tiểu luận lập kế hoạch nghiên cứu cho đề tài phân tích các công cụ marketing du lịch của doanh nghiệp hanoitourist

Bài tập: Lập kế hoạch nghiên cứu cho đề tài "phân tích các cơng cụ Marketing du
lịch của doanh nghiệp Hanoitourist"
Thời gian lập kế hoạch: 14/2-20/2/2022
1. Xác định đề tài nghiên cứu: "phân tích các cơng cụ mkt du lịch của doanh nghiệp
Hanoitourist"

1. 1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm qua, du lịch Việt nam đang trên đà phát triển, lượng khách quốc tế
đến Việt nam ngày một tăng. Du lịch Việt nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên
thế giới, nhiều điểm đến trong nước được bình chọn là địa chỉ u thích của du khách
quốc tế. Du lịch đang ngày càng nhận được sự quan tâm của toàn xã hội. Đặc biệt là đối
với đối tượng khách du lịch quốc tế du lịch đến Việt nam thì chất lượng và tính cạnh
tranh của du lịch là những vấn đề nhận được nhiều sự chú ý và thảo luận rộng rãi nhất.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, việc lựa chọn và sử
dụng các công cụ marketing phù hợp giúp thu hút khách du lịch trong và ngoài nước sử
dụng dịch vụ đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Xuất phát từ quan điểm đó, nhóm
chúng em đã lựa chọn đề tài: “Phân tích các cơng cụ mkt du lịch của doanh nghiệp
Hanoitourist”.


1. 2 Mục tiêu nghiên cứu:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trong du lịch. Qua đó áp dụng cơ sở lý luận
và lý luận thực tiễn để phân tích và đánh giá thực trạng sử dụng các công cụ marketing ở
công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian qua nhằm tìm ra những giải pháp marketing
đúng đắn và phù hợp nhằm nâng cao sự thu hút của sản phẩm dịch vụ của Hanoitourist
đối với du khách khi du lịch tại Việt Nam.

1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:
1.3. 1 Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung:
+ Tìm hiểu thực trạng về quá trình áp dụng các công cụ marketing nhằm

thu hút khách du lịch đang được áp dụng tại công ty lữ hành Hanoitourist.
+ Đề xuất các giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch cho công ty lữ hành
Hanoitourist.
- Về không gian: Phạm vi và địa bàn hoạt động của công ty tại Hà nội.
- Về thời gian: Số liệu đã công bố thu thập trên các tạp chí, báo cáo hàng năm


được thu thập từ 2018 đến 2020.
1. 3.2 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các công cụ marketing quyết định sự thu
hút khách du lịch cũng như các tác nhân có liên quan đến quá trình áp dụng các cơng cụ
của cơng ty lữ hành Hanoitourist.

1.4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thơng tin, gồm có: Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.
- Phương pháp phân tích, xử lý thơng tin: Phương pháp thống kê, phương pháp
phân tích, phương pháp so sánh.

2. Đọc và chọn lọc tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu:
Sau khi đọc và chọn lọc tài liệu nhóm tác giả đã tổng hợp được một số các tài liệu tham
khảo liên quan đến đề tài.

2. 1 Bảng tài liệu tham khảo trong và ngoài nước


STT

1

Tên tài

Tên tác

liệu

giả

Modern

Lenka

Marketin

Švajdová

Năm

2019

Nội dung

Link

Bài báo cáo viết về khả năng sử

https://www.

dụng các công cụ hiện đại của

researchgate

g

truyền thông marketing trong quản

.net/publicat

Communi

lý điểm đến du lịch đại chúng. Các

ion/3355172

cation in

đặc điểm cụ thể của sản phẩm có

57_Modern_

Tourism

ảnh hưởng đến việc sử dụng và hiệu Marketing_
quả của các hình thức truyền thơng

Communicat

marketing truyền thống (quảng cáo, ion_in_Tour
triển lãm, v.v.) trong việc giới thiệu
một điểm đến du lịch đại chúng
Mặt khác, sở thích sử dụng các xu

hướng hiện đại mới của truyền
thông marketing như marketing
internet, truyền thông xã hội,

ism


marketing di động và thế giới
marketing truyền miệng , v.v …

2

Building

Liudmila

Effective
Marketin

2016

Hành vi, mức tiêu thụ phương tiện,

https://scien

Gorlevska

mức độ tương tác và kỳ vọng của

do.com/pdf/

ya

họ phải ảnh hưởng đến việc chuyển

10.1515/stcb

g

đổi các công cụ truyền thông được

-2016-0025

Communi

áp dụng. Trong những thập kỷ gần

cations in

đây, tốc độ thay đổi ngày càng

Tourism

nhanh hơn. Tiêu dùng phương tiện
truyền thông đã chuyển sang
Internet, Di động và các phương
tiện sáng tạo. Bài viết này đề xuất
các hình thức cơng cụ giao tiếp hiện
đại về các giai đoạn khác nhau của
quá trình ra quyết định quy trình và

mơ tả vai trị của từng thứ để xây


dựng truyền thông marketing của
các tác nhân trong ngành du lịch
theo cách hiệu quả hơn.
3

Use of E-

Daiva

2020

Mục đích của nghiên cứu này là

https://farda

marketing Labanaus

xác định những cải tiến tiềm năng

paper.ir/moh

tools as

kaitėa ,

của tiếp thị điện tử trong ngành du

avaha/uploa

communi

Marianton

lịch thông qua việc mô tả tầm quan

ds/2020/06/

cation

ietta

trọng của đổi mới du lịch, đánh giá

Fardapaper-

managem

Fioreb ,

các sở thích về cơng cụ truyền

Use-of-E-

ent in the

Rimantas

thông tiếp thị điện tử quan trọng

marketing-

tourism

Stašysa,⁎

theo quan điểm của người sử dụng

tools-as-

industry

4

Tourism

du lịch Litva. Kết quả cho thấy rằng communicat

Hassan

2014

các công cụ tiếp thị điện tử được sử

ion-

dụng trong du lịch Litva ngành có

management

hiệu quả, mặc dù, có những chiến

-in-the-

lược khơng hoạt động đầy đủ hoặc

tourism-

hồn tồn khơng được sử dụng

industry.pdf

Kết quả của nghiên cứu này được

https://archi


Advertise

Salehi,

minh họa rằng các cơng cụ thích

ve.conscient

ment

Morteza

hợp cho các chiến lược quảng cáo

iabeam.com/

Managem Farahbakh

để thu hút khách du lịch trong và

index.php/1

ent and

ngồi nước, được tìm thấy là hiệu

0/article/vie

Effective

quả nhất là, Sổ tay, Quảng cáo

w/1926

Tools in

Internet, TV, Tài liệu quảng cáo,

Tourism

Báo chí.

sh

Industry

5

Truyền

Nguyễn

thơng
trong

2014

Nghiên cứu về mức độ ảnh hưởng

https://repos

Hương

của các cơng cụ marketing đến

itory.vnu.ed

Thảo

doanh nghiệp. Đánh giá các công

u.vn/bitstrea

doanh

cụ và đưa ra kết luận Hanoitourist

m/VNU_12

nghiệp du

sử dụng các công cụ marketing du

3/4928/5/01-

lịch Việt

lịch như: bán hàng cá nhân; quan hệ %20Luan

Nam hiện

công chúng; marketing tại điểm

%20van

nay

bán; marketing mạng xã hội. Trong

%20%28Ng

đó cơng cụ marketing mạng xã hội

uyen

được sử dụng nhiều và có hiệu quả

%20Huong

tốt nhất.

%20Thao
%29.pdf

6

Marketin

Muhcina

g

2014

Nghiên cứu rút ra kết luận: Thật

proquest.co

Silvia;

khó để tạo ra và truyền bá một hình

m/openview

communi

Popovici

ảnh mong muốn cho các sản phẩm

/4721b2bfd2

cation

Veronica;

du lịch, tổ chức hoặc điểm du lịch,

8357f4837f7

tools -

Popovici

bởi vì có nhiều khía cạnh và biến

e7fe1b3b84

important

Noria

phải được xem xét (các yếu tố nhân

0/1?pq-

means to

khẩu học, chính trị, kinh tế, xã hội,

origsite=gsc

promote

v.v.). Khi hình ảnh được tạo, nó

holar&cbl=1

the image

phải được lây lan và được thăng

046413

in tourism

chức lên thị trường mục tiêu. Quá

activity

trình này phải được thực hiện dựa
trên các tin nhắn được truyền cảm
hứng nhất và sử dụng các công cụ


truyền thông tiếp thị phù hợp nhất
(quảng cáo, quan hệ công chúng, sự
kiện tiếp thị, tiếp thị trực tiếp, v.v.).
Mục đích của bài viết này là nhấn
mạnh tầm quan trọng của các cơng
cụ truyền thơng tiếp thị trong q
trình thúc đẩy hình ảnh của các sản
phẩm, tổ chức hoặc điểm đến trong
hoạt động du lịch.

3. Xây dựng đề cương ( sơ bộ)

Phần 1: Một số lý luận về các công cụ mkt du lịch của doanh nghiệp
1 - Khái niệm về Marketing du lịch
1.1 - Mkt là gì ?
1.2 - Mkt du lịch là gì ?
2 - Các cơng cụ mkt du lịch
2.1 - Truyền thông marketing


2.2 - Social Marketing
2.3 - Trade Marketing
2.4 - Truyền thông trực tiếp
2.5 - Quan hệ công chúng
2.6 - Bán hàng cá nhân

Phần 2: Thực trạng hoạt động các công cụ marketing du lịch của Hanoitourist
1 - Tổng quan về doanh nghiệp Hanoitourist
2 - Thực trạng hoạt động các công cụ mkt của Hanoitourist
3 - Đánh giá hiệu quả của các công cụ mkt của Hanoitourist
3.1- Ưu điểm
3.2 - Nhược điểm
Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các công cụ mkt du lịch của
Hanoitourist

4. Triển khai nghiên cứu


- Tìm hiểu thực trạng hoạt động của các cơng cụ internet marketing mà doanh nghiệp
Hanoitourist đang sử dụng.

- Lập giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết khoa học là mô hình giả định, dự đốn về bản
chất của đối tượng nghiên cứu.- các công cụ internet marketing của Hanoitourist, từ đó đề
xuất được hướng đi để khám phá đối tượng nghiên cứu.

- Thu thập dữ liệu:
+ Xác định đối tượng lấy dữ liệu (Thu thập thông tin, dữ liệu về các công cụ internet
marketing mà Hanoitourist đang sử dụng)
+ Tiến hành nghiên cứu sâu, phân tích cho từng cơng cụ internet marketing của doanh
nghiệp Hanoitourist (Website Marketing, Social Networking, SEM, Email Marketing ...)
 Website Marketing
 Social Networking
 SEM (SEO, PPC, VSM,...)
 Email Marketing

- Kiểm chứng kết quả nghiên cứu: Sau khi thu thập thơng tin và phân tích các cơng cụ
internet marketing của Hanoitourist thì kiểm định lại kết quả để đưa ra kết luận và các
giải pháp
+ Kiểm tra bằng thực nghiệm trên nhiều phạm vi, đối tượng khác nhau (tăng tính khách
quan của kết quả nghiên cứu)
+ So sánh, đối chiếu với các kết luận từ những nghiên cứu khác
- Đánh giá và nhận xét về kết quả nghiên cứu (Đánh giá, nhận xét về hoạt động của các
công cụ internet marketing)
- Tiến hành thảo luận để đưa ra kết luận và các giải pháp cho đề tài nghiên cứu. (Các giải
pháp phát triển hiệu quả của các công cụ internet marketing của doanh nghiệp
Hanoitourist

5. Viết báo cáo nghiên cứu :

5. 1 Những yêu cầu cơ bản của bản báo cáo:

Một là: Báo cáo phải giải thích 1 cách rõ ràng cho người đọc, người nghe hiểu được dữ
liệu và kết luận được rút ra, chứng minh kết luận đó và đáp ứng mục tiêu của nghiên cứu


Hai là: Truyền đạt kết quả nghiên cứu tới người đọc, người nghe bằng 1 cách thức phù
hợp.

Ba là: Bản báo cáo phải được thiết kế với kết cấu và nội dung phản ảnh quá trình nghiên
cứu, những kết quả chủ yếu và quá trình liên quan

- Chức năng của bản báo cáo:

+ Sắp xếp có hệ thống dữ liệu, các phân tích và kết quả theo 1 thứ tự nhất định

+ Phản ánh chất lượng của cuộc nghiên cứu

+ Trợ giúp người quản lí đưa ra các quyết định

5. 2 Kết cấu và nội dung của bản báo cáo

1. Trang bìa: Trang bìa trình bày tên báo cáo "phân tích các cơng cụ mkt du lịch của
doanh nghiệp Hanoitourist", nhóm tổ chức thực hiện nghiên cứu (tên nhóm, các thành
viên trong nhóm.

2. Mục lục: Mục lục liệt kê các phần và bộ phận của bản báo cáo, số trang tương ứng, các
bảng biểu nếu có.


3. Tóm tắt báo cáo (Giải thích ngắn gọn lí do nghiên cứu, các vấn đề nghiên cứu đã nhận
biết xác định, kết quả nghiên cứu đạt được và những kiến nghị sau khi có kết quả. Phần
này khơng nên viết quá dài, cần ngắn gọn, xúc tích)

4.Nội dung chính: Giải thích vì sao cần nghiên cứu và mục tiêu cần đạt sau nghiên cứu.
Chứng minh cuộc nghiên cứu là cần thiết và có giá trị, chỉ ra những câu hỏi mà nghiên
cứu trả lời.

5.Phụ lục: Cung cấp những tài liệu bổ sung cho cuộc nghiên cứu, bảng biểu chi tiết, đồ
thị nếu có