hơn với các cuộc cạnh tranh ngày càng
gay gắt.
Không ít người nghĩ rằng việc xây dựng nhãn hiệu đòi hỏi phải có một
ngân sách lớn. Tuy nhiên, John Williams, một chuyên gia tư vấn về quảng
cáo có 25 năm kinh nghiệm, là Chủ tịch của LogoYes.com (một trang web
chuyên giúp các doanh nghiệp tự thiết kế logo lớn nhất thế giới). Ông đưa
ra những cách dưới đây để giúp các doanh nghiệp có ngân sách tiếp thị
hạn hẹp vẫn có thể làm mạnh nhãn hiệu của mình:
1. Xây dựng một chương trình liên kết. Một chương trình liên kết tốt sẽ
giúp doanh nghiệp phát triển hiệu quả hơn là khả năng tài chính hạn hẹp
của mình. Việc xây dựng chương trình liên kết đặc biệt có tác dụng đối với
các doanh nghiệp chuyên về thương mại điện tử. Thông qua các liên kết
với các trang web quảng cáo có chi phí thấp (như quảng cáo dạng “pay-
per-click” -tức là người quảng cáo chỉ phải trả tiền cho công ty quảng cáo
khi có khách hàng nhấp vào các đường dẫn đến trang web của mình),
doanh nghiệp có thể tăng lượng khách hàng ghé thăm trang web của mình
trong một thời gian ngắn.
2. Khởi xướng hay tham gia đóng góp nội dung cho một nhật ký Internet
(blog). Nên tìm một blog trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp có
nhiều người truy cập, và tải lên blog đó những bài viết về doanh nghiệp.
Những bài viết này phải có tính liên quan và có thể tạo ra sự chú ý của
khách hàng. Hãy tận dụng cơ hội này để thể hiện đặc điểm riêng của doanh
nghiệp.
3. In logo lên các tờ nhãn hay miếng dán (sticker) và đính chúng lên các
văn bản giao tiếp với khách hàng. Những thông tin trên các miếng dán

thường gây sự chú ý rất cao. Nội dung của các miếng dán này không cần
phải quá cầu kỳ, nhưng chúng phải có logo và màu sắc của doanh nghiệp.
4. Đính kèm câu khẩu hiệu vào phần chữ ký của thư điện tử. Nếu doanh
nghiệp chưa có sẵn một câu khẩu hiệu để giúp phân biệt mình với các đối
thủ cạnh tranh khác thì nên nghĩ ra một câu và sử dụng nó cho mục đích
xây dựng nhãn hiệu. Có thể quảng bá câu khẩu hiện này một cách đơn
giản như nói trên.
5. In logo lên các vật dụng không quá đắt tiền như nón, túi xách. Nên chọn
những vật dụng thiết thực và mua với số lượng lớn để tiết kiệm chi phí. Có
thể phát những vật dụng này cho các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm
năng và cả các nhà cung cấp mỗi lần ghé thăm họ.
6. Gửi bản tin bằng thư điện tử cho các khách hàng. Trong những bản tin
như vậy, ngoài bài viết của doanh nghiệp, có thể chỉ ra các đường dẫn đến
các bài viết khác có liên quan đến ngành nghề mà doanh nghiệp theo đuổi.
Đây là một cách làm khá hiệu quả để củng cố hình ảnh của doanh nghiệp
một cách thường xuyên.
7. Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn với báo chí chuyên ngành
hay của địa phương mà khách hàng mục tiêu thường đọc nhất. Nên thể
hiện tính tiên phong của mình trong việc đưa ra những nhận định, dự báo
về triển vọng, các xu hướng liên quan đến ngành kinh doanh của doanh
nghiệp.
8. Thăm khách hàng vào những dịp lễ và tặng họ những món quà nhỏ. Có
thể gắn logo của doanh nghiệp lên những món quà này. Những món quà
như vậy thường sẽ gây ngạc nhiên cho khách hàng và củng cố hình ảnh
của doanh nghiệp.
9. Cảm ơn khách hàng đã giao dịch, đã đưa ra những phản hồi, ý kiến đóng
góp về sản phẩm hay dịch vụ. Nên gọi điện thoại, gửi thư điện tử cho
khách hàng để cảm ơn hoặc ghé thăm họ trực tiếp nếu thời gian cho phép.
10. Bảo đảm tất cả các tài liệu quảng bá, tiếp thị phải nhất quán, tương
đồng về hình ảnh. Các tài liệu, vật dụng như danh thiếp, đồ dùng văn

phòng, bảng hiệu, bao bì, brochure và trang web của doanh nghiệp phải
thể hiện tên, logo và câu khẩu hiệu một cách nhất quán.
Về bản chất, xây dựng nhãn hiệu chính là xây dựng lòng tin từ khách hàng.
Điều này đòi hỏi phải có thời gian và sự nhất quán chứ không cứ phải nhờ
cậy đến một ngân sách tiếp thị khổng lồ.
Theo HỒNG HÀ
Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần