ASSIGMENT NHẬP môn DIGITAL

ASSIGMENT NHẬP MÔN DIGITAL
MARKETING

GIẢNG VIÊN

: LÊ THỊ VÂN

MÔN

: DOM101

LỚP

: EC17329

THƯƠNG HIỆU

: VINAMILK

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 4

1.
2.
3.
4.
5.
6.

LƯƠNG TUẤN OANH
LƯƠNG MỸ HÀ
ĐỖ VĂN THUẬN

DƯƠNG VĂN TÀI
DƯƠNG ĐĂNG QUYẾT
NGUYỄN NGỌC TUẤN

PH23804
PH23787
PH23795
PH23786
PH23796
PH23809

1


Mục lục
Chương 1: Phân tích chung về Doanh Nghiệp
1.
2.
3.
4.

Giới thiệu chung về Doanh Nghiệp
Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng mục tiêu.
 4.1. Nhân khẩu học.
 4.2. Sở thích, nhu cầu.
 4.3. Hành vi Online.
5. Phân tích SWOT.
Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing của Doanh Nghiệp

1. Phân tích mơ hình P-O-E
2. Phân tích các công cụ Digital Marketing
 2.1. Social Media
 2.2. Email Marketing
 2.3. Mobile Marketing
 2.4.Seo & Sem
 2.5. Content Marketing
 2.6. PR Online.
Chương 3: Landing Page
Chương 4: Nhận xét, đánh giá về đề xuất hoạt động Digital Marketing
của Vinamilk.

2


Chương 1: Phân tích chung về Doanh Nghiệp
1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng Anh là Vietnam Dairy Products Joint
Stock Company); tên khác: Vinamilk; mã chứng khốn HOSE: VNM, là
một cơng ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị
máy móc liên quan tại Việt Nam.

Cơng ty được thành lập vào thời điểm Vinamilk mua lại Trung tâm nhân giống
Bò sữa - Bò thịt cao sản Phú Lâm do UBND tỉnh Tuyên Quang quản lý.
Vinamilk ngay từ đầu đã xác định đây là đơn vị đóng vai trò trụ cột trong việc
sản xuất cung ứng nguyên liệu sữa bò tươi để cung cấp cho các nhà máy chế
biến. Công ty được Sở Kế hoạch - Đầu tư tỉnh Tuyên Quang cấp Giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh lần đầu tiên vào ngày 14/12/2006. Ngành nghề hoạt
động của Cơng ty khá đa dạng, gồm: Chăn ni bị sữa; Trồng trọt và chăn nuôi
hỗn hợp; Sản xuất thức ăn gia súc, gia cầm và thủy sản; Bán buôn nông, lâm sản

nguyên liệu và động vật sống; Đại lý (tinh bò, thuốc thú y, thức ăn gia súc, …).
Ban đầu, trang trại có tổng đàn bị sữa khoảng 1.400 con với tổng số lao động là
92 người, trụ sở được đặt tại: Thôn Đát Khế, Xã Phú Lâm, Huyện Yên Sơn, Tỉnh
Tuyên Quang. Đến nay, vốn điều lệ của Công ty đã lên đến 1.550 tỷ đồng với
tổng số CB-CNV lên đến 480 người. Điều này cho thấy sự trưởng thành đáng
khích lệ của đơn vị sau 8 năm nỗ lực thực hiện nhiệm vụ. Hiện tại Công ty tập
trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt
Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến
2007. Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổng công suất
khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối
rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tơi đưa sản phẩm đến
số lượng lớn người tiêu dùng. Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị
trường Việt Nam và cũng xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài như Úc,
Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ.
3


2. Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm:
Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột dinh dưỡng và các sản phẩm từ sữa
Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát
Ngoài kinh doanh các thực phẩm thì Vinamilk cịn kinh doanh thiết bị phụ tùng,
hố chất và ngun liệu:
Sản phẩm

Hình ảnh

- Sữa nước Vinamilk: Sản phẩm 100% cao
cấp với Vitamin A, D3 và Selen giúp hộ trợ

miễn dịch, tăng sức đề kháng

- Sữa ơng thọ Vinamilk: Có chứa chất béo,
năng lượng, chất đạm mang lại nhiều giá trị
dinh dưỡng cho cơ thể, giúp tăng cân

- Kem Vinamilk: Bao gồm sữa, nước, xirô
glucoza, chất nhũ hoá…Mang nhiều dinh
dưỡng

4


- Sữa bột Vinamilk: Bao gồm sắt, i-ốt, chất
xơ hoà tan cung cấp các chất cần thiết tăng
cường sức khoẻ cho mẹ và ngăn ngừa chứng
táo bón trong thời kì mang thai

- Trà sữa Vinamilk: Bao gồm nước, đường,
bột sữa, lá trà đen, sữa bột mang nhiều giá
trị dinh dưỡng như
Hyđrat cacbon, chất đạm, chất béo

- Sữa đậu nành Vinamilk: Kết hợp độc đáo
từ hạt đậu nành với dòng sữa tươi giàu dinh
dưỡng, gấp đôi Canxi, giúp xương chắc
khoẻ

- Nước trái cây của Vinamilk: Sản phẩm
được ép từ nguồn trái cây tươi ngon tự

nhiên, hồn tồn khơng chứa chất bảo quản
giàu dưỡng chất, giúp cơ thể khoẻ mạnh

- Phô mai Vinamilk: Là thực phẩm có dinh
dưỡng cao được chế biến từ sữa, cung cấp
năng lượng, vitamin

5


- Sữa chua Vinamilk: Là thực phẩm có dinh
dưỡng cao được làm từ sữa, tốt cho hệ tiêu
hoá, nâng cao miễn dịch và tốt cho xương
khớp

- Đường Vinamilk: Được chắt lọc tinh t từ
100% mía đường có, chứa nhiều dinh dưỡng

3.Đổi thủ cạnh tranh
Theo như công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel, sữa nước hiện nay
có tính cạnh tranh ít hơn so với sữa bột, bởi vì các doanh nghiệp trong nước sẽ
có lợi thế về nguồn cung. Ở phân khúc này Vinamilk 3. Đối thủ cạnh tranh của
Vinamilk là ai – Miếng bánh thị phần sữa đang hấp dẫn các tay Đối thủ cạnh
tranh
tiếp tục dẫn đầu, chiếm 55% thị phần. Tuy nhiên, với một số dự báo đầy tiềm
năng của thị trường sữa nước, đặc biệt là thị trường sữa tươi chỉ mới đáp ứng
35%. Trong khi đó phần cịn lại phục thuộc chính vào nhập khẩu khiến những
doanh nghiệp khác đang tìm cách xâm nhập phân khúc này. Các đối thủ cạnh
tranh trong nước của Vinamilk ở phân khúc này gồm có:

Milo

TH true Milk
6


Lịch sử

Milo được phát minh bởi nhà phát Tháng 12.2010,dòng sữa tươi sạch
minh người Úc Thomas Mayne vào TH true MilK ra mắt thị trường
năm 1934

Logo

Sản
phẩm

Socola Viên Milo Nuggets

Socola Viên Milo Nuggets

Sữa tươi tuyệt trùng TH true
Milk
Sữa hạt TH true Milk
Sữa chua tự nhiên Th true Milk
Kem Th true Milk

10.000đ –
200.000đ
Kênh phân phối Online

-Qua các Wedsite
-Faccebook
-Youtube
-Instagram
Kênh phân phối Offline
-Qua các cửa hàng tạp hóa
-Qua các nhà đại lý

10.000đ –
100.000đ
Kênh phân phối Online :
-Qua các Wedsite
- Faccebook
-Youtube
-Instagram
Kênh phân phối Offline
-Qua các cửa hàng tạp hóa
-Qua các nhà đại lý

-Khuyến mãi
-Tặng quà đi kèm
-Chạy quảng cáo trên các trang
mạng truyền thông
-Giảm giá khi đạt đơn hàng tối
thiểu
-Có mã vocher giảm giá

-Chạy quảng cáo
-Mã tặng vocher
-Có tặng quà theo kèm

-Giảm giá khi có hàng tối thiểu

Hộp ngũ cốc Nestel Milo
Bánh Chocolate Milo

Giá
Kênh
phân
phối

Xúc tiến

7


4. khách hàng mục tiêu
4.1. Nhân khẩu học
 Độ tuổi: từ 15 đến 59 tuổi
 Giới tính: mọi lứa tuổi (nam, nữ)
nhưng nhiều nhất là các bà mẹ có
con nhỏ
 Thu nhập: Mức C, cụ thể là từ 5
triệu/tháng trở lên
 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên,
nhân viên công sở,…
 Sở thích và nhu cầu: Mong muốn
có một sức khỏe tốt sản phẩm an
toàn đảm bảo nguồn gốc xuất xứ có
uy tín trên thị trường sữa Việt Nam
Hình : Khách hàng mục tiêu

 Vị trí địa lí: Tập trung tại 2 thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí
Minh vì đây là 2 thành phố phát triển và đơng dân nhất trên cả nước.
4.2 Sở thích, nhu cầu
4.2.1 Sở thích
 Người tiêu dùng ln đứng trước tình trạng mọi chủng sản phẩm đều
có rất nhiều nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những ước muốn và nhu
cầu khác nhau đối với mỗi sản phẩm, dịch vụ. Họ có đòi hỏi ngày càng
cao về chất lượng. Đứng trước những sự lựa chọn phong phú như vậy
khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những sản phẩm đáp ứng nhu cầu. Sữa
tươi tiệc trùng vinamilk được phần lớn mọi người yêu thích
(infodatavn)

8


Sơ đồ 1.1: tỷ lệ người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm của các thương hiệu
sữa
hiệp hội sữa Việt Nam (VDA) công bố năm 2019
4.2.2 Nhu cầu
 Theo ông Trần Quang Trung chủ tịch Hiệp hội sữa Việt Nam, các
doanh nghiệp trong ngành đang không ngừng đầu tư, xây dựng, cãi
tiến, đổi mới kĩ thuật, công nghệ nhiều doanh nghiệp đã, đang đầu tư
thiết bị,ứng dụng cơng nghệ có trình độ tự động hóa cao ngang tầm
khu vực và thế giới.
 Tiêu thụ sữa sẽ tiếp tục tăng trong vài năm tới do thu nhập của người
dân tăng và sự phát triển của các chuỗi bán hàng hiện đại. Nhu cầu đối
với các
Sơ đồ 1.2 : thể hiện sự tăng trưởng của nghành công nghiệp sữa

9

Theo báo cáo của euromonior international năm 2019
 sản phẩm sữa có giá trị cao cũng được dự báo sẽ tăng mạnh do dân số
trẻ và số lượng người thuộc tầng lớp trung lưu ở các đô thị tăng.
Những khách hàng này thường có nhu cầu trải nghiệm những sản
phẩm mới.
(thoibaonganhang)

4.3 Hành vi Online
 Khách hàng mục tiêu là thanh thiếu niên và nhiều nhất là các bà mẹ có trẻ
nhỏ trong thời đại công nghệ ngày này việc sử dụng các thiết bị thơng
minh để truy cập tìm kiếm thông tin nhanh của 1 sản phẩm, dịch vụ là vô
cùng lớn
 Thời gian online: sáng từ 11h đến 1h tối từ 19h đến 22h

10


Hình : biểu đồ thống kê thời gian online trên internet
 Tỉ lệ người truy cập các trang mạng xã hội như facebook, zalo, youtobe,
Tik Tok chiếm tỉ trọng lớn nhất
 Những video có thời lượng ngắn đầy đủ nội dung giúp cho người xem
không cảm thấy chán mà lại tìm hiểu được nhiều thơng tin hơn
 Thói quen tìm kiếm thơng tin hiện nay là các video giải trí, phong cách
thời trang, ..
 Các kênh tiếp cận thông tin: Facebook, Tik Tok, YouTube,…

5. Phân tích SWOT
Điểm mạnh – S:

Điểm yếu – W:

-Là một thương hiệu nổi tiếng

-Chưa tự chủ được nguồn nhiên liệu

-Có chiến lược makerting hiệu quả

-Thị phần bột sữa chưa cao

-Danh mục sản phẩm đa dạng
-Mạng lưới phân phối rộng khắp
-Ứng dụng công nghệ cao

Cơ hội – O :

Thách thức – T :

-Nguồn nhiên liệu cung cấp đăng
được hỗ trợ từ chính phủ, ngun
liệu nhập khẩu có thuế suất giảm

-Nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập
thị trường

-Lượng khách hàng tiềm năng cao
và có nhu cầu lớn
-Nhu cầu tiêu thụ sữa của người
Việt Nam tăng cao

-Nguồn nhiên liệu đầu vào khơng ổn
định
-Khách hàng Việt Nam có nhu cầu
chuộng sữa ngoại
11


Chương 2: Phân tích hoạt động DIGITAL MAKETING của doanh nghiệp

1 Phân tích mơ hình P O E
1.1

Mơ hình Paid media

1.1.1 youtube
Chúng ta đều biết rằng khách hàng ngày càng dành nhiều thời gian để online. Và
vinamilk thấu hiểu insight người tiêu dùng và đã nhìn ra được cơ hội hứng nhận
thức của khách hàng về phía mình bằng digital.
Để tiếp cận với những phụ nữ đặc biệt là các bà mẹ, với nội dung gần gũi với
họ,nhãn hàng đã sử dụng 3 bước gồm: chiến lược youtube, tạo lượng tương tác
và thực hiện video dài với nội dung đánh vào insght khách hàng

Hình 1 : Mua sữa vinamilk qua kênh bán hàng trực tuyến. (vinamilk)
12


Đối với các video online về nghành hàng tiêu dùng, những người mẹ Việt đặc
biệt bị thu hút bởi những nội dung liên quan đến gia đình bao gồm: phim hoạt
hình, video về đồ ăn thức uống. Tuy nhiên, nội dung tập trung vào gia đình lại

khơng được khai thác nhiều ở Việt Nam.
Có thể nói đây chính là cơ hội cho vinamilk xây dựng chiến lược cho nội dung
đang dần bị lãng quên. Vinamilk quyết định phát triển nội dung thu hút, nhắm
đến đối tượng khách hàng là gia đình bằng cách mời KOL nổi tiếng cả nước là
nghệ sĩ Xn Bắc. (

Hình 2: Video quảng cáo có sự góp mặt của KOL (vinamilk official)
Vinamilk minh chứng cho khả năng thành công khi xây dựng nội dung hợp thời
bằng việc sử dụng những dữ liệu người dùng để tạo ra những chiến lược nội
dung rõ ràng, thương hiệu này đã duy trì được lượng theo dõi của người tiêu
dùng.
13


1.1.2. Báo online

Hình 3: vinamilk đăng bài trên các mặt báo online
Vinamilk đưa hình ảnh của cơng ty và sản phẩm để tăng khả năng nhận diện
thương hiệu

14


1.1.3. Google ads
Với việc sử dung google ads là một trong nhưng kênh chính của mình
vinamlik tập trung rất nhiều về phần phát triển quảng cáo.

Hình 4: vinamilk sử dụng google ads

1.1.4 instagram

-Vinamilk sử dụng instagram để nhận diện thương hiệu và các sản phẩm của

mình
15


Hình 5: instagram của vinamilk
1.2. Owned media
Vinamilk có nhiều cơng cụ truyền thông sở hữu nên cơ hội mở rộng sự hiện diện
của mình trên digital marketing rất lớn, có thể kể đến như Fanpage Facebook,
Website... Các công cụ này có thể khơng chỉ tập trung vào một khía cạnh sản
phẩm hay dịch vụ mà còn phát triển theo nhiều hướng khác, giúp doanh nghiệp
chạy quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận với khách hàng.

Hình 6: Wedsite của Vinamilk trên Google

16


Hình7: Fanpage của Vinamilk trên Facebook

17


Hình 8: App của Vinamilk
1.3. Earned media
Trong Earned media đã tạo ra ra fan của thương hiệu và áp dụng thành công
18

Kênh này là kết quả của sự phối hợp ăn ý giữa bộ đơi kênh Paid media (trả phí)
và Owned media (sở hữu)
1.3.1.

Hình 9: Trang Fanpage Kinh Đơ
Kênh Earned media đầu tiên dược nhắc đến đó chính là Facebook. Bằng sự phủ
sóng rộng rãi của mạng xã hội Facebook, Vinamilk đã thu được môt lượng lớn
Traffic mặc dù không cần quảng cáo. Như hình trên chúng ta thấy có 740 lượt
thích.4 bình luận và 5 lươt share. Đó là một hướng đi khá tốt của Vinamilk

19


Hình 10: Fanpage hội nhóm của Vinamilk
Bên cạnh trang fanpage của Vinamilk, cũng như chất lượng sản phẩm bánh Kinh
đô đã tạo lên thương hiệu, tạo lên độ tin cậy đối với khách hàng. Page “Giấc mơ
sữa Việt – Vinamilk eshop” được người tiêu dùng hay các nhà bán lẻ tạo lên
đang sở hữu hơn 47 nghìn thành viên nhằm tạo ra những cuộc thảo luận hay
phân phối các sản phẩm sữa Vinamilk . Tuy khơng có sự can thiệu từ phía doanh
nghiệp nhưng chúng ta khơng thể phủ định rằng những page này sẽ giúp doanh
nghiệp tăng được độ nhận diện thương hiệu và cũng như phủ sóng đến người
tiêu dùng một các rộng rãi hơn

20


Hìnnh11: Feedback của khách hàng tới doanh nghiệp
1.3.2. Website

Hình12: Website cung cấp thông tin về Vinamilk

21


Tại trang web này Kinh đô sẽ chia sẻ tất cả những thông tin cần thiết về doanh
nghiệp và cũng như sản phẩm một cách rõ ràng nhất để khách hàng có một cái
nhìn tổng qt hơn về sản phẩm, về doanh nghiệp Vinamlik

2. Phân tích các cơng cụ Digital Marketing
1. SOCIAL MEDIA
1.1 Facebook
Có thể nói facebook là mạng xã hội vơ cùng rộng lớn gần như phủ sóng trên
tồn cầu. Facebook tiếp cận dễ dàng được với mọi đối tượng người dùng và
cách thức sử dụng cũng vô cùng đơn giản. Facebook ln ln phát triển những
tính năng mới và hồn thiện nhất khiến người dùng của thấy thích thú khi sử
dụng, đồng thời tính năng bảo mật tương đối “ổn” nên được rất nhiều người an
tâm sử dụng.

Bằng việc sở hữu kênh FB Fanpage với 666.478 người theo dõi,thương hiệu sữa
vinamilk có thể dễ dàng kết nối các khách hàng của mình, triển khai các kế
hoạch và dự án sản phẩm mới , truyền tải thông tin đến khách hàng cực nhanh
và dễ dàng thông qua các bài viết hoặc Story.
SWE thường xuyên update hình ảnh, video về sản phẩm cũng như chương trình
để up date lên trang Fanpage để người dùng mạng xã hội dễ dàng nắm bắt, điều
này góp phần tạo ra nhu cầu cho khách hàng.
22


1.2 Tiktok
Tuy mới chỉ phát triển trên nền tảng kênh tik tok của VINAMILK_delight cũng

đã thu được hơn 76.2k lượt followers và hơn 674.5k likes nhưng những con số
đó chắc chắn vẫn càng ngày càng tăng .

1.3. Instagram

23


Tài khoản Instagram của vinamilk có 14k người theo dõi với khoảng 99 bài viết
liên tục được cập nhật. Nội dung các bài viết này tương tự như trên trang
Facebook của vinanmilk
2.Email Marketing
 Khi truy cập vào website của Sữa Kun sẽ có phần “My Account”.

Tại đây ta có thể đăng ký thơng tin bằng tài khoản Email, từ đó sẽ thu thập các
thông tin: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ,…
Sau đó khi đăng ký xong thì Kun sẽ gửi 1 Email xác nhận về tài khoản Email
vừa đăng ký. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp cho một danh sách email sạch đồng
thời hỗ trợ cho việc giới thiệu và các chương trình khuyến mãi sau này.
 Khi đặt hàng online khách hàng sẽ nhận được lời cảm ơn và thơng tin trạng thái
đơn hàng. Bên cạnh đó họ nhân viên cũng sẽ gọi để xác nhận thời gian giao
hàng một cách tận tình.Từ đó khách hàng cảm thấy rất hài lòng và tin tưởng Sữa
vinmilk nhiều hơn.

2.2. Email Marketing

24


Một bảng mẫu thu thập thông tin dữ liệu khách hàng của vinamilk

VINAMILK đã tiến hành tạo danh sách khách hàng tiềm năng và chiến lược
marketing.
VINAMILK thu thập các thông tin như: - Thơng tin danh tính – bao gồm: họ tên
[tên, họ, họ tên viết tắt], Ngày sinh, địa chỉ e-mail, mã số định danh khách hàng
riêng (bao gồm mã số hội viên Creators Club của bạn), biệt danh, mật khẩu, mã
định danh mạng xã hội và thông tin được truyền đến chúng tôi thông qua tài
khoản Facebook hoặc Runtastic của bạn, vân tay thiết bị của bạn, và các mã thẻ
quà tặng được chuyển cho bạn
. - Thông tin liên hệ - bao gồm: số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thanh toán
của bạn, địa chỉ e-mail, ID Messenger, tên tài khoản mạng xã hội, mọi kênh giao
tiếp khác mà bạn đã sử dụng để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng những
thông tin này để liên hệ với bạn vì nhiều lý do khác nhau tùy thuộc vào các mục
đích - Thơng tin địa điểm - bao gồm: địa chỉ nhà, địa chỉ đăng nhập hiện tại (địa
chỉ IP), vị trí GPS (nếu bạn muốn chia sẻ với chúng tơi, ví dụ như thơng qua cài
đặt thiết bị di động của bạn.
25