Tài liệu Bạn đã sẵn sàng đối đầu với nạn tấn công thương hiệu từ thế giới pptx

Bạn đã sẵn sàng đối đầu với nạn tấn công
thương hiệu từ thế giới ảo?
Các công ty như thể luôn có nhiều điều đề lo lắng. Ngoài các vấn đề
hóc búa trong nỗ lực cố gắng bảo vệ trang web của công ty khỏi các
loại virus lây lan qua internet, rồi các lỗ hổng của hệ thống, và các
hacker chuyên ăn cắp dữ liệu, các công ty lại có những khó khăn mới
xuất hiện trong không gian ảo này.



Từ khi ngày càng nhiều ngành kinh doanh hoạt động qua mạng xuất hiện,
thì lại có càng nhiều cơ hội cho những kẻ trục lợi tinh vi qua không gian ảo
dính vào các hoạt động lừa đảo – liên quan đến phí tổn của công ty và
khách hàng của họ. Ngày càng nhiều công ty đang bị đe dọa về các thông
tin cá nhân và bảo mật tài chính bị đánh cắp. Các loại hoạt động này có thể
phá hủy danh tiếng thương hiệu và doanh thu của tập đoàn, cũng như mối
quan hệ với khách hàng và những cổ đông.

MarkMonitor, công ty được mệnh danh “lãnh đạo toàn cầu trong công cuộc
bảo vệ thương hiệu,” trong một báo cáo đặc biệt mang tên Bảng danh mục
nạn ăn cắp thương hiệu (được công bố ở Brandchannel vào ngày 14/5) đã
phát biểu rằng “Các tay ăn cắp thương hiệu có khả năng thích ứng, có kiến
thức về an ninh bảo mật, và là những kẻ cơ hội… Đó chính là mục tiêu để
chúng ta tăng nhận thức và trang bị cho các nhà sở hữu thương hiệu
những thông tin chính yếu cần thiết trong việc bảo vệ thương hiệu và bảo
vệ họ khỏi những mối đe dọa từ Internet.”

Hầu hết các công ty đều nhận thức được nạn ăn cắp thông tin và bảo mật,
nơi những kẻ lừa đảo gởi các email trông có vẻ như của công ty đến khách
hàng để lừa họ cung cấp dữ liệu tài chính và cá nhân. Những khách hàng
có các hoạt động giao dịch qua ngân hàng hoặc các dịch vụ tài chính từ

thực sang ảo đôi khi lại khá dễ bị lừa để tiết lộ các thông tin đặc biệt nhạy
cảm cho các thư từ có tính xác thực từ các nguồn có vẻ đáng tin cậy.
Những nỗ lực trong việc áp dụng các kỹ thuật chống lừa đảo qua mạng
internet bắt đầu gặt hái thành công, nhưng ngày càng có nhiều những
mánh lới phức tạp được các tay lừa đảo sử dụng để qua mặt các kỹ thuật
này.

Khi ngày càng nhiều khách hàng sử dụng mạng internet để thực hiện các
hoạt động giao dịch kinh doanh, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tài chính,
hoặc các ngân hàng của họ, thì các trụ sở tài chính là mục tiêu hàng đầu
của các mưu đồ lừa đảo trực tuyến. Những lĩnh vực mục tiêu khác như
ngành điện gia dụng, các ngành công nghệ cao, phương tiện truyền thông
và các công ty ô-tô. Lừa đảo qua mạng không phải là hình thức lạm dụng
duy nhất hướng đến trang web của các công ty. Đăng ký tên miền trên
internet, hoặc sử dụng một tên thương hiệu được biết đến làm tên miền,
cho phép những kẻ lừa đảo lợi dụng sự tối ưu của công cụ tìm kiếm và
những kỹ thuật tiếp thị trực tuyến khác để kéo khách hàng khỏi những
trang web hợp pháp kinh doanh qua mạng. Hình thức lừa đảo khiến người
sử dụng nghĩ rằng mình được trả tiền mỗi khi click vào một đường link
quảng cáo cũng đang tăng lên.

Dường như các công ty kinh doanh qua mạng Internet không thể thực thi
các tiêu chuẩn về an toàn đủ nhanh để tiến xa hơn những tay lừa đảo.
Những tên tội phạm đơn giản là đang trở thành những nhà tiếp thị lão
luyện qua mạng và đang sử dụng các hiểu biết đó để hủy hoại các thương
hiệu qua tấm bảng quảng cáo. Theo MarkMonitor trong một thông cáo báo
chí, vào ngày 30/4, 2007: “Trong mỗi khảo sát hàng tuần (công ty đang
thực hiện) hé lộ hơn 300 ngàn trường hợp liên qua đến sự lạm dụng này.”
Một con số gây sửng
sốt.

Điểm mấu chốt chính là
nhiều khách hàng trực
tuyến đã và đang nhận
thức được khả năng bị
lừa đảo qua mạng. Các
công ty và khách hàng
của họ đang cố gắng
thận trọng hơn. Cho
đến nay, có nhiều
khách hàng đang cố gắng bảo vệ mình bằng việc chỉ làm ăn với các công
ty tiếng tăm và thương hiệu đáng tin cậy. Nếu có vấn đề nảy sinh, những
khách hàng này có thể phải tốn nhiều thời gian – hàng năm trời – chưa kể
đến việc tốn kém về tiền bạc, để đối phó với những ảnh hưởng xấu từ việc
thông tin cá nhân bị đánh cắp. Điều này thực sự là một ác mộng có thực
cho nhiều người.

Các trụ sở tài chính, như những công ty thẻ tín dụng và ngân hàng, đã
giảm thiểu mối nguy hiểm tài chính cho người tiêu thụ của mình, nhưng
các thiệt hại tiếp theo của thương hiệu vẫn có thể là rất lớn. Niềm tin của
công chúng đối với các thương hiệu đang giảm đi và lâm vào tình trạng
nguy hiểm cùng với sự gia tăng trầm trọng tội phạm Internet. Và đó là một
khó khăn thực sự nan giải cho vấn đề này: tổn thất về quan hệ giữa khách
hàng và công ty có thể để lại một hậu quả lâu dài đối với thương hiệu. Khi
các công ty đầu tư quá nhiều thời gian, công sức, và tiền bạc để xây dựng
niềm tin cho thương hiệu thì nạn tấn công thương hiệu có thể chỉ trong một
thời gian ngắn phá hủy các mối quan hệ và niềm tin tồn tại cả thập kỷ.

Trong lúc khó khăn và tốn kém để vật lộn, các công ty phải chú ý đến việc
bảo vệ quyền lợi của thương hiệu nếu họ có ý định duy trì và phát triển mối

quan hệ với khách hàng; nạn tấn công thương hiệu đe dọa phá hoại các
thương hiệu của tập đoàn ngay từ bên trong. Với ngày càng nhiều các
hoạt động kinh doanh phục vụ qua mạng gia nhập internet mỗi ngày thì
vấn đề này phải được quan tâm đúng mức. Bằng việc bắt đầu nhận thức
được, và sau đó là thực thi đầy đủ các hệ thống bảo vệ công phu được
cập nhật trên nền tảng chính quy, các công ty có thể bảo vệ chính mình
cùng khách hàng và những cổ đông. Cái giá của việc không thực hiện điều
này lớn hơn nhiều so với tiền bạc đầu tư vào hệ thống an ninh mạng được
cập nhật phù hợp.

Nếu người ta cho rằng tài sản lớn nhất của các công ty là thương hiệu, thì
liệu nó có xứng đáng với cấp độ bảo mật cao nhất trong thời đại kỹ thuật
cao ngày nay không?