ĐỀ TÀI SẢN PHẨM BANKPLUS MB TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB)

Tiểu Luận PRO(123docz.net)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH UEH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
ĐỀ TÀI
SẢN PHẨM BANKPLUS MB TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

QUÂN ĐỘI (MB)

Giảng viên phụ trách
Sinh viên thực hiện

: TS. Nguyễn Thanh Phong
: Trần Thị Cẩm Ly


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Khóa – Lớp
MSSV
SĐT
Email

: K46 – KN010
: 31201022818
: 0901554668
:

TP Hồ Chí Minh, năm 2021

Tiểu Luận PRO(123docz.net)
MỤC LỤC

MỤC LỤC
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

2
3

1. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BANKPLUS

4

2.

1.1

Khái niệm

4

1.2

Đặc điểm

4

1.3

Vai trò

5

1.4

Phân loại

5

1.5

Ưu điểm

6

SẢN PHẨM BANPLUS MB TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB)
7
Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội
7
(MB) ...........................
2.1.1 Lịch sử hình
7
thành .............................................................................................................
2.1.2 Bộ máy tổ
8
chức
...................................................................................................................
2.1.3 Hoạt động kinh doanh............................................................................................................. 10

2.1

2.1.4
2.2

Sản phẩn Bankplus MB tại ngân hàng TMCP Quân đội (MB)................................................ 13

2.2.1

Quy định chung về sản phẩm Bankplus MB tại Ngân hàng TMCP Quân đội MB......13

2.2.2

Quy định cung cấp sản phẩm Bankplus MB tại Ngân hàng TMCP Quân đội MB......14

2.2.3

Phân loại sản phẩm Bankplus MB tại Ngân hàng TMCP Quân đội MB.......................16

2.3

3.

Kết quả hoạt động kinh doanh............................................................................................... 11

Nhận xét, đánh giá về sản phẩm Bankplus MB tại Ngân hàng TMCP Quân đội (MB).......16

2.3.1

Kết quả đạt được...................................................................................................................... 16

2.3.2

Những hạn chế, bất cập........................................................................................................... 17

GIẢI PHÁP CHO SẢN PHẨM BANKPLUS MB TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB)
18
3.1
3.2

Tiềm năng phát triển sản phẩm
Giải pháp cho sản phẩm

18
19


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
20

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM
KHẢO…………………………………….…………………………………………………………………
…………….21

2

Tiểu Luận PRO(123docz.net)

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Ngày nay, xã hội công nghệ hiện đại đang ngày càng phát triển một cách rất mạnh
mẽ, và từ đó, ngân hàng số đã ra đời kèm theo những dịch vụ/sản phẩm hiện đại phục vụ
cho nhu cầu sử dụng trong công việc cũng như cuộc sống của mọi người. Và trong đó,
các sản phẩm của các ngân hàng như là rút tiền, chuyển khoản, thanh tốn, vay nợ,… đã
góp phần tạo nên sự tiện ích và nhanh chóng cho khách hàng. Chỉ cần một cái điện thoại
là có thể thực hiện được nhiều giao dịch mà không phải đi tới trung tâm giao dịch hoặc
ngân hàng như trước nữa. Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu của khách hàng sẽ
càng tăng cao. Nên các dịch vụ của các ngân hàng sẽ phải ngày càng cải thiện để có thể
đi kịp với xu hướng hiện đại và phát triển công nghệ ngày nay.
Nhận thấy sự cần thiết của các sản phẩm của các ngân hàng, và với trong tình hình
dịch Covid-19 đang diễn ra hết sức phức tạp thì sự cần thiết đó lại càng rõ rệt hơn nữa.
Do đó, em đã chọn sản phẩm là bankplus, một dịch vụ ngân hàng di động với nhiều tiện
ích để nghiên cứu, để có thể cung cấp các thơng tin, tiện ích của dịch vụ này. Cụ thể hơn
đó là dịch vụ Bankplus MB của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB). Trong quá trình làm
bài nghiên cứu sẽ có những sai sót, mong các thầy/cơ bỏ qua và cảm ơn quý thầy cô đã
theo dõi.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

3


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
1.

TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

BANKPLUS 1.1 Khái niệm

Có thể hiểu rằng, dịch vụ Bankplus là một dịch vụ ngân hàng di động được gây
dựng nên bởi nhà mạng viễn thông Viettel và các ngân hàng. Với nhiệm vụ
giúp cho các khách hàng có thể chuyển tiền ngay trên chính điện thoại của bản
thân một cách nhanh chóng và dễ dàng, thực hiện một cách đơn giản, trên mọi
không gian thời gian, và với tính chất an tồn.
Dịch vụ Bankplus ngồi tính năng là chuyển tiền ra, thì cịn cung cấp các dịch
vụ khác như là mua sắm, gửi tiền tiết kiệm, tra cứu tài khoản ngân hàng, thanh
toán các dịch vụ, quyên góp từ thiện,…
Cách sử dụng dịch vụ Bankplus cũng hết sức đơn giản, chỉ cần một chiếc điện
thoại và có kết nối mạng là đã có thể sử dụng được, thực hiện được nhiều tiện
ích và tránh gặp các rủi ro tài chính có thể phát sinh.
1.2 Đặc điểm
-

Bankplus sẽ giúp chuyển tiền một cách nhanh chóng và an tồn, và có

độ chính xác cao, dù có trong ngày lễ hoặc là ngày tết.
-

Cũng giống như thẻ ngân hàng, Bankplus cũng giúp thanh tốn các hóa

đơn thanh toán, phục vụ cho các hoạt động sinh hoạt và giải trí hằng ngày.

-

Với việc sử dụng Bankplus, có thể thanh tốn được các cước viễn thơng

và được hưởng ưu đãi tất cả các mạng đều sẽ được chiết khấu cao, và được

nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
-

Được sử dụng với mục đích mua sắm online với dịch vụ đơn giản

và nhanh chóng.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

-

Có thể nạp được tiền điện thoại, thẻ điện thoại hoặc thẻ game…và cũng

có thể nạp cho người khác.

4


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Khi sử dung Bankplus, khách hàng sẽ không phải sợ rủi ro vì dịch vụ

rất an tồn, có thể gửi được tiền tiết kiệm.
-

Bankplus giúp khách hàng kiểm tra các thơng tin của bản thân, kiểm

sốt tài khoản cũng như khả năng tài chính của mình một cách đơn giản.

1.3 Vai trị
Có thể nói về vai trị của dịch vụ Bankplus một cách ngắn gọn. Tương tự như
các gói dịch vụ khác của ngân hàng, Bankplus giúp cho khách hàng tiết kiệm
được thời gian, tiết kiệm được tiền bạc. Vì bản thân dịch vụ là một dịch vụ
ngân hàng di động, nên nó sẽ hồn tồn được thực hiện bởi điện thoại thông
minh và qua mạng. Đây là một tiện ích cho khách hàng thực hiện tại chỗ tiện
ích mà mình muốn thực hiện.
1.4 Phân loại
Hiện nay, dịch vụ Bankplus đang dần trở nên phân bố rộng khắp các ngân hàng, nhưng
vẫn cịn hạn chế. Có thể thấy số lượng ngân hàng kết hợp với Viettel để sử dụng dịch vụ
Bankplus cũng không phải là một con số quá nhiều.
Các ngân hàng đang cùng Viettel hợp tác để triên khai dịch vụ Bankplus là:
BIDV, Vietcombank, Vietinbank, VIB, Agribank, MB Bank, VP Bank,
HDBank, AB Bank, Nam Á Bank, LienVietPost Bank, Maritime Bank.
Các loại hình BankPlus:
-

BankPlus Sim toolkit (STK)

-

BankPlus USSD

-

Dịch vụ BankPlus Simple ( BankPlus S)

-

BankPlus WAP/BankPlus Client


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Sau đây là bảng cung cấp một số thơng tin như phí duy trì, hạn mức giao dịch,
hạn mức chuyển tiền tối đa và các mức ưu đãi khi thanh tốn cước viễn thơng
khi sử dụng Bankplus của một số ngân hàng trên.
5


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

1.5 Ưu điểm
-

Đây là dịch vụ giúp cho khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch
mong muốn thông qua đầu số *123# hoặc ngay trên ứng dụng được tải trên
điện thoại. dịch vụ này có thể được sử dụng ngay trên các loại điện thoại di
động phổ thơng đến điện thoại thơng minh. Do đó, nếu điện thoại của khách
hàng khơng có kết nối mạng wifi hoặc 3G thì vẫn có thể sử dụng được.

-

Sản phẩm BankPlus là một dịch vụ có tính cạnh tranh rất cao với các ngân
hàng khác vì có rất nhiều tiện ích vượt trội, sử dụng được mọi nơi mọi lúc
và tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Nấu là một quân nhân sử dụng dịch vụ này, thì sẽ có thêm những ưu đãi
như được giảm phí duy trì dịch vụ mỗi tháng và một số ưu đãi hấp dẫn khác
qua từng kỳ sử dụng.
6


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Dịch vụ này cịn có tính năng tiết kiệm tích lũy ngay trên điện thoại di động
mà khơng cần phải đến các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng.
Khách hàng có thể gửi tiền tiết kiệm nhiều lần, nhiều sổ để có thể quản lý
và sử dụng khi có nhu cầu, với mức lãi suất hết sức hấp dẫn và nhiều
chương trình khuyến mãi hấp dẫn phục vụ cho khách hàng.

2.

SẢN PHẨM BANPLUS MB TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB)
2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân
đội (MB)
2.1.1 Lịch sử hình thành


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

7

Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là
Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt là Ngân hàng Quân đội.
viết tắt là MB, là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam.
-

Ngày 04 tháng 11 năm 1994, ngân hàng được đưa vào hoạt động với vốn
điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng với 25 cán bộ nhân viên và một điểm gaio
dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội.

-

Năm 2000, thành lập cơng ty TNHH Chứng khốn Thăng Long (hiện nay là
Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng TMCP Quân đội MBS) và công ty
Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân đội (MBAMC).

-

Năm 2004, MB trở thành ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phần thông
qua bán đấu giá ra công chúng với tổng mệnh giá 20 tỷ đồng.

-

Năm 2005, MB thực hiện ký kết ba bên với Vietcombank và Tập đoàn Viễn
thơng Qn đội Viettel về vấn đề thanh tốn cước viễn thông và thỏa thuận
hợp tác với Citibank.

-

Năm 2008, Viettel chính thức trở thành cổ đơng chiến lược của MB.

-

Năm 2009, ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng 247.

-

Năm 2010, khai trương chi nhánh đầu tiên ở nước ngoài là Lào.

-

Năm 2011, cổ phiếu được niêm yết thành công trên Sở Giao dịch Chứng
khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HSX) từ ngày 1 tháng 11 năm 2011. Khai
trương chi nhánh nước ngoài thứ hai (Campuchia). Cập nhật về triển khai
hệ thống CoreT24 từ R5 đến R10.

-

Năm 2019, MB ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới.

-

Năm 2020, MB được vinh danh "Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam"
2.1.2 Bộ máy tổ chức


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Đại hội đồng cổ đông: là một vị trí cao nhất của ngân hàng TMCP Quân đội

trong bộ máy tổ chức của MB. Mỗi cổ đông tượng trưng cho một phiếu
biểu quyết khi thực hiện hoặc thông qua một quyết định của đại hội, những
8


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
quyết định đó sẽ được thực hiện theo sự nhất trí của các cổ đơng. Đại hội
cổ đơng bầu ra chủ tịch hội đồng quản trị, ban kiểm sốt.
-

Hội đồng quản trị: Là một cơ quan chính phủ với vai trò lớn nhất của Ngân
hàng giữa hai đại hội, Hội đồng quản trị được bầu bởi Đại hội đồng, bao
gồm 5 đến 12 thành viên hoặc bằng các phiếu bầu của đa số tại hội nghị
của hình thức. Các thành viên trong hội động quản trị có quyền bầu ra chủ
tịch và phó chủ tịch, và cũng có quyền bãi miễn chủ tịch và phó chủ tịch
theo từng tình huống. Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm điều hành việc
xây dựng các chính sách, quy định, mục tiêu kinh doanh và quản lý, giám
sát trong toàn bộ hệ thống kinh doanh.

-

Tổng giám đốc: có trách nhiệm giám sát, điều hành, thực hiện các hoạt
động kinh doanh sao cho đúng với quy định của pháp luật và điều lệ của
ngân hàng, trình bày với Hội đồng quản trị các kết quả hoạt động theo đúng
quy định hiện hành về tình hình hoạt động tài chính và kết quả kinh doanh
của ngân hàng.

-

Ban kiểm soát: là những người thay mặt cổ đơng kiểm sốt mọi hoạt động

kinh doanh, quản trị và điều hành ngân hàng TMCP Quân đội. thành viên
của Ban kiểm sốt khơng đồng thời là thành viên của Hội đồng quả trị.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

9


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

2.1.3 Hoạt động kinh doanh
-

Phát triển bền vững đã trở thành một trong những vấn đề được các ngân
hàng quan tâm hàng đầu hiện nay. MB đã xác định một số vấn đề chính cho
mục tiêu phát triển bền vững, như kinh doanh bền vững, quản trị doanh
nghiệp và phát triển bền vững. Đạo đức và đạo đức kinh doanh, giảm phát
thải trong quá trình hoạt động, quản lý sức khỏe và an tồn của người lao
động, mơi trường và thực hiện trách nhiệm với cộng đồng và xã hội.

-

Trong những năm phát triển vừa qua, MB luôn giữ mức tăng trưởng trong
top đầu thị trường có mức tăng trưởng thu nhập trước thuế cao nhất cả về
quy mô và hiệu quả.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Trải qua 27 năm hoạt động trong lĩnh vực tài chính của Việt Nam, MB đã
và đang ngày càng khẳng định được vị thế của mình trên bản đồ tài chính
Việt Nam. Là ngân hàng tiên phong thực hiện chuyển đổi số, dần hướng
đến là một ngân hàng thuận tiện nhất đối với khách hàng sử dụng.
10


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Tuy nhiên, dịch COVID-19 xuất hiện vừa là một thách thức, vừa là một
bước tiến mới trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Dịch bệnh đã
trực tiếp thúc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, tạo nên một cơ hội để tiếp
cận một lượng khách hàng dù khơng cần mở rộng chi nhánh và phịng giao
dịch.

-

Vào thời điểm mà chuyển đổi số còn là một khái niệm khá là mơ hồ đối với
các ngân hàng khác, thì vào năm 2017, MB đã mở ra một con đường hồn
tồn mới, đó là chuyển đổi sang nền tảng hoạt động ngân hàng số. Và đó là
một bước đệm, cho đến năm 2018, MB đã chính thức hợp tác chiến lược
với IBM – một Tập đồn cơng nghệ hàng đầu thế giới để dẫn đầu về xu
hướng chuyển đổi sang nền tảng số. Và đã vượt qua thách thức của đại dịch
COVID-19 một cách hết sức ngoạn mục khi các số liệu hoạt động liên tục
tăng trưởng hiệu quả về mọi mặt trong hai năm gần đây.

-

Một số thành tựu mà MB đã đạt được trong hai năm gần đây: Chỉ tính đến
9 tháng đầu năm nay, MB đã có gần 8 triệu người dùng app MBBank, chỉ
riêng trong năm nay đã có thêm 4,5 triệu user. Và tổng giao dịch trên kênh
số của MB chiếm đến 94% tổng số lượng giao dịch. Nhìn vào những con số
này có thể thấy, với mục tiêu đến năm 2024 nhân sự công nghệ của ngân
hàng sẽ chiếm tới 25% nhân sự của ngân hàng không là một con số trong
mơ.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của MB trong 6 tháng đầu
năm 2021, dựa trên Báo cáo tài chính hợp nhất quý 2/2021 được cơng
bố. Có thể thấy rằng kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng hết
sức khả quan trong tình hình dịch bệnh đang nổ ra hiện nay.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

11


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

Kết quả kinh doanh quý 2/2021 và 6 tháng đầu năm tại MB
(Nguồn: BCTC hợp nhất quý 2/2021)
-

Trong 6 tháng đầu năm 2021, MB đạt thu nhập lãi thuần gần 12,515
tỷ đồng, tăng 34% so với cùng kỳ năm 2020.

-

Ngoài ra, thu nhập thuần từ hoạt động dịch vụ tăng 24% lên hơn 2.095 tỷ
đồng; Lãi ngoại hối Tăng 64% lên hơn 558 tỷ đồng; Thu nhập từ kinh
doanh cổ phiếu và cổ phiếu tăng 43% lên hơn 1.019 tỷ đồng; Thu nhập từ
hoạt động khác tăng mạnh 139% lên gần 1,86 tỷ đồng.


Tiểu Luận PRO(123docz.net)

12


Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-

Tính riêng 6 tháng đầu năm, chi phí triển khai tại MB tăng 28% so với cùng
kỳ, trích lập hơn 4.240 triệu đồng. Đồng thời, chi phí hoạt động cũng tăng
31%, trong đó tập trung chủ yếu vào chi phí nhân sự, tăng 24% lên 3,415 tỷ
đồng; chi hành chính cơng tăng 39% lên 1.284 nghìn tỷ đồng; Chi tài sản
cũng gần 1.020 tỷ đồng, tăng 52%.

-

Kết quả, lợi nhuận trước thuế tại MB 6 tháng đầu năm 2021 tăng 56% so
với cùng kỳ lên hơn 7.986 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế tăng 53%, đạt gần
6.397 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế của cổ đông ngân hàng mẹ tăng 55% lên
gần 6.149 tỷ đồng.

-

So với kế hoạch 13,2 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế cho cả năm 2021, MB

đã hoàn thành 61% kế hoạch sau nửa đầu năm.

-

Nếu so với kế hoạch 13.200 tỷ đồng lãi trước thuế đề ra cho cả năm 2021,
MB đã thực hiện được 61% chỉ tiêu sau nửa đầu năm.

-

Đến tháng 9/2021, tổng tài sản của MB đạt tới 555,6 nghìn tỷ đồng, tăng
12,2% so với đầu năm nay.

-

Tại thời điểm 30/6/2021, MB có hơn 55.900 tỷ đồng vốn chủ sở hữu,
tăng 11,8% so với đầu năm 2021.

-

Trong số dư kế toán, từ ngày 30 tháng 6 năm 2021, lãi suất tăng, thu nhập
lãi thu được tính bằng MB), trong MB (thu nhập lãi thu nhập lãi) tăng 20%
so với 4.554 tỷ đồng.

-

Tập đồn có hiệu quả kinh doanh thuộc top đầu ROA 2,48% và ROE
23,8%, tỷ lệ nợ xấu là 0,76%.

-

Doanh thu ngân hàng và công ty đạt 22.924 tỷ đồng, tăng 44%.
2.2 Sản phẩn Bankplus MB tại ngân hàng TMCP Quân đội (MB)