DỰ ÁN 1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thiết bị điện tử cho giảng dạy online và thiết kế

lOMoARcPSD|11572185

DỰ ÁN 1
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thiết bị điện tử cho giảng dạy online và thiết kế

Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Loan
Nhóm 3:
Đặng Nam Phong
Bùi Thu Thủy
Nguyễn Khánh Linh
Vi Thị Hằng
Trần Thị Thùy Dương
Đào Văn Trì

PH14323
PH18379
Ph17491
PH16589
PH17766
PH17473


lOMoARcPSD|11572185

Mục lục
I. Giới thiệu đề tài dự án
1.1. Ý tưởng dự án
1.2. Giới thiệu chung về dự án
1.2.1. Thành lập
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động

1.2.3. Mơ hình kinh doanh
1.2.4. Khảo sát thị trường
II. Chiến lược Marketing
2.1. Phân khúc thị trường
2.1.1. Khách hàng mục tiêu
2.1.2. Đối thủ cạnh trang
2.2. Phân tích doanh nghiệp
2.2.1. Mơ hình SWOT
2.2.2. Mơ hình 4P
2.2.3. Mơ hình 5W1H
2.3. Xác định KPI
III. Lập kế hoạch dự án
3.1. Các kênh thực hiện
3.2. Quản lý rủi ro dự án

IV. Thực hiện dự án


lOMoARcPSD|11572185

4.1. Website
4.1.1. Thiết kế website
4.1.2. Quy trình SEO website
Bước 1: Audit websit
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa
Bước 3: Chiến lược nội dung
Bước 4: SEO onpage
* SEO entity – Semantic website
Bước 5: SEO off page
Bước 6: Đo lường và đánh giá quá trình SEO

4.2. Fanpage
4.2.1. Tạo và tối ưu fanpage
4.2.2. Triển khai nội dung Fanpage và quảng cáo
4.2.2. Seeding
4.3. App TMDT
V. Đánh giá quá trình thực hiện dự án
5.1. Đánh giá KPI
5.2. Thuận lợi và khó khăn trong q trình thực hiện dự án
5.3. Đánh giá hoạt động của các thành viên
5.4. Nhật ký thực hiện dự án


lOMoARcPSD|11572185

I. Giới thiệu để tài dự án
1.1.

Ý tưởng dự án:

• Nhận thấy tình hình dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu kết thúc, các em học sinh
và giáo viên vẫn đang phải dạy và học online hàng ngày, nên Techzshop đã
được ra đời để hỗ trợ các thầy cô giáo và các em học sinh có những giờ học
sinh động và hiệu quả nhất. Với những thiết bị công nghệ hiện đại được áp
dụng vào giảng dạy hứa hẹn sẽ giảm được áp lực khi dạy và học online, giúp
các em học sinh, sinh viên hiểu bài hơn và có hứng thú với việc học online
hơn.
• Techzshop được lấy cảm hứng từ Technology (Cơng nghệ) và zoom (phóng)
như mong muốn của shop, bán những sản phẩm thiết bị công nghệ trong giảng
dạy online để hỗ trợ phần nào giúp các thầy cơ và các em học sinh có thể thoải
mái học tập và tiếp thu kiến thức, giúp các em ngày một tiến bộ hơn. Ngồi ra

Techzshop cịn gửi gắm hi vọng trở thành thương hiệu được nhiều người biết
đến.
1.2.

Giới thiệu chung về đề tài:

1.2.1. Thành lập:
• Vào ngày 1/11/2021, thương hiệu Techzshop được thành lập bởi 6 thành viên:
Đặng Nam Phong, Nguyễn Xuân Trì, Nguyễn Khánh Linh, Bùi Thu Thuỷ,
Nguyễn Thị Thuỳ Dương, Vi Hằng.
• Tên thương hiệu: Techzshop
• Slogan: Ước mơ hơm nay, hiện thực ngày mai.
• Website thương hiệu: />• Fanpage: />• Bộ nhận diện thương hiệu: Link
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động:
• Lĩnh vực hoạt động: Thiết bị công nghệ hỗ trợ cho giảng dạy Online như:
Bảng vẽ điện tử, Webcam, Tai nghe, Micro, Giá đỡ, Phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm:


lOMoARcPSD|11572185

Webcam

Tai nghe

Micro

Bảng
điện tử

vẽ


lOMoARcPSD|11572185

Phụ

kiện

kèm theo

Giá đỡ

1.2.3. Mơ hình kinh doanh
Đối tác chính

Hoạt động chính

Đầu vào: Nhà
cung cấp thiết
bị.
Đầu ra: Hệ
thống phân
phối, dịch vụ
giao hàng,
vận chuyển.
Đối tác
quảng cáo:
Google,
Facebook.

- Quảng bá thương
hiêu qua mạng xã
hội để tăng độ phủ
và độ nhận diện
thương hiệu.
- Tối ưu website
thương hiệu giúp
khách hàng dễ
dàng tiếp cận sản
phẩm của website
và dễ dàng mua
sắm.
- Thường xuyên
tung các voucher
giảm giá hoặc

Giải pháp giá
trị
- Tạo dựng
niềm tin với
khách hàng,
xây dựng
thương hiệu uy
tín, giá cả phải
chăng.
- Sản phẩm hỗ
trợ việc giảng
dạy của giáo
viên, học sinh,

sinh viên giúp
việc học online
trở nên hiệu
quả.

Quan hệ khách
hàng
- Giữ chân khách
hàng cũ: mini
game, phiếu ưu đãi
thành viên.
- Tăng lượng
khách hàng mới:
chương trình
khuyến mãi, giảm
giá.
- Phục vụ khách
hàng tận tâm, ln
giải đáp thắc mắc
của khách hàng
nhanh nhất có thể,
ln thân thiện với

Phân khúc
khách hàng
Nhân khẩu
học:
- Tuổi: 16-50.
- Nghề nghiệp:
Giáo viên, học

sinh, sinh viên.
Hành vi:
- Hay mua
hàng online và
biết sử dụng
mạng xã hội.
- Thường
xuyên phải dạy
và học online.


lOMoARcPSD|11572185

những chương
trình khuyến mãi.
- Tập trung vào
việc bán hàng trên
website.
Nguồn lực chính:
- Sản phẩm: bảng
vẽ điện tử,
webcam, micro,
tai nghe, giá đỡ,
phụ kiện đi kèm.
- Nhân sự: thành
viên sáng lập,
nhân viên giao
hàng.
- Các kênh bán
hàng

- Khách hàng
có thể dựa theo
nhu cầu của
bản thân để
mua sản phẩm
và khách hàng
có thể xem sản
phẩm trước khi
nhận hàng, bảo
hành cho khách
khi gặp vấn đề.

Cơ cấu chi phí:
- Chi phí nhập sản phẩm.
- Chi phí vận chuyển.
- Chi phí duy trì website.
- Chi phí nhân sự.
- Chi phí quảng cáo.
Trong đó: hoạt động quảng cáo và chi phí nhập sản
phẩm là tốn nhiều chi phí nhất.

khách hàng, tham
khảo ý kiến của
khách hàng về sản
phẩm thông qua
đánh giá.

Tập trung vào
đối tượng

khách hàng là
giáo viên, học
sinh và sinh
viên.

Kênh:
- Website
- Facebook
- Youtube
- Tik tok
Hình thức đem lại
hiêu quả nhất:
Website.
Hình thức tiết
kiệm chi phí nhất:
Tik Tok
Dịng hoanh thu:
- Doanh thu từ việc bán sản phẩm.
- Mơ hình doanh thu bán hàng.

1.2.4. Khảo sát thị trường
Thiết kế biểu mẫu để nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng đồng thời lấy
email
của khách hàng để thực hiện chiến dịch Email marketing
- Bảng khảo sát bao gồm 15 câu hỏi:


lOMoARcPSD|11572185

Link khảo sát

/>U-46Pl8/viewform?edit_requested=true
Báo cáo kết quả bảng khảo sát: Tính đến 14/11/2021 bảng khảo sát đã được
101

Nghề nghiệp chủ yếu là: học sinh, sinh
viên, và giảng viên chiếm 79,2%

Hành vi mua sắm online chiếm 71.3%

Tỉ lệ người biết trang web nhiều nhất
qua MXH chiếm 50%

Tỉ lệ học và làm việc online nhiều nhất
là 2-4 tiếng chiếm (37,3%), tiếp theo là


lOMoARcPSD|11572185

4-6 tiếng chiếm (35,3%), thứ 3 là 6-8
tiếng chiếm (26.5%)

Độ tuổi sử dụng MXH nhiều nhất là
18-22 tuổi chiếm (37%)

Khách hàng chủ yếu mua hàng bằng
điện thoại (57.8%) và máy
tính (37.3%), laptop (31.4%)

Tỉ lệ chi tiêu cho mỗi lần mua nhiều
nhất chiếm (35.3%), tiếp theo là chiếm

(23.5%)

Tỉ lệ tìm kiếm sản phẩm điện tử trên
MXH chiếm (65.3%)

Hầu như khách hàng đều đánh giá rất
tốt khi mua sản phẩm tại Techzshop tỉ
lệ Uy tín chiếm (37.9%), Giá rẻ chiếm
( 40.2%), Shop phục vụ tốt chiếm (
43,7%), Sản phẩm chính hang chiếm (
29.9%)

Thời gian sử dụng MXH chiếm lần
lượt (39%), (33%), (28%)


lOMoARcPSD|11572185

Sản phẩm được khách hàng mua nhiều
nhất tại Techzshop là tai nghe chiếm
(40.6%)

Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm tại
Techzshop chiếm (19%)

Tỉ lệ khách hàng học và làm việc
online chiếm (65.3%)

Tỉ lệ người dùng các thiết bị điện tử để
học và giảng dạy online chiếm nhiều

nhất là tai nghe ( 51%), tiếp là bảng vẽ
điện tử chiếm ( 37.3%), webcam chiếm
(26.5%), giá đỡ chiếm (20.6%), cuối
cùng là Micro chiếm ( 12.7%)

II. Chiến lược Marketing
2.1. Phân khúc thị trường
Vị tri địa lí

Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học
Tâm lí Xã Hội

Việt nam

Tuổi: 18 – 35

Tính cách: vui vẻ,
lạc quan, thích sự
mới mẻ, độc đáo

Hàng vi người tiêu
dùng
Hành vi mua sắm:
Thích mua sắm
online, sắm sửa
các đồ dung điện
tử

lOMoARcPSD|11572185

Nam và nữ

Sở thích: Thích
những đồ điện tử
độc đáo sáng tạo

Học sinh, sinh
viên, giáo viên,
streamer…

Mối quan tâm:
Quan tâm đến
những đồ điện tử
phục vụ được cho
việc học và live
stream

Thu nhập từ 4
triệu trở lên

Hành vi online:
Tìm kiếm thơng
tin qua google,
social media,
thơng tin quảng
cáo, review của
các bloger
Thời điểm mua:

Bất kì lúc nào,
hoặc là sản phẩm
mới ra
Mục đích: Mua để
phục vụ việc học
và giảng dạy
online, để live
stream…

2.1.1. Khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học

Sở thích
Thói quen
Hành vi online
Đáp ứng nhưu cầu
Nơi tìm kiếm khách hàng
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh

Tuổi: 18 - 35
Nam và nữ
Học sinh, sinh viên, giáo viên,
streamer…
Thích sử dụng MXH, laptop, lướt web,
mxh, xem phim, live stream,
Sử dụng MXH, tìm hiểu sản phẩm,
mua hàng online
Online khung giờ vàng, so sánh giá,
đọc review, bị thu hút bởi CTKM, sale,
giảm giá

Đảm bảo phục vụ được việc học và
giảng dạy onine, live stream, hỗ trợ
khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình
MXH, facebook, tiktok, Instagram,
youtube, group có chủ đề về học tập
online hay các page về game thủ

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

*Định vị trên thị trường:

*Phân tích đối thủ:
Thươn Đối thủ 1
g
hiệu

Đối thủ 2

Đối thủ 3

Logo

sản phẩm kỹ thuật số
di động bao gồm điện
thoại di động, máy
tính bảng, laptop, phụ
kiện và dịch vụ công

nghệ…
Giá cả 280.000VNĐ500.000VNĐ28.000.000VNĐ
30.000.000VNĐ
Websi gioididong
te
.com/
/

Chuyên các đồ
điện tử, máy tính
pc, laptop, các linh
kiện điện tử…

Địa
chỉ

Thành phố Hà Nội

Sản
phẩm

Kinh doanh chính là điện
thoại di động, thiết bị số,
đồ điện tử …..

Thành phố Hà Nội và
thành phố Hồ Chí
Minh

Thành phố Hà Nội và

thành phố Hồ Chí
Minh

200.000VNĐ15.000.000VNĐ

m.vn/

*Đánh giá website đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ

thegioididong

FPTShop

Điểm mạnh

- Màu sắc website
hài
hòa với màu logo.

- Dòng sản phẩm
đa dạng.

Downloaded by út bé ()

HaNoi
COMPUTER
- Giao diện đẹp, bắt
mắt, bố cục rõ ràng.
- Chuẩn website

lOMoARcPSD|11572185

- Sản phẩm đa
- Nhiều phân khúc
dạng
giá.
phong phú với
nhiều
mức giá khác nhau.
- Website tương
đối
chuẩn TMĐT
Điểm yếu

TMĐT.
- Các sản phẩm đa
dạng
với nhiều khoảng
giá.

- Tốc độ load trang -Chưa triển khai các - Tốc độ load trang
trên
của
tiêu đề một cách
mobile TB ( 68%) triệt để
website còn chậm
(80% trên desktop
và

30% trên di động)
- Chưa đa dạng các
loại
hình thanh tốn

*Phân tích Ahref đối thủ
*Phân tích Facebook Library
STT

Facebook Library đối thủ

thegioididong

Thegioididong
chạy rất nhiều
bài quảng cáo về
giới thiệu sản
phẩm, ưu đãi
mang chất riêng
của mình
Cũng giống như
thegioididong
FPTshop cũng
quảng cáo rất
nhiều các bài
viết của mình

FPTShop

Downloaded by út bé ()

lOMoARcPSD|11572185

HaNoi
COMPUTER

Hanoi
COMPUTER
khơng quảng
cáo bài viết nào
cho trang fb của
mình

Kết luận: Facebook Library giúp chúng ta có thể tìm hiểu được đối thủ cạnh tranh
quảng cáo ở những trang Social nào, thời điểm chạy quảng cáo, cách thức quảng
cáo và
xem đối thủ nhắm mục tiêu quảng cáo để lên chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
2.2. Phân tích doanh nghiệp
2.2.1 Mơ hình SWOT
S
(Strenghts)
- Có website riêng
- Sản phẩm cập nhật liên tục
- Uy tín, chất lượng, chính
hãng
- Nhân viên nhiệt tìng, năng
động

W

(Weaknesses)
- Doanh nghiệp mới thành lập,
chưa nhiều người biết đến
- Nguồn hàng còn hạn chế
- Chưa tận dụng và phát triển
tốt trên các trang MXH

O
(Opportunities)

T
(Threats)

- Ảnh hưởng của dịch bệnh
- Social media ngày càng phát
triển mạnh:
Tiếp cận được nhiều khách
hàng mục tiêu
Truyền tải thông điệp đến
khách hàng dễ dàng
Biết được nhu cầu cảu
khách hàng

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh
với thương hiệu lâu đời
- Khách hàng có nhiều sự lựa
chọn khi mua hàng
- Tiếp cận khách hàng trên các
trang MXH chưa tốt so với đối
thủ

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

2.2.2. Mơ hình 4P
Product

Price

- Tên thương hiệu: Techzshop
- Sản phẩm: Thiết bị điện tử cho
giảng dạy online và thiết kế
- Chất lượng: Đảm bảo, chính
hãng

- Giá bán giao động theo nhà
cung cấp và -đối thủ cạnh tranh
- Phí ship hiển thị khi đặt hàng,
ship COD tồn quốc
- Thanh tốn bằng tiền mặt hoặc
chuyển khoản khi nhận hàng

Plance

Promotion

- Website
- TMDT: Shopee

- Social media: Facebook

- Quảng cáo: social media ,
Facebook ads, google ads
- PR
- Khuyến mại: giảm giá, tặng
vocher...

2.2.3. Mơ hình 5W1H
What

- Đồ điện tử
- Sản phẩm chất lượng, chính hãng
- Giá cả phù hợp với thị trường

Where

- Website, fanpage, TMDT

When

- Học và làm việc online
- Thiết kế

Who

- Nam, nữ
-Học sinh, sinh viên, nhân viên văn
phòng,...
- Website, fanpage, TMDT

How
Why

- Giá cả hợp lý
- Dễ dàng mua hàng

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

- Uy tín, chất lượng

2.3. Xác định KPI
Thời gian thực hiện: 13/11/2021-13/12/2021
Mục đích: Quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến mọi người
Mục tiêu: Xây dựng một dự án hoàn chỉnh cho thương hiệu và tạo ra doanh thu từ
việc triển khai các kế hoạch marketing trong dự án
Kênh thực hiện: Website và fanpage
Các chỉ số KPI

Mục tiêu đặt
ra

Facebook
Fanpage

Group
Website

Keyword

Like Fanpage
Tương tác
Lượt tiếp cận
Số thành viên

500
2000
1000
250

Số lượng từ khóa lên TOP 100
Số lượng từ khóa lên TOP 10

15
5

SEO onpage Tốc độ tải trang
Tổng số bài viết trên website
Tổng số bài viết trên Fanpage
SEO entity Khai báo doanh nghiệp
SEO
offpage
Email

Đi backlink trên social media,
bookmarking
Tổng mail đã gửi
Lượt mở

Lượt click

Downloaded by út bé ()

90-100
30
50
100
100
1000
250
80


lOMoARcPSD|11572185

Traffic

Doanh thu
bán hàng

Người dùng
Thời gian trên trang
Nguồn
- Trực tiếp
- Organic
- Referral
- CPC
Đơn hàng
Doanh thu

400
3 phút
200
100
150
100
10
5.000.000
VNĐ

III. Lập kế hoạch dự án
3.1. Kênh triển khai:
- Kênh website: Thực hiện 6 bước theo quy trình chuẩn Seo
- Triển khai các kênh TMĐT: shoppe
- Kênh Facebook: Fanpage và group
STT
1

Nội dung
Lập kênh

Yêu cầu chi tiết
Tối ưu kênh Fanpage, group

2

Nội dung kênh

3

Seeding

Lập kế hoạch triển khai nội dung
u cầu dưới mỗi bài post: có thơng tin của
doanh nghiệp, hashtag đính kèm liên quan đến
sản phẩm, từ khóa và tên doanh nghiệp, kèm theo
các link d
Thời gian đăng bài facebook:
Khung giờ vàng: ( Sáng 8h- 11h, Tối 19h-21h)
Nội dung viết:
Chương trình khuyến mại, giảm giá 50% tất cả
sản phẩm toàn sàn
Tổ chức minigame trúng thưởng
Chuyên mục chia sẻ kinh nghiệm
Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ..
Chia sẻ bài viết lên các kênh: Fb cá nhân, hội
nhóm, bookmarking,..
Kêu gọi bạn bè like, share, cmt

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

3.2. Quản lí rủi ro và dự án:
/>
Mục đích: Ở từng giai đoạn xây dựng dự án sẽ gặp những rủi ro trong q trình
thực hiện và ngồi ý muốn. Việc lên kế hoạch quản trị rủi ro sẽ giúp chúng ta chủ
động khi gặp phải các sự cố và đưa ra cách khắc phục một cách hiệu quả nhất.

4.1.2. Quy trình SEO onpage
❖ Bước 1: Audit website
• Sử dụng công cụ SEOquake
➔

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

➔ Kết quả check SEOquake:
STT
URL

Đã tối ưu

1

Thẻ Canonical

Đang hoạt động tốt

2

Title

Đã tối ưu

3

Mơ tả

Đã có, đủ số lượng chữ

4

Image

Hình ảnh đã được tối ưu

5

Headings

Có heading từ H1-H3

6

Sitemap.xml

Đã có

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

• Sử dụng Screaming Frog:
➔ Kết quả sử dụng Screaming Frog:
STT

Các chỉ số

Đánh giá

1

Internal link

Khơng có lỗi

2

External link

Khơng có lỗi

3

Page Title

4

Meta Description

5

H1

6

H2

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

7

Image

• Cơng cụ Lighthouse
• Check lỗi HTML và CSS

• Các cách tối ưu tốc độ tải trang
Cách 1: Cài đặt Plugin: Cài đặt các plugin WP Rocket, WP
Super Cache, WP super Minify, WP Optimize, WP Smush:
các plugin này sẽ giúp xuất, xuất bộ nhớ nhanh hơn, tối ưu
được cơ sở giữ liệu và giảm kích thước hình ảnh
Cách 2: Xóa các lỗi trong Hostinger: Chọn File Manager:
truy cập theo đường dẫn lỗi và xóa bỏ các thành phần bị lỗi.
❖ Bước 2: Nghiên cứu từ khóa
✓ Sử dụng nhiều cơng cụ thu thập từ khóa: Keywordtool.io, Google
Keyword Planner, Ahrefs, ...
✓ Dùng cơng cụ Ahrefs tìm từ khóa của các đối thủ cạnh tranh
✓ Phân tích từ khóa của dự án bằng cơng cụ Keywordtools
✓ Check allintitle của từ khóa
Bảng từ khóa của dự án theo Ì bước hành trình trải nghiệm của khách hàng
( từ khóa có KGR lớn hơn 1 sẽ không sử dụng)
▪

▪

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

▪ Bước 1: Nhận thức nhu cầu

▪ Bước 2: Xem xét và cân nhắc

▪ Bước 3: Phân tích và so sánh

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

▪ Bước 4: Ra quyết định mua hàng

▪ Bước 5: Trung thành và đóng góp
❖ Bước 3: Chiến lược nội dung

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

• Plantcontent:
/>• Content:

✓ Lên outline bài viết: Sử dụng cơng cụ thruuu để tham khảo ý tưởng
✓ Thực hiện tối ưu các nội dung trên website, các bài viết chuẩn SEO
✓ Tổng bài viết trên Website là: 25 bài

Downloaded by út bé ()


lOMoARcPSD|11572185

✓ Xây dựng bài viết chuẩn SEO:
• Các yếu tố viết bài chuẩn SEO
Nội dung

Chi tiết

Từ khóa
chính trong
bài

Giá đỡ điện thoại oto

Tiêu đề

Top 5 loại giá đỡ điện thoại oto tốt
nhất hiện nay

Downloaded by út bé ()

Tối ưu
• Volume: 880

• Allintitle: 72
• KGR: 0.08
50 kí tự