Tài liệu Luận văn: Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà pptx

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà



TRƯỜNG ĐẠI HỌC thái nguyên
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
=========================



BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG


 TÀI
: QUẢN LÝ DỊCH VỤ NHÀ CHO THUÊ
CHUNG CƯ MỸ ĐÌNH SÔNG ĐÀ


Đ/C : MỸ ĐÌNH _ TỪ LIÊM _ HÀ NỘI
Giáo viên hướng dẫn: ThS : Lê Thu Trang

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Quyết
ĐHCQ _ K5D

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

Thái Nguyên : Tháng 4 năm 2009



Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Đ/C : Đường Trần Quang Khải Mỹ Đình Hà Nội







Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

MỤC LỤC


LỜI CẢM ƠN

CHƯƠNG I:MÔ TẢ BÀI TOÁN
1.Giới thiệu khái quát về khách sạn HARBUORVIEW.
2.Cơ cấu tổ chức và chức năng của khách sạn.
3.Quá trình thuê phòng của khách
CHƯƠNG II:PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG:
I-Mô hình nghiệp vụ của tổ chức.
1.Biểu đồ ngữ cảnh.
2.Biểu đồ phân rã chức năng gộp.
3.Mô hình phân rã chức năng chi tiết.
II-Mô hình luồng dữ liệu:
1.Các hồ sơ dữ liệu sử dụng.
2.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0.
CHƯONG III : MÔ HÌNH LIÊN KẾT THỰC THỂ
1.Các thực thể.
2.Mô hình
CHƯƠNG IV : MÔ HÌNH QUAN HỆ
1.Các quan hệ.
2.Mô hình quan hệ.
CHƯƠNG V : MÔ HÌNH VẬT LÝ

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà






LỜI CẢM ƠN



Em xin chân thành cảm ơn TH/S:LÊ THU TRANG _
Giảng viên bộ môn PHÂN TÍCH THIẾT KỄ HỆ THỐNG
cùng toàn thể các thầy cô trong Khoa CÔNG NGHỆ THÔNG
TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN đã tận tình giúp đỡ
em trong quá trình học tập và thực hiện đề tài này.Do thời gian
và trình độ còn hạn chế vì vậy đề tài khó tránh khỏi những
thiếu sót.Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy
cô và toàn thể các bạn để đề tài của em hoàn thiện hơn.

Sinh viên : Nguyễn Văn Quyết
Email :

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà






CHƯƠNG I : KHẢO SÁT BÀI TOÁN
1.Giới thiệu về khu chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Chung cư Mỹ Đình Sông Đà nằm trên địa chỉ Đường Trần Quang Khải
Mỹ Đình Hà Nội
Chung cư Mỹ Đình Sông Đà hoạt động theo hình thức công ty đặc doanh,
kinh doanh đặc biệt chuyên về các lĩnh vực nhà ở, quầy bar, nhà hàng. được
xây dựng vào năm đầu thế kỉ 21. Hiện nay Chung cư Mỹ Đình Sông Đà là
khu chung cư có quy mô rất lớn ở Hà Nội với trang thiết bị hiện đại, phục vụ
dịch vụ nhà ở cũng như các dich vụ lưu trú,giải trí ăn uống hoàn hảo.
Dịch vụ lưu trú:
Gía phòng chung cư ở đây được dao động từ : 15 000$ dến 40 000$
trên một phòng có diện tích từ 40 đến 60 m2 . Tùy theo nhu cầu của người
dùng
Giá trên bao gồm ăn sáng tự chọn tính thêm 5% phí phục vụ và 10%

thuế giá trị gia tăng, các phòng còn trang bị thêm tủ lạnh cá nhân, ti vi vệ
tinh, máy sấy tóc, áo choàng tắm … kết nối internet tốc độ cao từ phòng
thương gia, phòng đặc biệt và phòng hoàng gia, két an toàn. Ngoài các
trang thiết bị trong phòng ra còn có trung tâm giao dịch, phòng tập thể
hình, phòng họp lớn cho khoảng 360 khách, phục vụ tại phòng dịch vụ
giặt là, bãi đỗ xe miễn phí, dịch vụ đưa đón, cửa hàng đồ lưu niệm, phòng
massage, bể bơi, bar ngoài trời…
Dịch vụ ăn uống.
Chung cư Mỹ Đình Sông Đà chia thành các nhà hang riêng biệt và mỗi
nhà hàng chuyên sâu về một cách phục vụ, dịch vụ ăn uống thuộc điểm
mạnh của Chung cư vì nó rất được chú trọng và phát triển như: harbour
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
café có thẻ phục vụ 100 suất ăn, chuyên các đồ ăn ÂU đặc sắc, nhà hàng
Mai Linh phục vụ 120 suất ăn và từ kiến trúc đến đồ ăn đều mang phong
cách châu Á, ngoài ra là bên lobby lounge bar và laterrasse, chuyên phục
vụ những đồ ăn nhanh, đồ uống, cocktail…có thể phục vụ từ 32-40 suất.
ngoài kinh doanh dịch vụ ăn uống cho khách nghỉ ngơi tại Chung cư còn
phục vụ những khách nước ngoài đang công tác và làm việc tại Việt
Nam. tổ chức những cuộc họp, hội nghị của các công ty, khu công
nghiệp, lễ cưới
Dịch vụ ăn uống cũng chiếm một phần doanh thu chủ yếu trong toàn
bộ doanh thu của Chung cư, đây là một lĩnh vực cần nhiều sự sang tạo và
phụ thuộc vào cách phục vụ của nhân viên.

Dịch vụ bổ sung.
Kinh doanh dịch vụ bổ sung trong khách sạn chủ yếu là các dịch vụ về
giặt là, massage( được bố trí tại một gác lửng) dịch vụ đồ lưu niệm, các
dịch vụ sử dụng internet, photocopy hay sử dụng máy fax tại business

center đều phải trả cho những chi phí đó.

2.Cơ cấu tổ chức và chức năng của chung cư









Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

Trong đó :
TỔNG GIÁM ĐỐC:Điều hành mọi hoạt động của Chung cư.
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC:Giám sát và điều hành trực tiếp các phòng ban và
bộ phận.
BỘ PHẬN BUỒNG:Phục vụ dọn dẹp phòng và bàn ăn Chung cư
PHÒNH KINH DOANH:Cung cấp hàng hoá,vật tư phục vụ nhu cầu của
Chung cư

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÒNG
KINH
DOANH
PHÒNG

NHÂN
SỰ
PHÒNG
KẾ
TOÁN
PHÒNG
KỸ
THUẬT
B
Ộ
PHẬN
LỄ TÂN
B
Ộ
PHẬN
NHÀ
HÀNG
B
Ộ
PHẬN
BẾP
B
Ộ
PHẬN
BẢO VỆ
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
BỘ PHẬN LỄ TÂN:Có nhiệm vụ hướng khách đăng ký mua phong ở
Chung cư và các dịch vụ giải trí khác .

BỘ PHẬN NHÀ HÀNG:Phục vụ tiệc khi khách có nhu cầu
PHÒNG KỸ THUẬT:Chiu trách nhiệm về các trang thiết bị của Chung cư
BỘ PHẬN BẢO VỆ:Có nhiệm vụ bảo vệ cho toàn bộ Chung cư và khách
hang.
PHÒNG KẾT TOÁN:Chịu trách nhiệm thu,tri của toàn Chung cư




3-QUÁ TRÌNH MUA PHÒNG Ở CHUNG CƯ CỦA KHÁCH:
Khi khách hàng đến:
Ða số khách đến Chung cư đã có đăng ký phòng trước (hoặc nhờ
hướng dẫn viên du lịch đăng ký phòng ).Một số khác chưa đăng ký thì mua
được phòng nếu còn phòng trống .
Khi khách hàng đến, nhân viên tiếp nhận sẽ hỏi xem vị khách đó có
đăng ký phòng ở trước hay không, và đăng ký phòng trước với tên nào. Như
vậy cần phải tham khảo đến hồ sơ đăng ký phòng trước.Khi khách đến
không đăng ký phòng trước, nhân viên tiếp nhận phải xem còn phòng
trống hay không. Nếu không, nhân viên này phải thông báo cho khách
biết là hết phòng . Nếu có phòng đáp ứng yêu cầu của khách nhân viên tiếp
tân yêu cầu khách xuất trình biên bản hồ sơ giấy tờ và giữ lại chứng minh
nhân dân hay giấy tờ tùy thân khác (nếu khách không có chứng minh nhân
dân).
Mỗi căn phòng ở, tùy theo kiểu, vị trí và những tiện nghi bố trí bên trong mà
có một giá biểu riêng. Khi khách đến mua phòng , nhân viên tiếp tân phải
ghi nhận phiếu đăng ký mua phòng. Mỗi phiếu đăng ký mua phòng chỉ lập
cho một người khách, thường là người chịu trách nhiệm thanh toán sau này.
Trên phiếu đăng ký thuê phòng cần phải ghi rõ khách nào được bố trí ở
phòng nào, vào khoảng thời gian nào (ngày nào) để thuận tiện trong việc
khai báo tạm trú, tạm vắng khi nhà chức trách đến kiểm tra.

Nếu khách có yêu cầu dịch vụ (giặt ủi, gọi điện thoại, karaoke, ), nhân
viên tiếp tân phải lập một bảng kê dịch vụ. Mỗi bảng kê có một số thứ tự và
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
lập cho một khách, ghi tất cả những dịch vụ mà khách yêu cầu trong quá
trình lưu trú tại Chung cư. Trong đó phải ghi chi tiết khách yêu cầu dịch vụ
gì vào thời điểm nào, chi phí tương ứng là bao nhiêu. Bảng kê này nhân
viên tiếp tân giữ lại và sẽ yêu cầu khách thanh toán .
Nếu khách có yêu cầu đặt tiệc tùng, nhân viên tiếp tân phải lập một
hóa đơn đặt tiệc. Trên hóa đơn ghi nhận những món mà khách yêu cầu.
Qua hóa đơn đó thể hiện các yêu cầu của khách (số lượng, thẩm mỹ, cách
và thời gian bày trí, ) và từ đó nhân viên tiếp tân thoả thuận với khách
đơn giá tương ứng cho từng món. Một bản sao hóa đơn được giao cho nhà
hàng để bộ phận phục vụ chuẩn bị. Mỗi hóa đơn có một số thứ tự và ghi
cho chỉ một khách hàng. Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn ngay hoặc
bộ phận tiếp tân giữ lại yêu cầu khách trả sau này.
Khi khách đi:
Mọi thủ tục cũng diễn r a ở Phòng tiếp tân Khi khách trả tiền một hóa
đơn thanh toán được lập. Mỗi hóa đơn có một số thứ tự, thu tiền của chỉ
một khách hàng, ngày thu, lý do (thu của phiếu đến, bảng dịch vụ và các
hoá đơn nào) với số tiền thu là bao nhiêu. Nhân viên tiếp tân chịu trách
nhiệm ký xác nhận vào phiếu thu và lập thành hai bản chuyển cho bộ phân
kết toán để thanh toán tiền với khách.
Cuối mỗi ngày bộ phận kế toán phải lập báo cáo về DS khách đã thuê các
dich vụ , DS tình hình các phòng, và doanh thu tiệc trong Chung cư cho lãnh
đạo.Cuối mỗi tháng và mỗi quý phải báo cáo tình hình doanh thu,hoạt động
của Chung cư cho lãnh đạo.

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
4-CÁC HỒ SƠ DỮ LIỆU CÓ LIÊN QUAN:
1. Bảng giá phòng:
Loại Phòng Số lượng phòng

Giá phòng
đơn

Phòng tiêu chuẩn

1000 15 000 USD

Phòng cao cấp 650 25 000 USD

Phòng thương gia

450 30 000 USD

Phòng đặc biệt

150 38 000 USD

Phòng hoàng gia

110 40 000 USD

Tổng cộng 2360


2.Hồ sơ đăng ký phòng trước:

Tên khách Địa chỉ Thời gian
đăng ký
Loại phòng Số lượng







Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

3.Phiếu đăng ký thuê phòng:
PHIẾU ĐĂNG KÝ MUA PHÒNG
Họ tên khách hàng:……………………………….
Nghề nghiệp……………………………………….
Chức vụ……………………………………………
Số CMTND:………………………………………
Địa chỉ:……………………………………………
Điện thoại:………………………………………
Tên

phòng
Số lượng Đơn giá Ngày mua Ghi chú Thành tiền

Ngày….tháng … năm 200….
Lễ Tân Khách Hàng

4.Phiếu yêu cầu dịch vụ của khách hang:
PHIẾU YÊU CẦU DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Ngày… tháng… năm 200….
Họ tên khách hàng:……………………………….
Số CMTND:………………………………………
Địa chỉ:……………………………………………
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Điện thoại:………………………………………
Loại dịch vụ Số lượng Thời gian


5.Bảng kê các loại dịch vụ của khách:
BẢNG KÊ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Ngày… tháng… năm 200….
Số TT:………
Họ tên khách hàng:……………………………….
Số CMTND:………………………………………
Địa chỉ:……………………………………………
Điện thoại:………………………………………
Loại dịch vụ Số lượng Thời gian Chi phí

Lễ Tân Khách hàng

6.Phiếu yêu cầu đặt tiệc của khách hàng:
PHIẾU YÊU CẦU ĐẶT TIỆC CỦA KHÁCH HÀNG
Ngày… tháng… năm 200….
Họ tên khách hàng:……………………………….
Số CMTND:………………………………………
Địa chỉ:……………………………………………
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Điện thoại:………………………………………
Tên món ăn Số lượng Thẩm mỹ Thời gian


8.Hoá đơn đặt tiệc:
HOÁ ĐƠN ĐẶT TIỆC
Ngày… tháng… năm 200….
Số TT:…………
Họ tên khách hàng:……………………………….
Số CMTND:………………………………………
Địa chỉ:……………………………………………
Điện thoại:………………………………………
Tên món ăn Thẩm mỹ Thời gian Số lượng Đơn giá

Lễ Tân Khách Hàng

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà


9.Hoá đơn thanh toán:

HÓA ĐƠN THANH TOÁN
Ngày…….tháng……năm 200……….
Số Phiếu:…………
Họ tên khách hàng:……………………………….
Số CMTND:………………………………………
Địa chỉ:……………………………………………
Điện thoại:………………………………………


Lễ tân Kế Toán Khách hàng







Số TT Lý do Số tiền

Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

V-Bảng phân tích xác định chức năng ,tác nhân và hồ sơ:









Động từ+Bổ ngữ Danh từ Nhận xét
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Hỏi-Khách
Tham khảo-HS đăng ký phòng
Thông báo-Cho khách
Yêu cầu-Khách
Giữ lại-CMND
Ghi -phiếu đăng ký phòng
Lập-Bảng kê dịch vụ
Giữ lại-Bảng kê dịch vụ
Lập-Hóa đơn đặt tiệc
Thỏa thuận –Gía phòng
Kiểm tra-Phòng
Xác nhận-Phiếu đến
Lập-Hóa đơn
Ký xác nhận-Hóa đơn
Chuyển-Bộ phận kế toán

Lập báo cáo

Khách
Nhân viên tiếp tân
Hồ sơ đăng ký phòng trước
Phòng
Hồ sơ khách
Phiếu đăng ký phòng
Dịch vụ
Bảng kê dịch vụ
Tiệc
Hóa đơn đặt tiệc
Bộ phận kế toán
Đơn giá món ăn
Phòng tiếp tân
Hóa đơn thanh toán
Báo cáo
Lãnh đạo công ty

Tác nhân
Tác nhân
Hồ sơ dữ liệu
=
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
=
Hồ sơ dữ liệu
=
Hồ sơ dữ liệu
Tác nhân

=
=
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Tác nhân




Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

CHƯƠNG II-PHÂN TICH THIẾT KẾ HỆ THỐNG:
I –Mô hình nghiệp vụ của tổ chức
1.Biểu đồ ngữ cảnh








Yêu cầu thanh toán
Gửi phiếu thanh toán

Yêu cầu đặt tiệc
Đăng ký dịch vụ

Đáp ứng
Yêu c
ầu báo
cáo,thống kê
Đăng ký mua phòng

Đáp ứng DV
Đáp ứng tiệc
Phân phòng
0


Hệ thống
quản lý
chung cư


Khách

Lãnh đạo
chung cư
HÌnh 1.S

ơ đ
ồ ng
ữ cảnh của hệ thống
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

2.Biểu đồ phân cấp chức năng gộp:








Sơ đồ S

1.
Cập nhật danh
m
ục

1.1.Cập nhật DS
đăng ký phòng
1.4.Cập nhật
DS khách

1.3.Cập nhật
danh mục các dv
2.Cho thuê phòng
2.1. Đăng ký mua
phòng
2.3. Đăng ký tiệc
3.
Thanh toán.
3.1Thanh toán
mua phòng
3.4. Thanh
toán hóa đơn
3.2.Thanh toán
Dịch vụ
4.Báo cáo thống kê

4.1.Báo cáo DS
khách đã mua phòng

4.3.Báo cáo doanh
thu bán phòng

4.4. Báo cáo doanh
thu tiệc

4.2.Báo cáo DS tình
hình các phòng

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUNG CƯ
3.3. Thanh
toán
Tiệc
4.5. Báo cáo doanh
thu dịch vụ

1.2.Cập nhật tình
trạng P
2.1. Đăng ký sử
dụng dịch vụ
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Hình 2 : Biểu đồ phân rã chức năng gộp của hoạt động quản Lý
chung cư



3.Mô tả chi tiết chức năng lá.
1.1.Cập nhật danh sách đăng ký phòng:Các khách hang đã đăng ký phòng trước.

1.2. Cập nhật tình trạng phòng :Các loại phòng hiện có trong Chung cư đuợc cập
nhật thường xuyên về trang thiết bị,tình trạng và khả năng phục vụ.
1.3. Cập nhật danh mục các dịch vụ : các loại dịch vụ mà Chung cư hiện có thể
phục vụ được vói giá tuơng ứng được cập nhật hàng ngày.
1.4.Cập nhật danh sách khách: các thông tin về bản thân khách hàng khi đến mua
phòng cũng được cập nhật thường xuyên.
2.1.Đăng ký mua phòng: khi khách có nhu cầu mua phòng khách làm việc với lễ
tân và phải thông báo rõ ràng về nhu cầu phòng cần mua(bao nhiêu người, cần
mấy phòng,loại phòng mấy giường ,tiện nghi ra sao? ) để từ đó lễ tân mới có
thể sắp xếp phù hợp với khách được.
2.2. Đăng ký sử dụng dịch vụ: Ngoài việc đăng ký nghỉ tại phòng đăng ký, khách
có thể sử dụng các dịch vụ khác mà Chung cư có thể có ( du lịch, điện thoại,
bơi,chơi tennis,hát karaoke,massager…) chỉ cần đăng ký với bộ phận phục vụ
khách sạn.
2.3: Đăng ký tiệc : Khi khách muốn đặt tiệc thì đăng ký với nhân viên tiếp tân
sau đó nhân viên lập một hóa đơn đặt tiệc.
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
3.1.Trả phòng: Khi khách kết thúc ở trong Chung cư thì phải thông bái với lễ tân
để nhận lại phòng và kiểm tra đối chiếu các thiết bị trong phòng so với lúc nhận
phòng.
3.2. Thanh toán Dịch vụ: Ngoài việc thanh toán tiền mua phòng thì khách phải
thnah toán luôn cả tiền đã sử dụng các dịch vụ(điện thoại, đồ uống….)
3.3.Thanh toán tiệc : nhân viên tiếp tân đưa hóa đơn thanh toán tiệc cho khách
hàng và yêu cầu thanh toán
3.4. Viết hóa đơn thanh toán : Bộ phận lễ tân phải chuyển cho khách hóa
đơn thanh toán chi tiết cho khách cả tiền phòng lẫn tiền sử dụng các dịch vụ
khác.
4.1.Báo cáo danh sách khách đã mua phòng:Báo cáo chi tiết các khách đã

mua phòng ở trong Chung cư và hiện tại đang ở trong Chung cư
4.2 Báo cáo danh sách tình hình các phòng :Danh sách các phòng đã được
khách mua ở ,các phòng hiện còn trống,các phòng bị hư hỏng không sử dụng
đựợc
4.3.Báo cáo doanh thu thuê phòng :Doanh thu tiền thuê phòng của khách
hàng từng ngày,tháng ,quý và năm
4.4.Báo cáo doanh thu tiệc : báo cáo tình hình thu từ việc đặt tiệc mà khách
đã sử dụng hàng ngày
4.5.Báo cáo doanh thu các dịch vụ: báo cáo tình hình thu từ các dịch vụ mà
khách đã sử dụng hàng ngày
Liệt kê các hồ sơ sử dụng:
1.Danh mục phòng.
2.Hồ sơ đăng ký mua phòng.
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
3.Hồ sơ khách .
4.Phiếu đăng ký mua phòng.
5.Phiếu đăng ký dịch vụ.
6.Danh mục dịch vụ.
7.Phiếu yêu cầu đặt tiệc.
8.Hoá đơn thanh toán.
II-Mô hình luồng dữ liệu:
1.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0:

Danh mục phòng ở

Y/c cập nhật Hồ sơ khách

Đáp ứng Danh mục dịch vụ

Y/c thuê mua phòng
Đáp ứng nếu còn Danh mục phòng
Từ chối nếu hết
Đáp ứng nếu có Hồ sơ đăng ký trước
Y/c dịch vụ
Đáp ứng nếu còn Hồ sơ khách
Từ chối nếu hết
Phiếu đký TP
1.0

CẬP NHẬT
DANH M
ỤC

Lãnh đo
chung c
D1
D2
D4
D1
D3
D6
D3
2.0

ĐĂNG KÝ
MUA PHÒNG

Khách
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Y/c đặt tiệc
Đáp ứng nếu còn Phiếu đký DV
Từ chối nếu hết Danh mục DV


Phiếu đăng ký đặt tiệc







Phiêu đký MP

Phiếu đký DV
Y/C thanh tóan Phiếu đăng ký đặt tiệc

Gửi phiếu TT Phiếu trả tiền MP


Hóa đơn thanh toán


Danh mục phòng

Hồ sơ khách

D5
D8
D9
D7
D4
D5
D6
D7
4.0



BÁO CÁO
TH
ỐNG K
Ê

3.0

THANH TOÁN


Khách
D3
D1
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch

vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà

Y/c báo cáo Phiếu đký TP

Đáp ứng
Phiếu đký DV


Danh mục DV


Phiếu đký đặt tiệc


Hóa đơn thanh toán










CHƯƠNG III_MÔ HÌNH LIÊN KẾT THỰC THỂ

1.Các thực thể

KHÁCH: gồm các thuộc tính : Mã khách , họ tên , địa chỉ, quốc tịch

Thuộc tính khóa là Mã khách
PHÒNG : gồm các thuộc tính: Số phòng,Địa chỉ , Tel , Tình trạng , tiện
nghi ,
Thuộc tính khóa là Số phòng
LOẠI PHÒNG : gồm các thuộc tính: Loại , Giá phòng , Đơn vị tiện ,
D4
D5
Lãnh đo
chung c
D6
D7
D8
D9
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch
vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà
Thuộc tính khóa là Loại
DỊCH VỤ : gồm các thuộc tính : Mã dịch vụ , tên dịch vụ , Đơn vị tính
Thuộc tính khóa là Mã dịch vụ
NHÂN VIÊN : gồm các thuộc tính : Mã nhân viên , Họ tên , chức vụ , công
việc.
Thuộc tính khóa là Mã nhân viên.
TIỆC:Gồm các thuộc tính: Mã món ăn,Tên món ăn,Đơn giá.Trong đó:Mã
món ăn là khóa.

2- Mô hình E-R






1




1

Đ
ịa chỉ

m

n

M
¸ch

KHÁCH
H
ọ t
ên

Ghi chú
Ngày mua
Mua
Gi
ờ mua

PHÒNG
Số phòng
Địa chỉ
Tel



Mã khach

Đặt
TIỆC
Mã món ăn
Đơn giá
Tên món ăn Số lượng
Thời gian
Thẩm mỹy
Tổng tiền
Phân tích thit k h thng – GVHD : ThS Lê Thu Trang
` Quản lý dịch

vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà






1











Hình 5: Mô hình E - R






CHƯƠNG IV_MÔ HÌNH QUAN HỆ
1_Các quan hệ:

Mã d

ịch vụ

Qu
ốc tịch

1

n

m

n

n
m

Tình trạng

Ti
ện nghi

Đăng ký
DỊCH VỤ
Tên
d
ịch vụ

Đáp ứng
Phục vụ
Thuộc

LOẠI PHÒNG
Đơn v
ị

Giá phòng

Lo
ại

NHÂN VIÊN
Công vi
ệc

Ch
ức vụ

Mã nhân viên
Họ tên
n

Đơn vị tính
Số tiền

m

n
Ngày
SD