Tài liệu E-Company ( Trần Lương Sơn) pptx

E-COMPANY (CÔNG TY ĐIỆN TỬ)
MÔ HÌNH PHÁT TRIỂN CNTT
CHO DOANH NGHIỆP
Vebiz
Hà Nội, tháng 1, 2007.

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
2
Bức tranh ứng dụng CNTT tại các
doanh nghiệp Việt Nam

Giai đoạn “Phần mềm Kế toán” - những năm 1990
đến năm 2000

Nhận xét: Nhu cầu CNTT tối thiểu của doanh nghiệp

Giai đoạn “Phần mềm Quản trị Tài nguyên Doanh
nghiệp ERP” - năm 2000 đến nay

Nhận xét: Nhu cầu ứng dụng CNTT ở mức tổng thể; Cơ hội
cho những công ty có tiềm lực đầu tư.

Giai đoạn mới: e-Company

Nhận xét: Quan điểm tiếp cận hệ thống để đáp ứng nhu cầu
CNTT tổng thể; Cơ hội cho mọi công ty.

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
3
Nội dung


Tìm hiểu thông tin cơ bản về doanh nghiệp

Các bước đầu tư CNTT trong doanh nghiệp

Khái quát về doanh nghiệp điện tử (DNĐT)

Lộ trình chuyển đổi và xây dựng DNĐT

Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp

Các chương trình trong xây dựng e-Company

Lộ trình xây dựng e-Company

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
4
Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp

Đặc thù kinh doanh

Kế hoạch ngắn hạn

Định hướng chiến lược và tầm nhìn dài hạn

Chiến lược ứng dụng CNTT

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
5
Các bước đầu tư CNTT trong doanh nghiệp


Đầu tư cơ sở

Đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động

Đầu tư tạo lợi thế cạnh tranh

Trở thành doanh nghiệp thông minh

Nâng cao ảnh hưởng và thị phần

Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp

Dẫn đầu thị trường

Tham gia thị trường quốc tế.

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
6
Đầu tư cơ sở

Hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin:

Máy tính

Mạng nội bộ

Internet

Các giải pháp truyền thông cơ sở…

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
7
Đầu tư nâng cao hiệu quả hoạt động

Soạn thảo văn bản

Bảng tính

Thu thập lưu trữ và quản lý thông tin

Chuẩn bị hồ sơ tài liệu…

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
8
Đầu tư vào các giải pháp truyền thông

Thư điện tử (email)

Diễn đàn (forum)

Hội thoại (chatting)

Lịch công tác (calendaring)

Họp trên mạng (net meeting)…

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
9
Đầu tư tự động hóa các quy trình tác
nghiệp kinh doanh


Phần mềm kế toán

Phần mềm quản trị nhân sự

Phần mềm quản lý hợp đồng, dự án…

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
10
Các giải pháp quản trị kinh doanh

Quản trị tài nguyên doanh nghiệp (Enterprise
Resource Planning – ERP)

Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship
Management - CRM)

Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management
– SCM)

Thương mại điện tử (e-commerce)

Hoạch định chiến lược, thị trường (business
intelligence).

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
11
Hoàn thiện hệ thống thông tin - Tiến tới
hoàn thành Doanh nghiệp điện tử
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ

12
Khái quát về Doanh nghiệp điện tử

Khái niệm
Là doanh nghiệp sử dụng Internet và các ứng dụng CNTT
trong các hoạt động nội tại & giao dịch với đối tác

Lợi ích
Nâng cao hiệu quả
hoạt động
Giảm chi phí
Tăng doanh thu,
tăng lợi nhuận
Tăng thị phần
Tăng cường quan hệ
kinh doanh
Nâng cao chất
lượng dịch vụ
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
13
Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp

Nguồn nhân lực

Định hướng chiến lược của lãnh đạo

Khả năng khai thác các ứng dụng CNTT của thành viên các cấp
trong doanh nghiệp

Quy trình tác nghiệp


Mức độ thống nhất

Mức độ chuẩn hóa

Khả năng thích ứng với các ứng dụng CNTT

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
14
Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp

Hạ tầng thông tin và truyền thông

Hệ thống mạng nội bộ và liên kết các văn phòng

Hệ thống máy trạm và các máy chủ

Các hệ đường truyền Internet và kênh truyền riêng

Các hệ thống phần mềm

Các phần mềm hệ thống

Hệ thống phần mềm cộng tác

Các hệ thống phần mềm tác nghiệp

Các hệ thống webiste, cổng thông tin và giao dịch

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ

15
Giải pháp xây dựng e-Company
Quản trị
Tài
nguyên
doanh
nghiệp
Quản lý
Chuỗi
cung ứng
Quản lý
Quan hệ
khách
hàng
Thương mại điện tử
Thương mại điện tử
Nhà cung cấp
Khách hàng
(B2B, B2C, B2G)
Tích hợp các quy trình tác nghiệp
CƠ SỞ HẠ TẦNG
Điều hành & Cộng tác
Tri thức kinh doanh
Quản lý tri thức
Đầu Tư
Cơ Sở
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT
Tích hợp các hệ

thống phần mềm &
nhân rộng mô hình
Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
16
Định hướng và phương pháp tiếp cận

Xây dựng giải pháp e-Company toàn diện

Nghiên cứu kỹ thực trạng, nhu cầu và định hướng chiến lược

Học tập các mô hình doanh nghiệp điện tử phù hợp

Các bước thực hiện phù hợp với quá trình phát triển

Thực hiện ở bộ phận

Các hệ thống phần mềm được hoàn thiện dần theo yêu cầu phát triển

Sớm có kết quả và có thể điều chỉnh theo đúng định hướng

Phát triển có hệ thống, đảm bảo hiệu quả đầu tư

Lựa chọn nhà cung cấp giải pháp đủ năng lực

Nhà cung giải pháp phần mềm và HTTT doanh nghiệp trong nước

Đối tác phát triển & triển khai giải pháp của các công ty hàng đầu thế

giới (Oracle, SAP …)

Hợp tác mang tính chiến lược đi cùng quá trình phát triển doanh
nghiệp
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
17
Các chương trình xây dựng e-Company

Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực

Đào tạo đội ngũ chuyển giao và quản trị hệ thống

Đào tạo sử dụng cơ bản và nâng cao:

Các ứng dụng trong môi trường cộng tác

Các phần mềm tác nghiệp và tích hợp

Cải tiến và hoàn thiện quy trình tác nghiệp

Hoàn thiện bộ máy tổ chức và mô hình làm việc theo quy trình chuẩn

Cải tiến quy trình làm việc với sự hỗ trợ của CNTT

Hoàn thiện hạ tầng thông tin và truyền thông

Thiết lập hệ thống máy trạm và máy chủ

Thiết lập hệ thống mạng nội bộ (LAN)


Kết nối Internet và viễn thông

Thiết lập hệ thống mạng riêng ảo (VPN) và hệ thống an toàn bảo mật
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
18
Các chương trình xây dựng e-Company

Các hệ thống phần mềm

Hệ thống các phần mềm quản lý và hoạch định

Hệ thống phần mềm hoạch định và quản trị tài nguyên doanh nghiệp (ERP)

Hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM)

Hệ thống phần mềm Thương mại điện tử

Cổng giao dịch TMĐT

Hệ thống phần mềm điều hành và cộng tác

Hệ thống trao đổi thông tin nội bộ

Hệ thống quản lý văn bản:

Hệ thống hỗ trợ điều hành và ra quyết định (ESS & DSS)

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ

19

Nguồn nhân lực

Nâng cao nhận thức cho các cấp về ứng dụng CNTT

Đào tạo kỹ năng khai thác tài nguyên CNTT trong môi trường
cộng tác

Đào tạo và tuyển dụng đội ngũ chuyên gia CNTT

Tuyển dụng hoặc bổ nhiệm Giám đốc thông tin – CIO

Hạ tầng truyền thông

Hệ thống mạng nội bộ hoàn thiện với khả năng mở rộng theo
yêu cầu phát triển về quy mô kinh doanh và nhân sự

Kết nối Internet tốc độ cao đáp ứng yêu cầu:

Truy cập và trao đổi thông tin qua Internet (web, email …)

Tác nghiệp với khả năng xử lý dữ liệu trực tuyến (TMĐT, ERP, CRM, SCM …)

Hội thảo, điều hành và chỉ đạo từ xa (tele-conferencing …)
Lộ trình xây dựng e-Company
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT
Tích hợp các hệ

thống phần mềm &
nhân rộng mô hình
Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
20

Phần cứng và phần mềm hệ thống

Đầu tư và nâng hệ thống máy chủ, máy trạm đáp ứng các yêu cầu

Quản trị hệ thống mạng nội bộ

Chạy các ứng dụng tác nghiệp

Chạy các ứng dụng văn phòng và cộng tác

Chạy các ứng dụng chia sẻ file và các tài nguyên thông tin

Chạy ứng dụng Cổng thông tin và Cổng giao dịch điện tử

Thiết lập hệ điều hành và phần mềm quản trị đảm bảo

Quản trị chặt chẽ người dùng

Chia sẻ hiệu quả các tài nguyên CNTT


Kết nối các văn phòng, chi nhánh tạo thành mạng thống nhất

Các phần mềm văn phòng

Tập trung vào các công cụ tạo nên môi trường làm việc cộng tác
(email, lịch làm việc, quản lý công văn giấy tờ …)
Lộ trình xây dựng e-Company
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT
Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình
Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
21

Một số lưu ý:

Các phần mềm được cài đặt để đáp ứng từng lĩnh vực tác nghiệp

Được thiết kế để sẵn sàng mở rộng theo yêu cầu kinh doanh

Được xây dựng trên nền tảng chung để có kết hợp thành HTTT
tổng thể mà không phải xây dựng lại, đảm bảo hiệu quả đầu tư.


Các hệ thống phần mềm cần thiết lập

Quản lý tài chính kế toán

Thích hợp với mô hình TCT với nhiều công ty thành viên

Là phần mềm cơ bản nhất trong trong toàn hệ thống ERP

Quản lý kho, mua hàng, bán hàng

Quản lý nhân sự, tiền lương

Quản lý tài sản…
Lộ trình xây dựng e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở
Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình
Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
22

Các hệ thống phần mềm cần xây dựng


Quản lý sản xuất

Hệ thống hỗ trợ điều hành và ra quyết định (EIS & DSS)

Hệ thống Website & Cổng thông thông tin

Công thông tin điện tử cho toàn công ty

Cổng giao dịch TMĐT:

B2B

B2C

B2G
Thứ tự thực hiện 3 hình thức tùy thuộc đặc thù doanh nghiệp
Lộ trình xây dựng e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở
Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình
Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
23

Một số lưu ý:

Các hệ thống được xây dựng trên cơ sở các phần mềm đã triển khai

Các phần mềm sẽ được kết chặt chẽ trên cơ sở một quy trình tác
nghiệp hoàn chỉnh và thống nhất

Các hệ thống phần mềm được thiết lập

Hệ thống quản trị tài nguyên doanh nghiệp - ERP

Là hệ thống quan trọng nhất

Có thể được triển khai trong toàn doanh nghiệp

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng - CRM

Ưu tiên triển khai tại các đơn vị thương mại, dịch vụ và phân phối

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng – SCM

Ưu tiên triển khai tại các đơn vị sản xuất và phân phối

Quản lý lưu thông hàng hóa từ khâu nguyên liệu đến khi tới tay người tiêu dùng

Đảm bảo kiểm soát chặt chẽ xuất xứ và chất lượng sản phẩm (trace & tracking)
Lộ trình xây dựng e-Company

Đầu Tư
Cơ Sở
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT
Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company
Tích hợp các hệ thống phần
mềm &
nhân rộng mô hình
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
24

Tích hợp hoàn thiện các hệ thống Website TMĐT với các hệ thống
ERP, CRM, SCM và các ứng dụng điều hành tác nghiệp

Xây dựng Trung tâm Thương mại điện tử thống nhất cho TCT và các
Cty thành viên (e-marketplace)

Hoàn thiện hệ thống cấu trúc thông tin và giao dịch theo chuẩn quốc
tế

Đánh mã sản phẩm (Barcode, RFID)

Hệ thống trao đổi dữ liệu cho Thương mại điện tử (EDI)

…

Xây dựng CSDL thống nhất cùng các công cụ hỗ trợ hiều hành và ra

quyết định bao quát toàn bộ hoạt động của TCT
Lộ trình xây dựng e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT
Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình
Ứng dụng CNTT
toàn diện và
hoàn thiện e-Company
XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ
25
Mô hình e-Company hoàn thiện
Quản trị tài
nguyên
doanh
nghiệp
(AMOS-ERP)
Quản lý
chuỗi cung
ứng
(AMOS- SCM)
Quản lý
quan hệ
khách hàng
(AMOS-CRM)
Nhà cung cấp

Khách hàng
(B2B, B2C, B2G)
Tích hợp các quy trình tác nghiệp
CƠ SỞ HẠ TẦNG
Điều hành & Cộng tác
Tri thức kinh doanh
Quản lý tri thức
(ComPortal)
Thương mại điện tử
(V-MarketPlace)
Thương mại điện tử
(V-MarketPlace)