PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.12 MB, 125 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ
KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING
CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
Tp.HCM, tháng 11 năm 2021.
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tp. HCM, ngày … tháng … năm …
Giảng viên hướng dẫn
Trang i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tp. HCM, ngày … tháng … năm …
Giảng viên phản biện
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo cùng Quý Thầy
Cô Khoa Kinh tế của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM. Với những kiến
thức quý báu mà em được truyền đạt từ Quý Thầy Cô cùng sự cố gắng hết mình của
bản thân, em đã hồn thành bài Khố luận tốt nghiệp của mình với đề tài: “Phân tích
hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT”.
Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Ths. Nguyễn Phan Như Ngọc đã luôn đồng
hành cùng em trong suốt khoảng thời gian vừa qua. Đặc biệt là trong tình hình dịch
bệnh COVID-19 diễn biến vơ cùng phức tạp và khơng ít những trở ngại. Bên cạnh việc
dành cho em một phần thời gian quý báu cùng tâm huyết, cô cịn đưa ra nhiều góp ý bổ
ích giúp em có thể hồn thành bài Khố luận này thật tốt.
Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và đội Kinh doanh dự án Vùng 5 của Công
ty FPT Telecom đã giúp đỡ, tạo nhiều cơ hội để em được trải nghiệm thực tế trong mơi
trường doanh nghiệp. Ngồi việc được hỗ trợ một phần tài liệu để hoàn thiện bài Báo
cáo, em còn được thêm học hỏi nhiều kiến thức và nâng cao các kỹ năng của bản thân.
Mặc dù em đã nỗ lực hết mình để hồn thiện bài Báo cáo nhưng vì chưa có kinh
nghiệm trước đó nên ắt hẳn bài sẽ khó tránh những thiếu sót. Em sẽ rất vui và trân
trọng nếu được nhận những góp ý và chỉ dẫn từ Q Thầy Cơ.
Cuối cùng, em kính chúc tất cả Thầy Cô, Ban lãnh đạo nhà Trường và các anh chị
tại Công ty FPT Telecom thật nhiều sức khỏe, sớm đạt được những mục tiêu trong
công việc cũng như trong cuộc sống.
Em xin chân thành cảm ơn!
Tp. HCM, ngày … tháng … năm …
Sinh viên
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT
TỪ TIẾNG ANH
AAG
Asia-America Gateway
Hệ thống cáp quang biển quốc tế
Amazing Experience
Trải nghiệm tuyệt vời
ASIA Typical Enterprise
Doanh nghiệp tiêu biểu của Châu Á
BCVT
Bưu chính viễn thông
Backlink
CAGR
CCTV
NGHĨA TIẾNG VIỆT
Liên kết trả về
Compounded Annual
Growth Rate
Closed Circuit
Tốc độ tăng trưởng hàng năm kép
Camera quan sát
Television
EPS
Earning Per Share
Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu
FOX
FPT Online Exchange
Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến
FPT
FTEL
Financing Promoting
Technology
FPT Telecom
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
FTTH
FTTX
Mạng băng thơng rộng
Fiber to the X
Cáp quang tồn phần hay một phần
Futsal
Bóng đá trong nhà
GTGT
Giá trị gia tăng
IDG
IP
Tập đồn dữ liệu quốc tế
Internet Protocol
Địa chỉ giao thức của Internet
IPv6
IXP
Đầu tư và phát triển Công nghệ
Giao thức liên mạng thế hệ 6
Internet Exchange Point
Hạ tầng vật lý
Intranet
Mạng nội bộ
KHTN
Potential Customers
Khách hàng tiềm năng
OKRs
Objective Key Results
Phương pháp quản trị bằng mục tiêu
OTT
SCTV
Giải pháp cung cấp nội dung
Over The Top
(hình ảnh, tin nhắn, gọi điện,…)
Saigontourist Cable TV
Truyền hình cáp Saigontourist
Trang iv
Company Limited.
VNPT
Server
Máy chủ
Traffic
Số lượng người truy cập
Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt
Vinaphone
Nam
Truyền giọng nói qua giao thức
VOIP
Internet
WTO
Tổ chức Thương mại Thế giới
Website
Trang mạng
Trang v
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Lịch sử hình thành của FPT Telecom............................................................ 5
Bảng 1.2: Danh sách Công ty con của FPT Telecom................................................... 10
Bảng 3.1: Các yếu tố đánh giá hoạt động chủ yếu và hỗ trợ của Công ty trong chuỗi
giá trị............................................................................................................................ 33
Bảng 3.2: Doanh thu Công ty từ hai phân khúc thị trường (2019-2020)......................41
Bảng 3.3: So sánh giá gói cước internet 80mbps của FPT Telecom với đối thủ cạnh
tranh (cập nhật tháng 11/2021)..................................................................................... 46
Bảng 3.4: Các nhóm chức năng trong bộ phận marketing........................................... 50
Bảng 3.5: Triển khai thực hiện quy trình marketing tại Cơng ty.................................. 53
Bảng 3.6: Lượt tương tác trung bình trên một bài đăng tại trang Facebook chính thức
của Công ty FPT Telecom (6 tháng đầu năm 2021)..................................................... 56
Bảng 4.1: Tổng hợp các trang Facebook Doanh nghiệp............................................... 63
Bảng 4.2: Tổng hợp kênh Youtube, Zalo và Nhóm...................................................... 64
Bảng 4.3: Phương hướng phát triển các trang mạng xã hội năm 2021.........................66
Bảng 4.4: Phương hướng phát triển hệ thống website.................................................. 68
Trang vi
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Chứng chỉ FPT Telecom đã đạt được............................................................. 7
Hình 1.2: Thiết bị cảnh báo đột nhập iHome................................................................. 7
Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức của FPT Telecom................................................................... 9
Hình 1.4: Biểu đồ cột thể hiện doanh thu thuần (2015-2020)...................................... 11
Hình 1.5: Biểu đồ cột thể hiện Lợi nhuận trước thuế (2015-2020)..............................12
Hình 1.6: Biểu đồ cột thể hiện Lợi nhuận sau thuế (2015-2020).................................12
Hình 1.7: Biểu đồ cột thể hiện EPS (2015-2020)......................................................... 12
Hình 1.8: Biểu đồ cột thể hiện Tổng tài sản (2015-2020)............................................ 13
Hình 1.9: Biểu đồ cột thể hiện Vốn chủ sở hữu (2015-2020)....................................... 13
Hình 1.10: Kết quả kinh doanh.................................................................................... 14
Hình 1.11: Tài sản ngắn hạn và dài hạn....................................................................... 15
Hình 1.12: Nguồn vốn và nợ cơng............................................................................... 15
Hình 1.13: Số liệu tài chính cơ bản.............................................................................. 16
Hình 2.1: Mơ hình Marketing Mix 4P.......................................................................... 25
Hình 2.2: Mơ hình Marketing Mix 7P.......................................................................... 26
Hình 3.1: Danh sách 20 quốc gia có phí cước internet rẻ nhất thế giới........................32
Hình 3.2: Hình ảnh truyền thơng của chương trình “Futsal FTEL HCM 2020”..........39
Hình 3.3: Các hoạt động ý nghĩa hỗ trợ cộng đồng...................................................... 40
Hình 3.4: Báo cáo thống kê từ tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam (01/2020)...................... 43
Hình 3.5: Giao diện website của FPT Telecom (cập nhật tháng 08/2021)....................48
Hình 3.6: Hình ảnh truyền thơng chương trình “Gấp đơi băng thơng, giá khơng đổi”.
49 Hình 3.7: Cơ cấu bộ phận marketing...................................................................... 50
Hình 3.8: Quy trình marketing tại Cơng ty FPT Telecom............................................ 53
Hình 3.9: Trang Facebook chính thức của FPT Telecom (cập nhật 12/2021)...............56
Hình 3.10: Website của salesman khơng được đầu tư về nội dung (cập nhật 12/2021).
.......................................................................................................................................57
Hình 3.11: Bài đăng có nội dung và hình ảnh đi kèm chưa chuyên nghiệp (cập nhật
12/2021)....................................................................................................................... 57
Hình 3.12: Bài đăng với hình ảnh thu hút và nội dung cơ đọng truyền tải dễ hiểu (cập
nhật 12/2021)............................................................................................................... 58
Hình 4.1: Tập thể nhân viên Cơng ty FPT Telecom..................................................... 62
Hình 4.2: Mơ hình “Hệ sinh thái” Marketing Online................................................... 63
Hình 4.3: 5 giai đoạn phát triển “Hệ sinh thái” vào năm 2021..................................... 65
Hình 4.4: Ứng dụng FoxPro......................................................................................... 75
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................... 1
1. Lý do lựa chọn đề tài........................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 2
5. Kết cấu các chương của báo cáo....................................................................... 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT...4
1.1 Khái quát về FPT Telecom.......................................................................... 4
1.1.1 Giới thiệu về Công ty................................................................................ 4
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển................................................................ 5
1.1.3 Quy mô và điểm nhấn của FPT Telecom năm 2020.................................. 6
1.2 Lĩnh vực kinh doanh................................................................................... 7
1.2.1 Sản phẩm và dịch vụ chủ đạo.................................................................... 7
1.2.2 Các hoạt động khác................................................................................... 7
1.3 Cơ cấu tổ chức.............................................................................................. 8
1.3.1 Cơ cấu quản trị và bộ máy quản lý............................................................ 8
1.3.2 Cơng ty con............................................................................................. 10
1.4 Tình hình tài chính và báo cáo kinh doanh năm 2020.............................11
1.4.1 Tình hình tài chính năm 2020.................................................................. 11
1.4.2 Báo cáo kết quả kinh doanh.................................................................... 14
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING................................... 18
2.1 Khái niệm và mục tiêu Marketing............................................................ 18
2.1.1 Khái niệm Marketing.............................................................................. 18
2.1.2 Mục tiêu của Marketing.......................................................................... 18
2.2 Môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động marketing.............................19
2.2.1 Kinh tế - Chính trị................................................................................... 19
2.2.2 Văn hoá - Xã hội..................................................................................... 19
2.2.3 Dân số..................................................................................................... 20
2.2.4 Tự nhiên.................................................................................................. 20
2.2.5 Công nghệ - Kỹ thuật.............................................................................. 20
2.3 Môi trường vi mô tác động đến hoạt động marketing.............................20
2.3.1 Nội bộ Công ty........................................................................................ 20
2.3.2 Đối thủ cạnh tranh................................................................................... 21
2.3.3 Khách hàng............................................................................................. 21
2.3.4 Nhà cung cấp........................................................................................... 21
2.3.5 Nhà trung gian......................................................................................... 21
2.3.6 Công chúng............................................................................................. 22
2.4 Chiến lược STP trong Marketing.............................................................. 22
2.4.1 Phân khúc thị trường............................................................................... 22
2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu.................................................................. 23
2.4.3 Định vị sản phẩm.................................................................................... 24
2.5 Marketing Mix............................................................................................ 24
2.5.1 Sản phẩm................................................................................................. 26
2.5.2 Giá cả...................................................................................................... 27
2.5.3 Phân phối................................................................................................ 27
2.5.4 Xúc tiến................................................................................................... 28
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CÔNG TY CỔ
PHẦN VIỄN THÔNG FPT................................................................................. 29
3.1 Thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần Viễn thông FPT......29
3.1.1 Môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động marketing.............................29
3.1.2 Môi trường vi mô tác động đến hoạt động marketing.............................33
3.2 Phân tích chiến lược STP tại FPT Telecom.............................................. 40
3.2.1 Phân khúc thị trường............................................................................... 40
3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu.................................................................. 42
3.2.3 Định vị sản phẩm.................................................................................... 43
3.3 Marketing Mix............................................................................................ 44
3.3.1 Sản phẩm................................................................................................. 44
3.3.2 Giá cả...................................................................................................... 45
3.3.3 Phân phối................................................................................................ 46
3.3.4 Xúc tiến................................................................................................... 47
3.4 Thực trạng hoạt động marketing online tại FPT Telecom......................49
3.4.1 Cơ cấu bộ phận thực hiện hoạt động marketing online...........................49
3.4.2 Mô tả hoạt động marketing online.......................................................... 53
3.5 Đánh giá ưu và nhược điểm thực trạng hoạt động marketing tại Công ty
FPT Telecom.............................................................................................. 59
3.5.1 Đánh giá về ưu điểm............................................................................... 59
3.5.2 Đánh giá về hạn chế................................................................................ 59
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT.................61
4.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển...................................................... 61
4.1.1 Mục tiêu.................................................................................................. 61
4.1.2 Phương hướng phát triển......................................................................... 62
4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing......................70
4.2.1 Kế hoạch phân bổ nguồn lực phục vụ công tác marketing......................70
4.2.2 Kế hoạch quảng bá, tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ............................. 71
4.2.3 Kế hoạch nâng cao hiệu quả quy trình truyền thơng...............................72
4.2.4 Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên môn cao........................................ 75
4.2.5 Kế hoạch giữ chân các khách hàng cũ..................................................... 76
KẾT LUẬN........................................................................................................... 79
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................. 80
PHỤ LỤC.............................................................................................................. 76
1. Lý do lựa chọn đề tài
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam hội nhập WTO đã đem lại nhiều lợi ích quý báu, đặc biệt là các doanh
nghiệp trong nước sẽ có thêm nhiều cơ hội nhưng đồng thời đó cũng là thách thức. Vì
vậy, các doanh nghiệp cần có những kế hoạch và phương hướng cụ thể để có thể vượt
qua những thách thức này, từ đó nâng cao vị thế và không ngừng phát triển trên thị
trường.
Tuy nhiên, tỷ lệ thuận với sự xuất hiện của các doanh nghiệp là nhận thức và nhu
cầu của khách hàng đã tăng cao và đa dạng hơn. Vì thế, doanh nghiệp muốn phát triển
bền vững cần lấy khách hàng là trọng tâm và không ngừng nghiên cứu thị hiếu và nắm
bắt xu hướng thị trường. Marketing là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp đi lên và
tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng. Đồng thời, giúp doanh nghiệp định vị và
đánh giá được hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại.
Cụ thể, theo số liệu thống kê của VietNam Digital Marketing Trends 2021 dựa
trên khảo sát 167 doanh nghiệp Việt Nam có doanh thu lên tới 500 tỷ/năm (tối thiểu 5
tỷ/năm) và có những hoạt động Digital Marketing nổi bật được thực hiện bởi Novaon:
“Digital marketing đã và đang trở thành một phần chiến lược quan trọng cho mọi hoạt
động của doanh nghiệp trong tương lai, tăng từ 18% của năm 2020 lên 39% trong
2021. Mức đầu tư trung bình của các DN cho Digital marketing trong năm 2020 ước
tính khoảng 17% tổng doanh thu - một con số không nhỏ. Mức dao động từ 10 - 20%
doanh thu chiếm khoảng 20% số DN tham gia khảo sát”.
Với thời đại công nghệ thông tin và mạng internet phát triển mạnh mẽ như hiện
nay, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông liên tục ra đời. Được thành lập khá sớm và
có nhiều sản phẩm chất lượng, nên FPT Telecom hiện đã có được chỗ đứng nhất định
trên thị trường. Bên cạnh đó, những nhà cung cấp viễn thơng lớn như VNPT, Viettel
hay SCTV đang được xem là là đối thủ nặng ký của Cơng ty.
Vì thế, để có thể giữ vững hay mở rộng được thị phần cũng như sự nổi bật trong
nhận thức của khách hàng, doanh nghiệp cần phải khai thác tối ưu các công cụ
marketing. Đồng thời cần phải có những phương hướng phù hợp và đúng đắn để tìm
kiếm khách hàng mới cho Cơng ty trong tương lai. Trong thời gian thực tập, em đã tìm
hiểu và có cái nhìn tổng quan về Cơng ty nói chung và hoạt động marketing nói riêng.
Trang 11
Căn cứ vào những đánh giá khách quan cùng những con số cụ thể từ dữ liệu được cung
cấp và tự thu thập. Em sẽ đưa ra một số đề xuất nhằm tăng cường hiệu quả hơn về hoạt
động marketing tại Cơng ty. Do đó, em đã chọn đề tài Khố luận tốt nghiệp là “Phân
tích hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing hiện tại và đưa ra
những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của Công ty FPT
Telecom.
Mục tiêu cụ thể:
-
Tìm hiểu tình hình tổng quan của Cơng ty.
-
Hệ thống hố lý thuyết về Marketing.
-
Phân tích thực trạng hoạt động marketing của Công ty.
-
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty trong thời
gian tới.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: những hoạt động marketing của Công ty FPT Telecom.
- Phạm vi nghiên cứu: Công ty FPT Telecom.
- Thời gian thực hiện: từ tháng 05/07/2021 đến tháng 28/11/2021.
4. Phương pháp nghiên cứu
Thu thập dữ liệu:
-
Thông tin lý thuyết về Marketing và cụ thể là Marketing Mix trên các bài
nghiên cứu, giáo trình và sách tham khảo.
-
Tài liệu và số liệu báo cáo liên quan đến hoạt động marketing từ các phịng ban,
website của Cơng ty FPT Telecom và từ nguồn trên internet.
Phân tích và nghiên cứu dữ liệu:
-
Đọc hiểu, ngâm cứu và diễn đạt lại bằng lời văn của mình về những lý thuyết
liên quan đến marketing.
-
Tổng hợp, sàng lọc và sắp xếp các dữ liệu thu thập được để thực hiện phân tích
thực trạng marketing tại Cơng ty.
-
Đánh giá và nhận xét tình hình hoạt động của Cơng ty thông qua các số liệu
thống kê cụ thể trong các năm gần đây.
5. Kết cấu các chương của báo cáo
Báo cáo thực tập tốt nghiệp được chia làm 04 Chương như sau:
Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về Marketing.
Chương 3: Thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing Công ty Cổ
phần Viễn thông FPT.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT
1.1 Khái quát về FPT Telecom
1.1.1 Giới thiệu về Công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) thuộc Tập đồn
cơng nghệ FPT là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Được khởi nguồn từ Trung tâm
Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập ngày 31/01/1997. Sản phẩm đầu tiên là
mạng Intranet được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam
mang tên “Trí tuệ Việt Nam”. Tính đến nay, Công ty đã hoạt động được 24 năm có hơn
9568 cán bộ nhân viên cùng 300 văn phịng điểm giao dịch tại 59 tỉnh thành với 90 chi
nhánh trên tồn quốc.
Tên Cơng ty: Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT.
Tên viết tắt: FPT Telecom.
Mã chứng khốn: FOX.
Vốn điều lệ: 2.736.464.610.000 đồng.
Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp: 0101778163.
Tên giao dịch quốc tế: FPT Telecom Joint Stock Company.
Người đứng đầu: Chủ tịch Hội đồng quản trị Hoàng Nam Tiến.
Địa chỉ Trụ sở chính: Tầng 2, Tịa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 phố Duy Tân, Phường
Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
Văn phịng Hồ Chí Minh: Lơ 29A-31A-33A, Tịa nhà FPT, Đường số 19, Khu chế
xuất Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm thành lập: 1997.
Logo công ty:
Điện thoại: (84-24) 7300 2222.
Fax: (84-24) 7300 8889.
Website: www.fpt.vn.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Bảng 1.1: Lịch sử hình thành của FPT Telecom
Mốc thời gian
Năm 1997
Sự kiện nổi bật
Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến (tiền thân của FPT Telecom) được
thành lập.
Năm 2001
Báo điện tử VnExpress.net ra đời, đồng thời cũng là báo điện tử
đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2002
Là nhà cung cấp kết nối Internet IXP.
Năm 2005
Phát triển thành Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT (FPT
Telecom).
Năm 2007
Được cơng nhận là thành viên chính thức của AAG.
Năm 2008
Nhà cung cấp mạng băng thông rộng đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2012
Tuyến trục Bắc Nam đi qua 30 tỉnh thành dài 4000 km được hồn
thiện.
Năm 2013
Dịch vụ Truyền hình FPT ra đời.
Năm 2014
Phát triển hạ tầng ở nước Myanmar. Được xem là một trong những
đơn vị dẫn đầu chuyển đổi IPv6.
Năm 2016
Trung tâm dữ liệu chuẩn Uptime TIER III ra đời. Được cấp phép
thử nghiệm mạng 4G tại Việt Nam.
Năm 2017
Ra mắt gói dịch vụ internet SOC – 1Gbps và chính thức niêm yết
trên sàn chứng khốn UPCOM.
Năm 2018
Quang hóa hạ tầng trên phạm vi tồn quốc được hồn thiện. Box
truyền hình 4K điều khiển bằng giọng nói ra đời.
Năm 2019
Bắt đầu ứng dụng OKRs đẩy mạnh năng suất làm việc. Ra mắt
nhiều sản phẩm mới.
Năm 2020
Nghiên cứu và liên tục cho ra mắt nhiều sản phẩm công nghệ độc
đáo cùng nhiều giải pháp chung tay hỗ trợ khách hàng trong
khoảng thời gian dịch Covid-19 chuyển biến phức tạp.
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
1.1.3 Quy mô và điểm nhấn của FPT Telecom năm 2020
Năm 2020, với sự sáng tạo và chính sách quản trị hiệu quả Công ty đạt 11.466 tỷ
đồng doanh thu thuần và 2.074 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tương ứng tăng 10,3% và
14,7% so với cùng kỳ 2019. Biên lợi nhuận rịng đạt 14,5% và EPS Cơng ty đạt 5.165
đồng, tăng 18,1% so với năm 2019.
Điểm nhấn lớn và xây dựng được lòng tin với người tiêu dùng cũng như đối tác
là những giải thưởng tiêu biểu Công ty đã nỗ lực đạt được:
-
Giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng
nhất về Chất lượng Dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng năm 2020”được IDG
công nhận.
-
3 Danh hiệu Sao Khuê 2020 cho Hi FPT, FPT OnCall, FPT iHome.
-
TOP 10 Doanh nghiệp Hạ tầng số xuất sắc 2020.
-
TOP 10 Doanh nghiệp tiêu biểu ASIA.
-
2 sản phẩm: Truyền hình FPT và FPT Play - FPT Play Box được công nhận là
"Giải pháp ứng dụng cho công dân/ cộng đồng thông minh".
-
Sản phẩm FPT Camera đạt hạng mục "Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu
nạn”thuộc Giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2020 cho.
-
TOP doanh nghiệp có Năng lực cạnh tranh tốt nhất năm 2019.
Cùng nhiều chứng chỉ tiêu biểu:
Hình 1.1: Chứng chỉ FPT Telecom đã đạt được
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
FPT Telecom đã đạt được những thành tựu nhất định trong lĩnh vực cung cấp
dịch vụ viễn thơng. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng không ngừng nghiên cứu và đổi mới
với mục tiêu đem đến cho khách hàng những trải nghiệm trọn vẹn.
1.2Lĩnh vực kinh doanh
1.2.1 Sản phẩm và dịch vụ chủ đạo
Những dịch vụ chủ đạo của Công ty bao gồm những lĩnh vực và sản phẩm như:
Internet FPT; Truyền hình FPT; FPT Play Box; Kênh thuê riêng; Trung tâm dữ liệu;
Dịch vụ trực tuyến (Online Media, FPT Play, Omni Shop, Fshare, Fsend, ví điện tử
Foxpay,…); Smart Home (FPT Camera, iHome,…).
Hình 1.2: Thiết bị cảnh báo đột nhập iHome.
Nguồn: fpt.vn.
1.2.2 Các hoạt động khác
Ngoài những mảng kinh doanh chủ đạo, FPT Telecom cịn có thêm các hoạt động
hợp tác với các đối tác nhằm nâng cao lợi nhuận cho Công ty: Buôn bán thiết bị mạng
viễn thông và internet; Sản xuất phần mềm, thiết bị truyền thông, các dịch vụ qua điện
thoại,...; Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi
tính; Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác; Cung cấp dịch vụ trung
gian thanh toán; Triển khai thi cơng một số cơng trình cơng ích.
1.3 Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Cơ cấu quản trị và bộ máy quản lý
Hiện Công ty đang hoạt động theo mơ hình Cơng ty Cổ phần. Gồm có Đại hội
đồng cổ đơng, Ban kiểm sốt, Hội đồng quản trị, Ban tổng giám. Với Khối Kinh doanh
gồm 11 Vùng và Trung tâm phân theo từng khu vực địa lý. Khối dịch vụ- Công nghệ
Kỹ thuật - Hỗ trợ gồm 13 Trung tâm hoạt động quản lý kiểm soát song song với 15
Phịng ban. Có tất cả 4 chi nhánh/ Cơng ty trực thuộc dưới sự quản lý của FPT
Telecom.
Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức của FPT Telecom.
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
1.3.2 Công ty con
Công ty FPT Telecom bao gồm 4 Công ty con:
Bảng 1.2: Danh sách Công ty con của FPT Telecom
Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT
-
Sở hữu: 100%.
-
Lĩnh vực kinh doanh: đại lý cung cấp dịch vụ
viễn thông, internet và các dịch vụ khác.
-
Số vốn điều lệ: 15 tỷ VNĐ.
Công ty TNHH MTV Viễn Thông FPT Tân
Thuận
-
Sở hữu: 100%.
-
Lĩnh vực kinh doanh: cung cấp dịch vụ viễn
thông, internet tốc độ cao và các dịch vụ khác.
-
Số vốn điều lệ: 70 tỷ VNĐ.
Công ty Cổ phần Viễn thông Công nghệ FPT
-
Sở hữu: 100%.
-
Lĩnh vực kinh doanh: cung cấp dịch vụ internet
tốc độ cao và dịch vụ viễn thông khác.
-
Số vốn điều lệ: 276 tỷ VNĐ.
Công ty Cổ phần Dịch vụ trực tuyến FPT
-
Sở hữu: 56.36%.
-
Lĩnh vực kinh doanh: cung cấp báo điện tử,
game online và dịch vụ thanh toán điện tử.
-
Số vốn điều lệ: 184 tỷ 712 triệu 750 nghìn
VNĐ.
Nguồn: Báo cáo thường niên Cơng ty FPT Telecom năm 2020.
1.4 Tình hình tài chính và báo cáo kinh doanh năm 2020
1.4.1 Tình hình tài chính năm 2020
Doanh thu thuần: 11.466 tỷ đồng tăng 10,3% so với năm 2019. FPT Telecom tiếp
tục giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu ấn tượng ở mức 2 con số trong bối cảnh
kinh tế gặp nhiều khó khăn.
Hình 1.4: Biểu đồ cột thể hiện doanh thu thuần (2015-2020)
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Lợi nhuận trước thuế: đạt một con số khá ấn tượng là 2.074 tỷ đồng, cho thấy
doanh thu và chi phí được Cơng ty kiểm sốt tốt, tăng 14,7% so với năm 2019.
Hình 1.5: Biểu đồ cột thể hiện Lợi nhuận trước thuế (2015-2020)
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Lợi nhuận sau thuế: là 1.664 tỷ đồng, đã tăng 13,7% so với năm trước đó.
Hình 1.6: Biểu đồ cột thể hiện Lợi nhuận sau thuế (2015-2020)
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Lãi cơ bản trên cổ phiếu (EPS): 5.165 đồng/CP tăng trưởng 18,1% so với 2019,
tiếp tục mang lại nhiều lợi ích cho cổ đơng Cơng ty.
Hình 1.7: Biểu đồ cột thể hiện EPS (2015-2020)
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Tổng tài sản: lên đến 16.081 tỷ đồng tăng 20,6% so với năm 2019 do tăng cường
đầu tư và tối ưu các nguồn vốn ưu đãi.
Hình 1.8: Biểu đồ cột thể hiện Tổng tài sản (2015-2020)
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Vốn chủ sở hữu: nguồn vốn khơng có nhiều biến động là 5.078 tỷ đồng tăng 1,1%
so với năm 2019.
Hình 1.9: Biểu đồ cột thể hiện Vốn chủ sở hữu (2015-2020)
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Nhận xét:
Tuy năm 2020 xuất hiện nhiều trở ngại do dịch bệnh COVID-19 và ảnh hưởng
kép của sự cố đứt cáp quang biển nhưng FPT Telecom vẫn duy trì được sự tăng trưởng
kết quả kinh doanh ấn tượng. Doanh thu Công ty tăng 10,3% dẫn đến lợi nhuận sau
thuế cũng tăng 13,7%. Đây là những con số minh chứng cho sự thành công của sự
sáng tạo trong cơng việc, chính sách Quản trị hiệu quả năm thứ hai áp dụng OKRs
trong Quản trị Công ty.
Để đạt được những thành tựu này là nỗ lực khơng mệt mỏi của Ban lãnh đạo và
tồn thể cán bộ cơng nhân viên. Hàng loạt chiến dịch, chương trình hành động ý nghĩa
đã được FPT Telecom nhanh chóng triển khai như Mùa hè đỏ lửa, Nước mát song
hành, Chiến dịch thu đông, áp dụng chuyển đổi số trong quản trị và kinh doanh… tạo
ra một sự kết nối và động lực mạnh mẽ vực dậy tinh thần làm việc nhiệt huyết của cả
tập thể cán bộ nhân viên FPT Telecom để cùng nhau vượt qua những khó khăn trong
năm qua. Bằng những chiến dịch hành động này, FPT Telecom đã có được sự tin tưởng
của khách hàng. Đây là thành quả cho những nỗ lực, cố gắng của toàn thể cán bộ nhân
viên Công ty, thể hiện sự bứt phá trong giai đoạn đầy khó khăn, thử thách vì dịch
bệnh và thiên tai. Đáng chú ý trong năm 2020 đó là FPT Telecom đã thực hiện 7 dự án
chuyển đổi số, một số dự án đã go live thành công: OMNI Shop, Phân công tối ưu giai
đoạn 2,
Home Wifi, Omni Channel Contact Center, FOXGOLD.
1.4.2 Báo cáo kết quả kinh doanh
Năm 2020, tốc độ tăng trưởng của FPT Telecom được giữ vững trên hai con số.
Doanh thu tồn Cơng ty đạt 11.466 tỷ đồng tăng 10,3% so với năm 2019. Lợi nhuận
trước thuế đạt 2.064 tỷ đồng và sau thuế còn 1.664 tỷ đồng. Lãi cơ bản trên cổ phiếu
thực tế là 5.165 đồng/cổ phần so với năm 2019 tăng 18,1%. Tính đến hết năm 2020,
tổng tài sản Công ty là 16.081 tỷ đồng. Trong đó, vốn chủ sở hữu là 5.078 tỷ đồng và
vốn điều lệ đạt 2.736 tỷ đồng.
Hình 1.10: Kết quả kinh doanh
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty FPT Telecom năm 2020.
Tài sản ngắn hạn: trong đó đáng chú ý là hàng tồn kho giảm 4,4% so với năm
2019 cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty đang được tối ưu với quy trình chặt
chẽ hơn.
