Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty đầu tư và chuyển giao công nghệ và tại ngânhàng NHTMCP hàng hải (MSB) VN

CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
MỤC LỤC
1
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam đang chuyển mình với những bước tiến mới, những thành tựu
mới cả về văn hoá, kinh tế, chính trị, xã hội. Hoà mình vào sự phát triển của nền
kinh tế các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhất định phải xây dựng cho
mình các yếu tố tiềm lực vững vàng, như vốn, công nghệ, tài nguyên, đặc biệt là
con người. Nguồn nhân lực trong mọi tổ chức đóng vai trò đặc biệt quan trọng,
là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Một ông chủ
thành công là một ông chủ biết cách dùng người, biết cách lựa chọn đúng người
làm đúng việc và đúng vị trí. Vì vậy công tác quản trị nhân sự nói chung và
công tác tuyển dụng nói riêng giữ một vị trí rất quan trọng trong sự thành công
của mỗi doanh nghiệp. Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào cao sẽ nâng cao
được chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai, và hiệu quả quản lý nhân sự
của mỗi tổ chức. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào, lãnh đạo nào cũng
thấy được tầm quan trọng và biết cách thực hiện tốt công tác đó.
Nghiên cứu từng quy trình tuyển dụng khác nhau của hai doanh nghiệp
thuộc các ngành và các lĩnh vực khác nhau để thấy được việc xây dựng các quy
trình tuyển dụng của các doanh nghiệp là dựa trên cơ sở lý thuyết đã có sẵn, tuy
nhiên không phải quy trình tuyển dụng nào cũng giống nhau. Mỗi một doanh
nghiệp luôn xây dựng cho mình một chương trình tuyển dụng riêng đáp ứng
được như cầu tuyển dụng của tổ chức.
Vì vậy nên em chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quy trình tuyển
dụng nhân sự tại Công ty Đầu tư và Chuyển giao Công nghệ và tại Ngân
hàng TMCP Hàng hải Việt Nam”. Qua nghiên cứu em thấy được những điểm

giống và khác nhau trong quy trình tuyển dụng nhân sự tại hai doanh nghiệp
này, thấy được những điểm mạnh và những điểm yếu, từ đó đưa ra một số giải
pháp nhằm hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng này.
2
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
Bằng cách sử dụng kết hợp một số phương pháp như phương pháp phân
tích, phương pháp tổng hợp đánh giá các tài liệu, phương pháp phỏng vấn cán
bộ phụ trách nhân sự để tìm hiểu tình hình thực tế trong công tác tuyển dụng tại
hai doanh nghiệp, đi sâu phân tích quy trình tuyển dụng và đưa ra các giải pháp
hoàn thiện.
Để hoàn thành tốt đề án này, em xin chân thành cảm ơn TS. Phạm Thuý
Hương đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
Đề án gồm có ba phần:
Chương I: Lý luận chung về công tác tuyển dụng
Chương II: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty Đầu tư và
Chuyển giao Công nghệ và Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam.
Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại hai doanh
nghiệp.
3
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG
I. Nội dung của hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn nhân sự.
1. Khái niệm, ý nghĩa của hoạt động tuyển mộ
1.1. Khái niệm
Tuyển mộ nhân viên là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ
từ lực lượng lao động bên trong tổ chức.

1
Xuất phát từ nhu cầu của doanh nghiệp, gắn liền với mục tiêu và kế hoạch
của doanh nghiệp mà hoạt động tuyển mộ được bắt đầu. Các nhà tuyền dụng đưa
ra danh sách tên các bộ phận cần tuyển, chức danh công việc cần tuyển và yêu
cầu đối với các ứng viên xin việc.
1.2. Ý nghĩa của hoạt động tuyển mộ.
Mọi tổ chức phải có đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao
động cho doanh nghiệp mình. Hiệu quả của tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến
quá trình tuyển dụng và chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức. Công tác tuyển
mộ được thực hiện tốt sẽ hạn chế việc bỏ qua nhiều ứng viên tốt không được
nộp đơn xin việc, và có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng nguồn nhân lực của tổ
chức, ảnh hưởng đến tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như:
đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động,…
2. Nội dung của quá trình tuyển chọn.
2.1. Khái niệm
Qúa trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được
những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút
được trong quá trình tuyển mộ.
2
1
Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm &PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất bản lao động xã
hội 2004, trang 95.
2
Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất bản lao động xã
hội 2004, trang 108.
4
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn


: 6.280.688
2.2. Ý nghĩa của quá trình tuyển chọn nhân sự:
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị
nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết
định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đến chiến lược phát triển kinh doanh
của doanh nghiệp. Qúa trình tuyển chọn sẽ giúp tổ chức lựa chọn được những
ứng viên phù hợp với công việc của tổ chức, đáp ứng đủ tiêu chuẩn mà nhà
tuyển dụng yêu cầu. Để tuyển chọn đạt được kết quả cao thì phải có bước tuyển
chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các
thông tin một cách khoa học.
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng.
3.1 Các yêu cầu đặt ra đối với công tác tuyển dụng.
- Qúa trình tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và
kế hoạch nguồn nhân lực.
Có nghĩa là tổ chức phải xem xét đến kế hoạch của công ty đự kiến sẽ sản
xuất gì, sản xuất bao nhiêu, sản xuất như thế nào, mức cung cấp sản phẩm ra thị
trường là bao nhiêu. Để tổ chức xác định thuyên chuyển cán bộ trong tổ chức
như thế nào, bao nhiêu lao động không đáp ứng được yêu cầu của tổ chức, để từ
đó xem xét xem cần tuyển bao nhiêu người mới.
- Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho
công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.
Điều đó có nghĩa là khi tuyển dụng nhà tuyển dụng phải chú ý đến tính
chất công việc, mức độ phức tạp của công việc, đánh giá mức độ hoàn thành của
công việc, và các yêu cầu của công việc đối với người thực hiện, hay nói cách
khác phải dựa vào bản mô tả công việc, yêu cầu công việc đối với người thực
hiên và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, để dựa vào đó xác định tiêu chuẩn
cho các ứng cử viên mới.
- Tuyển được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc
của tổ chức.
5

CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
Trên thực tế, một tổ chức có không ít những con người thành công, đem lại
lợi nhuận cho tổ chức, nhưng lại là những người có tài nhưng có tật, những
người bất hợp tác với lãnh đạo, hay là những người lộng hành, thích nắm giữ
quyền lực chống đối lại tổ chức,….Vì thế khi tuyển dụng, cán bộ nhân sự phải
xem xét kỹ đến đạo đức nghề nghiệp của các ứng cử viên, xem xét quá trình học
tập và làm việc của họ trong quá khứ để đánh giá họ có phù hợp với tổ chức hay
không, khi đó nhà tuyển dụng sẽ đưa ra được những quyết định tuyển dụng đúng
đắn nhất.
3.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng.
- Các yếu tố thuộc về bản thân tổ chức.
Khi tổ chức nghiên cứu tuyển dụng cần nghiên cứu các yếu tố liên quan
đến tổ chức như:
-Uy tín của công ty: một công ty có uy tín trên thị trường thì có rất nhiều
lợi thế cạnh tranh khi đăng thông báo tuyển dụng. Vì là một công ty có uy tín,
công ty sẽ có rất nhiều ứng viên nộp đơn thi tuyển, dễ dàng hơn cho các nhà
tuyển dụng lựa chọn ứng viên cho công việc tương lai.
-Khả năng tài chính của công ty: đây là một nhân tố rất quan trọng khi đưa
ra quyết định tuyển dụng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí trả lương cho
công nhân của công ty.
-Quảng cáo và các mối quan hệ: quảng cáo là một cách thu hút nguồn nhân
lực có hiệu quả nhất. Vận dụng các mối quan hệ trong tổ chức cũng là một cách
để tìm được các ứng cử viên phù hợp với tổ chức của mình.
-Các yếu tố thuộc bên ngoài tổ chức.
- Cung và cầu nhân lực trên thị trường lao động: nhân tố này cũng gây
ảnh hưởng ít nhiều đến việc tuyển dụng của tổ chức. Trên thị trường cung nhân
lực lớn sẽ dễ dàng hơn cho tổ chức khi tìm nguồn tuyển mộ.
- Xu thế kinh tế từng thời kỳ: nền kinh tế ổn định sẽ đảm bảo được nguồn

nhân lực trên thị trường. Khi kinh tế suy thoái hoặc mất cân bằng thì nhu cầu tìm
việc làm của người lao động cao hơn, công ty sẽ dễ thu hút các ứng cử viên hơn.
6
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
Ngược lại, khi nền kinh tế phát triển, hưng thịnh, người lao động có nhiều cơ hội
tìm việc làm hơn, có nhiều cơ hội lựa chọn việc làm tốt hơn, công ty sẽ khó
khăn hơn trong vấn để tuyển dụng, và kéo theo vấn đề này là một loạt các chính
sách để giữ gìn nhân tài cho công ty mình.
- Sự cạnh tranh của các đối thủ khác: một doanh nghiệp khi tham gia kinh
doanh trên thị trường bao giờ cũng có các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt, nguồn
nhân lực là một nhân tố rất quan trọng trong mỗi tổ chức, các tổ chức hay các
doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để thu hút và gìn giữ nhân lực tiềm năng cho tổ
chức hay doanh nghiệp mình. Vì thế, khi có nhu cầu tuyển nhân sự công ty cần
xem xét đến các đối thủ cạnh tranh của mình để có tạo ra những điểm mới sáng
tạo hơn khi tuyển dụng.
- Các chính sách của nhà nước: các chính sách của nhà nước đưa ra có ảnh
hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp như chế độ trả lương, các chương trình phúc
lợi, chế độ giờ làm việc, các chế độ bảo hiểm cho người lao động,…có ảnh
hưởng đến chi phí kinh doanh, đến lợi nhuận của doanh nghiệp, nên các doanh
nghiệp hay các tổ chức khác cần nghiên cứu các chính sách, Luật của nhà nước
trước khi có quyết định tuyển dụng.
II. Quy trình tuyển dụng.
Quy trình tuyển chọn là một quy trình gồm nhiều bước, mỗi bước trong
quy trình được coi là một rào chắn để loại bỏ những ứng viên không đáp ứng
được các yêu cầu của nhà tuyển dụng. Các ứng viên phải vượt qua tất cả các
bước do nhà tuyển dụng đưa ra, bao nhiêu bước là phụ thuộc vào từng quy trình
do từng nhà tuyển dụng xây dựng. Mỗi ứng viên khi vượt qua được một bước
trong quy trình đều thể hiện được khả năng vượt trội của mình so với các ứng

viên khác, vì vậy sau khi vượt qua được vòng tuyển chọn cùng thì ứng viên
được nhận vào làm việc và phù hợp với công việc nhất.
Để thiết kế một quy trình tuyển chọn cho tổ chức nhà tuyển dụng phải xem
xét đến các yếu tố liên quan đến vị trí cần tuyển, dựa vào ba bản mô tả công
việc, yêu cầu công việc đối với người thực hiện, và tiêu chuẩn thực hiện công
7
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
việc. Hơn nữa nhà tuyển dụng cũng cần phải xây dựng một quy trình tuyền dụng
có nhiều yếu tố đặc trưng nhất để có thể đánh giá các ứng viên một cách chính
xác, và loại bỏ những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Một quy trình tuyển dụng có những bước cơ bản sau:
1. Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ.
Đây là bước đầu tiên trong quá trình tuyển chọn, là buổi gặp đầu tiên sau
khi xem xét đánh giá hồ sơ xin việc. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp quảng
bá hình ảnh của mình, về môi trường làm việc, phong cách làm việc, hoặc các
sản phẩm của doanh nghiệp mình.
Bước này, nhà tuyển dụng sẽ xác định được các ứng viên có khả năng phù
hợp với doanh nghiệp mình hay không. Nếu các ứng viên không có khả năng
đáp ứng được các yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra thì loại bỏ ngay, tuy nhiên
cần xây dựng các tiêu chuẩn một cách cẩn thận để tránh việc bỏ sót các ứng viên
tốt.
Trong buổi gặp gỡ ban đầu các nhà tuyển dụng nên tạo cho các ứng viên
cảm giác thoải mái, thân thiết, nên đánh giá một cách khách quan khả năng của
ứng viên, không nên sử dụng những tiêu chuẩn độc đoán để loại bỏ người xin
việc.
2. Sàng lọc qua đơn xin việc.
Đơn xin việc là một phần trong hồ sơ xin việc của các ứng viên. Đơn xin
việc được các nhà tuyển dụng thiết kế theo mẫu. Các mẫu đơn xin việc phải

được thiết kế khoa học và hợp lý, có thể coi là một công cụ quan trọng để tuyển
chọn một cách chính xác người xin việc.
Trong đơn xin việc, ứng viên sẽ đưa ra các thông tin cá nhân, các đặc tính
tâm lý, các khả năng vượt trội, các kỳ vọng và mong muốn đối với nhà tuyển
dụng, vì thế nhà tuyển dụng nên đọc kỹ các lá đơn xin việc. Hơn nữa các ứng
viên sẽ cho các nhà tuyển dụng biết các thông tin về quá trình làm việc trước
đây của các ứng viên, để dựa vào đó nhà tuyển dụng có thể làm chứng cớ để
tuyển chọn bước sau hay chấm dứt quá trình tuyển chọn.
8
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
3. Các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn.
Đây là bước quan trọng trong tuyển chọn, để có thể lựa chọn được các ứng
viên có đáp ứng được công việc hay không.
Khi trong công ty, số lượng các ứng viên không nhiều thì công ty có thể
tiến hành làm bài kiểm tra về chuyên môn nghiệp vụ và các kiến thức có liên
quan đến công việc mà các ứng viên phải làm sau này.
Khi trong công ty, số lượng các ứng viên nhiều thì để tiết kiệm thời gian
cũng như chi phí đa phần các công ty hay thi trắc nghiệm. Khi dùng phương
pháp trắc nghiệm để tuyển chọn cũng nên dùng các phương pháp thích hợp thì
mới dự đoán được thành tích thực hiện công việc. Hiện nay trong thực tế có
nhiều loại trắc nghiệm nhân sự khác nhau nhưng nhà tuyển dụng phải biết lựa
chọn loại trắc nghiệm nào là phù hợp nhu cầu tuyển dụng của họ.
Khi trắc nghiệm nhân sự phải chú ý tránh tình trạng giả mạo khi trả lời các
câu hỏi do hội đồng đưa ra. Tránh hiện tượng áp đặt cao trong khi thực hiện các
trắc nghiệm nhân sự. Cần hạn chế tối đa đến những vi phạm những điều riêng
tư của các ứng viên. Cần nhất là tránh các lỗi sai trong dự đoán.
4. Phỏng vấn tuyển chọn
Đây là cơ hội để tìm hiểu sâu sắc hơn các thông tin mà ứng viên đã cung

cấp trong hồ sơ tuyển dụng, và là cơ hội để thu thập thêm các thông tin khác.
Đây là hoạt động trao đổi trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và các ứng viên, lúc này
nhà tuyển dụng có cơ hội hiểu các ứng viên nhiều hơn về kiến thức, kinh nghiệm
làm việc, thành công và thất bại trong các công việc ở quá khứ, để nhận xét và đi
đến quyết định xem ứng viên có phù hợp với công việc trong tương lai không.
Ngoài ra, trong cuộc phỏng vấn này nhà tuyển dụng cong có cơ hội giới
thiệu công ty của mình, cung cấp các thông tin về tổ chức cho người xin việc, và
thiết lập mối quan hệ bạn bè, tăng khả năng giao tiếp.
Tuy nhiên để đảm bảo cho kết quả của các cuộc phỏng vấn đạt kết quả cao
thì chúng ta phải chú ý khâu tổ chức cho chu đáo, tiến hành các bước theo đúng
trình tự cảu quá trình phỏng vấn, phải chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ phỏng vấn, tài
9
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
chính, các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn, phải chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ
phỏng vấn, tài chính, các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn.
3
5. Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên.
Đối với từng tổ chức hay doanh nghiệp tùy vào tính chất công việc để thực
hiện khâu tuyển dụng này, có thể đảm bảo sức khỏe để làm việc. Khâu này do
phòng y tế của doanh nghiệp đảm nhận, các tiêu chuẩn về thể lực cho các vị trí
làm việc để các chuyên gia dựa vào đó để đánh giá.
6. Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp.
Đây là một bước quan trọng trong tuyển dụng nhằm đảm bảo tính khách
quan trong công tác tuyển dụng và để đánh giá một cách cụ thể hơn trình độ của
các ứng viên. Hơn nữa, người lãnh đạo trực tiếp sẽ là người quản lý các ứng
viên sau này, chịu trách nhiệm khi các ứng viên thực hiện công việc của mình,
và để thiết lập mối quan hệ đồng nghiệp trong tổ chức, vì vậy cần phải có ý kiến
của người lãnh đạo trực tiếp.

7. Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn.
Các thông tin trong hồ sơ xin việc của các ứng viên có nhiều thông tin sai
lệch, thông tin do các ứng viên tự thay đổi để lấy lòng các nhà tuyển dụng, vì
vậy để xác định độ tin cậy của các thông tin thu được qua các bước tuyển chọn
ta phải thực hiện thẩm tra lại thông tin. Ngoài ra thẩm tra lại thông tin các nhân
sẽ giúp các nhà tuyển dụng phát hiện thêm những tiềm năng mới của các ứng
viên. Đây là căn cứ chính xác để các nhà tuyển dụng ra quyết đinh cuối cùng.
8. Tham quan công việc
Khi các ứng viên đi xin việc luôn mong muốn tìm được sự thỏa mãn trong
công việc. Vì vậy, để tránh sự thất vọng trong công việc mới nhà tuyển dụng
nên sắp xếp buổi tham quan công việc để các ứng viên hiểu thêm về công việc
của mình trong tương lai như sự phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn khi thực
hiện công việc, mức lương nhận được khi hoàn thành công việc,…
9. Ra quyết định tuyển chọn
3
Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm &PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất bản lao động xã
hội 2004, trang 117.
10
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
Sau khi thẩm tra lại thông tin, các nhà tuyển dụng đã nắm được danh sách
các ứng cử viên được tuyển dụng. Các ứng viên này đã đảm bảo được đúng yêu
cầu tuyển chọn do hội đồng tuyển dụng đề ra, thì hội đồng tuyển chọn sẽ ra
quyết định tuyển dụng. Cơ sở của việc ra quyết định này là dựa vào phương
pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả phỏng vấn trắc
nghiệm. Cuối giai đoạn này là giai đoạn định hướng.
11
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn


: 6.280.688
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
TẠI DOANH NGHIỆP CỤ THỂ
I. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Tư vấn và
Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội.
1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ
Đống Đa- Hà Nội.
Công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội tên
Tiếng Anh là Investment Cosnultancy And Technology Transfer Company
Limited. Công ty có trụ sở chính tại Hà Nội tại số 26 ngõ 41 Thái Hà- Đống Đa-
Hà Nội.
Công ty đã trở thành một nhóm công ty tư vấn chuyên nghiệp tư nhân hàng
đầu Việt Nam với các giao dịch đa ngành như tư vấn đầu tư, kinh doanh, sở hữu
trí tuệ, phát triển, quản lý tài chính. Công ty hoạt động theo nguyên tắc độc lập
dưới hình thức liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước
trên cơ sở phù hợp với mục đích công ty và đúng pháp luật Việt Nam.
Do nắm bắt được tính chất đan xen, phức tạp của xã hội Việt Nam hiện
nay, để phù hợp với đặc thù đó công ty đã sử dụng phương pháp tiếp cận vấn đề
theo hướng đa ngành, toàn diện và thực tiễn. Các chuyên gia tư vấn bên cạnh
kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực mình phụ trách còn hiểu biết về các lĩnh vực
khác nhau thông qua hệ thống nội bộ hoặc chế độ làm việc theo nhóm mục tiêu.
Từ khi thành lập đến nay, công ty đã thiết lập mối quan hệ rộng rãi với các
khách hàng nước ngoài như: các nhà đầu tư, các doanh nghiệp nước ngoài, các
ngân hàng nước ngoài, các tổ chức quốc tế và các đoàn ngoại giao,…hợp tác với
các tổ chức chuyên nghiệp của nước ngoài về tư vấn pháp luật , kiểm toán và để
cùng cung cấp dịch vụ.
12
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688

2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.

Như ta thấy thì giám đốc là người có quyền lực cao nhất trong tổ chức, là
người chịu trách nhiệm chính cho mọi quyết định liên quan đến công ty, và là
người tạo ra văn hóa tổ chức, tạo ra phong cách lãnh đạo cho doanh nghiệp.
Có rất nhiều phòng ban khác cùng trợ giúp ban giám đốc điều hành doanh
nghiệp phát triển. Mỗi phòng ban có một chức năng khác nhau, nhưng lại có mối
quan hệ qua lại lẫn nhau, hỗ trợ nhau cùng phát triển.
II. Đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng của công ty Đầu tư và Chuyển
giao công nghệ.
1. Tình hình biến động nhân sự tại công ty.
ỉ tiêu
năm
Số lao
động
báo cáo
đầu
năm
Thuyên
chuyển
và đề
bạt
trong ct.
Số lao
động
tuyển
ngoài
Số lao
động
thôi

việc
Số lao
động
báo cáo
cuối
năm
Tỷ lệ số
lao động
tuyển
ngoài
(%)
Tỷ lệ số
lao
động
thôi
việc
2004 121 3 10 7 123 8.13 5.69
2005 123 4 11 9 124 8.87 7.25
2006 124 3 20 8 136 14.71 5.88
( nguồn: Luận văn khóa 45)
Như ta thấy, hàng năm công ty luôn có sự biến động về lao động, lượng
lao động luôn tăng lên từ đầu năm đến cuối năm. Tuy nhiên, số lao động được
Ban Giám Đốc
P. Kế toán P.Hành chính Các bộ phận Viện nghiên cứu,
thư viên
Bộ phận đối ngoại
và phát triển
Bộ phận dự
án
Bộ phận Luật Bộ phận sở

hữu trí tuệ
Tư vấn tài chính
và quản trị doanh
13
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
tuyển từ nguồn bên ngoài vào còn nhiều hơn nguồn tuyển từ nội bộ, số lao động
thôi việc trong năm cũng khá nhiều nên cũng làm biến động nhân sự của công
ty. Số lao động tuyển ngoài hàng năm tăng lên như năm 2005 tăng từ 11 người
tăng lên 20 người năm 2006 tương ứng với tốc độ tăng là 8.13 % lên 14,71%.
Điều này là dấu hiệu đáng mừng cho công ty, khi mà số lao động tuyển ngoài
tăng trong khi số lao động thôi việc giảm chứng tỏ công ty đang thu được nhiều
lợi nhuận, tạo nhiều việc làm cho lao động.
2. Quy trình tuyển dụng của công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công
nghệ.
2.1. Quy trình tuyển mộ của công ty.
Khi công ty có nhu cầu về tuyển nhân sự, phòng tư vấn xúc tiến kinh
doanh và quan hệ công chúng sẽ đăng thông báo tuyển dụng trên web của công
ty, đăng trên báo, phát tờ rơi nhân dịp sinh viên các trường tìm nơi thực tập,….
Thường thì công ty tuyển mộ khoảng 4-5 lần trong một năm. Có hai nguồn
tuyển mộ chính mà công ty hay áp dụng, bao gồm nguồn hiện hành, và nguồn
bên ngoài công ty.
-Nguồn hiện hành: là những người đang làm việc tại công ty, khi tuyển mộ
những người này vào làm việc ở những vị trí cao hơn sẽ tạo ra động lực cho tất
cả những người làm việc trong tổ chức. Khi chọn nguồn tuyển mộ này sẽ tạo ra
được động lực mới khi làm việc, thúc đẩy quá trình làm việc tốt hơn, làm tăng
sự thỏa mãn đối với công việc, tăng được tình cảm và sự trung thành với tổ
chức. Mặt khác, khi chọn nguồn tuyển mộ này công ty sẽ giảm được chi phí đào
tạo, tiết kiệm được thời gian làm quen với công việc, hạn chế được một cách tối

đa các quyết định sai lầm trong tuyển chọn của tổ chức.
Tuy nhiên, đối với tổ chức vừa và nhỏ, nếu chúng ta chỉ sử dụng nguồn
trong nội bộ công ty thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao động, và dễ gây
ra xung đột về tâm lý như chia bè phái, gây mâu thuẫn nội bộ.
14
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
-Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài: đây là nguồn tuyển mộ chủ yếu của công
ty, bao gồm lực lượng lao động tự do trên thị trường, bạn bè hoặc người thân
của nhân viên trong công ty, sinh viên mới ra trường, và sinh viên thực tập tại
công ty,…tuyển dụng nguồn này sẽ tìm được những người có kiến thức tiên tiến
và có hệ thống, có những sáng tạo mới cho công ty. Hơn nữa, nguồn tuyển dụng
này sẽ tìm được những người có cái nhìn mới đối với tổ chức, họ có khả năng
thay đổi tổ chức mà không sợ lực lượng những người trong tổ chức phản ứng,…
-Dưới đây là một thông báo tuyển dụng của công ty ngày 08/5/2006.
4
Thông báo tuyển dụng
Hiện nay, công ty đang cần tuyển một số nhân viên cán bộ tư vấn pháp luật
làm việc tại Văn phòng Công ty tại Hà Nội.
Yêu cầu:
-Tốt nghiệp Đại học chính quy ngành Luật.
-Có sở thích và nguyện vọng làm việc trong lĩnh vực nêu trên.
-Tiếng anh (các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tốt)
Ưu tiên những người có sức khỏe, có kinh nghiệm, năng động, chịu áp lực
công việc cao, sẵn sàng chấp nhận và vượt qua mọi thử thách.
Điều kiện làm việc:
-Bạn sẽ được làm việc trong môi trường năng động, được đào tạo trực tiếp
thông qua việc tiếp cận và xử lý công việc một cách toàn diện và có những đồng
nghiệp tận tình.

-Bạn sẽ được hưởng mức lương thỏa đáng, phù hợp với năng lực, khả năng
cống hiến và cương vị được bổ nhiệm.
4
Luận văn khóa 45, Nguyễn Thị Đoan, Lớp QTNL 45, Trường ĐH KTQD, năm 2007.
15
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
Thủ tục:
Hồ sơ xin việc bao gồm:
-Đơn xin dự tuyển (bằng Tiếng anh), có ghi rõ nguyện vọng và điện thoại
liên hệ.
-Sơ yếu lý lịch bằng tiếng anhvà Tiếng việt.
-Bản sao giấy khai sinh và các văn bằng chứng chỉ, phiếu xác nhận sức
khỏe,
-02 ảnh 4*6 (chụp không quá 06 tháng) và 01 phong bì ghi sẵn tên và địa
chỉ.
Hồ sơ xin dự tuyển xin gửi về địa chỉ dưới đây:
Công ty Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ (InvestConsult Group).
Số 26 ngõ 41 Phố Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Nếu cần rõ thêm chi tiết, có thể liên hệ theo số điện thoại: 045373262; máy
lẻ:305
- Công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công nghệ đã xây dựng một
chương trình tuyển dụng áp dụng cho công tác tuyển nhân sự trong những năm
qua. Quy trình tuyển dụng được xây dựng giống như lý thuyết, sau đây là quy
trình tuyển dụng nhân sự của công ty.
16
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688

2.2. Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ.
Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ là bước đầu tiên trong quy trình tuyển
dụng. Ở vòng này, người tuyển dụng có trách nhiệm giải đáp những thắc mắc
của các ứng viên, cung cấp cho các ứng viên thông tin về hồ sơ tuyển dụng,
những yêu cầu khi nộp hồ sơ. Danh sách các ứng viên dự tuyển sẽ được thông
báo qua trang Web của công ty.
2.3. Chọn lọc hồ sơ.
Chọn lọc hồ sơ cũng là một bước quan trọng trong quấ trình tuyển dụng.
Chọn lọc hồ sơ kỹ ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp loại bỏ được các ứng viên
không đáp ứng được các yêu cầu ban đầu của nhà tuyển dụng, sẽ không mất thời
gian kiểm tra trình độ của các ứng viên ở các vòng sau.
Yêu cầu về hồ sơ của công ty do hội đồng tuyển dụng tự đặt ra. Hồ sơ
chung của các ứng cử viên tham dự bao gồm:
-Đơn xin dự tuyển (bằng Tiếng Anh)
Tiếp đón ban đầu và
nhận hồ sơ.
Chọn lọc hồ sơ.
Thi viết
Phỏng vấn.
Thử việc và ký hợp
đồng lao động
ƯCV
lọt vào
vòng1
ƯCV
trúng
tuyển.
ƯCV
lọt
vào

vòng
2
17
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
-Sơ yếu lý lịch (Tiếng Anh và Tiếng Việt)
-Bản sao giấy khai sinh và các văn bằng, chứng chỉ liên quan.
-Giấy khám sức khỏe
-Kèm bảng điểm (nếu là sinh viên mới ra trường)
-2 ảnh 4*6 và một phong bì
Hội đồng tuyển dụng sẽ đưa ra tiêu chuẩn để chọn lọc hồ sơ. Một hồ sơ đủ
tiêu chuẩn có thể xếp vào vòng trong phải đáp ứng đủ các tiêu chuẩn của nhà
tuyển dụng, như phải có đủ giấy tờ, chứng chỉ có liên quan, và phải có đơn xin
việc viết bằng tiếng anh. Yếu tố được nhà tuyển dụng đánh giá nhiều nhất ở
bước này là đơn xin việc bằng tiếng anh, tuy nhiên đơn xin việc lại được các
ứng viên chuẩn bị rất kỹ ở nhà nên ít có tính khách quan và ở vòng này hầu như
tất cả các ứng viên đều đạt yêu cầu của nhà tuyển dụng.
2.4. Thi viết.
Hình thức thi kiểm tra trình độ của các ứng viên tại công ty là thi kiểm tra
trình độ Tiếng Anh. Tại công ty có hai cách kiểm tra trình độ Tiếng Anh của các
ứng viên đó là: cán bộ tuyển dụng sẽ chuẩn bị những chủ đề sẵn, các ứng viên sẽ
viết bằng Tiếng Anh. Hoặc cán bộ phòng tư vấn xúc tiến kinh doanh và quan hệ
công chúng sẽ chuẩn bị sẵn một văn bản của công ty để các ứng viên dịch sang
Tiếng Anh.
Với hình thức thi này, hội đồng tuyển dụng nhằm đánh giá trình độ Tiếng
anh của ứng viên để đánh giá xem các ứng viên có thể đáp ứng được yêu cầu
của công ty hay không? Tuy nhiên, với hình thức thi này nhà tuyển dụng lại
không đánh giá được trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các ứng viên, không
đánh giá được mức độ phù hợp với công việc của các ứng viên, mà chỉ kiểm tra

được tư duy lôgic của các ứng viên. Vượt qua được vòng này các ứng cử viên đã
hoàn thành được vòng một của quy trình tuyển dụng.
2.5. Phỏng vấn
Phỏng vấn là hình thức để kiểm tra các kỹ năng mềm của các ứng viên,
như khả năng giao tiếp, các cách ứng xử, những tâm tư nguyện vọng của các
18
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
ứng viên. Khi thực hiện phỏng vấn, một hội đồng phỏng vấn được thành lập, thể
hiện một cuộc phỏng vấn khách quan dưới sự đánh giá của nhiều người. Hội
đồng phỏng vấn bao gồm, các phó tổng giám đốc Công ty. Công ty hiện naycó
đến 10 phó tổng giám đốc, tuy nhiên số lượng phó tổng giám đốc tham gia
phỏng vấn tùy thuộc vào số lượng ứng cử viên được lọt vào vòng này, thông
thường có từ 3 đến 4 phó tổng giám đốc tham gia phỏng vấn.
5
Và giám đốc các
văn phòng của bộ phận đang cần tuyển người.
Phương pháp phỏng vấn của công ty này là phương pháp phỏng vấn tự do,
có nghĩa là các thành viên trong hội đồng phỏng vấn tự đặt ra câu hỏi cho các
ứng viên, bao gồm các câu hỏi để tìm hiểu về trình độ lành nghề, kỹ năng thực
hiện công việc, về hiểu biết các vấn đề xã hội hay về những yếu tố liên quan đến
bản thân. Tuy nhiên những câu hỏi đặt ra không có tính chất cố định đối với các
ứng viên, và các đợt tuyển dụng. Do đó việc đánh giá đối với các ứng cử viên
còn mang tính chất tương đối. Kết thúc vòng này các ứng viên được lọt vào
vòng 2 của cuộc phỏng vấn.
2.6 Thử việc
Sau khi kết thúc các vòng loại, ứng viên nào đã đạt được tiêu chuẩn đặt ra
của nhà tuyển dụng thì được ký hợp đồng thử việc. Thông thường hợp đồng thử
việc được ký trong 3 tháng, tuy nhiên nếu nhân viên đó làm suất sắc nhiệm vụ

hay mang lại lợi ích cho Công ty thì công ty có thể ký hợp đồng trước thời gian
đó. Đối với các sinh viên thực tập, nếu hoàn thành suất sắc quá trình thực tập
của mình và có nguyện vọng ở lại công ty thì công ty sẽ xem xét và xét duyệt.
Đây là một phương pháp mới trong chiến lược tìm nguồn nhân viên mới của
công ty. Đây là một phương pháp tốn ít chi phí nhất cho công ty.
2.7. Ký hợp đồng lao động.
Hết thời gian thử việc, công ty tiến hành ký hợp đồng thử việc đối với các
nhân viên đạt được tiêu chuẩn của công ty, dựa trên các tiêu chí như kỹ năng xử
5
Luận văn khóa 45, Nguyễn Thị Đoan, Lớp QTNL 45, Trường ĐH KTQD, năm 2007.
19
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
lý công việc, thái độ làm việc, cách cư xử, ứng xử của nhân viên trong tổ chức.
Hợp đồng thử việc có hai hình thức là:
-Hợp đồng không xác định thời hạn.
-Hợp đồng lao động có thời hạn một năm. Nếu người lao động hoàn thành
tốt Công việc của mình thì ký tiếp hợp đồng không xác định thời hạn.
Khi ký hợp đồng lao động, công ty sẽ đảm bảo cho người lao động những
quyền lợi và trách nhiệm khi được tuyển chọn vào công ty, như công ty sẽ đóng
BHXH, BHYT cho người lao động khi thực hiện các chế độ lao động tại công ty
theo các điều khoản của pháp luật.
III. Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Hàng
hải Việt Nam.
1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Hàng hải.
6
Ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam gọi tắt là NHTM CP Hàng Hải,
có tên giao dịch quốc tế là Việt Nam Maritime Commercial Stock Bank
(Martime Bank-MSB) được thành lập theo giấy phép số 0001/NH- GP ngày

08/06/1991 của Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam, chính thức khai
trương và đi vào hoạt động ngày 12/07/1991 tại số 25 Điện Biên Phủ- Hải
Phòng.
Là Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam được thành lập
ngay sau khi pháp lệnh về ngân hàng có hiệu lực.
Với bề dày 16 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và có cổ đông
chiến lược là các doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính viễn thong , Hàng
hải, Hàng không, bảo hiểm,…công ty sở hữu nhiều tiềm năng to lớn để bứt phá
và lớn mạnh trong thời kỳ hội nhập.
Vì vậy, Maritime Bank được Ngân hàng thế giới chọn là một trong sáu
ngân hàng thương mại Việt Nam tham gia dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ
thống thanh toán. Vừa qua, ngân hàng đã vượt qua các đối thủ khác để trở thành
6
Phòng Tổ chức –Hành chính , Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam.
20
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
ngân hàng thương mại cổ phần duy nhất của Việt Nam được World Bank tài trợ
cho giai đoạn 2 của dự án trên.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu chiến lược, hiện
nay Maritime Bank đã có mạng lưới hoạt động rộng khắp trên các địa bàn trọng
điểm của cả nước. Cụ thể, từ năm 1991 đến nay Maritime Bank liên tục thành
lập các chi nhánh và mở các phòng giao dịch trong cả nước.
Ngân hàng còn có mối quan hệ với 200 ngân hàng, chi nhánh ngân hàng
nước ngoài ở nhiều nước trên thế giới, góp phần thúc đẩy hoạt động thanh toán
quốc tế.
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng.
Cơ cấu tổ chức của Maritime Bank:
-Trụ sở chính

-Sở giao dịch, các chi nhánh loại 1, các văn phòng đại diện, các đơn vị sự
nghiệp, các công ty trực thuộc.
-Các chi nhánh loại 2
-Các chi nhánh loại 3
-Các phòng giao dịch, các điểm giao dịch
Cơ cấu tổ chức của các đơn vị trên sẽ do Hội đồng Quản trị quy định theo
pháp luật.
Bộ máy giúp việc cho Tổng giám đốc:
-Các Phó Tổng giám đốc
-Tổ trợ lý
-Các phòng ban
♦ Khối khách hàng doanh nghiệp
♦ Khối khách hàng cá nhân
♦Khối quản lý chi nhánh và dịch vụ
♦ Khối Nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ
♦ Khối Quản lý rủi ro
♦ Khối Tài chính- kế toán
21
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
♦ Khối các Phòng, Ban hỗ trợ
-Phòng Tổ chức- hành chính
-Phòng CNTT
-Văn phòng
-Phòng pháp chế
-Phòng kiểm toán nội bộ
-Phòng Kế hoạch và đầu tư
-Ban dự án.
Như vậy, theo cơ cấu tổ chức đó mỗi khối chức năng sẽ có một phó tổng

giám đốc phụ trách điều hành và quản lý. Riêng khối hỗ trợ sẽ do Tổng giám
đốc trực tiếp điều hành quản lý.
3. Các phương pháp tuyển chọn của Ngân hàng.
Kết hợp của hai phương pháp: phương pháp thi viết, phương pháp thi
phỏng vấn.
3.1 Phương pháp thi viết.
Ngân hàng sử dụng phương pháp trắc nghiệm qua việc cho các ứng viên
làm bài thi trắc nghiệm môn tiếng anh và làm bài thi chuyên môn.
Bài thi được áp dụng cho hầu hết các ứng viên thi tuyển ở các vị trí tuyển
dụng. Nội dung đề thi các môn bắt buộc do Ban tổ chức cán bộ quản lý.
3.2 Phương pháp phỏng vấn.
Ngân hàng sử dụng phương pháp phỏng vấn tự do, nghĩa là phỏng vấn
không theo mẫu. Phương pháp này không đánh giá được chính xác khả năng của
các ứng viên, mang tính chủ quan của người phỏng vấn.
Hội đồng phỏng vấn có từ 5 đến 7 người, bao gồm các Trưởng/ Phó ban
chức năng, Giám đốc các chi nhánh có nhu cầu tuyển dụng nhân viên, cán bộ
tuyển dụng…
4. Các tiêu chuẩn để sàng lọc các ứng cử viên.
Mỗi đợt tuyển dụng Ngân hàng đều tuyển các vị trí khác nhau như nhân
viên tín dụng, nhân viên kiểm toán, cán bộ nhân sự,…vì vậy ngân hàng cần xây
22
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
dựng được các bản mô tả công việc, yêu cầu công việc đối với người thực hiện,
tiêu chuẩn thực hiện công việc, để xây dựng tiêu chuẩn chọn lọc ứng viên.
Đa số các vị trí ở ngân hàng đều được tuyển chọn với những tiêu chuẩn
như sau:
-Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng, Trung
học chuyên nghiệp, có chuyên môn kĩ thuật về lĩnh vực nghề nghiệp đang tuyển

chọn. Tuy nhiên, ngân hàng luôn ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp loại giỏi và
suất sắc.
-Kỹ năng: yêu cầu các ứng viên phải thông thạo Tiếng anh, giao tiếp tốt,
….
-Kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệmlàm việc, có thâm
niên trong lĩnh vực đang tuyển dụng, đặc biệt là các vị trí quan trọng như trưởng
phòng, trưởng nhóm,…
-Hình thức: ứng viên phải có ngoại hình ưa nhìn, biết xử lý nhanh trong
mọi tình huống.
Các tiêu chuẩn được Hội đồng tuyển dụng đưa ra, các tiêu chuẩn này đều
dẽ hiểu, ngắn gọn, tuy nhiên vẫn chưa thật đầy đủ để các ứng viên đánh giá xem
mình có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với Ngân hàng hay không.
5. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam.
Sau khi tìm hiểu được cơ cấu lao động điển hình của các chi nhánh, phòng
giao dịch và kế hoạch tuyển dụng trong năm, Ngân hàng sẽ định hình được các
vị trí cần tuyển, các chức danh cần tuyển. Tùy thuộc vào kế hoạch tuyển dụng
của từng quý mà tổ chức thực hiện thi tuyển lựa chọn các ứng viên theo đúng
yêu cầu. Việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng của năm nay phải căn cứ vào kế
hoạch lao động của năm trước đã giao, nhu cầu nhân sự của chi nhánh trong
từng giai đoạn, lập kế hoạch tuyển dụng năm nay và gửi về phòng Tổ chức-
Hành chính.
Việc lập kế hoạch tuyển dụngcũng được thực hiện hàng năm ở tất cả các
chi nhánh (dự kiến tối đa 3 đợt một năm vào tháng 3, tháng 6, tháng 9). Theo đó
23
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
phòng tổ chức hành chính căn cứ kế hoạch tuyển dụng của các chi nhánh lập kế
hoạch tổ chức thi tuyển trong toàn bộ hệ thống và trình Tổng giám đốc phê
duyệt.

Ngân hàng đăng thông báo tuyển dụng công khai trên tất cả các phương
tiện thông tin nội bộ cũng như thông tin đại chúng. Các đối tượng tham gia
không phải đóng bất kỳ một khoản phí nào.
5.1 Thông báo tuyển dụng trên báo, website và các kênh thông tin khác
Cán bộ nhân sự Trung tâm điều hành và các Chi nhánh thông báo về việc
tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng và phải đảm bảo một số
thông tin về vị trí làm việc, các yêu cầu đối với vị trí cần tuyển và nơi nộp hồ sơ.
Thông báo tuyển dụng được đăng trên báo, website và các kênh thông tin
khác đến các ứng viên.
5.2 Tổ chức nhận hồ sơ
Cán bộ nhân sự thu nhận hồ sơ xin việc của các ứng viên. Hồ sơ của các
ứng viên có thể nộp trực tiếp hoặc thông qua e-mail.
Hồ sơ xin việc tối thiểu bao gồm:
-Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch viết tay nêu rõ quá trình làm việc
-Bản sao các bằng cấp liên quan, CMND, giấy khai sinh (công chứng)
-2 ảnh 4*6 (chụp gần nhất).
Tuỳ vào từng vị trí chức danh cần tuyển mà Ngân hàng sẽ yêu cầu bổ sung
những tài liệu cần thiết trong các bộ hồ sơ.
5.3. Sơ loại hồ sơ
Phòng tổ chức nhân sự sẽ cử những lao động chuyên trách về tuyển dụng
tham gia loại bỏ những hồ sơ không hợp lệ, không đạt yêu cầu, sau đó cán bộ
tuyển dụng tiến hành lập danh sách thí sinh dự tuyển bao gồm những thí sinh
được chọn ra từ vòng sơ tuyển hồ sơ. Sau đó cán bộ tuyển dụng sẽ cập nhập hồ
sơ của các ứng viên đó vào file quản lý hồ sơ ứng viên và ấn định thời gian, địa
điểm phỏng vấn sơ loại và thông báo kết quả cho đối tượng dự thi.
24
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
5.4. Phỏng vấn sơ loại

Đây là buổi trao đổi trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và các ứng viên. Ở vòng
này, cán bộ nhân sự sẽ tìm hiểu được những thông tin liên quan trực tiếp đến các
ứng viên như kinh nghiệm làm việc, khen thưởng và kỷ luật trong quá trình làm
việc trước đây. Thông qua phỏng vấn sơ loại, cán bộ nhân sự cũng xác định
được những đặc điểm sơ lược của các ứng viên như phong thái làm việc, khả
năng giao tiếp, cách ứng xử với bạn bè, đồng nghiệp. Từ đó cũng có thể loại
ngay những ứng viên không đạt yêu cầu, những ứng viên có khả năng giao tiếp
kém, hoặc những ứng viên có cách ứng xử quá lố bich, tỏ ra kiêu căng,…
Kết thúc vòng này, cán bộ nhân sự thu được một danh sách cụ thể những
ứng viên đạt yêu cầu. Danh sách trích ngang của các ứng viên đã qua vòng loại
hồ sơ được gửi lên phòng Tổ chức –Hành chính của Ngân hàng để gửi lên Tổng
giám đốc xét duyệt. Đồng thời các chi nhánh cũng lập kế hoạch tổ chứcthi tuyển
gửi Tổng giám đốc (thông qua phòng Tổ chức –Hành chính ) để phối hợp thực
hiện.
5.5 Trình Tổng giám đốc phương án thi tuyển.
Sau khi nhận được danh sách và kế hoạch thi tuyển phòng tổ chức nhân sự
của ngân hàng tiến hành:
-Xem xét, đề nghị, điều chỉnh (nếu cần) và trình tổng giám đốc phê duyệt
danh sách dự thi của chi nhánh.
-Trình Tổng giám đốc xem xét việc xây dựng bộ đề thi (với môn thi mới
hoặc cần bổ sung them đề thi mới), cơ cấu điểm các môn thi và Tổng giám đốc
lựa chọn đề thi trong số bộ đề thi của Ngân hàng.
-Sau khi nhận được các để thi đã có niêm phong của Tổng giám đốc,
phòng tổ chức nhân sự của Ngân hàng soạn thảo văn bản để trình Tổng giám
đốc ký thông báo phê duyệt kế hoạch, môn thi, cơ cấu điểm thi và thực hiện liên
tiếp các công việc như sau:
-Gửi đề thi viết cho Chi nhánh (đề thi môn Tiếng anh và đề thi nghiệp vụ).
-Uỷ quyền cho Chi nhánh tổ chức thi tuyển và tiến hành phỏng vấn
25