GIỚI THIỆU dự án giới thiệu về côtemart

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

DỰ ÁN 1

GVHD: Nguyễn Quang Vinh
Lớp: EC16302_1
Nhóm thực hiện: Nhóm 5
Thành viên:

MỤC LỤC


Chương I – Giới thiệu dự án……………………………………………………
1.1 Giới thiệu về ………………………………………………………
1.2 Giới thiệu shop …………………………………………………….
1.3 Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ……………………………………………..
Chương II- Khảo sát dự án……………………………………………………….
1.1 Khảo sát nhu cầu khách hàng…………………………………………………
1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh………………………………………………….
Chương III- Lập kế hoạch……………………………………………………….
Chương IV- Triển khai dự án……………………………………………………
1.1 Thiết kế Website ……………………………………………………………
1.2 SEO Website…………………………………………………………………

Lời nhận xét của giảng viên
Giảng viên 1:


................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

Giảng viên 2:
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
...............................................................................................................................

LỜI MỞ ĐẦU


Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và đặc biệt là
sự phát triển của công nghệ thông tin. Thương mại điện tử cũng ra đời và phát
triển nhanh chóng. Hiện nay thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng
trên toàn thế giới mà trong đó có Việt Nam, và nó được xem như là sự phát triển
tất yếu của nền “kinh tế số hoá” và “xã hội thông tin”.
Thương mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn các hoạt động kinh tế xã hội,
thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích và đồng thời cũng mang đến thách

thức cho người sử dụng.
Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng trên toàn cầu, nhất là ở các
nước công nghiệp phát triển, những nước có nền kinh tế đang phát triển cũng đã
và đang tham gia phát triển Thương mại điện tử.
Thương mại điện tử mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu được
thông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm được chi phí, mở rộng quy
mô doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh…
Việt Nam về cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử đang hình thành và hoàn
thiện, song cùng với xu hướng hội nhập, chung ta đã là thành viên chính thức
của WTO và với sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp, cửa hàng, siêu
thị…thì việc bán hàng qua mạng sẽ đem lại nhiều tiện lợi và thu được kết quả
cao.
Nhận thức được vai trò và tiện ích của thương mại điện tử với sự nghiệp công
nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước, trong điều kiện thực tế ở Việt Nam có nhiều
điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử phát triển, em xin nghiên cứu đề tài.

Chương I- GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1.1. Giới thiệu về Côtemart
- Côte Mart là shop online chuyên phân phối các sản phẩm thực phẩm chức năng,
mẹ và bé, mỹ phẩm làm đẹp, hàng tiêu dùng, thực phẩm chức năng…chính hãng các
thương hiệu trong và ngoài nước với chất lượng và mức giá tốt nhất.


- Đến với Côte Mart bạn không chỉ dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn được các sản phẩm
hữu ích cho cuộc sống hàng ngày của mình, giúp chăm sóc sức khoẻ bản thân cũng
như các thành viên thân thương của gia đình mình tốt hơn mà cịn được hưởng
những ưu đãi cực hấp dẫn và những chính sách đảm bảo quyền lợi của quý khách
hàng.
- Côte Mart luôn quan niệm sự hài lịng của q khách hàng là tơn chỉ cũng như
phương châm lớn nhất để Côte Mart hoạt động và đem đến những trải nghiệm mua

sắm trực tuyến tuyệt vời đến với các khách hàng thân thương của Côte Mart
1.2. Giới thiệu về Shop Cơtemart
- Shop Cootemart có giao diện dễ nhìn đẹp mắt được xây dựng thiết kế dựa trên thói
quen mua sắm của người Việt chúng ta. Shop có trang chủ, trang giới thiệu, trang sản
phẩm, trang tin tức, trang săn mã giảm giá, trang tra cứu đơn hàng, trang, trang liên
hệ, có phần Danh mục sản phẩm, phần giỏ hàng.
1.3 Giới thiệu về sản phẩm giảm cân DHC
- DHC Lean Body Mass là sản phẩm viên uống giảm cân hàng đầu hiện nay tại Nhật
Bản. Sản phẩm được chiết xuất 100% thảo dược thiên nhiên bổ sung nhiều loại
vitamin quan trọng như vitamin vitamin B1, B2, B6 có tác dụng giúp làm giảm khả
năng hấp thụ calo của cơ thể, thúc đẩy quá trình trao đổi chất và tránh tình trạng tích
mỡ thừa bên trong cơ thể.
- Sản phẩm viên uống giảm cân tan mỡ DHC Lean Body Mass với thành phần được
sử dụng từ các thành phần thiên nhiên, sở hữu hàm lượng vitamin đa dạng, như
vitamin nhóm B (B1, B2, B6), Protein, Lipid, Carbohydrate, Coleus Forskohlii chiết xuất
bột, …viên uống mang hương vị dễ uống như mùi bạc hà, dừa dành nhất là các nàng
nào mà khó uống thuốc đều dùng được.
- Trong viên uống giảm cân tan mỡ DHC Nhật Bản có chứa acid amin L-carnitine-một
loại axit amin giúp đốt cháy chất béo và đường. Nó hỗ trợ việc tiêu thụ năng lượng
làm giảm mỡ vùng bụng mà khơng gây lão hóa.
- Sử dụng DHC Lean Body Mass giúp làm tăng cường khả năng chuyển hóa trao đổi
chất đốt cháy nhiều calories trong nguồn thực phẩm hàng ngày, giúp loại bỏ được tối
đa mỡ thừa trên cơ thể.
*SWOT

Strengths

Weaknesses

-Giá cả được khách hàng đánh giá
tương xứng với chất lượng

-Ngân sách thực hiện quảng cáo còn
thiếu

-Dịch vụ và đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp

-Chỉ bán trực tuyến, chưa có cửa
hàng bán trực tiếp

-Xúc tiến và tiếp cận khách hàng tốt

-Cơ sở vật chất còn hạn chế

-Nhiều ưu đãi và chương trình khuyến
mãi

-Tiềm lực tài chính yếu

Opportunities

Threats

-Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng,
tạo cho họ thói quen mua sắm

-Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao

-Tiềm năng phát triển qua các ứng
dụng thương mại điện tử

-Giá cả thị trường nhiều biến động

-Nhiều sản phẩm mới, cập nhật liên
tục
-TMĐT ngày càng phổ biến, dễ tiếp
cận với người tiêu dùng

-Đối thủ lớn mạnh nhiều
-Người tiêu dùng vẫn ưa thích đến
trực tiếp cửa hàng mua sản phẩm
-Kỳ vọng của khách hàng về sản
phẩm cao

CHƯƠNG II- KHẢO SÁT DỰ ÁN
1.1 Khảo sát nhu cầu khách hàng
THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
1. Tên công ty (Fanpage)

Côtemart

2. Họ và tên người liên hệ

Nhân viên - Trịnh Trường An
Nhân viên - Đinh Kiến Hoa
Nhân viên - Ngô Quốc Trực
Nhân viên - Ka Ne Va

3. Email



4. Số điện thoại

0792680254
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT)

5. Các Sản phẩm/Dịch vụ Quý khách
cung cấp ra thị trường? Sản phẩm/Dịch
vụ nào Quý khách muốn tập trung truyền
thông?

-Viên uống hỗ trợ giảm cân DHC Forskohlii
Soft Capsule.
- Ống giảm cân Arkofluids Weight-Loss
Regimen.
- Bột sinh tố Vegu Fru Smoothie Diet.

6. Đặc trưng của các sản phẩm/dịch vụ
này là gì?

Thế mạnh của sản phẩm:
- Hương vị thơm ngon, dễ uống phù hợp ví
người nhạy cảm với mùi vị
- Bao bì thiết kế tiện lợi dễ sử dung, bảo quản
- Chất lượng đã được kiểm định, có xuất xứ rõ
ràng

Hạn chế của sản phẩm/dịch vụ
- Sản phẩm còn hạn chế ở phân khúc thấp
- Giá cả sản phẩm cao hơn so với thị trường"

7. Đối thủ cạnh tranh của Công ty Quý
khách?

Thực phẩm chức năng 360
()
Thực phẩm chức năng 247
( />Siêu thị sống khoẻ (Sieuthisongkhoe.com)

8. Điểm khác biệt nhất trong sản
phẩm/dịch vụ của quý khách so với các
đới thủ cạnh tranh là gì?

Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng ln
được ưu tiên giúp cho khách hàng cảm thấy vị
trí quan trọng. Giúp giải quyết các đề của


khách hàng một cách thuyết phục nhất
9. Đối tượng Khách hàng mục tiêu mà
Quý khách hướng đến? (Khách hàng mục
tiêu là nhóm đới tượng tạo ra 80% lợi ích
của Q khách)

Nam/Nữ, có độ tuổi từ 18-40, có thu nhập trên
5 triệu.

10. Giá trị cốt lõi và "tính cách" Thương
hiệu của Q Khách là gì?

Khơng ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm
và dịch vụ đi kèm đúng với mông muốn của
khách hàng

11. Tầm nhìn Thương hiệu? (mục tiêu
phát triển của thương hiệu trong tương
lai)
PLACE - CONVENIENCE
Công ty đang phân phối sỉ và lẻ, đang bán
hàng qua các kênh trên thương mại điện tử
như Shoppe, Website, Fanpage...
Phân khúc khách hàng Trung bình

12. Anh chị đang bán hàng trên những
kênh nào (sỉ, lẻ, phân phối đại lý, ...)?
Hiệu quả ra sao?
Kênh nào chiếm tỷ trọng chính?
Muốn đẩy kênh nào trong tương lai 6
tháng, 1 năm, 3 năm?

PRICE - COST

13. Cấu trúc chi phí của anh chị hiện tại
như thế nào? bao nhiêu % cho sản phẩm,
cho MKT, cho vận hành?

"Trung bình khoản 70% cho sản phẩm (nhập

hàng), 10% cho MKT (quảng cáo, pr,…),
20% cho vận hành (lương, dịch vụ,…)

14. Doanh thu trung bình trên 1 đơn hàng
của anh chị (ARPU)

500 - 600 vnđ/ sản phẩm

15. Sản phẩm nào đang chiếm tỷ trọng
lớn nhất về doanh thu? kỳ vọng trong
tương lai sẽ ntn?

Sản phẩm đang chiếm tỉ trọng lớn là thực
phẩm chức năng giảm cân khoản 80%
Sẽ giúp gia tăng số lượng khách hàng mua các
thực phẩm chức năng của cửa hàng tại website


trước mắt và mở cửa hàng bán offline sau này.
PROMOTION - COMMUNICATION
16. Định vị thương hiệu, phân khúc và thị
phần của Q khách trên thị trường?

Cơng ty chưa có thương hiệu bình dân, chưa
được nhiều người biết đến
Phân khúc khách hàng thấp/Trung bình/Cao
Thị phần chiếm bao nhiêu %

17. "Các chiến dịch truyền thông/quảng
cáo mà Quý khách đã và đang triển khai?

Chưa triển khai các chiến dịch truyền thông
Đã triển khai ....

18. Mục tiêu truyền thông của Qúy khách Mục tiêu tăng doanh sớ, xây dựng thương
là gì? (Tới đa 3 mục tiêu và phân cấp theo hiệu, tạo sự quan tâm nhận biết với khách
mức độ từ quan trọng nhất tới ít ưu tiên
hàng
hơn)
19. Ngân sách sự kiến cho Chiến dịch của
Quý khách?

Tổng ngân sách cho toàn chiến dịch là 1 triệu
đồng

20. Anh chị đã có bộ tỷ lệ chuyển đổi của
Sale-MKT chưa?

Chưa có tỷ lệ chuyển đổi của Sale-MKT

PEOPLE (Nhân sự)
21. Cấu trúc nhân sự phòng Marketing

Bộ phân maketing trong công ty: quản lí
conter, maketer, Design,

22. Cấu trúc nhân sự phịng Sale
nhân sự phịng sale là: Telesale,chăm sóc
Fanpage
PROCESS(Quy trình vận hành)

23. Quy trình sale hiện tại của Q khách
Chớt qua inbox/comment


Chớt qua telesale
24. Quy trình upsale (nếu có)
Chưa có
25. Quy trình chăm sóc lại khách hàng cũ
Chưa có
PHYSICAL EVIDENCE (Cơ sở hạ tầng)
26. Hạ tầng truyền thông Quý khách đang
sở hữu

Website
Shopee
Facebook Fanpage

27. Tài khoản quảng cáo Quý khách đang
sử dụng

Chưa có

28. Hạ tầng Media Quý khách đang sở
hữu

Ảnh xuất từ điện thoại

29. Hệ thống quản trị Quý khách đang sử
dụng

Excel

30. Các u cầu khác của Q khách
(Nếu có)?

Khơng

1.2. Phân tích đối thủ
- Đối thủ HERBALIFE NUTRITION


- Cửa hàng có sản phẩm cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc khách hàng với doanh
nghiệp.
*Phân tích SWOT của Doanh Nghiệp.

Strengths

Weaknesses

-Hoạt động lâu và đã có nguồn khách
hàng ổn định.

- Chưa đáp ứng được nhu cầu cao cấp
hơn của khách hàng

-Sản phẩm có giá cả rẻ hơn và đa dạng

- Chưa thực hiện nhiều Marketing

-Có nhiều thơng tin hữu ích về sản phẩm

và cập nhật liên tục

- Chưa đa dạng các kênh bán hàng hàng

Opportunities

Threats

- Thị trường rộng lớn

- Cửa hàng cùng ngành lớn mạnh

- Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng

- Thị trường xuất hiện nhiều hàng giả
kém chất lượng
- Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao

Phân tích onpage:



- Về Seo Onpage thì tới ưu khá tớt cần tối ưu thẻ meta và chưa tối ưu công cụ Google
Analytics.


- Mạng xã hội: />- PAGESPEED INSIGHT


- Tốc độ load trang cho thiết bị di động cực kì chậm và thiết bị máy tính thì khá

chậm.


- Sàn thương mại điện tử shoppe: />
- Sản phẩm 6
- Đánh giá 4,9
- Tỷ lệ phản hồi chat 83%
Kết luận:


- Đới thủ vẫn chưa có bên sàn thương mại điện tử, và chưa mạnh về các trang mạng
xã hội, thì nhóm tụi em sẽ tập trung mạnh vào các trang mạng xã hội.
- Website đối thủ khá mạnh, nên nhóm tập trung cần phát triển nhiều hơn về mặt hình
ảnh website để khơng thua đới thủ.
- Về sản phẩm thì cần cập nhật thêm nhiều sản phẩm mới để đáp ứng được nhu cầu
của khách hàng.
CHƯƠNG III – LẬP KẾ HOẠCH
BẢNG KẾ HOẠCH DỰ ÁN CƠTEMART
Thời
gian

Hạng
mục

Mơ tả

KPI

Mua domian
1/1115/11

Giai
đoạn 1

Số
Người
Đơn giá Chi phi
lượng
phụ trách Trạng thái
100.00 100.00
1
0
0 Kiến Hoa Rồi

Website Mua hosting
Cài đăt Web

1

80.000 Kiến Hoa

Rồi

1

Kiến Hoa

Rồi

Cài đăt Plugin

Tạo trang
Fanpage
Facebook
Câp nhât hình
ảnh bìa

16

Kiến Hoa

Rồi

1

Trực

Rồi

1

Trực

Rồi

1

Trường An Rồi

Shopee

Khởi tạo Shop
Câp nhât thơng
tin Shop

80.000

Trường An Rồi

Thiết kế hình ảnh
trang trí Shop
20/1130/11

Facebook Biên tâp nôi dung 4 bài/ tháng
Chạy quảng cáo
Facebook post
Tiếp cân 500 người

Trường An Đang

4
1

2 từ khóa: thuốc
Phân tích từ khóa giảm cân, viên uống
giảm cân

Giai
đoạn 2
20/111/12

SEO Web

150.00
0
200.00
0

150.00
0 Ne Va
200.00
0 Ne Va

Đang
Đang

Ne Va

Đang

Trực

Đang

On page
Tối ưu nôi dung
Tối ưu tốc đô
load web

Trường An Đang

Off page
Đăng kí tài khoản
MXH

1

Kiến Hoa

Đang

Blacklink profile

1

Kiến Hoa

Đang

CHƯƠNG IV- TRIỂN KHAI DỰ ÁN
1.1. Thiết kế Website
- Tên miền: côtemart.com

Ghi chu

Đang chờ
Shopee xét
duyêt
Đang xây
dựng nôi
dung

Đang triển
khai


Trang chủ: Có danh mục sản phẩm, thanh menu, giỏ hàng, cách thức liên hệ, thanh
menu sản phẩm, công cụ tìm kiếm, logo, hình ảnh Background

- Trang sản phẩm: Danh mục sản phẩm, kích thước, màu sắc, thương hiệu, các sản
phẩm đang bán

- Trang tin tức: Các bài viết về sản phẩm


- Trang liên hệ: có địa chỉ cơng ty, sớ điện thoại, Email, bản đồ, chỗ liên hệ khi khách
hàng có nhu cầu

- Giao diện Mobile
Trang chủ

Sản phẩm


Tin tức

Liên hệ


*Cài đặt website giao diện thực tế:

Máy tính

Mobile

Trang chủ

Có

Có

Danh mục sản
phẩm

Có

Có

Khơng

Khơng

Tin tức

Có

Có

Liên hệ

Có

Có

Chi tiết sp

- Google Analytics


- Google Search Console

- SSL: Simple ssl


- Nút chat Facebook

- Nút gọi điện thoại


- Rank Math

- SMTP

- Cache Web


Giai đoạn 1
1.2. SEO Website
- Danh sách từ khóa
DANH SÁCH TỪ KHĨA
STT

Từ khóa chính

1

Giảm Cân

2

Thuốc giảm cân DHC

3

Giảm Cân DHC

4

DHC Nhật Bản