Tài liệu Tương lai của công nghệ không dây trong tiếp thị pdf

Tương lai của công nghệ không dây trong tiếp thị

Có một không khí hứng khởi đằng sau sự phát triển của công nghệ
di động. Những sáng kiến như lời tuyên bố gần đây của Verizon để
mở rộng mạng lưới, sáng kiến liên minh Open Handset của Google
(được các chuyên gia đặt cho tên gọi Android), những cuộc đấu
giá vô tuyến mới mẻ, và iPhone đã tiếp thêm sinh lực cho người sử
dụng Internet.
Để thấu hiểu một cách sâu sắc, tương lai của các công cụ tiếp thị,
các phương tiện truyền thông có thể là vô cùng phức tạp đối với cả
những trí tuệ nhân tạo huống hồ là những nhà tiếp thị, chủ doanh
nghiệp thiếu chuyên môn.
Trong quá khứ, một hình thức truyền thông mới thường đưa ra
nhiều sự hứa hẹn nhưng nó không bao giờ thực sự trưởng thành để
trở thành một công cụ quyền lực mà những người sáng tạo ra nó
chờ đợi. Thậm chí ngày nay, theo như Cellular
Telecommunications Industry Association (Tổ chức Công nghiệp
Viễn Thông Di động), các dữ liệu cho thấy chỉ có 15,5% lãi suất
thu được từ các dịch vụ viễn thông.
Vì vậy đối với các nhà tiếp thị thông minh thì câu hỏi chính là, “Có
phải di động là phương tiện truyền thông đúng đắn để tiếp cận
khách hàng?” Để quyết định, các nhà tiếp thị phải nhận thấy ba xu
hướng quyết định tập trung vào cách sử dụng dữ liệu di động.
Những người sử dụng cuối cùng của dữ liệu di động có xu hướng
trẻ hóa. Theo Dự án Pew Internet, khoảng một phần ba người sử
dụng internet trưởng thành ở Mỹ (34%) đã dùng laptop, PDA, hoặc
điện thoại di động truy cập vào internet thông qua các thiết bị
không dây. Lớp người sử dụng này trẻ hơn lớp người sử dụng
internet truyền thống: nhóm từ 18 - 34 tuổi chiếm 37%, trong khi
nhóm từ 35 - 49 tuổi chỉ có 18% sử dụng internet không dây.
Các yếu tố đa dạng - băng tầng thấp, hàng trăm các dụng cụ khác

nhau, màn hình nhỏ, những điều kiện quan sát khác nhau và những
tiêu chuẩn - đã cản trở sự chấp nhận rộng rãi từ phía người dùng.
Chúng đã buộc nhiều thiết bị di động giảm đi yếu tố liên quan đến
thị giác và phải phụ thuộc vào các thiết bị văn bản đơn giản.
Trong khi các dữ liệu vô tuyến vẫn đang ở giai đoạn hình thành, thì
các phương tiện thông tin vô tuyến xã hội chỉ ở giai đoạn trứng
nước. Điều này có nghĩa là các phương tiện xã hội như Facebook,
Jaiku, và Twitter vẫn còn rất non trẻ, và chưa được thử thách từ
một lập trường tiếp thị.
Trong một thời gian ngắn, các nhà tiếp thị cần phải chắc chắn rằng
khách hàng của mình yêu thích thiết bị viễn thông (ít hơn 34 tuổi),
và rằng họ có thể khảo sát giá trị qua các thiết bị đa dạng ở nhiều
mạng lưới viễn thông khác nhau. Nếu “công thức nấu ăn” này
đúng, thì đó sẽ là lúc để họ bắt đầu “vào bếp”.

Hoàn cảnh thích đáng
Quicksilver chọn sử dụng mạng lưới thông tin Access 360 Media
để tạo ra một thiết bị di động cho cuộc thi lướt sóng Big Wave
hàng năm ở bờ bắc Hawaii. Big Wave thu hút các tay lướt sóng từ
khắp nơi trên thế giới, và Quicksilver muốn cho khách hàng và các
thành viên tham gia vào cộng đồng lướt sóng trong cửa hàng của
họ và làm họ nhận ra rằng thương hiệu Quicksilver thực sự là
người lãnh đạo trong sự kiện Big Wave này.
Những người sử dụng phương tiện di động chọn lựa hệ thống báo
động mà sẽ cung cấp thông tin cho họ về chiều cao sóng, các tay
lướt sóng, điều kiện cuộc thi, ai đang có khả năng chiến thắng, và
những loại thông tin thú vị khác.
“Điều này là minh chứng cho một chiến dịch thành công cho
Quicksilver như thể nó tạo ra mối quan hệ trực tiếp với những
khách hàng có hứng thú”, theo lời Lon Otremba, CEO của Access

360 Media. “Nó cũng cho họ cơ hội gởi những thông điệp xa hơn
đến khách hàng miễn là họ sẵng sàng đón nhận thông điệp ấy, và
thực sự Quicksilver cho thấy rằng họ có thể sử dụng những
phương tiện khác để tiếp cận mọi người theo một cách độc nhất và
tùy biến.”
Điều kiện tiên quyết cho các nhà tiếp thị là nếu khách hàng có ở đó
thì đó là phương tiện đúng đắn.
Khó khăn là tìm được phương pháp tạo ra sự chấp nhận hoặc cách
thức sử dụng có tính cách xã hội, định rõ giới hạn của các loại hình
truyền thông. Thiếu chương trình duyệt văn bản thống nhất giữa
các điện thoại, và kích thước màn hình nhỏ, văn bản thì bị chèn
chật chội minh chứng cho giá trị tức thời đối với người dùng cuối
cùng.
Những lời xác nhận giá trị truyền đạt súc tích theo những cách thú
vị mà trong đó khách hàng là trung tâm là điều quyết định thành
công, bởi vì một chiếc điện thoại di động trung bình ngày nay
không mang lại nhiều sự năng động cho lắm.

Tiến lên phía trước
Trong một thời gian dài, dữ liệu di động và các thiết bị truyền
thông xã hội nắm giữ một sự hứa hẹn to lớn cho các nhà tiếp thị.
Những con số, dù vẫn còn thấp, lại đang có sự thay đổi. theo
CTIA, dữ liệu sử dụng của nền công nghiệp không dây đã tăng
63% trong sáu tháng đầu năm 2007, hơn năm 2006. khoảng 28,8 tỷ
tin nhắn được gửi đi chỉ riêng trong tháng 6/2007 - tức gần một tỷ
tin nhắn mỗi ngày. Điều này đồng nghĩa với con số 130% tăng hơn
tháng 6/2006. Những người sử dụng viễn thông tiếp tục chụp và
gởi đi nhiều bức hình hơn trong những tin nhắn đa phương tiện,
2,6 tỷ tin nhắn MMS được gửi đi trong 6 tháng đầu năm 2007 - gần
bằng tổng số tin nhắn của năm 2006.

Phương tiện truyền thông xã hội cũng sẽ chứng kiến một cú hích
trong công nghệ di động. “Phương tiện truyền thông xã hội đã
được sử dụng một cách thành công,” theo lời Roger Entner, SVP
một bộ phận truyền thông, thuộc dự án nghiên cứu IAG. “Với điện
thoại di động, bạn có một thiết bị cá nhân luôn có mặt bên bạn và ở
những nơi mà các sự kiện đang diễn ra. Làm sao nó lại không
thành công cơ chứ?”. Điều này dự đoán một phong trào đang bắt
đầu diễn ra. Nghiên cứu Pew Internet cho thấy những người sử
dụng di động có một chuỗi những hành động khác nhau hơn là
những người sử dụng viễn thông cáp quang, họ có xu hướng gắn
kết hơn, thường xuyên hơn với các kiểu mẫu duyệt internet. Rõ
ràng là xu hướng di động đã mang lại những ảnh hưởng khả thi to
lớn trong việc sử dụng internet, và cho các nhà tiếp thị.
Để nắm bắt được tương lai của mọi thứ, ở bất cứ đâu, vào bất cứ
thời điểm nào, nền công nghiệp không dây sẽ tập trung vào việc
phân bổ gia tăng băng thông rộng trong cuộc đua sử dụng các
phương tiện truyền thông (các mục tiêu tối thiểu là 1 GB vào năm
2010, theo lời Ivan Seidenberg,CEO của Verizon). Sử dụng băng
thông rộng trong các ngành địa lý học di động đa dạng làm tăng
tính thực dụng và sự mở rộng của các thiết bị sẽ cho phép sự truy
cập triệt để ở bất cứ dạng phương tiện nào, bất cứ đâu và bất cứ lúc
nào.
Randall Stephenson, CEO của AT&T, tuyên bố rằng công việc của
công ty mình là xây dựng băng thông rộng cho di động để khách
hàng và các doanh nghiệp có thể sử dụng bất cứ thiết bị nào cho
bất cứ công việc nào. Stephenson nói rằng iPhone là một trò chơi
mang đến thay đổi không chỉ đối với công ty mà là cho toàn ngành
công nghiệp, mở đường cho công nghệ băng thông rộng di động
quyền năng.
Sau đó là liên minh Open Handset của Google, bao gồm nhiều

hãng vận tải như Sprint và T-Mobile cũng như những nhà sản xuất
như Motorola, LG, và Samsung. Nếu những tiêu chuẩn có thể được
tăng lên để giảm đi những tính cách không hợp nhau, thì các
phương tiện truyền thông di động đã có một cơ hội đặc biệt to lớn
để thành công. Việc sử dụng đang tăng rất nhanh. Và câu hỏi là,
khi nào việc sử dụng dữ liệu di động sẽ lên đến đỉnh điểm?
Những nhà tiếp thị cần phải ở trên đỉnh của các loại hình truyền
thông để bảo đảm rằng khi nào là thời điểm đúng đắn cho khách
hàng của họ bố trí sự chuyển tiếp sang tiếp thị trên internet di động
có thể dễ dàng và đơn giản. Trong thời gian chuyển tiếp đó, hãy
cùng chờ đợi thế hệ iPhone tiếp theo