Nhóm-15 (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
***

BÀI TIỂU LUẬN
VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI
NGHIỆP
Đề tài: Văn hoá kinh doanh và tinh thần khởi
nghiệp của tập đoàn Vinamilk

Hà Nội – 2021


MỤC LỤC

2


MỞ ĐẦU
Xu hướng tồn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ, kinh tế xã hội ngày
càng phát triển, làm cho sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng không
ngừng tăng lên. Do vậy, trong nền kinh tế mở cửa và hội nhập hiện nay,
thành công của một doanh nghiệp không chỉ dựa vào tiềm lực tài chính cũng
như tiềm năng con người mà còn bị ảnh hưởng khá nhiều bởi phong cách lãnh
đạo, quản lý. Bước vào thế kỉ XXI, thế giới đã mang theo nhiều những biến đổi
to lớn mang tính tồn cầu.Đặt trong bối cảnh như vậy, hơn nữa Việt Nam
đang trong thời kì phát triển, hội nhập tồn cầu thì được xem là thách thức
rất lớn, địi hỏi các cơng ty, tập đồn trong nước phải linh hoạt, có những đoỏi
mới về cơng nghệ kĩ thuật, đào tạo tư duy và cách tổ chức lãnh đạo... Khi đó
những nhà lãnh đạo đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong việc chèo lái “con
thuyền” của mình, họ phải nắm được trong tay mình một thứ vũ khí quan

trọng, đó là phong cách lãnh đạo. Trong bài này chúng em xin được tìm hiểu
về phong cách lãnh đạo của nữ doanh nhân Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.

3


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
(VINAMILK).
1.1. Giới thiệu về công ty
- Công ty Cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên cơ sở quyết định số
155/2003 QĐ-BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 của bộ công nghiệp về việc
chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần
sữa Việt Nam
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
- Viết tắt: VINAMILK
- Logo:

- Địa chỉ trụ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM
- Điện thoại: (08) 9300358
- Fax: (08)9305206
- Email:
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
a.Lịch sử hình thành
- 1976 : Tiền thân là Cơng ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty
Lương Thực, với 6 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa
Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hịa, Nhà máy Bột Bích
Chi và Lubico.
- 1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em
tại Việt Nam.

- 1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị
trường Việt Nam.
- 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí
Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định.

4


- 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Cơng ty cổ phần vào tháng 12 năm
2003 và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
b. Lịch sử phát triển.
Sự hình thành và phát triển của Cơng ty cổ phần sữa Việt nam được
khái quát trong 3 giai đọan chính:
Đã tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ cũ để lại sau năm 1975
Tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư
hại nhiều,
phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không. Cán bộ công nhân viên đã cố
gắng hết sức
với nhiều giải pháp, nhưng công ty vẫn đảm bảo một lượng hàng nhất định để
phục vụ người tiêu dùng.
Ghi nhận thành tích trong giai đoạn này, năm 1986 công ty được Nhà
nước tặng Huân chương lao động hạng Ba.
→ Tổng thể trong suốt chặng đường 35 năm qua, Công ty Cổ phần Sữa Việt
nam với nhiều thế hệ được vun đắp, trưởng thành; với thương hiệu VINAMILK
quen thuộc nổi tiếng trong và ngoài nước đã làm tròn xuất sắc chức năng của
một đơn vị kinh tế đối với Nhà nước, trở thành một điểm sáng rất đáng trân
trọng trong thời hội nhập WTO. Bản lĩnh của công ty là luôn năng động, sáng
tạo, đột phá tìm một hướng đi, một mơ hình kinh tế có hiệu quả nhất, thích
hợp nhất nhưng khơng đi chệch hướng chủ trương của Đảng. Đó chính là
thành tựu lớn nhất mà tập thể cán bộ công nhân viên Công ty tự khẳng định

và tự hào.
1.3. Quy mô của doanh nghiệp
Năm 2020, giá trị vốn hóa của Vinamilk là 8.15 tỷ USD ln năm trong
top 5 cơng ty có giá trị vốn hóa lớn nhất Việt Nam trong nhiều năm gần đây,
giá trị doanh nghiệp được Fobes định giá là 2.4 tỷ USD chiếm hơn 20% tổng
giá trị của top 50 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Tổng số nhân viên của
Vinamilk hiện tại là hơn 6000 người.
Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế
biển sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9%
thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa
đặc trên toàn quốc.
Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới
hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tinh thành, sản phẩm Vinamilk còn
được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan,
Đức, Nhật Bản , khu vực Trung Đông, Đônng Nam Á.

5


Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dung; đến nay Vinamilk đã xây dựng được
hàng chục trang trại bò sữa, 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi
nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia và một văn
phòng đại diện tại Thái Lan.

CHƯƠNG 2: TRIẾT LÝ KINH DOANH
2.1.Phân tích nội dung triết lí kinh doanh
Tầm nhìn : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm
dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“
- Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh
dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và

trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
Giá trị cốt lõi : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về
sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
+ Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao
dịch
+ Tôn trọng : Tôn trọng bản thân , tôn trọng đồng nghiệp , tôn trọng công ty ,
tôn trọng đối tác , hợp tác trong sự tôn trọng.
+ Công bằng: Cồng bằng với nhân viên , khách hàng , nhà cung cấp và các
bên liên quan khác .
+ Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một
cách đạo đức
+ Tuân thủ : Tuân thủ luật pháp , bộ quy tắc ứng xử và các quy chế chính
sách , quy định của cơng ty .
Triết lí kinh doanh : Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được
yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tơi tâm niệm rằng chất lượng
và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng
là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

6


2.2. Sự ảnh hưởng của triết lý kinh doanh.
Triết lý kinh doanh của CEO Mai Kiều Liên là làm doanh nghiệp luôn
phải xây dựng kế hoạch dài hạn để chủ động trong mọi tình thế. Rồi mỗi năm
phải xem lại, phân tích yếu tố khách quan, chủ quan và có quyết sách phù
hợp với tình hình thị trường. Thêm vào đó, một trong những bí quyết thành
cơng “cốt tử” của Vinamilk, theo bà Liên, muốn có sản phẩm đi đầu trên thị
trường thì phải ln sáng tạo. Sáng tạo là yếu tố sống cịn.
 Vì thế, Bà Mai Kiều Liên ln địi hỏi sự sáng tạo khơng ngừng trong
cơng ty. Bà quyết liệt tới mức: “Đừng bao giờ đưa tôi ký duyệt những

sản phẩm mà “người ta làm lời lắm”. Phải là sản phẩm mới, đi đầu trên
thị trường“.
Sau chiến tranh, ngành sữa Việt hồn tồn khơng có gì ngồi máy
móc, thiết bị đều đã cũ kĩ, mọi nguyên liệu đều phải nhập từ bên ngồi. Cơng
ty sữa - cà phê Việt Nam (tiền thân của Vinamilk) ra đời trong bối cảnh như
thế nên rất cần nguồn dinh dưỡng phát triển thể lực trí tuệ, tầm vóc thế hệ
trẻ. Mong ước dành cho thế hệ trẻ nguồn dinh dưỡng quý giá và khát vọng
đưa sữa Việt đi khắp 5 châu là động lực tinh thần để bản thân bà Liên và tất
cả thế hệ cơng nhân viên dồn tâm trí và sức lực xây dựng nên ngành sữa Việt
như ngày nay.
Trong chiến lược sản xuất, bà luôn hướng đến mục tiêu Vinamilk phải
không ngừng tạo ra những sản phẩm mới có lợi cho sức khỏe của người tiêu
dùng để có thể chiếm lĩnh thị trường. Cụ thể, hơn 90% sản phẩm mới được
công ty đưa ra thị trường hàng năm đều phát triển dựa trên ý tưởng của bà.
Với việc nắm bắt được tình hình và đưa ra quyết định đúng đắn, kịp thời bà
Liên đã giúp Vinamilk trở thành nhà tiên phong trong việc đáp ứng nhu cầu
sữa của người Việt và phát triển nguồn nguyên liệu cho ngành sữa Việt Nam.
Thực tế cho thấy, Vinamilk là một trong những doanh nghiệp nhà nước cổ
phần hóa thành cơng nhất tại Việt Nam có vốn hố lớn thứ 2 thị trường
( khoảng 5 tỷ USD), với doanh thu đạt gần 36.000 tỷ đồng năm 2014. Tham
vọng lớn nhất của bà Liên trong tương lai là Vinamilk sẽ trở thành một tập
đồn đa quốc gia và có những trang trại lớn để tự cung cấp 40% nguyên liệu
từ bò trong nước, giảm bớt nhập khẩu nguyên liệu nước ngoài.
Hơn 40 năm dưới sự dẫn dắt của bà Mai Kiều Liên, đã đưa cơng ty
trở thành trường hợp thành cơng điển hình nhất của khối doanh nghiệp Nhà

7


nước trong thời kỳ đổi mới. Doanh nghiệp lớn nhất ngành sữa ghi nhận doanh

thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu... tăng trưởng đều đặn và
mạnh mẽ. Nhiều chỉ số thể hiện kết quả kinh doanh kỷ lục qua các năm.
Riêng năm 2017, doanh thu ở mức 51.041 tỷ đồng, giá trị vốn hóa đạt
302.773 tỷ đồng tương đương hơn 13 tỷ USD. 2018 là năm thứ ba liên tiếp
công ty giữ ngôi vị quán quân thị trường chứng khoán về lợi nhuận. Sản phẩm
của doanh nghiệp hiện có mặt tại 40 thị trường trên thế giới.
Hiện nay, các trang trại chăn ni bị sữa của Vinamilk hầu hết đã
được công nhận đạt chuẩn quốc tế Global G.A.P (Thực hành Nơng nghiệp tốt
tồn cầu). Có thể nói, sự thành cơng này đã giúp Vinamilk tiến thêm một nấc
thang mới trên hành trình mang sản phẩm chất lượng cao và an toàn đến
người tiêu dùng.
2.3. Doanh nghiệp truyền đạt đến với nhân viên triết lí kinh doanh
- Đề cao việc tự chủ và phát huy năng lực của từng cá nhân nhưng luôn đảm
bảo được sự kết nối, hợp tác trong tập thể, trong những năm gần đây, Vinamilk
- Tích cực xây dựng văn hóa cơng ty theo 6 nguyên tắc: Chính trực,
Trách Nhiệm, Xuất sắc, Hợp tác, Sáng tạo và Hướng đến kết quả.
- Tinh thần đổi mới cũng được công ty đánh giá là yếu tố quan trọng, thể hiện
trong chủ đề của các năm gần đây như "Dũng cảm thay đổi", "Thay đổi để tăng
trưởng".
-

Điều này giúp cho Vinamilk hấp dẫn và giữ chân nhân sự bằng môi
trường làm việc linh hoạt, sẵn sàng thay đổi, khuyến khích sự đổi mới để
bắt kịp xu thế mới và từ đó tạo ra sự tăng trưởng cũng như sự phát triển
bền vững cho công ty.

-

Yếu tố "Sức khỏe và tinh thần" cho nhân viên luôn được Vinamilk duy trì
và cải thiện qua các năm. Những phúc lợi nổi bật được công ty mang đến

cho nhân viên như chương trình Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và
người thân của cán bộ quản lý, xây dựng các cơ sở vật chất phục vụ, hỗ
trợ điều kiện học tập, làm việc của nhân viên; chú trọng xây dựng các cơ
sở vật chất như phòng tập thể dục, yoga, hồ bơi và không gian sáng tạo
để chăm lo sức khỏe và tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu quả
hơn…

8


Trong các năm trước, Vinamilk cũng luôn dẫn đầu trong hạng mục
"Lương - Thưởng - Phúc lợi" của cuộc bình chọn này.
Ngồi ra, cơng ty cịn triển khai chương trình Hoạch định nhân sự kế
thừa cho các vị trí trọng yếu cấp cao và cấp trung để sẵn sàng cho sự phát
triển trong tương lai.

CHƯƠNG 3: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
3.1 Các tuyên bố của doanh nghiệp về đạo đức kinh doanh.
- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh
dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách
nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Việt Nam về sản
phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
- Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát
triển kinh doanh của công ty đã đề ra.

9


3.1.1. Giá trị cốt lõi

“Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Tuân thủ, Đạo đức”
- Con người: sáng tạo, tài năng
- Cơng nghệ: hiện đại, an tồn
- Cơ cấu tổ chức: Tinh gọn, linh hoạt
a. Luật pháp:
“Vinamilk luôn tuân thủ Luật pháp của Nhà nước và luật pháp của bất kỳ nơi
nào mà chúng ta hoạt động”.
Việc nhận thức đầy đủ và tuân thủ luật pháp sẽ là cơ sở để cho Vinamilk tạo
điều kiện mở rộng hoạt động cũng là tiền để có thể tiếp tục đầu tư sang
những thị trường mới tiềm năng.
b. Khách hàng, Người tiêu dùng
“Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất
lượng tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao
dịch”.
Vinamilk xác định xây dựng niềm tin chất lượng làm nền móng: “Người
tiêu dùng hài lịng thì chúng tơi mới an tâm”. Đề làm được này Vinamilk tìm
kiếm nguồn nguyên liệu chất lượng, uy tín về sữa như: Hà lan, Newzealand…
Thành phẩm sau quá trình sản xuất được gửi mẫu đi kiểm nghiệm, đạt tiêu
chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồi mới tung ra thị trường.
c. Cổ đông:
“Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ
sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân
thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh”.
Kể từ khi Vinamilk lên sàn chứng khốn, các cổ đơng của cơng ty rất
quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh chính vì vậy cơng ty cũng nhận
được rất nhiều ý kiến đóng góp của các cổ đông.
d. Nhân viên:
“Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Chúng ta tạo
dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì mơi trường làm
việc an tồn, thân thiện và cởi mở”.

Vinamilk tin tưởng rằng thế mạnh quan trọng của công ty là đội ngũ
nhân viên và công ty đã và đang cố gắng tạo ra một môi trường làm việc
trong đó tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội đạt tới tiềm năng cao nhất của
họ và đóng góp cho sự thành cơng tiếp theo của Vinamilk.
Là một công ty sản xuất thực phẩm, Vinamilk hơn ai hết cam kết rằng
tất cả nhân viên đều được bảo đảm an tồn và sức khỏe khơng chỉ là sức
khỏe thể chất mà còn là sức khỏe tinh thần để mỗi người sẵn sàng phát huy
năng lực của mình.
Vinamilk cịn chú trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực
kế thừa gắn bó với cơng ty bởi Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ
quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công

10


nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con em cán bộ,
công nhân viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ
sữa; tự động hóa quy trình cơng nghệ và sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất
thực phẩm; quản lý trong ngành sữa.
e. Nhà cung cấp, đối tác:
“Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung thực,
minh bạch và hài hịa lợi ích”.
- Vinamilk cho rẳng duy trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan
trọng đối với việc kinh doanh. Vinamilk đã xây dựng chính sách phát triển
nguồn nguyên liệu sữa tươi trong nước và giảm dần nguyên liệu nhập khẩu.
Vì vậy để cải thiện tình hình chăn ni bị sữa của các nơng hộ là một cơng
việc địi hỏi nhiều cơng sức, kinh phí và cơ chế mà trong khả năng của cơng
ty khó thực hiện hồn thiện.
3.1.2 Vinamilk nỗ lực trong từng sản phẩm

Trong hơn 45 năm hình thành và phát triển, Vinamilk luôn nỗ lực mang
đến những giải pháp dinh dưỡng tối ưu phù hợp với thể trạng người Việt Nam,
hướng đến đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về cả chủng loại sản phẩm lẫn
chất lượng, mang những sản phẩm dinh dưỡng tiêu chuẩn quốc tế đến gần
hơn với người tiêu dùng trong nước.
Nhờ sự đầu tư trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cao chất
lượng, cải tiến mẫu mã, Vinamilk đã thường xuyên giới thiệu ra thị trường
những sản phẩm mang đến nhiều giá trị gia tăng cho người tiêu dùng và
vươn lên và khẳng định vị thế thương hiệu số 1 Việt Nam nói chung và trong
ngành sữa nói riêng.
Doanh mục sản phẩm của Vinamilk có hơn 200 loại sản phẩm được
được người tiêu dùng trên toàn quốc tin dùng. Trong năm 2018, Vinamilk đã
liên tục giới thiệu đến người tiêu dùng những sản phẩm tiêu biểu và mang lại
lợi thế cạnh tranh vượt trội như Sữa tươi 100% organic, Sữa tươi 100% A2,
Sữa đậu nành hạt óc chó, Sữa chua Hy Lạp, Sữa chua nếp cẩm… Chiến lược
phát triển sản phẩm trong những năm tới sẽ chú trọng đến sản phẩm đem lại
giá trị gia tăng nhiều hơn cho khách hàng.
Hệ thống phân phối cũng được đầu tư để giúp đưa các sản phẩm đến
tay người tiêu dùng tiện lợi và nhanh chóng hơn. Hệ thống bán hàng của
Vinamilk tỏa rộng khắp cả nước thông qua các kênh bán hàng truyền thống
(bao gồm 208 nhà phân phối với hệ thống điểm lẻ lên đến 250.000 điểm),
kênh hiện đại (bao gồm hầu hết siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc).
Chuỗi cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” của Vinamilk đã tăng gần 450 điểm và

11


được kết nối với hệ thống mua hàng online là một điểm sáng nữa cho
Vinamilk.
Với những hoạt động hiệu quả hướng tới phục vụ khách hàng ngày

một tốt hơn, thương hiệu Vinamilk ngày càng được người tiêu dùng lựa chọn
và tin dùng. Điều này được minh chứng thông qua thị phần của Vinamilk
chiếm hơn 50% toàn ngành sữa và liên tục tăng trong suốt nhiều năm qua
3.1.3 Đầu tư, phát triển bền vững theo hướng công nghệ cao
Nền tảng cho sự phát triển đồng bộ của Vinamilk chính là sự đầu tư
nghiêm túc và bài bản trong suốt nhiều năm. Vinamilk liên tục mở rộng hệ
thống trang trại nhà máy của mình cả trong và ngồi nước. Vinamilk hiện có
13 nhà máy trải dài khắp Việt Nam, trong đó có 2 siêu nhà máy sữa bột và
sữa nước tại Bình Dương được trang bị công nghệ tiên tiến nhất thế giới với
hệ thống thiết bị khép kín và tự động hóa hồn tồn từ khâu chế biến đến
thành phẩm và đóng gói, bảo đảm tuyệt đối an tồn vệ sinh thực phẩm.
Nhà máy sữa bột Việt Nam mỗi năm cho ra đời 54.000 tấn sữa bột còn
nhà máy sữa Việt Nam (Mega factory) thì có cơng suất 400 triệu lít sữa
nước/năm và đang trong giai đoạn mở rộng qua giai đoạn 2 với công suất
nâng lên gấp đôi, đạt 800 triệu lít sữa/năm.
Hệ thống gồm 10 trang trại của Vinamilk trải dài khắp Việt Nam đạt
tiêu chuẩn Global GAP với tồn bộ bị giống nhập khẩu từ Australia, Mỹ và
New Zealand và một trang trại bò sữa hữu cơ chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt
Nam. Năm 2018, Vinamilk đưa vào hoạt động Trang trại số 1 trong Tổ hợp
Trang trại cơng nghệ cao Thống Nhất Thành Hóa. Với chiến lược đầu tư phát
triển vùng nguyên liệu, hiện nay, tổng đàn bị cung cấp sữa cho cơng ty (bao
gồm các trang trại của Vinamilk và bà con nơng dân có ký kết) đã lên tới hơn
120.000 con, với sản lượng trên 800 tấn sữa tươi nguyên liệu mỗi ngày. Dự
kiến tổng đàn bò sẽ được nâng lên khoảng 200.000 con vào năm 2020 với
sản lượng sữa tươi nguyên liệu dự kiến sẽ tăng lên hơn gấp đơi.
Bên ngồi lãnh thổ Việt Nam, Vinamilk còn sở hữu các nhà máy sản
xuất sữa tại Mỹ (100% cổ phần nhà máy Driftwood), tại Campuchia (100% cổ
phần nhà máy Angkormilk), New Zealand (22,8% cổ phần) và 1 công ty con
tại Ba Lan. Bên cạnh đó, Vinamilk cịn đầu tư phát triển trang trại hữu cơ tại
Lào và tiếp tục tìm các cơ hội hợp tác ở các nước trong khu vực.

12


3.1.4 Hợp tác chiến lược cùng nâng tầm thương hiệu
Năm 2018 cũng là năm chứng kiến rất nhiều sự hợp tác chiến lược của
Vinamilk và những đối tác lớn, như Vietnam Airlines về chiến lược cùng phát
triển thương hiệu vươn tầm quốc tế. Cụ thể, các sản phẩm của Vinamilk là
sản phẩm sữa duy nhất được phục vụ trên các chuyến bay của Vietnam
Airlines xuất phát từ Việt Nam, đảm bảo chất lượng để phục vụ cho Hãng
hàng không đạt chuẩn 4 sao quốc tế duy nhất của Việt Nam.
Bên cạnh đó, Vinamilk cịn hợp tác với Bệnh viện Chợ Rẫy - TPHCM,
Công ty Dược Hậu Giang để tiếp tục nghiên cứu cho ra đời các sản phẩm mới,
các sản phẩm chuyên biệt nhằm đem lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng.
Bên cạnh các đối tác trong nước, để phát triển sản phẩm đạt tiêu
chuẩn quốc tế Vinamilk đã ký kết hợp tác chiến lược với tập đoàn dinh dưỡng
hàng đầu thế giới như DSM (Thụy Sỹ), tập đoàn Chr. Hansen (Đan Mạch) để
ứng dụng dinh dưỡng chuẩn quốc tế vào sản phẩm của mình.
Với những nỗ lực đó, trong năm 2018, Vinamilk cũng đã liên tiếp nhận
được rất nhiều giải thưởng và danh hiệu trong nước và quốc tế như: Lần thứ 5
liên tiếp là thương hiệu sữa đạt Thương hiệu Quốc gia; 3 năm liền đứng đầu
danh sách 40 thương hiệu công ty giá trị nhất Việt Nam (do tạp chí Forbes
Việt Nam bình chọn); Thương hiệu được lựa chọn nhiều nhất tại Việt Nam 4
năm liên tiếp (do Kantar Worldpanel công bố); Vinamilk cũng dẫn đầu top 10
cơng ty uy tín ngành thực phẩm đồ uống (do Vietnam Report công bố)...
3.2. Sự phát triển của Vinamilk và trách nhiệm với xã hội .
3.2.1. Thách thức của thời đại mới
Xã hội phát triển mang lại rất nhiều lợi ích cho cộng đồng tuy nhiên
đồng thời cũng đem lại rất nhiều thách thức. Toàn thế giới đang phải đối mặt
với rất nhiều những vấn đề nghiêm trọng như an tồn vệ sinh thực phẩm, mơi

trường ơ nhiễm, các bệnh dịch mới, sự cạn kiệt các nguồn tài ngun cũng
như q trình nóng lên của trái đất. Chúng tôi tin, để hạn chế và giải quyết
các vấn đề trên, cần phải có sự hợp tác và hỗ trợ chặt chẽ của tất cả người
dân và doanh nghiệp. Mỗi cá nhân, mỗi tổ chức là một phần của xã hội. Sự
phát triển của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp cũng là sự phát triển của xã
hội, và ngược lại, sự đi lên của xã hội cũng sẽ có những tác động tích cực đến
từng thành viên ở trong đó. Chúng ta cần phải nâng cao ý thức về vấn đề
phát triển bền vững và hành động một cách có trách nhiệm với cộng đồng và

13


với xã hội. Đó là việc làm cần thiết và có ích cho khơng những chỉ cho bản
thân chúng ta mà còn cho xã hội hiện tại và các thế hệ tương lai.
3.2.2.Trách nhiệm với xã hội
Vinamilk đã có những bước phát triển ấn tượng trong thời gian vừa
qua, trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam và đang
nỗ lực chinh phục thị trường quốc tế với mục tiêu trở thành 1 trong 50 doanh
nghiệp sữa lớn nhất toàn cầu. Và rõ ràng, sự phát triển của công ty luôn tỷ lệ
thuận với sự ảnh hưởng đến xã hội, đặc biệt là Việt Nam. Nhận thức sâu sắc
tầm ảnh hưởng của mình đến xã hội cũng như những thách thức mà toàn xã
hội đang đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh là gắn kết một
cách hài hoà giữa mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến
phát triển bền vững. Chúng tôi thực hiện trách nhiệm đối với tất cả các bên
liên quan và nỗ lực để mang lại ngày càng nhiều giá trị cho các bên liên quan
của mình.

CHƯƠNG 4: VĂN HỐ DOANH NHÂN
Văn hóa doanh nhân là:
•

•
•
•

Một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của
doanh nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lí doanh nghiệp
Văn hóa của người làm nghề kinh doanh, là văn hóa để làm người lãnh
đạo doanh nghiệp
Văn hóa của người đứng đầu doanh nhân, văn hóa của "thuyền trưởng"
con thuyền doanh nhân
Chuẩn mực của hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức

4.1. Vài nét về CEO Mai Kiều Liên
- Bà sinh ngày 1/9/1953 tại Paris, Pháp, tốt nghiệp đại học về chế biến thịt và
sữa tại Moscow, Liên Xô. Bà gia nhập vào Vinamilk ở vị trí của một kỹ sư phụ
trách khối sản xuất sữa đặc và sữa chua nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty
Sữa – Cà phê Miền Nam (tiền thân của Công ty Sữa Việt Nam). Năm 1983, bà
học khoa quản lý kinh tế của trường Đại học Kinh tế Leningrad (Nga). Năm

14


1984, bà được bổ nhiệm làm Phó Tổng giám đốc Cơng ty Sữa Việt Nam và giữ
vị trí Tổng Giám đốc từ năm 1992 đến nay.
- Sau 37 năm gắn bó với Vinamilk, hơn 20 năm ở cương vị người đứng đầu,
Anh hùng Lao động thời kì đổi mới, bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản
trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đã đưa Vinamilk trở
thành một thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc
nhất tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương từ năm 2010 và thuộc top 5
doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Phương châm làm việc của nữ

doanh nhân Mai Kiều Liên là ln lao động hết mình với cường độ cao nhất,
cộng với sự sáng tạo không ngừng, dám nghĩ dám làm. Bà khơng thích sự lặp
lại hay đi theo lối mịn. Chính vì thế, bà đã điều khiển Vinamilk trở thành một
trong 15 doanh nghiệp có lợi nhuận trên 1000 tỉ đồng trên sàn chứng khốn.
Khơng những vậy, vị nữ giám đốc ln đề cao tính nhân văn trong kinh
doanh. Bà khơng muốn đuổi việc nhân viên trình độ kém, ngược lại sẵn sàng
đào tạo cho đến khi họ trở nên lành nghề. “Khơng có gì khơng thể làm được.
Mỗi thời điểm có cái khó khác nhau nhưng nếu đồng tâm hợp lực, biết cách
khơi dậy sức sáng tạo của mỗi người sẽ vượt mọi trở ngại.”
4.2 Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Một số quan điểm đã chia văn hóa doanh nghiệp thành 2 yếu tố cơ bản: Là
yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình là những gì mọi người có thể dễ dàng
nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy. Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vơ hình là
những giá trị thẩm kín hơn năm sâu bên trong tổ chức mà mỗi thành viên và
những người hữu quan có thể cảm nhận được.
Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình.
• Đặc điểm cấu trúc:
Bao gồm: thiết kế nội thất và thiết kế ngoại thất, nó là một giá trị văn hóa rất
quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên hay mà khách hàng và đối
tác cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc cơng ty, nó thể hiện hình ảnh
và bộ mặt của công ty trong mối giao tiếp xã hội. Hiện nay những công ty
thành đạt hay đang phát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự
khác biệt, thành công và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc
đặc biệt và đồ sộ, đó chính là biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản
sắc riêng của cơng ty. Bên cạnh đó những thiết kế nội thất như tiêu chuẩn về
màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng làm việc, bàn ghế, phòng làm việc, lối đi và kể

15

cả các chi tiết nhỏ như cây ảnh, vị trí sọt rác, các thiết bị trong phòng vệ
sinh...tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng than
quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm.
• Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hóa của doanh nghiệp:
Đây là một trong những giá trị văn hóa điển hình của doanh nghiệp được
chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa- xã
hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện tham gia được tổ chức
định kì hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và
thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Có bốn loại lễ nghi
cơ bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ
mới, lễ ra mắt...), nghi lễ mang tính chất củng cố, phát phần thưởng, tuyên
dương trong các cuộc thi lao động giỏi...), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn
hóa, chuyên môn, khoa học..), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn
nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện...).
Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vơ hình
• Biểu tượng:
Là một thứ gì đó biểu thị một cái gì đó khơng phải là chính nó và có tác
dụng giúp cho mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị. Một biểu
tượng khác lạ hay một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về một
hình tượng của một tổ chức một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật
phổ thông. Các biểu tượng vật chất này thường có sức mạnh rất lớn vì chúng
hướng sự chú ý của người thấy nó là một vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có
thể diễn đạt những giá trị chủ đạo và tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn
tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy nó.
• Sứ mệnh:
Mỗi một doanh nghiệp ra đời đều mang một sứ mệnh. Sứ mệnh của doanh
nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại sao ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài của
nó là gì? Doanh nghiệp làm gì để tồn tại và phát triển? Khi sứ mệnh của
doanh nghiệp được tuyên bố một cách rõ ràng thì các thành viên sẽ dễ dàng
hơn trong việc ra quyết định sẽ làm gì và làm như thế nào để cùng doanh

nghiệp đi đúng hướng và thực hiện được sứ mệnh của nó. Khi nhân viên hiểu
biết về sứ mệnh của doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn vào con đường mà mình
đang đồng hành cùng doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa của cơng việc mình

16


đang thực hiện. Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài thì doanh nghiệp mới trường
tồn được.
• Tầm nhìn (hay còn gọi là viễn cảnh):
Là bức tranh lý tưởng của doanh nghiệp trong tương lai. Sứ mệnh trả lời câu
hỏi: Doanh nghiệp làm gì thì tầm nhìn sẽ trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ
đạt được gì và đi tới đâu? Tầm nhìn là kết quả của việc thực hiện sứ mệnh
nếu như khơng có bất cứ khó khăn trở ngại nào.
• Thương hiệu:
Là tập các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp này
với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác. Là hình tượng của một loại,
một nhóm hàng hóa dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• Triết lý kinh doanh:
Triết lý kinh doanh thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong ngành và
trong xã hội và nó có ý nghĩa như mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa
định hướng cho doanh nghiệp trong cả thời kì phát triển lâu dài. Thông qua
triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo, xác định
nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và cho khách hàng biết đến
doanh nghiệp. Hiểu theo một cách khác, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
là một tín điều, nhắc nhở các thành viên về tinh thần, giá trị xã hội nhân văn
xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó. Triết lý kinh
doanh là kim chỉ nam trong sự nghiệp làm giàu của doanh nghiệp mà luôn
nhận được sự ủng hộ, cộng hưởng của khách hàng của xã hội.
• Khẩu hiệu:

Là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một cơng
ty, nó được coi là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu vô
cùng quan trọng. Khẩu hiểu là hình thức dễ nhập tâm, khơng chỉ được nhân
viên mà cả khách hàng và nhiều người khác thường xuyên nhắc tới. Vì vậy
thường rất đơn giản dễ nhớ và cũng có tác dụng khích lệ tinh thần lao động
của các thành viên trong doanh nghiệp.
• Giá trị cốt lõi:

17


Là những phẩm chất cao quý nhất trong doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi không
thay đổi theo thời gian. Là thước đo mọi hành vi, là nền tảng, là những điều
“luật bất thành văn” ăn sâu vào trong tiềm thức ngấm vào máu các thành
viên và được thực hiện qua các hành vi hàng ngày. Giá trị cốt lõi thực sự thể
hiện sự khác biệt của doanh nghiệp. Trong bảng giá trị của doanh nghiệp phải
thể hiện được những mong muốn tốt đẹp của lãnh đạo đồng thời phải thể
hiện các giá trị đã hình thành ăn sâu trong mỗi thành viên của doanh nghiệp,
đã được tôi luyện và giữ vững trong thời gian khá dài.
• Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp:
Giá trị là chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần phải làm gì như một
doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực nhất quán và sự cởi mở cho rằng
cần hành động một cách thật thà kiên định thẳng thắn. Còn niềm tin là đề
cập đến mọi người cho rằng làm thế nào là đúng làm thế nào là sai, thực tế
hai khái niệm này rất khó tách rời vì trong niềm tin ln chứa đựng các giá
trị. Thái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị thơng qua tình cảm, đó là thói
quen tư duy theo kinh nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán
mong muốn hoặc không mong muốn đối với các sự vật hiện tượng mặt khác
thái độ được hình thành theo thời gian từ những phán xét và những khuôn
mẫu điển hình thay vì những sự kiện cụ thể. Thái độ của con người là tương

đối hồn chỉnh và có những ảnh hưởng lâu dài đến động cơ của người lao
động. Giá trị niềm tin hay thái độ đều được hình thành trong quá trình phát
triển của doanh nghiệp. Chúng được các thành viên chấp nhận và có ảnh
hưởng sâu sắc đến việc ra quyết định của từng người là một trong các giá trị
văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm.
• Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa:
Là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa trong doanh nghiệp,
thơng qua sự hình thành và lịch sử phát triển của doanh nghiệp chúng ta hiểu
được đầy đủ quá trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn
hóa trong doanh nghiệp, những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới
quá trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong
doanh nghiệp, những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới quá trình vận
động và thay đổi của văn hóa trong tổ chức.

18


Ngoài ra cũng phải kể đến: Ban lãnh đạo, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp
trong và ngồi doanh nghiệp, niềm tin và giá trị cũng được coi là các giá trị
trong văn hóa mà doanh nghiệp cần lưu tâm và chú trọng.
4.3. Các bộ phận cấu thành văn hoá doanh nhân
4.3.1. Năng lực của doanh nhân
Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà Mai Kiều Liên đã áp dụng hiệu
quả những kiến thức đã học cùng sự sáng tạo của bản thân. Từ vị trí một kỹ
sư, bà dần dần được phân công làm Trưởng ca, rồi Phó Giám đốc kỹ thuật,
Phó Tổng Giám đốc và Chủ tịch Hội đồng quản trị sau khi doanh nghiệp nhà
nước này được cổ phần hóa. Ở địa vị người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên đã đưa
Vinamilk từ một đơn vị gặp nhiều khó khăn trở thành doanh nghiệp có doanh
số hàng năm gần 1 tỷ USD. Dưới sự lãnh đạo của bà, trong năm năm gần đây
Vinamilk liên tục đạt tốc độ tăng trưởng đều 30% mỗi năm.

Đứng đầu doanh nghiệp nhiều năm và nắm trong tay nhiều quyền lực, có
những lúc gặp khó khăn nhưng bà chia sẻ “Tơi có đặc điểm càng khó thì lại
càng cố làm cho bằng được chứ không buông xuôi”.
Khi ngành công nghiệp chế biến sữa VN đang đứng trước một khó khăn
lớn là phụ thuộc quá nhiều vào nguồn nguyên liệu ngoại nhập. Hướng đến
chủ động nguồn nguyên liệu sản xuất sữa, bà Mai Kiều Liên chủ trương phát
triển chăn nuôi đàn bị sữa ở Việt Nam. Vinamilk cũng phải tự ni bò sữa ở
các trang trại, tuyển các kỹ sư học giỏi ngành nông nghiệp đưa sang Nga đào
tạo chuyên về ngành chăn ni bị sữa. Nhân tham gia vào q trình sản xuất
phải thỏa mãn các yêu cầu về sức khỏe, trình độ chun mơn, năng lực, tính
chun nghiệp và tinh thần trách nhiệm...
Để vươn lên làm chủ KH-CN trên lĩnh vực công nghiệp chế biến sữa, bà Mai
Kiểu Liên còn tổ chức liên kết, cộng tác với các viện nghiên cứu, các nhà khoa
học trong nước, sử dụng phát minh sáng chế của các nhà khoa học VN.
Bà luôn quan niệm làm sao chọn đúng được người tài, xây dựng tất cả
thành 1 khối, 1 hướng thì mới có thể đưa đơn vị đi lên, phát triển mạnh hơn
được, vì vậy Vinamilk mới thành cơng được như ngày hơm nay.
4.3.2. Tố chất của doanh nhân
Bà Mai Kiều Liên chia sẻ: “Yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho
Vinamilk cũng như cá nhân tôi là chúng tôi làm việc hết sức mình. Thêm một
yếu tố hết sức quan trọng là sự sáng tạo. Tức là khơng theo lối mịn, khơng
theo xu hướng đám đơng. Nhiều khi mình đi ngược lại xu thế, nhưng vẫn làm

19


khi thấy chắc chắn là mình làm đúng và hiệu quả. Tơi vẫn thường nói nói với
các anh em quản lý ở Vinamilk về trường hợp Steve Jobs của Apple. Chính vì
sáng tạo nên ơng ta mới thành cơng như ngày hôm nay”.
4.3.3. Đạo đức của doanh nhân:

Bà Mai Kiều Liên chia sẻ: “Ở Vinamilk, dưới tơi có các giám đốc điều hành,
phụ trách từng mảng theo phân công và những người đó chịu trách nhiệm
trước tơi về mảng đó. Dưới nữa có hàng ngũ giám đốc, anh em chia sẻ, ủy
quyền cho nhau để thực hiện. Nhưng tôi vẫn là người chịu trách nhiệm chính.
Ủy quyền gì đi nữa nhưng khi có việc gì thì mình vẫn là người chịu trách
nhiệm”. Điều này cho thấy bà là người rất có trách nhiệm với cơng việc.
Đối với người lao động, bà khơng muốn đuổi những người trình độ kém,
ngược lại sẵn sàng đào tạo cho tới khi họ trở nên lành nghề.
Bà xây dựng tại Vinamilk một môi trường làm việc nghiêm túc với cường
độ cao và đặc biệt đề cao tính sáng tạo. Bà cũng chủ trương ban hành bộ quy
tắc ứng xử, phát hành rộng rãi nhằm xây dựng một mơi trường làm việc đề
cao tính văn hóa. Đây chính là những chuẩn mực đạo đức làm giá trị nền tảng
cho mọi hoạt động.

CHƯƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ những nhân tố văn hoá được doanh
nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh,
tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó. Đó là tồn bộ những giá
trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh tác
động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng như sự phát
triển bền vững của doanh nghiệp.

20


5.1. Cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
Văn hố doanh nghiệp của cơng ty Vinamilk đã góp phần tạo nên thành
cơng của cơng ty như ngày hơm nay. Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk được
biểu hiện ở 3 cấp độ:
Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

a.Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập từ năm 1976 đến nay, Vinamilk đã có gần 35 năm xây
dựng và phát triển thương hiệu. Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống
Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân
phối và quản lí sản phẩm. Đến nay, Vinamilk đã có trên 200 mặt hang sữa
và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh
dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa đậu nành, kem, phô-mai,
nước ép trái cây, nước giải khát… Đồng thời Vinamilk cũng không ngừng mở
rộng quy mô sản xuất, các nhà máy sữa: Hà Nội, Bình Định, Cần Thơ, Sài
Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời để sản xuất và chế biến sữa.
b. Nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu
Vinamilk là nhãn hiệu sữa nổi tiếng hàng đầu Việt Nam. Chính vì vậy
Vinamilk ln đặt chất lượng lên hàng đầu. Hình ảnh logo của Vinamilk rất
độc đáo, 2 điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng cho 2 giọt sữa trong
dịng sữa, tên Vinamilk cũng có một ý nghĩa đặc biệt, Vina là viết tắt của
Việt Nam, “m” là chữ cái đầu của milk nghĩa là sữa và “v” là chữ cái đầu của
victory có nghĩa là chiến thắng. Hình ảnh tên của cơng ty ở giữa màu trắng
sữa nổi bật trên màu xanh dịu mát như một sự cam kết bền vững về chất
lượng của Vinamilk. Cùng với Slogan :” chất lượng quốc tế, chất lượng
Vinamilk” mà không chỉ mỗi nhân viên của công ty đều phải nhập tâm mà
chắc hẳn những người tiêu dùng sản phẩm của Vinamilk cũng thuộc lòng.
c. Kiến trúc, lễ nghi và lễ hội hằng năm
Khẳng định hơn nữa hình ảnh của mình, các nhà máy, xí nghiệp của
Vinamilk cũng gắn liền với hai màu xanh và trắng, nằm trong khuôn viên
rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên và người tiêu
dùng. Mỗi nhân viên làm việc trong các nhà máy cũng phải trang phục sạch
sẽ, gọn gàng. Mọi người đều làm việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình và
tâm huyết. Khi đến làm việc, các nhân viên đều được đào tạo và hướng dẫn

21

tận tình về trình độ chun mơn cũng như quy định, tác phong trong cơng
ty.
Ở đây, mọi người cịn được đào tạo và nghe kể những câu chuyện về sữa, về

dinh
dưỡng… như những bài học và truyền thống tốt đẹp của cơng ty. Hàng
tháng, hàng năm, cơng ty ln có những đợt liên hoan, tổng kết công tác để
biểu dương những thành tích đã đạt được và rút kinh nghiệm cho các cán
bộ, nhân viên. Cơng ty cịn tổ chức các chương trình như liên hoan văn
nghệ, giải bóng đá tồn cơng ty để thắt chặt tình đồn kết giữa các thành
viên.
d. Hoạt động kinh doanh
Năm 2000, nhà máy Vinamilk đã xây dựng thành cơng tiêu chuẩn quản lí
chất lượng ISO 9001: 2000, và đạt được chứng chỉ HACCP về vệ sinh an toàn
thực phẩm quốc tế năm 2004.
Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: “chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lơị ích
vượt trội cho các cổ đơng trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài
nguyên của Vinamilk”.
Đối với nhân viên: Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi
nhân viên. Chúng ta tạo dựng cho họ những cơ hội tốt nhất để phát triển
bình đẳng, xây dựng và duy trì mơi trường làm việc an tồn, thân thiên, cởi
mở.
Đối với người tiêu dùng: “Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch
vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và
trung thực trong mọi giao dịch”.
Đối với nhà nước: Chúng ta luôn tuân thủ luật pháp của nhà nước và luật
pháp của bất kì nơi nào mà chúng ta hoạt động.
e. Hoạt động xã hội

Cơng ty Vinamilk cịn thường xun tổ chức các hoạt động gây quỹ từ
thiện như: tài trợ các giải thi đấu, đom đóm toả sáng, khinh khi cầu ‘ cùng

22


Vinamilk vươn tới trời cao’,… và các chương trình tư vấn chăm sóc sức khoẻ
khách hàng vừa gắn kết các nhân viên, vừa thể hiện sự quan tâm tới sức
khoẻ cộng đồng.
Bên cạnh đó, theo cơng bố của Cơng ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam
(Vietnam Report) về bảng xếp hạng top 200 doanh nghiệp nộp thuế thu
nhập lớn nhất Việt Nam năm 2011, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí trong top 5.
Cấp độ 2:. Những giá trị được tuyên bố
a. Triết lý kinh doanh:

Với triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm
được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng
chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem
khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”.
Vinamilk đã tạo dựng cho mình cũng như mỗi thành viên một giá trị cốt lõi
trong tinh thần. Để thực hiện được điều đó, mỗi nhân viên trong cơng ty đều
được học và đặt ra cho mình trách nhiệm phấn đấu thực hiện sứ mệnh và
mục tiêu của Vinamilk: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu
thích nhất ở mọi khu vực và lãnh thổ”.
b.

Mục tiêu

Mục tiêu của công ty là không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất,
thương mại và dịch vụ trong các hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhằm tối đa

hố lợi nhuận có thể có được của cơng ty cho các cổ đơng, nâng cao giá trị
công ty và không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho
người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước.
Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết cơng nghiệp chế biến với phát triển vùng
nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập về nguồn nguyên liệu trong hiện tại và
tương lai
c. Tầm nhìn

Tầm nhìn chiến lược: “sản phẩm vinamilk với chất luợng quốc tế ln
hướng tới sự đáp ứng hồn hảo nhất cho người tiêu dùng”.
d. Cam kết cho tương lai

23


Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất,
chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình
đối với cuộc sống của con người và xã hội.
e.

Chính sách chất lượng

Chính sách chất lượng của Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam: Ln thỏa
mãn và có trách nhiệm với khách hang bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và
dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh
tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.

Cấp độ 3: Những quan niệm chung
Vinamilk luôn đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, chính vì thế mỗi thành
viên trong công ty luôn nhập tâm được nền văn hoá mang bản sắc riêng của

Vinamilk :“ Đồng tâm hợp lực, làm hết sức mình, chất lượng được đặt lên
hàng đầu, tâm huyết gửi vào từng sản phẩm và tất cả vì ước nguyện chăm
sóc sức khoẻ cộng đồng cho tuơng lai thế hệ mai sau”.
Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp muốn tạo được một vị thế vững chắc trên
thương trường cần tạo được cho mình một nền văn hoá mang bản sắc riêng.
Vinamilk cũng vậy. Là một công ty nổi tiếng về nhãn hiệu sữa, Vinamilk đã
lấy chất lượng làm hàng đầu trong mỗi thành viên, trong chính cơng ty và
trong từng sản phẩm. Mang truyền thống tốt đẹp ln vì sức khoẻ của cộng
đồng, những nhân viên của công ty luôn thể hiện tinh thần tương thân tương
ái và gửi tâm huyết vào từng sản phẩm. Nền văn hố ấy đã góp phần tạo
nên thương hiệu mạnh Vinamilk trên thị trường trong nước cũng như quốc tế
5.2. Mơ hình văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk
Một trong những cách xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Vinamilk đó
là hướng tới người lao động. Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cịn tập trung
vào việc xây dựng chính sách giữ chân nhân tài, thường xuyên tổ chức các
đợt liên hoan, tuyên dương các cá nhân xuất sắc trong làm việc. Gắn kết tất
cả các nhân viên lại với nhau bằng các buổi liên hoan văn nghệ, các giải
bóng đá giao lưu.

24


Ngồi ra, cơng ty cịn rất quan tâm đến đời sống của nhân viên, thường
xuyên thăm hỏi, chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức các buổi đến động
viên, hỗ trợ viện phí cho các thành viên bị bệnh với mong muốn giúp cho họ
an tâm làm việc, xem Vinamilk như một gia đình để gắn kết lâu dài.
Vinamilk là một trong những số ít doanh nghiệp Việt Nam tiên phong
trong việc xây dựng tính nhất quán và minh bạch trong kinh doanh. Văn hóa
doanh nghiệp của cơng ty tuân thủ theo 6 nguyên tắc văn hoá và 7 hành vi
lãnh đạo dưới đây.

6 nguyên tắc trong văn hóa doanh nghiệp Vinamilk
Việc xây dựng văn hoá bước đầu được hình thành qua cuốn sổ văn hố
mang tên “Hải trình Vinamilk”. Bao hơm 6 ngun tắc văn hóa doanh
nghiệp của cơng ty cổ phần sữa Vinamilk.
• Trách nhiệm: Khi xảy ra bất cứ sự việc gì, nguyên nhân đầu tiên đều là
do bạn, đừng đổ lỗi cho ai cả.
• Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hố.
• Sáng tạo và chủ động: Đừng bao giờ nói khơng mà hãy ln tìm kiếm
ít nhất 2 giải pháp.
• Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát mà cần người để hợp
tác. Hãy hợp tác bình đẳng với nhau.
• Chính trực: Khơng đổi trắng thay đen, bản thân phải chịu trách nhiệm
với mọi hành vi lời nói đã nói ra của mình.
• Xuất sắc: Là người có chun môn, học sâu hiểu rộng, lĩnh vực chuyên
gia tiêu chuẩn quốc tế.
7 hành vi lãnh đạo trong nét văn hóa của công ty
Để doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài, ban lãnh đạo và cả
nhân viên đều cần nắm vững 7 hành vi lãnh đạo trong văn hóa nội bộ
doanh nghiệp của Vinamilk dưới đây:
• Làm việc cần có kế hoạch cụ thể, báo cáo và KPIs đầy đủ.
• Lãnh đạo cần động viên và quan tâm nhân viên đúng lúc.
• Quan sát năng lực và đào tạo những nhân viên giỏi.
• Tạo điều kiện mơi trường làm việc tốt và gắn kết nhân viên của các
phòng ban lại với nhau.
• Khơng ngừng thay đổi, đưa ra những sáng kiến, ý tưởng sáng tạo.
• Cư xử có văn hố, người lớn trong mọi cơng việc, tình huống.
• Là người cầm lái, là lãnh đạo nhưng cũng là người phục vụ.

25