XÂY DỰNG các mối QUAN hệ GIAO TIẾP ỨNG xử tại TRƢỜNG TIỂU học AN lục LONG HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH LONG AN năm học 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP. HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA
LỚP BỒI DƢỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƢỜNG
MẦM NON –TIỂU HỌC LONG AN - NĂM 2021

TÊN TIỂU LUẬN
XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN HỆ GIAO TIẾP
ỨNG XỬ TẠI TRƢỜNG TIỂU HỌC AN LỤC
LONG HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH LONG AN
NĂM HỌC: 2021- 2022

Học viên: Nguyễn Thị Ngọc Phƣợng
Đơn vị công tác: Trƣờng Tiểu học An Lục Long
huyện Châu Thành, tỉnh Long An.

Long An, tháng 10/2021


LỜI CẢM ƠN
Trước tiên cho phép tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến q thầy cơ
của trường Cán bộ Quản lý Giáo Dục Thành Phố Hồ Chí Minh đã cung cấp,
truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong suốt khóa học.
Cảm ơn Phịng Giáo dục và Đào tạo Huyện Châu Thành đã tạo điều kiện
cho tôi được theo học lớp Cán Bộ Quản Lý để nâng cao kiến thức nhằm phục vụ
cho q trình cơng tác của bản thân.
Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và tập thể giáo viên Trường Tiểu
Học An Lục Long huyện Châu Thành tỉnh Long An đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi
trong suốt thời gian thực tế cuối khóa.
Với kiến thức cịn hạn chế, đồng thời đây cũng là lần đầu tiên tôi thực hiện

một đề tài như thế này, nên khơng tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy rất mong sự
góp ý của q thầy cơ.
Cuối cùng tơi xin kính chúc q thầy, cơ ln mạnh khỏe, hồn thành tốt
cơng tác trong sự nghiệp giáo dục đào tạo.
Trân trọng kính chào!


MỤ

Ụ

LỜI CẢM ƠN
1. LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ TIỂU LUẬN ............................................ Trang 1
1.1.

d

1.2.

d

1.3.

d

........................................................................................ Trang 1
ề

..................................................................................... Trang 2
c

....................................................................................... Trang 4

2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN
HỆ GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG NHÀ TRƢỜNG TẠI TRƢỜNG TIỂU HỌC
AN LỤC LONG HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH LONG AN…………..…Trang 5
2.1.
ề
ờng ......................................................... Trang 5
2.2. Th c trạng công tác xây d ng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử tạ
ờng
Tiểu học A
ục
g
yệ C â T
Tỉ
g A
g ăm a……
Trang 7
2.3. Nhữ g đ ểm mạ

, đ ểm yế , cơ ội, thách thức để xây d ng các mối quan hệ

giao tiếp ứng xử tạ T ờng Tiểu học A
Trang 12

ục

g

yệ C â T

Tỉ

Long An

2.3.1. Nhữ g đ ểm mạnh ....................................................................... Trang 12
2.3.2. Nhữ g đ ểm yế ………………………………………………..T a g 13
2.3.3. Nhữ g cơ ội............................................................................... Trang 13
2.3.4. Những thách thức ........................................................................ Trang 14
2.4. Kinh nghiệm th c tế, những việc đã m ạ
ờng Tiểu học A ục
g
trong việc xây d

g ă

óa

ờng ........................................................... Trang 14

3. KẾ HOẠ H HÀNH ĐỘNG XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN HỆ GIAO TIẾP
ỨNG XỬ TẠI TRƢỜNG TIỂU HỌC AN LỤ
ONG NĂM HỌC 2021-2022 Trang 17
4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ…………………………………….. Trang 23
4.1. ế
................................................................................................. Trang 23
4.2. ế g ............................................................................................... Trang 24
Tài liệu tham khảo

1. Ý DO HỌN HỦ ĐỀ TIỂU UẬN
1.1. Lý do pháp lý
- Quyế đ nh số 129/2007/QĐ-TTg g y 02
Chính phủ ban hành Quy chế ă

óa cơ g sở tạ c c cơ

g 8 ăm 2007 của Thủ
a

c í

ớng
ớc với

mục đíc bả đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạ động của c c cơ

a

c í
ớc; xây d ng phong cách ứng xử chuẩn m c của cán bộ, công chức, viên
chức trong hoạ động công vụ, ớng tới mục tiêu xây d g độ gũ c bộ, công
chức, viên chức có phẩm chấ đạ đức tốt, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ đ ợc giao.
- Đ ều lệ ờng tiểu học (Ban hành kèm theo Thông số 28/2020/TT-BGDĐT
ngày 04 tháng 9 ăm 2020 của Bộ

ởng Bộ Giáo dục và Đ

tạo). Q y đ nh hành vi,

ngôn ngữ ứng xử của giáo viên phải chuẩn m c, có tác dụng giáo dục đối với học sinh;
trang phục phải chỉnh tề, phù hợp với hoạ độ g s
ạm. Học sinh phải th c hiệ đầy
đủ hoạ động học t p; chấp hành nộ
y
ờng; Hiếu thảo với cha mẹ, ơng bà;
kính trọng, l phép với thầy cô; đ
kế ,
ơ g yê , g ú đỡ bạn bè; rèn luyện thân
thể, giữ vệ sinh cá nhân; tham gia các hoạ động t p thể trong và ngồi giờ lên lớp; giữ
gìn, bảo vệ tài sản công; tham gia bảo vệ mô
ờng, tr t t an tồn giao thơng; góp
phần bảo vệ, phát huy truyền thống của
ờ g, đ a
ơ g.
- Quyế đ nh số 16/2008/QĐ-BGDĐT Q y đ nh về đạ đức

g

đã c ỉ rõ

g ời giáo viên phải tâm huyết với nghề, có ý thức giữ gìn danh d , ơ g âm
giáo; có tinh thầ đ
kế ,
ơ g yê , g ú đỡ đồng nghiệp; có lịng nhân ái, bao
d g, độ ợ g, đối xử hoà nhã vớ g ời học; sẵ s g g ú đỡ, bảo vệ quyền và lợi
ích hợ
c í đ g của g ời học, đồng nghiệp và cộ g đồng; trang phục phải
giản d , gọn gàng, l ch s , không gây phản cảm và phân tán s chú ý của g ời học;

xây d g g a đ
ă
,
ơ g yê ,
ọng lẫn nhau, biế
a âm đến những
g ời xung quanh, th c hiện nếp số g ă
ơ cô g cộng.
-T ô g
số 14/2011/TT-BGDĐT g y 8/4/2011 Ba
Hệ
ở g
ờ g ể ọc. Đ ề 4.T ể c ẩ 1: T ê c í 4: G a
T â
ệ ,
ơ g yê , ô ọ g
ọ g, đố xử cô g bằ g, b
đẳ g
ô ọ g c a mẹ ọc s ; Hợ

yđ
c ẩ
ế
ứ g xử:

đố xử cô g bằ g ớ ọc s ; Gầ gũ , ô
g ú đỡ c bộ, g
ê , â
ê ; Hợ
c

c ớ c í
yề đ a
ơ g
cộ g đồ g xã

ộ

g g dục ọc s .
- Cô g ă số 282/BGDĐT-CTHSSV ngày 25/01/2017 của Bộ GDĐT ề việc
đẩy mạnh xây d g mơ
ờ g ă óa
g
ờng học ê õ “Q y ắc ứng xử
g ờng học là những chuẩn m c, giá tr và hành vi ứng xử ă óa ơ g a c c
hoạ động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, học t …, ằm đ ều chỉnh cách thức ứng xử
của mọ

ê

g

ờng theo thuần phong mỹ tục; tạ mô

1

ờng làm


việc, học t p thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung th c, ă m

g

ờ g”.
1.2. Lý do về lý luận
C
g ờ
g ồ
c
ó đế

ă

ớ
bả ồ
ớ
c

óa,

bộ

a

ọ g

ữ g

ấ của mỗ ổ c ức. Nó đế c

ẩm c ấ , ă g

ờ g, ă óa ổ c ức
yề c c g
ă

ứ
óa

sả
â

c

ầ của c

g

ă

óa,

g mơ

ờ g ă

Vă
óa

Vă

e

óa

ữ gc c

ức ă

óa đạ d ệ mỗ

g ờ . Đố

ấ , bở ẽ
ờ g
ơ đ

ạ;

g ờ mớ , c ủ â g g ữ
s g ạ ă óa c
g ờ ớ c
g ờ ( g ờ dạy ớ g ờ ọc) cù g

mục ê

g ờ

óa, d a ê

ù g, m ề , đ a

ờ g
yệ

ơ
ữ g

ơ g a;
ờ g
ạ độ g để c ếm ĩ

ơ
c c

ữ g

óa,

ơ g ệ

ă

ơ g.

ờ g có c độ g đế mọ k ía cạ s
ạm của
ờ g có ả
ở g ô cù g
ớ đố ớ c ấ ợ g c ộc số g

ả ạ độ g của
ờ g. P
ể ă óa
ớ ọc s , đố ớ g
ê
cả đố ớ ã đạ
Va ò của H ệ
ở g
g ệc xây d g
ể
-

Q a đ ểm,
ở g của H ệ
ở g c ế đế ă óa

-

Hệ
tin.

ở g có a

ị

-

Hệ

ở gx cđ

, ạ

-

S
ă

-

P g c c ã đạ ,
ê cấ d ớ
yề có ả

ở g ềg
ờ g.

yế đ

g

ệ

ố gg

a âm, c ú của H ệ
óa
ờ g.

ờ g có

ờ g.
ă óa

ờ g:

ở g đế c g

ợ gg

c cc

cố õ của

độ, cử c ỉ,
ở g đế ă

g ĩa íc c c đố

dục, ề c ấ

ệc

Q a ọc
, g ê cứ c yê đề ề xây d g
ờ g bả
â đã
ức đ ợc ă óa
ờ gc í

dục ả

ẩ m c,

ềm

ở g, c

ố

ờ g.

c đó sẽ ả

của H ệ
óa
ờ g.

ờ g.
ệ

ở g đố

ớ

hân

ể ă óa
ợ c cg
cơ

bả , c ẩ m c đạ đức,
ơ g ệ
c c mẫ
đ
c c
ức m c bộ
g
ê , â
ê
ọc s
g
ờ g ơ g c ớ
a
đầ
ă g c
cô g ệc của m
ệc
c ệ
ệm ụ
ờ g ó c g.
Vă óa
ạm, C c mố
P ạm
ể
ứ g xử

g

ờ g ba gồm c c
a ệ g a ế ứ g xử

y ô c ỉ đề c đế mộ
ờ g. V y giao tiếp

ố: Mô
ờ gs
ạm, Cả
a s
g
ờ g
ệ ố gc cg
.
ố đó c c mố
a ệga ế

g?T e g

2

s Bù T ế Q

“ Giao tiếp


là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết và tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa
người với người để đạt được mục đích nhất định. Vì vậy phải là quá trình hai chiều
tức là người phát tin khơng bao giờ chỉ muốn một mình mà khơng chú ý tới tiếp nhận
thông tin phản hồi của người nhận tin.” Để
ữ g

â

ố

: Ng ờ

ế

ó ( g ờ gử

ga

ế g ữa g ờ

ô g đ ệ ); Ng ờ

g ờ cầ

g e( g ờ

đ ệ ); T ô g đ ệ ( ô g ); H
cả g a ế ; S cả ở
tiếp tích c c có tác dụng tạo s
ơ g g a ố đẹ , c động tố đế

ơ g

g g a ế . Giao
ởng, tình cảm

của c

g ờ . Ng ợc lại, giao tiếp tiêu c c tạ c c
g ời s đa k ổ, că g ẳng,
xa sút bản chấ g ời ở những mức độ khác nhau. Theo các nhà tâm lý học, d a vào
đặc đ ểm giao tiếp của mộ
Ứng xử

g?T

g ời chúng ta có thể biế đ ợc tính cách của g ờ đó.
g

g ê cứ đã có

ề

cgảđ a ak

ệm

ề ứ g xử,
s
ạm g ờ Nga Us xk đã k ẳ g đ : “Sự khéo léo ứng xử về sư
phạm mà nếu khơng có nó thì các nhà giáo dục dù học giỏi đến mức nào cũng không
bao giờ trở thành nhà giáo dục thực hành tốt, về bản chất không phải là cái gì khác
ngồi sự ứng xử ”. T c g ả ê T Bừ g
g c ố âm
ọc ứ g xử, đã ê k
ệm ề ứ g xử
sa : “ Ứng xử là sự phản ứng của con người đối với sự tác động
của người khác đến mình trong một tình huống cụ thể nhất định. Nó thể hiện ở chỗ con

người không chủ động trong giao tiếp mà chủ động trong sự phản ứng có lựa chọn, có
tính tốn, thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng tùy thuộc vào tri thức,
kinh nghiệm của mỗi người nhằm đạt được kết quả giao tiếp cao nhất”.
Các mối quan hệ trong nhà trường bao gồm: quan hệ giữa giáo viên và học
sinh, quan hệ giữa giáo viên với giáo viên, học sinh với học sinh, quan hệ giữa cán bộ
quản lý với giáo viên, nhân viên, giáo viên với phụ huynh học s
…
N
y, xây d ng các mối quan hệ giao tiếp, ứng xử
g
ờng tố đẹp,
phù hợp, lành mạnh d a trên s hiểu biết, s thông cảm, ti
ởng, tôn trọng lẫn nhau,
d a trên những mục tiêu chung của t p thể... sẽ khuyến khích mối quan hệ hợp tác,
chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau giữa các giáo viên, sẽ tạo bầu khơng khí tin c y,
úc đẩy g
ê
a âm đến chấ ợng và hiệu quả giảng dạy, học t p, sẽ tạo ra
mộ mơ
ờng học t p thân thiện có lợi nhất cho học sinh.
1.3. ý do thực tiễn
T ờ g ọc
ơ
yề b
ữ g é đẹ của ă óa mộ c c k ơ mẫ
b bả
ấ . Né đẹ ă óa
g g a ế cũ g đò ỏ c c
s
ạm dạy c

ọc s
ữ g đ ề mẫ m c ấ . V ệc xây d g c ẩ m c ề ờ ó ,
gga
ờ gs
trong c
A

ục

ế , ứ g xử mộ c c mẫ m c
ạm ó ê g đị ỏ ề ía
ơ g
g

g ả g dạy. T
yệ C â T

g
Tỉ

c ế,

gc c
ờ g

ữ g ăm gầ đây ạ

g A , bả

3

ờ g ọc ó c g
c c
ả đ a a ữ gc ẩ m c
â

ô đã

ờ g Tể

ọc

ấy, các mối


quan hệ giao tiếp ứng xử

g

ờng có ả

ởng vơ cùng to lớ đối với chất

ợng cuộc sống và hiệu quả hoạ động của
ờng. Các mối quan hệ tốt sẽ giúp
giáo viên cảm thấy thoải mái, t tin d dàng thảo lu n về những vấ đề k ó k ă m
họ đa g gặp phải, họ sẵn sàng chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm chun mơn,
tích c c a đổ

ơ g háp, kỹ ă g g ảng dạy,

a

âm đến công việc của nhau,

cùng hợp tác vớ ã đạ
ờ g để th c hiện mục tiêu giáo dục. Ngoài ra, tạo
bầu khơng khí cởi mở, tin c y, tơn trọng lẫ
a c í
động l c để giáo viên quan
tâm cải tiến nâng cao chấ ợng dạy và học... Thế
quan hệ
g
ờ g đều tố đẹp. Trong t p thể s
cá nhân khơng hài lịng vớ ã
nói khơng tơn trọng cấ

g, k ơ g ải tất cả các mối
ạm vẫ cị đâ đó một vài

đạo, với bạ bè đồng nghiệp. Họ tỏ

độ, cử chỉ, lời

ê , đồng nghiệp của mình. Họ không hợp tác, không tham

gia vào các hoạ động của
ờng, nếu có thì th c hiện nhiệm vụ một cách mi n
c ỡng, khơng có chấ ợng, tạo ra bầu khơng khí nặng nề, ả
ở g đến hiệu quả

giảng dạy
g ời ch u thiệt thòi nhất vẫn là các em học sinh. Mối quan hệ giữa lãnh
đạo với giáo viên, giữa giáo viên với giáo viên, giáo viên với học sinh ngày càng xa
cách, chỉ còn là nhữ g “c ỉ th ”, “mệnh lệ ” ...Đây
ấ đề th c s k ó k ă của
g ời quả
g

. m sa để xây d
ờng, tạo ra mộ mô

g đ ợc các mối quan hệ giao tiếp ứng xử tố đẹp
ờ gs
ạm mà ở đó mọ g ời cùng nhau gắn

kết, chia sẻ, òa đồ g. m sa để cho mỗi giáo viên cảm thấy không b “ ả
”
lúc ấy g ời quản lý mới thành công.
Sau khi tham gia lớp Bồ d ỡng cán bộ quả
ô đã
n ra công tác quản lý
vô cùng quan trọ g. Đặc biệt là công tác xây d ng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử
g
ờ g ê ô đã yế đ nh chọ đề : “ Xây dựng các mối quan hệ giao
tiếp ứng xử tại trƣờng Tiểu học An ục ong huyện hâu Thành Tỉnh ong An ”
làm tiểu lu n cuối khóa. Tôi hy vọng rằng sẽ cải thiện và phát triển mối quan hệ giao
tiếp ứng xử ă óa
ờng, góp phần nâng cao phẩm chất giá tr cho t p thể cán
bộ giáo viên, nhân viên, học sinh ngày càng hoàn thiệ ơ .
2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN

HỆ GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG NHÀ TRƢỜNG TẠI TRƢỜNG TIỂU HỌC
AN LỤC LONG HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH LONG AN
2.1.Khái quát về trƣờng Tiểu học An ục ong huyện hâu Thành Tỉnh ong
An
T ờ g đ ợc thành l p theo Quyế đ nh số: 1764/QĐ-UBND ngày 18/04/2018
của Ủy ban nhân dân huyệ C â T
. T ờng tọa lạc tại xã An Lục Long tiếp nh n
học sinh thuộc đ a bàn xã An Lục Long và học sinh vùng lân c n của xã Thanh Phú
g, P

ớc Tâ H

g, D ơ g X â Hội, th trấn Tầm Vu.

Tình hình đội ngũ CBGV-CNV:

4


Tổng số: 49, nữ: 30; am 19 T
Hiệ
ởng, phó hiệ
- Giáo viên tổng phụ
- NV phụ
-N â

ê

c

ă

g đó:

ởng: 02.
c Đội: 01.
: 01

ện -thiết b : 01.

- Nhân viên kế toán: 01.
-N â ê
ế : 01.
- Nhân viên bảo vệ: 02.
- Giáo viên dạy lớ : 36
-G

ê

g đó c ủ nhiệm 23; BM: 10; dạy buổi chiều: 3

ă g c ờ g: 05. Tă g c ờ g PGD: 01 , ă g c ờ g TT Tầm V : 01,

ă g c ờ g NVT : 01. ă g c ờ g H ệp Thạnh : 01, ă g c ờ g Vĩ

Cô g : 01

Số lượng và cơ cấu giáo viên:
- Tổng số giáo viên dạy lớp hiệ có : 36,
g đó:

+ Giáo viên chủ nhiệm: 23 ; giáo viên phụ trách dạy buổi thứ hai: 03
+ Giáo viên bộ môn: 10 (Thể dục: 02, Âm nhạc 02
g ện 01 GV nghỉ
d ỡng sức đế
g 12/2020 , Mĩ
c ờ g ờng bạn là 04, PGD:01.

t: 02, Tiếng Anh: 02, Tin học: 02); GV ă g

- Tỉ lệ giáo viên hiện là 36/23= 1,5
Về trình độ gi o vi n
Tỉ lệ đạt chuẩ
độ đ ạo là : 100% (42 / 42)
Tỉ lệ đạ
độ trên chuẩn: 42/42 . Tỉ lệ: 100%
T g đó:
- Đại học: 36/42. Tỉ lệ: 85,71 %
- Ca đẳng: 06/42. Tỉ lệ: 14,29%
Tình hình lớp, học sinh:
Tổng số lớp: 23 với 654/320 nữ. T
+ Khối 1: 05 lớp với 138/ 58HS

g đó:

+ Khối 2: 05 lớp với 137/74 HS
+ Khối 3: 05 lớp với 149/74 HS
+ Khối 4: 04 lớp với 131/72 HS
+ Khối 5: 04 lớp với 99/43 HS
Cơ sở vật chất:
- Diệ íc

ờ g: 12.463 m2,
g đó đ ểm chính có diệ íc 7088 m2, đ ểm
Cầ Đơ ới diệ íc 5.375 m2. B
â : đạt: 18.49 m2/1 học sinh.
- Giấy chứng nh n quyền sử dụ g đất nằm ở ò g T Ng yê mô
ờng
huyện.

5


- T ờng có hàng rào, cổ g

ờng, biể

ờ g

trồng cây gây bóng mát, trồng hoa trang trí ở các bồ
- Số phòng học: 23 phòng/23 lớp, tỉ lệ 1/1.
- Phòng làm việc và phòng chức ă g: 23
m y í ,

ò gT

ò g g ạ gữ,
viên , ò g y ế,

việ ,
ị g

ị g

ế b,

e

yđ

a
ị g(

. T ờng có khu

đ ợc bảo quản tốt.
ò g

ạ độ g Độ ,

ò g GD g ệ

,

ữ, ị g H ệ
ởng , Phó Hiệ
ờng tr c,
đa ă g).

ò g GD
ở g,

ò g
ểc ấ,

ò g HĐ g

- Bàn ghế học sinh, bảng chố g
đầy đủ.
- Máy tính phục vụ giảng dạy: 62 máy, máy phục vụ quản lí: 14 máy.
- Bả g

ơ g c : 03.

* Chất lượng dạy-học: Tỉ lệ học sinh lên lớ c c ăm
bộ, g

ê đạt danh hiệu chiế sĩ
đ a cơ sở
*C c đặc điểm nổi bật kh c của trường:

a đạt 99,57%. Tỉ lệ cán

g ăm đạt 20 %.

Nhiề ăm ề
ờ g đạt t p thể a động xuất sắc. Năm ọc 2020-2021
ờ g đ ợc Ủy ban nhân dân tỉnh tặng cờ
đ a, ờ g đạt chuẩn quốc gia mức độ
II, đạt xuất sắc trong việc xây d g ờng học thân thiện, học sinh tích c c nhiề ăm
liền. Tỉ lệ giáo viên dạy giỏi cấp huyện, chiế sĩ

đ a cấ cơ sở g y c g ă g.

2.2. Thực trạng công tác xây dựng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử tại
trƣờng Tiểu học An ục ong huyện hâu Thành Tỉnh ong An trong năm qua.
Hiệ
ởng nh n thức đ ợc tầm quan trọng của việc xây d ng các mối quan hệ
giao tiếp ứng xử ê c c ăm a c ấ ợng giáo dục học sinh ă g dần theo từng
ăm. Mặ k c cơ sở v t chất, trang thiết b của T ờ g ơ g đố đầy đủ tạ đ ều kiện
giáo viên th c hiện tốt nhiệm vụ giảng dạy của m . Để làm tố đ ợc chức ă g
g ời quản lý Hiệ
ởng phải nắm vữ g c mơ , có ă g c quản lý tốt, th c
hiệ đú g c ức trách nhiệm vụ, quyền hạn của g ời Hiệ
ở g
g
ờng từ
khâu xây d ng kế hoạch, tổ chức th c hiện, chỉ đạo th c hiện, kiểm tra – đ
g . Cụ
thể những việc hiệ
ởng đã m đ ợc
c a m đ ợc trong từng nộ d g
sau:
2.2.1. Xác định các giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trƣờng
+ Những việc đã m đ ợc:
- H g ăm
ờ g đều tổ chức am a c c d íc ă óa,
huyện. Tổ chức “P ê c ợ ê” ằm giúp cho học sinh thể hiệ ă

yền thống
óa g a ếp

ứng xử với nhau trong cộ g đồng. Tạ đ ợc bầu khơng khí tích c c trong dạy và học
nhằm ớng tới giáo dục toàn diện cho học sinh. Trong các ngày l , hộ “Ng y ết nhà
g 20/11”, “Vă g ệ mừ g x â ” “ V Hộ T ă g ằm”. T p thể
ờng ln
có tinh thầ đ

kế g ú đỡ nhau khi gặp k ó k ă . Hỗ trợ,

6

ăm ỏ , động viên


những giáo viên có hồn cả

k ók ă

ay có g ờ

â đa ốm. Ngồi ra, tiêu chí

“g a ếp, ứng xử với phụ huynh phải vui vẻ, hòa nhã, l ch s ” đ ợc đặ ê
trong tiêu chuẩ
đ a
g
g, đó cũ g
ê c í xé
đ a c ố ăm.
N

ờng tổ chức xây d ng các giá tr

sa :

- Hiệ

ởng nghiên cứu tài liệ để x c đ

g
- Hiệ

ờng.
ởng phối hợp tốt với phó hiệ

tr

ă

óa g a

ếp ứng xử

g

đ ợc các giá tr

ờng.
+ Những việc c

- Về

ía ã

ă

óa g a

ếp ứng xử

ởng cùng th c hiện việc x c đ nh các giá
ờng

- Bồ d ỡng cho giáo viên, nhân viên xây d ng các giá tr
g

g đầu

ă

óa g a

ếp ứng xử

a m đ ợc:

đạ c

a

t s quan tâm sâu sắc tớ đời sống, sức khỏe, công việc

của g
ê , c a ấy hết nhữ g k ó k ă m g
ê đa g gặp phả , c
lắng nghe tích c c những ý kiến của g
ê để từ đó đ a a ững quyế đ
đắn...
- Do áp l c công việc của g ời quản lý hiệ
tiếng vớ
a k
vớ
y đ nh.

c

ay ê đơ k

vẫ cị

a b ết
đú g

ờng hợp lớn

a đạt chỉ tiêu trong công tác hoặc th c hiện cơng việc tr

ơ s

- Cịn một số biểu hiện tiêu c c
g

ờng, giáo viên quát mắng học sinh vì các
em ngh ch phá, khơng có s tiến bộ, thiếu s động viên, khuyến khích, tin c y.
- H g ăm

g cô g

c

p kế hoạch bả

â c

a x c đ nh, xây d

g đ ợc hệ

thống giá tr
ờng cầ
ớ g đế , c a xây d ng và th c hiệ đ ợc quy tắc ứng
xử
g
ờ g,
g đó cầ
đ nh rõ quy tắc ứng xử của cán bộ, giáo viên,
nhân viên, học s
để toàn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh thấy đ ợc cái
“c ẩn m c” m bản thân cần phả
ớng tớ . C a
đ ợc ban chỉ đạ để
th c hiệ cô g c ê , cũ g

k ểm tra, giám sát, can thiệp k p thời những hạn chế,
thiếu sót, mâu thuẫ , x g độ
g
ờng...
2.2.2 . Nâng cao nhận thức của giáo viên và học sinh về tầm quan trọng của việc
xây dựng mối quan hệ giao tiếp ứng xử trong nhà trƣờng.
+ Những việc đã m đ ợc:
- Hiệ

ởng phối hợp tốt với Phó Hiệ

ởng, Chủ t c Cơ g đ

,g

ê ,

học s
để tuyên truyền, giáo dục; ê g ơ g đ ển hình trong các phiên họp hộ đồng
và các buổi sinh hoạ c yê mô để c c
ê
g
ờng nắm đ ợc tầm
quan trọng và hiệu quả thiết th c của việc xây d ng và phát triể ă óa
ờng

7


+ Những việc c

c

a

m đ ợc: Một số

ê

g

ờng nh n thức

a ca .

2.2.3. Triển khai kế hoạch xây dựng các quy tắc giao tiếp , ứng xử giữa mọi
ngƣời trong nhà trƣờng và những chuẩn mực để luôn cải tiến và vƣơn tới
+ Những việc đã

m đ ợc:

Hiệ
ởng có xây d ng kế hoạc đảm bảo d a trên các chỉ đạo từ c c ă bản
có ê
a đến các mối quan hệ giao tiếp , ứng xử giữa mọ g ờ
g
ờng
và triể k a đến toàn thể GV trong Hội ngh cán bộ viên chức lần 1.
Trong kế hoạc có ê đ ợc một số chỉ tiêu – vài biện pháp th c hiện.
+ Những việc c a m đ ợc:
Kế hoạch còn lồng ghép chung với kế hoạc

ăm ọc c

a

c

ê g

một kế hoạch cụ thể.
Kế hoạc c a đ ợc bàn bạc kĩ dẫ đế k đ a a GV có
ều tranh lu n về
chỉ tiêu, nộ d g c a đ ợc õ g, c a có ời gian th c hiện cụ thể.
Biện pháp th c hiệ cị c g c g c a có s cải tiến từ ăm y a ăm
khác.
2.2.4. Thành lập ban chỉ đạo
- Hiệu t ởng nghiên cứu chọ

g ời phù hợp, tiến hành họp liên t c để thống nhất

thành phần của ban chỉ đạo.
- Ra quyế đ nh thành l
đề ra nhữ g

y đ nh cho Ban chỉ đạo.

- Hiệ
ởng thành l đ ợc ban cốt cán của
ờng là những GV có phẩm chấ đạo
đức, có ă g c, có y í để chỉ đạo, kiểm tra việc th c hiệ ă óa g a ếp ứng

xử tạ
ờng.
- Hiệ
ởng phân công nhiệm vụ đã c ú
c đều tay .
+ Những việc c a m đ ợc:
- Hiệ
tham gia.
- Hiệ

ở gc
ở gc

a

ới việc phân bổ GV cốt cán vào các tổ sao

động thuyết phục đ ợc một số thành viên từ chối khơng

a có b ện pháp chỉ đạo các tổ để phối hợ cù g

th c hiện giao tiếp ứng xử , c a có
2.2.5. Tổ chức thực hiện
+ Những việc m đ ợc:

ức k e

- Hiệ
ởng thông qua kế hoạch xây d
đíc , yê cầu và nội dung th c hiện.

- T p thể nh
giám khảo họ đ

xé đó g gó

k ến. Hiệ

g xếp loại tiết dạy.

8

đ a

g

ệc

ởng, nhắc nhở k p thời.

g ă

óa g a

ếp ứng xử. Nêu mục

ởng chỉ đạo qua mỗi tiết dạy Ban


ởng có theo dõi việc th c hiện, chỉ đạo cho phó hiệ

- Hiệ

ởng chun

mơn và các tổ ởng cùng lên kế hoạch th c hiện giao tiếp ứng xử.
Th c hiện trong suố
ăm ọc thông qua các hoạ động giao tiếp ứng
xử hàng ngày, qua việc lồng ghép các nội dung giáo dục.
g ăm ọc. Hiệ

- Tuyên truyền các ngày l hộ

ởng khuyến khích giáo

viên tham khảo bài giảng trên mạng hoặc của đồng nghiệ để trao dồi thêm kinh
nghiệm.
+ Những việc c a m đ ợc:
Một số giá
ê c a
n thức đú g đắn tầm quan trọng về ă
xử. C

a

e

ới các giá tr

ă

óa g a

óa g a

ếp ứng

ếp ứng xử.

2.2.6 Trong việc tổ chức kiểm tra, đánh giá.
+ Những việc đã m đ ợc:
-Đ
g đ ợc nhữ g
đ ểm, hạn chế trong từng g a đ ạn của ăm ọc để
rút kinh nghiệm sửa chữa
- Hiệ
ởng tổ chức kiểm tra 2 lầ / ăm
- Đ
g đ ợc ă g c giáo viên theo chuẩn nghề nghiệ ,

e

ă bản

ớng dẫn của cấp trên.
+ Những việc c a m đ ợc:
- Hiệ
ởng có kiểm a
những thành viên vi phạm.
- Khi nh xé cị c g c

gk ơ g
gc

ờ g x yê , c

a ú k

a mạnh dạn phê bình

g ệm

- khuyế đ ểm từng

g

ê để họ thấy
đ ểm- hạn chế của m để phát huy hay sửa chữa.
- Hiệ
ở g c a ổ chức sơ kết- tổng kết ở mỗ g a đ ạn về việc th c hiện
giao tiếp ứng xử
g
ờng.
- Việc kiểm tra – đ
phó hiệ
ở g, c a â
trong nhà t ờng.

g của hiệ
ởng chủ yếu qua các báo cáo số liệu của
íc sâ

k ả ă g ứng dụng và phát triể ă óa

- Hiệ
ở g c a có
đã m ốt.
+ Với cách thức tổ chức ê , ă

ức k e
óa ứng xử tạ

ởng xứ g đ g ới những giáo viên
ờ g đạ đ ợc những thành t u

sau:
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý:
Cùng nhắc nhở nhau th c hiện g ơ g mẫ , đ đầ .

ơ có

độ thẳng thắng,

chân thành tham gia góp ý trong cơng việc để tạo s đồng thu n trong các hoạ động.
Cù g a
ợt qua mọ k ó k ă , đ
kết cùng phấ đấu tạo thành tích cho t p thể,
đ

bó g

ơ g

ệu, uy tín của

ờng. Ln tơn trọng thấu hiểu nhau, bảo vệ

uy tín cho nhau.

9


T

g độ

gũ c

bộ quả

ờ g

ô đ

kết, chia sẻ trong công việc,

cùng nhau làm việc và hoàn thành nhiệm vụ đ ợc giao.
- Mối quan hệ cán bộ quản lý giáo viên, nhân viên, phụ huynh:
- Ban giám hiệ g ơ g mẫ đ đầu trong mọi việc để giáo viên, nhân viên làm theo.
Nắm bắ âm

g yện vọng hoàn cảnh k p thời cảm thông chia sẻ hỗ trợ những

ớng mắc k ó k ă c g
ê
â
ê .
é
vấ đề vừa có lý, vừa có tình. Ban giám hiệ
ơ b

é s y g ĩ m c c g ải quyết
ĩ , ắng nghe, thấu hiể , đú g

m c, k p thờ e
y đ nh khi giải quyết mọi tình huố g. ơ đặt lợi ích của học
sinh ê
g đầu nên thu hút và tạ đ ợc niềm tin và s ủng hộ của phụ huynh với
ờng.Về g

ê ,

â

tích c c trong công việc nên họ

ê

đa số các thành viên tâm huyế

ơ có

ơ có

ớng

độ vui vẻ, kính trọng, chân thành cùng sát

cánh bên Ban giám hiệu th c hiện nhiệm vụ để đạt thành tích tốt cho t p thể.
Trong quá trình th c hiện nhiệm vụ thì cấp trên ln quan tâm nhắc nhở cấp
d ới
- Mối quan hệ giữa giáo viên và học sinh:
Giáo viên luôn tạ đ ều kiện thu n lợi, tổ chức nhữ g ò c ơ
các em nhằm giúp các em phát triển toàn diệ ,
ô độ g ê c c em k đạt thành tích nổi b

a đó g
k e

mạnh cho

dục các em kỹ ă g sống.
ở g, yê d ơ g.

- Quan hệ trong tập thể học sinh
Học sinh học cùng lớ , cù g
ờng với nhau ln có mối quan hệ thân thiện.
Chẳng hạn khi gặp nhau ở sâ
ờng, các em í ới gọi bạn, trò chuyện với nhau, hay
c ơ cù g

a …

- Quan hệ giữa các giáo viên, nhân viên và phụ huynh;
- G
ê , â
ê
g
ờng luôn ý thức đ ợc nhiệm vụ, trách
nhiệm của mình trong việc c ăm sóc
g
dục học sinh. Giao tiếp ứng xử hịa nhã
với phụ huynh, tạo s
ở g đối với phụ huynh.
- Cản
a mô
ờng là bộ mặt của
ờng vì thế các thành viên trong
ờng ln tích c c phủ xa sâ c ơ
ằm đem ạ mô
ờng xanh mát cho học
sinh hoạ độ g,
c ơ.
- Một số g
ê cũ g b ết cách giao tiếp niềm nở nhẹ
g, đồng cảm, chia
sẻ, hỗ trợ phụ huynh. Phụ

y

ở g cũ g ỗ trợ nhiệt tình cùng giáo viên.

2.3. Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để xây dựng các mối
quan hệ giao tiếp ứng xử tại Trƣờng Tiểu học An ục ong huyện hâu Thành
Tỉnh ong An
2.3.1. Những điểm mạnh
Độ gũ c bộ, g
ê

ă g động, nhiệ

g cơ g

c, đạ

độ

chuẩn, trên chuẩn, có tính kỉ lu t cao, có ý chí phấ đấu tố . Đa số cán bộ, giáo viên,

10


â

ê

g ờ đa

ơ g

n lợi trong công tác giảng dạy và trong đời sống

hàng ngày, có tinh thầ
ơ g yê g ú đỡ lẫn nhau. Ban giám hiệu nhiệ
độ g, có
độ c mơ
độ quản lý khá tốt, hiểu rõ về ă

, ă g
óa

ờng và quyết tâm xây d ng các mối quan hệ giao tiếp úng xử tố đẹp trong nhà
ờng.
- 80% g
ê
g ờng hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây d ng các mối
quan hệ giao tiếp ứng xử
g
ờng. Họ đều biết rằ g “T
ởng không thông
ma g b
ô g cũ g k ô g ổ ” c í
y họ đều có ý thức t rèn luyện, tu
d ỡng bản thân, tạo d ng các mối quan hệ tố đẹp.
- ã

đạ

ờng luôn hỗ trợ đ ều phối và kiểm soát, hành vi của các cá

nhân bằng các chuẩn m c, thủ tục, quy trình, quy tắc
ê

đế

ờng xuyên khuyế k íc động

ởng giáo viên về tính t kiềm chế, xử lý khéo léo nhữ g d
y í
g …; ạ đ ều kiệ c độ gũ c bộ, g
ê

nả
ởng
ờng trong

việc học t p, nghiên cứu trong việc th c hiệ ă óa g a ếp ứng xử
ờng
trong các cuộc họp.
- ã đạ
ờng luôn tạ đ ều kiệ c độ gũ c bộ, giáo viên nhà
ờng trong việc học t p, nghiên cứu trong việc th c hiệ
luôn tôn trọng lắng nghe và tiế
đó g gó
k ến.

ă

óa

ờng, ln

- L ch s giao tiếp vớ c c cơ a

ặc c c c
â đến liên hệ cơng tác tại
ờng.
- Học sinh có ý thức tham gia sinh hoạt học t p, hoạ độ g
c ơ , có kỹ ă g,
nề nếp tốt, luôn đạt giải trong các phong trào của ngành tổ chức
ởng tuổ ơ, a
ợ g đỏ, thi kể chuyện về B c,…..

: Hội trại xuân, ý

2.3.2. Những điểm yếu
Mộ số g
ê mớ a ờ g cò ẻ, ế k
g ệm, ế k ế
ức ề
ă óa g a ế dẫ đế
ệc a ệ g a ế ứ g xử ớ mọ g ờ x g a
c a đú g m c. Bê cạ đó, cị mộ
g
ê c a
ức đú g đắ ề ầm
quan t ọ g của g a
d g c c mố
a
ê đó a âm.

ế , ứ g xử
g
ệ g a ế ứ g xử

ờ g cũ g
g xã ộ . Vấ đề xây
g
ờ g c a đ ợc g
ê , â

2.3.3 .Những cơ hội
- Đ ợc s quan tâm của P ò g GD&ĐT C â T
huấn, tọa đ m ề giao tiếp ứng xử
g
ờ g cũ g

đã mở ra các lớp t p
s quan tâm của các cấp

ã đạo chính quyề đ a
ơ g, Ba Đại diện cha mẹ học sinh luôn quan tâm, sẵn
sàng v động, hỗ trợ về cơ sở v t chấ , k
í… để việc th c hiện xây d ng giao
tiếp ứng xử

g

ờ g đ ợc tố

ơ . Về phía phụ

11

y

a đổi việc học t p


của con em mình vớ g

ê cũ g có

độ vui vẻ, l ch s , tơn trọng, hịa nhã nên

việc kết hợp giữa g a đ
ờng trong việc giáo dục đạ đ ợc kết quả tố ơ .
- S hội nh p kinh tế quốc tế sâu rộng của ớc ta vớ c c ớc trên thế giới, s
ga

ă

óa g ữa các quốc gia trong khu v c và quốc tế đã g ú c ú g a mở

mang tầm nhìn, học hỏi nhữ g c

ay, c

đẹp, biết thêm về các nề

nhau, các phong tục, t p quán, về cách giao tiếp, ứng xử... của mọ
trên thế giớ
ac c
ơ g ện truyền thơng.

- Chính quyề đ a
các hoạ độ g
g

ơ g

a âm ối hợp, hỗ trợ
: ỗ trợ c c em g è ;
g

ă

óa k c

g ời ở nhiề

ớc

ờng nhiệt tình trong
đầy
g ời; chiếc

áo ấm mùa xuân; y tế khám sức khỏe đ nh kỳ cho các em, chia sẻ khẩ

a g,

ớc

dung d ch rửa tay trong mùa d ch, ….
- Ba đại diện cha mẹ học sinh luôn nhiệt tình và tham gia có trách nhiệm trong

cơng tác giáo dục . Cù g
ờng phối hợp tuyên truyền nâng cao ý thức giao tiếp
ă

óa ới mọ

g ờ đề cù g

ờ g mg ơ gc

các em.

2.3.4. Những thách thức
- Trong nhữ g ăm gầ đây đời sống v t chất của g ờ dâ đ ợc â g ca đó
là s phát triể đ g mừ g
cách hành xử thiế ă m

g bê cạ đó cũ g ảy sinh nhiều vấ đề lo ngạ
:
, có
độ xem
ờ g g ời khác, phát ngôn tùy tiện,

hành vi ứng xử c a đ ợc chú trọng trong một số bộ ph n phụ huynh và giáo viên,
nhân viên.
- S giao thoa giữa các nề ă óa, s bắ c ớc c c
ă óa g ại
lai.. gây ả
ởng không nhỏ đến thuần phong mỹ tục, truyền thố g ô s ọ g đạo,
c c x g ô, đối xử giữa mọ g ờ

g g a đ , g xã ội...
- S phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, Internet phát triể
ũ
bão, phục vụ lợ íc c c
g ời là rất lớn. Tuy nhiên tác hạ cũ g
ều. Thông tin
cần phải chọn lọc và xác minh kỹ ớc khi truyề đạ đế g ời nghe. Trò chuyện,
chat với nhau qua mạ g cũ g ê
ẹ nhàng và mềm mỏng. Lối số g c
g ời ngày
càng th c dụng và thờ ơ, ô cảm, lố c xử với nhau thiế ă óa…
Đó c í
ững thách thức mà hiệ
ởng và hộ đồng giáo dục
An Lục Long phả
ợt qua.

ờng Tiểu học

2.4. Kinh nghiệm thực tế, những việc đã làm tại trƣờng Tiểu học An ục ong
trong việc xây dựng văn hóa nhà trƣờng:
Trong thời gian vừa qua, vớ c ơ g của m
ô đã ến hành tổ chức, quản lý
hoạ động xây d ng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử
th c trạng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử của c c
di

a

viên, học s

g đơ
ê
g

: T m ểu
ờ g đa g

ế nào? Tiến tới xây d ng quy tắc ứng xử giữa cán bộ, giáo viên, nhân
g

ờng. Bồ d ỡng, tuyên truyền về các mối quan hệ giao tiếp

12


ứng xử tới tất cả các th

ê

ờ g để họ nắm bắ đ ợc. Tổ chức triển khai

th c hiện các quy tắc ứng xử đó. ểm sốt, chấn chỉnh việc th c hiện các quy tắc giao
tiếp ứng xử
đặc biệ
c ú
ê g ơ g ề những mối quan hệ tố đẹp trong nhà
ờng.
* Các tình huống đã áp dụng về các quy tắc giao tiếp ứng xử văn hóa nhà trƣờng
* Tình huống 1: Một tình huống xảy a

g
ờng, mà bả
â đã xử lý và
cảm thấy
cơ g đó g ải quyế x g đột giữa tổ
ởng và giáo viên cùng tổ
chuyên môn về rút kinh nghiệm v đ
g xếp loại giờ dạy. Sau một hồi tranh lu n,
không ai ch u ai và dẫ đến to tiếng, quát nạt lẫn nhau. Lúc này tôi thấy cần phải can
thiệp k p thời, ngừng ngay cuộc tranh lu n, cho thờ g a để mọ

g ời bình tâm suy

g ĩ ại, mời riêng từng giáo viên về nhắc nhở khéo léo, tế nh về c c c xử, giao
tiếp, tôn trọng bạ bè đồng nghiệp, biết kìm chế nóng gi n của bản thân, tạo s hòa
hợ , đ
kết giữa các thành viên trong t p thể...và mọ g ờ đã b
ĩ
ở lại, xin
lỗi lẫn nhau và cùng cố gắng khắc phục những thiếu sót, hạn chế mà mình mắc phải.
* Tình huống 2: Cơ Lan là một giáo viên dạy giỏi, có trách nhiệm trong cơng tác
g d gầ đây g a đ
cô gặp một số s cố nên dẫ đến tình trạng tinh thần cơ sa
sút, chính vì thế trong một số giờ dạy cô hay la mắng học sinh, có một số lời lẽ thiếu
chuẩn m c. Phụ huynh học sinh biế đ ợc đã đến gặp hiệ
ở g đị c c
g ỉ
học vì cho rằ g cơ a đã xúc ạm đến cháu. Hiệ
ở g đã đứng ra xin lỗi phụ
huynh vì s sơ s ất của g

ê , đồng thời giải thích rõ cho phụ huynh về nguyên
nhân dẫ đến s việc và mong muốn phụ huynh thơng cảm. Sa k động viên thì phụ
y cũ g đã đồng ý bỏ qua s việc. Về phía cô Yến hiệ
ở g đã gặ ê g để
nhắc nhở, động viên tinh thầ để yê âm cô g c đồng thời có cách kìm chế, xử s
khéo léo trong giao tiếp. Thành cơng của hiệ
ởng trong tình huống này là k p thời
lắng nghe ý kiến phản ánh của phụ huynh, dám mạnh dạn nh n trách nhiệm ớc phụ
huynh, có cách ứng xử khéo léo giữa phụ huynh và giáo viên.
* Tình huống 3: Trong cuộc họp hộ đồ g
ờng do hiệ
ở g đ ều khiển
g ở d ới mọ g ời nói chuyện riêng rất nhiều. Trong tình huống này, với trách
nhiệm và quyền hạn của mình, hiệ
ởng có quyền nghiêm khắc yêu cầu cán bộ giáo
viên nghiêm túc khi tham d cuộc họp. Tuy nhiên, nế
m
y sẽ làm khơng khí
cuộc họp trở lên nặng nề, có thể làm ả
ở g đến mối quan hệ giữa cấp trên và cấp
d ới. Trong tình huống này hiệ
ởng khơng gây áp l c, quát mắ g đối với cán bộ,
giáo viên mà hiệ
ởng nhẹ
g đề ngh mọ g ời t p trung vào cuộc họp. Tiếp
tục cuộc họp bằng một nội dung vui vẻ, hấp dẫn, một vấ đề mọ g ờ đa g a âm
sa đó k é é dẫn dắt mọ g ời vào nội dung chính của cuộc họp. Mời một vài cán
bộ giáo viên có uy tín phát biể để thu hút mọ
hiệ

ở g đã

cơ g

g ờ. T

g

ờng hợ

y g ời

đã có c c ứng xử khéo léo không quát mắng hay thể

13


hiện s nghiêm khắc, uy quyền mà ứng xử b

ĩ ,

â

ện tạ đ ợc mối quan hệ

tố đẹp với cấ d ới.
* Những thành công:
T ờng Tiểu học trong nhiề

ăm

a đã đạ đ ợc nhiều thành công trong công

tác xây d ng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử

g

ờ g

: Bầu khơng khí

s
ạm cởi mở, ã đạo và nhân viên ứng xử đú g m c, thân thiện, học sinh l phép
100% học sin đ ợc đ
g có ẩm chấ đạ đức tố . Có đ ợc những thành tích
đã ê ê
p thể s
ạm của
ờ g
q trình th c hiện nhiệm vụ giáo dục chung của
giữa

ơ đ
kết nhất trí cao trong
ờng và s phối hợp chặt chẽ

ờng, hội cha mẹ học sinh và chính quyề đ a
Nguyên nhân dẫ đến nhữ g

cơ g đó

ơ g.

Hệ

ởng ln tạ cơ ộ để

cấ d ớ đ ợc quyề
am g a đó g gó
k ến, ln tạ đ ều kiện cho cán bộ, giáo
viên, nhân viên th c hiện tốt nhiệm vụ của m
k i phân công nhiệm vụ luôn chú
trọ g đến sở
ờ g, đảm bả ă g c c yê mô , a âm đến hồn cảnh, mơi
ờng làm việc, ln kiểm tra nhắc nhở động viên, luôn thân thiện, nhiệt tình trong
cơng tác quả
để cấ d ới noi theo.
Bên cạ đó ẫn cịn tồn tại một số vấ đề
phạm về nộ
y ờng lớp, một số học s
c a

: Vẫn còn tình trạng học sinh vi
ức, tích c c trong các hoạ động

giữ gìn cả
a , mơ
ờ g
ờng. Một số giáo viên vẫn còn trách mắng học
sinh khi các em phạm lỗi. Nguyên nhân là do ý thức của c c em c a ca , một số giáo

viên, phụ y cũ g c a a âm đú g mức đến việc giáo dục c c
đạ đức,
giao tiếp ứng xử ă óa c
ọc sinh mộ c c
ờng xuyên.
N
y, để xây d ng và phát triển các mối quan hệ giao tiếp ứng xử tố đẹp
g
ờ g
đ ều quan trọ g k ơ g kém đó c í
a ị ã đạo, chi phối
của g ời quản lý. Hiệ
ởng phả
g ờ ã đạ g ơ g mẫu, là tấm g ơ g c
cán bộ, giáo viên và học sinh về đạ đức và s t n tâm, kiến thức và kỹ ă g, g a
tiếp và s hợp tác, sáng kiến và s thích ứ g. P g c c ã đạ ,
độ, cử chỉ,
hành vi của hiệ
ởng có ả
ởng rất lớ đế ă óa
ờng. Hiệ
ởng
biế “ âm ó g” bầ k ơ g k í
ờng bằng những nụ c ời, câu chào hỏi thân
, í
ớc, s chân thành...làm cho mọ g ời cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc, tin
c y. Ngoài ra cần phải xây d ng quy tắc ứng xử
g
chuẩn m c, giá tr và hành vi ứng xử có ă óa ô g
sinh hoạt, làm việc, học t p... của c c

ê
g

ờ g, đó
p hợp những
a c c ạ động giao tiếp,
ờng nhằm tạo một môi

ờng làm việc, học t p, thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung th c. Quy tắc
ứng xử ă óa
g
ờng là mộ ă bản mà t p thể s
ạm cù g a đó g
góp, thảo lu n, xây d ng nên và phải cùng nhau th c hiện theo quy tắc đó. Xây d ng
các mối quan hệ giao tiếp ứng xử tố đẹ

g

14

ờng khơng chỉ có vai trị lãnh


đạo của hiệ

ởng mà thành cơng, mà cần phải có s

d ỡng, rèn luyện của cả t p thể s
tố đẹp nhất

ạm

thống nhất, hợp tác, chia sẻ, tu

ờ g cù g

a

ơ

ới những giá tr

3. KẾ HOẠ H HÀNH ĐỘNG XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN HỆ GIAO
TIẾP ỨNG XỬ TẠI TRƢỜNG TIỂU HỌC AN LỤ
ONG NĂM HỌC 20212022
Sa k đ ợc học t p, bồ d ỡng qua lớp Cán bộ quản lý, nghiên cứu lý lu n về xây
d ng các mối quan hệ giao tiếp ứng xử
g
ờng, qua th c tế công tác tạ đơ
v . Bản thân xây d ng kế hoạc
động về các mối quan hệ giao tiếp ứng xử trong
ờng tạ

ờng Tiểu học An Lục

hoạch này th c hiện trong mộ

g ăm ọc 2021 - 2022

sa : ( ế

ăm ọc )

Tên
cơng

Mục đích/ Ngƣời
Kết
quả /đơn

việc/ Nội
dung

cần đạt

Ngƣời
Điều kiện Cách thực Dự kiến
vị /đơn vị thực hiện( hiện
những

thực hiện

phối
hợp
(nếu có)

kinh
phí
,thời gian)

khó
khăn ,
rủi ro;
biện
pháp
khắc
phục

1.

Thành

l p - Hiệu

đ ợc
ban
Thành
lập ban chỉ đạo có
phẩm chất
chỉ đạo
đạ đức, có
ă g c, có
y í để chỉ

ởng

Phó hiệu

- Đ a đ ểm Hiệu

ởng,
CTCĐ,
TTCM

tạ
ă
ởng
thành
phịng Họp nghiên cứu viên từ
ban chỉ đạo chọ g ời chối
lấy ý kiến.

phù
Họp
tc

- Một số

hợp. không
liên tham gia
để - V n

đạo, kiểm
tra việc th c
hiệ
ă

thống nhất động
thành phần thuyết
của ban chỉ phục

hóa
giao
tiếp ứng xử
tạ
ờng.

đạo.
- Ra quyết
đ nh thành

ờng.

l
đề
ra những
y đ nh

15


cho Ban
chỉ đạo.
2. Triển
khai kế

- 100% GV- -Hiệu

hoạch

đ ợc các

hộ đồng và thông qua đối hoặc

nộ d g cơ
bản của giá

các
sinh

CNV nắm

tr

ă

ởng,

Báo cáo - Trong các Hiệu
viên

óa

phiên

chun

giao tiếp

mơn.

S

ởng

họp

chống

buổi kế hoạch phản
hoạt xây d ng ứng thái
ă

óa quá của

giao

tiếp một

ứng xử

ứng

xử. giáo

trong nhà

Nêu

mục viên,

ờng

số
ý

đíc , kiến
cầu và nội đó g
dung th c góp
hiện.
c a xắc
- T p thể th c.
nh n xét Thuyết
đó g gó
phục,
kiến.-

thảo
lu n
thống
nhất
kiến

Tổ - Th c hiện Hiệu
đầy đủ các
ởng
chức
ă
thực hiện giá tr
hóa

giao
3.

tiếp ứng xử
theo
kế
hoạc
đã

Phó

Th c

Hiệu
ởng,
CTCĐ,

theo
kế trong suốt giáo
hoạc đề ra. quá trình viên
ăm
ọc c a

TTCM,
T p thể
GV

ý

hiện Th c hiện - Một số

thông qua nh n
các
hoạt thức
động giao đú g

xây d ng.
Tă g c ờng
s ã đạo

tiếp
ứng đắn tầm
xử
hàng quan
ngày, qua trọng về

của
Ban
giám hiệu.

việc lồng ă
óa
ghép các giao tiếp
nội

16

dung ứng xử.

giáo dục.
-

C

a

Tuyên quen với

truyền các các
ngày l hội tr
g
học.

giá
ă

ăm hóa giao
tiếp ứng
xử.
- Nhắc
nhở góp
động
viên
khuyến
khích.

Xác - Để bồi Hiệu
ởng
định các d ỡng cho

giá
trị giáo viên, Phó Hiệu
nhân viên
ởng
trong
xây
d ng
nhà

Chủ t ch Đ a
đ ểm Hiệu
. Một số
cơng
phịng hiệu
ởng
giá
tr
đ ,ổ
ởng,
nghiên cứu ă
óa

trƣờng

các giá tr
ă
óa

mơn
tính, máy in đ ợc các c a cụ

GV, các tài liệu giá tr ă thể
rõ

giao

HS

4.

tiếp

ởng
chuyên

ứng
xử
trong nhà

P ơ g tài liệ để giao tiếp
tiện
Máy x c đ nh ứng xử

tham

khảo hóa

SG ….

tiếp
xử

nhà

giao ràng,
ứng c a đầy
trong đủ.
X c đ nh

ờng.
Xây Giáo viên Phó Hiệu
ởng
dựng các và học sinh
quy tắc th c hiện tốt - Giáo
giao tiếp nội quy và viên,nhân
5.

-

T p Trong

các Quy

đầy đủ
rõ ràng.
tắc

Một số

thể giáo phiên họp ứng
xử thành
viên

hộ đồng và trong nhà viên
các
buổi
ờng. - không

, ứng xử quy tắc ứng viên, phụ
giữa mọi xử của đơ huynh.
v.
- Học sinh
ngƣời

sinh
hoạt Nội
quy th c
chuyên
của đơ
hiện
môn.
hội
đú g

trong
nhà

ngh
chức
ăm

trƣờng

17

công
đầu

quy tắc
ứng xử
và

nội


và những

quy của

chuẩn
mực để

đơ
Nhắc
nhở,

luôn cải
tiến

.

tuyên
truyền,

th c

và

vƣơn tới

hiện
đú g ội
quy.
6. Nâng Các
cao nhận viên
thức của
GV
HS
tầm

thành trong
ờng

Hiệu ởng

và nắm đ ợc
quan
về tầm
trọng
và

quan
trọng

hiệu
thiết

Phó - Đ a đ ểm -

hiệu
ởng

ă

Tuyên - Một số

ò g truyền,
thành
ờng.
giáo dục. - viên

và t p P ơ g
Nê g ơ g nh n
thể GV, tiện:
Kế đ ển hình
thức
CNV
hoạch xây
c a
d g
hóa

quả
th c

ă
giao

cao.
Tiếp tục

tiếp ứng xử

của việc của việc xây
và
xây dựng d ng
mối quan phát triền
hệ giao ă óa
ờng
tiếp ứng

tuyên
truyền
giáo dục
trong
mọi thời
đ ểm.

xử trong
nhà
trƣờng
g
-Hiệu
7. Kiểm - Đ

ởng
tra đánh đ ợc những
đ ểm,
giá. rút
hạn
chế
kinh
nghiệm

trong
ga
của

từng
đ ạn
ăm

học để rút
kinh nghiệm

-Đ

g

Đ

-P.HT,

- Trong các

các
thành
viên

phiên họp
ờng
c a
hộ đồng , xuyên theo đú g
sinh
hoạt tuần,
th c

g

trong
chuyên
ban chỉ môn.
đạo,TTC

tháng.Qua chất, bao
các buổi biện cho
họp tổ, họp nhau.

M,
CTCĐ

hộ đồng.

sửa chữa

- Mạnh
dạn phê
bình

18


những
thành
viên vi
phạm.
- Đề ra
kế hoạch
cụ thể và
sát th c
tế ơ .
8.Tổng

Đ

g

ại Ban

chỉ -

Các - Ban chỉ Các tổ báo Nhắc

kết việc kết quả th c đạo
thực các hiện của các

mối quan thành viên

báo cáo, đạo

giao về giao tiếp
xử
tiếp ứng ứng
xử
tại những mặt
m
đ ợc
trƣờng.
c a m

đợt kiểm kê kết quả
tra.
kiểm tra.
- Phòng T ởng

hệ

đ ợc.

kết quả hợp
qua các cáo,

tổng cáo
báo
thống

họp.
ban chỉ đạo
- Ngày đ
g ại
31/5

kết quả th c
hiện công
tác giao tiếp
ứng xử.
- Rút ra
kinh nghiệm
cho
gian,
khắc

thời
ớng
phục

những hạn
chế,
phát
huy những
mặt mạnh.

19

nhở, ra
thông

báo.


4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
4.1. Kết luận:
Công tác xây d

g ă

óa g a

ếp ứng xử trong n

trọng của g ời cán bộ quản lý. Mộ mơ
ê

diện thì mọ

g

ờng là nhiệm vụ quan

ờng giáo dục cho thế hệ trẻ phát triển toàn

ờ g

ớc hết phả đối xử với nhau mộ c c

óa đầy â ă . T ê ế đây mơ
em mình thế hệ ơ g a của đấ

ớc.

ờng mà phụ huy

ă

ởng giáo dục con

Việc th c hiệ cô g c y đò ỏ g ời cán bộ quản lý phải tâm huyết, kiên
trì chỉ đạo và là tấm g ơ g mẫu m c để mọ g ờ
g
ờng noi theo. Muố đạt
đ ợc

cơ g

ớc hết phải có s đồng thu n và ủng hộ của t p thể

phải có s phối hợp của c c ba

g

đa

ơ g,

ờng,

ải có s ủng hộ từ các nguồn

l c. Muốn v y g ờ đứ g đầ
g
ờng phải xây d g đ ợc kế hoạch chiến
ợc thể hiện rõ tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu phát triển của
ờ g
g ơ g
a.X cđ
đ ợc giá tr đặc
g của
ờng nhằm ớng tới mục tiêu xây d ng
độ gũ g
ê có ẩm chấ đạ đức tố , ă g động, vui vẻ hòa nhã trong giao tiếp
ứng xử góp phần vào s thành cơng của
ờng. Hơ ữa, đây mô
ờng mà
mỗ
g
đều t hào, mong muốn gắn bó, t g c ơ d ỡng và vun trồng các giá
tr . Thông qua hoạ động và giao tiếp với t p thể mà mỗ c
â
đ ợc
những phẩm chất tâm lý của bản thân mình. Giữa t p thể và cá nhân bao giờ cũ g có
mối quan hệ ơ g ỗ vớ
a :c
â
c độ g đến t p thể
g ợc lại t p thể tác
độ g đến cá nhân. S
c động này có thể di n ra tích c c hoặc tiêu c c tuỳ theo phẩm
chất của từng cá nhân và tính chất của t p thể đó. Bởi thế quan tâm giáo dục từng con

g ờ để xây d ng một t p thể có tâm lý tốt thì t p thể đó mớ a động tố
dĩ
ê
một t p thể có tâm lý tốt thì mọ g ời mớ đối xử thân thiện với nhau ở đó mọ g ời
đ
kế ,
ơ g yê , â
ới nhau, mỗ g ời không những trở nên tố đẹ ơ
m cị a động có hiệu quả ơ . C í
y, cơng tác xây d g ă óa g a ếp
ứng xử
g
ờng là một việc làm hết sức cần thiết mà mỗi hiệ
ởng phải
thấy đ ợc và tổ chức th t tốt hoạ động này, cần mạnh dạn xây d ng ban chỉ đạo quản
lý, kiểm tra, giám sát hoạ động xây d g ă óa g a ếp ứng xử
g
ờng.
Trong công tác quản lý, hiệ
ởng cầ đối mặt với thử thách, tạo niềm tin cho giáo
viên và học sinh, cần chú trọng phẩm chất chính tr , đạ đức, lối số g cũ g
ệc
thể hiện các kỹ ă g kỹ ă g g a ếp tốt: l ch s , thuyết phục; kỹ ă g g ải quyết vấn
đề, làm chủ cảm xúc… m g ơ g c
ọc sinh noi theo. Hiệ
ởng cần tuyên
d ơ g, k e
ởng k p thời nhữ g g
ê đ ợc đ
g ca có nhiều cố gắng

trong cơng tác xây d g ă óa g a ếp ứng xử. Chính các mối quan hệ tố đẹ đó
đã ạo nên một sức mạnh t p thể. Thiế

g ĩ đây cũ g c í

20

một phần quan trọng


trong việc th c hiện cuộc v

động “Dân chủ - Kỷ c ơ g -T

ơ g - Trách

nhiệm”.
4.2. Kiến nghị:
4.2.1. Đối với Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Long An:
- Có kế hoạch t p huấ , ớng dẫ c c ờ g
g đ a bàn Tỉnh th c hiện xây d ng
ă óa g a ếp ứng xử mộ c c đồng bộ.
- Cầ có c ơ g
c g cấp các tài liệu phục vụ công tác xây d
tiếp ứng xử
trong tỉnh.

g

óa g a

óa g a

ờ g để đảm bảo tính thống nhất chung cho tất cả c c

- Chỉ đạo toàn bộ trong ngành giáo dục của tỉnh th c hiệ đú g c ủ
ă

g ă

ếp ứng xử

g

ờng

ơ g xây d ng

ờng.

4.2.2. Đối với Phòng Giáo dục và đào tạo Châu Thành:
- Tă g c ờng công tác chỉ đạ c c ờng trong việc xây d ng mối quan hệ giao tiếp
ứng xử tạ c c đơ
ờng tr c thuộc.
- T ờng xuyên tổ chức các buổi t p huấn, triển khai các kế hoạch trong việc xây
d g ă óa
g
ờng.
- Tổ chức các hội thi về tuyên truyền, phổ biến về ă
ờ g

g ú, đa dạng về hình thức.

óa g a

4.2.3 Đối với trƣờng Tiểu học An Lục Long
-N
ờng cần th c hiệ s sa ơ ữa trong công tác xây d
ứng xử c đây
ệm vụ quan trọng cốt lõi.
- Có chế độ k e
nhữ g
,

ếp ứng xử trong

g ă

óa g a

ếp

ởng k p thờ để động viên khích lệ các cá nhân tích c c và xử lý
độ vi phạm c c y đ nh về giao tiếp ứng xử
ờng.

21


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu Bồ d ỡng cán bộ quả

quản lý giáo dục TP. Hồ Chí Minh – C

ờng phổ ô g ăm 2013 của
yê đề 14.

2. Quyế đ nh số 129/2007/QĐ-TTg g y 02

g 8 ăm 2007 của Thủ

ờng Cán bộ
ớng Chính

phủ ban hành Quy chế ă óa cơ g sở tại c c cơ a
c í
ớc.
3. Đ ều lệ ờng tiểu học (Ban hành kèm theo Thông tư số 28/2020/TT-BGDĐT ngày
04 tháng 9 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo)
4. Quyế đ nh số 16/2008/QĐ-BGDĐT Q y đ nh về đạ đức nhà giáo
5. Q y đ nh Chuẩn Hiệ

ở g

14/2011/TT-BGDĐT Ng y 08

ờng Tiểu học (Ba
g 4 ăm 2011 của Bộ

kèm

e T ô g

ởng Bộ Giáo dục

số
Đ

tạo).
6. Cô g ă số 282/BGDĐT-CTHSSV ngày 25/01/2017 của Bộ GDĐT ề việc đẩy
mạnh xây d g mơ
ờ g ă óa
g ờng học
7. Kế hoạc ăm ọc 2021-2022 và báo cáo tổng kế ăm ọc 2020-2021 của T ờng
Tiểu học An Lục Long
8. web/giaoduc.edu.
9. Một số tiểu lu n của c c k óa

ớc.

22