Tài liệu Công việc của người Account executive doc

Công việc của người
Account executive

Công việc của người Account executive tập trung vào kĩ năng giao tiếp với
khách hàng, quản lý tiến độ dự án và liên kết giữa khách hàng cùng với
nhóm thực hiện. Đây là một công việc đầy khó khăn nhưng không kém phần
hứng thú.
Ở bài viết trước, chúng tôi đã có những định nghĩa cơ bản về chân dung và
những nhiệm vụ của một Account executive (bạn có thể đọc bài “Account
executive là ai?”) Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ cụ thể những côngviệc
hàng ngày của vị trí này, bao gồm 3 nhóm việc chính:
Nhóm công việc liên quan về giao tiếp:
 Gặp gỡ và liên lạc với khách hàng để thảo luận và xác định yêu cầu
marketing của họ.
 Làm việc với các công ty quảng cáo đối tác nhằm đưa ra một chiến
dịch digital marketing phù hợp với nhu cầu, ý tưởng và ngân sách của khách
hàng.
 Làm việc với account manager để brief (tường thuật công việc) cho bộ
phận truyền thông (media), sáng tạo (creative), nghiên cứu (research), và hỗ
trợ xây dựng chiến lược marketing.
 Làm cầu nối liên lạc giữa khách hàng và công ty bằng cách thường
xuyên liên lạc với cả hai phía, bảo đảm việc giao tiếp diễn ra thật hiệu quả.
o Trao đổi với khách hàng và nhân viên của công ty về chi tiết
của chiến dịch.
o Nhận sản phẩm từ team thực hiện và trao đổi với khách hàng.
Lấy các phản hồi của họ cũng như tư vấn cho Khách Hàng hướng thực hiện
hợp lý và đúng đắn
o Trao đổi với team thực hiện để cải tiến sản phẩm và làm khách

hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm
Nhóm công việc liên quan về hoạch định và quản lý:
 Xây dựng proposal, gặp gỡ và thuyết trình với khách hàng về ý tưởng
và ngân sách của chiến dịch để đạt được hợp đồng.
 Xây dựng kế hoạch làm việc, các báo cáo và dự báo về các vấn đề liên
quan tới việc thực hiện dự án, tận dụng và phân bổ nhân lực dự án.
 Đảm nhiệm một phần hoặc tham gia vào toàn bộ chiến dịch digital
marketing.
 Quản lý dự án mình chịu trách nhiệm.
Nhóm công việc liên quan về tài chính và thủ tục:
 Giám sát ngân sách thực hiện hàng tháng của khách hàng hoặc theo
hợp đồng.
 Soạn thảo báo cáo theo dõi tiến độ và cam kết thực hiện, các chỉ số đo
lường của các chiến dịch hàng tuần.
 Sử dụng các công cụ nghiên cứu tracking để thực hiện việc thống kê
và báo cáo định kỳ.
Con đường sự nghiệp của Account executive sẽ rất gian truân và đòi hỏi
nhiều sự kiên trì, nhưng phần thưởng cũng rất xứng đáng: cả về sự tôn trọng,
phúc lợi trong công ty cũng những cơ hội cá nhân.
Có thể bạn sẽ ít nhiều “choáng váng” vì sự đa năng mà công việc Account
executive yêu cầu – nhưng thử nghĩ lại xem, quyền lợi đi đôi với trách
nhiệm thôi, đâu phải ngẫu nhiên mà Account executive là vị trí không thể
thay thế trong công ty quảng cáo. Con đường sự nghiệp của
Account executive sẽ rất gian truân và đòi hỏi nhiều sự kiên trì, nhưng phần
thưởng cũng rất xứng đáng: cả về sự tôn trọng, phúc lợi trong công ty cũng
những cơ hội cá nhân. Thật sự, trong ngành quảng cáo – và nhất là nhân sự
của ngành Account, khái niệm “thương hiệu cá nhân” có thể áp dụng rất
đúng: mỗi người làm Account là đang tạo dựng thương hiệu cá nhân riêng
của mình, bên cạnh thương hiệu của công ty. Rất nhiều những nhân sự sau
nhiều năm giữ vị trí Account của những tập đoàn quảng cáo lớn sẽ có thể tự

tin để bắt đầu công ty quảng cáo riêng của mình.