Tài liệu Lợi ích của marketing cộng đồng pdf

Lợi ích của marketing cộng đồng
Hoạt động marketing có tính cộng đồng và xã hội ngày càng trở
nên phổ biến và được đầu tư nhiều hơn. Đường hoa, những đêm
hội nghệ thuật do nhiều nhãn hiệu tổ chức, dù không phô
trương nhưng gây được ấn tượng và thiện cảm của người tiêu
dùng.

Cánh én Coca - Cola
Đã thành lệ, cứ mỗi năm Xuân về, người dân lại nhớ đến hình
ảnh những đàn chim én chao lượn, những cánh hoa mai, hoa
đào vàng, đỏ rực rỡ trên trục đường Đồng Khởi (TP.HCM) và mặt
tiền Tràng Tiền Plaza và Vincom (Hà Nội), cùng nhiều hoạt động
như cầu nguyện với cây phúc lộc và hồ nguyện ước Tương tự,
ngay từ dịp lễ Noel năm ngoái, toàn khu vực trung tâm quận 1
(trước Nhà thờ Đức Bà và trục đường Đồng Khởi), các công ty
như Pepsi Co, VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát lại tiếp tục
mang lại cho thành phố một không khí rộn ràng, lung linh sắc
màu bằng cách trang trí đường phố.
Dĩ nhiên, với những hoạt động này, các doanh nghiệp không chỉ
thể hiện trách nhiệm xã hội mà qua đó, hình ảnh thương hiệu của
họ cũng được quảng bá rộng hơn. Chẳng hạn, nói đến “Đường
hoa Nguyễn Huệ”, mọi người đều nhớ đến Saigon Tourist hoặc
nhắc đến hình ảnh đàn én chao liệng giữa trục đường Đồng Khởi
trong hai năm qua, người ta nhớ đến Coca - Cola. Hay nói đến
Vinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻ
em nghèo Việt Nam”
Những hoạt động này dường như đã trở thành một phần tất yếu
của các thương hiệu. Marketing vì cộng đồng là công cụ chiến
lược, giúp định vị, tiếp thị, gắn kết thương hiệu với hoạt động xã
hội, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và cộng đồng. Tuy không
công bố hiệu quả của các hoạt động này bằng những con số

doanh thu cụ thể, nhưng một khảo sát cho thấy, sự thiện cảm của
người tiêu dùng với các thương hiệu tham gia hoạt động cộng
đồng ngày càng được nâng cao và củng cố.
Ông Chalermasak Pimolsri, Giám đốc Marketing Công ty 4
Orangers cũng thừa nhận: “Thương hiệu sơn Boss vào Việt Nam
khá muộn, năm 2006 nhưng dã nhanh chóng có vị trí trên thương
trường, chính là nhờ các hoạt động cộng đồng như tặng 12.000
nón bảo hiểm cho trẻ em, tài trợ cho đội bóng đá Bình Định, giải
thưởng “Quả bóng vàng năm 2008” và năm nay là “Vì trái tim
bóng đá Việt Nam.
Nghệ thuật chinh phục người tiêu dùng
Các hoạt động marketing có tính cộng đồng vì thế ngày càng
được nhiều thương hiệu lựa chọn. Các tuyến đường trung tâm
thành phố thường được doanh nghiệp “đặt trước” cho đơn vị khai
thác là Saigon Tourist cả năm. Vietnam Mobile là doanh nghiệp
đầu tư khá nhiều cho chương trình trang trí tuyến đường Lê Duẩn
trong Noel và Tết Dương lịch năm rồi. Theo anh Nguyễn Văn
Vinh, nhân viên Công ty Phong Phú: “Tôi không biết nhiều về cái
tên Việt Nam Mobile, nhưng năm nay thấy thương hiệu này tham
gia trang trí khu vực trước Nhà thờ Đức Bà khá ấn tượng, tôi bắt
đầu có thiện cảm và tìm hiểu về thương hiệu này”.
Ở góc độ marketing, ông Đình Hoàng, chuyên viên thương hiệu
cho biết: “Hiệu quả lớn nhất của các hoạt động cộng đồng chính
là tạo được nhận biết thêm cho thương hiệu. Khi chất lượng sản
phẩm giữa các thương hiệu không khác nhau mấy thì người tiêu
dùng có thiện cảm tốt với thương hiệu nào, họ sẽ quyết định mua
sản phẩm đó dựa trên cảm tình cá nhân”. Theo nghiên cứu
thường niên của Edelman, 80% người tiêu dùng trên thế giới đều
cho rằng, ngay cả khi kinh tế xuống dốc, các thương hiệu cũng
cần có nguồn quỹ dự trữ phục vụ cho các mục đích xã hội, và

68% nói rằng, họ sẽ tiếp tục trung thành với thương hiệu trong
thời kỳ kinh tế khó khăn, nếu thương hiệu đó chung vai góp sức
trong các hoạt động vì mục đích tốt đẹp cho xã hội.
Theo khảo sát của các nhãn hiệu Dove, máy tính Apple, xe hơi
Toyota Prius, hoạt động marketing vì mục đích xã hội trở thành
một công cụ định vị và tiếp thị thương hiệu một cách hữu hiệu,
nhằm mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.
Tuy nhiên, khi làm marketing vì mục đích xã hội, các thương hiệu
phải hết sức cẩn trọng. Nếu tính chất của hoạt động xã hội thật
sự phù hợp với tính cách của thương hiệu, hoạt động marketing
đó có thể hỗ trợ một cách tích cực cho hình ảnh thương hiệu.
Người tiêu dùng ngày càng tinh tế và có thể nhận ra hoạt động
nào chỉ nhằm mục đích phô trương. Vì vậy, nếu không cẩn trọng,
doanh nghiệp sẽ nhận kết quả trái ngược với mục đích ban đầu.