thuyet trinh quan ly hoc sửa

I. Giới thiệu sơ lược về tổ chức
- Lịch sử hình thành
- Tên thương hiệu, logo, slogan,…
- Sứ mệnh, tầm nhìn
II. Xác định vấn đề mà tổ chức đó đang gặp phải
III. Vận dụng các bước của quy trình ra quyết định, đưa ra giải pháp, giải
quyết vấn đề đang gặp phải
Bước 1. Phân tích vấn đề, xác định mục tiêu của quyết định
+ Phát hiện vấn đê
+ Chẩn đoán nguyên nhân của vấn đê
+ Quyết định giải quyết vấn đê
+ Xác định mục tiêu của quyết định
+ Xác định tiêu chí đánh giá
Bước 2. Xây dựng phương án quyết định:
phương án tích cực, tình thế, lâm thời
Bước 3. Đánh giá, lựa chọn phương án
+ Dự báo ảnh hưởng của các phương án quyết định
+ Đánh giá các ảnh hưởng
+ So sánh các phương án thông qua hệ thống tiêu chí để lựa chọn phương án hợp
lý.
Bước 4. Tổ chức thực hiện quyết định
+ Xây dựng kế hoạch thực hiện quyết định
+ Thực hiện quyết định
+ Kiểm tra việc thực hiện quyết định
+ Tổng kết, rút kinh nghiệm


Bước 1. Phân tích vấn đề, xác định mục tiêu của quyết định
1. Phát hiện vấn đê:
Liệu có thể đưa ra số liệu như doanh số sụt giảm, kinh doanh thua lỗ, thị
trường bị thu hẹp?

2. Chẩn đoán nguyên nhân vấn đê
- Bitis từ trước đến giờ là một thương hiệu nổi tiếng với sản phẩm dép sandals
bên bỉ, chiếm trọn tâm trí của người tiêu dùng Việt Nam thế hệ 8x, 9x đời đầu.
Thế nhưng, với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt của Việt Nam trong
những năm gần đây, các bạn trẻ hiện đã chuyển sang ưa chuộng những đôi
sneakers đến từ các thương hiệu quốc tế như nike, adidas, puma….. Sính ngoại là
một phần nhưng chất lượng của những thương hiệu giày dép nổi tiếng này dường
như đã được cả thế giới công nhận, mẫu mã thì đẹp hơn nhiêu mà nói đúng hơn là
những sản phẩm này không gây ra các mùi khó chịu như những đôi Bitis khi bị
dính ẩm ướt….
- Chưa kể xu hướng sandal cũng dần bị tụt lại, sneaker không chỉ phục vụ cho
nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, giới trẻ chuộng sneaker còn coi nó như là
một biểu tượng phong cách mà sneaker lại chưa bao giờ là mảng chính của thương
hiệu Việt Nam.
- Chính vì vậy, việc tiếp tục tập trung vào những mẫu giày và dép truyên thống
sẽ làm Bitis bị lãng quên và sẽ dần mất đi sự kết nối với một tập khách hàng lớn.
3. Quyết định giải quyết vấn đê:
Thị trường giày thể thao tại Việt Nam hiện đang được chia thành 3 phân
khúc chính: Đầu tiên là phân khúc cao cấp với những tên tuổi quốc tế như Nike,
Adidas, Vans, Converse… với mức giá trung bình từ 1.000.000 VNĐ trở lên, cùng
thế mạnh vê mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao và đặc biệt là sức ảnh
hưởng của thương hiệu. Thứ hai là phân khúc dưới 500.000 VNĐ, gồm các sản


phẩm nội địa ít tên tuổi hoặc hàng giả – hàng nhái, không đảm bảo được chất
lượng hoặc kiểu dáng. Và cuối cùng, phân khúc ở giữa – với giá thành khoảng
500.000 – 1.000.000 VNĐ hiện vẫn còn bị bỏ ngỏ. Những khách hàng thuộc phân
khúc trên không muốn sử dụng hàng nhái, nhưng đồng thời cũng khơng sẵn lịng
chi một khoản đầu tư lớn cho giày dép
Từ yếu tố này Bitis nhận thấy thị trường Việt Nam vẫn còn khan hiếm những

sản phẩm sneakers được sản xuất nội địa, với giá thành hợp lý, chất lượng cao và
thiết kế theo kịp xu hướng.
4. Mục tiêu của quyết định:
Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu giày dép nởi tiếng, Bitis
khơng cịn cách nào khác là phải lựa chọn một sản phẩm cốt lõi mà sản phẩm đấy
phải thỏa mãn các điêu kiện:
- Tập trung vào tệp khách hàng tiêm năng chính là giới trẻ trong độ tuổi 1824. Đây là những khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm và chinh
phục. Họ cũng bắt đầu có khả năng mua sắm, và đặc biệt thích các sản phẩm
thời trang có thương hiệu. không phải người trẻ nào cũng có đủ khả năng tài
chính để sẵn sàng mở ví chi 2 - 3 triệu đồng cho một đôi giày Nike và
Adidas….. Chính vì vậy, Bitis phải cho ra đời một sản phẩm tầm trung cho
nhóm thu nhập bình thường, có thương hiệu mà trước đây ở thị trường giày
dép trong nước và quốc tế không có một thương hiệu nào nổi tiếng ở tầm giá
500 - 800k/ 1 đôi.
- Bên cạnh giá cả phù hợp với thu nhập, cái khó khăn của Bitis nữa là mẫu mã
phải trẻ trung phù hợp với phong cách năng động của lớp trẻ, đồng thời sản
phẩm mang lại cảm giác thoải mái, chất lượng phải vượt trội hoặc tương
đương với các sản phẩm của các thương hiệu sneaker nổi tiếng khác.


5. Xác định các tiêu chí đánh giá (tham khảo các mục cùng với phần của c. Ly)
Khi nói vê sản phẩm – hàng hóa, người ta thường quy nó vê một hình thức
tồn tại vật chất cụ thể và do đó nó chỉ bao hàm những thành phần hoặc yếu tố
có thể quan sát được. Ngoài ra sản phẩm – hàng hóa là tất cả những cái, những
yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng, cống hiến những
lợi ích cho họ và có khả năng đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu
hút sự chú ý mua sắm,sử dụng hay tiêu dùng.Sản phẩm có thể là hữu hình hoặc
vô hình, hoặc kết hợp cả hai và được xác định thông qua đơn vị sản phẩm
- Chất lượng của sản phẩm
Chất lượng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của sản phẩm hoặc dịch

vụ;do đó, nó gắn liên với giá trị và sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng sản
phẩm có hai chiêu: mức độ và tính nhất quán. Khi phát triển một sản phẩm,nhà
tiếp thị trước tiên phải chọn mức chất lượng sẽ hỗ trợ định vị của sảnphẩm
- Tính năng của sản phẩm
Tính năng của sản phẩm phản ánh công năng- công dụng của nó. Tính năng
là một công cụ cạnh tranh để phân biệt sản phẩm của công ty với sản phẩm
củađối thủ cạnh tranh. Để phát triển thêm những tính năng mới, công ty cần
thựchiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường
- Mẫu mã thiết kế của sản phẩm
Thiết kế liên quan đến hai phương diện là: lựa chọn kiểu dáng và khả năng
thực hiện các công năng. Kiểu dáng độc đáo, đặc biệt và hấp dẫnphải đảm bảo
thực hiện tốt các công năng như: dễ sử dụng, an toàn, tiết kiệmchi phí vận hành
và bảo dưỡng, việc sản xuất và phân phối cũng phải đơngiản, tiết kiệm, v.v…