Tài liệu Thương mại điện tử: Lối ra cho DN bưu chính? docx

Thương mại điện tử: Lối ra cho DN bưu
chính?
Sản lượng thư, tài liệu giảm sút
Trên thế giới, tác động từ sự phát triển mạnh mẽ của viễn thông, CNTT đối với
hoạt động SX-KD của các DN bưu chính đã bộc lộ rõ khi sản lượng thư truyền
thống của bưu chính nhiều nước đã sụt giảm mạnh. Còn tại Việt Nam, theo một số
DN bưu chính tình trạng tương tự cũng đã và đang diễn ra. Trao đổi với BĐVN,
ông Nguyễn Đức Thế - TGĐ Công ty cổ phần TM&DV chuyển phát nhanh Nội
Bài (Netco) nhận định, thị trường chuyển phát thư, tài liệu trong nước đang bão
hòa.
Riêng Netco, trong 3 năm trở lại đây, sản lượng từ mảng kinh doanh dịch vụ thư
từ, tài liệu đã giảm đáng kể. Có những khách hàng DN của Netco, trước đây
thường in ấn phẩm tại trụ sở ở Hà Nội và chuyển phát tới các chi nhánh trong cả
nước nhưng hiện nay để giảm chi phí họ chọn cách rải ra in ở nhiều điểm khác như
Đà Nẵng, TP.HCM… Thậm chí, với việc ứng dụng CNTT, nhiều tài liệu, ấn phẩm
của khách hàng được số hóa, trao đổi qua Internet thay vì dùng cách thức trao đổi
qua đường bưu chính.
Còn với Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel (ViettelPost), theo đại diện phòng
Chiến lược, sản lượng dịch vụ thư, tài liệu của DN vẫn tăng trưởng, từ khoảng
700.000 thư mỗi tháng (năm 2011) lên 800.000 thư/tháng. Thế nhưng, thư từ, ấn
phẩm chuyển qua mạng ViettelPost chủ yếu là chứng từ, hóa đơn hay giấy tờ bắt
buộc phải có dấu, chữ ký xác nhận. “Vài năm tới, khi chữ ký số được các DN sử
dụng phổ biến hơn, đương nhiên sản lượng thư, tài liệu của DN bưu chính sẽ giảm
mạnh”, vị này nhấn mạnh.
Đề cập đến vấn đề này, lãnh đạo Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam
(VietnamPost) khẳng định, sự “vào cuộc”mạnh mẽ của viễn thông - CNTT khiến
dịch vụ chuyển phát tài liệu, ấn phẩm của các DN bưu chính suy giảm; buộc các
DN phải chuyển đổi phương thức trao đổi thông tin, thay thế dịch vụ. Thống kê
cho thấy, từ 2008 - 2010, tổng doanh thu của các DN bưu chính liên tục tăng
trưởng với mức khoảng 1.000 tỷ đồng/năm. Trong đó, phần doanh thu từ dịch vụ
bưu chính cũng tăng từ khoảng 2.300 tỷ đồng năm 2008 lên 3.100 tỷ đồng năm

2009 và đạt trên 4.000 tỷ đồng vào năm 2010. Tuy nhiên, tỷ trọng của dịch vụ bưu
chính nằm trong tổng doanh thu của các DN bưu chính chỉ chiếm gần 44%.
TMĐT: Cơ hội cho các nhà khai thác bưu chính
Các DN bưu chính trong nước đã nhận thức được thách thức của sự chuyển đổi
phương thức trao đổi, tiếp nhận thông tin, sự thay thế dịch vụ do viễn thông -
CNTT ngày càng phát triển, thư điện tử, ĐTDĐ, mạng xã hội ngày càng thông
dụng. Đa số các DN bưu chính đã triển khai kinh doanh đa dịch vụ, “rổ” hàng
hóa, dịch vụ của DN bưu chính thường xuyên gia tăng.
Đơn cử như, với VietnamPost, bên cạnh dịch vụ bưu chính truyền thống, đơn vị
này đã cung cấp nhiều dịch vụ tài chính bưu chính, viễn thông - CNTT như:
chuyển tiền, tiết kiệm bưu điện, thu hộ chi hộ, bán SIM-thẻ điện thoại, Internet…
Tháng 5/2012, DN này đã tập huấn, chuẩn bị cho việc cung cấp thêm các dịch vụ
mới như: điện hoa quà tặng, phân phối điện tử, dịch vụ chi hộ, chuyển tiền online,
chuyển nộp học phí
Tương tự, từ chỗ chủ yếu kinh doanh dịch vụ phát hành báo và chuyển phát nhanh,
ViettelPost đang triển khai nhiều dịch vụ như: văn phòng phẩm, đại lý bảo hiểm,
phân phối vé máy bay, kiều hối, vận tải Theo phòng Chiến lược của ViettelPost,
việc triển khai thêm nhiều dịch vụ gia tăng trên nền dịch vụ lõi của ViettelPost
cũng nhằm thử nghiệm, tìm ra các dịch vụ có khả năng giúp Bưu chính Viettel
phát triển “cân bằng”, phần nào bù đắp cho xu hướng giảm sút doanh thu, sản
lượng dịch vụ bưu chính truyền thống.
Theo nhận định của các DN bưu chính trong nước, việc thị trường TMĐT của Việt
Nam ngày càng phát triển, người tiêu dùng dần hình thành thói quen đặt mua hàng
qua điện thoại, Internet đang mở ra cơ hội cho bưu chính phát triển. Hướng đi giàu
tiềm năng này đang được các DN tìm cách thức tham gia mạnh hơn. Không dừng
lại ở việc cung cấp dịch vụ phát hàng thu tiền (COD) hỗ trợ cho các website bán
hàng online trong khâu vận chuyển, thanh toán, một số DN bưu chính đã xây dựng
chiến lược phát triển dài hơi với lĩnh vực kinh doanh TMĐT. Trong năm nay, 1
trong 8 nhiệm vụ trọng tâm của ViettelPost là phát triển TMĐT, tăng cường hợp
tác với các sàn TMĐT lớn để chuyển phát hàng, bưu gửi cho các khách mua-bán

hàng qua mạng, nghiên cứu xây dựng chợ TMĐT để các DN tham gia giao dịch.