Tài liệu Ứng dụng thương mại điện tử tại công ty TNT pptx

LOGO
ỨNG DỤNG TMðT TẠI CÔNG TY
CHUYỂN PHÁT NHANH TNT
www.themegallery.com
Ứ
NG D
Ụ
NG TMðT T
Ạ
I CÔNG TY
CHUYỂN PHÁT NHANH TNT
Tổng quan về TMðT
1
Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
2
Nhận xét – ðánh giá
3
www.themegallery.com
1.1 Một số khái niệm TMðT
 Thương mại ñiện tử (còn gọi là E - Commerce hay E - Business) là quy
trình mua bán thông qua việc truyền dữ liệu giữa các thiết bị truyền tin trong
chính sách phân phối của tiếp thị. Tại ñây một mối quan hệ thương mại hay
dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng ñược tiến hành thông
qua việc truyền tin. Hiểu theo nghĩa rộng, TMðT bao gồm tất cả các loại
giao dịch thương mại mà trong ñó các ñối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật
thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ.
 Thương mại ñiện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền
"Kinh tế số hóa", là hình thái hoạt ñộng thương mại bằng các phương pháp
ñiện tử; là việc trao ñổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện
công nghệ ñiện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ
công ñoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi là "Thương mại không

có giấy tờ").
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
1.2 Phân loại TMðT

Có nhi
ề
u tiêu chí
ñể
phân lo
ạ
i TM
ð
T, nh
ư
ng ph
ươ
ng th
ứ
c ph
ổ
bi
ế
n là d
ự
a vào ch
ủ
th
ể tham gia thương mạ
i

ñ
i
ệ
n t
ử
. D
ự
a vào
ph
ươ
ng th
ứ
c này, ng
ườ
i ta chia ra:
 B2B: Business – Business (TMðT giữa các công ty với nhau)
 B2C: Business – Consumer (TMðT giữa các công ty và cá nhân)
 B2A: Business – Adminitration (TMðT giữa các công ty và chính
phủ)
 C2A: Consumer – Administration (TMðT giữa cá nhân và chính
phủ)
 C2C: Consumer – Consumer (TMðT giữa các khách hàng với nhau)
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT
1.3.1 Lợi ích của TMðT
ðối với doanh nghiệp.
 Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị
trường toàn cầu với chi phí cực thấp.
 Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

 Tăng doanh thu.
 Lợi thế cạnh tranh.
 Giảm chi phí hoạt ñộng.
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT
1.3.1 Lợi ích của TMðT
ðối với người tiêu dùng.
 Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng
cao.
 ðáp ứng mọi nhu cầu.
 Vượt giới hạn về không gian và thời gian.
 Giá thấp hơn.
 Giao hàng nhanh hơn với các sản phẩm số hóa.
 ðấu giá.
 Cộng ñồng mạng.
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT
1.3.1 Lợi ích của TMðT
ðối với xã hội.
 Hoạt ñộng trực tuyến.
 Nâng cao mức sống.
 Dịch vụ công ñược cung cấp thuận tiện hơn.
 Lợi ích cho các nước nghèo.
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT
1.3.1 Hạn chế của TMðT
 Theo nghiên cứu của CommerceNet

(commerce.net), 10 cản trở lớn nhất của TMðT
tại Mỹ theo thứ tự là:
1.
An toàn.
2. Sự tin tưởng và rủi ro.
3. Thiếu nhân lực về TMðT.
4. Văn hóa.
5. Thiếu hạ tầng về chữ k. số hóa (hoạt ñộng của
các tổ chức chứng thực còn hạn chế).
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT
1.3.1 Hạn chế của TMðT
 Theo nghiên cứu của CommerceNet
(commerce.net), 10 cản trở lớn nhất của TMðT tại
Mỹ theo thứ tự là:
6.
Nhận thức của các tổ chức về TMðT.
7. Gian lận trong TMðT (thẻ tín dụng ).
8. Các sàn giao dịch B2B chưa thực sự thân thiện với
người dùng.
9. Các rào cản thương mại quốc tế truyền thống.
10. Thiếu các tiêu chuẩn quốc tế về TMðT.
1 - Tổng quan về TMðT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
2.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH CÔNG TY TNT
www.tnt.com
www.themegallery.com
2.1.1 Lịch sử công ty TNT

 ðược thành lập vào năm 1946, TNT là công ty chuyển phát nhanh hàng
ñầu thế giới phục vụ mọi ñối tượng khách hàng với các dịch vụ chuyển
phát nhanh từ thư từ, bưu kiện cho ñến các loại hàng hóa khác. Có trụ sở
chính tại Hà Lan, TNT sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp ñến các
ñịa ñiểm tại châu Âu và châu Á, hiện nay tiếp tục mở rộng hoạt ñộng ra
các nước khác. TNT hoạt ñộng tại hơn 200 quốc gia với ñội ngũ nhân
viên lên ñến 159.000 người. Năm 2006, doanh thu của TNT ñạt 10,1 tỷ
Euro và lợi nhuận là 1,276 tỷ Euro. Cổ phiếu của TNT niêm yết trên thị
trường chứng khoán Amsterdam và New York. TNT luôn nhận thức
trách nhiệm của mình ñối với cộng ñồng, cụ thể là ñã thiết lập quan hệ
ñối tác trong “Chương trình Lương thực Thế giới của LHQ” và
“Chương trình Bảo vệ Môi trường của LHQ” với mục ñích hỗ trợ giải
quyết tình trạng ñói nghèo và ô nhiễm ở các nước. Thông tin chi tiết về
TNT có thể tìm thấy tại trang web:
www.tnt.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2.1.2 TNT Việt Nam
 ðược thành lập từ năm 1995, TNT Việt Nam(TNT-
Vietrans) là công ty Liên doanh Chuyển Phát Nhanh
(CPN) ñầu tiên tại thị trường Việt Nam trong lĩnh
vực kinh doanh CPN và kho vận hậu cần. Với ñội
ngũ hơn 450 nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi
hiện ñang họat ñộng tại 3 sân bay cửa gõ quốc tế
(Sài Gòn, Hà Nội & ðà Nẵng) và 23 văn phòng, chi
nhánh trên tòan lãnh thổ Việt Nam.
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2.2 Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Trang web chính www.tnt.com

2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Menu
chính
www.themegallery.com
Hướng dẫn ñiền thông tin
vào vận ñơn
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Chọn thẻ “Hỗ Trợ” → Hồ sơ ñóng gói → ðiền thông
tin vào vận ñơn. (làm theo thứ tự 1 – 2 – 3)
1
2
3
www.themegallery.com
2.2 Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn
 Từ góc trên bên trái
Mục 1 - Số tài khoản của người gửi
Mục 2 - Hóa ñơn gửi ñến người nhận
Mục 3 – Số tham khảo của khách hàng
Mục 4 – Từ (ðịa chỉ TNT ñến lấy hàng)
Mục 5 – ðến (Người nhận)
Mục 6 – ðịa chỉ phát
Mục 7 – Hàng hóa nguy hiểm
 Bên góc phải

Mục 8 a) – Các dịch vụ
Mục 8 b) – Các lựa chọn
Mục 9 – Hướng dẫn chuyển phát ñặc biệt
Mục 10 – Mô tả hàng hóa
Mục 11 – Thông tin chi tiết về lô hàng phải nộp thuế
 Hàng cuối bên trái
Chữ ký của quý khách
Ký nhận của TNT
 Số theo dõi
(là số vận ñơn bao gồm 9 con số nằm bên dưới mã vạch.)
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Kiểm tra thời gian
vận chuyển
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Kiểm tra thời gian vận chuyển
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Chọn thẻ “Hỗ Trợ” → Công cụ gửi
hàng→ Kiểm tra thời gian giao nhận.
(làm theo thứ tự 1 – 2 – 3)
1
2
3
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Kiểm tra giá

cước phí
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Kiểm tra thời gian vận chuyển
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Chọn thẻ “ Hỗ Trợ” → Công Cụ
Gửi Hàng → Kiểm tra cước phí.
(làm theo thứ tự 1 – 2 – 3)
1
2
3
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Gửi hàng trực tuyến
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Gửi hàng trực tuyến
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
Chọn thẻ “Hỗ Trợ” → Công cụ gửi
hàng → Gửi hàng.
(làm theo thứ tự 1 – 2 – 3)
1
2
3
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com

2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Kiểm tra thông tin
giao nhận
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
Liên lạc và phản hồi
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT
www.themegallery.com
 Khuyết ñiểm

TNT không thanh toán tr
ự
c tuy

ế
n.(n
ế
u t
ổ
ng c
ướ
c phí c
ủ
a lô
hàng d
ướ
i 3.000.000 VND s
ẽ ñế
n thu ti
ề
n tr
ự
c ti
ế
p).

B
ả
ng m
ẫ
u còn dài dòng d
ẫ
n
ñế

n khó
khăn trong việ
c khách
hàng tra c
ứ
u thông tin.

B
ị
h
ạ
n ch
ế
b
ở
i mã b
ư
u c
ụ
c.

Còn h
ạ
n ch
ế
v
ề
khách hàng, ch
ỉ
s

ử
d
ụ
ng cho doanh nghi
ệ
p
h
ạ
n ch
ế
khách hàng là cá nhân.
3 – ðánh giá – Nhận xét
www.themegallery.com
 Ưu ñiểm
 Trang web bằng tiếng Việt thuận lợi trong việc tra cứu thông
tin.
 Có lộ trình rõ ràng.
 Hoàn trả 100% giá trị hàng hóa ñã gửi nếu có xảy ra trường
hợp mất mát hay hư hỏng trong thời gian vận chuyển.
 Khá ñầy ñủ thông tin cho khách hàng tra cứu (hướng dẫn chi
tiết về cách thức gửi hàng).
 Hỗ trợ nhiều sự lựa chọn về ngôn ngữ cho các nước.
 Làm thủ tục Hải quan cho khách hàng.
3 – ðánh giá – Nhận xét
www.themegallery.com
 Khó khăn

Khách hàng quen dùng ti
ề
n m

ặ
t.

Th
ươ
ng m
ạ
i
ñ
i
ệ
n t
ử chưa ph
át tri
ể
n m
ạ
nh
ở
Vi
ệ
t Nam.
 Giải pháp

Nên liên k
ế
t v
ớ
i m
ộ

t s
ố
ngân hàng nh
ư
: HSBC, ACB, DAB,
VCB… làm ngân hàng trung gian
ñể
th
ự
c hi
ệ
n giao d
ị
ch
thanh toán tr
ự
c tuy
ế
n.

Nên có m
ụ
c tra c
ứ
u mã b
ư
u c
ụ
c và tên vi
ế

t t
ắ
t c
ủ
a các
ñị
a
ñ
i
ể
m
ñặ
t t
ạ
i trang ch
ủ
.
3 – ðánh giá – Nhận xét
LOGO
www.themegallery.com
Nhóm 3
1. Nguyễn Thị Ngọc Diệp 09027881
2. Nguyễn Thị Hồng Huệ 09035701
3. Trần Trúc Ly 09021881
4. Nguyễn Thị Kim Oanh 09043761
5. Nguyễn Thị Yên Thoa 09043401
6. Nguyễn Trần Thủy Vân
(Trưởng nhóm)
09021861
7. Nguyễn Ngọc Yến 09043781

8. Nguyễn Thị Thu Xuân 09027111
Danh sách nhóm