Bài giảng quản trị tri thức chương 6 rủi ro trong quản trị tri thức

D

Chƣơng 6

H

M

_T
TM

RỦI RO TRONG QUẢN TRỊ TRI THỨC

U


Nội dung

D

6.1 Nhận dạng rủi ro trong quản trị tri thức

H

_T
TM

6.2 Kiểm sốt và phịng ngừa rủi ro trong hệ
thống quản trị tri thức
6.3 Hoạt động kiểm soát và bảo mật trong hệ
thống quản trị tri thức.

M
U

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

88


6.1 Nhận dạng rủi ro trong quản trị tri thức

D

6.1.1 Khái niệm rủi ro và quản trị rủi ro

H

M

_T
TM

6.1.2 Các loại rủi ro trong quản trị tri thức

U

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

89


6.1.1 Khái niệm rủi ro và quản trị rủi ro

D

• Rủi ro: “Đối diện với khả năng có thể bị thiệt hại do hậu

_T
TM

H

quả của một quá trình trong hiện tại hoặc một sự việc trong
tương lai”.

• Phân loại rủi ro: (1) rủi ro động và (2) rủi ro tĩnh
• Lượng hóa rủi ro
• Quản trị rủi ro

M
U

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

90


6.1.2 Các loại rủi ro trong quản trị tri thức

D

Rủi ro có thể gắn với:

H

• Dự án - thiết lập dự án KM bên trong tổ chức

_T
TM

• Chiến lược: phù hợp của một dự án KM với các mục tiêu của một
tổ chức

• Q trình: phân tích các rủi ro liên quan đến sáng tạo, nắm giữ
và chia sẻ tri thức

M

U

• Cơ sở nền tảng: các rủi ro bên trong việc xác định khả năng cơng
nghệ, văn hóa và hệ thống tri thức bền vứng của tổ chức.

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

91


6.1.2 Các loại rủi ro trong quản trị tri thức

D

Sự gian lận và lạm dụng
Lộ bí mật
Phần cứng KM
Phần mềm KM
Ứng dụng KM
Mạng lưới KS
Nguồn nhân lực KM…
Ví dụ về rủi ro

M

_T
TM

H

Ngoc.baigiangvatailieu

U

27/09/2017

92


D

6.2 Kiểm sốt và phịng ngừa rủi ro trong hệ
thống quản trị tri thức

H

_T
TM

6.2.1 Những mục tiêu an ninh đối với hệ thống
quản trị tri thức

6.2.2 Quy trình kiểm sốt, phòng ngừa rủi ro

M
U

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

93

6.2.1 Mục tiêu an ninh cho KM

D

• Xác định hệ thống tài liệu của tổ chức

H

_T
TM

• Hệ thống tài liệu điện tử

• Mục tiêu an ninh của KM

M
U

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

94


6.2.1 Mục tiêu an ninh cho KM

D

• Mục tiêu an ninh của KM (Martin. Et al, 1996 và Moss, 1993)

H

– Để hỗ trợ thực hiện các mục tiêu kinh doanh của tổ chức;

_T
TM

– Thúc đẩy việc sử dụng tri thức như một nguồn chia sẻ
trong tổ chức;
– Hỗ trợ việc sử dụng hiệu quả các nguồn tri thức;

M

– Khẳng định sự thống nhất và chính xác của tri thức;

U

– Khẳng định việc quản lý giá trị tài sản của các nguồn tri
thức;
27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

95


6.2.2 Quy trình kiểm sốt, phịng ngừa
rủi ro

Xác định các
loại Rủi ro

Phân tích Rủi ro

M

Đánh giá Rủi ro

khơng

Đánh
giá RR

Xử ký Rủi ro
27/09/2017

U

Đạt

Ngoc.baigiangvatailieu

Kiểm sốt và xem xét

_T
TM

H

Truyền thơng và tƣ vấn

D

Phân tích mơi
trƣờng

96


6.3 Hoạt động kiểm soát và bảo mật
trong hệ thống quản trị tri thức.

D

_T
TM

H

6.3.1 Đánh giá và lựa chọn các nội dung hoạt động
được tập trung kiểm soát và bảo mật
6.3.2 Kiểm soát và bảo mật đối với kho lưu giữ
thông tin của doanh nghiệp

M
U

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

97


6.3.1 Đánh giá và lựa chọn các nội
dung hoạt động đƣợc tập trung kiểm
sốt và bảo mật

D

• Các rủi ro có thể cân nhắc lựa chọn để kiểm sốt:

_T
TM

H

– Kiểm soát rủi ro liên quan đến đầu vào của quá trình tri
thức:
– Kiểm sốt rủi ro trong suốt q trình xử lý tri thứ
– Kiểm soát rủi ro liên quan đến đầu ra của hệ thống
– Kiểm soát thư viện pháp lý.

M

– Kiểm sốt q trình tài liệu hóa

U

– Kiểm sốt các phương tiện, cơng cụ thực hiện q trình
tri thức (sáng tạo, chia sẻ, lưu giữ và áp dụng)
– Kiểm soát nguồn nhân lực
27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

98


6.3.2 Kiểm soát và bảo mật đối với kho
lƣu giữ thơng tin/tri thức của
doanh nghiệp

D

• Thực tế, có hàng loạt chủ đề liên quan đến kho thơng tin/ tri thức

_T
TM

H

• Một chủ đề đầu tiên cần bàn đến là xác định vị trí và nhân sự cho
kho tri thức; bởi vì, nếu kho tri thức được kiểm sốt giống như cơ
sở dữ liệu, thì có thể hệ thống sẽ bị thất bại do tri thức có thể
được chia sẻ cho tất cả các hệ thống cơng nghệ thơng tin khác.

M

• Tuy nhiên, nếu kho tri thức được đặt ở môi trường người SD cuối
cùng trên một máy chủ thì ó có thể khơng được kiểm sốt một
cách hợp lý.

U

• Điều đó cũng có nghĩa là KMS khơng được kiểm sốt và đảm
bảo sự an toàn và thiếu thủ tục cũng như sự thúc đẩy;

27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

99


6.3.2 Kiểm soát và bảo mật đối với kho
lƣu giữ thơng tin/tri thức của
doanh nghiệp

D

• Một số tổ chức đã thiết lập các trung tâm trong nội bộ tổ chức. Các trung
tâm này có trách nhiệm bổ sung, duy trì, và soát xét các tài liệu được
lưu giữ trong kho tri thức.

_T
TM

H

• Đồng thời các bộ phận này cũng có trách nhiệm bảo vệ sự an toàn cho
kho tri thức cảu tổ chức.
• Một điều cần quan tâm khác là việc lưu giữ tri thức trong kho:
– Một là, tri thức được lưu giữ như thế nào/ dạng nào?

M

– Làm cách nào để có thể chia sẻ; mức độ chia sẻ tri thức đến đâu;

U

• Kiểm sốt các khía cạnh an ninh như: tính bảo mật, tính thống nhất, khả
năng sẵn có
• Kiểm sốt việc sử dụng tri thức cũng rất quan trọng: một tổ chức cần
biết ai là người SD thông tin, tài liệu được thiết lập khi nào, tính pháp lý
của tài liệu và các đặc trưng khác để khẳng định tính an tồn cho tài liệu
27/09/2017

Ngoc.baigiangvatailieu

100