Tài liệu 11 nguyên tắc để website thương mại thành công doc

11 nguyên tắn để website thương
mại thành công


Thương mại điện tử đã phát triển khác xa 10 năm trước và hiện nay,
tính ứng dụng luôn được đặt lên hàng đầu. Sự nổi tiếng của một website đôi
khi lại nhờ những yếu tố tưởng như rất nhỏ nhặt.

1. Thông báo người sử dụng đang ở đâu
Bất cứ khi nào người dùng truy cập đến một gian hàng, website cần hiển thị
vị trí của họ trong cấu trúc chung của site, chẳng hạn Home > Category > Sub-cat
> Product.


2. Phân loại đa dạng
Website phải cung cấp đủ các chuẩn phân loại như "Giá cả" (Từ cao đến
thấp, Từ thấp đến cao), "Tính phổ biến" (Bán chạy nhất, Được người dùng đánh
giá cao nhất ), "Tính năng", "Màu sắc", "Kích cỡ", "Sản phẩm mới" để khách
hàng thỏa sức lựa chọn theo tiêu chí của riêng họ mà không gặp khó khăn.

3. Hiển thị tất cả sản phẩm cùng loại trên một trang
Trừ khi số sản phẩm lên tới hơn 200, website nên tạo điều kiện cho người
sử dụng quan sát tổng thể các mặt hàng để họ dễ đối chiếu. Điều này cũng không
khó thực hiện nhờ sự phổ biến của băng thông rộng hiện nay.

4. Càng chi tiết càng tốt
Một website sẽ được đánh giá cao nếu cung cấp một vài thông tin ấn tượng
trước khi khách hàng bấm vào trang riêng về sản phẩm đó.


5. Chia sẻ thông tin có ích

Nhiều người sử dụng cho biết họ đã thấy rất nhiều mẫu quần áo đẹp, phù
hợp "gu" thẩm mỹ của họ nhưng lại không biết bộ đồ đó có vừa với số đo của
mình hay không. Hay không ít website kinh doanh cặp laptop "quên" thông báo
chiếc cặp đó phù hợp cho máy tính xách tay 14 inch, 15 inch hay 17 inch


6. Đặt thanh tìm kiếm ở vị trí dễ thấy
Ngay cả khi thực hiện xong lệnh search, website vẫn nên đặt thanh tìm
kiếm ở vị trí trung tâm và giữ lại từ khóa cũ trong trường hợp người sử dụng muốn
điều chỉnh lệnh để đạt kết quả phù hợp hơn. Bên cạnh đó, hệ thống tìm kiếm nâng
cao theo giá cả, màu sắc, kích cỡ sẽ không bao giờ thừa với khách hàng. (Người
dùng vẫn xếp "tìm kiếm" là tính năng khó chịu nhất trên các website thương mại
điện tử).

7. "Khoe" tối đa kho hàng của bạn
ebay đã rất thông minh trong việc hiển thị sản phẩm mà họ có dựa trên lệnh
tìm kiếm của khách hàng. Chỉ một chi tiết nhỏ thôi cũng góp phần thúc đẩy công
việc kinh doanh của chủ nhân một gian hàng trực tuyến.


8. Thông báo ngay nếu hết hàng
Người sử dụng sẽ khó chịu nếu họ dành cả tiếng đồng hồ ngắm nghía sản
phẩm nhưng mãi đến khi bấm chọn nó thì mới phát hiện ra rằng mặt hàng đó
không còn trong kho.

9. Trực quan sinh động
Do không thể cảm nhận sản phẩm như trong đời thực, ảnh, video và những
lời nhận xét là thông tin vô giá với khách hàng. Một bức ảnh ở một góc chụp duy
nhất không thể đủ thuyết phục người mua.

10. Các cách chuyển hàng
Website nên liệt kê các phương pháp thanh toán và phân phối hàng hóa để
người sử dụng xem có phù hợp với hoàn cảnh của họ không trước khi bắt đầu mua
sắm.