ASSIGNMENT n1 – MARKETING căn bản công ty TNHH nestlé việt nam

ASSIGNMENT N1 – MARKETING CĂN BẢN

Giảng viên: Nguyễn Hoàng Giang
Lớp: EC1607 – Nhóm “Câu lạc bộ người cao tuổi”
Thành viên nhóm:
 Lê Trâm Anh (Nhóm trưởng) – TH01047
 Nguyễn Thị Ngọc Hà – TH00555
 Phùng Khắc Trung Hiếu – TH00991
 Nguyễn Đăng Khoa – TH01010
 Trần Tuấn Anh – TH00914
 Trịnh Xuân Quyền – TH00436

download by :


MỤC LỤC
N1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
I.

Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển
1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

II.

Sơ Đồ Tổ Chức Và Vị Trí Của Marketing Trong Sơ Đồ Tổ Chức

2.1 Sơ đồ tổ chức
2.2 Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức

III.

Lĩnh Vực Hoạt Động Và Sản Phẩm/Dịch Vụ Chủ Yếu

3.1 Lĩnh vực hoạt động
3.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

download by :


N2. MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

I.

Mơi Trường Vĩ Mơ

1.1 Môi trường Nhân Khẩu Học

1.2 Môi trường Kinh Tế

1.3 Môi trường Chính Trị Pháp Lý

1.4 Mơi trường Văn Hóa Xã Hội

1.5 Môi trường Công Nghệ

II.

Môi Trường Vi Mô

2.1 Nhà cung cấp

2.2 Khách hàng

2.3 Đối thủ cạnh tranh

2.4 Trung gian Marketing

2.5 Công chúng

III.

Môi Trường Bên Trong

download by :


3.1 Nguồn nhân lực

3.2 Nguồn lực Marketing

3.3 Hình ảnh cơng ty

3.4 Khả năng nghiên cứu và phát triển

3.5 Tài chính

3.6 Cơ cấu quản lí và cơ sở vật chất

IV.

Phân Tích SWOT

4.1 Điểm mạnh

4.2 Điểm yếu

4.3 Cơ hội

4.4 Thách thức

N1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
I. Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Quá Trình Phát
Triển

download by :


1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh:
 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
 Website: /> Loại hình: Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A
 Người đại diện pháp luật: Ơng Binu Jacob

 Tầm nhìn: “Trở thành một cơng ty hàng đầu, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và giá trị
cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông bằng cách trở thành công ty
được yêu thích, nhà tuyển dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu thích bán sản
phẩm yêu thích”

 Sứ mệnh: “Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khẻ hàng đầu thế
giới. Sứ mệnh “Good Food, Good Life” của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng
những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm

và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối”

1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:
 1995: Thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và khởi công xây dựng Nhà máy Đồng
Nai
 1998: Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai tại Khu cơng nghiệp Biên Hịa II, Tỉnh
Đồng Nai
 2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An và mua lại Nhà máy Nestlé Bình An từ
Gannon

download by :


 2013: Khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ
 2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu USD
 2017: Khánh thành Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên và Trung tâm phân phối hiện đại tại
Đồng Nai
 T9/2019: Tháng 9/2019: Hoàn thành Giai đoạn 2 dự án mở rộng Nhà máy Nestlé Bông
Sen tại Hưng Yên

II. Sơ Đồ Tổ Chức Và Vị Trí Của Marketing Trong Sơ Đồ Tổ Chức:
2.1 Sơ đồ tổ chức

Hội đồng
thành viên

Chủ tịch

Giám đốc
điều hành

Nghiên cứu
& phát triển

Tiếp thị &
bán hàng

Những đơn
vị bán hàng
cơ bản

Giao tiếp

Nguồn nhân
lực

Quản trị
doanh
nghiệp

Vị trí Marketing

V ận hành

Tài chính &
Kiểm soát

Mua
Phân phối
Sản xuất

download by :
Kiểm tra chất

Vận hành


2.2 Vị trí của Marketing:


Khách hàng là mục tiêu ln được ưu tiên hàng đầu : Nestlé luôn đánh vào tâm lý
khi cho ra những dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với cả trẻ con và người lớn, giá
thành rẻ nhưng lại cung cấp được nhiều năng lượng



Hiểu được nhu cầu khách hàng: Khi cuộc sống ngày càng bộn bề thì con người lại
càng thích những điều nhanh chóng, tiện lợi và theo đó Nestlé đã cho ra dịng cafe 3 in
1 giúp người dùng tiết kiệm được thời gian cho khâu pha chế và còn đáp ứng được
hương vị quen thuộc cho khách hàng khó tính.



Nhấn mạnh cho người tiêu dùng về giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm mang lại :
Với những người có con thì chất lượng và giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại cho
con sẽ luôn là những điều được ưu tiên hàng đầu thế nên Nestlé đã cam kết rằng sản
phẩm có thể cung cấp đủ dinh dưỡng và năng lượng mỗi ngày cho trẻ



Cải thiện nội dung truyền thông qua từng năm : Để đáp ứng được nhu cầu đang ngày
càng phát triển từ phía thị trường thì Nestlé sẽ có các công thức sữa mới được giới thiệu

download by :


có chứa ACTIGEN-E (tập hợp 8 vitamin và 4  khống chất tốt cho cơ thể) và
PROTOMALT (mầm lúa mạch), góp phần củng cố niềm tin từ khách hàng rằng đây
thực sự là một sản phẩm giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em


Ln tìm hiểu và biết nắm bắt thị trường: Các bài nghiên cứu của Viện Dinh Dưỡng
nói về bữa ăn sáng hiện tại của trẻ có gần 10% năng lượng bị thiếu hụt giúp các khách
hàng nhận thức về vấn bữa sáng của trẻ là chưa đa dạng và chưa đảm bảo nhu cầu dinh
dưỡng. Milo đã tung ra sản phẩm mới – MILO Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng bổ sung
3 loại ngũ cốc với tỉ lệ dinh dưỡng cân đối đáp ứng nhu cầu của khách hàng đang tìm
kiếm



Nghiên cứu phát triển bao bì sản phẩm: Nescafé tung ra thị trường loại bao bì đánh
trúng vào tâm lý người Việt dùng hàng Việt, nhãn sản phẩm có kèm con dấu “100% cà
phê Việt Nam”. Thêm nữa, chiến lược dùng câu khẩu hiệu “cà phê mạnh cho phái
mạnh” của Café Việt cũng phần nào giúp Nescafé thu hẹp khách hàng và tập trung vào
một nhóm khách hàng chun biệt hơn cho dịng sản phẩm đó.

III. Lĩnh Vực Hoạt Động Và Sản Phẩm Chủ Yếu:
3.1

Lĩnh vực kinh doanh: Thực phẩm, đồ uống giải khát, thực phẩm dành cho trẻ em,

cà phê và các sản phẩm từ sữa

3.2


Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu:
Thức uống, sữa: Sữa Milo, sữa tiệt trùng Nestlé, sữa chua uống dinh dưỡng Nestlé
Yogu, trà chanh Nestea

download by :




Bánh kẹo: Chocolate Kit Kat



Nước uống đóng chai: Lavie



Bánh ngũ cốc: Nestlé Koko Krunch, Nestlé Corn Flakes, Nestlé Honey Stars, Nestlé
Milo,…



Cà phê Nescafé: Cà phê hoà tan – uống liền – pha phin

download by :



Kem: Milo, Kit Kat, Edy’s, Movenpick và Nestlé Super Chocpop



Thực phẩm: Tương ớt Maggi, nước tương Maggi, hạt nêm Maggi



Thực phẩm cho trẻ em: Bột ăn dặm Nestlé Cerelac, bánh dinh dưỡng Nestlé Cerelac
NutriPuffs, bánh ăn dặm Gerber

N2. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
I. Môi Trường Vĩ Mô
I.1 Môi trường Nhân Khẩu Học

download by :


Dân số Việt Nam đến năm 2020 là hơn 97 triệu người, dân số vẫn đang gia tăng liên
tục và rất nhanh qua các năm. Thực hiện theo kế hoạch hóa gia đình của chính phủ,
chính sách dân số mới là “duy trì mức sinh” mỗi bà mẹ nên có 1 hoặc 2 con. Và hiện
nay, các bậc phụ huynh cũng đã chú ý hơn trong các thực phẩm cung cấp chất dinh
dưỡng cho trẻ con, điều này cũng giúp cho Nestlé cho ra những dòng sản phẩm cho trẻ
con có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về thành phần, giá cả, mẫu mã, chất
lượng.

Đặc điểm dân số Việt Nam
Đặc điểm

Tỷ lệ (%)

Dân cư sống thành thị

34,4 %

Dân cư sống nông thôn

65,5%

Mức tăng dân số hằng năm

1,14%

Tỉ lệ Nam/Nữ

49,8% / 50,2%

Tuổi thọ trung bình

73,7 tuổi

I.2 Mơi trường Kinh Tế
Hiện nay tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam vẫn đang trên đà tăng trưởng vững
chắc. Năm 2020, quy mô GDP tăng khoảng 1,4 lần so với 2015, đạt trên 340 tỷ USD,
thu nhập bình quân đầu người tăng lên rõ rệt và tỉ lệ hộ nghèo giảm còn 1,45%. Do đó,

download by :


mức sống của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao hơn. Khi họ có thể đủ khả
năng chi trả cho những nhu cầu vật chất trong cuộc sống, họ có xu hướng chú ý đến dinh
dưỡng lành mạnh. Họ quan tâm đến vấn đề sức khỏe của bản thân và gia đình nhiều hơn.
Nắm bắt được tâm lý khách hàng, Nestlé giới thiệu các sản phẩm mới đáp ứng được nhu
cầu ngày càng cao và đa dạng của người quan tâm, mong muốn một cuộc sống khỏe
mạnh.

I.3 Môi trường Chính Trị Pháp Lý
Mơi trường chính trị Việt Nam tương đối ổn định cùng với hệ thống pháp luật ngàng
càng hồn thiện cộng thêm có nhiều chính sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập,
phát triển kinh doanh. Tất cả đã tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngồi đầu tư và
phát triển lâu dài trong đó Nestlé là điển hình.
Nhà nước cũng ban hành các chính sách tăng lương cho người lao động nên thu nhập
người dân không ngừng nâng cao tạo điều kiện thúc đẩy sức mua trên thị trường và đặc
biệt là các sản phẩm thiết yếu như thức uống dinh dưỡng sẽ ngày càng được chú trọng

I.4 Mơi trường Văn Hóa Xã Hội
Ngày nay, nhờ sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thơng nên con
người đã có ý thức hơn về tầm quan trọng của nhu cầu dinh dưỡng hằng ngày hay trình
độ dân trí ngày càng nâng cao khiến con người hướng tới những sản phẩm giải khát và

download by :


dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe, bổ sung năng lượng đã giúp mở ra một thị trường đầy
hứa hẹn cho Nestlé.

I.5 Môi trường Công Nghệ
Ứng dụng các hệ thống máy móc hiện đại, hệ thống quản lí mới, đồng thời nhập
khẩu quy trình và nguồn ngun liệu góp phần nâng cao chất lượng sữa. Từ chất lượng sản
phẩm cùng các mẫu mã đã và đang dần được cải tiến càng làm cho người tiêu dùng tin
tưởng và yên tâm với sản phẩm của Nestlé.

II.

Môi Trường Vi Mô
II.1

Nhà cung cấp
Nestlé là một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng, không chỉ

cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà văn hóa cơng ty cịn được thể hiện trong mọi hoạt
động kinh doanh. Việc lựa chọn đối tác của Nestlé rất khắt khe và phải đáp ứng đủ 5 nguyên
tắc:



Nguyên tắc 1: Tính liêm chính trong kinh doanh



Nguyên tắc 2: Tính bền vững



Nguyên tắc 3: Tiêu chuẩn lao động



Nguyên tắc 4: An toàn và sức khỏe



Nguyên tắc 5: Môi trường

download by :


-

Cơng ty có quyền thường xun đánh giá sự tn thủ của nhà cung cấp với quy định này
để đảm bảo rằng quy định đối với nhà cung cấp được thực hiện hiệu quả

download by :