vai trò và chức năng của PR trong đời sống hiện đại DA XONG

LỜI NÓI ĐẦU
Trước hết để hiểu rõ thế nào là PR chúng ta đi tìm hiểu khái niệm của
mơn học này, qua đó hiểu được vấn đề cơ bản, khái quát của môn học:
Cũng như những ngành mới (như marketing chẳng hạn), có rất nhiều
định nghĩa khác nhau về PR. Những định nghĩa đó tồn tại song song, và bổ
sung cho nhau. Rex Harlow, một trong những học giả hàng đầu về PR cho
hay, có đến hơn 500 định nghĩa khác nhau về PR. Có lẽ cũng chính vì vậy, có
rất nhiều cách giới hạn vai trị và chức năng của PR trong đời sống hiện đại.
Tuy nhiên, các định nghĩa thường đi đến thống nhất với nhau về một vấn đề
cốt lõi là:
''PR là một quá trình quản lý về truyền thơng nhằm nhận biết, thiết lập và duy
trì những quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân với những cộng đồng
liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá
nhân đó.''
“PR là một hoạt động nhắm hỗ trợ cho hoạt động Marketing làm cho khách
hàng biết đến công ty ngày một nhiều hơn "
Hiện nay người ta dịch từ Public Relations (PR) ra tiếng Việt theo rất
nhiều cách khác nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân
sự... Có hai từ khá sát với nghĩa đen lẫn nghĩa bóng của PR, đó là quan hệ
cơng chúng và quan hệ cộng đồng. Từ quan hệ công chúng có vẻ sát nghĩa
hơn, tuy nhiên, lại khơng đúng với nhiều nghiệp vụ của PR như Government
Relationship (hay Government affair) Industry Relations... Trong các nghiệp
vụ này, không thể coi các nhóm cộng đồng đồng nghiệp hay các nhóm quan
chức chính quyền là những nhóm cơng chúng và bản chất của chúng cũng
như vậy. Xét chung, có lẽ từ quan hệ cộng đồng là thích hợp hơn cả và khắc
phục được nhiều điểm yếu của các cách dịch khác.
1


PR trong cơ quan báo chí có một vai trị vơ cùng quan trọng và cần
thiết, nó song song với hoạt động của cơ quan báo chí. PR và báo chí là hai

lĩnh vực có mối liên hệ rất khăng khít, bổ xung và hỗ trợ cho nhau cùng phát
triển. Hoạt động báo chí khơng thể khơng có PR, đồng thời báo chí cũng
chính là phương tiện quan trọng, hữu hiệu của hoạt động PR bởi PR thực chất
là hoạt động giao tiếp. Trong xã hội hiện đại ngày nay thì hoạt động PR nói
chung trong bất cứ lĩnh vực gì, từ sản xuất, kinh doanh đến chính trị, ngoại
giao… đều cần đến PR. Do vậy báo chí cũng khơng thể ở ngoài trào lưu ấy
bởi thực sự PR đã đem lại khơng ít những thuận lợi cho báo chí phát triển như
hiện nay.

2


A- PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài:
PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing:
bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, các họat động tài trợ, triển lãm. PR
hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận
đến hoạt động kinh doanh thương mại: hội từ thiện, các tổ chức, đảng phái
chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế.
Vai trị chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thơng điệp đến
khách hàng và những nhóm cơng chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các
thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay
cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một
thương hiệu. Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những
sóng gió và bão táp. Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự
ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây là điều kì diệu khơng thể bỏ
tiền ra mua như đăng quảng cáo) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn ngun
vẹn hình ảnh của doanh nghiệp.
PR là một mơn học cịn khá mới so với những mơn học khác. Với sự phát

triển mạnh mẽ về tất cả các mặt như ngày nay, nhất là lĩnh vực chăm sóc, hiểu
biết về khách hàng để kịp thời đáp ứng những nhu cầu là rất cần thiết. Vì vậy,
nghiên cứu đề tài này là điều bổ ích nhằm tu dưỡng thêm kiến thức cho bản
thân để mai này bước vào sự nghiệp có nhiều hiểu biết và kinh nghiệm thực
tiễn.

3


2. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Lên kế hoạch chương trình cho một chương trình giới thiệu về sản phẩm báo
chí, cơ quan báo chí. Tìm hiểu những vấn đề đặt ra cho sự phát triển của cơ
quan báo chí đó. Những lĩnh vực PR cụ thể. Những bài học kinh nghiệm,
những ý kiến ứng dụng nhằm tăng hiệu quả cho một cơ quan báo chí.
3. Phạm vi và đối tượng đề tài.
Nghiên cứu và lên kế hoạch cho lĩnh vực PR trong một cơ quan báo chí cụ thể
hay một sản phẩm báo chí, thơng qua các quan điểm lý luận được nêu ra trong
sách vở, qua các kênh phương tiện truyền thông và qua hoạt động thực tiễn.
Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về việc PR cho sự phát triển bền vững cho
một sản phẩm báo chí hay một cơ quan báo chí cụ thể.
4. Phương pháp giải quyết vấn đề:
Nghiên cứu những tài liệu về lĩnh vực PR, những kinh nghiệm thông qua hoạt
động thực tiễn. Giải quyết vấn đề theo phương pháp tổng hợp: Đọc, nghiên
cứu tài liệu thông qua sách vở, các kênh phương tiện truyền thông và qua thực
tiễn…

4


B- PHẦN NỘI DUNG

Ứng dụng kỹ năng PR vào việc tổ chức sự kiện của báo Kinh tế
nông thôn.
Hoạt động PR trong cơ quan báo chí có vai trị ngày càng quan trọng và
cần thiết hơn bao giờ hết bởi lẽ nếu muốn tăng thị phần, quảng bá thương
hiệu, muốn cạnh tranh với các cơ quan khác thì khơng thể không cần đến PR.
PR thực chất bao gồm tất cả các hoạt động giao tiếp được lên kế hoạch,
cả bên trong và bên ngoài tổ chức và cơ quan nhằm thay đổi nhận thức của
đối tượng hướng đến sao cho có lợi nhất cho cơ quan, tổ chức ấy. Ở một góc
độ nào đấy, hoạt động PR cũng giống với quảng cáo. Tuy nhiên hoạt động
quảng cáo dùng mọi biện pháp để nói tốt về sản phẩm, cơ quan, tổ chức của
mình, bao gồm cả việc khơng nói đến những yếu kém, hạn chế, khiếm khuyết
của sản phẩm hay cơ quan; trong khi PR là thơng tin, thơng tin chính xác,
trung thực và đầy đủ, thông tin nhiều chiều về sản phẩm, cơ quan hay tổ chức,
không giấu diếm hay che đậy thông tin. Mặc dù vậy hiện nay PR đang bị
nhiều người nghĩ rằng hoạt động này với quảng cáo là như nhau, đều nói điều
có lợi cho cơ quan, tổ chức hay sản phẩm đó. Vì vậy khi PR cho bất cứ một
sản phẩm gì cũng nên phân biệt nó với quảng cáo, từ đó hoạt động PR thực sự
mới là chính nó.

I. Giới thiệu chung về báo Kinh tế nông thôn và Tập san
Kỹ thuật nông nghiệp.
1. Báo Kinh tế nông thôn:
Báo Kinh tế nông thôn là cơ quan ngôn luận của trung ương hội làm
vườn Việt Nam, tiếng nói của đơng đảo nơng dân Việt Nam, những người
hoạt động trong lĩnh vực kinh tế trồng trọt và chăn nuôi. Báo Kinh tế nông
5


thôn là diễn đàn trao đổi những cách làm hay, những hướng đi mới cho hiệu
quả, là nơi phổ biến kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cho nông dân làm kinh

tế; xóa đói giảm nghèo và tăng trưởng kinh tế ở các vùng nông thôn trên cả
nước.
Báo Kinh tế nông thơn là một tuần báo. Trong q trình hoạt động và
phát triển, Kinh tế nông thôn đã không ngừng đổi mới và đạt được nhiều
thành tích, có vị trí trong lịng cơng chúng. Trong tương lai, để mở rộng quy
mơ, tăng thị phần, thu hút công chúng và cạnh tranh với các tờ báo khác, báo
Kinh tế nông thôn dự định sẽ cho ra một ấn phẩm mới là tập san: “Kỹ thuật
nông nghiệp”, phát hành vào ngày 15 hằng tháng. Đây là một sản phẩm mới,
bên cạnh ba ấn phẩm đã có.
Để nâng cao hiệu quả và quảng bá tới tất cả cơng chúng vì vậy cần thiết
phải có một buổi giới thiệu ấn phẩm mới của báo tới độc giả. Việc giới thiệu
với đông đảo bạn đọc một ấn phẩm mới có nội dung thơng tin về kĩ thuật
trồng trọt, chăn ni sẽ rất có ích cho những người nông dân trong hoạt động
sản xuất. Bên cạnh việc cung cấp thông tin khoa học kỹ thuật cho công chúng,
tập san Kỹ thật nông nghiệp sẽ nâng cao uy tín, khả năng cung cấp thơng tin,
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cơng chúng. Thơng qua đó, báo Kinh tế
nông thôn sẽ tiếp tục mở rộng được thị phần và cạnh tranh tốt hơn với các tờ
báo khác.
a. Nội dung của báo Kinh tế nông thôn:
Gồm năm nội dung chính sau:
+ Thơng tin về tình hình kinh tế - xã hội đất nước và quốc tế.
+ Thông tin về những hoạt động sản xuất kinh tế nông nghiệp, nông
thôn trên địa bàn cả nước, đặc biệt những thông tin về hoạt động làm vườn.
Những tấm gương làm kinh tế giỏi, những cách làm mới mang lại hiệu quả
kinh tế và cho thu nhập cao, có thể phổ biến cho nhiều người cùng làm.
+ Thông tin về các hoạt động liên quan đến những chính sách xóa đói
giảm nghèo, phát triển các vùng sâu, vùng xa, các vùng kinh tế khó khăn.
6

+ Phổ biến những thông tin khoa học, kĩ thuật, công nghệ trồng trọt,
chăn nuôi mới tới nông dân.
+ Thông tin về những ý kiến của độc giả, giải đáp các thắc mắc của
công chúng trong vấn đề phát triển kinh tế, chính sách, pháp luật.
b. Ấn phẩm, xuất bản và phát hành:
Báo Kinh tế nông thôn gồm ba ấn phẩm và một trang tin điện tử:
+ Kinh tế nông thôn ra thứ hai hằng tuần
+ Kinh tế nông thôn cuối tuần ra ngày chủ nhật
+ Tạp chí VAC ra ngày 1 và 15 hằng tháng.
+ Trang tin điện tử: kinhtenongthon.com.vn
+ Địa điểm phát hành: Hiện nay báo Kinh tế nơng thơn phát hành trên
tồn quốc, có chi nhánh phát hành trên hầu khắp các vùng sau, vùng xa của
đất nước.
2. Tập san Kỹ thuật nông nghiệp:
Nhằm đổi mới về hình thức cũng như thêm phần sâu sắc hơn báo Kinh
tế nông thôn chuẩn bị cho mắt đến bạn đọc ột ẩn phẩm đặc biệt tập san Kỹ
thuật nông nghiệp. Tập san nhằm giới thiệu những sản phẩm mới, cách làm
hay mang lại hiệu quả cao cho nhà nông trong lĩnh vực nơng nghiệp.
+ Mục đích: nâng cao trình độ hiểu biết về kĩ thuật sản xuất, cung cấp
thông tin khoa học, phổ biến kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm trong sản xuất,
từ đó giúp người nơng dân xóa đói giảm nghèo và tìm hướng làm giàu. Xây
dựng một nền nơng nghiệp tiên tiến, hàng hóa có giá trị cao.
+ Nội dung: thông tin khoa học, kĩ thuật, kinh nghiệm trong hoạt động
sản xuất nơng nghiệp nói chung, phổ biến kiến thức, kĩ năng canh tác, sản
xuất và chăn nuôi. Giới thiệu các mơ hình sản xuất có hiệu quả và có khả
năng ứng dụng, phổ biến rộng cho nơng dân, giới thiệu về các phương pháp
chế biến nông sản…
7

+ Phát hành: Đây là một nguyệt san, phát hành ngày 15 hằng tháng.
Phạm vi phát hành ấn phẩm trên toàn quốc.
+Độc giả: Là nhân dân trên toàn quốc, tuy nhiên trọng tâm là nhân dân
làm nông nghiệp ở các vùng nông thôn của cả nước.

II. Những vấn đề đặt ra trong sự phát triển của báo Kinh
tế nông thôn:
Ngày nay trong thời buổi bùng nổ thông tin, số lượng các tờ báo, tạp
chí tăng vọt, trong khi đó các loại hình báo chí khác như báo mạng, truyền
hình, phát thanh và những hoạt động truyền thông khác đã mang lại cho công
chúng đa dạng về tất cả các loại thơng tin. Tuy nhiên, khơng phải thơng tin
nào cũng có giá trị và thực sự đem lại lợi ích cho cơng chúng. Chính vì vậy
những cơ quan báo chí có uy tín vẫn có khả năng phát triển mạnh mẽ, mở
rộng phạm vi và tăng thị phần, chiếm lĩnh trong giới truyền thơng.
Chính vì vậy, báo Kinh tế nơng thơn cũng khơng nằm ngồi những khó
khăc thử thách, những vấn đề đặt ra trong quá trình hoạt động và phát triển
của mình.
Cụ thể:
1. Tuy có thời gian phát triển khá lâu, hơn 20 năm nhưng báo Kinh tế
nông thôn vẫn chưa được công chúng biết đến một cách rộng rãi. Vì thế cần
thiết phải có những sự kiện mang tính chất quảng bá rộng khắp, phổ biến, đặc
biệt đối với công chúng của tờ báo – những người nông dân. Đa phần nơng
dân khi tìm hiểu về những kiến thức khoa học liên quan đến việc sản xuất của
mình thường rất ít tài liệu và nếu có thì cũng rất khó tìm kiếm. Trong khi đó,
một kênh thơng tin hữu hiệu như tờ báo Kinh tế nơng thơn lại ít người biết
đến.

8

2. Nhu cầu thông tin của công chúng ngày càng tăng về số lượng và
chất lượng. Thông tin hiện nay rất hữu ích đối với đời sống của người dân,
trong đó có cả nơng dân – cơng chúng mục tiêu của báo Kinh tế nông thôn.
Mọi thông tin trên báo chí có tác động trực tiếp và gián tiếp tới hoạt động sản
xuất cũng như đời sống của họ. Vai trị của thơng tin tăng cao dẫn đến nhu cầu
về thông tin của công chúng ngày càng cao. Họ cần có những thơng tin kịp
thời, chính xác, liên quan trực tiếp đến cây trồng, vật nuôi của họ, sản phẩm
mà họ đang sản xuất.
Khơng những địi hỏi thơng tin nhiều, thông tin phong phú, đa dạng mà
thông tin hiện nay cần phải chính xác, khách quan, thơng tin có giá trị cao,
mang lại lợi ích cho nhiều người. Cơng chúng cịn cần những thơng tin mang
tính định hướng, thơng tin khoa học… vì vậy có thể nói nhu cầu về chất lượng
thông tin ngày càng cao.
3.. Khả năng đáp ứng nhu cầu thơng tin vẫn cịn chưa cao. Với bốn sản
phẩm báo chí phát hành hằng tuần và hằng tháng như hiện nay mặc dù đã
cung cấp rất nhiều thông tin quan trọng nhưng chưa thể đủ. Đặc biệt, thông tin
về khoa học, kĩ thuật, kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh lĩnh vực nông
nghiệp. Hiện nay nền nông nghiệp của Việt Nam đạng trong q trình sản
xuất hàng hóa, áp dụng khoa học kĩ thuật trong sản xuất. Mặc dù vậy đa phần
nông dân nhiều nơi vẫn sản xuất theo kinh nghiệm, thủ công và manh nún,
một trong những ngun nhân đó là do thiếu thơng tin, thiếu kiến thức. Vì vậy
nhu cầu về thơng tin lĩnh vực này là rất lớn. Thứ hai, tơn chỉ mục đích của báo
Kinh tế nông thôn xác định và hướng tới là cùng với nơng dân xóa đói, giảm
nghèo và vươn lên làm giàu. Do đó thơng tin của báo cũng cần đáp ứng nhu
cầu ngày càng tăng của công chúng. Việc cho ra đời ấn phẩm mới là điều cần
thiết để tăng khả năng đáp ứng thông tin và cũng nhằm nâng cao vai trò của tờ
báo, mở rộng thị phần và cạnh tranh tốt hơn.
4. Sự cạnh tranh gay gắt của hàng loạt các tờ báo khác, cả tuần báo,
nhật báo, các trang báo mạng điện tử, kênh truyền hình dành riêng cho nông
9

nghiệp… cạnh tranh về thông tin, về thị phần, về năng lực… việc cạnh tranh
hiện nay là điều đương nhiên ở tất cả các báo. Điều đó địi hỏi tờ báo phải
khơng ngừng cải thiện, nâng cao trình độ, năng lực phục vụ, khơng ngừng đổi
mới và tự hồn thiện, đồng thời hoạt động quảng bá, giới thiệu về cơ quan, về
sản phẩm cũng cần phải thường xuyên hơn, tích cực hơn, đa dạng hơn.
5. Ấn phẩm mới sắp xuất bản và phát hành cần được tuyên truyền
quảng bá rộng rãi đến đông đảo công chúng. Việc tuyên truyền trên các
phương tiện thông tin đại chúng là điều cần thiết để cơng chúng biết đến một
sản phẩm mới có giá trị thơng tin cao, có nội dung phong phú, thiết thực, liên
quan hữu ích đối với hoạt động sản xuất của người nông dân. Ngược lại nếu
không tuyên truyền và quảng bá về sản phẩm mới công chúng sẽ không biết
đến sự ra đời, tính hữu ích của sản phẩm, và đương nhiên sản phẩm đó khơng
có vị trí trong lịng cơng chúng.
Chính vì những điều khó khăn, thách thức đó, Ban lãnh đạo báo Kinh tế
nơng thơn đã quyết định cho ra đời sản phẩm mới, tập san “Kỹ thuật nông
nghiệp”, một ấn phẩm chuyên cung cấp những thông tin khoa học kĩ thuật và
công nghệ trong lĩnh vực nông nghiệp. Sự kiện cho ra đời ấn phẩm mới rất
cần có một buổi để giới thiệu và quảng bá tới cơng chúng xã hội. Vì thế, một
sự kiện sẽ được tổ chức nhằm giới thiệu tập san.

III. Lĩnh vực PR cụ thể và hướng ứng dụng tại báo Kinh tế
nông thôn.
Để chuẩn bị tốt cho lĩnh vực PR cụ thể, báo Kinh tế nông thôn đã lên
kế hoạch cho việc quảng bá tới công chúng về một ấn phẩm đặc biệt: Kỹ thuật
nông nghiệp.

10

1. Kế hoạch tổ chức sự kiện:
+ Địa điểm: Tại trung tâm triển lãm nơng nghiệp, số 2 Hồng Quốc
Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
+ Tên sự kiện: “Kỹ thuật nông nghiệp - Con đường mới của nhà
nông”.
+ Thời gian tổ chức: 8h30p thứ hai, ngày 25/12/2010, sự kiện diễn ra
trong buổi sáng, kết thúc lúc 11h30 phút.
+ Đại biểu mời gồm Bộ trưởng bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn;
Ban lãnh đạo báo Kinh tế nông thôn; Đại diện ban nông nghiệp thành ủy Hà
Nội; Đại diện những người làm ăn kinh tế giỏi ở các địa phương… và các nhà
truyền thông.
a. Mục tiêu sự kiện:
+ Thông báo tới Ban lãnh đạo Trung ương và địa phương cùng đông
đảo bạn đọc biết về sự ra đời của ẩn phẩm Kỹ thuật nông nghiệp. Đồng thời
quảng bá những thành tựu của hơn 20 năm xây dựng và phát triển của báo
Kinh tế nông thôn.
+ Tạo ấn tượng mạnh mẽ trong công chúng về sản phẩm “Kỹ thuật
nông nghiệp”. Làm cho công chúng biết được về nội dung thông tin, mục đích
thơng tin của tập san mới phát hành, đồng thời hiểu hơn về thông điệp của báo
Kinh tế nông thơn: ‘cùng với nơng dân tìm cách xóa đói giảm nghèo và làm
giàu”. Từ đó cơng chúng sẽ thấy đây thực sự là người bạn đường tin cậy và
cần thiết trong sản xuất cũng như trong đời sống của mình.
+ Từ việc tác động làm thay đổi nhận thức sẽ kích thích nhu cầu sử
dụng ấn phẩm mới của cơng chúng.
+ Thu hút sự quan tâm và đồng thời kêu gọi sự cộng tác, viết tin, bài
của độc giả cho báo, làm hệ thống thông tin thêm phong phú đa dạng hơn.

11

b. Xác định công chúng mục tiêu và công chúng quan tâm:
+ Công chúng mục tiêu: Nông dân, chủ các nhà vườn, trang trại, các
doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất, chế biến nông sản; đặc biệt chú ý đến
những nông dân vùng sâu vùng sa, vùng nghèo…
+ Công chúng quan tâm: Các nhà quản lí, hội nơng dân các cấp, hội
phụ nữ các vùng nông thôn, hội cựu chin binh,… ở các địa bàn nông thôn.
Các nhà báo, cộng tác viên, những nhà khoa học hoạt động trong các lĩnh vực
liên quan đến nông nghiệp.
c. Thông điệp của sự kiện:
+ Thơng điệp chính của sự kiện:
“Kỹ thuật nơng nghiệp - Con đường mới của nhà nông”
+ Thông điệp cụ thể:
“Kỹ thuật nông nghiệp – hướng tới nền nông nghiệp hiện đại”
“Kỹ thuật nông nghiệp – kho kiến thức nhà nông”
“Kỹ thuật nông nghiệp – hướng đi mới của nhà nông”
“Kỹ thuật nông nghiệp – cùng với nông dân làm giàu”
d. Những hoạt động chính trong buổi giới thiệu về ấn phẩm Kỹ
thuật nông nghiệp:
+ Giới thiệu người đại diện lên đọc diễn văn khai mạc, giới thiệu về ấn
phẩm mới.
+ Xin ý kiến của đại biểu (cấp cao) tham dự buổi lễ.
+ Tặng bằng khen cho một số nhà báo hoạt động có nhiều đóng góp
cho báo Kinh tế nông thôn trong thời gian qua.
+ Phát tặng khách mời và công chúng tham dự ấn phẩm mới: Kỹ thuật
nông nghiệp.
+ Trưng bày các ấn phẩm của báo Kinh tế nông thôn:
-Kinh tế nông thôn ra thứ hai hằng tuần
12

-Kinh tế nơng thơn cuối tuần
-Tạp chí VAC
-Tập san Kỹ thuật nông nghiệp
-Trang web kinhtenongthon.com.vn (giới thiệu địa chỉ truy cập)
+ Phát động, kêu gọi công chúng độc giả viết tin, bài cho báo.
+ Bế mạc, MC lên cảm ơn đại biểu và công chúng đã đến tham dự.
e. Một số nội dung quan trọng cần chú ý:
+ Địa điểm tổ chức sự kiện: tại sân trung tâm triển lãm nơng nghiệp, Bộ
nơng nghiệp, tại số 2 – Hồng Quốc Việt (quận Cầu Giấy, Hà Nội) do đây là
nơi thường xuyên diễn ra các hoạt động triển lãm nông sản nên diện tích khá
rộng, vì thế có thể đón tiếp rất đông khách đến dự buổi ra mắt ấn phẩm mới.
+ Chương trình: mọi kế hoạch và cơng tác chuẩn bị đã hoàn thiện trước
ngày 20/12/2010. Tổng duyệt vào ngày 24/12/2010.
+ Thành phần khách mời bao gồm: lãnh đạo bộ thông tin truyền thông (
bộ trưởng hoặc thứ trưởng); lãnh đạo ban tuyên giáo trung ương; cục báo chí;
lãnh đạo quận Cầu Giấy, nơi có sự kiện diễn ra; lãnh đạo của bộ nông nghiệp
và phát triển nông thôn ( bộ trưởng hoặc thứ trưởng); lãnh đạo hội nông dân
Việt Nam; Hội làm vườn; lãnh đạo một số báo :Nhân Dân, Nông thôn ngày
nay, Nông nghiệp Việt Nam, đài truyền hình Việt Nam…
Những đại diện hội nơng dân các tỉnh thành trong cả nước ( vì hội nơng
dân các cấp là nơi trực tiếp tuyên truyền phổ biến những tài liệu, kiến thức
khoa học cho nông dân các địa phương); các tổ chức đoàn thể xã hội như hội
phụ nữ, thanh niên ở các địa phương ( có thể đại diện một vài địa phương gần
Hà Nội);
Những nông dân sản xuất giỏi, được bằng khen của bộ nông nghiệp;
hội làm vườn; những tấm gương sản xuất được báo Kinh tế nông thôn viết
trong các số báo đã phát hành.

13

Ngoài bộ phận trên được đưa giấy mời, tất cả những ai có nhu cầu đọc,
xem đều có thể tham dự buổi ra mắt sản phẩm mới ( vì đây là trung tâm triển
lãm cho toàn dân xem )
+ Giấy mời lãnh đạo các cơ quan như bộ thông tin truyền thông, bộ
nông nghiệp và phát triển nông thôn, ban tuyên giáo… sẽ gửi trực tiếp theo
quy định giao dịch trong các cơ quan hành chính. Giấy mời những nơng dân
sản xuất giỏi được tuyên dương sẽ lấy danh sách và gửi trực tiếp đến địa chỉ
chỗ ở.
+ Báo giới gồm những cơ quan: báo Nhân dân, Nông thôn ngày nay,
Nơng nghiệp Việt Nam, đài truyền hình Việt Nam… trong đó Nhân dân và đài
truyền hình Việt Nam là những cơ quan báo chí quan trọng hàng đầu của cả
nước. Một sự kiện lớn và rất có ý nghĩa này nên mời các cơ quan báo chí
hàng đầu của đất nước đến đưa tin và giới thiệu về buổi ra mắt ấn phẩm mới
này sẽ rất hiệu quả. Đặc biệt thơng tin trên đài truyền hình Việt Nam, chương
trình thời sự lúc 19h sẽ rất hiệu quả trong việc giới thiệu đến công chúng mục
tiêu của tờ báo.
+ Trong lễ khai trương giới thiệu ấn phẩm mới của báo, tổng biên tập
báo Kinh tế nông thôn, ông Nguyễn Anh Tuấn sẽ là người đọc thông báo về
sự ra đời của ấn phẩm mới, đọc phát động cộng tác, gửi tin, bài cho báo.
f. Dự tốn kinh phí:
+ Tổng kinh phí dự tốn: 100 triệu đồng ( bao gồm: kinh phí thuê địa
điểm tổ chức, kinh phí thuê vật chất, lễ tân, tiếp khách; chi phí in ấn tài liệu,
các loại tờ rơi, kinh phí quảng cáo… ).
2. Cơng tác chuẩn bị:
+ Xin và hồn thiện các thủ tục hành chính, liên hệ với các cơ quan
quản lí để xin phép việc tổ chức sự kiện.

14

+ Chuẩn bị về địa điểm diễn ra sự kiện: liên hệ thuê địa điểm tại trung
tâm triển lãm của Bộ nông nghiệp; các vật chất phục vụ như: bàn ghế, khánh
tiết…
+ Chuẩn bị về kinh phí: kinh phí sẽ huy động từ nhiều nguồn tài trợ
khác nhau + kinh phí của cơ quan. Theo đó cần chủ động liên hệ với các đơn
vị có thể tài trợ về kinh phí hoặc các đơn vị có nhu cầu quảng cáo trên tập san
Khoa học nông nghiệp sắp phát hành ( đặc biệt là các doanh nghiệp quen
thuộc, các đơn vị sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp…)
+ Đưa giấy mời, liên hệ với khách mời; các bộ phận phục vụ trong buổi
giới thiệu, lễ tân,..
+ Chuẩn bị về kế hoạch tổ chức sự kiện: kế hoạch đã xây dựng và hoàn
thiện trước ngày tổng duyệt (20/12/2010)
+ Các ấn phẩm sẽ phát hành trong ngày diễn ra sự kiện, bao gồm các
các tờ quảng cáo, băng rôn và khẩu hiệu. Đồng thời chuẩn bị cho việc ra số
báo đầu tiên của tập san “Kỹ thuật nông nghiệp” .
+ Chuẩn bị các bài phát biểu khai mạc tại buổi giới thiệu.
+ Liên hệ với các cơ quan báo chí đến đưa tin về lễ ra mắt ấn phẩm mới
của báo.
+ Liên hệ với hội Nông dân, bộ Nông nghiệp để xin danh sách những
cá nhân hay tập thể sản xuất nông nghiệp giỏi được nhận bằng khen và giấy
khen của các cơ quan này trong năm 2009, 2010; những gương sản xuất giỏi
được tuyên dương để làm căn cứ trao tặng quà trong buổi lễ.
+ Chuẩn bị về các bằng khen, giấy khen, quà tặng dự kiến sẽ trao trong
buổi lễ.
+ Bố trí các bộ phận cụ thể, phụ trách các mảng khác nhau như: lễ tân,
bộ phận kĩ thuật, bộ phận phụ trách nội dung, bộ phận sử lí nhanh các tình
huống khẩn cấp…
+ Dự kiến các tình huống bất ngờ hoặc có khả năng sẽ xảy ra khi sự

kiện được tổ chức.
15


3. Tiến hành thực hiện sự kiện và công tác kiểm tra , giám sát:
+ Sự kiện sẽ diễn ra theo đúng kế hoạch đã xây dựng, ngày 25/12/2010.
+ Trong q trình sự kiện diễn ra cần có một nhóm có chức năng kiểm
tra, giám sát và đốc thúc các bộ phận khác, điều khiển công việc theo đúng
nội dung trong kế hoạch và để sự kiện diễn ra suôn sẻ. Trường hợp có những
tình huống bất ngờ cần bình tĩnh sử lí, vận dụng mọi kĩ năng và hiểu biết của
người quản lí, huy động ý kiến của bộ phận chuyên sử lí các trường hợp khẩn
cấp.
4. Kết thúc sự kiện:
+ Cám ơn khách mời, những người đến dự buổi giới thiệu, cám ơn các
cơ quan báo chí và những nhà tài trợ của sự kiện.
+ Sau khi sự kiện kết thúc lúc 11h30 phút, nhanh chóng thu dọn mọi
thứ và bàn giao lại địa điểm cho trung tâm triển lãm Bộ nơng nghiệp.
+ Thanh tốn các loại phí, các hợp đồng thuê vật chất, trả công cho bộ
phận phục vụ, lễ tân…
+ Hoàn thiện mọi thủ tục cần thiết khác
5. Đánh giá và rút kinh nghiệm:
+ Ngày 26/12/2010 sẽ họp toàn bộ các bộ phận trong cơ quan để đánh
giá và rút kinh nghiệm.
+ Tổng biên tập sẽ thông báo kết quả, công bố các số liệu về sự kiện,
cơng bố tổng chi phí cho sự kiện
+ Biểu dương những bộ phận làm tốt và nhắc nhở một số hạn chế nếu
có.
+ Rút kinh nghiệm, tổng kết những vấn đề quan trọng cho những lần tổ
chức cá sự kiện khác của báo.

16


IV. Bài học kinh nghiệm và những ý kiến ứng dụng nhằm
tăng hiệu quả cho cơ quan báo chí.
1. Một số nhận định về ý nghĩa và vai trò của tổ chức sự kiện trong
cơ quan báo chí:
PR là một hoạt động có ý nghĩa vơ cùng quan trọng trong một cơ quan
tổ chức, nếu khơng có PR thì mọi hoạt động đều nằm ở phạm vi hẹp, ít nhận
được sự quan tâm tìm hiểu của cơng chúng.
Hiện nay, PR là hoạt động không thể thiếu trong bất cứ một cơ quan
báo chí nào. Có thể nói PR là lĩnh vực rộng, song trong cơ quan báo chí có
một số hoạt động PR chủ yếu như đã nêu ở phần đầu là:
+ Nghiên cứu công chúng
+ Lập kế hoạch chương trình
+ Tổ chức sự kiện
+ Quản lí truyền thơng
+ Xây dựng kho tư liệu, làm sản phẩm truyền thông
+ Quan hệ với báo chí và truyền thơng
+ Quản trị thương hiệu và quản trị danh tiếng
+ Quản trị khủng hoảng
+ Tư vấn cơng chúng và tư vấn quản lí
Trong tất cả các lĩnh vực này, hoạt động tổ chức sự kiện là hoạt động cơ
bản nhất, quan trọng nhất và cũng mang lại hiệu quả nhất. Tất nhiên không
phải bất cứ sự kiện nào cũng mang lại hiệu quả tốt như mong đợi, không phải
cứ tổ chức ra những sự kiện lớn, bề thế, sôi động, hấp dẫn, phát thật nhiều quà
tặng và tờ rơi, đưa thật nhiều các hoạt động văn nghệ, triển lãm, trưng bày…
vào là có thể thu hút và gây ấn tượng sâu sắc cho công chúng.
Ngược lại, một sự kiện hay, hấp dẫn, đạt được mục tiêu đề ra khi mà nó
được chuẩn bị kỹ càng, cụ thể và chi tiết. Một sự kiện được đầu tư trí tuệ, tâm

huyết, xuất phát từ mục tiêu cụ thể, chính đáng và đội ngũ làm PR chuyên
nghiệp sẽ gây được hiệu ứng tốt. Khi mà sự kiện được tổ chức, người làm sự
17


kiện biết quan tâm đến lợi ích và xuất phát từ lợi ích của số đơng cơng chúng
sẽ tạo được ấn tượng và đạt được kết quả như mong đợi.
Tổ chức sự kiện sẽ đem lại hiệu quả thiết thực cho cơ quan báo chí. Có
thể nói những hiệu quả mà sự kiện mang lại bao gồm:
+ Thứ nhất, sự kiện gây được sự quan tâm và chú ý của dư luận, của số
đông công chúng, cả những ai quan tâm và chưa quan tâm. Đặc biệt khi muốn
tác động vào số công chúng mục tiêu, công chúng quan tâm của sự kiện
hướng tới. Dù nói thế nào, sự kiện càng hoàng tráng, ấn tượng và được truyên
truyền quảng bá rộng rãi sẽ thu hút được càng nhiều công chúng.
+ Thứ hai, thông qua tổ chức sự kiện, người tổ chức sẽ có cơ hội giới
thiệu về cơ quan báo mình, sản phẩm của báo mình, nội dung và giá trị của tờ
báo, uy tín của báo, thành tích của cơ quan đã đạt được… từ việc giới thiệu
những nội dung này dẫn tới khả năng tuyên truyền, cung cấp các thơng tin về
cơ quan tổ chức mình cho cơng chúng, làm công chúng hiểu hơn về tờ báo.
Từ việc hiểu hơn dẫn đến thay đổi hành vi, thích sử dụng sản phẩm hơn…
+ Thứ ba, tổ chức sự kiện tốt sẽ xây dựng được hình ảnh tốt trong lịng
cơng chúng, tạo cảm tình nơi họ, uy tín của cơ quan được gây dựng. Đồng
thời, nhờ đó thay đổi nhận thức hoặc tạo ra nhận thức mới về cơ quan theo
chiều hướng tốt hơn.
+ Cuối cùng, khi sự kiện diễn ra, cũng là cơ hội để quảng cáo, đưa ra
thông điệp, cạnh tranh với các ấn phẩm khác, mở rộng thị phần, thu hút các
nguồn lực khác như: thu hút quảng cáo, thu hút đội ngũ cộng tác viên, các
nguồn tin… để phục vụ tốt hơn hoạt động của cơ quan báo chí, từ đó tăng khả
năng đáp ứng cơng chúng của tờ báo.
Nói tóm lại, sự kiện có liên quan đến lợi ích của cả hai bộ phận: cơ

quan báo chí và cơng chúng độc giả. Tham gia sự kiện, cả hai đều có lợi,
khơng trực tiếp thì gián tiếp.
Tất nhiên, sự kiện không phải là cơ hội để quảng cáo, nếu coi đó là cơ
hội quảng cáo thì hồn tồn sai lầm, mặc dù có thể một mục đích của sự kiện
18


là quảng cáo nhưng khơng có nghĩa sự kiện nhằm mục đích quảng cáo đơn
thuần. Chúng ta cần hiểu rằng sự kiện là một hoạt động PR, PR tức là giao
tiếp. Sự kiện chính là hoạt động giao tiếp và cung cấp thơng tin từ phía cơ
quan báo đối với cơng chúng. Nếu nhìn ở góc độ thơng tin thì sự kiện chính là
một chu trình truyền thơng, có đối tượng tiếp nhận, có nguồn phát và có thơng
điệp rõ ràng, có cả phản hồi từ phía người nhận.
Như vậy có thể coi sự kiện là một nội dung PR quan trọng trong cơ
quan báo chí. Chính vì vậy khơng có một cơ quan nào sao nhãng việc tổ chức
các sự kiện, họ nhận ra ý nghĩa to lớn và hiệu quả tốt mà nó mang lại cho cơ
quan mình như thế nào. Trong quá trình phát triển của một tờ báo khơng thể
thiếu các dấu mốc phát triển, có thể là đón nhận một bằng khen, gấy khen,
đón nhận huân huy chương, kỉ niệm ngày thành lập, ra một ấn phẩm mới, tổ
chức những chương trình từ thiện, hoạt động công tác xã hội… đều là những
sự kiện gây thu hút công chúng và là cơ hội PR cơ quan mình.
2. Đề xuất trong việc tổ chức các sự kiện tại cơ quan báo chí:
Một chương trình để được hồn thiện hơn trong những lần khác cần có
những đánh giá rút kinh nghiệm, đề xuất những ý kiến của thân cho việc tổ
chức lần sau được hoàn mỹ hơn.
Tổ chức sự kiện ở các cơ quan báo chí hay thực chất của hoạt động này
chính là tổ chức buổi giao tiếp, trao đổi và cung cấp thông tin, là thực hiện
một chu trình truyền thơng, đưa ra thơng điệp nhằm tác động đến nhận thức,
thái độ, hành vi của công chúng.
Để tổ chức một sự kiện thành công và hiệu quả như mong muốn cần

phải xác định rõ những nội dung chính yếu sau:
+ Một là, căn cứ vào tình hình cụ thể của cơ quan báo chí trong q
trình phát triển, hoạt động ra sao, có vấn đề gì khó khăn, hạn chế, cần phát
triển theo hướng như thế nào trong hiện tại và tương lai, cơ quan đang đứng
tại vị trí nào, về năng lực thơng tin, về tầm ảnh hưởng, thị phần, các đối thủ
19


cạnh tranh… từ đó đưa ra quyết định tổ chức sự kiện. Nói gọn lại, cần phải
xuất phát từ những nguyên nhân cụ thể, nhu cầu cụ thể của cơ quan để tổ chức
các sự kiện nhằm giải quyết vấn đề hoặc để đạt những mục tiêu nhất định.
+ Hai là, hình thành ý tưởng và thiết kế kế hoạch cho sự kiện một cách
chu đáo. Đây là khâu quan trọng nhất của tổ chức sự kiện. Nội dung của kế
hoạch xác định cụ thể nhiều vấn đề, trong đó có xác định mục đích của sự
kiện, xác định cơng chúng mục tiêu và cơng chúng quan tâm, thơng điệp
chính và thơng điệp phụ, các hoạt động chính trong sự kiện ( sẽ tổ chức vào
thời gian, địa điểm nào, có các hoạt động cụ thể nào…), kinh phí ở đâu… Nói
cách khác nội dung kế hoạch chính là sự hình dung cụ thể và chi tiết sự kiện
diễn ra trong tương lai như thế nào. Sự hình dung đó càng cụ thể và chi tiết
bao nhiêu thì kế hiện thực sẽ càng gần với kế hoạch bấy nhiêu.
+ Thứ ba, tổ chức sự kiện luôn luôn phải song song với kiểm tra, giám
sát. Việc giám sát có tác dụng điều chỉnh sự kiện cho nó diễn ra theo đúng kế
hoạch ban đầu. Kiểm tra và giám sát cũng chính là q trình phát hiện và xử lí
các trường hợp bất ngờ, ngồi dự kiến trong kế hoạch. Vì thế cho nên bên
cạnh kế hoạch chính cần có những kế hoạch phụ xây dựng các phương án
nhằm giải quyết các tình huống, đặc biệt cần có một đội hoặc một nhóm
chun xử lí những tình huống bất ngờ, ngồi tầm kiểm soát.
+ Thứ tư, để đảm bảo tốt cho hoạt động của mình, các cơ quan báo chí
cần phải xây dựng một phòng PR riêng chuyên nghiên cứu và tổ chức các
hoạt động PR cho cơ quan mình. Đây sẽ là phịng hội tụ những nhân viên PR

chun nghiệp, có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm và kiến thức,
biết vận dụng mọi kĩ năng PR. Một khi đã có phịng PR chun biệt sẽ là một
động lực quan trọng để cơ quan báo chí phát triển và cạnh tranh với các đối
thủ tốt hơn.
+ Cuối cùng, một điều quan trọng khơng thê khơng nói đến đó là sự kết
hợp các lĩnh vực, các hoạt động PR với nhau. Tổ chức sự kiện cần kết hợp với
việc nghiên cứu cơng chúng, quản lí truyền thơng, quan hệ với các cơ quan
20


báo chí khác, quản trị danh tiếng, thương hiệu, quản trị khủng hoảng… nếu
khơng có sự kết hợp các lĩnh vực PR với nhau sẽ không đạt được hiệu quả
như mong muốn hoặc nếu có hiệu quả cũng khơng cao. Các lĩnh vực PR có
mối quan hệ mật thiết với nhau, bổ xung cho nhau và nhiều khi không thể
phân biệt rành mạch được.

21


C- PHẦN KẾT LUẬN
Đối với hoạt động báo chí, một hoạt động giao tiếp cộng đồng, cũng là
hoạt động giao tiếp nhưng nó khác hẳn PR, hoạt động báo chí là hoạt động
thông tin hướng tới công chúng, đem lại lợi ích cho cơng chúng. Trong khi đó
PR cũng là hoạt động giao tiếp nhưng mục đích của hoạt động này hướng tới
là lợi ích cả hai, đã được đặt ra từ trước để công chúng hiểu biết hơn về sản
phẩm báo chí đó, đặc biệt làm cho cơng chúng thấy được hiệu quả tốt đến đâu
khi mình sử dụng sản phẩm báo chí, mình được những lợi ích gì… và từ đó
thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc thay đổi nhận thức về sản phẩm,
thay đổi cách nghĩ, cách nhìn, định kiến… nếu có.
Hoạt động PR có một vai trị quan trọng khơng thể thiếu trong sự phát

triển của các cơ quan báo chí. Chính vì thế việc ứng dụng các kĩ năng và kiến
thức về PR vào hoạt động của báo chí là cơng việc rất cần thiết. Trong bối
cảnh hội nhập và phát triển, giao lưu hợp tác và cạnh tranh gay gắt như hiện
nay, báo chí cũng khơng ngồi xu thế chung này. Bởi thế cho nên các cơ quan
báo chí đều phải vận động mạnh mẽ, không ngừng vươn lên và thay đổi để
tồn tại và phát triển.
Sự tồn tại và phát triển của họ khơng chỉ đơn thuần là một q trình tự
thay đổi bên trong mà sự phát triển ấy còn là kết quả của q trình trao đổi
thơng tin, q trình giao tiếp, cung cấp thơng tin, hay cụ thể hơn là nhờ hoạt
động PR của báo đối với công chúng của mình. Nếu cơng chúng hiểu biết hơn
về tờ báo ấy, thấy u thích nó, thấy nó có ích cho mình… thì họ sẽ đọc báo,
và ngược lại nếu khơng hiểu biết về báo, có những định kiến… thì sẽ khơng
tìm đọc báo, từ đó báo sẽ mất thị phần.
PR chính là một phương thức để tồn tại và phát triển của báo chí. Tuy
nhiên khơng phải cứ quan hệ cơng chúng tốt là báo chí của mình có thể chiếm
được lịng tin của cơng chúng. Nếu như khơng chủ động đổi mới và hoàn

22


thiện bản thân, cơ quan đó sẽ thất bại. Nói như vậy để thấy rằng PR luôn đi
liền với đổi mới, sáng tạo và tự hồn thiện.
Sau khi được tìm hiểu nghiên cứu và lên kế hoạch cho một chương
trình PR cụ thể cho sự phát triển của cơ quan báo “Kinh tế nông thôn”, tôi
như được hiểu rõ hơn, thiết thực hơn về môn học này. Đối với tôi bài tập lớn
này là một nhiệm vụ thực tiễn hết sức quan trọng, sau bao nhiêu cố gắng nỗ
lực hết mình cuối cùng tơi cũng đã hồn thành một cơng việc việc tưởng
chừng như mình khơng bao giờ làm nổi. Giờ đây tôi nhận ra một điều, để học
tập được tốt hơn chẳng những lắng nghe những lời giảng của thầy cô trên
giảng đường, qua sách vở, các kênh phương tiện truyền thơng, mà cịn phải cố

gắng học nhiều ở thực tiễn. Thông qua bài tập lớn này, tôi thấy mình như
được lớn hơn hiểu rõ hơn về những kiến thức cơ bản cũng như những vai trò,
kinh nghiệm trong lĩnh vực PR. Và đặc biệt chắc chắn xẽ rất bổ ích cho bản
thân để đi tiếp một cách tốt nhất trên con đường tôi đã lựa chọn.

23


MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU..................................................................................................1
A- PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................3
1. Lý do chọn đề tài:.........................................................................................3
2. Nhiệm vụ nghiên cứu:..................................................................................4
3. Phạm vi và đối tượng đề tài.........................................................................4
4. Phương pháp giải quyết vấn đề:...................................................................4
B- PHẦN NỘI DUNG......................................................................................5
I. Giới thiệu chung về báo Kinh tế nông thôn và Tập san Kỹ thuật nông
nghiệp................................................................................................................5
1. Báo Kinh tế nông thôn:.................................................................................5
a. Nội dung của báo Kinh tế nông thôn:............................................................6
b. Ấn phẩm, xuất bản và phát hành:..................................................................7
2. Tập san Kỹ thuật nông nghiệp:......................................................................7
II. Những vấn đề đặt ra trong sự phát triển của báo Kinh tế nông thôn:...........8
III. Lĩnh vực PR cụ thể và hướng ứng dụng tại báo Kinh tế nông thôn.
.........................................................................................................................10
1. Kế hoạch tổ chức sự kiện:...........................................................................11
a. Mục tiêu sự kiện:.........................................................................................11
b. Xác định công chúng mục tiêu và công chúng quan tâm:...........................12
c. Thông điệp của sự kiện:...............................................................................12
d. Những hoạt động chính trong buổi giới thiệu về ấn phẩm Kỹ thuật

nông nghiệp:....................................................................................................12
e. Một số nội dung quan trọng cần chú ý:......................................................13
f. Dự tốn kinh phí:.........................................................................................14
2. Cơng tác chuẩn bị:.......................................................................................14
3. Tiến hành thực hiện sự kiện và công tác kiểm tra , giám sát:......................16
4. Kết thúc sự kiện:..........................................................................................16
5. Đánh giá và rút kinh nghiệm:......................................................................16
IV. Bài học kinh nghiệm và những ý kiến ứng dụng nhằm tăng hiệu quả
cho cơ quan báo chí.........................................................................................17
1. Một số nhận định về ý nghĩa và vai trò của tổ chức sự kiện trong cơ
quan báo chí:...................................................................................................17
2. Đề xuất trong việc tổ chức các sự kiện tại cơ quan báo chí:.......................19


C- PHẦN KẾT LUẬN....................................................................................22