Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả

Bài đào tạo: Kĩ năng làm việc nhóm
Nhóm 3
Người thuyết trình: Phạm Tuấn Vũ


Định nghĩa: Làm việc nhóm là gì?
Làm việc nhóm là sự hợp tác làm việc có định hướng rõ ràng
giữa các thành viên trong cùng một đội nhằm đạt được mục
đích chung.


Giao tiếp

Lắng nghe

Tổ chức
cơng việc

Có trách
nhiệm

Gắn kết

Khuyến khích
và phát triển
cá nhân


Giao tiếp

Giao tiếp
Giao tiếp là gì?
- Giao tiếp là sự truyền đạt ý muốn nói từ người này sang người khác để đối tượng có thể hiểu
những thơng điêp được truyền đi.
- Giao tiếp không chỉ đơn thuần là truyền thụ ý muốn nói mà cịn bao hàm cả việc hiểu được những
ý đó nữa.


Giao tiếp


Kiểm sốt

Tạo động lực

Giao tiếp
Bày tỏ cảm xúc

Thu nhận thơng tin


Q trình giao tiếp
Ý tưởng

Giải mã, hiểu

Gửi
Mã hóa

Nhận

Phản hồi


Các hình thức giao tiếp

Giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp bằng lời nói, cử chỉ.


Lắng nghe
Chăm chú lắng nghe.
Tơn trọng người nói.

Giữ thái độ khách quan, không phán xét , áp đặt.
Thấu hiểu.
Trao đổi phản hồi.
Tổng hợp và xử lí thơng tin khi nghe.
Loại bỏ các thông tin xao nhãng, tập trung vào cuộc nói chuyện.


Tổ chức
công việc
Khái niệm?
Tổ chức là xác định các công việc cần làm và phân công cho các đơn vị các nhân đảm nhiệm các
cơng việc đó.
Tổ chức là việc sắp xếp các công việc được giao.

Tổ chức
cơng việc

Chuẩn bị từ trước

Hạn chế tác
động bên ngồi

Lập danh sách
cơng việc

Phân cơng
cộng việc, hợp lí


Có trách nhiệm
- Hồn thành tốt cơng việc được giao.
- Đúng giờ


Gắn kết
Sẻ chia

Tôn trọng

Trợ giúp

Giải quyết xung đột

Phối hợp

Xung đột
- Xung đột là vấn đề thường xảy ra trong các nhóm làm việc. Lý do
của xung đột xuất phát từ sự khác biệt về trình độ, năng lực, kinh
nghiệm, nền tảng văn hóa, hay bất đồng về quan điểm, quyền lợi,
trách nhiệm.
- Xung đột có thể tạo động lực, nhưng cũng có thể là nhân tố phá hoại
hoạt động nhóm. Chính vì vậy, để đảm bảo cho hoạt động nhóm diễn ra
thuận chiều, cần nhanh chóng và tích cực giải quyết xung đột. Tránh
việc đẩy những xung đột nhỏ lên thành xung đột lớn, hoặc phát sinh
thêm những xung đột mới.


Biện
pháp áp đảo
Biện pháp áp đảo

Biện pháp né tránh

Giải quyết
xung đột
Biện pháp nhường nhịn

Biện pháp hợp tác


Khuyến khích và phát
triển cá nhân

Ask me a question
Type something...