Tài liệu Một số kinh nghiệm lắp đặt ADSL ppt

Một số kinh nghiệm
l
ắp đặt ADSL
Năm 2008 và vài năm tới dược dự
báo là thời hoàng kim của dịch vụ
băng rộng, trong đó ADSL
(Asymmetric Digital Subscriber Line - Đường
dây thuê bao số không đối xứng) được đánh
giá là một trong những dịch vụ có nhiều tiềm
năng.
Hiện nay, dịch vụ ADSL phát triển không chỉ
ở th
ành thị mà còn lan rộng đến nông thôn,
thậm chí vùng sâu vùng xa, do nhu cầu người
dùng ngày một tăng và giá cước có xu hướng
giảm mạnh. Các nhà cung cấp dịch vụ đang
trong cuộc đua quyết liệt nhằm lôi kéo khách
hàng v
ề mình. Tuy nhiên, làm thế nào để xây
dựng nên một qui trình khép kín từ khi nhận
yêu cầu, xử lý thông tin cho đến lắp đặt và bảo
dưỡng một cách khoa học, hiệu quả lại l
à một
bài toán đặt ra cho họ - những nhà cung cấp
dịch vụ.
Đối với
thuê bao ADSL có thể ở 2 dạng: thứ
nhất là thuần tuý ADSL và thứ hai là đa dịch
vụ (chẳng hạn như đi chung đường với đường
dây điện thoại). Dạng thứ nhất thông thường
được cấp số ảo, c

òn đối với dạng thứ hai thì
được cấp số bình thường như dịch vụ thoại.
Việc lắp đặt ADSL ngoài những trở ngại như
lắp đặt máy điện thoại (việc tìm địa chỉ lắp
đặt, chủ thuê bao đi vắng nhưng không liên lạc
được, không có đường kéo dây, cáp hỏng, đấu
nối chưa tiếp ở MDF của tổng đài ) thì cũng
có những rắc rối khác. Chẳng hạn khách hàng
mu
ốn thay đổi địa điểm đặt router/modem hay
máy tính thì phải kéo đường dây khác. Nhiều
trường hợp các khu biệt thự hay nh
à cao tầng
có dây đi ống âm tường th
ì rất khó khăn do
nhiều khi thậm chí chủ nhà cũng không biết
đường đi của cáp nội bộ trong nhà như thế
nào.
Đối với những thuê bao do nhà cung cấp trang
bị modem/router, việc cài đặt tương đối dễ
dàng nhưng nếu khách h
àng tự trang bị
modem/router, nhất là các loại cũ, không còn
driver cài đặt thì tương đối phức tạp. Ngoài ra,
nhi
ều chi tiết tuy nhỏ như người nhà không
bi
ết mật khẩu vào máy tính, hệ điều hành bị
lỗi hay thiếu ổ cắm điện cũng có thể gây phiền
toái khi cài đặt Nói chung, trong nhiều

trường hợp d
ù có chuẩn bị khá chu đáo thì
nhân viên l
ắp đặt vẫn gặp phải một số trở ngại
khách quan như đã nói trên.
B
ởi vậy để giảm thiểu thời gian lắp đặt, người
tác nghiệp nên chuẩn bị tốt một số việc sau
trước khi đến nh
à khách hàng và trong quá
trình ti
ến hành lắp đặt hay xử lý máy hỏng:
1. Gọi điện đến các nút chuyển mạch kiểm tra
xem đường line đ
ã đấu ADSL tốt chưa và
kiểm tra kết quả khai báo tại nhà cung cấp
cũng như đo kiểm đường tải lên, tải xuống đã
đạt đúng tốc độ theo gói cước yêu cầu chưa?
2. Gọi điện liên hệ để hỏi cụ thể địa điểm lắp
đặt (n
hà thuê bao), hẹn khách hàng thời gian
lắp đặt.
3. Hỏi khách hàng về vị trí lắp đặt ADSL, đầu
dây tín hiệu đã được kéo gần đến chỗ đặt máy
vi tính chưa? T
ình trạng máy tính đã chạy tốt
chưa? Người theo d
õi ở nhà có biết mật khẩu
để v
ào máy tính không? Khách hàng đã trang

b
ị modem/router chưa? Loại nào? Việc trao
đổi như vậy cần hết sức thận trọng, mềm dẻo
và tế nhị để tránh gây phiền hà cho khách
hàng.
4. Chu
ẩn bị các dụng cụ tác nghiệp và thiết bị
cần thiết, trong đó không thể thiếu các thiết bị
dùng để
kiểm tra như: modem/router, bộ lọc
ADSL (splitter), dây mạng máy tính, dây nối
USB, đĩa driver USB, hộp đấu dây v
à dây line
đã vận hành thử tốt để kiểm tra loại trừ trong
trường hợp có sự cố xảy ra. Nếu có máy tính
xách tay đ
ã thử nghiệm giao tiếp tốt với bộ
công cụ trên thì càng tốt. Đối với công tác này
c
ần đặc biệt lưu ý hai điều: thứ nhất là hiện
nay có nhiều hộp đấu dây có trang bị bo mạch
chống sét sẽ không tương thích với tín hiệu
ADSL nên dù cho phía tổng đài đã đấu nối tốt
nhưng tại nhà thuê bao vẫn không có tín hiệu
DSL và thứ hai là các đầu nối dây có thể chưa
tiếp tốt hay bấm dây chưa đúng luật màu (đối
với dây mạng máy tính) cũng có thể ảnh
hưởng nghi
êm trọng đến tốc độ đường truyền,
thậm chí làm cho đường truyền không thể

truyền được.
5. Khi đến nhà khách hàng, trước hết cần kiểm
tra các thiết bị của khác hàng đã đạt yêu cầu
kỹ thuật chưa? Đến bước này cần đặc biệt lưu
ý đến cấu h
ình máy tính, hệ điều hành và card
m
ạng hay phiên bản của driver USB đang
dùng.
6. Tu
ỳ từng loại modem/router và bộ lọc mà
ki
ểm tra các sơ đồ đấu nối, các đèn tín hiệu đã
báo đúng chưa? Sau đó mới tiến hành đăng
nhập theo địa chỉ IP của modem/router để cài
đặt.
7. Khi đ
ã cài đặt tất cả các thông số cần kiểm
tra xem tín hiệu đã kết nối được chưa (thường
thông qua menu Diagnostic hoặc dùng các
l
ệnh “ping [địa chỉ IP]” hay lệnh “tracert -d
[địa chỉ IP]” của Windows). Bằng mắt thường
cũng có thể quan sát các đèn tín hiệu để biết
modem đ
ã được cài đặt tốt chưa. Nếu tín hiệu
đ
ã thông tốt thì tiến hành duyệt web thử. Nếu
đ
ã đạt yêu cầu thì phải lưu lại cấu hình cài đặt

đối với một số loại modem/router để nếu mất
nguồn nuôi thì thông số cấu hình vẫn không
mất. Một số loại modem/router còn cho phép
lưu cấu hình ra tệp tin (thường thông qua
menu Save Settings) để khi reset có thể
dùng
t
ệp tin này nạp lại cấu hình nhằm giảm thiểu
thời gian cài đặt