Chuyên đề kỹ năng sống: lắng nghe tích cực
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.07 MB, 13 trang )
Tổ 1
HEL
Lắng nghe tích cực
LO
HEL
Câu hỏi
•
Đối với bạn có mấy cách lắng nghe
•
Lắng nghe tích cực khác với lắng nghe thụ
động thế nào
•
Lắng nghe tích cực là thế nào
Có 3 cách để lắng nghe
Nghe với định kiến
Nghe nhưng áp đặt những suy
nghĩ, niềm tin của mình vào
những gì ta nghe
Nghe chủ động
Nghe thụ động
Nghe thông thường bỏ qua
Lắng nghe cẩn thận chăm chú và
những chi tiết cụ thể và ko nhớ
nhập tâm
chính xác
Nghe chủ động
Là để hồn tồn tâm ý của mình vào những điều mà
người khác đang nói.
Nghe bị động
Nghe hời hợt, là nghe chứ khơng phải lắng nghe, vì vậy
khơng hiểu đc người khác đang nói gì.
Những nguyên tắc để lắng nghe hiệu quả?
•
Giữ im lặng
•
Quan tâm thực sự đến nội dung đang nghe
•
Thể hiện rằng bạn muốn nghe
•
Tránh phân tán
•
Thể hiện sự đồng cảm, tơn trọng
•
Đặt câu hỏi, kiểm tra lại thơng tin.
Vậy những điều gì nên và khơng
nên khi lắng nghe?
Một vài điều gợi ý
NIC
HEL
Những điều không nên
Những điều nên
LO
Cãi hoặc tranh luận ngay
Tập trung
Kết luận vội vàng
Giao tiếp bằng mắt
Sử dụng cử chỉ tích cực
HEL
Cắt ngang lời người khác
Diễn đạt phần cịn lại trong câu người
Nghe để hiểu
Tỏ thái độ tôn trọng, đồng cảm
Khơng phán xét
LO!
khác
Đưa ra lời khun khơng cần thiết
Ln nhìn đồng hồ
Giữ im lặng khi cần thiết
Giục người nói kết thúc
DESTINY FREEDOM
DESTINY FREEDOM
Lắng
Nghe
3 cấp độ
3 cấp độ của lắng nghe
Phạm vi của kiến thức là để lên tiếng, và
quyền lợi của sự sáng suốt là lắng nghe. –
Oliver Wendell Holmes, Sr.
Suy nghĩ
Bao gồm quan điểm, ý kiến và thơng tin
Tình cảm
Gồm những trạng thái và cảm xúc
Động cơ
Ý chí, động lực, lý do và nhu cầu
Thính giác là một trong năm giác quan
của con người. Nhưng lắng nghe là nghệ
thuật. – Frank Tyger
Tóm tắt
Một cơng cụ để lắng nghe
Lợi ích
Là cơng cụ cơ bản để giúp người nói
lắng nghe những suy nghĩ và lời lẽ của
mình theo cách khác
Ngun tắc trong tóm tắt
•
•
Ngắn gọn, đầy đủ chính xác
Thể hiện dược những gì được nói đến và phải
thống nhất
•
Tóm tắt cũng cần chú ý đến cử chỉ của cá nhân
người nói để để xem bạn có mơ tả đúng những
suy nghĩ của họ hay ko
HEL
LO
HEL
The
LO!
End
Cảm ơn đã lắng nghe phần trình bày của tổ 1
