Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty liên doanh TNHH crown sài gòn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.45 MB, 78 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGHÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GÒN
GVHD: Ths. LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG
SVTH: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ 12124205
SKL 0 0 4 5 7 4
Tp. Hồ Chí Minh, năm 2016
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
----***----
Tp. Hồ Chí Minh, ngày
tháng
năm 2016
NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Họ và tên sinh viên: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ
Ngành: Quản lý công nghiệp
MSSV: 12124205
Lớp: 12124CLC
Giảng viên hướng dẫn: Lê Trường Diễm Trang
ĐT: 01667879350
Ngày nhận đề tài:
Ngày nộp đề tài: 20/6/2016
1. Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại
công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn
2. Các số liệu, tài liệu ban đầu:
3. Nội dung thực hiện đề tài:
4. Sản phẩm:
TRƯỞNG NGÀNH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
i
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
*******
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên Sinh viên: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ
MSSV: 12124205
Ngành: Quản lý Cơng nghiệp
Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Liên doanh TNHH Crown
Sài Gòn
Họ và tên Giáo viên hướng dẫn: THS.LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG
NHẬN XÉT
1.
Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
2.
Ưu điểm:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
3.
Khuyết điểm:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
4.
Đề nghị cho bảo vệ hay khơng?
.........................................................................................................................................
5.
Đánh giá loại:
.........................................................................................................................................
6.
Điểm:……………….(Bằng chữ: ........................................................................)
.........................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày
tháng
năm 20…
Giáo viên hướng dẫn
(Ký & ghi rõ họ tên)
ii
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
*******
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
Họ và tên Sinh viên: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ
MSSV: 12124205
Ngành: Quản lý Cơng nghiệp
Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Liên doanh TNHH Crown
Sài Gòn
Họ và tên Giáo viên hướng dẫn: THS.PHAN THỊ HIỀN
NHẬN XÉT
1.
Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
2.
Ưu điểm:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
3.
Khuyết điểm:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
4.
Đề nghị cho bảo vệ hay không?
.........................................................................................................................................
5.
Đánh giá loại:
.........................................................................................................................................
6.
Điểm:……………….(Bằng chữ: ........................................................................)
.........................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày
tháng
năm 20…
Giáo viên phản biện
(Ký & ghi rõ họ tên)
iii
LỜI CẢM ƠN
Trải qua bốn năm học tập tại khoa Đào tạo Chất lượng cao- trường Đại học
Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, nhờ sự giúp đỡ của q thầy cơ đã giúp em
hồn thành được bài khóa luận tốt nghiệp.
Em xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cơ đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy
trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Tp.
Hồ Chí Minh.
Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô Lê Trường Diễm Trang đã tận tình
hướng dẫn em trong suốt thời gian em đi thực tập cũng như hồn thành khóa luận
tốt nghiệp. Em xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc và quý anh chị trong Công ty
Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn, đặc biệt là quý anh chị trong phòng Nhân sự
đã tạo điều kiện, hướng dẫn, hỗ trợ em rất nhiều trong suốt q trình thực tập và
hồn thiện khóa luận tốt nghiệp.
Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành tốt bài báo cáo, tuy nhiên do buổi đầu
làm quen với cơng tác nghiên cứu cũng như cịn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh
nghiệm nên bài làm vẫn khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong q thầy cơ, q
anh chị và các bạn giúp đỡ, góp ý để bài làm được tốt hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 6 năm 2016
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Châu Khánh Hà
iv
MỤC LỤC
NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ............................................................................. i
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .............................................. i
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ............................................. iii
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... iv
MỤC LỤC ...................................................................................................................... v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... viii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ................................................................................. ix
DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ ................................................. x
TĨM TẮT ..................................................................................................................... xi
SUMMARY ..................................................................................................................xii
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ xiii
Chương 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG
DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 1
1.1. Các khái niệm cơ bản ....................................................................................1
1.1.1.
Nguồn nhân lực ...................................................................................1
1.1.2.
Quản trị nguồn nhân lực ......................................................................1
1.1.3.
Hoạch định nguồn nhân lực.................................................................1
1.1.4.
Tuyển dụng nhân sự ............................................................................2
1.2. Vai trị của cơng tác tuyển dụng nhân sự ......................................................2
1.2.1.
Đối với doanh nghiệp ..........................................................................2
1.2.2.
Đối với người lao động .......................................................................2
1.2.3.
Đối với xã hội ......................................................................................3
1.3. Các nguồn tuyển dụng nhân sự......................................................................3
1.3.1.
Nguồn tuyển dụng nội bộ doanh nghiệp .............................................3
1.3.2.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp ........................................4
1.4. Quy trình tuyển dụng nhân sự .......................................................................6
1.4.1.
Chuẩn bị tuyển dụng............................................................................7
1.4.2.
Thông báo tuyển dụng .........................................................................9
1.4.3.
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ ..............................................................10
v
1.4.4.
Phỏng vấn sơ bộ ................................................................................11
1.4.5.
Kiểm tra, trắc nghiệm ........................................................................11
1.4.6.
Phỏng vấn lần hai ..............................................................................11
1.4.7.
Xác minh, điều tra .............................................................................11
1.4.8.
Khám sức khỏe ..................................................................................11
1.4.9.
Ra quyết định tuyển dụng ..................................................................12
1.4.10.
Lập và lưu hồ sơ nhân sự...................................................................12
1.5.Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp .13
1.5.1.
Nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp .........................................13
1.5.2.
Nhóm các ́u tố bên ngồi doanh nghiệp ........................................15
Chương 2:
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH
CROWN SÀI GỊN ................................................................................................. 18
2.1. Tổng quan về Cơng ty .................................................................................18
2.2. Quá trình hình thành và phát triển ...............................................................18
2.3. Sản phẩm và thị trường của công ty ...........................................................20
2.4. Mạng lưới khách hàng của công ty..............................................................20
2.5. Đối thủ cạnh tranh .......................................................................................21
2.6. Tổ chức quản lý của công ty ........................................................................22
2.6.1.
Sơ đồ tổ chức của công ty .................................................................22
2.6.2.
Chức năng nhiệm vụ của từng phịng ban .........................................24
2.7. Vận hành cơng nghệ ....................................................................................27
Chương 3:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GỊN ................................................... 28
3.1. Phân tích tình hình biến động nhân sự của cơng ty Liên doanh TNHH
Crown Sài Gòn trong giai đoạn 2011-2014 ..........................................................28
3.2. Cơ cấu lao động của công ty trong giai đoạn 2011 -2014 ...........................29
3.2.1.
Cơ cấu lao động theo trình độ ...........................................................29
3.2.2.
Cơ cấu lao động theo độ tuổi .............................................................31
3.2.3.
Cơ cấu lao động theo giới tính ..........................................................32
3.2.4.
Cơ cấu lao động theo đối tượng lao động .........................................33
3.3.Tình hình biến động nhân sự của cơng ty trong giai đoạn từ 2011 -2014 ......35
3.4. Quy trình tuyển dụng của Công ty ..............................................................36
vi
3.4.1.
Mục đích và phạm vi áp dụng ...........................................................36
3.4.2.
Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của các phịng ban .................36
3.4.3.
Quy trình tuyển dụng của công ty .....................................................38
3.5. Đánh giá công tác tuyển dụng tại Công ty ..................................................45
3.5.1.
Thông qua kết quả tuyển dụng ..........................................................45
3.5.2.
Thông qua hiệu quả của nguồn tuyển dụng.......................................45
3.5.3.
Chất lượng của nhân viên mới được tuyển dụng ..............................46
Chương 4:
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CƠNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GÒN ................................... 47
4.1. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty .....................47
4.1.1.
Ưu điểm .............................................................................................47
4.1.2.
Nhược điểm .......................................................................................48
4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty ...................50
4.2.1.
Công tác tuyển mộ .............................................................................50
4.2.2.
Công tác tuyển chọn ..........................................................................54
4.2.3.
Công tác lưu trữ hồ sơ .......................................................................56
4.2.4.
Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu quả sau tuyển dụng ....................58
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 60
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 61
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 62
vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
TỪ VIẾT TẮT
DIỄN GIẢI
1
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
2
TP
Thành phố
3
CHXHCNVN
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
4
THPT
Trung học phổ thông
5
QLCL
Quản lý chất lượng
6
HĐQT
Hội đồng quản trị
7
TCCN
Trung cấp chuyên nghiệp
8
CMND
Chứng minh nhân dân
9
BHXH
Bảo hiểm xã hội
10
BHYT
Bảo hiểm y tế
viii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Trang
Bảng 2.1: Chức năng và nhiệm vụ phòng ban ......................................................... 18
Bảng 3.1:Tổng hợp lao động qua giai đoạn 2011 – 2014 ........................................ 22
Bảng 3.2: Tổng hợp cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2011-2014................ 23
Bảng 3.3: Tổng hợp cơ cấu lao động theo độ tuổi 2011-2014 ................................. 24
Bảng 3.4: Tổng hợp cơ cấu lao động theo giới tính 2011-2014 .............................. 25
Bảng 3.5: Tổng hợp cơ cấu lao động theo đối tượng lao động ................................ 26
Bảng 3.6: Tổng hợp sự biến động nhân sự qua giai đoạn 2011 – 2014 ................... 27
Bảng 3.7: Kết quả tuyển dụng nhân sự giai đoạn 2011-2013 .................................. 34
Bảng 4.1: Mẫu thông tin tuyển dụng của công ty TNHH Yakult Việt Nam ........... 40
Bảng 4.2: Mục đích và ứng dụng của các hình thức trắc nghiệm ............................ 42
ix
DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ
Trang
Sơ đồ 1.1: Quy trình trình tuyển dụng nhân sự ...................................................... 5
Sơ đồ 2.1: Tổ chức quản lý của công ty Crown Sài Gịn ..................................... 17
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của cơng ty ............................................. 30
Hình 2.1: Logo cơng ty Crown ............................................................................ 14
Hình 2.2: Sản phẩm lon ........................................................................................ 16
Hình 2.3: Sản phẩm nắp ....................................................................................... 16
Hình 4.1: Phần mềm MISA.HRM.NET ............................................................... 43
Biểu đồ 3.1: Tổng hợp lao động giai đoạn 2011 – 2014 ...................................... 22
Biểu đồ 3.2: Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ năm 2014 ............................ 23
Biểu đồ 3.3: Biểu đồ độ tuổi lao động năm 2014 ................................................ 24
Biểu đồ 3.4: Biểu đồ cơ cấu lao động giới tính năm 2014 ................................... 25
Biểu đồ 3.5: Biểu đồ cơ cấu lao động theo đối tượng lao động năm 2014 .......... 26
x
TÓM TẮT
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, một
số doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng hợp với cơ chế để có thể cạnh tranh.Có nhiều
yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp như: tiềm lực về tài chính, cơng
nghệ tối tân, nhân sự vững mạnh,v.v… ́u tố nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ
cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có
nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con
người. Nói đến con người trong một tổ chức khơng phải là một con người chung
chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, công
suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh
nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp
sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác
trên thị trường.
Mỗi doanh nghiệp đều cần xây dựng cho mình một đội ngũ nhân sự vững
mạnh, có năng lực và phù hợp với các công việc của công ty. Tuy nhiên việc lựa
chọn, xây dựng một đội ngũ lao động vững mạnh không phải là một chuyện dễ
dàng. Điều đó địi hỏi cơng ty phải chú trọng ngay từ khâu tuyển dụng nhân sự.
Công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn là một cơng ty lớn, có nhiều đối thủ
cạnh tranh. Chính vì vậy cơng ty cần có một đội ngũ nhân viên hùng mạnh, tài năng
để đưa công ty ngày một lớn mạnh hơn nữa, phát triển hơn nữa. Tuy nhiên, công tác
tuyển dụng của công ty hiện tại vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thật sự hiệu quả.
xi
SUMMARY
In the context of renewing the economy and the trend of international
economic integration, some businesses thanks to the matching mechanism to adapt
to edges tranh. Many factors make up the success of the enterprise as: financial
resources, superior technology, strong human resources, etc... Which is also
important to support each other and together make up the success of his business.
One firm despite abundant financial resources to grow just as meaningless in the
absence of the human element. Talking to people in an organization is not a man
that is said to general quantity and quality is the capacity or the quality, capacity
and efficiency of work of employees. All the activities in a business has a direct
involvement or indirect human, if good use now this source, it is a huge advantage
compared to other firms in the market.
Every business needs to build yourself a strong workforce, capable and consistent
with the company's work. However the selection, build a strong workforce is not an
easy thing. It requires companies to focus right from recruitment. Venture Company
Limited Saigon Crown is a large company, there are many competitors. Therefore,
companies need to have a strong team, the talent to put on a big company further,
develop further. However, the recruitment of existing companies is still limited and
not very effective.
xii
LỜI MỞ ĐẦU
1.
Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, một
số doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng hợp với cơ chế để có thể cạnh tranh.Có nhiều
yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp như: tiềm lực về tài chính, cơng
nghệ tối tân, nhân sự vững mạnh,v.v… Yếu tố nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ
cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có
nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng chỉ là vơ nghĩa khi thiếu yếu tố con
người. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chung
chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, cơng
suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh
nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp
sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác
trên thị trường.
Mỗi doanh nghiệp đều cần xây dựng cho mình một đội ngũ nhân sự vững
mạnh, có năng lực và phù hợp với các công việc của công ty. Tuy nhiên việc lựa
chọn, xây dựng một đội ngũ lao động vững mạnh không phải là một chuyện dễ
dàng. Điều đó địi hỏi cơng ty phải chú trọng ngay từ khâu tuyển dụng nhân sự.
Cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn là một cơng ty lớn, có nhiều đối thủ
cạnh tranh. Chính vì vậy cơng ty cần có một đội ngũ nhân viên hùng mạnh, tài năng
để đưa công ty ngày một lớn mạnh hơn nữa, phát triển hơn nữa. Tuy nhiên, công tác
tuyển dụng của cơng ty hiện tại vẫn cịn nhiều hạn chế, chưa thật sự hiệu quả.
Chính vì lý do đó người viết đã qút định chọn đề tài: “HỒN THIỆN
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH
TNHH CROWN SÀI GỊN” với mục đích mong muốn giúp q cơng ty có cơng
tác tuyển dụng hồn thiện hơn, tuyển dụng được nhân viên phù hợp với công ty với
chi phí tuyển dụng thấp nhất.
xiii
2.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
-
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được những mục tiêu sau :
Đánh giá thực trạng về tình hình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty Liên
doanh TNHH Crown Sài Gòn.
Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân
sự của Cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn.
3.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
-
Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Liên doanh
TNHH Crown Sài Gịn.
-
Phạm vi nghiên cứu:
Khơng gian: Cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn.
Thời gian: Số liệu, thơng tin được thu thập từ năm 2011 đến năm
2014.
4.
Phương pháp nghiên cứu của đề tài
-
Nghiên cứu tài liệu liên quan đến lý luận quản trị nguồn nhân lực, các mơ
hình quản trị nhân lực trong các đơn vị sản xuất, đặc trưng lao động nghề nghiệp và
các yêu cầu lao động trong cơng nghiệp
-
Phương pháp phân tích, tổng hợp và phỏng vấn về các yếu tố liên quan đến
nội dung đề tài quản trị nguồn nhân lực.
-
Phương pháp khảo sát thực tiễn: quan sát, nghiên cứu tình huống…
-
Phương pháp thống kê, mô tả.
5.
Kết cấu của đề tài
Nội dung đề tài gồm có 4 chương khơng kể phần mở đầu và kết thúc:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng trong nhân sự.
Chương 2: Giới Thiệu Tổng Quát Về Công Ty Liên Doanh TNHH Crown Sài Gòn
Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Liên doanh TNHH
Crown Sài Gịn.
Chương 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Liên
doanh TNHH Crown Sài Gòn.
xiv
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG
DOANH NGHIỆP
1.1.
Các khái niệm cơ bản
1.1.1. Nguồn nhân lực
-
Nguồn nhân lực: là tất cả các cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nào của
tổ chức, doanh nghiệp, nhằm đạt được những thành quả của tổ chức, doanh nghiệp
đó đề ra. Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người
hay nguồn nhân lực của nó.
(Trích Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất bản Tổng Hợp
thành phố Hồ Chí Minh, 487 trang)
-
Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp (Tài chính,
vốn, tài nguyên thiết bị…). Đó là tài ngun q giá nhất vì con người là vấn đề
trung tâm và quan trọng bậc nhất trong mọi tổ chức, doanh nghiệp. Do đó, có thể
nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc
trong tổ chức đó.
(Trích Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất bản Tổng Hợp
thành phố Hồ Chí Minh, 487 trang)
1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực
-
Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động, chính sách và các quyết định
quản lý liên quan và có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cán bộ
công nhân viên của nó. Quản trị nguồn nhân lực địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược
và gắn với chiến lược hoạt động của cơng ty.
(Trích Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất bản Tổng Hợp
thành phố Hồ Chí Minh, 487 trang)
1.1.3. Hoạch định nguồn nhân lực
-
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn
nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm
1
cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để
thực hiện công việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả cao.
(Trích Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất bản Tổng Hợp
thành phố Hồ Chí Minh, 487 trang)
1.1.4. Tuyển dụng nhân sự
-
Tuyển dụng nhân sự là một quá trình thu hút, phân tích, lựa chọn và quyết
định tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức hay doanh nghiệp.
(Trích Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất bản Tổng Hợp
thành phố Hồ Chí Minh, 487 trang)
-
Q trình tuyển dụng được chia thành hai cơng việc chính, đó là:
Tuyển mộ (chiêu mộ): là một q trình thu hút những người có đủ khả
năng đến nộp đơn xin việc của tổ chức (bao gồm cả lực lượng lao động bên ngoài
và lực lượng lao động bên trong tổ chức).
Tuyển chọn (lựa chọn): là một quá trình sàng lọc trong số những
người tham gia dự tuyển những người phù hợp nhất với vị trí cần tuyển.
1.2.
Vai trị của công tác tuyển dụng nhân sự
1.2.1. Đối với doanh nghiệp
-
Tuyển dụng đóng vai trị vơ cùng quan trọng, qút định đến sự tồn tại và
phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Thơng qua tuyển dụng, doanh nghiệp sẽ
có được một đội ngũ nhân viên phù hợp với mục tiêu, sứ mạng và định hướng phát
triển của mình. Từ đó, giúp doanh nghiệp phát huy tối đa tiềm năng, thế mạnh của
mình, nâng cao lợi thế cạnh tranh.
1.2.2. Đối với người lao động
-
Tuyển dụng giúp người lao động đánh giá đúng được năng lực bản thân, giúp
người lao động có cơ hội cống hiến những khả năng làm việc. Bên cạnh đó, tuyển
dụng cịn giúp họ có những định hướng và việc làm cụ thể để hoàn thiện bản thân
mình hơn nữa.
2
1.2.3. Đối với xã hội
-
Tuyển dụng giúp các nguồn lao động trong xã hội được phân bổ, bố trí phù
hợp, làm giảm bớt gánh nặng của xã hội đối với việc gải quyết việc làm, gián tiếp
làm giảm thiểu các loại tệ nạn xã hội. Các nguồn lực được bố trí phù hợp, khoa học
sẽ góp phần hồn thành các mục tiêu kinh tế - xã hội của đất nước.
1.3.
Các nguồn tuyển dụng nhân sự
Có thể nói thu hút lao động là việc sử dụng các phương pháp khác nhau để
người lao động đến nộp đơn đăng ký xin việc làm.Tuy nhiên trước khi thu hút lao
động doanh nghiệp cần đánh giá nhu cầu nhân lực của mình. Doanh nghiệp cần bao
nhiêu người, ở những vị trí nào, nhu cầu cấp bách hay thường niên. Đó là những
vấn đề doanh nghiệp cần làm rõ để việc thu hút và tuyển chọn lao động tốt hơn.
Song song với vấn đề đó doanh nghiệp cũng cần phải có một kế hoạch tuyển người
cụ thể, chi tiết, như vậy sẽ tránh được những sai sót khơng đáng có. Từ đó doanh
nghiệp mới tính đến các bước tiếp theo của qui trình tuyển lao động. Đối với vấn đề
thu hút lao động thì doanh nghiệp cần quan tâm đến nguồn thu hút và các phương
pháp thu hút.
1.3.1. Nguồn tuyển dụng nội bộ doanh nghiệp
-
Thu hút nhân viên trong nội bộ công ty là cả một thủ tục phức tạp. Đối với
các vị trí quan trọng thông thường các doanh nghiệp đánh giá những nhân viên có
khả năng nhất nhờ hồ sơ theo dõi riêng. Đối với các vị trí ít quan trọng, cơng ty trên
thế giới thường sử dụng phương pháp niêm yết chỗ làm hay công việc đang cần
tuyển người, được gọi tắt là niêm ́t cơng việc cịn trống. Bảng niêm ́t này được
dán ngay chỗ công khai để mọi người đều biết. Đó là một thủ tục thơng báo cho
cơng nhân viên tồn cơng ty biết rằng hiện đang cần tuyển người cho một số cơng
việc nào đó. Trong bảng niêm yết thường người ta ghi rõ chỗ làm còn đang trống,
các thủ tục cần thiết khi đăng ký, các điều kiện tiêu chuẩn cụ thể.
-
Khi thời gian cấp bách thì cách tốt nhất là thông báo trong nội bộ công ty.
Ngồi ra đây là một vấn đề thuộc về chính sách. Bởi lẽ nhân viên bao giờ cũng
3
muốn có cơ hội thăng tiến và đây là cơ hội cho họ. Các công ty lớn phương Tây và
nhất là Nhật Bản thường ưu tiên tuyển từ nguồn nội bộ.
-
Tuyển người theo cách này người ta gọi là tuyển nhân viên hiện hành nghĩa
là nhân viên đang làm việc trong cơng ty. Tuyển người từ nguồn nội bộ có lợi điểm
là nhân viên thấy công ty luôn tạo ra cơ hội để họ được thăng tiến điều này làm họ
gắn bó với cơng ty hơn, làm việc tích cực hơn. Hơn nữa họ quen thuộc hiểu được
chính sách và cơ cấu của Cơng ty do đó chỉ cần một thời gian ngắn là có thể hồ
nhập vào mơi trường làm việc mới ngay.
1.3.2. Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp
Có rất nhiều nguồn từ bên ngồi. Sau đây là một số nguồn chính:
-
Bạn bè của nhân viên:
Các nhân viên đang làm trong công ty thường biết rõ bạn bè của mình
đang cần việc làm và những người này có thể trở thành những nhân viên tốt. Điều
dễ hiểu là nếu nhân viên thích các cơng việc ở cơng ty họ thường muốn bạn bè vào
làm việc chung với mình. Chính vì thế mà nhiều cơng ty tại các nước hiện đại
khuyến khích nhân viên đưa bạn bè và họ hàng vào làm việc.
Thu hút nhân viên theo lối này có khả năng dẫn tới sự thiên vị hoặc
cảm tính không tốt trong nhân viên khi một người bạn họ hàng của họ không được
chấp nhận vào làm việc. Sự bất lợi này có thể được giải qút nếu cơng ty giải thích
cho mỗi nhân viên ý thức được rằng họ có trách nhiệm đối với những người mà họ
giới thiệu và cho họ thấy rằng tất cả các đơn xin việc đó sẽ được xem xét khách
quan giống như những người nộp đơn qua hệ thống thu hút khác nhưng ưu tiên hơn
người khác nếu bằng điểm nhau.
-
Nhân viên cũ của công ty
Nhiều trường hợp một số nhân viên đang có thể đứng tốt ở cơng ty lại
rời bỏ công ty làm cho hãng khác hoặc giải quyết chuyện gia đình. Nhưng khi làm
việc ở hãng mới họ thấy rằng cơng việc mới đó kém hơn là họ tưởng hoặc tình trạng
cá nhân thay đổi, họ muốn trở lại nơi cũ. Theo quan niệm của chúng ta, thì những
người “Đứng núi này trông núi nọ” là những người không đáng tin cậy, không nên
4
sử dụng. Tuy nhiên rất nhiều công ty ở các nước đang phát triển khám phá ra rằng
những người trở lại làm việc lại là những người tốt hơn, vui vẻ hơn và có tinh thần
trung thực hơn khi họ làm việc tại đây trước kia.
Ngoài ra việc nhận lại số nhân viên này sẽ gây cho tất cả các cơng
nhân viên khác có ý tưởng rằng họ có thể dời công ty bất cứ khi nào họ muốn mà
một khi trở laị họ cũng chẳng bị mất mát gì. Nhà quản trị phải thận trọng tránh để
cho nhân viên có những tư tưởng đó.
-
Ứng viên tự nộp đơn xin việc: những người tự ý đến công ty để nộp đơn xin
việc được coi như là ứng viên tự nguyện bởi vì cơng ty khơng đăng quảng cáo tìm
người. Trong những trường hợp này, công ty nên xử lý một cách tế nhị và giữ hồ sơ
họ lại. Công ty nên thiết lập một hệ thống hồ sơ các ứng viên này để khi cần thiết
cơng ty có thể mời họ làm việc. Loại hồ sơ như thế có thể tiết kiệm được tiền bạc và
thời gian cho công ty khi công ty cần tuyển hoặc cần nhân viên gấp. Tuy nhiên
không phải các ứng viên tự nguyện đều là những người mà công ty cần.
-
Nhân viên của hãng khác
Tuyển nhân viên có sẵn tay nghề của một hãng khác, của các cơ quan
nhà nước, các trung tâm nghiên cứu... là con đường ngắn nhất và có hiệu quả nhất
vì cơng ty khơng phải chi phí cho nghiệp vụ đào tạo-dù là ngắn hạn và gần như
không cần qua thời kỳ tập sự. Đây là phương pháp phổ biến ở phương Tây nhất là
tại Mỹ vì cơng nhân viên thường được tuyển dụng theo hợp đồng ngắn hạn trung
hạn hoặc dài hạn. Ở đây khơng có vấn đề tuyển dụng suốt đời như tại Nhật Bản.
Trước đây cách tuyển này thường bị người Nhật cho là “Trái quy tắc”
và ít được áp dụng. Nhưng từ những năm 90 trở lại đây có rât nhiều cơng ty Nhật
Bản tuyển người theo cách này.
Mặc dù đây là một nguồn tuyển có hiệu quả nhưng doanh nghiệp cũng
cần thận trọng trong việc bị ăn cắp công nghệ hoặc bị hãng khác dùng cách này để
tuyển nhân viên của mình.
5
-
Các trường đại học và cao đẳng: sinh viên trong các trường đại học và cao
đẳng ngày càng trở thành một nguồn nhân lực quan trọng đối với hầu hết các công
ty trên thế giới đặc biệt là đối với các công ty của Mỹ và Nhật. Các công ty Nhật
Bản là các cơng ty có chương trình huấn luyện riêng của mình và thường thích
tuyển nhân viên trực tiếp từ các trường học. Bởi vì những người này vẫn cịn giữ
thói quen học tập dễ đào tạo có sức trẻ để vươn lên có nhiều sáng kiến. Hầu hết các
công ty lớn trên thế giới đều xúc tiến việc thu hút trước khi các sinh viên ra trường.
Mặc dù đây là một nguồn có giá trị nhưng cơng ty cũng cần tính đến các khoản chi
phí để đào tạo những nhân viên mới thuộc nguồn này.
-
Người thất nghiệp và người làm nghề tự do: một nguồn thu hút có giá trị đối
với doanh nghiệp. Có nhiều người có khả năng nhưng họ lại tham gia vào "đội
quân" này. Có thể là công ty bị phá sản bị cạnh tranh phải giảm bớt nhân viên. Cũng
có thể là họ chán với phong cách quản trị hoặc họ thích tự do làm việc theo ý mình.
Nếu biết khai thác nguồn này doanh nghiệp có thể tuyển cho mình được những nhân
viên giỏi.
1.4.
Quy trình tuyển dụng nhân sự
Quy trình tuyển dụng đối với từng cơng ty thì có những điểm khác nhau tùy
vào số lượng người cần tuyển dụng, quy mô của công ty, các yếu tố tác động từ bên
trong và bên ngoài doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp cũng
như các nguồn lực mà doanh nghiệp có thể huy động để đáp ứng cho quy trình
tuyển dụng. Nhìn chung thì quy trình tuyển dụng là khâu khá quan trong đối với
từng doanh nghiệp vì suy cho cùng muốn tìm đúng người để giao đúng việc vào
đúng thời điểm thì khâu tuyển dụng lại đóng vai trị then chốt và quy trình tuyển
dụng qút định xem họ có thể tìm được người phù hợp để đáp ứng nhu cầu của nhà
tuyển dụng hay không.
6
Sơ đồ 1.1: Quy trình trình tuyển dụng nhân sự
(Nguồn: Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp vừa và nhỏ”
của giảng viên Đặng Thu Hương – Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh)
1.4.1. Chuẩn bị tuyển dụng
Trong bước chuẩn bị cần thiết phải:
-
Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và
quyền hạn của Hội đồng tuyển dụng.
-
Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh
nghiệp liên quan đến tuyển dụng. Hiện nay ở Việt Nam, một số tài liệu quan trọng
của Nhà nước liên quan đến tuyển dụng gồm có:
Bộ Luật Lao động
Pháp lệnh ngày 30/8/1990 của Hội đồng Nhà nước Cộng hòa Xã hội
chủ nghĩa Việt Nam về hợp đồng lao động
-
Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn:
Theo Lewis, tiêu chuẩn tuyển chọn cần được hiểu ở ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung
đối với tổ chức, doanh nghiệp; tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phân cơ sở; và
7
tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc là những tiêu chuẩn liệt kê trong bản
tiêu chuẩn công việc. Ví dụ, các ứng viên muốn được tuyển vào làm cơng chức
hành chính của nhà nước, ngạch nhân viên đánh máy chữ, cần phải đáp ứng các tiêu
chuẩn cá nhân sau:
Tiêu chuẩn để dự tuyển:
1.
Là công dân của nước CHXHCNVN.
2.
Từ 18 tuổi trở lên.
3.
Có đơn xin dự tuyển, có lý lịch rõ ràng và có đủ các văn bằng chứng chỉ đã
quy định trong ngạch (Tốt nghiệp THPT; chứng chỉ đạt trình độ đánh máy chữ khóa
học 3 tháng; và biết ngoại ngữ trình độ A).
4.
Có đủ sức khỏe đảm nhận nhiệm vụ (giấy khám sức khỏe do cơ quan y tế có
thẩm quyền cấp).
5.
Khơng trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc thi hành án.
Tham dự kỳ thi tuyển. Để có thể trúng tuyển, cần đáp ứng yêu cầu về
khả năng, năng lực hoàn thành công việc và sự thành thạo trong công việc như sau:
1.
Hiểu biết hệ thống tổ chức của cơ quan.
2.
Nắm được nội quy, quy định về bảo mật công văn giấy tờ của cơ quan.
3.
Biết sửa chữa các hỏng hóc thơng thường các máy chữ, máy sao in.
4.
Nắm được quy tắc, ngữ pháp chính tả tiếng Việt.
5.
Có khả năng đánh máy văn bản bằng một ngoại ngữ thông dụng ở tốc độ
chậm.
6.
Nắm được thể thức, văn bản hành chính Nhà nước.
Trúng tuyển
Thông thường tiêu chuẩn cá nhân là những tiêu chuẩn cần thiết nhưng chưa
đủ để được tuyển chọn vào trong doanh nghiệp. Để được tuyển, ứng viên phải đáp
ứng các yêu cầu tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở. Tiêu chuẩn của tổ
chức doanh nghiệp thường liên quan đến các phẩm chất giá trị của nhân viên mà tổ
chức, doanh nghiệp đó cho là có khả năng hồn thành một số cơng việc như tính
linh hoạt, thơng minh,v.v…Mỗi phòng ban, bộ phận của tổ chức, doanh nghiệp
8
cũng có thể có thêm các tiêu chuẩn riêng đối với các nhân viên, đặc thù cho bộ phận
của mình. Ví dụ, nhiều phịng ban muốn các nhân viên phải cởi mở, chan hòa, thân
thiện, biết quan tâm giúp đỡ người khác,v.v… Những tiêu chuẩn này thường được
hiểu ngầm, không viết thành văn bản và thường chỉ thể hiện rõ thông qua nội dung,
cách thức đánh giá ứng viên trong phỏng vấn, tuyển chọn. Các ứng viên đáp ứng
các tiêu chuẩn cá nhân và tiêu chuẩn của doanh nghiệp sẽ được giới thiệu với các vị
lãnh đạo phụ trách bộ phận ứng viên xin việc. Ứng viên sẽ được tuyển nếu họ đáp
ứng các yêu cầu tiêu chuẩn của bộ phận đó.
1.4.2. Thơng báo tuyển dụng
-
Cách tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức
thông báo tuyển dụng sau đây:
Quảng cáo trên báo, đài, tivi.
Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động.
Yết thị trước cổng cơ quan, doanh nghiệp.
Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những
thông tin cơ bản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm
chất và đặc điểm cá nhân.
-
Riêng đối với các quảng cáo tuyển dụng, cần lưu ý lên có thêm những nội
dung sau:
Quảng cáo về cơng ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy
tín, tính hấp dẫn trong cơng việc.
Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong cơng việc để người
xin việc có thể hình dung được cơng việc mà họ dự định xin tuyển.
Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển, lương bổng, cơ hội được đào tạo,
thăng tiến, môi trường làm việc,v.v…
Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với
công ty,v.v…
9
1.4.3. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
-
Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để
tiện cho việc sử dụng sau này. Người xin tuyển dụng phải nộp cho xí nghiệp, cơ
quan những giấy tờ sau đây theo mẫu thống nhất của nhà nước:
1.
Đơn xin tuyển dụng;
2.
Bản khai lý lịch có chứng thực của Ủy ban Nhân dân hành chính xã hoặc
phường, khu phố, thị trấn;
3.
Giấy chứng nhận sức khỏe do y, bác sĩ của cơ quan y tế thẩm quyền cấp;
4.
Giấy chứng nhận trình độ chun mơn, nghiệp vụ kỹ thuật.
-
Tuy nhiên trong đơn xin việc theo mẫu chung hiện nay của các doanh nghiệp
nhà nước thường chưa chú ý đến các thông tin quan trọng nhất của ứng viên về: các
trách nhiệm cụ thể trong các chức vụ mà ứng viên đã đảm nhận, q trình thăng
tiến, các khóa đào tạo, huấn luyện tham gia và nội dung, kết quả đào tạo của ứng
viên,v.v… Các mẫu hồ sơ này được sử dụng chung cho tất cả các ứng viên nên
không thể hiện được những yêu cầu khác nhau của doanh nghiệp đối với các nhóm
chức danh, các đối tượng tuyển dụng khác nhau: Quản trị gia, chuyên viên, sinh
viên tốt nghiệp, công nhân kỹ thuật, nhân viên chưa lành nghề,v.v…
-
Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi tổ chức, doanh
nghiệp nên có bộ mẫu hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các chức vụ, công
việc khác nhau: Công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chính và cán bộ
chun mơn, quản lý. Sau khi kiểm tra, phỏng vấn và khám bệnh các kết quả tương
ứng sẽ được bổ sung vào hồ sơ.
-
Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên, bao gồm:
Học vấn, kinh nghiệm, các quá trình cơng tác.
Khả năng tri thức.
Sức khỏe.
Mức độ lành nghề, sự khéo léo về tay chân.
Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng,…
10
