Tư duy công nghệ và thiết kế kĩ thuật

Báo cáo: Học phần tư duy công nghệ và thiết kế kỹ thuật
Tên đề tài: Chiếc rèm cửa thế hệ mới
Giảng viên hướng dẫn: PGT. TS Đỗ TrọngTuấn
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 10

1


GIỚI THIỆU
THÀNH VIÊN

Nhóm 10 – Mơn Tư duy cơng nghệ và thiết kế kỹ thuật – 126191


Mục lục
I. Đồng cảm
II. Xác định vấn đề
III. Lên ý tưởng
IV. Tạo mẫu

3


I. Đồng cảm
(Empathize)

4


Khảo sát khách hàng
Các câu hỏi đặt ra:

1. Tên bạn là gì, tuổi, nghề nghiệp, nơi ở hiện tại?

- Tìm hiểu thông tin khách hàng

2. Bạn đã từng nghe thấy rèm cửa chưa và bạn
biết những loại rèm nào?

- Tìm hiểu sự hiểu biết của khách hang về sản
phẩm

3. Bạn nghĩ rèm cửa có cơng dụng gì?

- Tìm hiểu vai trị của sản phẩm đối với khách hàng

4. Bạn có thích cửa sổ nhà mình có thêm chiếc rèm
khơng?

- Tìm hiểu suy nghĩ và cảm nhận của khách hàng khi sở
hữu sản phẩm

5. Bạn có quan tâm về tính thẩm mỹ, hoa văn trên chiếc
rèm của mình khơng?

- Hiểu mức độ quan tâm của khách hàng về sản
phẩm

5

Khảo sát khách hàng
Các câu hỏi đặt ra:
6. Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền để mua một
chiếc rèm?

- Tìm hiểu mức độ tài chính của khách hàng

7. Bạn thường mua rèm ở đâu?

- Tìm hiểu nguồn thơng tin của khách hàng

8. Bạn có quan tâm hoặc tìm hiểu về thương hiệu
trước khi quyết định mua một chiếc rèm không?

- Tìm hiểu mức độ an tâm của khách hàng trước

khi mua sản phẩm

6


Thông tin phỏng vấn khách hàng
Mẫu phản hồi khách hàng số 1
Name: Vũ Thị Dung
Hồ sơ / Lối sống

Nét đặc trưng

•
•

•
•

•
•
•
•

Sinh viên năm 4, trên Hà Nội
Ở một mình
Thích vẽ
Thích chó mèo

Hịa đồng, nhiệt tình
Vẽ đẹp
Có kiến thức xã hội
Quan hệ rộng

Mục tiêu / Tham vọng

Hành vi / Thói quen

• Có cơng việc tốt sau khi ra trường
• Giàu có
• Đi du lịch nhiều nơi

• Tập gym buổi chiều tối
• Đọc sách
• Có kỷ luật

Nỗi sợ / Thách thức

Người ảnh hưởng & Hoạt động

• Sợ béo, và sợ cơ đơn một mình

• Gia đình, bạn bè
7


Phản hồi khách hàng
Vũ Thị Dung

Quan sát và phản hồi
-

Đã sử dụng và biết một số loại rèm khác nhau

-

Che nắng, bụi và giúp trang trí nhà

-

Sẵn sàng chi tầm 500K để mua 1 chiếc rèm

-

Rất thích rèm nhỏ gọn và quan tâm đến tính thẩm
mỹ của rèm

-

Thường mua rèm ở các của hàng nhỏ, và không
mấy khi quan tâm đến nhãn mác của rèm

Hiểu chi tiết/ Phương án hành động
- Hiểu tầm quan trọng của rèm đối với khách hàng
là rất quan trọng

- Hiểu được tiêu chí chọn rèm của khách
hàng là mẫu mã phải đẹp, đa dạng về hoa
văn họa tiết, tốn ít diện tích và giá tiền phải
chăng

8


Thông tin phỏng vấn khách hàng
Mẫu phản hồi khách hàng số 2
Name: Vũ Bình Dương
Hồ sơ / Lối sống

Nét đặc trưng

• Kỹ sư xây dựng
• Ở với gia đình riêng
• Thích chơi thể thao và các hoạt động ngồi
trời

•
•
•
•

Mục tiêu / Tham vọng

Hành vi / Thói quen

• Giàu có
• Ăn nhiều món ăn lạ, ngon

• Chạy bộ vào buổi sáng
• Đọc sách, báo
• Có kỷ luật

Nỗi sợ / Thách thức

Người ảnh hưởng & Hoạt động

• Sợ thất nghiệp

• Gia đình

Hịa đồng, nhiệt tình
Tư duy logic tốt
Có kiến thức xã hội
Quan hệ rộng

9

Phản hồi khách hàng
Vũ Bình Dương

Quan sát và phản hồi

Hiểu chi tiết/ Phương án hành động

-

Đã sử dụng và chỉ biết 1 loại rèm vải

- Hiểu tầm quan trọng của rèm đối với khách hàng

-

Che nắng, bụi

là rất quan trọng

-

Sẵn sàng chi tầm 1000K để mua 1 chiếc rèm

-

Rất thích rèm nhỏ gọn và quan tâm đến vấn đề

- Hiểu đươc tiêu chí chọn mua sản phẩm

tháo lắp vệ sinh rèm

của khách hàng là nhỏ gọn, vệ sinh dễ

Thường mua rèm ở các cửa hàng lớn, và có thương

dàng, quan tâm đến các thương hiệu khi

-

hiệu

mua rèm

10


Thông tin phỏng vấn khách hàng
Mẫu phản hồi khách hàng số 3
Name: Trần Thị Huệ
Hồ sơ / Lối sống

Nét đặc trưng

•
•
•
•

•
•
•
•

Kế tốn cho một cơng ty vừa
Đã lấy chồng và có 1 người con gái 3 tuổi
Thích mua sắm shopping
Thích chó mèo

Hịa đồng, nhiệt tình
Có khả năng nấu nướng tốt
Có kiến thức xã hội
Quan hệ bình thường

Mục tiêu / Tham vọng

Hành vi / Thói quen

• Trở thành kế tốn trưởng trong 2 năm tới
• Giàu có
• Đi du lịch nhiều nơi

• Trang trí phịng trong nhà
• Hay ngủ nướng vào buổi sáng
• Đi mua sắm vào cuối tuần

Nỗi sợ / Thách thức

Người ảnh hưởng & Hoạt động

• Sợ béo

• Gia đình, bạn bè
11


Phản hồi khách hàng
Trần Thị Huệ
Quan sát và phản hồi
- Đã sử dụng và biết rất nhiều mẫu mã khác
nhau
- Che nắng, bụi và giúp trang trí nhà, điều tiết ánh
sáng trong nhà
- Sẵn sàng chi tầm 1000K – 2000K để mua 1 chiếc
-

rèm
Rất thích rèm to, rộng và đặc biệt quan tâm đến
tính thẩm mỹ của rèm, độ bền của rèm và

những rèm dễ dàng vệ sinh
-

Hiểu chi tiết/ Phương án hành động
- Hiểu tầm quan trọng của rèm đối với khách hàng
là rất quan trọng

- Hiểu được tiêu chí chọn rèm của khách
hàng là mẫu mã phải đẹp, đa dạng về hoa

văn họa tiết, rèm phải bền với thời tiết,

thời gian, dễ vệ sinh

Thường mua rèm ở các của hàng to, uy tín và có

thương hiệu trên thị trường

12


Sơ đồ đồng cảm
Khó chịu

Suy nghĩ và cảm
nhận
Khơng
biết khí hậu thay đổi có ảnh

 Tốn diện tích nhà, màu sắc cố
định

hưởng nhiều đến rèm khơng?
Tháo rèm ra
có khó khơng?

Nghe
Muốn vệ sinh phải
mang ra hiệu giặt
Có nhiều loại

rèm khác nhau

Thấy
Tốn diện tích

Khách hàng

 Mất nhiều cơng dọn dẹp, vệ sinh
dẫn đến khó vệ sinh
 Dễ bị hư hại bởi thời tiết (phai
màu, mục vải

Thành cơng
 Trang trí thêm cho ngơi nhà
Giá đắt

Nói và làm
Lên mạng tìm kiếm
các loại rèm cũng
như giá thành

Lựa chọn
loại rèm phù
hợp

 Giúp che nắng, bụi bẩn
 Mang lại không gian riêng tư
 Điều tiết ánh sáng vào trong nhà

13

II. Xác định vấn đề (Define)

14


Vấn đề là gì ?
▪ Quan điểm người dùng (PoitOfView)
POV = USER + NEED + INSIGHT

(PoitOfView
)
Sẽ tìm ra

Vấn đề 1 : khá tốn diện tích trong phịng
Vấn đề 2 : ưa ạch sẽ thấy rèm khó vệ sinh, giặt rèm ( thành thị nhiều bụi)
Vấn đề 3: hư hại thời tiết, tính thẩm mỹ của rèm kém ( mốc, mục phai màu ).
Vấn đề 4 : màu sắc không thay đổi được
Vấn đề 5 :cách nhiệt cho ngôi nhà ( bức xạ mặt trời và hiệu ứng đô thị)

15


Tóm tắt thiết kế
Tóm tắt thiết kế điển hình
Nhận thức / Phản hồi của khách hàng
•

Khách hàng trẻ là sinh viên năm 4 có biết về

một số loại rèm cửa cần tránh nắng, bui từ bên

Khách hàng cần ngủ buổi chiều và trưa nên cần
tránh ánh sáng

ngoài, đặc biệt là buổi trưa và chiều
Vấn đề đặt ra (Point of view)
• Tốn diện tích trong nhà khi treo rèm và ngủ khó

Màu sắc cố định đơn điệu

Mục tiêu thiết kế / Mục tiêu (How Might We)
•

Hạn chế tối đa phần thừa của rèm, chống nóng sáng

Màu sắc linh hoạt

Yêu cầu thiết kế
• Thiết kế chiếc rèm nhỏ, vừa
• Hoa văn trang trí dễ nhìn, đẹp tùy thích
• Dễ dàng thu gọn lại khi không cần thiết
16


Bản đồ các bên liên quan

ÔngVendors
Wu / Influencers
(chủ đầu mối

vải, thơ )

Đơn vị cung cấp/
người ảnh hưởng

Quyền
(Đội
truong đội
bán hàng)

Ơng Phúc
(Nliệu &
kĩ thuật
máy
công
nghệ )

Đội thiết kế

Quân
(Kĩ sư
thiết kế)
Huy
(CSKH)

Lâm
(Dịch vụ BH
sửa chữa
lắp đặt )

Bà P.ANH
(chủ đầu mối
thuốc nhuộm )

Kiên
(giám đốc
Maketing)

Bên liên quan bên
ngoài

17


Tóm tắt thiết kế
Bản đồ bối cảnh
Mục tiêu người dùng / Nhu cầu người dùng
-Rèm có thể che được bụi, nắng
-Dễ dàng tháo ra lắp vào để vệ sinh rèm
-Bền, màu đẹp, khó bị tác động bởi yếu tố thời tiết

Yếu tố kinh doanh
- Đủ cạnh tranh với những
thương hiệu lâu năm đã có
những mẫu mã đa dạng

Các xu hướng
-Trước đây mọi người thường
chỉ quan tâm đến tính mẫu mã
nhưng ngày nay thì nó cịn về độ

bền và tính tiện ích, sạch sẽ

Yếu tố công nghệ
-Công nghệ tạo vải tốt, chịu được
nhiệt, khó phai màu
-Chia thành những mảnh nhỏ để phù
với với những mẫu cửa khác nhau

Những điều không chắc chắn
-Giá thành của sản phẩm

Các câu hỏi khác
-Giớiđềthiệu
phẩm of
đến
khách hang, thị
Vấn
đặt sản
ra (Point
view)
trường như thế nào?

18


Hành trình khách hàng

Pha hoạt động

Vào cửa hàng

Ngắm các sản
phẩm trưng bày

Chờ nhân viên
đến giới thiệu

Hành trình
khách hàng

Nhớ về đ/c
và sản phẩm

Nhìn xung
quanh

Đợi nhân
viên

Các điểm
chạm

Lối vào/ Áp phích,
biển hiệu

Khơng gian
qn

Chỗ ngồi

Tư duy

Đúng quán này
chưa nhỉ?

Chất liệu vải là
gì nhỉ?

Cảm xúc

Các qui trình
phía sau

Đợi nhân viên bao
lâu?

Đọc catalog và
nghe giới thiệu
Nghe giới thiệu
và hỏi nhân viên
Chỗ ngồi, nhân
viên bán
Sản phẩm đúng
như catalog chứ?

Chọn sản phẩm
yêu thích
Chọn sản
phẩm
Sản phẩm

Liệu chất lượng
đúng như giới
thiệu không

+

Nghiên cứu về Cách SapXep
bảng hiệu
các sản
phẩm

Đồ uống,
tiêu khiển
cho KH

Trình bày
Catalog

Thu thập ý
kiến KH
19


Bản đồ cơ hội
Tập trung vào chất lượng
Lựa chọn
công nghệ
bền, tốt
Vùng cơ hội
Giá thành thấp

Chất lượng bình thường,
nhưng tạo ra nhiều loại
mẫu mã khác nhau

Sáng tạo về hoa
văn, họa tiết trên
rèm
Giá thành cao

Vùng cơ hội

Đảm bảo yêu cầu tối
thiểu về chất lượng
20


III. Lên ý tưởng (Ideate)

21


Khái niệm về ý tưởng

•  Ý tưởng là một khái niệm hay ấn tượng về tinh thần.
Những ý tưởng được hiểu là hình ảnh đại diện, tức
là hình ảnh của một số vật thể.
• Trong ngữ cảnh khác, ý tưởng được xem là các khái
niệm (có thể trừu tượng) , và có thể khái
niệm này khơng nhất thiết phải xuất hiện là hình ảnh

Plato, một trong những triết gia
đầu tiên luận bàn về ý tưởng.
22


Xác định ý tưởng từ vấn đề
•

Vấn đề 1 : khá tốn diện tích trong phịng
=> Ý tưởng 1.1 : Tạo ra các dải khóa ( có lớp che hoa văn) để
dễ dàng lắp các mảnh rèm nhỏ to khác nhau phù hợp diện tích

VĐ1

23


Xác định ý tưởng từ vấn đề
•

Vấn đề 2 : ưa ạch sẽ thấy rèm khó vệ sinh, giặt rèm ( thành thị nhiều bụi)
=> YT2.1: Vật liệu kháng thấm nước ( kháng bụi )
=>YT2.2 : Dùng các dải khóa (chia nhỏ khi giặt )
=> YT2.3 : Tháo lắp rèm bằng rãnh cài

VĐ2

24

Xác định ý tưởng từ vấn đề
•

Vấn đề 3 : hư hại thời tiết, tính thẩm mỹ của rèm kém ( mốc, mục phai màu ).
=>YT3.1: Vật liệu chống thấm nước ẩm mốc
=>YT3.2: Động cơ kéo điện ( bằng tay ) cho rèm
=>YT3.3: Họa tiết màu sắc thu nhu cầu, xu hướng trend

VĐ3

25