TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ KINH DOANH đến HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL NĂM 2019,2020

lOMoARcPSD|11598335

BỘ CƠNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI: TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
KINH DOANH ĐẾN HIỆU QUẢ SẢN XUẤT-KINH
DOANH CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP-VIỄN
THƠNG QN ĐỘI VIETTEL NĂM 2019,2020

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hương
Khoa Quản trị kinh doanh
Môn Quản trị học
Nhóm 9
Lớp: DHKT16C
TP.Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 9 năm 2021


lOMoARcPSD|11598335

BẢNG ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG NHĨM CHO CÁC THÀNH VIÊN
MƠN QUẢN TRỊ HỌC
Nhóm: 9. Mã học phần: 420300321716. Thứ 5 Tiết 7-9.
Đề tài: : Phân tích tác động của mơi trường nội bộ kinh doanh đến hiệu quả sản
xuất- kinh doanh của tập đồn cơng nghiệp-viễn thơng qn đội VIETTEL.
Doanh nghiệp: VIETTEL
Tham
gia đóng

STT

Nội dung đánh giá

góp xây
dựng
bài
(1)

Danh sách thành viên
trong nhóm
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Lê Trọng Tín
Đỗ Thị Hồng Trang
Trần Quốc Thuận
Nguyễn Phạm Chung Thủy
Lê Trần Kỳ Anh
Trần Thị Kim Oanh
Cao Thị Ngọc Trinh
Nguyễn Huỳnh Ngọc Thư

Mức

độ khó
của
nhiệm
vụ
(2)

Hồn
thành
nhiệm vụ
đúng
thời hạn
(3)

Hồn
thành

Tỷ lệ

cơng

Tổng số

việc đạt
chất
lượng

điểm
tham gia

quyết

của
nhóm

(4)
(1+

20 đ

30 đ

20 đ

30đ

2+3+4 )

100%

18
18
15
18
18
15
15
18

25
25
20

25
25
20
20
25

20
20
20
20
20
20
20
20

30
30
30
30
30
30
30
30

10.0 đ
93
93
85
93
93

85
85
93

87.5%
100%
87.5%
100%
100%
87.5%
87.5%
100%

Ký tên nhóm Trưởng
Lê Trọng Tín

I.

biểu

Giới thiệu đề tài:
1. Giới thiệu công ty và lịch sử hình thành:
a) Giới thiệu cơng ty viễn thơng Viettel
Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.


lOMoARcPSD|11598335

Điện thoại: 04. 62556789
Fax: 04. 62996789

Email:
Website: www.viettel.com.vn
Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng
Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính
Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội và
Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng về
việc thành lập Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội.
Viettel có tên đầy đủ là Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội của
Việt Nam. Đây là doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn
nhất trên toàn quốc. Viettel là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với
hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu
Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân
Các lĩnh vực kinh doanh hiện nay của tập đoàn Viettel
Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, nhưng chắc chắn rằng, nhiều người
không thể thống kê được hết những lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
này. Đa số mọi người đến Viettel ở mảng viễn thơng mà ít ai biết rằng bên
cạnh đó, doanh nghiệp cịn nhiều lĩnh vực kinh doanh khác. Dưới đây là
những lĩnh vực kinh doanh của Viettel hiện nay:
 Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thơng, CNTT, phát thanh, truyền hình
đa phương tiện
 Hoạt động thông tin và truyền thông
 Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát
 Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ thanh tốn, trung gian thanh tốn,
trung gian tiền tệ
 Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư
 Xây lắp, điều hành công trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng,
CNTT, truyền hình
 Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật qn sự, cơng cụ hỗ
trợ phục vụ quốc phịng, an ninh
 Kinh doanh hàng lưỡng dụng

lOMoARcPSD|11598335

 Thể thao
b. Lịch sử hình thành và phát triển của VIETTEL
Viettel được chình thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989. Dưới
đây là lịch sử hình thành chi tiết của viettel
Ngày
01/06/1989



Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được
thành lập, đây là công ty tiền thân của Viettel

Năm 1990
– 1994:



Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu
điện

Năm 1995



Doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh các dịch vụ viễn
thông

Năm 1999



Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km. Thành lập
Trung tâm Bưu chính Viettel

Năm 2000



Chính thức tham gia thị trường viễn thông. Lắp đặt thành công
cột phát sóng của Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m

Năm 2001



Năm 2002



Tháng
2/2003



Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội và
TP.HCM

Tháng
4/2003
Ngày 15 /
10/ 2004
Năm 2006





Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet

Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh
chủng Thông tin.



Tháng
3/2003

Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế

Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động

Cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Cổng cáp quang quốc tế


Đầu tư ở Lào và Campuchia. Thành lập công ty Viettel
Cambodia

lOMoARcPSD|11598335

Năm 2007

Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – internet. Thành lập Tổng
công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Phát
triển Viettel)

Năm 2009





Năm 2010

Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn nhất Việt Nam

Đầu tư vào Haiti và Mozambique. Chuyển đổi thành Tập đồn
viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phịng



Năm 2011




Năm 2012

Đứng số 1 tại Lào về cả doanh, thuê bao và hạ tầng

Thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà
cung cấp dịch vụ tốt nhất thị trường

Năm 2013



Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

Năm 2014



Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel
tại Cameroon và Bitel

Tháng
3/2016



Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp cấp dịch
vụ 4G

Tháng
11/2016



18/4/2017
05/01/2018
Tháng
4/2019
Tháng
6/2019
Tháng
7/2019

Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách
hàng quốc tế


Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G tại Việt Nam



Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng
Qn đội



Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G đầu tiên tại Hà Nội



Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất của

doanh nghiệp chính thức đi vào hoạt động.



Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo


lOMoARcPSD|11598335

2. Lý do và mục đích chọn đề tài
a. Lý do chọn đề tài
Trong từng lĩnh vực hoạt động, mỗi tổ chức đều có những điểm mạnh,
điểm yếu của riêng mình. Những điểm mạnh có thể là những khả năng đặc
biệt của tổ chức mà các đối thủ khác không thể dễ dàng sao chép được, làm
được hay đơn giản chỉ là một chi tiết nhỏ khiến doanh nghiệp vượt trội hơn
so với đối thủ... Và để chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu đó, việc phân tích mơi
trường bên trong là một yếu tố không thể thiếu trong quản trị chiến lược.
Nó giúp doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược phù hợp, hồn hảo
cho doanh nghiệp mình nhằm phát huy điểm mạnh và loại bỏ hoặc cải
thiện điểm yếu thành những điểm mạnh,
Viettel có lẽ là cái tên đã quá quen thuộc và gần gũi với thế hệ trẻ, đặc biệt
là học sinh, sinh viên với rất nhiều các ưu đãi từ nhỏ đến lớn trong việc sử
dụng mạng di động. Điều gì đã giúp cho một cơng ty viễn thơng qn đội
như Viettel có được vị trí vững mạnh trong ngành viễn thơng và trong tâm
trí của người tiêu dùng? Có lẽ Viettel đã biết dựa trên những định hướng
đúng đắn, những lợi thế trong ngành để tận dụng những cơ hội thị trường
đem lại. Đó cịn là việc phát huy điểm mạnh và loại bỏ điểm yếu của
Viettel, việc đưa ra các chiến lược công ty phù hợp. Vậy môi trường bên
trong và chiến lược công ty của Viettel được thể hiện như thế nào, ảnh
hưởng ra sao đến hoạt động kinh doanh của công ty, xin mời đến với đề tài

thảo luận của nhóm 9
b. Mục đích nghiên cứu
Mục đích đầu tiên là giúp các thành viên trong nhóm đạt được sự thấu
hiểu và vận dụng thực tế bên cạnh tiếp thu những lý thuyết của môn học
Quản trị. Thứ hai, Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel là một cơng ty
khơng có nhiều người biết đến mọi người hầu như khi nghe đến Viettel là
nghĩ đến công ty viễn thông Viettel. Và Công ty này là một công ty thú vị
để nghiên cứu phục vụ cho mục đích mơn học. Câu hỏi đặt ra cho công ty
là cần phải đề ra những chiến lược như thế nào để giải quyết những bài
toán mới trong bối cảnh hiện tại, khi mà các doanh nghiệp không ngừng
canh tranh và phát triển, không những chú trọng thị trường nội địa mà cơng
ty cịn phải đẩy mạnh và quan tâm tới thị trường quốc tế tiềm năng. Cuối


lOMoARcPSD|11598335

cùng cũng không kém phần quan trọng là Công ty Cổ phần Cơng trình
Viettel hiện tại đang đứng top những công ty xây lắp và vận hành kỹ thuật,
tỷ trọng khá lớn trong tổng GDP hằng năm và có những định hướng nhất
định đến nền kinh tế nước nhà.Bài viết xoay quanh quy trình xây dựng và
lựa chọn chiến lược tối ưu cho đối tượng nghiên cứu là Tổng công ty viễn
thông Viettel.
Sau khi xem xét thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích và
đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp, bài viết
sẽ xác định được những vấn đề mà Công ty cần quan tâm hiện nay và đưa
ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Qua đó, nhóm đề ra các giải pháp nhằm
thực hiện thànhcơng các chiến lược này, góp phần giúp cơng ty thích nghi
với bối cảnh đất nước đang hội nhập toàn cầu.
II.

Cơ sở lý thuyết:
1. Nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của
doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình.
Đối với nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần phải quan tâm:
- Tổng nhân lực hiện có của doanh nghiệp
- Cơ cấu nguồn nhân lực.
- Tình hình phân bố và sử dụng nguồn nhân lực
- Phân phối thu nhập và chính sách động viên
- Khả năng thu hút nguôn nhân lực
- Mức độ thuyên chuyển và bỏ việc
- Sự phù hợp của nguồn nhân lực với xu thế phát triển
2. Tài chính:
Tài chính sẽ ảnh hưởng và gây khó đến việc đạt được mục tiêu kế hoạch đề ra
vấn đề tài chính của doanh nghiệp gặp khó khăn.
Đối với tài chính, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến:
- Khả năng nguồn vốn hiện có
- Khả năng huy động các nguồn vốn từ bên ngồi
- Tình hình phân bố và sử dụng
- Việc kiểm sốt các chi phí
- Các quan hệ tài chính bên trong và bên ngồi
3. Nghiên cứu và phát triển:
Nghiên cứu và phát triển là một tiêu thức quan trọng đánh giá khả năng và vị
thế cạnh tranh.


lOMoARcPSD|11598335

Khả năng này thể hiện qua các khía cạnh sau:
+ Khả năng phát triển sản phâm mới

+ Khả năng cải tiền kĩ thuật
+ Khả năng ứng dụng công nghệ
4. Marketing:
Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước
muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh
doanh. “ Sản xuất cái mà thị trường cần”.
Marketing bao gồm các hoạt động:
 Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng;
 Hoạt định chính sách sản phẩm;
 Hoạt định chính sách giá;
 Hoạt định chính sách phân phối;
 Hoạt định chính sách chiêu thị, bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến
mãi, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng…
5. Sản xuất:
Thể hiện năng lực sản xuất và trình độ cơng nghệ áp dụng trong doanh nghiệp.
Việc bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý sẽ làm tăng năng suất và giảm chi phí.
6. Văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp là các giá trị, đạo đức, tầm nhìn, hành vi và môi trường
làm việc của doanh nghiệp được vận dụng vào các hoạt động của doanh
nghiệp nhằm tạo ra một môi trường thuận lợi cho kinh doanh và hướng tới
hiệu quả kinh tế tối ưu cho doanh nghiệp.

III.

Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường nội bộ đến hiệu quả sản xuất- kinh
doanh của công ty Viettel năm 2019,2020:
1. Sự ảnh hưởng của các yếu tố trong môi trường nội bộ đến công ty Viettel:
a) Yếu tố nguồn nhân lực:

lOMoARcPSD|11598335

Ngày 22/10, Mạng xã hội nghề nghiệp Anphabe công bố Viettel là nơi làm
việc tốt nhất Việt Nam năm 2020 trong lĩnh vực Công nghệ thông tin - Hạ
tầng - Viễn thông. Đây là lần thứ 4 liên tiếp, Viettel được vinh danh ở hạng
mục này.
Sau khi ra mắt 3 công ty công nghệ mới là Tổng Công ty Dịch vụ số, Tổng
Công ty Công nghiệp - Công nghệ cao, Công ty An ninh mạng vào năm
2019, Viettel thu hút hàng nghìn tài năng cơng nghệ trong và ngồi nước gia
nhập tập đồn.

Hiện nay, Viettel đang có hơn 50 nghìn nhân sự làm việc tại Việt Nam và
hơn 10 nghìn nhân sự hoạt động ở nước ngoài.
“Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” là khảo sát thường niên uy tín trong ngành
quản trị nguồn nhân lực, được thực hiện bởi Mạng xã hội nghề nghiệp
Anphabe. Năm 2020, từ tháng 4-9/2020, Anphabe đã thực hiện kết hợp 4
khảo sát trực tuyến với 71.460 người đi làm, 8 phỏng vấn nhóm lãnh đạo và
30 phỏng vấn quản trị nhân sự chuyên sâu để có những góc nhìn đa chiều về
tình hình thị trường lao động hậu COVID-19.


lOMoARcPSD|11598335

- Sử dụng nguồn nhân lực
Nhìn vào thực tiễn chất lượng, hiệu quả công việc ở Viettel là cách để
thấy rõ vai trò của đội ngũ cán bộ cũng như cách bố trí, sử dụng nguồn
nhân lực chất lượng cao của tập đoàn.
Viettel thực hiện xây dựng và quản lý công tác quy hoạch cán bộ theo

phương châm “động” và “mở”, quy hoạch theo “tập” chức danh. Một cán
bộ có thể được quy hoạch vào nhiều chức danh quản lý. Một chức danh
có thể quy hoạch nhiều cán bộ.
Tập đồn thực hiện quy hoạch nguồn cán bộ kế cận, kế tiếp các cấp đủ về
số lượng và hằng năm thực hiện rà soát, điều hành kế hoạch quy hoạch
nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển của
tập đoàn. Riêng năm 2019, Viettel đã cử 3 đồng chí được quy hoạch cấp
Ban tổng giám đốc tập đồn đi chủ trì các cơng ty ở thị trường nước
ngồi.
Viettel cũng chủ động làm tốt cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán
bộ quản lý đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn, thường xuyên tổ chức đào
tạo, tập huấn nội bộ; mời các chuyên gia giỏi, đầu ngành trong nước và
thế giới về nói chuyện, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong các lĩnh vực.
Tập đoàn đã đầu tư xây dựng Học viện Đào tạo Viettel bài bản, chuyên
nghiệp. Trong nhiệm kỳ đã tổ chức 32 lớp đào tạo cán bộ với 1.068 lượt
người; đào tạo cao cấp lý luận chính trị cho 6 đồng chí lãnh đạo cấp cao;
bồi dưỡng lý luận chính trị và chính trị Đảng, cho 102 cán bộ cấp trung
của tập đoàn.
Mạnh dạn giao quyền cho cán bộ trẻ, bổ nhiệm họ vào các chức danh
quản lý cao hơn. Giao việc khó là phương pháp để phát hiện những cán
bộ có tố chất, phẩm chất, năng lực công tác để tiếp tục đào tạo, bồi
dưỡng, thử thách qua thực tế. Bám sát vào quy hoạch, Viettel triển khai
thường xuyên luân chuyển cán bộ, coi đây là yêu cầu bắt buộc của tất cả
cơ quan, đơn vị trong toàn tập đoàn, bảo đảm sự công bằng, công khai,
khách quan, minh bạch, không cảm tính trong luân chuyển cán bộ. Thực
hiện chế độ luân chuyển để tạo nguồn cán bộ có kinh nghiệm thực tiễn tại
các đơn vị, tạo động lực, thách thức mới cho cán bộ để không ngừng


lOMoARcPSD|11598335

hoàn thiện, phát huy tối đa các tố chất, năng lực bản thân. Trong nhiệm
kỳ qua, đã có 1.739 cán bộ được bổ nhiệm, giao nhiệm vụ.
( Nguồn : />- Khả năng thu hút nguồn nhân lực:
o Môi trường làm việc
Viettel cam kết phát triển và duy trì mơi trường làm việc tích cực
cần thiết để tuyển dụng và duy trì đội ngũ nhân viên có năng lực,
tận tâm và chu đáo.
Có 3 yếu tố để quyết định lựa chọn nhân sự khi Viettel tuyển dụng,
đó là: giỏi việc, yêu việc và phù hợp văn hoá.
Mọi cán bộ nhân viên khi vào làm việc tại Viettel đều được xác
định rõ ràng cơng việc và lộ trình nghề nghiệp bản thân. Cơng ty
ln khuyến khích cá nhân phát huy tối đa năng lực, sức sáng tạo
vào công việc và mọi sự đóng góp từ nhỏ nhất đều được ghi nhận
o Đào tạo và phát triển
Viettel sẽ sắp xếp các cá nhân phù hợp với năng lực, sở thích, trình
độ, kinh nghiệm của họ sao cho kích thích cá nhân đó sẽ tiếp tục
phát huy được các thế mạnh và tiếp tục tự trau dồi những gì cịn
thiếu. Đào tạo và phát triển cá nhân theo khung năng lực và lộ
trình nghề nghiệp của từng vị trí chức danh.
o Đào tạo thơng qua giao việc khó: Nhân tài có thể ở bất cứ đâu
nhưng họ chưa có cơ hội, họ chưa được đánh thức. Để xuất hiện
người giỏi thì điều kiện đầu tiên là có việc khó. Sau khi làm
việc khó, trải qua thử thách cá nhân sẽ thấy mình trưởng thành
hơn.
o Đào tạo thông qua luân chuyển cán bộ: Tại Viettel, luân
chuyển cán bộ là để đào tạo và phát hiện cán bộ, để tìm ra
người thích hợp vào vị trí thích hợp.
o Hình thức đào tạo: Viettel áp dụng phương pháp đào tạo theo
chế độ huấn luyện viên với mong muốn nhân viên biết tìm hiểu

lOMoARcPSD|11598335

và giải quyết vấn đề trong mọi hoàn cảnh, chứ không phải là
biết một vài kiến thức hời hợt.
o Cơ hội thăng tiến:Viettel cũng tìm cách thúc đẩy mọi cơ hội
phát triển của nhân viên, thể hiện các ý tưởng và sự hài lịng
trong cơng việc thơng qua việc đánh giá và ghi nhận những
đóng góp của từng cán bộ nhân viên đối với công ty.
o Chế độ đãi ngộ: Viettel thực hiện cơ chế trả lương “hai chóp”.
Một chóp dành cho Quản lý – các chức danh và công việc mang
tính chất quản lý, kinh doanh. Chóp cịn lại dành cho các
chuyên gia, kỹ sư (tức là những người tập trung vào chuyên
môn).
Mức tiền lương được thiết kế cạnh tranh tốt với những công ty
hàng đầu tại thị trường Việt Nam trong cùng ngành. Dựa vào cơ
chế này, nhân viên Viettel sẽ khơng phải lo ngại về việc mình
cống hiến nhiều, sáng tạo kỹ thuật nhiều mà lương thì vẫn thấp
do khơng có chức vụ bởi Viettel trả lương theo năng lực, thành
quả lao động thực tế của từng cá nhân.
Một chuyên viên giỏi sẽ được coi là một chuyên gia và có thể
có mức lương tương đương với người quản lý. Bên cạnh đó, các
chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật cũng như
chế độ khám sức khỏe cho toàn thể người lao động, hỗ trợ mua
gói bảo hiểm sức khỏe và tai nạn định kỳ hàng năm.
( Nguồn: )
b) Marketing:
Với triết lý kinh doanh “Mỗi khách hàng là một cá nhân riêng biệt”, Viettel đã
rất chú trọng phát triển sản phẩm theo giải pháp mà khách hàng mong muốn,

đây là nền tảng cơ bản giúp Viettel xây dựng và phát triển thương hiệu trên
thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông. Coi khách hàng là trung tâm của
chiến lược sản phẩm, mỗi sản phẩm đơn giản, đầy đủ, phù hợp với nhu cầu
của khách hàng sẽ giúp khách hàng cá nhân hay tổ chức cảm nhận được sự
quan tâm mà Viettel đã gửi gắm.
o VIETTEL đã thực hiện chiến dịch quảng bá hình ảnh cùng
Asia Media.:

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

Hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu của Viettel được thực
hiện rất thành công, gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với
thương hiệu Viettel trong những năm qua. Các phương tiện truyền
thông thương hiệu của Viettel chủ yếu tập trung vào các hoạt động
quan hệ công chúng và quảng cáo. Các biển quảng cáo của Viettel
được xuất hiện khá nhiều trên khắp các tỉnh thành trên cả nước.
Nhằm lan tỏa và khắc sâu thêm thương hiệu Viettel trong lòng khách
hàng, một chiến dịch quảng cáo với quy mô lớn đã được triển khai
trên nhiều địa điểm tại Thành phố Quy Nhơn, khu vực có lượng lớn
khách hàng đã, đang, và sẽ có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của
Viettel. Hình thức quảng cáo cho dự án lần này được tập đồn Viettel
lựa chọn chính là quảng cáo hộp đèn.

o Kích cầu và đa dạng hệ sinh thái Viettel:
Vào thời điểm mới ra mắt, giá dịch vụ cước viễn thông tại Việt
Nam ở mức khá cao so với trung bình thu nhập của người dân Việt
Nam. Do vậy, chính bởi lý do đó mà Viettel tạo ra trào lưu giảm

giá và siêu khuyến mãi liên tục để kích thích thị trường bùng nổ
đồng thời đánh vào tâm lý khách hàng Việt Nam ưa thích “Ngon –
bổ – rẻ”. Thêm vào đó, thời điểm đó các thương hiệu nước ngồi
cũng lăm le tấn cơng vào thị trường Việt Nam, Viettel đã tạo ra rào
cản để gây khó khăn cho các thành phần ngoại nhập tấn công
“miếng mồi ngon”.
Để tận dụng lợi thế về dịch vụ viễn thông và tập khách hàng có
sẵn, Viettel đã khơng ngừng mở rộng hệ sinh thái viễn thơng của
mình với nhiều ứng dụng mang lại trải nghiệm và tiện ích cho
người dùng như:
 Keeng – mạng xã hội âm nhạc và tải nhạc chất lượng cao
 Mocha – ứng dụng nhắn tin, trò chuyện miễn phí nội mạng
Viettel
 BankPlus tiện ích thanh tốn, nạp tiền điện thoại tiện lợi từ
ngân hàng di động

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

Đó là chưa kể các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ giám sát, quản lý, chăm
sóc khách hàng. Tất cả những sản phẩm đấy đều là tầm nhìn chiến
lược của Viettel muốn hướng tới cuộc sống thông minh hơn cho
người Việt, cho xã hội Việt, từ đó tạo nguồn thu bền vững cho
doanh nghiệp qua nhiều mảng kinh doanh khác nhau xung quanh
đời sống của người tiêu dùng. Khi thị trường trong nước đã đi vào
ổn định, Viettel có nguồn thu an toàn, nguồn vốn lớn, tận dụng lợi
thế cơ sở hạ tầng, hệ sinh thái dịch vụ sẵn có để củng cố tiềm lực,
sẵn sàng mở rộng ra các thị trường nước ngồi.

 Đánh vào tâm lý khách hàng
Có thể thấy chiến lược Marketing của viettel rất thành công khi
tạo ra một slogan đi sâu vào tâm chí của khách hàng. Slogan “Hãy
nói theo cách của bạn” mà Viettel tạo ra đã nhận được độ phủ sóng
cực cao. Theo nghiên cứu mới đây, thương hiệu được hơn 90% dân
số Việt Nam biết đến thông qua slogan này. Đồng thời, Viettel đặc
biệt quan tâm đến giáo dục và chăm sóc cộng đồng, thường xun
có những chương trình từ thiện thiết thực như tặng bò giống cho
đồng bào nghèo vùng biên giới, quyết tâm xây dựng đường truyền
cáp quang băng siêu rộng đến từng ngơi trường ở Việt Nam. Chính
những hình ảnh này đã xây dựng được hình ảnh gần gũi và chiếm
trọn trái tim người Việt đến tận những đồng bào vùng xa, nơi mà
các đối thủ hiện giờ chưa thực hiện được. Chiến dịch Marketing
hợp lý khi xây dựng được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng đã là
một yếu tổ để Viettel trở thành thương hiệu hàng đầu về ngành
Viễn thông tại thị trường Việt Nam.

 Xây dựng hình ảnh thương hiệu “sạch” tại từng quốc gia đặt
chân đến:
 Chiến lược bắt đầu từ tinh thần luôn đề cao giá trị chất lượng
trong từng dịch vụ viễn thông. Đồng thời, tại những thị trường
kém phát triển này, số lượng người dân tại nông thôn là rất lớn.

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

Do vậy, tại mỗi quốc gia Viettel “đặt chân” đến, Tập đoàn đều
xây dựng mạng lưới hạ tầng sâu và rộng với nỗ lực phủ sóng

80 – 95% dân số trong khi các đối thủ hiện tại chỉ “chăm
chăm” vào “miếng bánh” thành thị. Có những vùng sâu, vùng
xa nhờ độ phủ sóng, người dân biết đến mạng của Viettel như
mạng di động chỉ một và duy nhất.
 Bằng chiến lược tập trung khai thác thị trường trong nước để
phục vụ cho việc đầu tư nước ngoài cùng, Viettel đã hết sức
thành công trong hơn 10 năm qua cùng những thành tựu đáng
tự hào. Tốc độ tăng trưởng 9,2% trong năm 2017, chiều dài
cáp quang triển khai lên tới 303.600km, tương đương 7 vòng
quanh Trái Đất hay hơn 265 triệu người đang phục vụ là những
con số biết nói thể hiện được sự hiệu quả và khát vọng của một
thương hiệu Việt Nam. “Mặt trời không bao giờ lặn trên đất
Viettel” như một minh chứng về tầm vóc vươn xa của Viettel ở
3 châu lục.
 Mặt trời không bao giờ lặn tại Viettel? Đây có lẽ là một lời
khẳng định hết sức tự tin của ông lớn ngành viễn thông này khi
có cho mình sự chinh chiến tại các quốc gia trong khu vực
Đông Nam Á và tại các nước châu Phi. Tập đoàn này đã đầu tư
ra 10 quốc gia và 3 châu lục khác nhau. Tại nhiều quốc gia,
Viettel còn được biết như là thương hiệu số một trong thị
trường mạng viễn thông, kể đến như Metfone – Cambodia,
Unitel – Lào.
c) Sản xuất:
Đối với năm 2019: Viettel đạt tổng doanh thu năm 2019 hơn 251 nghìn tỷ
đồng, tăng trưởng 7,5% so với 2018, chiếm 50% doanh thu toàn ngành
viễn thơng; Hệ thống phân tích dữ liệu của Viettel hiện tại thuộc hàng tốt
nhất ở châu Á với 4,5/5 điểm, theo đánh giá của hãng tư vấn hàng đầu thế
giới BCG. Lợi nhuận năm 2019 của Viettel đạt hơn 39 nghìn tỷ đồng.
Thơng tin tại Hội nghị tổng kết năm 2019 của Tập đoàn Viettel cho biết,
đây là năm đầu tiên thực hiện chiến lược “Kiến tạo xã hội số”, Viettel hoàn

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

thành 100% kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2019, với tổng doanh thu
hơn 251 nghìn tỷ đồng, chiếm 50% doanh thu tồn ngành viễn thơng. Lợi
nhuận đạt hơn 39 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 5,5 %. Nộp ngân sách hơn 38
nghìn tỷ đổng, tăng trưởng 2,7 %.
Với tốc độ tăng trưởng 7,5%, Viettel tiếp tục dẫn đầu, gấp gần 3 lần tốc độ
tăng trưởng của doanh nghiệp liền sau Viettel trong lĩnh vực viễn thông.
Mức tăng này cũng cao hơn tốc độ trung bình của tồn xã hội khi tăng
trưởng GDP của Việt Nam là 7,02% - thuộc nhóm các nước tăng trưởng
cao hàng đầu khu vực, thế giới.
Cũng theo đánh giá của Viettel, dù thị trường đã dần bão hịa, lĩnh vực viễn
thơng của Viettel vẫn tăng trưởng 6,4%, gấp gần 2 lần trung bình của thế
giới. Đặc biệt, lĩnh vực đầu tư nước ngoài của Viettel tăng trưởng 24,4%,
gấp 6 lần trung bình thế giới. Tổng doanh thu từ thị trường nước ngoài của
Viettel đạt gần 42 nghìn tỷ đồng, đóng góp 2.200 tỷ đồng lợi nhuận trước
thuế - gấp 2 lần so với kế hoạch dự kiến.
Doanh thu lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin tăng trưởng 40% so với
năm 2018. Viettel đã xây dựng được niềm tin từ khách hàng, đặc biệt nhóm
khách hàng Chính phủ thơng qua việc triển khai nhiều dự án lớn, mang tầm
quốc gia như Dự án Chính phủ điện tử, Đô thị thông minh và các dự án
hiện đại hóa ngành y tế, giáo dục, giao thơng.
Lĩnh vực thanh tốn số, Viettel từng bước hồn thiện hệ sinh thái
Viettelpay, đã kết nối mở rộng hệ sinh thái với trên 300 đối tác bên ngồi
thuộc 15 ngành dịch vụ, dịng tiền phát sinh trung bình hàng tháng đạt
50.000 tỷ đồng với 40 triệu lượt giao dịch. Trong năm 2019, Viettel chuẩn

bị đầy đủ các điều kiện triển khai dịch vụ Mobile Money ngay khi được
cấp phép.

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

Đối với năm 2020 tình hình sản xuất của Viettel có nhiều chuyển biến :
Năm 2020 chứng kiến sự tăng tưởng của Viettel với tổng doanh thu đạt
hơn 264,1 nghìn tỷ đồng, đưa tập đoàn này trở thành thương hiệu viễn
thơng có giá trị lớn nhất Đơng Nam Á, đạt 5,8 tỷ USD.
Thơng tin từ Tập đồn Viettel ngày 11/1 cho biết trong bối cảnh đại dịch
COVID-19 đang hoành hành trên thế giới nhưng đơn vị này vẫn tăng
trưởng trong năm 2020.
Theo đó, 11 thị trường đầu tư của Viettel đã nỗ lực để hoàn thành kế hoạch
sản xuất kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu hơn 264 nghìn tỷ đồng,
tăng trưởng 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm; lợi nhuận
trước thuế của Viettel đạt 39,8 nghìn tỷ đồng, tăng 4,1%, đạt 103,9% kế
hoạch năm...
Năm 2020, Viettel cũng ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số 1 Đông Nam
Á, thứ 9 châu Á với định giá 5,8 tỷ USD. Theo đánh giá của Brand
Finance, Viettel là nhà mạng có chỉ số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng
tốt nhất toàn cầu.
Đây là kết quả đáng ghi nhận của Viettel vì theo báo cáo của tổ chức di
động thế giới GSMA, dựa trên thông báo từ các nhà mạng trên thế giới như

Downloaded by Út Bé ()

lOMoARcPSD|11598335

AT&T, Telefonica, Telecom Italia… đều bị giảm doanh thu từ 4-8% so với
kế hoạch 2020 do ảnh hưởng của COVID-19.
Năm 2020, Viettel đã chú trọng đẩy nhanh các hoạt động chuyển đổi số
trong nội bộ, chuyển dịch mạnh mẽ và thành công từ nhà cung cấp viễn
thông sang nhà cung cấp dịch vụ số. Tập đồn này đã hình thành 6 lĩnh vực
nền tảng số gồm: hạ tầng số, giải pháp số, tài chính số, nội dung số, an
ninh mạng và sản xuất công nghệ cao.
d) Nghiên cứu và phát triển:
Thay đổi logo, slogan và bổ sung giá trị cốt lõi cho thương hiệu nhưng tinh
thần và giá trị cốt lõi quan trọng nhất của Viettel vẫn được gìn giữ và duy
trì xuyên suốt trong quá khứ, hiện tại và cả tương lai là tầm nhìn “Sáng tạo
vì con người”. Đây là điều mà Viettel sẽ tiếp tục thực hiện, khơng bao giờ
thay đổi.
Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội (Viettel) đã công bố tái định
vị thương hiệu Viettel, với bộ nhận diện gồm logo và slogan mới. Đây là
lần thứ 2 Viettel chủ động thực hiện tái định vị thương hiệu sau lần đầu
tiên vào năm 2004. Lý do của lần tái định vị thương hiệu Viettel lần thứ 2
là có thay đổi lớn trong chiến lược phát triển. Điều này kéo theo sự thay
đổi về logo và slogan, cũng như sự bổ sung về giá trị cốt lõi của thương
hiệu.
Lần đầu tiên Viettel tái định vị thương hiệu là vào năm 2004, khi xác định
vươn lên làm chủ, trở thành một nhà khai thác hạ tầng viễn thơng thực sự,
có hạ tầng riêng, khách hàng riêng và triết lý kinh doanh riêng của mình.
Năm 2020 là lần thứ 2, Viettel tái định vị thương hiệu nhằm thể hiện rõ
quyết tâm chuyển dịch từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trở thành nhà
cung cấp dịch vụ số để thực hiện được sứ mệnh “Kiến tạo xã hội số” đã
được tập đoàn này đặt ra từ năm 2018.
Năm 2019, khi Viettel tròn 30 tuổi, đưa ra tuyên bố về sứ mệnh mới của

Viettel là “Tiên phong kiến tạo xã hội số”. Với sứ mệnh này, Viettel đã xác
định phải chuyển dịch từ nhà khai thác viễn thông trở thành nhà cung cấp
dịch vụ số.
Chính vì vậy, trong 2 năm qua, Viettel đã hình thành nên 6 lĩnh vực chủ
đạo để kiến tạo xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số; Tài
chính số; An ninh mạng và Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ
cao. Đến hết năm 2020, cả 6 lĩnh vực này của Viettel đã thực sự hình thành

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

về chiến lược, bộ máy vận hành và thực tế đã triển khai cung cấp dịch vụ.
Việc tái định vị giúp thương hiệu Viettel phù hợp với chiến lược và tầm
nhìn mới đã được tuyên bố và thực hiện trong thực tế; khẳng định Viettel
khơng cịn là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng đơn thuần.
Bên cạnh đó, thương hiệu Viettel đã đi được một hành trình khá dài, đã là
một thương hiệu viễn thông rất thành công. Nhưng hiện nay, với sự thay
đổi mạnh mẽ trong thời kỳ mới, khách hàng có thể cảm nhận về Viettel
chưa đúng như mong muốn. Hình ảnh một cơng ty cơng nghệ và sáng tạo
mà Viettel hướng tới lại được cảm nhận khá mờ nhạt so với chính những gì
tập đồn đã làm được. Ngồi ra, cịn là những bất ổn về nhận diện thương
hiệu trên mơi trường Internet. Vì vậy, u cầu bức thiết đặt ra là cần thay
đổi nhận diện thương hiệu để phù hợp hơn với thời đại số.
Thay đổi logo, slogan và bổ sung giá trị cốt lõi cho thương hiệu nhưng tinh
thần và giá trị cốt lõi quan trọng nhất của Viettel vẫn được gìn giữ và duy
trì xuyên suốt trong quá khứ, hiện tại và cả tương lai là tầm nhìn “Sáng tạo
vì con người”. Đây là điều mà Viettel sẽ tiếp tục thực hiện, không bao giờ
thay đổi. Bên cạnh đó, Tập đồn vẫn giữ tên gọi Viettel - một doanh nghiệp

lớn của quốc gia. Cuối cùng, đó là tinh thần tơn trọng con người, phục vụ
con người như những cá thể riêng biệt; tinh thần kinh doanh gắn với trách
nhiệm với xã hội; sự đồn kết, gắn bó máu thịt của Viettel.
Con đường mà Viettel xác định sẽ đi trong giai đoạn phát triển thứ 4 là
“Tiên phong kiến tạo xã hội số”. Điều đó có nghĩa là tập đồn xây dựng
những thứ cốt lõi, căn bản nhất, mang tính nền tảng nhất. Cịn sáng tạo trên
đó, ứng dụng cơng nghệ đó để giải quyết các bài tốn của cuộc sống thì
cần nhiều đối tác. Vì vậy, Viettel sẽ cởi mở hơn, mở rộng hợp tác hơn. Đó
cũng là lý do mà hình khối của logo được giản lược để thể hiện sự cởi mở,
thân thiện. Chữ Viettel được viết thường để thể hiện sự gần gũi, trẻ trung.
Màu đỏ thể hiện cho sức trẻ, đầy khát khao, đam mê và năng động.
2. Cơ hội:
- Văn hóa cơng ty tốt.
- Có sự tín nhiệm của khách hàng vì sử dụng một chiến lược định vị thương
hiệu đúng đắn và tiêu chí tiếp cận kinh doanh “vì khách hàng trước, vì mình
sau”.
- Đội ngũ nhân viên trẻ với trình độ cao, chuyên nghiệp và năng động.
- Bộ phận Marketing hiệu quả.
- Trình độ chun mơn cao nên có thể phân rõ thị trường và đối thủ cạnh
tranh, Viettel đã xây dựng cho mình những chiến lược định vị nhằm tạo nên
sự khác biê ̣t và ưu thế để dần chiếm lĩnh thị trường

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

- Viettel có rất nhiều hình thức để việc đổi mới, sáng tạo phải là việc hàng
ngày, việc của mỗi người, mỗi bộ phận.
- Tháng 06 năm 2019, Viettel++ - chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất

từ trước đến nay của Viettel, đã chính thức đi vào hoạt động. Cuối tháng 06
năm 2019, Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý cơng việc của Chính phủ
(e-cabinet) do Viettel phát triển cũng đi vào hoạt động sau hơn 3 tháng chuẩn
bị. Tại buổi khai trương Hệ thống, Quyền Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc
Viettel Lê Đăng Dũng cam kết sẽ ln đồng hành cùng Chính phủ để góp
phần thực hiện sứ mệnh kiến tạo xã hội số, triển khai thành cơng Chính phủ
điện tử tại Việt Nam.
- Tháng 07 năm 2019, Trung tâm giám sát điều hành đô thị thông minh cấp
tỉnh đầu tiên của Việt Nam trên nền tảng Smart City đã ra mắt tại Thừa Thiên
Huế. Mơ hình được triển khai trên nền tảng giải pháp Smart City của Viettel.
Với 10 dịch vụ giám sát đô thị thông minh, thu thập phản ánh của người dân
và gửi đến các cơ quan chức năng để xử lý nhanh chóng, mơ hình tại Huế
được Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đánh giá rất cao. Thứ trưởng Bộ Thông tin
& Truyền thông Phạm Anh Tuấn cho rằng đây là mơ hình phù hợp cho việc
triển khai xây dựng trên tồn quốc theo mục tiêu mà Chính phủ đã đề ra.
- Cũng trong tháng 07 năm 2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công
nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời ra mắt website thương mại điện tử
VoSo.vn. Cuối tháng 07 cùng năm, Viettel đã tuyên bố sẽ định hướng ứng
dụng Mocha thành một siêu ứng dụng, đáp ứng các nhu cầu nghe nhạc, xem
phim, video, đọc tin tức, chơi game… và kết nối với nhiều ứng dụng khác của
Viettel.
- Tháng 08 năm 2019, tại Diễn đàn cấp cao về CNTT-TT Việt Nam (Vietnam
ICT Summit) 2019, Viettel cùng một số doanh nghiệp CNTT lớn tại Việt Nam
thành lập Liên minh Chuyển đổi số Việt Nam. Thiếu tướng Lê Đăng Dũng,
Quyền Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel được bầu làm Chủ tịch Liên
minh.
- Tháng 09 năm 2019, Viettel công bố sẽ phát sóng 5G và đưa vào khai thác
hạ tầng kết nối vạn vật (IoT) tại TP Hồ Chí Minh. Tại đây, Viettel đã hoàn
thành xây dựng 1.000 trạm NB-IoT phủ sóng 100% thành phố và phủ sóng 5G
trên toàn bộ phường 12, quận 10, TPHCM. TPHCM trở thành địa phương đầu

tiên trên cả nước phủ sóng 5G liền mạch và IoT trên diện rộng. Theo công bố
của Hiệp hội Di động Thế giới (GSMA), Viettel là đại diện duy nhất của Việt
Nam góp mặt trong danh sách 50 nhà mạng đầu tiên trên thế giới triển khai
thành công công nghệ 5G.

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

- Ngày 17 tháng 01 năm 2020, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông
Nguyễn Mạnh Hùng và Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Chu Ngọc Anh
đã thực hiện cuộc gọi video đầu tiên sử dụng đường truyền kết nối 5G trên
thiết bị thu phát sóng gNodeB do Viettel tự nghiên cứu và sản xuất, bao gồm
cả thiết bị phần cứng và phần mềm. Ngày 30 tháng 11 năm 2020, Viettel cơng
bố chính thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng
cung cấp sớm nhất 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm về
kỹ thuật. Trong năm 2020, dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 trên toàn
cầu, Viettel vẫn hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020, đạt tổng
doanh thu hơn 264 nghìn tỷ đồng, tăng trường 4,4% so với 2019 và đạt
102,4% so với kế hoạch năm.
3. Thách thức:
- Quy mô mạng lưới chưa đáp ứng yêu cầu
- Điểm yếu nhất của Viettel so với các đối thủ là doanh nghiệp của quân đội
nên việc quản lý điều hành mang nhiều nét văn hóa của quân đội. Nhân sự của
Viettel vừa lại chính là qn nhân, do đó việc tự do kinh doanh điều hành theo
thị trường là hạn chế.
- Do phát triển nóng nhân sự tăng cao, mạng lưới rộng khắp, do đó chất lượng
dịch vụ tiếp xúc với khách hàng còn hạn chế chưa thể thỏa mãn nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng. Mức độ chuyên nghiệp chưa cao do hạn chế về đào

tạo và phát triển q nóng ngồi yếu tố con người thì cũng do phát triển nóng
nên đầu tư và chất lượng cơ sở hạ tầng khơng thể hồn thiện ngay được cũng
làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ. Do đó, khả năng cạnh tranh về chất
lượng dịch vụ chưa cao.
- Nguồn nhân lực nói chung chưa kịp đào tạo bài bản, tuyển dụng quá nhiều.
Các nhân sự quản lý điều là người của quân đội do đó hoạt động điều hành
quản lý bị ảnh hưởng nhiều bởi tư tưởng bảo thủ hoặc chủ quan do quá tự tin
vào truyền thống chiến thắng của quân đội. Do đó, nguồn nhân lực nói chung
của Viettel là điểm yếu tùy các nhân sự cấp cao và đội ngũ kỹ thuật là giỏi.
- Trong q trình làm việc ở nước ngồi, người Viettel phải tự tạo dựng nên bộ máy.
Tuy nhiên, đa phần cán bộ Viettel không được đào tạo trước khi đi nước ngồi cơng
tác. Khi bị bỏ lại ở xứ người, cán bộ của Viettel khơng chỉ phải tự tìm cách ổn định
cuộc sống và bắt đầu cơng việc mà cịn giao tiếp và chỉ huy được những người địa
phương. Khơng tính kỷ luật nào có thể làm nên được điều tương tự.

IV.

Kết luận:
Trong một khoảng thời gian dài xây dựng và phát triển của tập đồn Viettel, để
có được vị thế như hiện nay, doanh nghiệp đã phải trải qua không ít thăng trầm.

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

Có nhiều yếu tố đã giúp Viettel vững chắc trên thị trường và trong đó yếu tố
quan trọng khơng kém chính là tập đồn đã có một mơi trường nội bộ kinh
doanh chuyên nghiệp. Và sự ảnh hưởng của yếu tố này lên hiệu quả sản xuất kinh doanh là rất lớn.
Qua bài phân tích, có thể nhận thấy Viettel mang trong mình rất nhiều những cơ

hội, năng lực cốt lõi cùng những thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, tập đồn vẫn
cịn tồn tại một số hạn chế trong mơi trường nội bộ. Những điểm yếu này không
lớn, nhưng cũng gây ra những nguy cơ thách thức trên con đường phát triển
của doanh nghiệp, đặc biệt là trong giai đoạn tiếp theo, khi cạnh tranh ngày
càng khốc liệt, khi thương trường là chiến trường trong thời kỳ hội nhập.
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) dù là “người đến sau”
nhưng những thành tựu mà doanh nghiệp nhà nước này đạt được khiến nhiều
doanh nghiệp viễn thông khác phải ngưỡng mộ. Giờ đây, doanh nghiệp này
đang củng cố vị trí số 1 của mình tại Việt Nam và ngày càng lan rộng sang thị
trường quốc tế.
Đề xuất các giải pháp khắc phục:
- Chuyên nghiệp hóa hoạt động giám sát, quản lý các thị trường đầu tư, đảm
bảo bộ máy hoạt động chuyên nghiệp bài bản trên tinh thần thượng tôn pháp
luật.
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tối ưu tại công ty thị trường theo hướng
tinh gọn, hiệu quả.
- Tăng cường công tác giám sát, chỉ đạo các hoạt động của Ban điều hành để
đảm bảo Tổng Công ty đạt được các kết quả theo đúng chiến lược phát triển và
mục tiêu tài chính, kế hoạch kinh doanh đã xây dựng.
- Đẩy mạnh công tác quản trị rủi ro trong các hoạt động quản lý, điều hành, ra
quyết định sản xuất kinh doanh để đảm bảo nhận diện đầy đủ các rủi ro tiềm
tàng, các rủi ro tuân thủ, và đảm bảo xây dựng các chốt kiểm soát phù hợp, hiệu
quả trong việc giảm thiểu ảnh hưởng của các rủi ro.
- Xây dựng khung năng lực, lựa chọn, tổ chức đào tạo đáp ứng tiêu chuẩn
“người Viettel toàn cầu” đồng thời đánh giá, thải loại lao động không đáp ứng
được yêu cầu công việc.
- Nghien̂ cứu, sử dụng linh hoạt các giải pháp, sản phẩm tài chính nhằm tăng
hiệu quả sử dụng nguồn vốn tại Cong
̂ ty mẹ.
Nâng cao hình ảnh thương hiệu của Viettel Global và các Công ty thị trường:

triển khai các chiến dịch để nâng cao nhận diện thương hiệu và các giá trị
thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Đẩy mạnh truyền thơng hình ảnh thương hiệu của các Cơng ty thị trường trên
phương tiện truyền thông quốc tế, các trang thông tin uy tín của ngành viễn
thơng.

Downloaded by Út Bé ()


lOMoARcPSD|11598335

Downloaded by Út Bé ()