Chiến lược Marketing căn bản cho sản phẩm Laptop HP

LAPTOP

HP
PREMIUM
Đặng Thị Huệ - 201451044
Lớp MKT301.8
GVHD: TS. Trần Hải Ly


AGENDA
1.

Tổng quan về tập đoàn HP và laptop HP Premium

2.

Value Proposition

3.

Quy trình NCTT tìm insight khách hàng

4.

Chân dung khách hàng mục tiêu

5.

Mơ hình ANSOFF

6.

Đối thủ cạnh tranh

7.

Resources


01. TỔNG
QUAN VỀ HP
VÀ LAPTOP HP
PREMIUM


TẬP ĐỒN HP
-

Hewlett-Packard (HP) là một trong những cơng ty CNTT lớn nhất được thành lập vào năm 1939
tại Hoa Kỳ chuyên về các sản phẩm và dịch vụ phần cứng và phần mềm, với tư tưởng kinh doanh

cốt lõi “áp dụng khoa học kĩ thuật cho sự phát triển của nhân loại”
-

HP cịn là một trong 10 tập đồn sáng tạo hàng đầu thế giới, hơn 11 loại sản phẩm mới được
sáng chế mỗi ngày, tỉ lệ sáng tạo cao nhất trong lịch sự của các tập đoàn.

-

Tại thị trường Việt Nam, laptop HP được rất nhiều người ưa chuộng và sử dụng, trở thành một
trong những thương hiệu máy tính xách tay được liệt kê đến đầu tiên khi có nhu cầu mua

laptop.

-

Bên cạnh đó, HP cũng đạt được nhiều giải thưởng về thiết kế thông minh phục vụ cho nhu cầu

tùy biến của người dùng. Là một thương hiệu lâu năm, HP ý thức được trách nhiệm xã hội to lớn
của mình khi tham gia vào các chương trình đổi mới trang thiết bị giáo dục và cơ sở vật chất tại
các nước đang phát triển.


DOANH THU CỦA HP 3 NĂM GẦN ĐÂY
•
•

•
•
•

Doanh thu của HP trong quý kết thúc vào ngày 31
tháng 10 năm 2021 là 16,675 tỷ đô la , tăng
9,29% so với cùng kỳ năm ngoái.
Doanh thu của HP trong mười hai tháng kết thúc
vào ngày 31 tháng 10 năm 2021 là $ 63,487
tỷ , tăng 12,09% so với cùng kỳ năm ngoái.
Doanh thu hàng năm của HP cho năm 2021 là $
63,487 tỷ , tăng 12,09% so với năm 2020.
Doanh thu hàng năm của HP cho năm 2020 là $
56,639 tỷ , giảm 3,6% so với năm 2019.
Doanh thu hàng năm của HP cho năm 2019 là $

58,756 tỷ , tăng 0,49% so với năm 2018.

Nguồn: />

TẬP ĐỒN HP
- Tính đến năm 2021, tập đồn
HP chiếm 22.6% thị phần của
thị trường laptop trên toàn thế
giới, đứng thứ 2 chỉ sau Lenovo
- Tình hình dịch Covid 19 diễn
biến phức tạp thời gian qua lại
chính là thời điểm đem lại mức
tăng trưởng doanh thu lớn cho
các dòng máy tính xách tay nói
chung và laptop HP nói riêng
Gần đây nhất, trong 6 tháng
đầu năm 2021, ghi nhận tại FPT
Shop, doanh số laptop HP tăng
93% so với năm 2019



PHÂN TÍCH SWOT
STRENGTHS
-

-

-

Mạng lưới phân phối
mạnh mẽ trên tồn thế
giới
Ngân sách nghiên cứu
và phát triển lớn
Dịch vụ khách hàng
được đánh giá cao
Thực hiện phương pháp
lấy khách hàng làm
trung tâm bằng cách ghi
nhớ, cung cấp các sản
phẩm phù hợp
Tổng thị phần tại Mỹ đạt
28%, cao nhất so với
các công ty khác

WEAKNESSES
-

-

Chậm trong
lĩnh vực giải
trí kỹ thuật số
Thiếu tùy
chỉnh
Số lượng sản
phẩm giả
mạo của HP
ngày càng

tăng

OPPORTUNITIES
-

-

Nếu HP có một
danh mục dịch vụ
mạng mẽ sẽ giúp
ích cho cơng ty
trong những tháng
đại dịch
Nhận thức về công
nghệ ngày càng
tăng giữa mọi
người trên thế giới
thúc đẩy việc sử
dụng điện thoại
thơng minh, máy
tính, máy tính xách
tay

THREATS
-

-

-

-

Suy thối kinh tế
toàn cầu do đại dịch
Covid-19, khiến hàng
triệu người thất
nghiệp sức mua
giảm sút
Cạnh tranh trong thị
trường ngày càng
khốc liệt
Giá thấp làm tăng
nguy cơ phá sản
Tăng các các loại chi
phí gây khó khăn
trong cạnh tranh trên
thị trường


TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH
TẦM NHÌN
Tun bố về tầm nhìn của
HP là “Tạo ra công nghệ
giúp cuộc sống tốt đẹp
hơn cho mọi người, mọi
nơi, mọi tổ chức và cộng
đồng trên thế giới”

SỨ MỆNH
Tuyên bố sứ mệnh của

HP là “ chúng tơi giành
được sự tơn trọng và
lịng trung thành của
khách hàng bằng cách
luôn cung cấp chất
lượng và giá trị cao
nhất. Chúng tôi đạt
được lợi nhuận đủ để
tài trợ cho tăng
trưởng, tạo ra giá trị
cho các cổ đông và đạt
được các mục tiêu của
công ty . ”


GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Lòng trung thành
của khách hàng

Dẫn đầu thị trường

Tăng trưởng

Cam kết với nhân
viên

Ngày nay, HP với tư cách là một thương hiệu đã được tồn cầu cơng nhận do chất lượng và
giá trị mà công ty mang lại. Điều này đã được thúc đẩy bởi các hoạt động trong tổ chức khi
chịu ảnh hưởng của các giá trị cốt lõi.

MỘT SỐ DÒNG LAPTOP HP PREMIUM

●

HP Probook

●

HP EliteBook

●

HP Envy

●

HP Pavilion

●

HP Zbook

●

HP Notebook

●

HP Omen


HP chia sẻ cảm hứng sáng tạo của mình tại trang chủ của hãng như sau:

“Tầm nhìn của chúng tơi là sáng tạo công nghệ mang lại cuộc sống tốt đẹp
hơn cho mọi người ở khắp mọi nơi—mọi cá nhân, tổ chức và mọi cộng đồng
trên toàn thế giới. Điều đó thúc đẩy chúng tơi—truyền cảm hứng cho chúng
tơi—làm những việc chúng tơi đang làm. Để tạo ra những gì chúng tôi đang
sáng tạo. Để phát minh và đổi mới. Để kiến tạo những trải nghiệm tuyệt vời.
Chúng tôi sẽ khơng ngừng tiến xa, bởi vì bạn cũng khơng ngừng tiến xa. Bạn
đang đổi mới cách thức làm việc của mình. Cách bạn chơi. Cách bạn sống.
Bạn sẽ đổi mới thế giới của mình cùng với cơng nghệ của chúng tơi. Đó là sứ
mệnh của chúng tơi. Đó là một HP mới. Hãy không ngừng đổi mới. “


02. VALUE
PROPOSITION


ĐỊNH NGHĨA
Value proposition là tuyên bố
giá trị đề cập đến một tuyên bố
kinh doanh mà một công ty sử
dụng để tóm tắt lý do tại sao người
tiêu dùng nên mua sản phẩm hoặc
sử dụng dịch vụ của thương hiệu.
Tuyên bố này thuyết phục một
người tiêu dùng tiềm năng rằng
một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể

sẽ tăng thêm giá trị cho họ hoặc
giải quyết vấn đề của họ tốt hơn
một vấn đề so với các dịch vụ tương
tự khác.

Các công ty sử dụng tuyên bố này để nhắm mục tiêu khách hàng, những người sẽ được
hưởng lợi nhiều nhất từ việc sử dụng các sản phẩm của công ty


VALUE PROPOSITION OF HP
-

“HP – không ngừng đổi mới”. HP luôn tâm niệm:
sáng tạo công nghệ mang lại cuộc sống tốt đẹp

hơn cho mọi người ở khắp mọi nơi - mọi cá
nhân, tổ chức và mọi cộng đồng trên toàn thế
giới
-

Các sản phẩm laptop HP dòng cao cấp sở
hữu độ hoàn thiện cao, đẹp, sang trọng, nhỏ
gọn nhưng vẫn bền bỉ để sử dụng suốt thời gian

dài. Đặc biệt là cơng nghệ thơng minh thích ứng
với nhu cầu của người dùng



USP LÀ GÌ?

USP (Unique Selling Proposition) hay cịn được
hiểu theo nghĩa tiếng Việt là lợi thế bán hàng độc
đáo, nghĩa là bạn xác định được điểm nhấn của sản
phẩm và tạo nên sự khác biệt, khiến khách hàng tin
tưởng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì các
đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực.
Vậy làm thế nào để xác định được USP sản
phẩm/dịch vụ của bạn? USP cần phải đáp ứng được
3 yếu tố sau đây:
- Mỗi chiến dịch quảng cáo phải tạo được những lợi
ích đến khách hàng.
- USP của bạn phải độc, lạ và duy nhất mà ở những
đối thủ cạnh tranh khơng có.
- Thơng điệp phải có sức thuyết phục cao để khách
hàng tin tưởng lựa chọn bạn mà không phải ai khác.


USP CỦA LAPTOP HP PREMIUM

Thiết kế sang trọng, chất lượng âm
thanh và hình ảnh tuyệt vời


03. QUY TRÌNH
NCTT TÌM
INSIGHT KHÁCH
HÀNG


QUY TRÌNH NCTT

1. Xác
lập
mục
tiêu,
vấn đề

2. Lập
kế
hoạch
nghiên
cứu

3. Thu
thập
thơng tin
• Thứ cấp
• Sơ cấp

4.
Xử
lý
kết
quả

5. Xác
định
Insight

XÁC LẬP MỤC TIÊU
Một phần quan trọng trong chiến lược năm 2021 của HP là thay đổi ngành công
nghiệp bằng công nghệ và sản phẩm mới. HP sẽ tiếp tục phá vỡ giới hạn, tận dụng
xu hướng mới trong ngành và nhu cầu thực tế để mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt
nhất.
Và giờ đây, "Sáng tạo" không chỉ dành cho số ít những người chọn sự nghiệp nghệ
thuật, nội dung. Sáng tạo đã trở thành một yếu tố xuất hiện thường xuyên trong cuộc
sống thường ngày, mọi lúc, mọi nơi. Mỗi người đều có cách riêng tạo những ý tưởng lan
tỏa tinh thần sống xanh. Để dễ dàng hiện thực hóa những ý tưởng và hướng đến cuộc
sống tốt đẹp, một chiếc máy tính xách tay thơng minh là sự lựa chọn hoàn hảo.


LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát dựa vào mơ hìng 4P trong Marketing


PRODUCT
1.

Anh/chị đã từng sử dụng dòng sản phẩm laptop HP cao cấp nào
chưa?

2.

Anh/chị có sử dụng thường xun khơng?

3.

Các đặc điểm kĩ thuật của laptop có đáp ứng được nhu cầu của anh
chị hay chưa?

4.

Anh/chị mong muốn sản phẩm có tính năng tăng cường nào khơng?

5.

Anh/chị có hài lịng với thiết kế của sản phẩm các laptop HP cao cấp

mình đang sử dụng không?


PRICE
1.

Anh/chị có biết khoảng giá của các sản phẩm laptop HP hiện tại nằm
trong khoảng nào không

2.

Theo anh chị mức giá này có tạo nên sưc cạnh tranh trên thị trường
khơng?

3.

Đối với chiếc laptop mà mìnhđang sử dụng, anh/chị cảm thấy giá tiền
và chất lượng đã hợp lí chưa?

4.

Anh/chị có hài lịng với mức giá này khơng?

5.

Nếu khơng, anh/chị có thể cho biết lí do mà mình khơng hài lịng?


PLACE
1.

Anh/chị thường trao đổi, mua bán laptop HP trực tiếp tại cửa hàng hay
các sàn thương mại điện tử?

2.

Vì sao anh chị lựa chọn cách đó?

3.

Anh/chị có gặp trở ngại gì trong q trình mua hàng khơng?

4.

Anh/chị có dễ dàng tìm được sản phẩm mà mình muốn mua khơng