Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (669.94 KB, 4 trang )
Kinh nghiệm Thương hiệu
Sunrise Community
Sunrise Community (Cộng đồng Sunrise) là tổ chức tư nhân phi lợi nhuận của Mỹ
hoạt động với một sứ mệnh đặc biệt – đó là giúp đỡ những người khuyết tật và
khuyến khích họ sống một cuộc sống có ý nghĩa giữa cộng đồng. Với hơn 40 năm
tận tâm phục vụ những người khuyết tật, Sunrise đã tạo dựng được vị trí dẫn đầu
trong lĩnh vực đầy thử thách song cũng đầy ý nghĩa này. Tuy nhiên, tổ chức cũng
nhận thấy rằng trong nhiều năm, họ đã sử dụng nhiều hình ảnh nhận diện khác
nhau trong truyền thông giao tiếp với công chúng cũng như trong chính nội bộ của
tổ chức, điều này rất dễ gây ra sự nhầm lẫn. Để phản ánh chính xác hơn vị thế dẫn
đầu trong hoạt động và nhằm phục vụ được nhiều người có nhu cầu hơn, tổ chức
quyết định tiến hành thay đổi diện mạo một cách hệ thống nhằm cải thiện tất cả
hoạt động truyền thông nội bộ cũng như truyền thông ra bên ngoài, bắt đầu trước
tiên bằng việc phát triển một hệ thống nhận diện thương hiệu thực sự hiệu quả.
Richard Moore Associates được đề nghị giúp Sunrise Community làm mới hình
ảnh thương hiệu bằng cách thống nhất mọi tài liệu truyền thông marketing theo
một hệ thống phối hợp đồng bộ và khéo léo, qua đó phản ánh đúng vị trí uy tín của
tổ chức và thể hiện cam kết phục vụ cộng đồng với chất lượng cao nhất. Dự án bao
gồm xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh và các tài liệu chỉ dẫn
một cách hệ thống để sử dụng cho toàn bộ trung tâm và văn phòng của Sunrise trên
khắp nước Mỹ. Với cam kết luôn hướng đến tính hiệu quả trong các hoạt động,
lãnh đạo của Sunrise Community coi việc quản lý “thương hiệu” Sunrise như bất
cứ tài sản đáng quý nào khác của tổ chức. Chính sự ủng hộ và tham gia nhiệt tình
của ban lãnh đạo cấp cao nhất đã hỗ trợ chúng tôi rất nhiều trong suốt quá trình
triển khai dự án này.
Dựa trên giá trị nhận biết và những đặc tính mà tên thương hiệu Sunrise đã thiết
lập được trong nhiều năm, trước tiên chúng tôi chính thức hóa chiến lược định vị
thương hiệu cho Sunrise Community. Trên nền tảng đó, chúng tôi sáng tạo một câu
định vị súc tích thể hiện sứ mệnh của Sunrise – “Excellence in Serving Special
Needs” (Tạm dịch: Vượt trội trong công tác chăm sóc những nhu cầu đặc biệt).