Tài liệu Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường, môi trường Marketing pptx

To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 1 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Chương 5
Chương 5
Phân tích th tr ng, nhu ị ườ
Phân tích th tr ng, nhu ị ườ
c u th tr ng, môi tr ng ầ ị ườ ườ
c u th tr ng, môi tr ng ầ ị ườ ườ
marketing
marketing
PowerPoint by Karen E. James
PowerPoint by Karen E. James
Louisiana State University - Shreveport
Louisiana State University - Shreveport
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 2 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Mục tiêu
Mục tiêu

Xác định những thành phần chủ yếu
của hệ thống marketing.

Hiểu được làm cách nào những nhà

marketing có thể phát triển được
những quyết định thông qua hê thống
tình báo, nghiên cứu thị trường, hệ
thống hỗ trợ quyết định marketing.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 3 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Mục tiêu
Mục tiêu

Biết được cách để đo lường và dự báo chính xác hơn mức nhu cầu.

Hiểu được tầm quan trọng các yếu tố về nhân khẩu học, kinh tế, tự
nhiên,công nghệ, chính trị và các trào lưu văn hóa xã hội.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 4 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống thông tin marketing được định nghĩa là . . .
“con người, thiết bị và những qui trình
thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá,
phân phối những thông tin cần thiết,kịp

thời và chính xác cho những người
soạn thảo các quyết định marketing.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 5 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống thông tin marketing lấy thông tin từ:
–
Hệ thống ghi chép nội bộ.
–
Hệ thống tình báo marketing
–
Nghiên cứu marketing.
–
PHân tích hỗ trợ quyết định marketing
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 6 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống ghi chép nội bộ.

–
Chu kì đặt hàng_chuyển tiền là yếu tố then
chốt.
–
Báo cáo tình hình tiêu thụ kịp thời giúp
quản lí hàng tồn kho tốt hơn.
–
Thông tin về khách hàng, sản phẩm ,người
bán hàng và những dữ liệu khác có thể
được khai thác triệt để.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 7 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Để nâng cao chất lượng hệ thống tình
báo marketing đòi hỏi:
–
Huấn luyện và động viên lực lượng bán
hàng báo cáo những tiến triển mới.
–
Động viên các thành viên trong hệ thống
chia sẽ những thông tin tình báo quan
trọng.
–
Thu thập thông tin tình báo cạnh tranh.

To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 8 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Để nâng cao chất lượng của hệ thống tình báo marketing đòi hỏi :
–
Tăng cường thu thập ý kiến khách hàng.
–
Mua thông tin từ nguồn dữ liệu thương
mại.
–
Thiết lập một trung tâm thông tin nội bộ.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 9 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Quy trình nghiên cứu marketing:
_Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu
nghiên cứu.
_Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.

–
Thu thập thông tin.
–
Phân tích thông tin.
–
Trình bày các kết quả tìm được.
–
Đưa ra quyết định Marketing .
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 10 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu đòi hỏi:
–
Thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp
–
Chọn ra một hoặc nhiều phương pháp để
thu thập dữ liệu sơ cấp.
–
Sử dụng các công cụ nghiên cứu.
–
Phát triển kế hoạch lấy mẫu.
–
Xác định phương pháp tiếp xúc.
To accompany A Framework for

Marketing Management, 2nd Edition
Slide 11 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Những phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
–
Nghiên cứu quan sát
–
Nghiên cứu nhóm tập trung
–
Nghiên cứu điều tra
–
Dữ liệu hành vi
–
Nghiên cứu thực nghiệm
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 12 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống hỗ trợ quyết định
Marketinh được định nghĩa như là. . .

“bộ dữ liệu có phối hợp,các hệ thống, công cụ
và các phương pháp cùng với phần mềm và
phần cứng hỗ trợ mà một tổ chức sử dụng để
thu thập và giải thích những thông tin hữu
quan phát ra từ doanh nghiệp và môi truờng
rồi biến nó trở thành cơ sở để đề ra biện pháp
marketing.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 13 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công
ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai


Thị trường

Thị trường tiềm năng

Thị trường hiện tại

Thị trường mục tiêu

Hạn chế của thị
trường hiện tại

Thị trường đã thâm
nhập
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 14 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công

ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Nhu cầu thị trường
–
Mức tối thiểu của thị
trường
–
Thị trường dự báo
–
Tiềm năng thị trường
–
Cơ hội và thách thúc
của thị trường
–
Nhu cầu thiết yếu và
nhu cầu không thiết
yếu

Thị trường dự báo

Tiềm năng thị trường
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 15 in
Chapter 5
©

2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công
ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Dự báo nhu cầu của
công ty

Dự báo doanh thu của
công ty

Chỉ tiêu doanh thu

Ngân sách bán hàng

Thị phần của công ty
To accompany A Framework for

Marketing Management, 2nd Edition
Slide 16 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công
ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Tổng tiềm năng thị trường

Tiềm năng thị trường của
khu vực
–
Phương pháp xây dựng
thị trường
To accompany A Framework for

Marketing Management, 2nd Edition
Slide 17 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công
ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Các phương pháp dự báo:
–
Nghiên cứu mục đích
người mua.
–
Tổng hợp ý kiến của lực
lượng bán hàng.
–

Ý kiến chuyên gia
–
Phân tích doanh số quá
khứ
–
Phương pháp thử nghiệm
thị trường
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 18 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô

Môi trường nhân khẩu:
–
Sự bùng nổ dân số thế giới
–
Cơ cấu tuổi của dân số
–
Thị trường dân tộc.
–
Các nhóm trình độ học vấn
–

Các kiểu hộ gia đình.
–
Di chuyển chổ ở trong dân cư
–
Sự phát triển của những thị trường vi
mô
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 19 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô
–
Môi trường kinh tế
-Phân phối thu nhập
-Tiết kiệm,nợ và khả năng vay tiền
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 20 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h

ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô

Môi trường tự nhiên
–
Sự thiếu hụt của các nguồn nguyên liệu
–
Chi phí năng lượng tăng lên
–
Áp lực chống ô nhiễm môi trường
–
Sự thay đổi vai trò của chính phủ
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 21 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sựảnh hưởng của
ướng và sựảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô



Môi trường công nghệ:

–
Sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ
–
Những cơ hội đổi mới vô hạn
–
Thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát
triển
–
Quy định về thay đổi công nghệ ngày
càng chặt chẽ
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 22 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô



Môi trường chính trị _luật pháp
–
Đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh
doanh
–

Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi
ích công cộng
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 23 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô

Môi trường văn hoá _xã hôi
–
Những quan điểm của thế giới mà
những người tiêu dùng thể hiện trong
quan điểm của họ về bản thân,ngưòi
khác ,xã hội,tổ chức,tự nhiên và đối với
vũ trụ
–
Những giá trị văn hoá rất bền vững
–
Sự tồn tại của những nhánh văn ho