Tài liệu Bài giảng Qủan trị hành vi tổ chức .chương 1 pptx

MÔN HỌC
MÔN HỌC
QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ
QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ
CHỨC
CHỨC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN: HUỲNH NHỰT NGHĨA
GIẢNG VIÊN: HUỲNH NHỰT NGHĨA




Phần 1:
Phần 1:
Nhập môn quản trị hành vi tổ
Nhập môn quản trị hành vi tổ
chức
chức
NỘI DUNG MÔN
NỘI DUNG MÔN
HỌC
HỌC
Phần 3:

Phần 3:
Quản trị hành vi cấp độ nhóm
Quản trị hành vi cấp độ nhóm
Phần 2:
Phần 2:
Quản trị hành vi cấp độ cá nhân
Quản trị hành vi cấp độ cá nhân
Phần 4:
Phần 4:
Quản trị hành vi cấp độ tổ chức
Quản trị hành vi cấp độ tổ chức




Phần 1:
Phần 1:
Nhập môn quản trị hành vi tổ
Nhập môn quản trị hành vi tổ
chức
chức


Chương 1
Chương 1
:
:
Tổng quan về quản trị
Tổng quan về quản trị
hành vi tổ chức

hành vi tổ chức



YÊU CẦU
YÊU CẦU
•
Nắm được Khái niệm về quản trị hành vi
tổ chức và mối quan hệ của môn học
QTHVTC với các môn khoa học khác.
•
Hiểu rỏ các chức năng và đối tượng của
quản trị hành vi tổ chức.
•
Nhận thức được tầm quan trọng và thách
thức của quản trị hành vi trong tổ chức.




1.3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức
1.3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức
1.3.1. Hành vi cá nhân
1.3.1. Hành vi cá nhân
1.3.2. Hành vi tập thể (nhóm)
1.3.2. Hành vi tập thể (nhóm)
1.3.3. Hành vi tổ chức
1.3.3. Hành vi tổ chức
Chương 1:
Chương 1:

Tổng quan về quản trị
Tổng quan về quản trị
hành vi tổ chức
hành vi tổ chức


1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức
1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức


1.1.1. Khái niệm
1.1.1. Khái niệm
1.1.2. Vai trò
1.1.2. Vai trò
1.2. Chức năng của quản trị hành vi tổ chức
1.2. Chức năng của quản trị hành vi tổ chức
1.2.1. Chức năng giải thích
1.2.1. Chức năng giải thích
1.2.2. Chức năng dự đoán
1.2.2. Chức năng dự đoán
1.1.3. Chức năng kiểm soát
1.1.3. Chức năng kiểm soát




1.4. Tầm quan trọng và thách thức trong quản trị
1.4. Tầm quan trọng và thách thức trong quản trị

hành vi tổ chức
hành vi tổ chức


1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa
1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa
1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất xám
1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất xám
1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất lượng
1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất lượng
1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động
1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của người lao động
1.4.5. Sự đa dạng của nguồn nhân lực
1.4.5. Sự đa dạng của nguồn nhân lực
1.4.6. Khuyến khích đổi mới sáng tạo
1.4.6. Khuyến khích đổi mới sáng tạo

1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức
1.1. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức
1.1.1. Khái niệm về Hành vi
Hành vi là hành động, cử chỉ, thái độ, thói quen của
con người, bao gồm hành vi vô thức và hành vi có ý
thức.
1.1.2. Hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức là những hành vi cá nhân diển ra trong
tổ chức, bao gồm: hành vi và thái độ của cá nhân, sự
tương tác giữa hành vi và thái độ cá nhân với tổ chức.
1.1.3. Quản trị hành vi tổ chức
Quản trị hành vi tổ chức là môn học nghiên cứu một cách có
hệ thống về các hành vi và thái độ của con người trong một tổ

chức và sự tương tác giửa hành vi của con người với tổ chức
nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức .

Sự khác biệt giửa môn quản trị hành vi
Sự khác biệt giửa môn quản trị hành vi
tổ chức với các môn quản trị khác?
tổ chức với các môn quản trị khác?
•
Quản trị học
•
Quản trị nhân sự
•
Quản trị sản
xuất
•
Quản trị marketing
•
Quản trị chiến lược
•
Quản trị dự án

QTHVTC kế thừa nghiên cứu của
QTHVTC kế thừa nghiên cứu của
các môn khoa học nào?
các môn khoa học nào?
Tâm lý học
Xã hội học
Nhân chủng học
Chính trị học
Động viên

Tính cách
Sự thỏa mãn
Định dạng hành vi,…
Sự năng động của nhóm
Chuẩn mực
Thông tin
Địa vị, …
Xung đột
Quyền lực
Quan hệ chính trị giửa các tổ chức
Những giá trị
Những thái độ
Văn hóa, …
Cá nhân
Nhóm
Tổ chức
Hành vi
tổ chức

1.1.2. Vai trò của quản trị hành vi
1.1.2. Vai trò của quản trị hành vi
tổ chức
tổ chức
•
Nâng cao hiệu quả công
tác quản lý
•
Phát huy vai trò con
người trong tổ chức
•

Khai thác một cách tối ưu
nguồn nhân lực
•
Phát huy tính sáng tạo
của con người

1.2. Chức năng của quản trị hành vi tổ chức
1.2. Chức năng của quản trị hành vi tổ chức
1.2.1. Chức năng giải thích
Tìm cách lý giải những hành vi của cá nhân,
nhóm hay tổ chức.
1.2.2. Chức năng dự đoán
Tìm cách xác định một hành động cho trước
sẽ dẫn đến những kết cục nào.
1.1.3. Chức năng kiểm soát
Tìm cách điều chỉnh hành vi của cá nhân,
nhóm hay tổ chức theo mục tiêu đã đề ra.

1.3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ
1.3. Đối tượng của quản trị hành vi tổ
chức
chức
1.3.3. Hành vi tổ chức
1.3.1. Hành vi cá nhân
1.3.2. Hành vi tập thể (nhóm)

1.4. Tầm quan trọng và thách thức trong
1.4. Tầm quan trọng và thách thức trong
quản trị hành vi tổ chức
quản trị hành vi tổ chức

1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa
1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa
1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất xám
1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất xám
1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất
1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất và chất
lượng
lượng
1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của
1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng của
người lao động
người lao động
1.4.5. Sự đa dạng của nguồn nhân lực
1.4.5. Sự đa dạng của nguồn nhân lực
1.4.6. Khuyến khích đổi mới sáng tạo
1.4.6. Khuyến khích đổi mới sáng tạo

1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa
1.4.1. Xu hướng toàn cầu hóa
•
Toàn cầu hóa ảnh hưởng đến kỹ năng
con người của nhà quản lý ít nhất theo 2
cách sau:
1. Nhà quản lý có khả năng phải đảm nhận
một vị trí làm việc ở nước ngoài.
2. Ngay cả khi ở nước mình, các nhà quản
lý cũng có thể làm việc với những nhà
đầu tư, đồng nghiệp, nhân viên dưới

quyền thuộc các nền văn hóa khác nhau.

1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất
1.4.2. Nguy cơ chảy máu chất
xám
xám
•
Lòng trung thành của nhân viên với công ty
giảm xúc.
•
Môi trường làm việc ở các công ty đa quốc
gia hấp dẫn hơn.

1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất
1.4.3. Đòi hỏi nâng cao năng suất
và chất lượng
và chất lượng
•
Để nâng cao năng suất và chất lượng cần
thiết phải thực hiện các chương trình như
quản lý chất lượng đồng bộ và cơ cấu lại
doang nghiệp.
•
Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM) đòi hỏi
các nhân viên phải suy nghĩ lại những
điều mà họ làm và quan tâm hơn vào
những quyết định của mình tại nơi làm
việc.

1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng

1.4.4. Đòi hỏi nâng cao kỹ năng
của người lao động
của người lao động
•
Kỹ năng làm việc nhóm.
•
Kỹ năng lên kế hoạch.
•
Kỹ năng xây dựng chiến lược.
•
Kỹ năng giao tiếp…

1.4.5. Sự đa dạng nguồn nhân
1.4.5. Sự đa dạng nguồn nhân
lực
lực
•
Đa dạng về văn hoá.
•
Đa dạng về về chủng tộc.
•
Đa dạng về sắc tộc.
•
Đa dạng về tôn giáo…

1.4.6. Khuyến khích đổi mới
1.4.6. Khuyến khích đổi mới
sáng tạo
sáng tạo
•

Thách thức đối với nhà quản lý là phải
thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên và
đồng thời có khả năng thích ứng được với
sự thay đổi do chính các nhân viên của
mình tạo ra.