Tài liệu Quản trị dòng nhân lực trong kỷ nguyên mới -phần2 docx

Quản trị dòng nhân lực trong kỷ
nguyên mới –phần2
Làm thế nào để biến vấn đề bỏ việc của nhân viên thành
nguồn lực phát triển kinh doanh của mình?


Tuyển chọn nhân viên
Như vậy, công việc kinh doanh đang thay đổi. Nó ít giống với khu
vườn phì nhiêu mà bạn cần phải chăm sóc, chọn giống, tưới, bón
phân và chống sâu bệnh. Nó giống hơn với ngã tư đường ồn ào,
có các dòng khác nhau đang di chuyển qua. Dòng hàng hóa,
thông tin, tài chính, khách hàng. Nguồn nhân lực trong ý tưởng
này cũng là một dòng, dòng nhân lực đang chảy qua các công
ty.


Việc quản lý các dòng loại này là công việc kinh doanh trong thời
hiện đại. Nhà quản trị - không phải là người làm vườn, mà là
“Giám đốc ngã tư”.

Sự nhận thức như thế trong lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi phải có
công cụ mới. Chúng ta sẽ sử dụng thuật ngữ “quản trị dòng” (FM-
Flow Management). Theo quan điểm FM, nhân viên sẽ đến và đi,
không phụ thuộc vào các động thái tạo ra lòng trung thành của
chúng ta. Dòng nhân lực chạy qua công ty, truyền cho nó một
năng lượng để vận động. Và như thế, việc quản lý dòng nhân lực
đối với nhà quản trị trở nên hoàn toàn tự nhiên giống như là hơi
thở vậy.

Nhưng không dễ dàng để có kỹ năng này như mong đợi. Nên
nhớ rằng: sau khi cuốn sách “Funky Business: Talent Makes

Capital Dance” (tạm dịch: Kinh doanh thời hiện đại: Nhân tài
khiến nguồn vốn nhảy múa; tác giả: Jonas Ridderstrale, Kjell
Nordström, Kjell Nordstrom – ND) được phát hành ra công chúng,
có vẻ như giờ đây mọi thứ đều thay đổi liên tục.

Thật vậy, tất cả thách thức của thiên niên kỷ mới đã được dự
đoán: sự phá bỏ các rào cản lạc hậu trong kinh doanh, sự định vị
về hình thức phát triển của đường công danh, và những gì nữa?
Không có một phép lạ nào hết. Bởi vì loại hình quản lý mới dựa
trên một hệ biến hóa hoàn toàn khác của tư duy và đòi hỏi một
loại công cụ mới. Dưới đây sẽ trình bày một vài công cụ FM được
coi là hiệu quả nhất.

Những công cụ quản lý dòng nhân lực

Tính chu kỳ của việc lập kế hoạch. Cơ sở quy hoạch nhân sự
trong quản trị dòng nhân lực - đó là chu kỳ làm việc. Bạn mời một
nhân viên cho một dự án cụ thể. Giả sử người này là giám đốc
thương mại.

Trong khuôn khổ phương pháp quản trị truyền thống, chúng ta
tiếp nhận người làm việc trong suốt cuộc đời và tin tưởng rằng
anh ta sẽ ở lại mãi mãi với chúng ta. Theo quan điểm của
phương pháp quản trị dòng nhân lực, chúng ta sẽ mời chuyên
gia, chẳng hạn, trong vòng một năm và giao cho anh ta một
nhiệm vụ cụ thể: “đến cuối chu kỳ, phải tìm cách tăng gấp đôi
doanh thu bán hàng”.

Khi kết thúc chu kỳ làm việc, bạn và nhân viên sẽ có sự lựa chọn:
giao cho anh ta dự án mới hoặc chia tay một cách nhẹ nhàng.

Trong trường hợp nếu quyết định tiếp tục hợp tác, thì bạn phải
giao kèo trước các điều kiện làm việc mới.
Thương thảo chu kỳ làm việc là việc hết sức quan trọng. Trong
quá trình đàm phán, cần phải làm rõ ngay một số vấn đề sau:
- Thời hạn. Thời hạn sẽ khác nhau đối với từng loại đối tượng, ví
dụ đối với nhân viên quản lý bình thường (từ sáu tháng trở lên)
và Tổng Giám đốc (từ ba năm trở lên). Cần thiết lập chu kỳ làm
việc cho các nhân viên khác nhau. Chu kỳ làm việc có thể đồng
bộ khi có một nhóm đến và đi vào cùng một thời điểm, và không
đồng bộ, khi chu kỳ làm việc của các nhân viên chồng chéo lên
nhau.

- Mục tiêu. Việc xem xét hai điểm kiểm soát công việc của nhà
quản trị: ”điểm thành công” và
“điểm hiện diện” cũng cần được lưu ý. Điểm thành công - đó là
kết quả mà nhờ đó nhân viên nhận được phần thưởng ở mức mà
không còn muốn “đi tàu ngầm” cho đến khi kết thúc chu kỳ. Điểm
hiện diện đó là kết quả, khi mà còn có thể nói rằng nhân viên vẫn
sẽ ở lại làm việc trong chu kỳ tiếp theo.

- Diễn biến. Nếu chúng ta chỉ nói về mục tiêu cuối cùng, thì nhân
viên sẽ xuất hiện tâm lý ngồi chơi cho đến hết chu kỳ và cuối
cùng buông tay: “Tôi không thể làm được!”. Vì vậy, luôn đưa ra
các điểm kiểm tra trong bản thân diễn biến thực hiện công việc,
khi đó nếu kết quả không phù hợp, thì vẫn còn chưa muộn đàm
phán lại hợp đồng.

- Nguồn lực. Nhiệm vụ của bạn là phải đảm bảo cho nhân viên
các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu đã thiết lập. Sự
không thống nhất từ trước các nguồn lực thường phá vỡ dòng,

đồng thời tạo quyền cho nhân viên đưa ra thông báo kiểu: “Nếu
được cấp thêm nguồn lực, tôi đã có thể nhận được kết quả như
đã cam kết”.

Sự thụ động của việc lựa chọn

Trong quản trị dòng nhân lực, không cần thực hiện một công
cuộc tìm kiếm nhân viên tốn kém hay “nẫng” nhân tài từ công ty
khác. Nguyên tắc cơ bản của việc lựa chọn là tăng cường dòng
đi vào. Cách đây không lâu, chúng tôi có dịp tham gia vào một dự
án thành lập hãng xe tắc-xi quy mô lớn với yêu cầu trong thời
gian ngắn nhất phải tuyển dụng được vài trăm lái xe tắc-xi.

Hơn nữa, họ phải có văn hóa, chưa phạm tội, có khả năng giải
thích với khách hàng không được hút thuốc lá trên xe. Chúng tôi
quyết định thông báo cho các lái xe không chuyên nghiệp, những
người thích ngồi đằng sau vô lăng, nhưng tại thời điểm này đang
làm việc trong các ngành nghề khác.

Thay vì đăng “cần tuyển lái xe”, chúng tôi đăng lên mặt báo
những thông tin về “hãng tắc-xi văn hóa đầu tiên” với những câu
chuyện nói về các lái xe tương lai của hãng. Đặc biệt, câu chuyện
về một cựu phi công tiêm kích người sau khi thôi việc đã đến đầu
quân cho hãng với chức danh tài xế tắc-xi đã thu được thành
công trong cộng đồng độc giả và là một câu chuyện có thật hoàn
toàn. Trong một chừng mực nào đó, tiêu chí lựa chọn nằm trong
nội dung các tài liệu có uy tín và danh tiếng của công ty, việc dự
đoán lợi ích sau này sẽ thực sự trở nên dễ dàng hơn.
Thêm một ví dụ khác của kỹ thuật lựa chọn dòng nhân lực - đó là
thời gian thử việc. Trong tháng làm việc đầu tiên nhân viên tiến

hành thử việc trong lĩnh vực được tuyển dụng. Sau một tháng,
anh ta mang đến một kế hoạch kinh doanh giản lược cho chu kỳ
làm việc của mình, bao gồm mục tiêu, thời hạn, diễn tiến công
việc, và quan trọng nhất là những kiến nghị đối với lãnh đạo.

Triết lý của hạnh phúc

Trong cơ cấu truyền thống, sự ra đi của nhân viên được coi như
một sự phản bội. Mặc dù biết rằng sớm hay muộn, nhân viên
cũng sẽ nghỉ việc, nhưng chúng ta muốn tin rằng điều này sẽ
không bao giờ xảy ra. Khi xảy ra, vấn đề nghỉ việc của nhân viên
sẽ trở thành một thảm họa, vì rằng các thành viên trong gia đình
đã ổn định, khi mất một người trong số họ giống như mất một
phần cơ thể.
Sự ra đi của nhân viên trong quản trị dòng nhân lực là nguyên
nhân và điều kiện của hạnh phúc. Nó kết thúc một giai đoạn quan
trọng trong đời sống của công ty và trong cuộc sống của con
người. Công ty và nhân viên cùng bồi đắp cho nhau trong quá
trình làm việc chung.


Trước mắt chúng ta có nhiều con đường khác nhau, nhưng với
sự biết ơn, chúng ta sẽ cùng nhớ về thời gian làm việc cùng
nhau. Và bản thân sự nghỉ việc đó là cơ hội cho những cuộc gặp
gỡ mới, một sự thôi thúc mới đối với sự phát triển kinh doanh của
chúng ta./.