Cải cách hành chính trên địa bàn Hà Nội

LỜI NÓI ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam vào những năm đầu đổi mới đã có những thành cơng
nhất định. Nhưng trong xu thế hội nhập, những vấn đề yếu kém về quản lý đã bộc
lộ. Chính vì vậy mà cải cách hành chính đã trở thành nhiệm vụ trọng tâm, cấp
thiết trong công cuộc xây dựng đất nước. Cải cách hành chính khơng chỉ đi sau,
phản ánh và đổi mới cho phù hợp với các thành quả cải cách kinh tế đạt được, mà
phải có tác dụng mở đường, tạo điều kiện và tiền đề cho cải cách kinh tế, nhất là
trong xu thế hội nhập và vai trò ngày càng tăng của kinh tế tri thức trong thế kỷ
mới.
Chủ trương cải cách hành chính được Đảng Cộng sản Việt Nam đề ra từ
năm 1991, nhưng đến năm 1994 mới được tổ chức thực hiện với Nghị quyết đại
hội Đảng lần thứ VII đề ra chủ trương tiếp tục cải cách bộ máy Nhà nước, sửa đổi
Hiến pháp, cải tiến tổ chức và hoạt động của Quốc hội, sửa đổi cơ cấu tổ chức và
hoạt động của Quốc hội, sửa đổi cơ cấu tổ chức và phương thức hoạt động của
Chính phủ, của chính quyền địa phương các cấp. Đảng và Nhà nước liên tục đề ra
những phương hướng, đường lối, bước đi cần thiết, phù hợp với tình hình thực tế.
Đường lối cải cách hành chính do Đảng lãnh đạo có mục tiêu chung là xây dựng
một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại
hóa, hoạt động có hiệu lực và hiệu qủa, một nhà nước pháp quyền xã hội chủ
nghĩa, của dân, do dân, vì dân, một đội ngũ cơng chức có đủ năng lực và phẩm
chất hoàn thành nhiệm vụ dược giao
Từ năm 1994 đến nay, chủ trương của Đảng và Nhà nước ta về cải cách
hành chính đã được Thành ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân thành phố
Hà Nội quan tâm chỉ đạo. Hà Nội đã đạt được những kết quả khả quan trên các
lĩnh vực cải cách thể chế hành chính, cải cách bộ máy hành chính, cải cách tài
chính cơng và xây dựng đội ngũ cơng chức. Đầu năm 2014, Bộ Nội vụ công bố
kết quả chỉ số cải cách hành chính của các bộ và các địa phương năm 2012, trong
đó Hà Nội đứng ở vị trí 7/63 tỉnh. Ngồi bốn chỉ số Hà Nội đạt kết quả cao, Hà
Nội còn một số hạn chế như xây dựng ban hành các văn bản quy phạm

pháp luật cịn chậm; hiện đại hóa hành chính chưa cao, đội ngũ cán bộ công
chức chưa đạt tiêu chuẩn...
Nhằm giới thiệu cho bạn đọc về đường lối cải cách hành chính ở Việt
Nam, cơng cuộc cải cách hành chính ở Hà Nội, kinh nghiệm cải cách hành chính
của các nước và của Việt Nam, Thư viện Hà Nội biên soạn Thư mục chuyên đề
"Cải cách hành chính trên địa bàn Hà Nội". Thư mục gồm các nội dung sau:
I. Tài liệu chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và thành phố về cải cách hành chính.
1.1. Tài liệu chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính.
1.2. Các văn bản pháp quy của thành phố Hà Nội về cai cỏch hnh chớnh
WXYZ[
\]^_
`abcd
efg76ij
klmno
pqrst
uvwxy
z{|}~





$
ằ
Ă
ÂÊÔƠƯ
Đăâêô
ơđ

à

ảÃáạ
ằẳẵắ

ặầẩẫ
ấậèẻ
ẽéẹềể
ễếệìỉ
ĩí
ịòỏõ
óọồổỗ


Thực trạng cải cách hành chính ở Hà Nội.
2.1. Thành tựu.
2.2. Hạn chế
23 Kinh nghiệm cải cách hành chính của các nước và Việt Nam
3.1 Kinh nghiệm cải cách hành chính của các nước.
3.2. Kinh nghiệm cải cách hành chính ở Việt Nam nói chung và ở các
tỉnh, thành phố.
Do thời gian có hạn nên bản thư mục chắc chắn khơng tránh khỏi những
khiếm khuyết. Rất mong bạn đọc đóng góp ý kiến để thư mục sau được hồn
thiện hơn.
TVHN


MỤC LỤC
STT

NỘI DUNG

TRANG

Lời nói đầu
I.

Tài liệu chỉ đạo của Đảng, nhà nước và thành phố về cải cách
hành chính

1

1.1

Tài liệu của Đảng, nhà nước về cải cách hành chính

1

1.2

Các văn bản pháp quy của Thành phố Hà Nội về cải cách hành
chính

12

II.

Thực Trạng cải cách hành chính ở Hà Nội

18

2.1

Thành tựu

18

2.2

Hạn chế

32

III.

Kinh nghiệm cải cách hành chính của các nước và Việt Nam

41

3.1

Kinh nghiệm cải cách hành chính của các nước

41

3.2

Kinh nghiệm cải cách hành chinh ở Việt Nam nói chung và các tỉnh
thành phố

46

Phụ lục 1

70

Phụ lục 2

82

Bảng tra

99


I. TÀI LIỆU CHỈ ĐẠO CỦA ĐẢNG, NHÀ NƯỚC VÀ THÀNH PHỐ VỀ
CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH
1.1. Tài liệu chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính
23Một số văn bản pháp luật về chương trình cải cách hành chính, tinh giản
biên chế trong bộ máy Nhà nước. - H. : Chính trị quốc gia, 2002. - 328tr ; 19cm
VV64458 64459
0 Một số quy định pháp luật về thủ tục đăng ký ở Việt Nam / Trần Nam
Trung: sưu tầm và tuyển chọn. - H. : Lao động, 2001. - 552tr ; 21cm
VL19063 19064
0 BÙI THẮNG. Một bước ngoặt về cải cách hành chính / Bùi Thắng// An
ninh thủ đơ, 2006. - 15 thỏng 3, Tr.2
Chính phủ ban hành nghị định 158/NĐ-CP về đăng ký và quản lý hộ tịch.
Theo quy định mới này, hàng loạt các vấn đề về hộ tịch, quản lý hộ tịch được
điều chỉnh theo hướng tạo thuận lợi cho người dân, cũng như các cơ quan
chun mơn.
1 BÙI XN ĐỨC. Đổi mới, hồn thiện bộ máy nhà nước trong giai đoạn
hiện nay / Bùi Xuân Đức. - H. : Tư pháp, 2004. - 475tr ; 21cm

Đi sâu phân tích quan điểm, nguyên tắc của việc cải cách bộ máy nhà nước;
Làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn của những đổi mới căn bản của bộ máy nhà
nước qua Hiến pháp năm 1992; Luận giải những phương hướng, giải pháp tiếp
tục đổi mới, hoàn thiện bộ máy Nhà nước theo hướng xây dựng Nhà nước pháp
quyền Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
VL25491
0 Các văn bản pháp luật mới nhất và hướng dẫn thi hành / Hồ Ngọc Cẩn:
sưu tầm và hệ thống hoá. - H. : Lao động, 2007. - tr ; 27cm
Hệ thống văn bản pháp luật mới nhất của Quốc hội nước Cộng hoà XHCN
Việt Nam; Những văn bản hướng dẫn thi hành mới nhất.
VL31758 31759
0 Cải cách hành chính cơ chế một cửa trong ngành giáo dục. - Tp. Hồ Chí
Minh : Lao động xã hội, 2007. - 547tr ; 27cm
Tư tưởng chỉ đạo về thực hiện cải cách hành chính trong ngành giáo dục;
Một số chính sách, quy định cụ thể mới nhất về thực hiện cải cách hành chính
trong ngành giáo dục; Một số chính sách, quy định mới đối với đội ngũ cán bộ,
viên chức ngành giáo dục
VL31711 31712


0 Cải cách hành chính trong nghị định mới về hộ tịch// Hà Nội mới, 2006.
1 9 tháng 10, tr.3
Một số câu hỏi và trả lời liên quan đến nghị định mới của Chính phủ về
đăng kí và quản lý hộ tịch. (Xem báo Hà Nội cuối tuần từ 2/10) .
0 Cải cách hành chính vấn đề cấp thiết để đổi mới bộ máy Nhà nước. - Tp.
Hồ Chí Minh : Nxb. Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2004. - 576tr ; 26cm
Tập hợp những bài viết, ý kiến của các tác giả là lãnh đạo các cơ quan
Trung ương, những nhà nghiên cứu về đổi mới và cải cách từ nhiều nguồn tài
liệu và thông tin khác nhau.
VL 23957

0 Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải cách hành chính dành cho các cán bộ tổ
chức - hành chính chính quyền các cấp. - H., 2008. - 551tr ; 27cm
Văn bản của Đảng và nhà nước mới ban hành về tổ chức và hoạt động của
các cơ quan hành chính nhà nước; Hướng dẫn mới nhất về thực hiện cải cách
hành chính; Những quy định mới nhất về một số chế độ, chính sách mới nhất đối
với cơng chức.
VL31756 31757
0 Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần
thứ năm Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa X về đẩy mạnh cải cách hành
chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước// Cẩm nang
Công tác tổ chức, cải cách hành chính : Nxb. Văn hóa - Thơng tin, 2008. - tr.180186 ; 19x27cm
Về mục tiêu, 10 nhiệm vụ chủ yếu và tổ chức thực hiện việc đẩy mạnh cải
cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước theo
Nghị quyết Hội nghị lần thứ năm Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X..
VL 31756
0 Dịch vụ cơng và xã hội hố dịch vụ cơng - Một số vấn đề lý luận và
thực tiễn : Sách tham khảo/ Chu Văn Thành: chủ biên. - H. : Chính trị Quốc gia,
2004. - 378tr ; 21cm
Tập hợp một số chuyên luận, khảo cứu tham gia các hội thảo về chủ đề dịch
vụ cơng và xã hội hố dịch vụ công do Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước - Bộ
Nội vụ chủ trì.
VL 23685 23686
0 DƯƠNG HÀ. Cải cách thủ tục hành chính trong xây dựng, đất đai, đầu
tư: Cơ chế "một cửa" nhưng quá "nhiều ngách" / Dương Hà// Lao động điện tử,
2014. - 3 tháng 1
Một số nhận định của Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc về
những hạn chế của công tác hành chính tại cuộc họp về cải cách thủ tục hành
chính (CCTTHC) các lĩnh vực đất đai, đầu tư và xây dựng, diễn ra tại Hà Nội
chiều ngày 2/1/ 2014. Hầu hết các đại diện bộ, ngành cho rằng những tồn tại nổi
bật của CCTTHC như chậm trễ, tốn kém, mất thời gian... chưa được tháo gỡ

do vướng về thời gian, chi phí và nhân sự. Phó Thủ tướng yêu cầu việc cải cách
cần quyết liệt hơn trong việc công bố rõ thời gian giải quyết thủ tục; công khai
minh bạch ở mọi cấp, ngành; phân cẫp rõ hơn, tránh ơm đồm; rà sốt lại cán bộ,
tăng cường hậu kiểm; luật hoá các thủ tục liên quan đến quyền lợi của người
dân.
www.laodong.com.vn
5888
Đảng cộng sản Việt Nam với việc cải cách nền hành chính nhà
nước :
Sách chuyên khảo / Trần Đình Thắng: biên soạn. - H. : Chính trị Quốc gia, 2011.
5889 350tr ; 21cm
Giới thiệu một số vấn đề, lý luận và thực tiễn của việc Đảng lãnh đạo cải
cách nền hành chính nhà nước; Đảng lãnh đạo, cải cách nền hành chính nhà
nước những năm đầu đổi mới đất nước 1986-1996; Thời kỳ đẩy mạnh cơng
nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước 1996-2010.
VL41462 41463
23 ĐÀO DUY QUÁT. Đẩy mạnh cải cách để đất nước phát triển nhanh và
bền vững / Đào Duy Quát// Cẩm nang Cơng tác tổ chức, cải cách hành chính :
Nxb. Văn hóa - Thơng tin, 2008. - tr.291-293 ; 19x27cm
Bàn về bối cảnh, hạn chế, mục tiêu và 3 quan điểm chỉ đạo về cải cách hành
chính theo Nghị quyết Trung ương 5 khóa X.
VL31756
23 Đẩy mạnh cải cách hành chính xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội
Chủ nghĩa Việt Nam. - H. : Quân đội nhân dân, 2006. - 565tr ; 27cm
Hiến pháp nước cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992; Quan
điểm cơ bản về Nhà nước pháp quyền; Quá trình hình thành, phát triển Nhà
nước pháp quyền Việt Nam; Cải cách hành chính, vấn đề cấp bách đổi mới và
hoàn thiện Nhà nước pháp quyền Việt Nam; Một số văn bản pháp luật về cải

cách hành chính Nhà nước.
VL28182
23 Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của
bộ máy nhà nước (Nghị quyết Hội nghị lần thứ năm của Ban chấp hành Trung
ương Đảng khóa X)// Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải cách hành chính :
Nxb.Văn hóa - Thông tin, 2008. - tr.41-54 ; 19x27cm
Về mục tiêu, quan điểm, yêu cầu đẩy mạnh cải cách hành chính; Chủ
trương và giải pháp; Tổ chức thực hiện.
VL31756
23 Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà
nước giai đoạn 2007 - 2010// Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải cách hành chính :
Nxb.Văn hóa - Thông tin, 2008. - tr.119-134 ; 19x27cm
Đề án được chia thành 5 Tiểu đề án với thời gian thực hiện khác nhau, kéo
dài từ tháng 01/2007 đến 31/2010. Đề án do Văn phịng Chính phủ, Bộ Kế


hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ Nội vụ, Bộ Tư pháp, Các bộ, cơ quan ngang
bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và uỷ ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc
Trung ương phối hợp thực hiện. Ban Điều hành Đề án có thành phần bao gồm:
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phịng Chính phủ làm Trưởng ban, các uỷ viên là đại
diện lãnh đạo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ Nội vụ, Bộ Tư pháp, Văn
phòng Quốc hội; đại diện lãnh đạo Vụ Cải cách hành chính Văn phịng Chính
phủ là uỷ viên thư ký.
VL 31756
23 Đề án Thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ 5 Ban chấp hành Trung
ương Đảng khóa IX về đổi mới và nâng cao chất lượng hệ thống chính trị ở cơ sở
xã, phường, thị trấn// Cải cách hành chính ở thành phố Hà Nội : Nxb. Hà Nội;
20,5cm
T.1. -2003.- tr.266-285
Đề án số 16-ĐA/TU do Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Phú Trọng ký ngày

26/7/2002. Nội dung đề án gồm những vấn đề: Thực trạng hệ thống chính trị ở
cơ sở xã, phường, thị trấn; Mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ, giải pháp; Tổ
chức thực hiện.
VL23162
23 Đơn giản hóa thủ tục hành chính nói và làm / Nguyễn Hà Thanh biên
soạn. - H. : Nxb Lao Động, 2010. - 616tr. ; 27cm
Những định hướng của Đảng, nhà nước về cải cách hành chính và hướng
dẫn thực hiện của cơ quan chuyên trách về cải cách thủ tục hành chính; Đề án
30, những nghiên cứu ý kiến trao đổi và đề xuất của các nhà lãnh đạo, nghiên
cứu về cải cách thủ tục hành chính; Tiếng nói của báo chí và pháp luật mới nhất
về vấn đề hành chính và cán bộ cơng chức, ý kiến của người dân với cơ quan
chuyên trách Nhà nước.
VL36957 36958
23 HÀ AN. Phiên họp toàn thể Hội đồng tư vấn cải cách thủ tục hành chính
vủa Thủ tướng Chính phủ// Người đại biểu nhân dân điện tử, 2014. - 4 tháng 7
Ngày 4/7/2014 tại Hà Nội, Bộ Tư pháp tổ chức Phiên họp toàn thể Hội
đồng tư vấn cải cách thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ. Về báo cáo
tóm tắt tình hình kết quả hoạt động của Hội đồng trong sáu tháng đầu năm và đề
xuất triển khai hoạt động trong sáu tháng cuối năm 2014; dự thảo Kế hoạch
đánh giá việc thực hiện Nghị quyết số 43/NQ - CP ngày 6/6/2014; giới thiệu tóm
tắt dự thảo Đề án liên thông các thủ tục công chứng, đăng ký quyền sử dụng đất,
tài sản gắn liền với đất và thuế
www.daibieunhandan.vn
23 HÀ NHÂN. Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng: Tạo mọi điều kiện để doanh
nghiệp vươn lên / Hà Nhân// Tiền phong điện tử, 2014. - 29 tháng 4


Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng khẳng định tập trung cải thiện mơi trường
đầu tư quốc gia là việc có ý nghĩa quyết định. Do đó, phải tập trung cải cách
hành chính, đặc biệt thủ tục hành chính, lập doanh nghiệp và đăng ký kinh

doanh phải hết sức thuận lợi, thủ tục thuế và hải quan.
www.tienphong.vn
23 Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về cải cách hành chính. - H. : Tài
chính, 2012. - 275tr ; 24cm
Văn bản quy phạm pháp luật chung về cải cách hành chính; Văn bản quy
phạm pháp luật về thủ tục cải cách hành chính; Văn bản quy phạm pháp luật về
tiêu chuẩn ISO hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước; Văn bản quy
phạm pháp luật khác về cải cách hành chính.
VL44186 44187
23 HỊA THƯỜNG. Cơng dân và thủ tục hành chính : Kiến thức pháp luật
thường thức / Hòa Thường, Anh Thư. - H. : Sự thật. - 19cm
T.1: Hộ tịch, kết hôn, ly hôn, bảo hiểm. Thành lập công ty và doanh nghiệp
tư nhân. - 1992. - 196tr
Giới thiệu và hướng dẫn một số thủ tục hành chính, hộ tịch, kết hôn, ly hôn,
bảo hiểm...giúp công dân giải quyết công việc nhanh chóng và đúng pháp luật.
VV44759 44760
23 LAN HƯƠNG. Cải cách hành chính cho nhà đầu tư / Lan Hương// Kinh
tế & Đô thị điện tử, 2014. - 9 tháng 4
Ngày 8/4/2014, Bộ Tư pháp đã tổ chức họp báo về một số nhiệm vụ trọng
tâm công tác quý II/2014. Theo đó, trong quý II, Bộ Tư pháp sẽ tiến hành soạn
thảo sửa đổi một số dự án luật như: Bộ Luật Hình sự, Luật Ban hành văn bản
quy phạm pháp luật, Luật Thi hành án dân sự và Nghị quyết của Chính phủ về
một số nhiệm vụ trọng tâm cải cách thủ tục hành chính trong hình thành và thực
hiện dự án đầi tư có sử dụng đất để cải thiện môi trường kinh doanh.
www.ktdt.vn
23 Một số quy định pháp luật về thủ tục đăng ký ở Việt Nam / Trần Nam
Trung: sưu tầm và tuyển chọn. - H. : Lao động, 2001. - 552tr ; 21cm
VL19063 19064
23 Một số văn bản pháp luật về quản lý hành chính, cải cách thủ tục hành
chính trong cơ quan và tổ chức chính trị - xã hội. - H. : Chính trị quốc gia, 2001.

24
604tr ; 21cm
VL19168 19169
23 N.T.D. Ba khâu đột phá chiến lược của chính phủ / N.T.D// Thanh niên
điện tử, 2011. - 1 tháng 8
Bài viết của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng về nhiệm vụ trọng tâm của Chính
phủ nhiệm kỳ 2011 - 2016. Đó là thực hiện tốt ba khâu đột phá mà Đại hội


Đảng lần thứ XI đã đề ra: Xây dựng đồng bộ thể chế kinh tế thị trường định
hướng xã hội chỉ nghĩa mà trọng tâm là đổi mới cơ chế, chính sách nhằm giải
ohóng triệt để lực lượng sản xuất, mở rộng thị trường trong và ngoài nước; tạo
bước chuyển mạnh về phát triển nguồn nhân lực, trọng tâm là giáo dục và đào
tạo, khoa học và công nghệ; đổi mới tổ chức bộ máy và phương thức hoạt động
của hệ thống chính trị, trọng tâm là cải cách hành chính, xây dựng bộ máy nhà
nước trong sạch, vững mạnh.
www.thanhnien.com.vn
23 Nghị định số 15/2007/NĐ-CP ngày 26-01-2007 của Chính phủ về phân
loại đơn vị hành chính cấp tỉnh và cấp huyện// Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải
cách hành chính : Nxb.Văn hóa - Thơng tin, 2008. - tr.64-71 ; 19x27cm
Nghị định gồm 4 chương. Chương I: Những quy định chung; Chương II:
Loại, tiêu chí, phương pháp, thẩm quyền và trình tự, thủ tục phân loại đơn vị
hành chính cấp tỉnh và cấp huyện; Chương III: Xử lý vi phạm; Chương IV: Điều
khoản thi hành.
VL 31756
23 Nghị định số 157/2007/NĐ-CP ngày 27-10-2007 của Chính phủ Quy
định chế độ trách nhiệm đối với người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị của
Nhà nước trong thi hành nhiệm vụ, công vụ// Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải
cách hành chính : Nxb. Văn hố - Thơng tin, 2008. - tr.158-166 ; 19x27cm
Nghị định gồm 3 chương, 16 điều. Chương I: Quy định chung (Phạm vi điều

chỉnh, Đối tượng áp dụng, Giải thích từ ngữ, Căn cứ xác định chế độ trách
nhiệm đối với người đứng đầu và cấp phó của người đứng đầu... Chương II: Chế
độ trách nhiệm đối với người đứng đầu (Nội dung chế độ trách nhiệm đối với
người đứng đầu, Trách nhiệm của cấp có thẩm quyền bổ nhiệm hoặc phân công
nhiệm vụ cho người đứng đầu). Chương III: Khen thưởng và xử lý vi phạm.
Chương IV: Điều khoản thi hành.
VL 31756
23 NGUYỄN ĐĂNG THÀNH . Cải cách hành chính ở Việt Nam thành tựu /
và nhiệm vụ trong giai đoạn mới Nguyễn Đăng Thành// Quản lý nhà nước,
2011. - Số 182, tháng 3, tr.3-10
Bài viết gồm 3 phần: Đường lối, chủ trương của Đảng về cải cách hành
chính trong tiến trình đổi mới; Một số thành tựu và hạn chế trong cải cách hành
chính; Cải cách hành chính ở Việt Nam trong giai đoạn mới.
23 NGUYỄN TẤN DŨNG. Thông điệp 2014 của Thủ tướng Nguyễn Tấn
Dũng / Nguyễn Tấn Dũng// Thanh niên điện tử, 2014. - 1 tháng 1
Trong những năm qua, Việt Nam đã có những thành cơng bước đầu trong
hồn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, trọng tâm là
tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng và cải cách hành chính. Đây cũng là
một đột phá chiến lược đã được nêu trong Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ XI.
Những nhiệm vụ trung và dài hạn đặt ra cho Việt Nam để thực hiện sự nghiệp
Đổi mới.


www.thanhnien.com.vn
23 NGUYỄN THẾ DUYÊN. Hướng dẫn thủ tục hành chính / Nguyễn Thế
Duyên, Nguyễn Công Trường. - H. : Nxb.Hà Nội, 1983. - 35tr ; 19cm
Hướng dẫn những thủ tục về hôn nhân (kết hôn và ly hôn), sinh đẻ (chế độ
thai sản đối với người mẹ, khai sinh cho trẻ con, thủ tục về việc xin sửa đổi học
tên ngày tháng năm sinh), mai táng và cải táng, đăng ký và quản lý hộ khẩu
trong thành phố.

VV28565 28566
23 NGUYỄN TUẤN. Chủ tịch Quốc hội: Phải cắt hết giấy tờ gây phiền hà
cho dân / Nguyễn Tuấn// Tiền phong điện tử, 2014. - 15 tháng 7
Các ý kiến thảo luận tại phiên họp thứ 29, UBTVQH về dự án Luật Căn
cước công dân. Luật Căn cước công dân ra đời sẽ giảm bớt các thủ tục, giấy tờ
cho dân. Đây là đề án mang tính cách mạng, tạo bước đột phá trong cải cách
hành chính hiện nay
www.tienphong.vn
0.0 NGUYỄN VĂN HẬU. Về cải cách hành chính ở nước ta hiện nay theo
tinh thần Nghị quyết trung ương 5 khóa X// Quản lý nhà nước, 2009. - Số 157,
tháng 2, tr.6-9
Thời gian qua, cải cách hành chính có những chuyển biến tích cực nhưng
nhìn chung vẫn chưa đáp ứng được địi hỏi của cơng cuộc cải cách kinh tế trong
tình hình mới và còn tồn tại nhiều hạn chế, yếu kém. Về nguyên nhân của những
hạn chế, yếu kém và những điểm mới mà Nghị quyết Trung ương 5 xác định về
vấn đề này.
0.1 NGUYỄN VĂN TRƯỞNG. Những điều cần biết những việc cần làm của
hội đồng nhân dân và đại biểu hội đồng nhân dân / Nguyễn Văn Trưởng. - H. : Sự
thật, 1987. - 90tr ; 19cm
Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, kỳ họp, các ban ngành của hội đồng
nhân dân. uỷ ban nhân dân, nhiệm vụ quyền hạnh và phương pháp làm việc của
đại biểu hội đồng nhân dân.
VV35825 35826
0 NGUYỄN XUÂN SƠN. Đổi mới thủ tục hành chính trong việc tạo hóa
đơn, phát hành hóa đơn / Nguyễn Xuân Sơn// Quản lý nhà nước, 2011. - Số 186,
tháng 7, tr.37-39
Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 quy định về hóa đơn bán
hành hóa, cung ứng dịch vụ đã mở ra một bước cải tiến mới trong việc tạo và
phát hành hóa đơn. Về tháo gỡ các thủ tục hành chính trong việc tạo hóa đơn và
phát hành hóa đơn đơn giản, hiệu quả.

1 Những quy định mới nhất của chính phủ về cải cách hành chính / Thy
Anh, Tuấn Dương: Sưu tầm, tuyển chọn. - H. : Lao động, 2004. - 975tr ; 24cm


Tập hợp các văn bản mới nhất của Chính phủ cụ thể hoá tinh thần các Nghị
quyết của Đảng về cải cách hành chính Nhà nước; Các văn bản được xếp theo
các lĩnh vực chủ yếu trong nội dung chương trình tổng thể cải cách hành chính
Nhà nước giai đoạn 2001 - 2010.
VL23494
0 PHẠM QUANG NGHỊ. Xử lý nghiêm hành vi nhũng nhiễu dân / Phạm
Quang Nghị// An ninh thủ đơ, 2006. - 19 tháng 7, tr.3
Đ/c Bí thư Thành uỷ Phạm Quang Nghị đã đưa ra 7 ý kiến chỉ đạo để xây
dựng và phát triển Thủ đô, trong đó có chống tham nhũng, cải cách hành chính,
tránh gây phiền hà cho dân.
1 PHAN ĐÌNH KHÁNH. Thủ tục hành chính cần cho mọi cơng dân. Hỏi đáp
về đăng ký, quản lý hộ khẩu và văn bản hướng dẫn thi hành : Có hiệu lực từ ngày
15-7-1997 / Phan Đình Khánh. - Tp.Hồ Chí Minh : Nxb.Tp.Hồ Chí Minh,
1997. - 103tr ; 18cm
Hỏi đáp về đăng ký và quản lý hộ khẩu; các văn bản hướng dẫn thi hành
gồm: Nghị định 51/CP ngày 10-5-1997 về đăng ký và quản lý hộ khẩu; Thông tư
06 của Bộ nội vụ ngày 20-6-97 hướng dẫn thực hiện nghị định 51/CP.
23 Phó Thủ tướng: Đừng để một cửa, nhiều khoá// Tiền phong điện tử,
2014. - 2 tháng 1
Chỉ đạo của Uỷ viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xn
Phúc tại cuộc họp về cơng tác cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai,
đầu tư, xây dựng chiều ngày 2/1/2014.
www.tienphong.vn
23 PHONG THU. Dự thảo mới về cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông":
Vẫn thiếu chế tài xử lý / Phong Thu// Hà Nội mới, 2014. - 8 tháng 7, tr.2
Về những điểm mới trong trong Dự thảo Quyết định ban hành quy chế thực

hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thơng" tại cơ quan hành chính ở địa
phương: cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" hiện đại; trách nhiệm và quyền
lợi đối với công chức làm tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; chuyên mơn và
tác phong làm việc; quy định về diện tích làm việc... Dự thảo được Bộ Nội vụ
công bố để lấy ý kiến đến hết ngày 13/8/2014 nhằm thay thế Quyết định số
93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007.
24 PHƯƠNG ANH. Cắt giảm thủ tục hành chính: Từ quyết tâm tới hành
động / Phương Anh// Kinh tế & Dự báo điện tử, 2014. - 15 tháng 8
Ngày 5/8/2014, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã ký ban hành Chỉ thị 24 về
tăng cường quản lý và cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế, hải quan.
Tại văn bản này, Thủ tướng yêu cầu và chỉ rõ mục tiêu cải cách hành chính cho
các đơn vị như: Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan, Bộ Tài ngun và Mơi
trường, Bộ Tài chính, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Bộ Kế hoạch và
Đầu tư.... Bên cạnh đó, Thủ tướng liên tục có các buổi làm việc đôn đốc các


cơ quan hữu quan cắt giảm, cải cách thủ tục hành chính tạo điều kiện thuận lợi
nhất cho người dân và doanh nghiệp.
www.kinhtevadubao.com.vn
23 Quy chế làm việc mẫu của uỷ ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành
phố thuộc tỉnh// Cẩm nang Cơng tác tổ chức, cải cách hành chính : Nxb. Văn hóa
- Thơng tin, 2008. - tr.326-345 ; 19x27cm
Quy chế được ban hành kèm theo Quyết định số 75/2006/QĐ-TTg ngày
12/4/2006 của Thủ tướng Chính phủ. Quy chế gồm 6 chương, 30 điều, quy định
về: Phạm vi, đối tượng điều chỉnh; Nguyên tắc làm việc của UBND huyện; Trách
nhiệm, phạm vi giải quyết công việc và quan hệ công tác của UBND huyện;
Chương trình cơng tác của UBND huyện; Thủ tục trình, ban hành và kiểm tra
việc thực hiện văn bản; Chế độ họp, tiếp khách, đi công tác và thông tin báo
cáo...
VL 31756

0 Quy chế làm việc mẫu của ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc
trung ương// Cẩm nang Công tác tổ chức, cải cách hành chính : Nxb. Văn hóa Thơng tin, 2008. - tr.295-324 ; 19x27cm
Quy chế được ban hành kèm theo Quyết định số 53/2006/QĐ-TTg ngày
08/03/2006 của Thủ tướng Chính phủ. Quy chế gồm 10 chương, 43 điều, quy
định về: Phạm vi, đối tượng điều chỉnh; Nguyên tắc làm việc của ủy ban nhân
dân tỉnh; Trách nhiệm, phạm vi giải quyết công việc và quan hệ công tác của
UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh...; Các chương trình
cơng tác của UBND tỉnh; Phiên họcp UBND tỉnh; Thủ tục trình, ban hành các
văn bản; Kiểm tra việc thi hành văn bản; Tiếp khách, đi công tác...
VL 31756
0 Quy chế làm việc mẫu của ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn// Cẩm
nang Cơng tác tổ chức, cải cách hành chính : Nxb. Văn hóa - Thơng tin, 2008. tr.347-360 ; 19x27cm
Quy chế được ban hành kèm theo Quyết định số 77/2006/QĐ-TTg ngày
13/4/2006 của Thủ tướng Chính phủ. Quy chế gồm 5 chương, 17 điều, quy định
về: Phạm vi, đối tượng điều chỉnh; Nguyên tắc làm việc của UBND xã; Trách
nhiệm, phạm vi giải quyết công việc; Quan hệ công tác của UBND xã; Chế độ
hội họp, giải quyết công việc; Quản lý và ban hành văn bản của UBND xã.
VL31756
0 Quy định mới về cải cách hành chính nhà nước. - H. : Chính trị quốc
gia, 2007. - 286tr ; 19cm
Các văn bản pháp luật mới được ban hành từ tháng 10/2006 đến đầu năm
2007 nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính nhà nước: Gồm các quyết định; Nghị
định thơng tư quy định về cải cách thể chế; Quy định về cải cách tổ chức bộ máy
hành chính; Về đổi mới, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; Về cải
cách tài chính cơng.


VV69726 69727
0 Quyết định số 127/2007/QĐ-TTg ngày 01-08-2007 của Thủ tướng
Chính phủ về việc tổ chức làm việc vào ngày thứ bảy hàng tuần để tiếp nhận, giải

quyết thủ tục hành chính// Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải cách hành chính :
Nxb.Văn hóa - Thơng tin, 2008. - tr.155-157 ; 19x27cm
Quyết định gồm 3 điều, quy định về việc tổ chức làm việc vào ngày thứ bảy
hàng tuần (trừ ngày lễ, tết) để tiếp nhận những thủ tục hành chính sau: cơng
chứng; chứng thực; các thủ tục liên quan đến hộ tịch; cấp, đổi giấy chứng minh
nhân dân; cấp, đổi, gia hạn hộ chiếu (bao gồm cả hộ chiếu thuyền viên); cấp thị
thực (visa cho người nước ngoài); cấp, đổi, gia hạn giấy phép, bằng, chứng chỉ
chuyên môn của người điều khiển phương tiện vận tải thủy, bộ; cấp giấy phép
xây dựng; cấp, điều chỉnh giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; cấp, điều chỉnh
giấy chứng nhận đầu tư...
VL 31756
23 Quyết định số 89/2007/QĐ-TTg ngày 18/6/2007 của Thủ tướng Chính
phủ// Cẩm nang cơng tác tổ chức, cải cách hành chính : Nxb.Văn hóa - Thơng tin,
2008. - tr. ; 19x27cm
Quyết định có nội dung về "Thí điểm thành lập thanh tra xây dựng quận,
huyện và thanh tra xây dựng xã, phường, thị trấn tại thành phố Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh". Quyết định gồm 16 điều, quy định về: vị trí, chức năng;
nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của Thanh tra xây dựng cấp quận; tổ chức
và biên chế của Thanh tra xây dựng cấp quận; nhiệm vụ, quyền hạn và trách
nhiệm Thanh tra xây dựng cấp phường; tổ chức, biên chế của Thanh tra xây
dựng cấp phường; Quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và hành vi bị cấm đối với chủ
đầu tư xây dựng cơng trình; trình tự đình chỉ thi cơng xây dựng cơng trình; trình
tự cưỡng chế phá dỡ cơng trình...
VL 31756
23 THANG VĂN PHÚC. Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà
nước giai đoạn 2001 - 2010 / Thang Văn Phúc// Cải cách hành chính vấn đề cấp
thiết để đổi mới bộ máy nhà nước : Nxb. Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh,
2004. - tr.44-73 ; 19x27cm
Chương trình ban hành kèm theo Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày
17/9/2001 của Thủ tướng Chính phủ). Nội dung văn bản gồm 4 phần: Thực trạng

nền hành chính Nhà nước và những thuận lợi, khó khăn đối với cải cách hành
chính Nhà nước giai đoạn 2001 - 2010; Mục tiêu của chương trình tổng thể cải
cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2001 - 2010 và quan điểm cải cách; Nội
dung của chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2001 2010 (cải cách thể chế; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; đổi mới, nâng cao
chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức; cải cách tài chính cơng); Tổ chức thực
hiện.
VL23957


23 THANG VĂN PHÚC. Quan điểm, chủ trương về cải cách hành chính
của Đảng và Nhà nước / Thang Văn Phúc// Cải cách hành chính vấn đề cấp thiết
để đổi mới bộ máy nhà nước : Nxb. Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, 2004. tr.5-37 ; 19x27cm
Hệ thống lại quan điểm của Đảng và Nhà nước về cải cách hành chính qua
Đại hội Đảng lần VI, VII, VII (thể hiện qua các Nghị quyết Đại hội Đảng). Về
những thành tựu đạt được của cải cách hành chính về mặt quan điểm nhận thức
và những hạn chế của cải cách hành chính.
VL23957
0 THÀNH TÂM. Nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ và nền công vụ:
Cần quyết tâm và trách nhiệm / Thành Tâm// Hà Nội mới, 2013. - 27 tháng 7, tr.
1+7
Hội nghị toàn quốc về đẩy mạnh cải cách hành chính - cải cách chế độ
cơng vụ, cơng chức (tổ chức dưới hình thức trực tuyến) được tổ chức vào ngày
26/7, do Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chủ trì.
1 THUỲ DƯƠNG. Khơng để tình trạng Luật "đến cửa làng" là dừng lại /
Thuỳ Dương// Đại đoàn kết điện tử, 2014. - 5 tháng 7
Ngày 4/7/2014, Hội đồng Tư vấn cải cách thủ tục hành chính của Thủ
tướng Chính phủ họp phiên tồn thể để đánh giá kết quả hoạt động sáu tháng
đầu năm, triển khai nhiệm vụ sáu tháng cuối năm và thảo luận về dự thảo Đề án
liên thông các thủ tục công chứng, đăng ký quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền
với đất và thuế

www.daidoanket.vn
0 Tiếp tục xây dựng & hoàn thiện nhà nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa
Việt Nam, trọng tâm là cải cách một bước nền hành chính : Tài liệu nghiên cứu
nghị quyết hội nghị lần thứ tám BCH trung ương Đảng khố VII. - H. : Chính trị
quốc gia, 1995. - 62tr ; 19cm
Hội nghị lần thứ tám BCH TW khoá VII làm việc từ ngày 16 đến 23/1/1995
tại Hà Nội.
HVV4221
0 TRẦN ĐÌNH HUỲNH. Vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh trong cơng
cuộc cải cách hành chính nhà nước hiện nay / Trần Đình Huỳnh, Trịnh Quang
Cảnh. - Tp. Hồ Chí Minh : Lao động, 2008. - 475tr ; 27cm
Tư tưởng Hồ Chí Minh - định hướng chính trị của nền hành chính nhà nước
Việt Nam; Chủ tịch Hồ Chí Minh - Người sáng lập nền hành chính nhà nước dân
chủ của Việt Nam; Tư tưởng Hồ Chí Minh với cơng cuộc cải cách nền hành
chính nhà nước hiện nay; Một số tác phẩm của Chủ tịch Hồ Chí Minh liên quan
đến trực tiếp đến hành chính nhà nước.
VL31752 31753


23 VŨ DUY YÊN. Cách nhận biết và dùng người có năng lực lãnh đạo
trong bộ máy hành chính nhà nước / Vũ Duy Yên// Quản lý nhà nước, 2011. - Số
184, tháng 5, tr.25-29
Về 16 tiêu chí và mức độ cần thiết để nhận biết người có năng lực lãnh đạo
và 11 tiêu chí và mức độ cần thiết để sử dụng hiệu quả người có năng lực lãnh
đạo.
24 VŨ LÊ. Cắt giảm 1/3 số thủ tục hành chính trong đầu tư xây dựng / Vũ
Lê// Kinh tế & Đô thị điện tử, 2014. - 14 tháng 8
"Cắt giảm 1/3 số thủ tục hành chính trong đầu tư xây dựng". Đây là yêu cầu
của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng được đưa ra tại buổi làm việc sáng ngày
14/8/2014 với Bộ Xây dựng và các Bộ, ngành hữu quan về thực hiện cải cách thủ

tục hành chính trong đầu tư xây dựng. Ngoài ra, Thủ tướng chỉ đạo Bộ cần tập
trung vào việc rà sốt, hồn thiện thể chế, cơ chế, chính sách liên quan theo
hướng chặt chẽ, hiệu quả, phù hợp, khả thi, minh bạch đi liền với tăng cường
thanh tra, kiểm tra; đồng thời tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh,
đầu tư xây dựng của người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư. Thủ tướng nhấn
mạnh đến yếu tố con người, cần quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng nguồn
nhân lực và đội ngũ cán bộ, công chức ngành đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước
và nhu cầu của xã hội trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng, kiến trúc, quy hoạch.
www.ktdt.vn
23 VŨ THƯ. Cải cách thủ tục hành chính thực hiện quyền và nghĩa vụ
công dân hiện nay ở nước ta / Vũ Thư, Lê Hồng Sơn. - H. : Lao động, 2000. 203tr ; 19cm
Thủ tục hành chính phương tiện thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân;
Thực trạng thủ tục hành chính thực hiện quyền và nghĩa vụ cơng dân hiện hành;
Phương hướng cải cách thủ tục hành chính thực hiện quyền và nghĩa vụ công
dân trong giai đoạn hiện nay.
VV61703 61704
1.2. Các văn bản pháp quy của thành phố Hà Nội về cải cách hành chính
23 AN TRÂN. Thành phố lập tổ công tác tiếp nhận xử lý các vướng mắc về
thủ tục hành chính / An Trân// Hà Nội mới, 2006. - 3 tháng 6, tr.2
QĐ 89/ QĐ-UBND về việc thành lập tổ cơng tác, hành chính của các tổ
chức, cá nhân, doanh nghiệp, phó chủ tịch UBND Nguyễn Thế Khải làm tổ
trưởng.
24 Ban hành danh mục TTHC tại Văn phòng UBND thành phố, 2013 Ngày
17/5/2013, Văn phòng UBND Thành phố ban hành Quyết định số
110/QĐ-VP về việc ban hành Danh mục Hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận theo
cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Văn phòng UBND thành phố. Danh mục
gồm 200 thủ tục hành chính.


www.sonoivu.hanoi.gov.vn

0.0 Cải cách hành chính của Hà Nội giai đoạn 2011 - 2015: Cải cách thủ tục
hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
Để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) - một trong hai khâu
đột phá mà Đại hội lần thứ XV Đảng bộ Thành phố đã thông qua, Thành ủy Hà
Nội đã ban hành Chương trình số 08 về đẩy mạnh CCHC, nâng cao trách nhiệm
và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2011
1 2015. Về 5 nhiệm vụ trọng tâm của Chương trình này.
www.sonoivu.hanoi.gov.vn
0 Cải cách hành chính ở Thành phố Hà Nội. - H. : Nxb. Hà Nội, 2003. 300tr ; 21cm
Giới thiệu quá trình tổ chức thực hiện cải cách hành chính của Thành uỷ,
Uỷ ban nhân dân Thành phố; Một số chủ trương lớn và một số kết quả cơng tác
cải cách hành chính từ năm 1994 đến nay.
VL23162 23163
0 Cải cách hành chính ở Thành phố Hà Nội. - H. : Nxb.Hà Nội. - 21cm
T.1. - 2003. - 300tr
Tổng quan về cải cách hành chính (CCHC) ở HN. CCHC theo cơ chế một
cửa. CCHC trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, khiếu tố. Toàn văn
NQ38/NQ-CP của TW về CCHC và Chương trình tổng thể CCHC nhà nước
(2001 - 2010). 8 văn bản chỉ đạo công tác CCHC của Tp. Các đề án thực hiện
NQ V của TW Đảng và toàn văn Kế hoạch triển khai thực hiện đề án 16/ĐA-TU
của Thành uỷ.
HVL1407 1408
0 Chỉ thị của ủy ban nhân dân Thành phố về việc đẩy mạnh cơng tác cải
cách hành chính của Thành phố giai đoạn 2001 - 2010// Cải cách hành chính ở
thành phố Hà Nội : Nxb. Hà Nội ; 14,5x20,5cm
T.1. - 2003. - tr.224-226
Chỉ thị số 09/2002/CT-UB đưa ra một số công tác trọng tâm cần tập trung
thực hiện theo kế hoạch cải cách hành chính của Thành phố giai đoạn 2001 2010: Kiện toàn, củng cố Ban chỉ đạo cải cách hành chính thống nhất trong tồn
thành phố; Xây dựng, trình duyệt, báo cáo triển khai kế hoạch thực hiện cải cách
hành chính của các ngành, các cấp; Nâng cao ý thức kỷ luật trong điều hành,

phối hợp côngtác giữa các ngành, các cấp từ thành phố đến cơ sở.
VL23162
0 Chương trình cơng tác của Ban Chấp hành Đảng bộ quận Hồn Kiếm
khóa XXIII : H. :Nxb. Hà Nội, 2006. - 123tr ; 21cm
Giới thiệu 7 chương trình cơng tác của BCH Đảng bộ quận Hồn Kiếm
khóa XXIII về bảo đảm an ninh quốc phịng, giữ gìn trật tự an toàn xã hội trên


địa bàn quận giai đoạn 2006 - 2010, phát triển văn hóa, dịch vụ thương mại,
phát triển đơ thị, cải cách hành chính, xây dựng mặt trận Tổ quốc...
VV06.16720 VV06.16721
(TVQG)
0 Công văn số 1737/SNV-CCHC ngày 21/9/2012 của Sở Nội vụ về việc
cung cấp thông tin công chức làm công tác cải cách hành chính, 2012. - 21 tháng
9
Ngày 21/9/2012, Sở Nội vụ thành phố Hà Nội ban hành Công văn số
1737/SNV-CCHC về việc đề nghị cung cấp thông tin công chức làm cơng tác cải
cách hành chính tại các cơ quan có liên quan
www.sonoivu.hanoi.gov.vn
0 Đánh giá sự hài lịng của dân với cơ quan công quyền// Tiền phong điện
tử, 2014. - 31 tháng 7
UBND thành phố Hà Nội ban hành kế hoạch điều tra, khảo sát, đánh giá sự
hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan
hành chính thành phố nhằm tạo điều kiện cho người dân, tổ chức phát huy vai
trò giám sát và tham gia vào cải cách hành chính. Các nội dung sẽ tiến hành
khảo sát ngay trong năm 2014 gồm: Cấp phép xây dựng nhà ở, cấp chứng nhận
quyền sử dụng đất, cấp CMND, giấy khai sinh, chứng thực, đăng ký kết hôn
www.tienphong.com.vn
0 HÀ ANH. Công khai sự hài lịng của người dân đối với cơ quan hành
chính / Hà Anh// Kinh tế & Đô thị điện tử, 2014. - 27 tháng 3

Nhằm tiếp tục nâng cao hơn nữa nhận thức về cơng tác cải cách hành chính
của các cấp, các ngành và đội ngũ cán bộ công chức, viên chức thực thi công vụ,
UBND TP Hà Nội đã có Kế hoạch số 63/KH-UBND về cơng tác này. Theo đó,
lãnh đạo thành phố yêu cầu các sở, ngành, quận, huyện và xã, phường, thị trấn
đẩy mạnh tuyên truyền, cập nhật, công khai, hướng dẫn kịp thời, đầy đủ các thủ
tục hành chính, văn bản quy định về thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp
nhận và giải quyết của cơ quan, đơn vị tại trụ sở làm việc, trên cổng thơng tin
điện tử và thơng qua các hình thức phù hợp, hiệu quả. Bên cạnh đó, thành phố
cũng yêu cầu phổ biến quy định, chế tài xử lý vi phạm đối với người đứng đầu và
công chức các đơn vị khơng hồn thành nhiệm vụ được giao
www.ktdt.vn
5888
Hà Nội quyết tâm đẩy mạnh xã hội hoá và thực hiện cải cách hành
chính: trích thơng báo Hội nghị lần thứ 5 BCH Đảng bộ Thành phố khoá XIV,
ngày 3/10/2006// Hà Nội mới tin chiều, 2006. - Số 693+694, tr.2
5889
HIỀN CHI. Làm gì để đưa Luật Thủ đơ vào cuộc sống / Hiền Chi//
Hà
Nội mới, 2012. - 18 tháng 12, tr.7
Luật Thủ đô vừa được công bố đã nêu rõ trách nhiệm của người Hà Nội:
"Xây dựng,phát triển Thủ đô văn minh, hiện đại, tiêu biểu, góp phần phát triển


Kinh tế - Xã hội của cả nước". Thực hiện trách nhiệm đó, Hà Nội đã sẵn sàng
hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, vì dân.
23 HỒNG VĂN NGHIÊN. Kế hoạch, biện pháp xây dựng bộ máy chính
quyền và cải cách một bước nền hành chính ở thành phố Hà Nội / Hoàng Văn
Nghiên// Dân chủ & Pháp luật, 1995. - Số chuyên đề, tr.16-17
Nhận thức sâu sắc về sự cần thiết phải có kế hoạch, biện pháp xây dựng bộ
máy chính quyền và cải cách một bước nền hành chính ở thành phố Hà Nội, có

như thế Hà Nội mới thu hút được du lịch và đầu tư để thúc đẩy kinh tế, xã hội
phát triển.
24 Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội đổi mới trong tiếp xúc cử tri:
Khơng cịn "cử tri" chun trách// Kinh tế và Đô thị, 2006. - 23 tháng 6, tr.2
Công bố công khai ngày, giờ, địa điểm tiếp xúc cử tri nhằm thực hiện dân
chủ, đổi mới, nâng cao chất lượng tiếp xúc với cử tri
25 Hướng dẫn thực hiện quy chế "một cửa" trong các cơ quan hành chính
của thành phố Hà Nội. - H. : Nxb.Hà Nội, 2004. - 222tr ; 21cm
Quy chế "Một cửa" và quá trình tổ chức thực hiện ở thành phố Hà Nội; Các
văn bản của trung ương và Hà Nội về việc thực hiện quy chế "Một cửa"; Danh
mục thủ tục hành chính thực hiện theo quy chế "Một cửa" tại các cơ quan hành
chính tại Hà Nội.
HVL1769
0 Kế hoạch 192/KH-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà
Nội, 2013. - 30 tháng 12
Ngày 30/12/2013, UBND thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch số
192/KH-UBND về Kế hoạch cải cách hành chính năm 2014. Nội dung văn bản
gồm 2 phần: Mục đích, yêu cầu; Nhiệm vụ, trách nhiệm triển khai kế hoạch của
các cơ quan, ban, ngành có liên quan.
www.sonoivu.hanoi.gov.vn
0 Kế hoạch của UBND thành phố Hà Nội triển khai thực hiện đề án số
16/ĐA-TU ngày 26/7/2002 của Thành ủy Hà Nội về đổi mới và nâng cao chất
lượng của chính quyền cơ sở// Cải cách hành chính ở thành phố Hà Nội : Nxb.
Hà Nội; 14,5x20,5cm.
T.1.- 2003. - tr.286-295
Kế hoạch số 47/KH-UB do Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Hoàng Văn
Nghiên ký ngày 30/9/2002. Nội dung kế hoạch đề cập đến các vấn đề: mục đích,
u cầu, các cơng việc cụ thể, tổ chức thực hiện.
VL23162
0 Kế hoạch Thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính Thành

phố Hà Nội giai đoạn 2001 - 2010// Cải cách hành chính ở thành phố Hà Nội :
Nxb. Hà Nội; 14,5x20,5cm


T.1.- 2003. - tr.188-213 ; 14,5x20,5cm
Kế hoạch được ban hành theo Quyết định số 34/2002/QĐ-UB ngày
04/3/2002 của UBND Thành phố). Nội dung văn bản gồm phần: Thực trạng cải
cách hành chính của Thành phố từ khi thực hiện Nghị quyết 38/CP; Phương
hướng thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2001 2010 (mục tiêu, nội dung, tổ chức thực hiện.
VL23162
0 MINH HOÀNG. Thực hiện "Năm kỷ cương hành chính 2013": Nghiêm
cấm hành vi nhũng nhiễu, thiếu tinh thần trách nhiệm / Minh Hồng// Kinh tế &
Đơ thị, 2013. - Số 156, 9 tháng 7, tr.2
Chủ tịch UBND TP Hà Nội chỉ đạo các cấp, ngành tập trung rà sốt, hồn
thiện và tổ chức nghiêm nội quy, quy chế làm việc, giải quyết công việc, thủ tục
hành chính, đảm bảo thống nhất với các văn bản khách quan. Đồng thời, đ/c
cũng nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm đối với người đứng đầu cơ quan, tổ chức;
nghiêm cấm các hành vi nhũng nhiễu, vô cảm, hách dịch, thiếu tinh thần trách
nhiệm.
1 NGỌC TRÂM. Mọi cơng dân đều có thể phản ánh với chính quyền qua
cổng giao tiếp điện tử của Thành phố / Ngọc Trâm// Hà Nội mới, 2006. - 3 tháng
6, tr.1
Chủ tịch UBND Nguyễn Quốc Triệu đã kí quyết định 90/QĐ-UBND ngày
2/6/2006 về qui chế cung cấp thông tin dịch vụ lên cổng giao tiếp điện tử hà Nội
và quản lý vận hành , đường dây nóng của ban chỉ đạo cải cách hành chính.
2 NGUYỄN QUỐC TRIỆU. Hà Nội phấn đấu đi đầu, thực hành tiết kiệm,
chống lãng phí / Nguyễn Quốc Triệu// Hà Nội mới, 2006. - 17 tháng 2
Đề ra những nhân tố mới cho chương trình hành động về thực hành tiết
kiệm, chống lãng phí. Đó là tư duy mới, cơ chế mới và con người mới
3 PHONG THU. Hà Nội phấn đấu nâng vị trí xếp hạng chỉ số năng lực

cạnh tranh cấp tỉnh / Phong Thu// Hà Nội mới, 2014. - 16 tháng 7, tr.1+2
Chiều 15/7, Ban Chỉ đạo Chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy Hà Nội
về "Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ
đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2011 - 2015" đã đánh giá kết quả
6 tháng đầu năm và triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2014
4 PHONG THU. Thí điểm cơ chế "một cửa" cung cấp dịch vụ công trong
doanh nghiệp nhà nước: Cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân / Phong Thu//
Hà Nội mới, 2014. - 7 tháng 1, Tr. 2
Bài phỏng vấn Phó giám đốc Sở Nội vụ, Tổ trưởng tổ công tác soạn thảo đề
án Ngơ Anh Tuấn về đề án "Thí điểm thực hiện cơ chế một cửa trong việc cung
cấp dịch vụ công" tại một số doanh nghiệp nhà nước và đơn vị sự nghiệp công
lập thuộc Thành phố Hà Nội.


23 Quy chế Tổ chức và hoạt động của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính
Thành phố// Cải cách hành chính ở thành phố Hà Nội : Nxb. Hà Nội ;
14,5x20,5cm
T.1.- 2003. - tr.215-223
Quy chế được ban hành kèm theo Quyết định số 32/2002/QĐ-UB ngày
04/3/2002 của UBND Thành phố. Quy chế gồm 3 chương, 12 điều, nội dung về:
các quy định chung;tổ chức và hoạt động của Ban chỉ đạo cải cách hành chính
Thành phố; kinh phí hoạt động của Ban chỉ đạo cải cách hành chính Thành phố
VL23162
23 Quy định về quy trình và thời hạn giải quyết một số thủ tục hành chính
trong lĩnh vực quản lý đầu tư và xây dựng của Thành phố Hà Nội// Cải cách hành
chính ở thành phố Hà Nội : Nxb. Hà Nội ; 14,5x20,5cm
T.1. - 2003. - tr.229-237 ; 14,5x20,5cm
Quy trình được ban hành kèm theo Quyết định số 100/2002/QĐ-UB ngày
16/07/2002 của UBND Thành phố, gồm 3 chương 10 điều.
VL23162

0 Quyết định cải cách hành chính khiếu nại tố cáo Hà Nội. - H. : Thư viện
Hà Nội, 2007 ; 21cm
HVL2389
0 Quyết định của UBND thành phố Hà Nội về việc phân cấp cho UBND
các quận, huyện quyết định đầu tư, ủy quyền quyết định đầu tư và phân công
giám định đầu tư cho các sở thuộc Thành phố Hà Nội// Cải cách hành chính ở
thành phố Hà Nội : Nxb. Hà Nội; 14,5x20,5cm
T.1.- 2003. - tr.238-245
Quyết định số 116/2002/QĐ-UB do Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội
Hoàng Văn Nghiên ký ngày 14/08/2002, nội dung gồm 9 điều.
VL23162
0 Quyết định của UBND Thành phố về việc ban hành quy chế tổ chức
và hoạt động của Ban chỉ đạo Cải cách hành chính Thành phố// Cải cách hành
chính ở thành phố Hà Nội: Nxb. Hà Nội; 14,5x20,5cm
T.1.- 2003. - tr.214
Quyết định số 32/2002/QĐ-UB do Chủ tịch UBND Thành phố Hoàng Văn
Nghiên ký, gồm 3 điều.
VL23162
23 Quyết định của UBND Thành phố về việc ban hành quy định về quy
trình và thời hạn giải quyết một số thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý đầu
tư và xây dựng của Thành phố Hà Nội// Cải cách hành chính ở thành phố Hà
Nội : Nxb. Hà Nội ; 14,5x20,5cm
T.1. - 2003. - tr.227-228


Quyết định số 100/2002/QĐ-UB do Chủ tịch UBND Thành phố Hoàng Văn
Nghiên ký ngày 16/07/2002, gồm 3 điều.
VL23162
23 Thành phố triển khai chương trình tổng thể cải cách hành chính giai
đoạn 2001 - 2010// Hà Nội mới , 2002. - 13 tháng 4, tr.1+4

Hà Nội đã đạt được những mục tiêu cơ bản của cải cách hành chính giai
đoạn 1996-2000, đến nay Hà Nội đã hồn thành tổng rà sốt văn bản pháp luật,
12 quận huyện đều thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy chế một
đầu mối. Thời gian cấp phép giảm, bộ máy hành chính gọn nhẹ.
24 THÀNH ỦY HÀ NỘI. Chương trình 08-CTr/TU "Đẩy mạnh cải cách
hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức giai đoạn 2011 - 2015" / Thành ủy Hà Nội, 2011. - 18 tháng
10
Nội dung văn bản gồm 3 phần: Đánh giá khái quát tình hình thực hiện cải
cách hành chính (2006 - 2010): kết quả đạt được, những hạn chế cần khắc phục;
Mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải cách hành chính giai đoạn 2011 2015; Chỉ đạo tổ chức thực hiện.
25 Thực hiện 9 chương trình cơng tác của Thành uỷ Hà Nội: Nền tảng để
Thủ đô phát triển bền vững// Hà Nội mới
Bài 8: Nâng cao chất lượng, hiệu quả bộ máy hành chính. - 2013. - 23 tháng
7, tr.2
Nhiệm kỳ 2011 - 2015, Nghị quyết Đại hội XV Đảng bộ thành phố tiếp tục
xác định cải cách hành chính là một trong hai khâu đột phá. Trong đó, "trọng
tâm là cải cách thủ tục hành chính, bảo đảm tính cơng khai, minh bạch, thuận lợi
cho người dân; tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về kỷ luật, kỷ cương, ý thức,
trách nhiệm phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là cán bộ
lãnh đạo, quản lý các cấp". Để cụ thể hóa nội dung đó, Chương trình số 08 Ctr/TU của Thành uỷ về "Đẩy mạnh CCHC, nâng cao trách nhiệm và chất lượng
phục vụ của đội ngũ cán bộ, cơng chức" được ban hành. Điều đó cho thấy sự
quyết tâm của Hà Nội trong việc hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính
hiện đại, vì dân.
26 TRỌNG Q. Tăng cường đẩy mạnh CCHC, thúc đẩy sản xuất kinh
doanh / Trọng Quý// Kinh tế & Đô thị điện tử, 2014. - 1 tháng 4
Chủ tịch HĐND TP Ngô Thị Dỗn Thanh, Trưởng Ban Chỉ đạo Chương
trình 09-CTr/TU của Thành uỷ đã chủ trì cuộc họp giao ban quý I/2014 về "Đẩy
mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội
ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2011 - 2015" vào ngày 1/4/2014. Hội

nghị đánh giá kết quả thành phố đã đạt được, theo đó: chỉ số cải cách hành
chính năm 2012 của Hà Nội đứng thứ 7/63 tỉnh, thành phố; Chỉ số năng lực cạnh
tranh PCI của thành phố năm 2013 nâng 18 bậc. Đồng thời, hội nghị cũng


chỉ ra những hạn chế trong công tác cải cách hành chính cần được các đơn vị
tháo gỡ, quyết liệt hành động, nâng cao hơn nữa cơng tác hành chính Thủ đô.
www.ktdt.vn
23 VÂN ANH. Hà Nội: hàng loạt lĩnh vực sắp được phân cấp quản lý / Vân
Anh// An ninh thủ đô, 2006. - 6 tháng 6, tr.4
Thường vụ Thành uỷ họp đóng góp ý kiến cho đề án phân cấp quản lý kinh
tế-xã hội giữa Thành phố - quận, huyện - phường - xã giai đoạn 2007 - 2010.
Theo đề án hàng loạt lĩnh vực sẽ dược phân cấp cho cơ sở quản lý.
THỰC TRẠNG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Ở HÀ NỘI
2.1. Thành tựu.
AN DƯƠNG. Hải quan Hà Nội tiến đến hiện đại hoá / An Dương// Nhân dân

điện tử, 2009. - 7 tháng 12
Những nỗ lực của Cục Hải quan Hà Nội từ năm 1999 đến năm 2008 trong
việc xây dựng nguồn lực, cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin,
những tiền đề quan trọng cho kiến thiết mơ hình hải quan điện tử. Cục Hải quan
Hà Nội đã cải cách, tổ chức lại bộ máy, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng
đội ngũ cán bộ, cơng chức. Hải quan Hà Nội rà sốt, cập nhật kịp thời các văn
bản khơng cịn phù hợp. Thực hiện cơng khai các thủ tục hành chính thơng qua
bộ phận "một cửa" và các trang thông tin điện tử của Cục.
www.nhandan.com.vn
AN NHIÊN. Kết thúc năm kỷ cương hành chính 2013: Làm cho dân vui tin

và ủng hộ / An Nhiên// Hà Nội ngày nay, 2014. - Số 85, 5 tháng 1, Tr. 4
Một số bước chuyển bíên tích cực của nền hành chính chuyên nghiệp trong

năm 2013. Hà Nội bãi bỏ nhiều thủ tục hành chính khơng phù hợp, sắp xếp lại bộ
máy của một số đơn vị sự nghiệp nâng cao chất lượng bộ phận một cửa.
Bảo hiểm xã hội TP. Hà Nội thí điểm giao dịch hồ sơ điện tử bảo hiểm xã
hội, bảo hiểm y tế// Thơng tin Cải cách nền hành chính Nhà nước, 2013. - Số
tháng 4, tr.11
Bảo hiểm xã hội TP. Hà Nội thí điểm giao dịch hồ sơ điện tử và chữ ký số
với việc cung cấp thông tin về lĩnh vực thu Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế... cho
hơn 250 đơn vị thuộc Bảo hiểm xã hội thành phố quản lý.
BẢO KIM. Mơ hình cải cách hành chính tiêu biểu của tuổi trẻ Hà Nội /

Bảo Kim. - Tuổi Trẻ Thủ Đô
Bài 1: "Ba giảm" của các chiến sĩ trẻ. - 2013, 16 tháng 8, tr.5
Chi đồn phịng quản lý xt nhập cảnh (Đồn thanh niên cơng an thành
phố Hà Nội) tích cực rút ngắn thời gian làm thủ tục tiếp nhận hồ sơ và cấp hộ
chiếu cho nhân dân trong 3 khâu: tiếp nhận hồ sơ, thu lệ phí, trả kết quả. Để
thực hiện mục tiêu "giảm thủ tục, giảm thời gian chờ đợi, giảm số lần đi lại", chi
đoàn đã loại bỏ nhiều thủ tục rườm rà, các cán bộ tích cực làm thêm giờ. Thủ


tục cấp hộ chiếu phải chờ 15 ngày giảm xuống còn 8 ngày; ưu tiên người già, trẻ
nhỏ, người mắc bệnh hiểm nghèo, vận động viên...
BẢO LINH. Long Biên triển khai mơ hình điểm một cửa: Xây dựng nền

hành chính hiệu lực, hiệu quả / Bảo Linh// Hà Nội ngày nay, 2013. - Số 65+66,
20 tháng 6, tr.C
UBND quận Long Biên đẩy mạnh cơng tác cải cách hành chính: nâng cao
chất lượng đội ngũ cán bộ; tích cực kiểm tra thanh tra; tiếp nhận và trả kết quả
giải quyết thủ tục hành chính... UBND các phường trên địa bàn quận Long Biên
tiến hành kiện toàn tổ chức bộ máy; hoàn thiện hệ thống văn bản; đầu tư trang
thiết bị, hệ thống camera, các máy tự động; ứng dụng phần mềm công nghệ

thông tin...; nâng cao thái độ phục vụ nhân dân.
BẮC PHONG. Hoá giải điểm nghẽn / Bắc Phong// Đại đoàn kết điện tử,

2014. - 14 tháng 8
Về cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế, hải quan nhằm tháo gỡ
điểm nghẽn trong các khâu công việc của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Bộ Tài chính và các cơ quan liên quan sẽ thực hiện 3 nhóm giải pháp chính:
giảm số lần kê khai, nộp thuế; rà sốt, bãi bỏ các thủ tục, tiêu chí rườm rà khi
yêu cầu doanh nghiệp kê khai; các giải pháp rà sốt về pháp luật. Đối với thủ
tục hải quan, Chính phủ chỉ đạo đến cuối năm 2014, giảm 50 thời gian thực hiện
thơng quan hàng hố xuất nhập khẩu so với hiện nay và năm 2015, thời gian làm
thủ tục hải quan đối với hàng hoá xuất nhập khẩu ngang bằng mức bình qn
của các nước ASEAN có trình độ phát triển cao hơn.
www.daidoanket.vn
BÍCH NGỌC. Thực hiện 3 Đề án của Thành uỷ: tạo thế và lực mới cho thủ

đô / Bích Ngọc. - Lao động thủ đơ, 2005. - Số 52, 27 tháng 12, tr.5
Thực hiện 3 đề án cơng tác lớn về cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả
kinh tế và cải thiện môi trường xã hội trong 2 năm 2004-2005 của Hà Nội đã có
những kết quả khả quan.
Cải cách hành chính trong nghị định mới về hộ tịch// Hà Nội mới,
2006. - 19 tháng 10, tr.3
Đơn giản hoá thủ tục, giấy tờ trong đăng ký hộ tịch.
CẨM THUÝ. Đo sự hài lòng / Cẩm Thuý// Đại đoàn kết điện tử, 2014.

2 tháng 8
Hà Nội bắt đầu triển khai Kế hoạch điều tra, khảo sát, đánh giá sự hài lòng
của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính từ ngày 1/8/2014.
Cùng với thời điểm này, trong tháng 8/2014, Bộ Nội vụ sẽ cơng bố chỉ số cải
cách hành chính và chỉ số về sự hài lòng của nhân dân trên một số lĩnh vực. Kế

hoạch khảo sát được thực hiện trong 10 ngày, từ ngày 1/8 - 10/8. Nguyên nhân
không hài lịng của người dân với cơng tác hành chính là động lực thúc đẩy hoàn
thành mục tiêu Hà Nội đặt ra mục tiờu đạt 80% sự hài lòng của


người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thành phố vào
năm 2015.
www.daidoanket.vn
CHÍ TÙNG. Cải cách hành chính lĩnh vực thuế: Giảm 130 triệu giờ kê khai,

nộp thuế/năm / Chí Tùng// Lao động điện tử, 2014. - 18 tháng 8
Theo khảo sát, số giờ khai, nộp thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt
Namlà 537 giờ, trong đó thuế VAT (thuế giá trị gia tăng) là 320 giờ, thuế thu
nhập doanh nghiệp (TNDN) là 217 giờ. Do đó, Bộ Tài chính đã trình Chính phủ
ngay trong tháng 8, đầu tháng 9/2-14 sửa đổi 3 Nghị định để tăng đối tượng
được áp dụng khai thuế VAT theo quý thay vì kê khai theo tháng hiện nay; đồng
thời chỉ thực hiện khai quyết toán thuế TNDN năm và tạm nộp theo quý thay vì
phải khai theo quý; bãi bỏ quy định doanh nghiệp phải điều chỉnh thuế VAT đầu
vào khi đến kỳ hạn thanh toán chưa có chứng từ thanh tốn qua ngân hàng. Theo
đề xuất Việt Nam sẽ giảm được số giờ nộp thuế là 88,36 giờ/năm, trong đó thuế
VAT giảm 8 lần/năm, thuê TNDN giảm 4 lần/năm.
www.laodong.com.vn
Cục Thuế Hà Nội: Hiệu quả từ cải cách hành chính// Hà Nội mới,
2006. - 1 tháng 7, tr.4
Trong nhiều năm Hà Nội ln là địa phương có số thu ngân sách Nhà nước
lớn nhất cả nước. Để đạt được kết quả này, Cục thuế Hà Nội đã có nhiều nỗ lực
về mọi mặt mà nổi bật là đã áp dụng chương trình Cải cách hành chính và hiện
đại hố cơng tác quản lý thu thuế. Nội dung cuộc CCHC tại Cục thuế. Kế hoạch
và giải pháp nâng cao CCHC trong thời gian tới.
ĐAN NHIỄM. Áp dụng ISO 9000 trong các cơ quan hành chính: Hà Nội sẽ

đi tiên phong / Đan Nhiễm// Hà Nội mới, 2005. - 23 tháng 11, tr.5
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 vào dịch vụ hành chính
được nhiều nước trong khu vực xem là nhiệm vụ trọng tâm, giúp nâng cao hiệu
quả hoạt động của các cơ quan công quyền. Tuy nhiên, ở Việt Nam mới chỉ bắt
đầu mà Hà Nội là địa phương đầu tiên áp dụng ISO 9000 vào tất cả hệ thống cơ
quan hành chính nhà nước.
ĐẶNG VĂN KHANH. Ngành Tư pháp thành phố Hà Nội góp phần xây dựng

Thủ đơ văn minh, hiện đại / Đặng Văn Khanh// Dân chủ và Pháp luật,
2004. - Số 10 ; Tr.2-4
HÀ BÌNH. Lưu ý xây dựng phần mềm cho thủ tục hành chính liên thơng /

Hà Bình// Kinh tế và Đô thị, 2013. - Số 118, 15 tháng 8, Tr. 3
Ngoài việc đưa vào sử dụng phần mềm ứng dụng trong quản lý văn bản và
hồ sơ cơng việc, quận Hồng Mai đã ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ hành
chính một cửa cấp phường... giảm tải áp lực công việc trong điều kiện nguồn
nhân lực cịn ít.