Tài liệu Nhân viên thụ động: Lỗi là tại sếp ? docx

Nhân viên thụ động: Lỗi là tại sếp ?

Là người quản lý doanh nghiệp, đã bao giờ bạn cảm thấy khó chịu vì nhân
viên quá thụ động, bất cứ công việc gì cũng chờ có lệnh của sếp mới thực hiện?
Nếu thường rơi vào tình huống này, bạn hãy tự hỏi “mình có phải là nguyên
nhân?”.
Nhiều vị lãnh đạo thường nghĩ mình là người hoàn hảo, làm việc gì cũng
hay, hiểu biết tất cả mọi việc và luôn làm giỏi hơn cấp dưới. Chính vì tâm lý đó và
vì tính cầu toàn mà đôi khi những vị lãnh đạo này làm cả các công việc mà trước
đó họ đã giao cho cấp dưới. Thế rồi đến lúc quá mệt mỏi, họ lại than vì sao mình
phải cáng đáng cả ngàn công chuyện và nhân viên sao mà quá kém. Trong khi đó
về phía nhân viên họ lại chẳng vui khi được sếp gánh việc giúp mình.
Những việc như thế không mấy xa lạ trong các công ty nếu sự lãnh đạo,
điều hành và quản lý lẫn lộn. Vậy đâu là những nguyên nhân cơ bản của sự lệch
lạc này?

Nguyên nhân thứ nhất là người lãnh đạo công ty hiện nay vốn là một
chuyên gia trong lĩnh vực khoa học, công nghệ hay tài chính, tiếp thị… Có nghĩa,
họ là người có tri thức, kỹ năng, kinh nghiệm về vấn đề tác nghiệp trực tiếp của
một khâu hay nhiều khâu chuyên môn. Vì thế, khi được đề bạt lên vị trí quản lý
điều hành một phòng, ban lớn hay thậm chí là lãnh đạo cả doanh nghiệp họ vẫn
giữ thói quen là trực tiếp “thực hiện”. Sự trực tiếp “thực hiện” thể hiện qua mệnh
lệnh quá cụ thể, họ không cho cấp dưới tham gia vào quá trình “sửa soạn” quyết
định.
Hệ lụy của sự lãnh đạo theo kiểu này là nhân viên chỉ biết phục tùng, không
phải suy nghĩ hay góp sức cho các quyết định được đưa ra. Từ đó nhân viên trở
thành một người thừa hành, thụ động. Bởi lẽ nếu công việc có kết quả thì công đầu
là của sếp, còn nếu không thành công thì cũng là tại sếp.
Khi nhân viên không được động viên để tham gia sự nghiệp chung, tính
sáng tạo - một tính năng then chốt của sự đổi mới và phát triển - của mỗi cá nhân
trong công ty sẽ bị mai một. Khi nhân viên chỉ làm việc như một cái máy nhận

lệnh thì sự trì trệ chắc chắn sẽ xuất hiện. Và rồi tính ỷ lại trong bộ máy thừa hành
ở doanh nghiệp cũng sẽ đến, cấp dưới khi gặp việc khó hay đột xuất sẽ thụ động
trông chờ sếp ra lệnh. Trong khi đó khoa học quản trị là khoa học nhân văn chứ
không phải là khoa học máy móc.
Nguyên nhân thứ hai là người lãnh đạo quá cầu toàn, tỉ mỉ đến độ không
tin sức mạnh của tập thể cấp dưới. Những người lãnh đạo như thế thường sợ cấp
dưới làm sai, không hiểu rõ tầm quan trọng của công việc, và vì thế họ đứng ra
làm thay cho cấp dưới. Tình trạng này cũng sẽ tạo ra các hệ lụy là nhân viên trì trệ,
thụ động và ỷ lại như đã phân tích ở trên.
Nguyên nhân thứ ba là người lãnh đạo quá “độc tài chuyên chế” hoặc là
quá tự cao. Ba hệ lụy trên rất có khả năng sẽ xảy ra kèm thêm hệ lụy thứ tư là sự
đối kháng do cấp dưới quá bức xúc.

Thật ra người lãnh đạo có thể đảm nhận một số công việc chuyên môn. Tuy
nhiên những công việc chuyên môn do lãnh đạo thực hiện phải được phối hợp và
lồng trong khối công tác tác nghiệp của tập thể cấp dưới.
Tiến trình lãnh đạo và điều hành nên được thiết lập theo các bước như sau:
lãnh đạo ấn định mục tiêu, rồi giao mục tiêu cho từng phòng/ban liên quan. Sau đó
các phòng/ban nghiên cứu lập kế hoạch hành động kèm với nguồn lực cần phải có.
Lãnh đạo cùng với những người liên quan thảo luận, xem xét rồi ra quyết định.
Phòng/ ban liên quan sẽ thực hiện với sự giám sát, hỗ trợ của lãnh đạo. Tiến trình
này có thể minh họa như bảng dưới đây:
Các nhân viên dưới quyền sẽ năng động, sáng tạo, nhiệt tâm hợp tác với
cấp trên khi cấp trên biết khơi dậy nguồn trí lực của tập thể cấp dưới. Muốn làm
được điều này thì người lãnh đạo cần:
1. Hỏi cấp dưới rằng vấn đề này phải giải quyết như thế nào? Sau đó thảo
luận với cấp dưới những ý kiến đó.
2. Có những phiên làm việc để giám sát, hỗ trợ cho cấp dưới.
3. Chấp nhận có làm thì có sai. Nếu lãnh đạo giám sát, hỗ trợ xuyên suốt thì
dù sai sót có xảy ra cũng sẽ ở mức cho phép và có thể sửa sai được.

Một khi người đứng đầu doanh nghiệp thực hiện việc lãnh đạo và điều hành
như thế thì cấp dưới sẽ cảm thấy hưng phấn trong công việc vì chính họ là tác giả
của các quyết định những điều họ cần làm. Về phía người lãnh đạo khi thực hiện
các bước như trên sẽ có thêm thời gian để làm nhiều việc khác có lợi cho công ty
đúng với tầm của mình.
Các nhà lãnh đạo trước khi trách cấp dưới sao quá thụ động, trì trệ và ỷ lại
hãy nên tự hỏi: “Mình có phải là nguyên nhân?”.