BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ ĐỀ TÀI TẠO WEBSITE KINH DOANH TRỰC TUYẾN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA DU LỊCH

BÁO CÁO CUỐI KỲ
THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ

ĐỀ TÀI: TẠO WEBSITE KINH DOANH TRỰC TUYẾN
Môn học

:

Thương Mại Điện Tử

Lớp MH

:

NT209DV01-0400

Giảng viên hướng dẫn

:

Giảng viên Đỗ Trọng Danh

Nhóm Sinh viên thực hiện

:

Nhóm Con chó bốn chân

:

1. Đặng Nguyễn Đan Tuyền- 2171604

:

2. Phan Nguyễn Nhật Ý - 2171509

:

3. Tăng Thị Thảo Tuyền - 2170846

:

4. Vũ Hồng Nhung - 2174021

:

5. Hà Thái Minh Quân - 2174047

:

6. Trần Mai Phương – 2171742


ĐạihọcHoaSen

Thươngmạiđiêntử
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA DU LỊCH

BÁO CÁO CUỐI KỲ
THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ

ĐỀ TÀI: TẠO WEBSITE KINH DOANH TRỰC TUYẾN
Môn học

:

Thương Mại Điện Tử

Lớp MH

:

NT209DV01-0400

Giảng viên hướng dẫn

:

Giảng viên Đỗ Trọng Danh

Nhóm Sinh viên thực hiện

:

Nhóm Con chó bốn chân

:

1. Đặng Nguyễn Đan Tuyền- 2171604

:

2. Phan Nguyễn Nhật Ý - 2171509

:

3. Tăng Thị Thảo Tuyền - 2170846

:

4. Vũ Hồng Nhung - 2174021

:

5. Hà Thái Minh Quân - 2174047

:

6. Trần Mai Phương – 2171742



2

ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Ngày…. Tháng… Năm 2019
GVHD
Đỗ Trọng Danh



3




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

TRÍCH YẾU
Trong cuộc sống càng ngày càng phát triển, nhu cầu sống của con người ngày càng
tăng cao. Bên cạnh đó, thú cưng cũng là một phần khơng thể thiếu và việc chăm sóc
thú cưng cũng là nhu cầu thiết yếu. Vì thế mà các shop thú cưng với rất nhiều các mơ
hình bn bán và chăm sóc khác nhau đã ra đời giúp những người ni thú có thể tới
chăm sóc thú cưng của mình như mua thức ăn và một số lợi ích khác. Khách sạn
dành cho thú cưng cũng là một mơ hình mới với cách nhận và chăm sóc khi những
người chủ vắng nhà khơng thể mang theo thú cưng của mình được. Ngồi ra, thay vì
trước giờ phải chạy đi mua các loại thức ăn dồ chơi cho thú cưng của mình thì ngày
nay chúng ta có thể nằm ở nhà và đặt hàng trên online và chờ giao hàng tới. Một mặ
tiện ích khác là có thể tham khảo so sánh giá cả của nhiều shop khác nhau giúp chúng

ta dễ dàng chọn lựa những sản phẩm phù hợp túi tiền.
Có khá nhiều trang web riêng dành để phục vụ cho các nhu cầu yêu thích thú cưng
của chúng ta cũng như là các nhu cầu của chúng. Các bạn có thể tham khảo trang
website của nhóm chúng tơi để có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các sản phẩm dịch vụ
cho thú cưng của mình. Nhóm chúng tơi tạo ra trang web này là bởi vị sự yêu thích
về các loại thú cưng và mục đích chính là nhằm để phục vụ cho mơn học Thương mại
điện tử chứ khơng có nhu cầu cạnh tranh với các thương hiệu và shop khác.



4




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

LỜI CẢM ƠN
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Đỗ Trọng Danh giảng viên của trường
đại học Hoa Sen dạy môn Thương mại điên tử cho chúng em, thầy đã giúp chúng em
tìm hiểu rõ hơn về mơn học này, nhờ có sự hỗ trợ nhiệt tình của thầy cũng như các
anh chị khóa trước mà chúng em có thể dễ dàng học hỏi về mơn này hơn. Trong q
trình làm bài báo cáo nhóm này thì chúng em cịn khá nhiều những thắc mắc và gặp
khó khăn nhưng thầy tận tình giúp đỡ cho chúng em để hoàn thành báo cáo được
đúng thời hạn và hoàn chỉnh nhất có thể đối với sức của nhóm Chúng em.
Chúng em xin cảm ơn Trường Đại học Hoa Sen đã cho chúng em được tiếp cận và

học một môn học thật sự hữu ích và thú vị. Rèn luyện được tính thức tế trong mơn
học này cũng như tinh thần làm việc nhóm hỗ trợ lẫn nhau.
Cuối cùng chúng em một lần nữa xin chân thành cảm ơn nhà trường, thầy Đỗ Trọng
Danh và các anh chị khóa trên, bạn bè đã giúp đỡ nhóm chúng em hịan thành báo
cáo cuối kỳ môn Thương mại điện tử.



5




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN....................................................................................3
TRÍCH YẾU ..................................................................................................................4
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................5
DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT ...................................................................9
DANH MỤC BẢNG BIỂU .........................................................................................10
DANH MỤC HÌNH ẢNH ...........................................................................................11
NHẬP ĐỀ .....................................................................................................................14
PHẦN 1.PHÁT TRIỂN WEBSITE ...........................................................................15
GIỚI THIỆU .............................................................................................................15
1.1.

Công ty............................................................................................................15

1.2.

Nguyên nhân phát triển ..................................................................................15

1.2.1. Nhân sự thực hiện: ......................................................................................16
1.2.2. Phân chia trách nhiệm và quyền hạn thành viên .........................................16
1.3.

Thời gian và chi phí thực hiện ........................................................................17

1.3.1. Thời gian .....................................................................................................17
1.3.2. Lịch trình thực hiện .....................................................................................17
1.3.3. Chi phí thực hiện.........................................................................................18
THỰC HIỆN THIẾT KẾ WEBSITE .....................................................................18
2.1.

Giới thiệu về công cụ hỗ trợ (wordpress.com) ...............................................18

2.2.

Giới thiệu về website ......................................................................................19

2.2.1. Tên website cần tạo.....................................................................................19


6

ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

2.2.2. Mơ hình kinh doanh của website ................................................................20
2.2.3. Loại hình sản phẩm kinh doanh ..................................................................20
2.2.4. Website tham khảo (tối thiểu 3 website) ....................................................25
2.3.

Thao tác thực hiện ..........................................................................................28

2.3.1. Trình bày tạo tài khoản ...............................................................................28
2.3.2. Điều chỉnh giao diện ...................................................................................35
2.3.3. Điều chỉnh tiêu đề .......................................................................................39
2.3.4. Tạo Tagline .................................................................................................39
2.3.5. Chèn logo ....................................................................................................40
2.3.6. Thay đổi ảnh đại diện Wordpress ...............................................................42
2.3.7. Thay đổi ảnh đầu trang ...............................................................................44
2.3.8. Tạo trang .....................................................................................................45
2.3.9. Chỉnh sửa trang ...........................................................................................47
2.3.10. Tạo chuyên mục ......................................................................................48
2.3.11. Chỉnh sửa chuyên mục ............................................................................48
2.3.12. Chèn trang/chuyên mục vào menu ..........................................................49
2.3.13. Tạo bài viết ..............................................................................................51
2.3.14. Trang liên hệ ...........................................................................................56

2.3.15. Trang thông tin ........................................................................................56
2.3.16. Đánh giá website .....................................................................................58
PHẦN 2. TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO ...........................................70
Giới thiệu các công cụ quảng cáo hiện nay ...........................................................70
3.1.

Quảng cáo là gì? ............................................................................................70

3.2.

Giới thiệu các cơng cụ quảng cáo hiện nay ...................................................70

3.2.1. Quảng cáo hiện nay là gì? ...........................................................................70
3.2.2. Quảng cáo hiện đại ngày nay là gì? ............................................................71
Các cơng cụ sẽ triển khai quảng cáo tại công ty ...................................................79
4.1.


Nguyên nhân lựa chọn:...................................................................................79
7




ĐạihọcHoaSen
4.2.



Thươngmạiđiêntử

Triển khai chiến dịch quảng cáo ....................................................................80

4.2.1. Quảng cáo Facebook ...................................................................................80
4.2.2. Quảng cáo Google Adwords .......................................................................96
PHẦN 3. KẾT QUẢ ..................................................................................................107
Tổng chi phí thực hiện ..........................................................................................107
Nhận xét kiến thức đạt được ................................................................................107
6.1.

Nhóm thực hiện .............................................................................................107

6.2.

Từng thành viên ............................................................................................107

6.3.

Thuận lợi và khó khăn khi làm báo cáo........................................................109

6.3.1. Thuận lợi ...................................................................................................109
6.3.2. Khó khăn ...................................................................................................109
KẾT LUẬN ................................................................................................................ 111
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................112



8

ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
URL: Uniform Resource Locator (Định vị Tài nguyên thống nhất),
HTML: HyperText Markup Language, hay là "Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn bản"
SEO: “Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, gồm tập hợp các

phương pháp giúp cải thiện thứ hạng của một website trên trang kết quả cơng cụ tìm
kiếm – SERPs (thông thường là Google)” - (Do, 2019)



9




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Lịch trình thực hiện..........................................................................................18
Bảng 2: Chi phí thực hiện..............................................................................................18
Bảng 3: Tổng chi phí thực hiện ...................................................................................107



10




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Sản phẩm có tại shop........................................................................................21
Hình 2: Sản phẩm có tại shop........................................................................................21
Hình 3: Sản phẩm có tại shop........................................................................................22
Hình 4: Sản phẩm có tại shop........................................................................................22
Hình 5: Sản phẩm có tại shop........................................................................................22
Hình 6: Sản phẩm có tại shop........................................................................................23
Hình 7: Sản phẩm có tại shop........................................................................................23
Hình 8: Sản phẩm có tại shop........................................................................................24
Hình 9: Sản phẩm có tại shop........................................................................................24
Hình 10: Sản phẩm có tại shop......................................................................................25
Hình 11: Trang chủ của petmart ....................................................................................26
Hình 12: Trang chủ Hamster miền đất hứa ...................................................................27

Hình 13: Trang chủ Petsaigon .......................................................................................28
Hình 14: Trang chủ của Wordpress...............................................................................29
Hình 15: Bấm vào “Start Your Website” ......................................................................29
Hình 16: Khung Sign up của Wordpress .......................................................................30
Hình 17: Nhập thơng tin vào ơ để tạo tài khoản trên Wordpress ..................................31
Hình 18: Lựa chọn loại hình để tạo trang website ........................................................32
Hình 19: Chọn Online strore để tạo trang Thương Mại Điện Tử ..................................32
Hình 20: Nhập tên tạo link cho website ........................................................................33
Hình 21: Chọn tên Website miễn phí ............................................................................33
Hình 22: Chọn “Start for Free” để tạo website .............................................................34
Hình 23: hồn tất tạo trang web ....................................................................................34
Hình 24: Một số giao diện Wordpress gợi ý cho người dùng .......................................35
Hình 25: Giao diện DARA nhóm thống nhất chọn .......................................................36
Hình 26: Điều chỉnh giao diện ......................................................................................36
Hình 27: Thay đổi giao diện ..........................................................................................37
Hình 28: Một số giao diện gợi ý của Wordpress có sẵn................................................37
Hình 29: Hình ảnh giao diện wordpress của website ....................................................38
Hình 30: Chỉnh sửa và cài đặt giao diện DARA mà nhóm đã lựa chọn ban đầu ..........38
Hình 31: Chỉnh sửa và cài đặt giao diện DARA thành PETKEMON ..........................39
Hình 32: Tạo Tagline ....................................................................................................40
Hình 33: chọn Customize ..............................................................................................40
Hình 34: Chọn Site Identity để trang trí website ...........................................................41
Hình 35: Sau khi chèn xong Logo, Tagline, name tittle ...............................................42
Hình 36: chọn hình ảnh để làm logo .............................................................................42
Hình 37: Canh chỉnh ảnh đaị diện cho wordpress .........................................................43
Hình 38: tạo ảnh đại diện cho wordpress ......................................................................43
Hình 39: Sau khi hồn thành thay đổi ảnh đại diện Wordpress ....................................44
Hình 40: thay đổi hình đầu trang .....................................................................................................44
Hình 41: Sau khi chèn ảnh đầu trang xong ...................................................................45
Hình 42: Thao tác tạo trang cách 1 ...............................................................................45

11




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

Hình 43: Tao tác tạo trang cách 2 .................................................................................46
Hình 44: Thao tác tạo trang cách 2 ...............................................................................47
Hình 45: Tạo chuyên mục .............................................................................................48
Hình 46: Chỉnh sửa chuyên mục ...................................................................................48
Hình 47: Chèn trang/ chuyên mục vào Menu ...............................................................49
Hình 48: Cấu trúc trình đơn, chèn trang/chuyên mục vào Menu ..................................50
Hình 49: Thao tác tạo bài viết .......................................................................................51
Hình 50: hồng thành đăng bài .....................................................................................52
Hình 51: Cách chèn link vào bài Post ...........................................................................52
Hình 52: Chèn video vào bài Post .................................................................................54
Hình 53: Tải ảnh lên bài post ........................................................................................54
Hình 54: Thanh cơng cụ định dạng văn bản..................................................................55
Hình 55: Lấy bản đồ từ google map ..............................................................................56
Hình 56: trang thơng tin thành viên ..............................................................................57
Hình 57: Video nhóm đã chèn từ Youtube vào bài post ...............................................57
Hình 58: lấy code HTML ..............................................................................................59
Hình 59: Paste đoạn Code HTML vào custom HTML .................................................59

Hình 60: Bảng khảo sát sau khi hồn tất đăng ..............................................................60
Hình 61: phân tích của Google xuất file excel ..............................................................61
Hình 62: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................61
Hình 63: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................62
Hình 64: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................62
Hình 65: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................63
Hình 66: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................64
Hình 67: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................64
Hình 68:Phân tích kết quả khảo sát ...............................................................................65
Hình 69: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................66
Hình 70: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................66
Hình 71: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................67
Hình 72: Phân tích kết quả khảo sát .............................................................................68
Hình 73: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................69
Hình 74: Cơng ty TNHH trức tuyến Thuật Nguyễn ......................................................70
Hình 75: Mơ hình quảng cáo bằng đèn led trên các tịa nhà .........................................71
Hình 76: Trang web nổi bật thu hút khách hàng. ..........................................................72
Hình 77: Website của Cungmua.com ...........................................................................73
Hình 78: Website trên internet và tích hợp trên app điện thoại ....................................73
Hình 79: giới thiệu cơng cụ SEO ..................................................................................74
Hình 80: Diễn đàn cơng nghệ về kinh tế .......................................................................75
Hình 81: Các mạng xã hội phổ biến ..............................................................................76
Hình 82: Giới thiệu quảng cáo trực tuyến .....................................................................77
Hình 83:Tin nhắn Marketing .........................................................................................78
Hình 84: Sử dụng Email để quảng cáo ..........................................................................78
Hình 85: Truyền thơng trực tuyến và tiếp thị liên kết ...................................................79
Hình 86: cách tạo trang fanpage facebook ....................................................................80
Hình 87: cách tạo trang fanpage facebook ....................................................................81
Hình 88: cách tạo trang fanpage facebook ....................................................................82

12




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

Hình 89: Mời bạn bè thích trang ...................................................................................83
Hình 90: Tạo bài viết .....................................................................................................83
Hình 91: Quảng cáo bài viết ..........................................................................................84
Hình 92: Quảng cáo bài viết ..........................................................................................85
Hình 93: Thanh tốn quảng cáo ....................................................................................85
Hình 94: Thơng báo từ Facebook ..................................................................................86
Hình 95: xem trực tiếp số lượng người tương tác trên facebook ..................................86
Hình 96: Các đối tượng khách hàng tiếp cận quảng cáo và đã tìm đến hỏi đặt mua hàng
................................................................................................................................87
Hình 97: Biểu đồ số lượng người tiếp cận được ...........................................................87
Hình 98: cảm xúc , bình luận hoặc chia sẽ và những hoạt động tương tác khác ..........88
Hình 99: miêu tả cảm xúc trên page ..............................................................................88
Hình 100: Tổng thể người đã tiếp cận ...........................................................................89
Hình 101: mơ tả khi click vào kết quả thì mỗi quảng cáo sẽ hiện ra và ta có thể thấy rõ
được những bảng thông tin quảng cáo mà đã sử dụng ..........................................89
Hình 102: mơ tả khi click vào kết quả thì mỗi quảng cáo sẽ hiện ra và ta có thể thấy rõ
được những bảng thơng tin quảng cáo mà đã sử dụng ...........................................90
Hình 103: bản thơng tin cụ thể chi tiết trong 7 ngày vừa qua .......................................90

Hình 104: phần thông báo để xem người đã tương tác với trang ..................................91
Hình 105: tin nhắn khách hỏi mua sản phẩm ................................................................91
Hình 106: cơng cụ đăng cho ta biết được số lần đăng bài trong ngày ..........................92
Hình 107: Tổng quan về số liệu tương tác Fanpage ......................................................93
Hình 108: Các biểu đồ cụ thể về lượt tương tác Fanpage .............................................94
Hình 109: Lượt tiếp cận các bài viết .............................................................................95
Hình 110: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................96
Hình 111: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................97
Hình 112: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................98
Hình 113: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................98
Hình 114: Lựa chọn phạm vi vị trí để chạy quảng cáo .................................................99
Hình 115: Tạo từ khố để dễ tiềm kiếm trang ...............................................................99
Hình 116: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords .................................................100
Hình 117: Đặt ngân sách .............................................................................................101
Hình 118: Ngân sách ước tính cho trung bình hằng ngày và tối đa cho hàng tháng ...101
Hình 119: Nhập thơng tin thanh tốn ..........................................................................102
Hình 120: Bấm gửi đề hồn tất thanh tốn ..................................................................103
Hình 121: Nhập thẻ để thanh tốn ...............................................................................103
Hình 122: Tin nhắn xác nhận đã thanh tốn của Google Adwords.............................104
Hình 123: Hồn tất đăng ký tạo quảng cáo .................................................................104
Hình 124: Giao diện khi tạo xong quảng cáo ..............................................................105
Hình 125: Các chiến dịch khác ...................................................................................105
Hình 126: Số liệu người truy cập và tương tác ...........................................................106



13

ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

NHẬP ĐỀ
Trong thời đại 4.0, internet dần trở thành một phần thứ yếu trong cuộc sống của
người dân hiện đại, cũng từ đó mà thương mại điện tử dần có một vị thế nhất định
trong thời buổi kinh tế cạnh tranh. Người tiêu dùng dần ít ra ngồi để mua sắm hơn,
họ dành nhiều thời gian để mua những sản phẩm, hàng hố trên mạng, vì có thể so
sánh gía cả, tiện lợi, khơng cần phải tốn nhiều thời gian để ra các cửa hàng offline, họ
chỉ cần ở nhà bấm vài nút trên máy tính và chờ người giao đến tận nhà và ngay cả
những vật dụng dành cho thú cưng họ cũng sẽ tìm hiểu trên mạng trước và đặt mua
qua mạng. Chính vì thế, để bắt kịp xu thế nhóm chúng tơi đã quyết định lập một
website chuyên bán về các sản phẩm dành cho thú cưng như quần áo, đồ chơi, thức
ăn, và các dịch vụ chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng để góp phần giúp những người
chủ của các bé thú cưng tiết kiệm được thời gian hơn, dành nhiều thời gian cho
những bé u của mình nhiều hơn. Ngồi ra, giá thành sản phẩm bán online sẽ rẻ hơn
những mặt hàng bán offline vì đỡ nhiều chi phí ngồi hơn.
Bên cạnh đó, việc các bé thú cưng ngày càng được chú trọng vẻ bề ngồi hơn, được
u thương hơn, nhóm chúng tơi đã tìm hiểu và cập nhật những xu hướng mới nhất,
thời thượng nhất nhầm để phục vụ cho những “thiên thần nhỏ” được chu đáo nhất,
các sản phẩm mà nhóm chúng tôi hướng đến là những mặt hàng được nhập khẩu từ
Mỹ, từ thức ăn, đồ chơi, chuồng, đồ mặc. Khơng dừng lại ở đó, chúng tơi ln hướng
đến một tiêu chi là giá thành đi đôi với chất lượng, giá thành ở mức có thể chi trả và
phù hợp với mức lương bình quân cho người đi làm nhân viên văn phịng ở Sài Gịn.
Mục tiêu nhóm đã đặt ra để hồn thành báo cáo và trong q trình xây dựng, hồn
thành chiến lược kinh doanh là:

• Trau dồi những kinh nghiệm về bán hàng trên mạng điện tử. Phát triển
thương hiệu trong tương lai
• Cách thiết kế, quản lý một trang website
• Học cách xây dựng chiến lược marketing online trên các trang mạng xã hội.
• Thành thạo hơn trong việc sử dụng máy tính để làm cơng cụ có thể kiếm thu
nhập


14




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

PHẦN 1.PHÁT TRIỂN WEBSITE
GIỚI THIỆU
1.1. Công ty

Được đồng sáng lập bởi các thành viên trong nhóm “Con chó bốn chân” với mục
đích kinh doanh thú cưng cũng như các mặt hàng, sản phẩm quay quanh vật nuôi. Tại
Petkemon chúng tơi mong ước được chia sẻ tình u động vật với khách hàng bằng
cách cung cấp các sản phẩm uy tín, đảm bảo chất lượng, dịch vụ tận tâm đến từ đội
ngũ nhân viên chuyên môn, đã được đào tạo kỹ lưỡng nhằm mang lại cho khách hàng
cũng như thú cưng những trải nghiệm tốt nhất khi có cơ hội ghé thăm công ty.
Khẩu hiệu của công ty là: " Your pet, your store" Pét kemon được thành lập với một

mục tiêu duy nhất là để phục vụ, chiêu đãi thú cưng của khách, là chỗ dựa đáng tin
cậy của mọi khách hàng gần xa.
1.2. Nguyên nhân phát triển

Trong thời buổi công nghệ thông tin đang từng ngày phát triển như hiện nay, nhu
cầu của con người cũng cứ thế mỗi ngày một lớn, trong những năm gần đây đặc biệt
ngành chăm sóc thú cưng đang có chiều hướng phát triển ngày càng mạnh mẽ. Với
thị trường đang rộng mở thì đây là một cơ hội ngàn vàng mà chúng tơi đã nắm bắt
thành cơng. Cũng bởi lẽ đó, Pét kemon đã ra đời, dù vẫn cịn nhiều khó khăn trong
giai đoạn đầu phát triển do các thành viên trong nhóm vẫn cịn non nớt trong lĩnh vực
thiết kế, kinh doanh nhưng sau khi đã thống nhất ý kiến, mục tiêu và cùng nhau đưa
ra một kế hoạch, chiến lược kinh doanh rõ ràng tương lai của Pét kemon đã sáng rạng
hơn bao giờ hết, cung cấp những sản phẩm dinh dưỡng, chất lượng cho thú cưng, vì
thú cưng , đoạt lấy sự tin cậy của mọi khách hàng có dịp ghé thăm chính là mục tiêu
ln được ưu tiên hàng đầu.



15




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

1.2.1. Nhân sự thực hiện:

Trong quá trình thực hiện từ các bước thiết kế web và thực hiện bài báo
cáo này, tất cả các thành viên trong nhóm đều đóng góp dựa theo năng lực của
mỗi người. Mỗi người đều được phân công công việc với trong khả năng của
bản thân để hoàn thành thiết lập trang web và bài báo cáo được hồn chỉnh một
cách tốt nhất có thể.
1.2.2. Phân chia trách nhiệm và quyền hạn thành viên

Về trong khoảng thời gian làm bài, các công sức của các thành viên trong
nhóm được liệt kê cụ thể như sau:
Vũ Hồng Nhung, Hà Thái Minh Quân và Trần Mai Phương: đóng góp ý
kiến để lên ý tưởng, thực hiện và thiết kế website cho nhóm, tìm kiếm những
thơng tin về sản phẩm, hình ảnh, mơ tả chi tiết cụ thể về sản phẩm đó, thiết kế
website, tạo trang fanpage trên facebook. Mức độ hoàn thành: 100%
Trần Mai Phương: Thực hiện và thiết kế website cho nhóm, chạy quảng
cáo FACEBOOK và GOOGLE ADWORDS cho trang web, đảm nhiệm phần
quy trình thiết kế web của bài báo cáo trở xuống và là người lưu giữ thông tin
các bước tạo thành trang web, phần nhập đề, tổng hợp bài, chỉnh sửa và nộp báo
cáo, đảm nhiệm phần feedback, tổng hợp kết quả phân tích từ google doc. Mức
độ hồn thành: 100%
Hà Thái Minh Quân: Lên ý tưởng cho tên của trang web, đảm nhiệm về
phần sản phẩm và dịch vụ của thú cưng trong trang web, viết báo cáo về phần
mở đầu và Chạy quảng cáo FACEBOOK và GOOGLE ADWORDS cho trang
web, viết nội dung các bài quảng cáo trên facebook Mức độ hoàn thành: 100%
Vũ Hồng Nhung: Thực hiện và thiết kế website cho nhóm, chạy quảng
cáo FACEBOOK và GOOGLE ADWORDS cho trang web, phân chia cơng việc
báo cáo trong nhóm và chỉnh sửa lại những lỗi trong trang web, viết báo cáo về
phần phát triển website, và thực hiện kế hoạch website, điều chỉnh giao diện.
Mức độ hoàn thành: 100%
Đặng Nguyễn Đan Tuyền, Tăng Thị Thảo Tuyền, Phan Nguyễn Nhật Ý:

Lên kế hoạch thêm content và hình ảnh vào từng sản phẩm, phân chia công việc
viết báo cáo trong bản báo cáo. Đảm nhiệm về phần triển khai kế hoạch quảng


16




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

cáo và Kết quả trong bản báo cáo, viết lời mở đầu, trích yếu. Mức độ hồn
thành: 100%
1.3. Thời gian và chi phí thực hiện
1.3.1. Thời gian

Để hồn thành tất cả từ thiết lập trang web và hoàn thành bài báo cáo,
nhóm “Con chó bốn chân” thực hiện trong vịng 41 ngày (từ 20/05/2019 đến
ngày 30/06/2019)
1.3.2. Lịch trình thực hiện

Bắt đầu

Kết thúc

Q trình thực hiện

Nhóm tìm hiểu thơng tin wordpress, tìm
kiếm đề tài và phân chia nhiệm vụ

20/05/2019

23/05/2019

24/05/2019

30/05/2019

Tạo website trên wordpress, lên ý tưởng
và tìm mẫu template cho trang

06/06/2019

Hồn thành từng mục trong trang web theo
yêu cầu của giảng viên, viết content nội
dung đầy đủ.

13/06/2019

Phân công chia mỗi thành viên tìm hiểu
chuyên sâu theo những lĩnh vực khác nhau
trong từng mục sản phẩm

14/06/2019

20/06/2019

Chỉnh sửa lại những lỗi sai trong trang
web và hoàn thành báo cáo 1 cách hoàn
chỉnh

21/06/2019

27/06/2019

Chạy quảng cáo Google Adwords và
Facebook, phân công viết báo cáo

31/05/2019

07/06/2019



17




ĐạihọcHoaSen

27/06/2019



29/06/2019

Thươngmạiđiêntử

Chỉnh sửa, hoàn thiện và nộp báo cáo trên
Turnitin, in bản báo cáo và nộp lại cho
giảng viên

Bảng 1: Lịch trình thực hiện
1.3.3. Chi phí thực hiện

Nội dung

Chi Phí

Thành Tiền

Quảng cáo Facebook

20.000 x 2 ( bài)

40.000 VNĐ

Quảng cáo Google Adwords

162.000 x 2 (chiến lược)

324.000 VNĐ

Tổng

364.000 VNĐ

Bảng 2: Chi phí thực hiện

THỰC HIỆN THIẾT KẾ WEBSITE
2.1. Giới thiệu về công cụ hỗ trợ (wordpress.com)

Để tạo được một website cơ bản thì sự hỗ trợ của Wordpress là cần thiết.
Wordpress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) với ngôn ngữ lập
trình website PHP và dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. Wordpress ra mắt đầu
tiên vào 27/5/2003 bởi hai nhà phát triển Matt Mullenweng và Mik Little và được
phát triển bởi công ty Automattic (San Francisco, California, Hoa Kỳ)
Một website thông thường sẽ bao gồm các thành phần sau: Giao diện (Front-end),
mã nguồn xử lý (Backend), cơ sở dữ liệu (Database) vốn có độ phức tạp cao. Nhưng
Wordpress đã hỗ trợ sẵn những phần công việc này và chúng ta chỉ cần vận hành nó.
Wordpress thường hỗ trợ để tạo blog cá nhân và với sự ủng hộ và tin dùng của rất
nhiều người, Wordpress đã được xem như một hệ quản trị nội dung CMS (Content
Management Site) để tạo ra những thể loại website như website tin tức, bán hàng,
giới thiệu doanh nghiệp, thương mại điện tử. Ngoài ra, Wordpress cũng được 25%
website sử dụng trong danh sách 100 website lớn nhất thế giới, điển hình như
TechCrunch, Mashable, BBC America, CNN. (Phạm, không ngày tháng)


18




ĐạihọcHoaSen

Thươngmạiđiêntử

2.2. Giới thiệu về website

Trong thời buổi hiện nay, các thú cưng trong nhà đã trở thành một điều không hề xa
lạ đối với phần lớn mọi người, kể từ thuở khai sinh lập địa tới nay vai trò của thú
cưng trong nhà từ lâu đã khơng cịn đơn thuần là gác cổng hay bắt chuột, chúng còn
là một người đồng hành, một người bạn, luôn sẵn sàng ở bên ta trong mọi hồn cảnh.
Từ thời ơng bà tổ tiên ta tới nay vai trị mỗi vật ni qua mỗi thời kỳ là khác nhau,
song điều duy nhất sẽ mãi khơng bị chai mịn qua thời gian chính là sự trung thành và
tình yêu của chúng dành cho chúng ta. Thế giới ngày càng phát triển, nhu cầu nuôi
dưỡng, chăm sóc thú của con người cũng theo đà đó mà càng ngày càng lên cao, với
mong muốn thõa mãn nguồn nhu cầu khổng lồ đó Pétkemon shop đã ra đời.
Cứ như là định mệnh sắp đặt, đường đời của 6 con người lạ mặt, không quen không
biết đã vô tình bắt chéo nhau. Tuy khơng quen khơng biết nhưng họ đều chia sẻ với
nhau một tình yêu mãnh liệt đối với thú ni và đó chính là tia lửa đầu tiên hình
thành nên một đế chế mai này.
Sau một khoảng thời gian dài bàn bạc, thống nhất ý kiến, cùng nhau hướng về
chung một tương lai, cuối cùng vào ngày 20/4/2016 Pétkemon shop đã ra đời. Lấy
cảm hứng và được đặt tên theo bộ phim dài tập Pokémon-nội dung xoay quanh tình
bạn giữa các pokemon/thú cưng và các trainer/chủ đã chung vai sát cánh với nhau
vượt qua biết bao chông gai bãi táp.
Sứ mệnh của Pétkemon là người bạn đồng hành, chỗ dựa đáng tin cậy của khách
hàng cũng như là các thú cưng.
Tầm nhìn của Pétkemon là trở thành cửa hàng chuyên về dịch vụ thú cưng hàng đầu
khu vực, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trên thị trường.
2.2.1. Tên website cần tạo

•

Link: />
•

User: Petkemon123

•

Pass: 123hihihehe

19




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

2.2.2. Mơ hình kinh doanh của website

Nhóm đã chọn mơ hình kinh doanh online thơng qua Website thương mại
điện tử, thơng qua Wordpress, nhóm đã thiết kế hồn thành 1 website để có thể
kiếm tiền trực tuyến bằng cách bán các sản phẩm, thu hút thị yếu khách hàng
bằng những dịch vụ chăm sóc đặc biệt đối với thú cưng. Khách hàng có thể
“thêm vào giỏ” những sản phẩm mình muốn mua đều có sẵn ở trên website hoặc

“đặt chỗ” đối với những sản phẩm về dịch vụ họ muốn tới trực tiếp.
Việc sử dụng một cửa hàng trực tuyến khá tiện lợi và thu hút khách hàng
một cách khá hiệu quả khi mạng xã hội đã khơng cịn xa lạ gì đối với giới trẻ
tồn cầu. Ngồi ra, để nâng cao thêm số lượng người xem, nhóm đã quyết định
chạy quảng cáo qua GOOGLE ADWORDS, FACEBOOK và đã đạt được số
lượng người tương tác khá đáng kể, đối với website, khách hàng có thể sở hữu
tài khoản cá nhân và tham gia mua hàng và sử dụng dịch vụ trực tuyến thơng qua
thanh tốn trực tuyến (bao gồm trong gói dịch vụ trực tuyến), ngồi ra cịn mở
rộng thêm đối với mạng xã hội FACEBOOK để nhóm có thể bán hàng ở mọi
nơi, nhiều thời gian làm việc khác nhau, đối với những khách hàng trên
FACEBOOK họ cũng tham gia mua hàng và sử dụng dịch vụ trực tuyến thông
qua tương tác bài viết và nhắn tin với fanpage của nhóm để giao dịch.
2.2.3. Loại hình sản phẩm kinh doanh

Pétkemon có khởi đầu khá khiêm tốn khi chỉ là chỗ cư trú tạm bợ của các
bé mèo, chó hoang, cịn q bé để tự chăm sóc bản thân và cần sự đùm bọc của
con người, qua thời gian sau khi nhận được rất nhiều sự ủng hộ cũng như ghi
nhận tích cực trên các tờ báo địa phương càng nhiều người đã tới ủng hộ, chăm
sóc và nhận ni các bé. Năm tháng trơi đi căn chịi bé đấy đã hóa thân thành trụ
sở chính của tập đồn thú cưng Pétkemon. Được tin cậy và giới thiệu bởi rất
nhiều khách hàng đã từng trải nghiệm dịch vụ ở đây Pétkemon tự hào khi cung
cấp các sản phẩm liên quan đến thú cưng của các bạn bao gồm:
Các giống chó/mèo : ngồi việc chăm sóc và nhận ni các bé bị lạc, bỏ
hoang Pétkemon còn chuyên cung cấp các giống chó/ mèo thuần chủng, (có giấy
xác nhận và kiểm duyệt bởi VKA) . Dưới sự chăm sóc nhiệt tình và chu đáo của


20

ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đã qua đào tạo các bé sẽ ln trong tình trạng
sức khỏe tốt nhất để chào đón gia đình mới của mình.

Hình 1: Sản phẩm có tại shop

Hình 2: Sản phẩm có tại shop

Các giống vật nuôi khác: Hiện nay khái niệm thú cưng khơng chỉ dừng lại
ở chó và mèo, nắm bắt được điều này Pét ke mon cịn có các vật nuôi khác bao
gồm các giống thỏ, chim, chuột dành cho những đối tượng khách hàng có nhu
cầu.



21




ĐạihọcHoaSen

Thươngmạiđiêntử

Hình 3: Sản phẩm có tại shop

Hình 4: Sản phẩm có tại shop

Hình 5: Sản phẩm có tại shop
Trang phục cho thú cưng: Pétkemon còn cung cấp cho thú cưng của
khách hàng những bộ trang phục độc, lạ nếu khách có nhu cầu tạo điểm nhấn


22




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

cho các bé. Mọi trang phục của cửa hàng đều được thiết kế bởi các nhân viên
trong cửa hàng nên không phải sợ đụng hàng với các sản phẩm đã có mặt trên thị
trường. Trang phục tại cửa hàng được thiết kế với chất liệu vải cao cấp, không bị
tróc xước, co rút khi giặt giũ và khơng gây ngứa ngáy, khó chịu cho các bé. Đặc
biệt hơn tại cửa hàng cịn có các loại trang phục theo ngày lễ như giáng sinh hay
Halloween,.v..v

Hình 6: Sản phẩm có tại shop

Hình 7: Sản phẩm có tại shop
Đồ chơi/ Thức ăn/ Phụ kiện: Cửa hàng còn cung cấp cho các bé với rất
nhiều mẫu đồ chơi mới là giúp các bé năng động hơn trong ngày. Thức ăn được
bày bán trong cửa hàng có đầy đủ năng lượng giúp các bé thỏa sức vui chơi. Tất
cả các sản phẩm thú cưng trong cửa hàng đều được sản xuất bởi các công ty có
uy tín, nguồn gốc xuất sứ rõ ràng, Ở Pétkemon chúng tôi đề cao chất lượng hơn


23




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

số lượng nên các sản phẩm bày bán đều có thương hiệu rõ ràng, sử dụng được
lâu dài và khơng gây tổn hại đến các bé.

Hình 8: Sản phẩm có tại shop

HÌNH
Hình 9:1:Sản
Sảnphẩm
phẩmcó

cótại
tạishop
shop
Dịch vụ thú cưng: Petkemon khơng dừng lại chỉ đơn thuần cung cấp các
dịch vụ thú cưng thường thấy ở các cửa hàng thú cưng khác như tắm táp, tỉa lơng
cho các bé mà cịn có thêm dịch vụ khách sạn thú cưng, được thiết kế cho các
khách hàng thường xuyên phải đi công tác xa, không thể trực tiếp chăm sóc các
bé. Khách sạn là một khu vực riêng biệt, nằm phía sau cửa hàng, ln đảm bảo
điều kiện ánh sáng, nhiệt độ và vệ sinh theo tiêu chuẩn, được chăm sóc bởi đội
ngũ nhân viên chuyên nghiệp, với chế độ ăn uống, vui chơi hợp lý, khoa học và


24




ĐạihọcHoaSen



Thươngmạiđiêntử

đều được giám sát bởi hệ thống camera 24/7, được kết nối với thiết bị di động
của khách hàng mỗi khi gởi thú cưng tại đây, khách hàng có thể trực tiếp theo
dõi các bé qua màn hình điện thoại. Các phòng của các bé được vệ sinh 2 lần 1
ngày và cửa hàng cung cấp dịch vụ tắm miễn phí cho các bé nếu gửi khách sạn
trên 4 ngày trở lên.

Hình 10: Sản phẩm có tại shop

2.2.4. Website tham khảo (tối thiểu 3 website)

Đặc biệt những năm gần đây khi nhu cầu chăm sóc thú cưng đang ngày
càng cao, ngành dịch vụ thú cưng đang ngày càng phát triển và mở rộng. Với
cộng đồng yêu thích thú cưng thì cái tên Petmarrt có lẽ đã khơng cịn q xa lạ.
Cửa hàng đầu tiên được thành lập vào năm 2012 tới nay siêu thị thú cưng
petmart đã có mặt hầu hết các tỉnh thành trên cả nước, đặc biệt với vài chi nhánh
ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM... Đây là hệ thống cửa hàng
thú cưng lớn nhất cả nước, có được sự tín dụng của khách hàng gần xa trên khắp
mọi miền tổ quốc. Petmart chuyên cung cấp các dịch vụ về thú cưng cũng như
các sản phẩm vật nuôi nhu thức ăn đồ chơi, nhà ở.... cùng với các dịch vụ tắm
spa, chăm sóc, tỉa lơng và trơng giữ thú bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Petmart thực sự là một tấm gương sáng để noi gương học tập.



25