BÁO cáo bài tập NHÓM môn kỹ NĂNG mềm chủ đề “kỹ năng xin phỏng vấn xin việc

ĐẠI HỌC BACH KHOA HÀ NỘI
—^^^3^^—
ĐẠI HỌC

BÁCH KHOA

BAO CAO BAI TẬP NHĨM
MƠN KỸ NĂNG MỀM
Chủ đề “Kỹ năng xin phỏng vấn xin việc”
GVHD : Thầy Nguyễn Văn Hạnh
SVTH : NHÓM: N-PERSON
Nguyễn Thị Phương Thủy 20175588(C)
Trần Văn Dương 20181442
Trần Văn Nguyên 20186322
Phan Thị Hường 20175498
Cao Quang Kiêm 20181588
Nguyễn Thị Thu 20175573
Phùng Văn Minh 20181657
Nguyễn Quốc Hoàng 20181493
Le Văn Quý 20186324

Hà Nội, ngày 21, tháng 06, năm 2020


PHẦN 1: MƠ TẢ NHĨM

NỘI DUNG

Trong cơng việc hay cuộc sống, làm việc nhóm ln là kĩ năng rất quan trọng
với mỗi chúng ta.
Kỹ năng làm việc nhóm hay Teamwork là cách nhiều người kết hợp những ưu

điểm của mình để hồn thành cơng việc nhanh và hiệu quả nhất. Để cơng việc
của nhóm đạt kết quả cao nhất, các thành viên trong nhóm phải có kĩ năng làm
việc nhóm thành thục.
Ngồi ra làm việc nhóm (Mơ hình 5P) giúp cho mỗi cá nhân đề cao tinh thần
tập thể, nâng cao hiệu quả làm việc và sự gắn bó.
1. Mơ hình 5P: năm yếu tố quan trọng khi điều hành một nhóm làm việc: Mục
tiêu của nhóm, lựa chọn thành viên cho nhóm, địa điểm làm việc của các
thành viên trong nhóm, quy trình và kế hoạch làm việc của nhóm
- Purpose - Mục tiêu của nhóm: Liệu nhóm làm việc của bạn có hiểu rõ được
lí do thành lập nhóm, những cơng việc cần làm và những tiêu chí đánh giá
thành cơng của nhóm hay khơng? Do đó, nhóm làm việc và cán bộ quản lí
cần đạt được sự đồng thuận đối với các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra nhằm
đạt được sự ăn ý và thống nhất khi thực hiện, đồng thời không phá vỡ mục
tiêu tổng theert của cả nhóm. Mục tiêu và thời hạn hồn thành của nhóm
phải phù hợp với mục tiêu tổng thể và được sử dụng để định hướng cho
phương pháp thực hiện cơng việc của nhóm.
- Participation - Lựa chọn thành viên cho nhóm: Ai sẽ là những ứng viên
sang gia cho nhóm làm việc và nhóm làm việc cần mở rộng với bao nhiêu
thành viên là đủ để hoàn thành mục tiêu? Nhà quản lý cần xem xét tới các kĩ
năng cần thiết, phong cách làm việc và kiến thức về quy trình thực hiện cơng
việc của từng ứng viên khi lựa chọn thành viên cho nhóm làm việc. Đồng
thời cũng cần phải xem xét tới khả năng phối hợp dựa trên phẩm chất của
từng thành viên về cả công việc, tình cách cá nhân để mơ hình làm việc
nhóm đạt được cả hai mặt: đa dạng và sáng tạo nhằm đạt được các yêu cầu
công việc
- Placement -Địa điểm làm việc của các thành viên trong nhóm: Câu hỏi dược
đặt ra khi đề cập tới vấn đề này là địa điểm làm việc của các thành viên trong
nhóm ở đâu và nên tổ chức họp thường kỳ trong nhóm như thế nào. Nếu các
thành viên trong nhóm đều tập trung ở một nơi thì điểu này trở nên khá đơn

- giản, chỉ cần xem xét chuẩn bị một phòng họp và lựa chọn thời gian phù

hợp
với tất cả mọi người. Tuy nhiên, nếu địa điểm của các thành viên ở xa
nhau,
cán bộ quản lý nhóm cần xem xét đến các chi phí và vấn đề phát sinh
có
thể
xảy ra, từ đó sắp xếp một địa điểm thích hợp để tổ chức các buổi họp
thường
kỳ và khi cần giải quyết vấn đề mới, hoặc sử dụng các hình thức họp
trực
tuyến.

- Process - Quy trình làm việc: Vấn đề đặt ra ở đây là các thành viên sẽ xác
định phương thức hoạt động như thế nào để hoàn thành mục tiêu đã đề ra.
Các thành viên trong nhóm cần phát triển và đạt được sự thống nhất về các
quy định cơ bản, xác định quyền hạn trong việc ra quyết định và phạm vi
hoạt động của từng thành viên, Việc đào tạo nhóm ngay từ đầu cần đưa các
kỹ năng điều hành cuộc họp như danh sách các vấn đề cần bàn thảo, định
dạng biên bản cuộc họp, phương thức giao tiếp, cách giả quyết vấn đề, và cả
quy trình làm việc của nhóm (nếu cần).
- Plan - Kế hoạc làm việc:Đây cũng là một vấn đề mà các cán bộ quản lý cần
xem xét bởi liệu các thành viên trong nhóm có chấp nhận thời hạn hồn
thành dự án và liệu học hiểu rõ họ cần những gì để hồn thành nhiệm vụ đó
hay khơng. Bởi nếu mục tiêu của nhóm phù hợp với mục tiêu cá nhân và học
cũng cho rằng các mục tiêu đó là khả thi, họ cũng sẽ chấp nhận thời hạn
hoàn thành và phương pháp thực hiện để đạt được yêu cầu để ra. Các thành
viên và cán bộ quản lý không chỉ cần thống nhất về thời hạn hoàn thành các

kết quả cần đạt được khi lên kế hoạch, mà còn phải đạt được những thỏa
thuận về các khóa đào tạo cần thiết để nâng cao kỹ năng riêng cho từng
thành viên trong nhóm (nếu cần thiết).
2. Trắc nghiệm DISC là gì?
Bài trắc nghiệm DISC là một công cụ đánh giá hành vi dựa trên lý thuyết
DISC
của nhà tâm lý học William Moulton Marston, tập trung vào bốn đặc điểm tính
cách khác nhau: Sự thống trị (D), Ảnh hưởng (I), Sự kiên định (S) và Sự tận tâm
(C).
Các chữ cái D, I, S, C có nghĩa là gì?
- D - Dominance:
Nhóm người Thủ lĩnh - nhóm Người nhấn mạnh vào việc hồn thành kết
quả,
điểm mấu chốt, sự tự tin


Đặc điểm hành vi: Có cái nhìn tổng quan, cương trực, thẳng thắn trong
mọi
vấn
đề và không ngại chấp nhận thử thách
- I - Influence:
Nhóm người có sức ảnh hưởng - nhóm Người nhấn mạnh vào việc gây
ảnh
hưởng hoặc thuyết phục người khác, cởi mở, các mối quan hệ
Đặc điểm hành vi: Ln thể hiện sự nhiệt tình và một tinh thần lạc quan,
thích
được cộng tác với người khác và khó chịu với việc bị phớt lờ
- S - Steadiness
Nhóm người Kiên định - nhóm Người nhấn mạnh vào sự hợp tác, sự chân
thành, đáng tin cậy

Đặc điểm hành vi: Không thích sự vội vàng, bình tĩnh và kiên nhẫn với
phương
pháp của mình khi xử lý vấn đề, ln sẵn lịng giúp đỡ người khác
- C - Conscientiousness
Nhóm người Tận Tâm - Người nhấn mạnh vào chất lượng và độ chính
xác,
chuyên mơn, năng lực
Đặc điểm hành vi: Thích làm việc độc lập, luôn chú trọng vào từng chi tiết
để
tránh dẫn đến sai sót và có một sự lý luận khách quan.


-

3. Thực hành:


a. Mơ hình 5P
- Purpose (Mục tiêu): Tất cả các thành viên trong nhóm đều có chung mục
tiêu là đạt điểm A học phần kĩ năng mềm và hoàn thiện các kĩ năng giao tiếp,
kĩ năng làm việc nhóm,... Ban đầu, khi ngồi cùng bàn với nhau, các thành
viên đã có thời gian nói chuyện với nhau, biết được điểm chung của nhau
nên đã quyết định thành lập nhóm. Nhóm đặt mục tiêu chung là phải hoàn
thành tốt đề tài báo cáo cuối kì, giúp đỡ nhau về mọi mặt (trong cuộc sống
và trong học tập), ni dưỡng tình bạn trong sang giữa các thành viên với
nhau.
- Participation (Người tham gia): Nhóm ban đầu gồm 8 thành viên ngồi
chung bàn với nhau, sau đó nhóm kết nạp thêm bạn Dương vì có chung mục
tiêu và sở thích. Mỗi thành viên có điểm mạnh, điểm yếu khác nhau nhưng
đều có quyết tâm trở thành một mảnh ghép để hoàn thành mục tiêu chung

của nhóm.
- Placement (Địa điểm làm việc của các thành viên trong nhóm): Vì các bạn
đang ở tại những địa điểm khá xa nhau, kết hợp với đánh giá tình hình dịch
CoViD19 đang có nhiều diễn biến phức tạp, nhóm đã thống nhất sẽ họp qua
nền tảng MS Team và liên lạc qua nhóm Messenger mỗi khi cần.
- Process (Quy trình làm việc): Nhóm đặt ra ngun tắc làm việc là thiểu số
phục tùng đa số trên cơ sở điều phối của nhóm trưởng. Các thành viên trong
nhóm phải tự giác, tích cực, mạnh dạn chia sẻ ý kiến cá nhân và khơng phán
xét, hịa đồng và vui vẻ trong các hoạt động chung. Mỗi khi nhận được bài
tập mới, nhóm trưởng sẽ tổ chức họp nhóm, phân cơng-nhận nhiệm vụ, các
thành viên phải có trách nhiệm với nhiệm vụ của mình. Khi các thành viên
gặp khó khăn gì thì mạnh dạn chia sẻ để mọi người cùng hỗ trợ để đạt được
kết quả cao nhất.
- Plan (Kế hoạch): về việc lên kế hoạch, cả nhóm sẽ cùng thảo luận với nhau
trong các buổi họp nhóm mỗi khi cần giải quyết một bài tập hay một tình
huống nào đó. Các buổi họp phải được tổ chức trong ít nhất 2 ngày sau khi
nhận bài tập và phải được sắp xếp thời gian hợp lí để tất cả các bạn cùng
tham gia. Mọi bài tập cần được hoàn thành trước deadline tối thiểu 2 ngày.
b. Đánh giá theo mơ hình DISC:
DISC sắp xếp các tính cách vào từng cặp đối lập, một mặt chúng ta có cặp
thẳng
thắn (direct) và Lịng vịng (Indirect), một mặt chúng ta có cặp tập trung vào
công việc (Task Oriented) và Tập trung vào con người (People Oriented).
Thực hiện quy trình 3 bước sẽ nhận định được tính cách của một ai đó:


• Bước 1: Xác minh người đó là chủ động hay bị động. Người chủ động là
người mở đầu cuộc nói chuyện thường nói to, rõ ràng, tính chủ động, nhanh
nhẹn, hoạt bát và có một sự hiện diện rõ ràng. Người bị động thường thận
trọng chờ đợi cho đến khi người khác chủ động, họ thường nói chuyện nhẹ

nhàng, di chuyển lặng lẽ và không gây chú ý đến người khác.
• Bước 2: Đánh giá một người là Tập trung vào công việc hay tập trung vào
con người. Việc tập trung vào cơng việc và các quy trình là đặc trưng của
người tập trung vào công việc. Một người có hành vi tập trung vào cơng việc
u cầu kiến thức, dữ liệu, các lí do và thích tham gia vào các cuộc thảo
luận. Họ đưa ra các quyết định dựa trên thực tế. Mặt khác, hành vi tập trung
vào con người được đặc trưng bởi một thực tế rằng một người muốn có quan
hệ tốt với những người khác và người này có tính các hài hịa và tránh các
cuộc thảo luận hoặc xung đột. Họ đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc.
• Bước 3: Đây là sự kết hợp các kết quả của bước 1 và bước 2. Điều này là
một trong các tính cách của DISC
- Thẳng thắn + Tập trung vào công việc = Thống trị: Điều này được đặc trưng
bởi hành vi quyết đoán, phóng khống, nói to mạch lạc, chấp nhận rủi ro và
toát ra sự thiếu kiên nhẫn.
- Thẳng thắn + Tập trung vào con người = Ảnh hưởng: Điều này có nghĩa chỉ
những người nhiệt tình, tích cực, lạc quan. Họ đắm chìm trong những ý
tưởng mới và rất nhạy cảm với xu hướng. Họ là những nhân cơng có hiệu
suất làm việc cao và có cách nói chuyện tập trung cao độ. Họ đưa cảm xúc
vào việc ra quyết định.
- Lịng vịng + Tập trung vào cơng việc = Tn thủ: Điều này có nghĩa là
người đó thực tế, có chút dè dặt và nghiêm túc, luôn cần nhiều thông tin và
đôi khi biểu đạt tháu độ rõ ràng. Họ muốn sự bảo đảm và đưa ra quyết định
dựa trên thực tế và kết quả. Họ thường là những nhà tư duy phân tích.
- Lịng vịng + Tập trung vào con người = Kiên định: Người này là một người
biết lắng nghe, có vẻ ngồi thân thiện, phong cách làm việc công sở và
khiêm tốn. Họ trung thành và thường trì hỗn quyết định của mình.
Ngồi ra chúng ta cịn có thể dựa vào các bài trắc nghiệm DISC để khảo
sát.
Khi áp dụng DISC, mọi người sẽ hiểu nhau hơn, phân công công việc hiệu quả
hơn và giảm thiểu tối đa xung đột trong quá trình hợp tác.

Kết quả đánh giá:
Nhóm thủ lĩnh (D): Thủy(C), Kiêm
Nhóm người ảnh hưởng (I): Dương
Nhóm người kiên định (S): Hồng, Q, Minh


Nhóm người tận tâm (C): Thu, Hường, Nguyên
PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH NHĨM
1. Xây dựng kế hoạch quản lí thời gian hiệu quả theo mơ hình 5A
a. Nhận biết (Aware)
Nhận biết mục tiêu khi thành lập nhóm: Hồn thành bài tập nhóm, giúp
nhau
hồn thiện các kỹ năng mềm.
Chuẩn bị quay video làm báo cáo môn học với chủ đề : “Kỹ năng trả lời
phỏng
vấn xin việc”.
b. Phân tích (Analyse)
Sau khi đã có mục tiêu rõ ràng, đầu tiên nhóm trưởng sẽ phân chia nhiệm
vụ
cho từng thành viên kết hợp với mơ hình của Topica sẽ trình bày ở mục sau. Dù
là thành viên nào của nhóm cũng phải nắm được nội dung chính cần truyền tải
khi thực hiện bài tập này, chủ động sắp xếp thời gian để hoàn thành các nhiệm
vụ cá nhân và tổ chức buổi ghi hình video tốt nhất có thể. Muốn đạt được như
vậy, ngay sau khi nhận được yêu cầu về việc quay video, nhóm trưởng triển
khai buổi họp để thống nhất chủ đề, đưa ra các cơng việc cần làm. Từ đó, mọi
người trình bày điểm mạnh và điểm yếu của mình, nhận nhiệm vụ phù hợp.
Nhóm trưởng chịu trách nhiệm phân cơng và ghi lại nhiệm vụ của mỗi thành
viên.
c. Lập trật tự ưu tiên (Assign)
Sau khi phân công công việc, từng thành viên phải có đánh giá về mức độ

quan
trọng của nhiệm vụ của mình.
Mức độ quan trọng: Tùy theo từng cá nhân.
Mức độ kiểm sốt, chủ động: Nhóm khảo sát địa điểm quay chỉ có thể bắt
đầu
sau khi nhận được kịch bản, nhóm đạo cụ (nếu có) cũng vậy, editor chỉ có thể
bắt đầu cơng việc của mình sau khi video được quay xong các phân cảnh,....
Mức độ khẩn trương: Thời gian hoàn thành bài tập là tương đối dài tuy
nhiên
các thành viên cần tranh thủ hoàn thành càng sớm càng tốt.
d. Kẻ cắp thời gian (Attack)
Trong các buổi họp nhóm, trong lúc quay video, đề nghị các thành viên
tập
trung cao tuyệt đối, để điện thoại ở chế độ rung và không làm việc riêng,.
e. Lập kế hoạch (Arrange)
Từ các u cầu, mục đích, nhiệm vụ đã trình bày, tiến hành lập kế hoạch
theo
mơ hình của Topica Uni.


-

2.2 Tiến hành lập kế hoạch theo mơ hình của Topica Uni
> Bước 1: Xác định mục tiêu
Có sản phẩm là video ngắn và rút ra được bài học từ video đó


> Bước 2: Xác định nội dung công việc
-

Thống nhất chủ đề, ý tưởng
Viết kịch bản
Lựa chọn địa điểm, bối cảnh
Chuẩn bị đạo cụ, máy quay
Quay video
Edit và đăng video
Làm báo cáo cuối kì
> Bước 3: Xác định thời gian, địa điểm thực hiện cơng việc:
- Họp nhóm online trên MS Team
- Quay video tại nhà D9 và tại hồ Tiền
> Bước 4: Xác định phương pháp thực hiện công việc
- Thống nhất chủ đề ngay trên buổi học trên Team
- Nhóm viết kịch bản gửi kịch bản cho mọi người xem trước buổi ghi hình 1
tuần
- Tiến hành quay theo từng phân cảnh
- Edit và hiệu chỉnh âm thanh.
> Bước 5: Xác định phương pháp kiểm soát, kiểm tra công việc:
- Mọi người cùng thảo luận để chỉnh sửa hoàn thiện kịch bản
- Bạn editor đưa ra quyết định về chất lượng các cảnh quay để xem xét quay
lại nếu cần thiết,...
> Bước 6: Xác định nguồn lực thực hiện cơng việc
Huy động nguồn lực cả nhóm, mỗi người phụ trách nhiệm vụ của mình và
sẵn
sang hỗ trợ thành viên khác nếu cần.

S
T
1

2

3
4

tiêu

Mục

Thố
ng nhất
chủ đề và
phân cơng
các việc cần
làm
Có
kịch bản
-chi tiết Tìm
kiếm địa
điểm
quay
Chu
ẩn bị đạo
- cụ, máy quay

Nhi
ệm vụ cụ
thể
Tổ
chức
buổi họp
nhóm

Viế
t kịch
-bản
Kh
ảo sát địa
Ch
uẩn bị
đạo cụ, máy
quay

Người
thực
hiện
Thủy

Hường,
-Thu
Q,
Ngun
Hồng,
Minh

Người
hỗ trợ
Dương,
Kiêm

Kiêm

Kiêm

Ngày
bắt
đầu
-

Ngày
kết
thúc
-

02/06

02/06

02/06
08/06
05/06

08/06
10/06
10/06

phẩm

Sản

Chi
phí

Bản
phân cơng
cơng việc cần
làm

-

Kịch
bản và
vai
-bảng phân
Địa
điểm: Hồ
Tiền,
nhàMáy
D9
quay, máy
ghi âm

-

Người
kiểm
-

-

Kiêm,
-Thủy
Thủy

-


6
7
8
9

Xác
nhận lại
lịch quay và
vai
- diễn Qua
y được
xong phân
cảnh
Có
video
đăng lên
youtube
Báo
cáo bản
và bản
- mềm
cứng

Tổ
chức họp
nhóm

Thủy

Tổ
chức
buổi ghi
hình
Edi
t video

Cả
nhóm
Kiêm

Viế
t báo cáo
và in báo
cáo

Dương

Dương

11/06

11/06

-

15/06

15/06

-

15/06

20/06

-

22/06

24/06

-

-

-

Các
phân cảnh
và file âm thanh
Video

-

Kiêm

-

Cả
nhóm

Báo
cáo hồn
chỉnh

-

Cả
nhóm

PHẦN 3. THỰC HIỆN
1. Họp nhóm ngày 02/06/2020
Số người tham gia: 8/9 (một bạn vắng có lí do)
Buổi họp thống nhất chủ đề video sẽ là: “Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin
việc”.
Lập kế hoạch sơ bộ các nhiệm vụ cần làm và phân công công việc
2. Xây dựng kịch bản và phân vai
Ngày 07/06, Ban biên kịch gửi kịch bản cho cả nhóm tham khảo, sau buổi
họp
tối 07/06/2020 tiến hành phân vai như sau:
Dương, Quý, Thủy: vai người đi xin việc
Hoàng, Nguyên: ban tuyển dụng
Minh: vai chủ tịch
Thu: vai trợ lí chủ tịch
Hường: vai thư kí ban tuyển dụng.
3. Khảo sát địa điểm quay

Chọn địa điểm quay là nhà D9 và hồ Tiền, dự kiến ngày 11/06 họp chốt
vai,
12/06 bấm máy. Đạo cụ và máy quay đã được chuẩn bị sẵn sang
4. Tiến hành quay video
Buổi quay video được tiến hành gọn nhẹ trong buổi sang ngày 12/06. Tuy
nhiên, sau khi editor Cao Quang Kiêm kiểm tra lại thì thấy chưa đạt nên nhóm
đã sử dụng buổi quay dự trữ ngày 15/06 để hoàn thành.
5. Edit và đăng video
6. Tiến hành họp nhóm đánh giá kết quả
7. Viết báo cáo
PHẨN 4. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
1. Kết quả nhóm đã đạt được:
Links video: />2. Ý nghĩa của bài tập nhóm


Qua bài tập nhóm này, chúng em đã có thêm cơ hội được luyện tập và
củng
cố
kĩ năng làm việc nhóm đã được học trong môn kĩ năng mềm. Từng bộ kĩ năng
như lập kế hoạch, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng lắng nghe,.. .đã giúp ích chúng
em rất nhiều trong q trình làm việc. Qua đó, mọi người ngày càng hiểu nhau
hơn, hình thành tình bạn trong sáng, đồn kết, hỗ trợ nhau hết mình để hồn
thành mục tiêu chung của nhóm. Thơng qua đề tài video lần này, chúng em
cũng có thêm nhiều kinh nghiệm và kĩ năng trả lời phỏng vấn xin việc. Đây là
những bài học vô cùng quý báu sẽ giúp ích cho chúng em trong học tập, trong
cuộc sống và xin việc sau khi ra trường.
3. Đánh giá từng thành viên của nhóm trưởng:
STT

-

Họ và tên thành viên

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Thủy
-

Nguyễn Thị Phương

Điểm
đánh giá
(Thang điểm
9.5

Trần Văn Dương

-

9.5

-

Cao Quang Kiêm

-

9.5

-

Trần Văn Nguyên

-

9

-

Lê Văn Quý

-

9

-

Phan Thị Hường

-

9

-

Nguyễn Thị Thu

-

9

-

Phùng Văn Minh

-

9

-

Nguyễn Quốc Hồng

-

9

-

Lí do

Nhóm trưởng, trách nhiệm, có tố

chất lãnh
đạo
Nhiệt tình, trách nhiệm, hồn
thành tốt
làm báo
bàinhiệm,
tập số hồn
2
-nhiệm vụ,Nhiệt
tình,cáo
trách
thành tốt
đạo diễn,
editor
-nhiệm vụ,Tham
gia đầy
đủ các hoạt động
của nhóm
và
- hồn thành
Thamtốt
gianhiệm
đầy đủvụcác hoạt động
của nhóm
-và hồn thành
Thamtốt
gianhiệm
đầy đủvụcác hoạt động
của nhóm
-và hồn thành

Thamtốt
gianhiệm
đầy đủvụcác hoạt động
của nhóm
và
- hồn thành
Thamtốt
gianhiệm
đầy đủvụcác hoạt động
của nhóm
-và hồn thành
Thamtốt
gianhiệm
đầy đủvụcác hoạt động
của nhóm
và hồn thành tốt nhiệm vụ


LỜI CẢM ƠN
- Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Hạnh đã giảng dạy và
hướng dẫn rất nhiệt tình để chúng em hồn thành bài tập này cũng như hồn
thành nội dung mơn học Kỹ năng mềm. Xin cảm ơn các bạn trong nhóm đã
làm việc với nhau rất vui vẻ, nhiệt tình, trách nhiệm và hiệu quả.
- Xin chân thành cảm ơn!