Tài liệu Báo cáo " Marketing căn bản" ppt

“NGUYÊN TC 4C-4P
TRONG MARKETING
NGY NAY”

1/ Chữ C đầu tiên - Customer
Solutions
Giải pháp giá trị khách hàng có tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng
hay không?
Nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường với một sản phẩm không
thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng. Họ đưa ra thị trường cái mà họ
làm được chứ không phải cái thị trường cần. Đó là lý do tại sao có đến
50% doanh nghiệp mới phải đóng cửa trong 5 năm đầu hoạt động.
Giải pháp giá trị khách hàng được phát triển dựa trên những thách
thức từ thực tế môi trường cạnh tranh của thị trường, doanh nghiêp ngày
nay phải tính tóan xem họ sẽ phải mang lại những lợi ích gì cho khách
hàng bên cạnh sản phẩm thuần túy.
Áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt để
chứng minh giá trị mà doanh nghiệp có thể tạo ra cho khách hàng là ưu
việt so với đối thủ.
Thông qua giải pháp giá trị khách hàng, doanh nghiệp còn nhằm xây
dựng một mối quan hệ lâu dài dựa trên nền tảng hai bên cùng có lợi với
khách hang.
Tập đoàn Mitsubishi Electric đã thật sự làm tốt điều này. Mới đây
công ty đã đưa ra một dòng sản phẩm hoàn toàn mới hướng đến
nhu cầu của khách hàng, đó làm dòng máy Mr Slim-Dễ lau chùi.
Người tiêu dùng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi có thể tự lau
chùi máy lạnh của mình một cách dễ dàng mà không còn cần đến
những dịch vụ Vệ sinh, Bảo trì máy lạnh nữa.
 Công ty luôn tạo ra những mẫu mã mới mang tính cạnh tranh

với các đối thủ trên thị trường Việt Nam, điều này làm cho nhiều
khách hàng cảm thấy hài lòng với số lượng mẫu mã đa dạng.

2/ Chữ C thứ hai - Customer
Cost
Price (giá)
 Với Cung Ứng Việt thì Khách Hàng có
thể an tâm phần nào về giá cả vì Công ty
chính là nhà phân phối Độc Quyền của
Mitsubishi.

3/ Chữ C thứ ba - Convenience
•
Place (phân phối)
 Mitsubishi Electric đã phân phối sản trên toàn
quốc cùng với các trạm bảo hành trải dài ở tất
cả các tỉnh thành.
Sản phẩm của công ty luôn có mặt ở những
nơi khách hàng thường xuyên ghé đến: Siêu thị
Điện Máy, hội chợ, triển lãm,….

4/ Chữ C cuối cùng -
Communication

1. Thấu hiểu đối tượng
2. Tìm hiểu xem mọi người tiếp nhận và
lĩnh hội giao tiếp như thế nào.
3. Thử nghiệm cách giao tiếp của mình.
4. Đánh giá thông tin phản hồi.