Tiểu luận quản trị học: Nghiên cứu về việc thực hiện các chức năng quản trị của các nhà quản lý trong doanh nghiệp..

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Việt Nam trong những năm gần đây đã có những thay đổi tích cực, tạo điều kiện
cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển, không ngừng lớn mạnh về số lượng lẫn
quy mơ hoạt động. Điều này có tác động to lớn đến sự phát triển kinh tế - xã hội, đặc
biệt là góp phần quan trọng đến q trình hội nhập quốc tế của nước ta.
Tuy nhiên, về mặt quản lý doanh nghiệp các doanh nghiệp vừa và nhỏ nước ta cịn
gặp phải nhiều bất cập và có sự chênh lệch về việc thực hiện 4 chức năng quản trị. Để
có thể hiểu rõ hơn về vấn đề đó, bài tiểu luận này sẽ tìm hiểu và giải quyết tình huống
về thực hiện các chức năng quản trị của các nhà quản lý trong doanh nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Có sự hiểu biết về quản trị học và các chức năng của quản trị trong doanh nghiệp.
Cách xử lý khi gặp trục trặc trong việc thực hiện các chức năng quản trị và rút ra
được bài học kinh nghiệm nhằm tránh khỏi những sai xót khơng đáng mắc phải trong
quản lý doanh nghiệp.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Việc thực hiện các chức năng quản trị trong doanh nghiệp
thông qua sự việc của công ty tổ thức sự kiện Vũ Dương.
Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian nghiên cứu: Tầng 3 Trung tâm thương mại Vạn Hạnh, TP.HCM
- Thời gian nghiên cứu: 10/03/2019 – 11/11/2021.
4. Phương pháp nghiên cứu
Em dùng phương pháp nghiên cứu phân tích – tổng hợp lý thuyết, phương pháp
nghiên cứu thực tiễn, phương pháp phân tích – tổng kết kinh nghiệm.
5. Ý nghĩa đề tài
5.1. Đối với môn học
Nhằm giúp sinh viên hiểu rõ về tầm quan trọng của việc thực hiện các chức năng
quản trị.
5.2. Thực tiễn trong kinh doanh
Phần nào giúp các nhà quản lý thận trọng trong việc thực hiện các chức năng quản
trị trong doanh nghiệp. Thơng qua đó, mong rằng doanh nghiệp sẽ có những cải tiến,

1


nâng cấp nhằm hoàn thiện về mặt quản lý để có thể phát triển lớn mạnh và bền vững
hơn.
6. Kết cấu đề tài
Lời mở đầu.
Chương 1: Cơ sở lý luận.
Chương 2: Tình huống nghiên cứu.
Chương 3: Bài học kinh nghiệm.
Kết luận.

2


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ...................................................................................... 3
1.1. Khái niệm của quản trị ...................................................................................... 4
1.2. Các chức năng của quản trị ............................................................................... 4
1.2.1. Hoạch định .................................................................................................... 4
1.2.2. Tổ chức ......................................................................................................... 4
1.2.3. Điều khiển ..................................................................................................... 4
1.2.4. Kiểm tra ........................................................................................................ 5
Chương 2: TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU................................................................ 5
2.1. Trình bày tình huống............................................................................................ 5
2.2. Các yêu cầu của tình huống và thực hiện yêu cầu ............................................... 8
2.2.1. Thái độ khơng hài lịng của khách hàng là do đâu? Theo bạn, sai lầm công
ty mắc phải liên quan đến chức năng quản trị gì? .................................................. 8

2.2.2. Theo bạn, người quản lý trực tiếp của sự kiện nên làm gì để xử lý tình
huống? ..................................................................................................................... 9
2.2.3. Bạn hãy xây dựng một quy trình kiểm tra hiệu quả cho sự kiện này? ......... 9
2.2.4. Theo bạn, bài học kinh nghiệm mà công ty Vũ Dương rút ra qua vấn đề gặp
phải này là gì? ....................................................................................................... 10
Chương 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM .................................................................... 10
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 12

3


Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm của quản trị
Quản trị không phải là một khái niệm xa lạ với nhiều doanh nghiệp, nó là một yếu
tố tạo nên sự thành cơng của tổ chức. Dù chưa có một định nghĩa về thuật ngữ này
được cơng nhận là chính thống nhưng chúng ta có thể hiểu: Quản trị là sử dụng một
nguồn lực hữu hạn để đạt được mục tiêu tối đa. Hay nói cách khác là tận dụng tốt nhất
nguồn lực, sử dụng nguồn lực đạt hiểu quả nhất.
Ngoài ra, quản trị cũng được hiểu là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị
lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định
trước.
1.2. Các chức năng của quản trị
Quản trị bao gồm 4 chức năng cơ bản là hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát.
1.2.1. Hoạch định
Hoạch định là tiến trình trong đó nhà quản trị xác định mục tiêu, xây dựng chiến
lược tổng quát, qua đó quyết định cách tốt nhất để đạt được mục tiêu, đồng thời phát
triển hệ thống các kế hoạch toàn diện để phối hợp, kết hợp các hoạt động của tổ chức.
Chức năng này giúp doanh nghiệp nhận diện các thời cơ kinh doanh trong tương lai,
đồng thời dự kiến trước và tránh khỏi những nguy cơ gặp phải.

1.2.2. Tổ chức
Tổ chức là q trình sắp xếp và bố trí các công việc, giao quyền hạn và phân phối
các nguồn lực của tổ chức nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu xác định. Chức năng
này tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu.
1.2.3. Điều khiển
Điều khiển là những hoạt động liên quan đến hướng dẫn, đôn đốc, động viên và
thúc đẩy các thành viên trong tổ chức làm việc với hiệu quả cao để đạt được mục tiêu.
Quản trị đạt hiệu quả chỉ khi huy động được sự nỗ lực, nhiệt tình, trách nhiệm của
nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Do đó, nhà quản trị phải biết điều khiển
các hoạt động có liên quan để hồn thành tốt nhất các mục tiêu.

4


1.2.4. Kiểm tra
Kiểm tra là việc đo lường quá trình thực hiện kế hoạch trên thực tế, để qua đó phát
hiện những sai lệch nhằm kịp thời đưa ra biện pháp chấn chỉnh, đảm bảo hoàn thành
tốt nhất mục tiêu đề ra.

Chương 2: TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU
2.1. Trình bày tình huống
Vào ngày 10/03/2019, công ty tổ chức sự kiện Vũ Dương là một cơng ty trẻ, có
nhận tổ chức một buổi ký tặng sách “Ánh sáng nơi cửa ngục” của tác giả Mặc Ly và
theo yêu cầu thì sự kiện sẽ phải được diễn ra vào ngày 30/03/2019. Thông qua nhu cầu
và ý kiến của khách hàng thì cơng ty đã phân tích và đưa ra một kịch bản cho sự kiện
của khách như sau:
• Thời gian: ngày 30/03/2019
- Sáng 7h30 – 11h10
- Chiều 13h00 – 16h10
• Địa điểm : Tầng 3 Vạn Hạnh Mall - 11 Sư Vạn Hạnh, P.12, Quận 10, TP.HCM

KỊCH BẢN CHO SỰ KIỆN KÝ TẶNG SÁCH (30/03/2019)
Thời gian

Nội dung

7h30 – 8h25

Hướng dẫn fan xếp hàng,

- Tác giả có mặt trước 30 phút

ổn định, check in

- Mời fan lấy nước đã chuẩn bị tại bàn

8h30 – 11h00

Giao lưu, ký tặng

Sẽ có MC dẫn dắt sự kiện

11h00 – 11h30

Kết thúc buổi ký tặng ban - Tác giả gửi lời cảm ơn đến fan

11h10 – 13h15

Chi tiết

sáng

- Hướng dẫn fan di chuyển

Tác giả nghỉ ngơi chuẩn

- Đưa tác giả đến chỗ nghỉ đã chuẩn bị

bị cho buổi ký tặng chiều

- Theo yêu cầu thì phần ăn trưa tác giả
tự chuẩn bị

13h00 – 13h55

Hướng dẫn fan xếp hàng,

- Tác giả chuẩn bị trước 15 phút

ổn định, check in

- Mời fan lấy nước đã chuẩn bị tại bàn

5


14h00 – 16h00

Giao lưu, ký tặng

Sẽ có MC dẫn dắt sự kiện

16h00 – 16h30

Kết thúc buổi ký tặng

- Tác giả gửi lời cảm ơn đến fan
- Hướng dẫn fan di chuyển

Bảng dự trù kinh phí cũng được cơng ty đưa ra sau khi nhận được yêu cầu của
khách hàng cho sự kiện khoảng 200 fans như sau:
BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ SỰ KIỆN KÝ TẶNG SÁCH

STT
1
1.1
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3
3.1
3.2
4
4.1
4.2
5

KHOẢN

MỤC

ĐƠN VỊ
SỐ
ĐƠN GIÁ
TÍNH LƯỢNG
(VND)

Chi phí th địa điểm
Th mặt
bằng, phịng
Ngày
nghỉ tạm
Chi phí th thiết bị, dụng cụ
Âm thanh
Gói
Bàn ghế
Bộ
Khăn trải bàn
Khăn
Bút
Cây
Nước uống
Thùng
Chi phí thiết kế
Backdrop
Cái
Standee tác giả
Cái
Chi phí nhân sự

MC dẫn
Người
chương trình
Hướng dẫn
Người
viên
Chi phí dịch
Gói
vụ của cơng ty

THÀNH
TIỀN
(VND)

GHI CHÚ

2

2.000.000

4.000.000

1
2
1
2
10

300.000
50.000

30.000
45.000
80.000

300.000
100.000
30.000
90.000
800.000

1
2

100.000
200.000

100.000
200.000

1

300.000

300.000

4

150.000

600.000

1

2.750.000

2.750.000

TỔNG CỘNG

(350ml/chai)

9.270.000

Để hồn thành sự kiện cơng ty đã lên lịch trình thực hiện và phân chia cơng việc
cho nhân viên như sau:
Nhóm phụ trách
Ban nội dung

Cơng việc

Chi tiết

Cùng bên khách

Kịch bản tổng quát

hàng lên chương

6

Ghi chú
Hoàn thành ngày
12/03/2019


trình tổ chức sự kiện Kịch bản chi tiết
cho MC, ekip
Lập bảng dự trù
kinh phí
Ban tài chính

Dự trù, theo dõi và

Theo dõi, báo cáo

báo cáo chi phí

chi phí phát sinh
Lập bảng báo cáo
tổng chi phí
Trang trí, set up
khu vực ký tặng,

Ban hậu cần

Đảm nhận khu vực

check in

Hoàn thành ngày

15/03/2019
Hoàn thành ngày
12/03/2019
Diễn ra trong suốt
q trình thực hiện
sự kiện
Hồn thành ngày
31/03/2019
Hồn thành ngày
29/03/2019

Theo dõi khu cực

diễn ra sự kiện

trang trí trong lúc
sự kiện diễn ra
Chuẩn bị phần nội
dung thông tin về
sự kiện diễn ra cho
Ban đối ngoại

tác giả thông báo

Chuẩn bị nội dung

14/03/2019

với fan

công bố

Theo dõi bài thông
báo của tác giả trên
nền tảng đã đăng và
báo cáo
Kiểm tra mọi thứ
trước khi sự kiện
diễn ra

Ban kiểm tra

Hoàn thành ngày

Kiểm tra việc thực

Kiểm tra lại sau khi

hiện sự kiện

sự kiện diễn ra

7

Từ ngày tác giả
đưa ra thơng báo
đến hết sự kiện
Hồn thành ngày
29/03/2019
Hồn thành ngày

30/03/2019

Viết báo cáo tổng

Hoàn thành ngày

kết kết quả sự kiện

01/04/2019


Sau khi đồng ý thì vào ngày 15/03/2019, tác giả thông báo đến fan thông tin buổi ký
tặng theo kịch bản tổng quát của công ty. Vào sáng ngày sự kiện diễn ra, do có vấn đề
bất ngờ xảy ra, tác giả không đến kịp thời gian đã định làm cho fan tỏ ra lo lắng và
phải chờ trong khi khơng có người nào thơng báo cho họ là tình hình gì đang xảy ra,
đến hơn 30 phút sau đó thì tác giả đã đến và xin lỗi fan vì sự cố bất ngờ này. Chương
trình tiếp tục diễn ra và kết thúc muộn hơn gây ảnh hưởng đến thời gian của mọi
người. Đến sự kiện buổi chiều, khi check in 1 bạn fan đã phát hiện standee và ảnh
trưng bày của tác giả được bố trí lộn xộn và báo lại với nhân viên hướng dẫn nhưng rất
lâu sau mới được giải quyết. Sau khi sự kiện diễn ra thì cơng ty đã nhận về phản hồi
khơng tốt từ khách hàng, được biết fan đã rất khơng hài lịng về sự thiếu chuyên
nghiệp của công ty.
2.2. Các yêu cầu của tình huống và thực hiện yêu cầu
2.2.1. Thái độ khơng hài lịng của khách hàng là do đâu? Theo bạn, sai lầm công ty
mắc phải liên quan đến chức năng quản trị gì?
Khách hàng của cơng ty cụ thể ở đây là tác giả Mặc Ly đã có thái độ khơng hài do
cách xử lý tình huống của cơng ty không đủ chuyên nghiệp. Mặc dù là do tác giả đến
trễ nhưng công ty lại để trống cả một khoảng thời gian của sự kiện và không đưa ra bất
cứ thơng báo nào cho fan có mặt tại khu vực diễn ra. Nếu tác giả đến trễ thêm 30 phút
nữa thì chẳng phải họ phải chờ đợi trơng khi khơng biết gì, kể cả buổi ký tặng ban

sáng có thể bị hủy hay sao. Đến chiều trước khi sự kiện diễn ra, nhân viên của công ty
dường như đã không kiểm tra lại khu vực check in, đến khi được báo lỗi thì quá trình
giải quyết cũng rất lâu. Chỉ riêng từ hai sự việc trên đã làm cho sự kiện diễn ra khơng
được mấy sn sẻ, gây khó chịu đến fan có mặt buổi ký tặng hơm đó, làm khách hàng
khơng mấy hài lịng.
Đầu tiên, việc khơng xử lý được tình huống tác giả đến trễ có thể liên quan đến
chức năng hoạch định của công ty. Từ ban đầu, cơng ty đã khơng dự trù những tình
huống bất ngờ có thể xảy ra nên khơng có biện pháp xử lý ngay. Còn về khu vực check
in bị lỗi là do công ty chưa rõ ràng trong kiểm tra, cơng ty chưa có một quy trình kiểm
tra chi tiết và cũng như khơng có tiêu chuẩn kiểm tra cụ thể để đánh giá sự thành công
của sự kiện. Trong lúc điều khiển, người quản lý trực tiếp đã không kịp thời đưa ra
hướng xử lý, điều này cho thấy sự thiếu hụt về chuyên môn cũng như kinh nghiệm vận
hành.
8


2.2.2. Theo bạn, người quản lý trực tiếp của sự kiện nên làm gì để xử lý tình huống?
Về tình huống tác giả bất ngờ thông báo đến trễ, người quản lý nên liên lạc với tác
giả để trao đổi thời gian trễ là khoảng bao lâu để có thể quyết định đến các bước sau.
Nếu khơng q lâu thì thông báo đến fan chờ đợi trong vài phút, nếu thời gian chờ đợi
khá dài thì người quản lý có thể hỏi tác giả về việc tổ chức một mini game và phần
thưởng là được tương tác trực tiếp với tác giả hay khơng. Giả sử là được thì thơng báo
đến MC về tình huống và cách mà trị chơi này vận hành. MC sẽ thông báo đến fan và
bắt đầu trị chơi.
Người quản lý có thể xây dựng ngay một trị chơi nhỏ như sau: u cầu MC có thể
dựa vào thứ tự xếp hàng chọn ngẫu nhiên khoảng 5 bạn, để tăng thêm kịch tính thì mời
mọi người cùng đếm và từ từ đi đến người có vị trí ở số nói trên. Mời cả 5 bước lên
khu vực bàn ký tặng, sau đó có thể hỏi các câu hỏi như cảm nhận hay thông tin liên
quan về sách, tác giả,… Những câu hỏi liên quan đến vấn đề fan quan tâm sẽ giúp họ
phấn khởi, vui vẻ hơn trong lúc chờ đợi, những câu hỏi này hầu như là fan thì sẽ biết

nên có thể nhờ mọi người cịn lại có đồng ý hay khơng. Người quản lý có thể cử một
nhân viên ngay đó để thống kê bạn nào có câu trả lời đúng nhiều nhất và thông báo
đến MC người chiến thắng. Bạn sẽ được tương tác trực tiếp với tác giả trong thời gian
giao lưu ký tặng. Điều này sẽ tránh làm lỡ kịch bản đã lên trước cũng thuận tiện cho
tác giả trong việc nghỉ ngơi chuẩn bị cho ban chiều.
Nếu vì lý do cá nhân, tác giả không đồng ý việc tương tác trực tiếp thì người quản
lý có thể thay mini game bằng một buổi giao lưu giữa các fan thông qua MC. MC có
thể hỏi những câu hỏi như: biết đến tác giả, cuốn sách khi nào, định làm gì khi gặp
được tác giả,… cố gắng làm khơng khí trở nên sôi nổi bằng cách tạo ra tương tác qua
lại trong khoảng thời gian chờ đợi.
Về vấn đề phát hiện khu vực check in bị lỗi, để tránh gây khó chịu đến fan thì cách
tốt nhất là người quản lý nên đứng ra xin lỗi và cử ngay nhân viên hậu cần đến xử lý
nhanh nhất có thể. Nếu thời gian xử lý q lâu thì thơng báo cho fan rằng có thể check
in lại sau khi giao lưu với tác giả. Để tránh mất thời gian sau đó, có thể cử một nhân
viên có thể chụp ảnh trực ở khu vực này để chụp giúp fan, hình cũng như tốc độ sẽ
được đảm bảo.
2.2.3. Bạn hãy xây dựng một quy trình kiểm tra hiệu quả cho sự kiện này?
Quy trình kiểm tra cho sự kiện ký tặng sách có thể xây dựng như sau:
9


Thời điểm

Nội dung

Chi tiết

Kiểm tra tổng quan tiến độ
thực hiện
Kiểm tra tại địa điểm tổ chức

Kiểm tra nhân lực tham gia

Trong khi sự
kiện diễn ra

Sau khi sự
kiện diễn ra

quan đến khách hàng, nội dung,
thiết bị,…liên quan đến sự kiện

Trước khi sự
kiện diễn ra

Tiến độ chuẩn bị công tác liên

Kiểm tra diễn biến sự kiện

Kiểm tra khu vực bàn ký tặng,
check in, Backdrop, nước,…
Kiểm tra xem tác giả, MC, nhân
viên hướng dẫn đã có mặt chưa
Kiểm tra sự kiện có theo đúng kịch
bản hay không

Theo dõi, kiểm tra tại địa

Thường xuyên kiểm tra khu vực

điểm tổ chức

bàn ký tặng, check in, Backdrop,…

Kiểm tra kết quả của sự kiện

Kiểm tra mức độ thành công của sự
kiện, rút ra bài học kinh nghiệm

2.2.4. Theo bạn, bài học kinh nghiệm mà công ty Vũ Dương rút ra qua vấn đề gặp
phải này là gì?
Ở các sự kiện sau, công ty cần dự trù vấn đề bất ngờ có thể xảy ra, từ đó đề ra
phương pháp giải quyết phù hợp. Nên lựa chọn người quản lý trực tiếp của sự kiện có
kinh nghiệm và nhanh nhẹn để có thể hướng dẫn nhân viên chỉnh sửa ngay tại chỗ,
giúp cho sự kiện không bị gián đoạn đặc biệt là trong những tình huống bất ngờ khơng
lường trước. Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra, quy trình kiểm tra rõ ràng cho sự kiện để
có thể phát hiện sai lệch và kịp thời đề ra biện pháp khắc phục, từ đó có thể rút ra kinh
nghiệm cho các sự kiện tiếp theo.

Chương 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Từ bài học từ tình huống của cơng ty Vũ Dương, chúng ta có thể rút ra bài học kinh
nghiệm cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang trong q
trình hồn thiện và phát triển.
Về hoạch định, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược
tổng qt, kế hoạch tồn diện để đạt được hiệu quả cao nhất; dự trù cẩn thận những
tình huống có thể xảy ra, từ đó đề ra biện pháp để xử lý dự phòng; bên cạnh đó, đề ra
10


trước phương án, quy trình để giải quyết nếu có tình huống bất ngờ xảy ra khơng nằm
trong dự đốn.

Về tổ chức, doanh nghiệp nên phân công công việc, trách nghiệm rõ ràng, phân bổ
nguồn lực hợp lý để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra.
Về điều khiển, ngồi việc người quản trị doanh nghiệp cần đơn đốc, động viên nhân
viên trong khi làm việc thì cần có trau dồi thêm kỹ năng, kinh nghiệm để có cách xử lý
nhanh chóng, hướng dẫn nhân viên cách khắc phục vấn đề, giảm ảnh hưởng của vấn
đề đến mức thấp nhất có thể.
Về kiểm tra, doanh nghiệp cần đề ra những tiêu chuẩn kiểm tra rõ ràng để có thể
dựa vào đó mà đánh giá chính xác; xây dựng quy trình kiểm tra sát sao, hiệu quả:
trước, trong và sau kế hoạch để có thể phát hiện những sai lệch nhằm kịp thời khắc
phục, rút ra bài học kinh nghiệm cho những dự án, kế hoạch sau của doanh nghiệp.

KẾT LUẬN
Quản trị có vai trị cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Quản
trị quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, đặc biệt là một doanh
nghiệp vừa và nhỏ khi mới hoạt động cịn non trẻ. Khơng có hoạt động quản trị, mọi
người trong doanh nghiệp sẽ không thể biết những cơng việc cụ thể phải làm là gì, làm
lúc nào, từ đó khiến cơng việc diễn ra một cách lộn xộn, khơng có trình tự và khơng
đạt được hiệu quả.
Trong những năm gần đây, sự lớn mạnh cả về số lượng lẫn quy mô hoạt động của
doanh nghiệp vừa và nhỏ có tác động to lớn đến sự phát triển kinh tế - xã hội của Việt
Nam. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn nhiều bất cập và có sự chênh lệch
về mặt quản lý trong việc thực hiện 4 chức năng quản trị.
Với sự phát triển như ngày nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần cập nhật, nâng
cao khả năng quản trị của mình. Bằng cách xây dựng một quy trình thực hiện mục tiêu
theo các chức năng quản trị: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra, cơng việc sẽ
diễn ra một cách có trình tự, suôn sẻ, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đạt
được mục tiêu đề ra.
Trong cùng hoàn cảnh như nhau, một doanh nghiệp có hoạt động quản trị tốt hơn,
khoa học hơn thì khả năng đạt kết quả tốt sẽ cao hơn. Thực tế cũng đã cho thấy, đa
phần các công ty thất bại trong kinh doanh là do thiếu năng lực, thiếu kinh nghiệm

11


quản trị. Hi vọng thông qua bài tiểu luận này các doanh nghiệp có thể tự rút ra kinh
nghiệm cho mình từ đó cải thiện, nâng cao hoạt động quản trị trong doanh nghiệp,
giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai.

[1]

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Thu Hằng. (2019). Quản trị là gì? Phân biệt quản trị và quản lý. Được truy
lục từ JobsGo: />
[2]

Minh Lan. (2019). Điều khiển (Controlling) trong quản trị là gì? Nội dung và
sự cần thiết của chức năng điều khiển. Được truy lục từ vietnambiz.vn:
/>
[3]

Minh Lan. (2019). Kiểm tra (Checking) là gì? Vai trị của chức năng kiểm tra.
Được truy lục từ Vietnambiz.vn: />
[4]

Kống Tùng Sơn. (2021). Quản trị là gì? Sự cần thiết của quản trị trong các tổ
chức. Được truy lục từ Asiana Plaza.: />
[5]

PhongHoiNghi.com. (2019). Quy trình 10 bước lập kế hoạch tổ chức sự kiện
chuẩn xác nhất. Được truy lục từ PhongHoiNghi.com:
/>

[6]

VietSky. (2018). Tổ chức sự kiện là gì? Tất tần tật các câu hỏi liên quan đến
tổ chức sự kiện. Được truy lục từ sukienvietsky.com:
/>
[7]

VnResource.vn. (2019). Hoạch định là gì và những đặc điểm của hoạch định.
Được truy lục từ VnResource: />
[8]

VSM Group. (2021). Các bước kiểm tra trước khi tổ chức sự kiện. Được truy
lục từ VSM Group: />
[9]

Wikipedia. (2021). Quản trị. Được truy lục từ Wikipedia:
/>
12


13