NGUN
LÝ
MARKETIN
MÃ MƠN: 704024
NHĨM: 38
G
THÀNH VIÊN
NHĨM 5
Phan Trịnh Tú Ngân - 72000631
Chu Đức Chí Công - 72001463
Kỷ Khánh Trân - 72000738
Phạm Thị Phương Thảo - 72000706
Trần Thị Yến Nhi - 72001708
Trương Thị Chu Ôn - 72001531
Nguyễn Cẩm Nguyên - 72001516
Đoàn Ngọc Phúc An - 72001317
Nguyễn Thị Nhớ - 72001527
Nguyễn Thái Hoài An - 72001578
Trần Thị Hồng Nhi - 72000662
download by :
NỘI DUNG
CHÍNH
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ
CÁC YẾU TỐ
PHẦN 2: CÁC LOẠI KHÁCH
HÀNG TRONG MƠI
TRƯỜNG MARKETING
PHẦN 3: VÍ DỤ MINH HỌA
ĐẾN DOANH NGHIỆP THỰC
TẾ
download by :
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÁC YẾU TỐ
Khách hàng là
gì?
Là những tổ chức hoặc cá
nhân mua hay tiêu dùng
Tham gia vào quá trình tiêu thụ
sản phẩm của doanh nghiệp
download by :
01
Tại sao khách
hàng lại quan
trọng?
02
Là điều kiện tồn
Quyết định hoạt động
công ty và sự thành bạ
nghiệp
03
Là mục tiêu và là thị trư
nghiệp.
Khách hàng cịn đóng vai t
truyền thơng, quảng bá chấ
và góp phần nâng cao uy tín của doanh
nghiệp
04
d
o
w
n
l
o
a
d
b
y
:
s
k
k
n
c
h
a
t
@
g
m
a
il
.
c
o
PHẦN 2
CÁC LOẠI KHÁCH
HÀNG TRONG MÔI
TRƯỜNG MARKETING
download by :
1.
THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
(CONSUMER MARKETS)
Nhu cầu, mục
đích cá nhân.
Một cá nhân, hộ gia
đình hoặc một
nhóm người hiện có
và tiềm ẩn
Người tiêu dùng sản
phẩm cuối cùng của
quá trình sản xuất.
download by :
ĐẶC TRƯNG
-
-
-
Đặc tính về mua sắm: sức mua của khánh hàng luôn biến đổi
Thị trường lớn và luôn luôn tăng
Nhân khẩu học nên sức mua và những hành vi khác nhau
Phải nghiên cứu về nhận thức, sở thích và các hành
vi lựa chọn của những khách hàng mục tiêu
download by :
THỊ TRƯỜNG
DOANH NGHIỆP
(BUSINESS MARKETS)
2.
Bao gồm tất cả những tổ chức
mua hàng hóa, dịch vụ để phục vụ
sản xuất, hoạt động kinh doanh.
download by :
ĐẶC
TRƯNG
-
Thị trường có
-
Mua bán với khối lượng lớn, đa dạng, số lượng khách hàng ít
-
Khách hàng thường tập trung theo vùng địa lý, trình độ cao
-
Tập trung đáp ứng những lợi ích kinh tế cho các doanh nghiệp mua tư liệu sản xuất.
-
-
tổchứclớnvàđadạngnhất
Phải tiên liệu được những yếu tố
Tìm hiểu doanh nghiệp khách hàng để biến chúng thành cơ hội
download by :
3.
THỊ TRƯỜNG NHÀ PHÂN PHỐI TRUNG
GIAN (INTERMEDIARY MARKETS)
-
Những khách hàng thực hiện hành vi mua hàng
-
Nhằm mục đích bán lại cho một tổ chức
Để kiếm lời chứ không nhằm thoả mãn nhu cầu cá
nhân
-
download by :
-
ĐẶC
TRƯNG
Quyết định, cách thức mua hàng rất đa dạng và phức tạp
-
Khách hàng ln có hiểu biết tốt về nhu cầu thực
-
Cần đến độ tin cậy, chắc chắn và ổn định của nguồn cung cấp hàng hố
-
Người bán lại cịn phải xem xét đến nhiều yếu tố khác khi lựa chọn sản phẩm
-
Nhà cung cấp cần bắt kịp những thay đổi, xu thế mua
download by :
4. THỊ TRƯỜNG CHÍNH PHỦ
(GOVERNMENT MARKETS)
Các cơ quan chính phủ mua
hang hóa và dịch vụ
Sản xuất các dịch vụ cơng
Chuyển giao hàng hóa và dịch
vụ
download by :
Hoạt động mua của chính phủ, chun mơn hóa cao
Quy trình mua sắm cụ thể
ĐẶC
TRƯNG
Giám sát hợp đồng nghiêm ngặt
Chu kỳ bán hàng dài
Ưu đãi cho một số người bán nhất định
Vai trị thứ yếu của tiếp thị
Người mua chính phủ bị ảnh hưởng bởi môi trường,
các yếu tố tổ chức, giữa các cá nhân và cá nhân
download by :
5.
THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
( INTERNATIONAL
MARKETS)Nhữngngườimua ở nước ngoài bao gồm:
-
-
-
-
Tiêu thụ
Sản xuất
Bán lại
Các cơ quan nhà nước
download by :
ĐẶC TRƯNG
-
Các chiến lược tiếp thị độc đáo cho các quốc gia cụ thể
-
Nó cho phép trao đổi giữa một cơng ty và khách hàng nước ngồi
-
Các quyết định được đưa ra có tham chiếu đến mơi trường kinh doanh tồn cầu.
-
Phải thực hiện các chỉnh sửa thường xun
-
Duy trì tính cạnh tranh trên thị trường nước ngồi
download by :
PHẦN 3
VÍ DỤ MINH HỌA ĐẾN
DOANH NGHIỆP THỰC TẾ
download by :
DOANH NGHIỆP:
CÔNG TY SABECO
download by :
LĨNH VỰC KINH DOANH
01
GIỚI THIỆU
Sản xuất, mua bán bia
rượu, nước giải khát, cồn,
nước khoáng.
Mua bán vật tư, nguyên
liệu, thiết bị ngành bia rượu - nước giải khát.
Hiện nay đang đầu tư
vào lĩnh vực Tài chính,
Bất động sản
download by :
4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ
BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN
BIA CHAI
SAIGON
LAGER
download by :
4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ
BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN
BIA CHAI
SAIGON
EXPORT
download by :
4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ
BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN
BIA CHAI
SAIGON
SPECIAL
download by :
4 DÒNG SẢN
PHẨM PHỔ
BIẾN CỦA
BIA SÀI GÒN
BIA LON
333
download by :