TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN Dành cho: Quản trị

CƠNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC GIẢI PHÁP TÍCH HỢP MỞ
115/100 Lê Văn Sỹ - P.13 – Q.Phú Nhuận – TP.HCM
ĐT: 028 3 991 9150
Email: - Website: www.inetcloud.vn

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG
CỦA NGƯỜI DÂN
Dành cho: Quản trị

Thành phố Hồ Chí Minh - 2020


Lịch sử tài liệu
Ngày

Phiên bản

Ghi chú

Tác giả

19/01/2015

1.0 Khung tài liệu hướng dẫn

Tùng Lương

01/12/2017

1.0 Viết tài liệu hướng dẫn

Thành Bùi

01/02/2020

1.1 Viết tài liệu hướng dẫn

Nhâm Thiện Sĩ


MỤC LỤC
1

GIỚI THIỆU. ........................................................................................................... 4
1.1 Giới thiệu tổng quan.............................................................................................. 4
1.2 Mục đích. ............................................................................................................... 4

2

ĐĂNG NHẬP VÀO HỆ THỐNG. ....................................................................... 4
2.1 Đăng nhập. ............................................................................................................. 4
2.2 Đổi mật khẩu. ........................................................................................................ 6
2.3 Truy cập vào giao diện Đánh giá cán bộ............................................................. 8
2.4 Đăng xuất. .............................................................................................................. 8

3

CHỨC NĂNG. ......................................................................................................... 9
3.1 Đánh giá cán bộ. .................................................................................................... 9
3.1.1

Quản lý thông tin cán bộ.............................................................................. 9

3.1.2

Quản lý chỉ tiêu đánh giá. ..........................................................................11

3.1.3

Liên kết chỉ tiêu với các lựa chọn đánh giá và đơn vị. ...........................12

3.2 Màn hình hiển thị. ...............................................................................................12
4

GIÚP ĐỠ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT. ..............................................................14


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

GIỚI THIỆU.

1

1.1 Giới thiệu tổng quan.
Hệ thống cung cấp các tính năng nhằm giúp người dân đánh giá, thống kê
mức độ hài lòng của người dân về cung cách phục vụ của cán bộ.

Hình 1. Giao diện đánh giá cán bộ cơng chức.
1.2 Mục đích.
- Giúp cho cơng dân có thể có trực tiếp đánh giá các cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ
sơ của mình.
- Giúp các thủ trưởng đơn vị có thể biết được đánh giá của người dân hài
lịng và khơng hài lịng ở khâu nào, bộ phận nào, vào bất kỳ lúc nào, từ đó đề ra
những biện pháp chấn chỉnh, để phục vụ người dân được tốt hơn.
ĐĂNG NHẬP VÀO HỆ THỐNG.

2

2.1 Đăng nhập.
-

Để sử dụng Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân tại bộ phận một

cửa người dùng cần phải đăng nhập vào dịch vụ một cửa điện tử của đơn vị.
-

Các bước đăng nhập.

TLHDSD. RATING

Trang 4

Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

Bước 1: Mở trình duyệt web trên máy tính và nhập đường dẫn:
/>
Hình 2. Giao diện nhập đường dẫn trên trình duyệt web.
- Giao diện sau khi truy cập vào đường dẫn.

Hình 3. Giao diện sau khi truy cập đường dẫn.
- Chọn

để đăng nhập vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Bước 2: Nhập tên tài khoản và mật khẩu được cấp. Ví dụ:
 Tên tài khoản:
 Mật khẩu: *************

TLHDSD. RATING

Trang 5

Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

Hình 4. Giao diện đăng nhập một cửa điện tử.
Bước 3: Bấm

(hoặc nhấp phím Enter) để truy cập vào giao diện

dịch vụ công trực tuyến.
2.2 Đổi mật khẩu.
- Sau khi đăng nhập vào giao diện một cửa người dùng sẽ thấy góc bên phải trên
cùng của màn hình có biểu tượng hình tam giác màu trắng.

Hình 5. Thơng tin tài khoản quản trị.
- Nhấp chọn

cửa sổ nhỏ của menu sẽ xổ ra.

Hình 6. Giao diện menu khi nhấp chọn thông tin tài khoản.
TLHDSD. RATING

Trang 6


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

- Trong cửa sổ menu người dùng nhấp chọn

1.1
01/02/2020

hệ thống sẽ

đưa người dùng sang giao diện “Thông tin cá nhân”.

Hình 7. Giao diện thơng tin cá nhân của tài khoản.
- Bên trái màn hình người dùng nhấp chọn

để truy cập vào giao

diện dành cho thay đổi mật khẩu.

Hình 8. Giao diện dành cho người dùng thay đổi mật khẩu.

TLHDSD. RATING

Trang 7


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

- Nhập mật khẩu cũ mà đơn vị cấp trước đó, sau đó nhập mật khẩu mới sao cho
người dùng dễ nhớ và tiện sử dụng. Xác nhận lại mật khẩu mới.
- Nhấp chọn

để làm mới lại thông tin mật khẩu nếu ghi sai.

- Nhấp chọn

để cập nhật mật khẩu mới.

2.3 Truy cập vào giao diện Đánh giá cán bộ
- Người dùng nhấp chọn

hệ thống sẽ xuất hiện menu dọc bên phải màn

hình với các biểu tượng.

Hình 9. Giao diện menu hiển thị các chức năng chung của hệ thống.
- Người dùng chọn

để đăng nhập vào hệ thống đánh giá cán bộ.

2.4 Đăng xuất.
- Khi người dùng muốn đăng xuất tài khoản hãy nhấp chọn

khi đó hệ thống

sẽ xổ ra cửa sổ menu.

TLHDSD. RATING

Trang 8


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

Hình 10. Giao diện menu khi nhấp chọn thơng tin tài khoản.
- Nhấp chọn
3

để đăng xuất khỏi tài khoản.

CHỨC NĂNG.

3.1 Đánh giá cán bộ.
3.1.1 Quản lý thông tin cán bộ.
Mô tả: Cho phép quản trị hệ thống thêm, sửa, xóa thơng tin cán bộ trong đơn vị.

Hình 11. Giao diện hiển thị danh sách đơn vị.
- Chọn

để truy cập vào giao diện hiển thị Danh sách cán bộ, công

chức.
- Chọn

để truy cập

vào đơn vị đã chọn.
TLHDSD. RATING

Trang 9


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

Hình 12. Giao diện sau khi truy cập danh sách cán bộ theo đơn vị.
- Chọn

để thêm cán bộ, cơng chức cho đơn vị.

Hình 13. Giao diện thêm mới thông tin cán bộ.
- Điền thông tin cán bộ của đơn vị.
- Chọn

để lưu và cập nhật thông tin cán bộ.

- Chọn

để thêm cán bộ khác.

- Chọn để trở về danh sách các cán bộ, cơng chức.

Hình 14. Giao diện danh hiển thị danh sách các cán bộ, công chức.
- Chọn

để xóa cán bộ, cơng chức.

- Chọn

để chỉnh sửa thơng tin cán bộ, công chức.

TLHDSD. RATING

Trang 10


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

- Chọn

1.1
01/02/2020

để trở về danh sách các đơn vị như Hình 11.

3.1.2 Quản lý chỉ tiêu đánh giá.
Mơ tả: Cho phép quản trị hệ thống thêm, sửa, xóa thơng tin chỉ tiêu.

Hình 15. Giao diện Đánh giá cán bộ công chức.

- Chọn

bên menu trái giao diện đánh giá cán bộ.

Hình 16. Giao diện hiển thị danh sách chỉ tiêu đánh giá.
- Chọn

để thêm chỉ tiêu đánh giá.

Hình 17. Giao diện tạo mới chỉ tiêu.


Chọn

TLHDSD. RATING

để lưu và cập nhật chỉ tiêu đánh giá.
Trang 11


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa



Chọn

1.1
01/02/2020

để hủy bỏ thao tác tạo mới chỉ tiêu đánh giá.

- Chọn

để chỉnh sửa chỉ tiêu đánh giá.

- Chọn

để xóa chỉ tiêu đánh giá.

3.1.3 Liên kết chỉ tiêu với các lựa chọn đánh giá và đơn vị.
Mô tả: Cho phép quản trị hệ thống thêm, sửa, xóa thơng tin lựa chọn.

Hình 18. Giao diện tạo liên kết chỉ tiêu.
- Chọn “Tên chỉ tiêu” để liên kết chỉ tiêu với các lựa chọn đánh giá và đơn vị.
- Chọn
- Chọn

để thêm ý kiến đánh giá cho chỉ tiêu đánh giá.
để chỉnh sửa ý kiến đánh giá.

- Chọn

để xóa ý kiến đánh giá.

- Chọn

để tải ảnh đại diện cho ý kiến đánh giá.

- Chọn

để liên kết tiêu chí đánh giá với đơn vị.

- Chọn

để trở về danh sách tiêu chí đánh giá.

3.2 Màn hình hiển thị.
Mơ tả:
 Cấu hình đường dẫn để hiển thị chức năng đánh giá: Quản trị hệ thống lựa
chọn đơn vị, cán bộ. Hệ thống hiển thị thơng tin cấu hình đường dẫn để thống kê tình
TLHDSD. RATING

Trang 12


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1

01/02/2020

hình đánh giá của đơn vị, lấy danh sách cán bộ, đánh giá một cán bộ của đơn
vị.
 Thống kê tình hình đánh giá dịch vụ hành chính: Hiển thị lựa chọn đơn vị
thống kê, danh sách các cán bộ trong đơn vị. Hiển thị tỷ lệ phần trăm giữa các chỉ
tiêu được đánh giá. Thống kê số lượng lựa chọn đánh giá theo từng chỉ tiêu cụ thể.

Hình 19. Giao diện Cấu hình đường dẫn hiển thị thống kê tình hình đánh giá.
- Chọn

để xem đường dẫn tương ứng với các đơn vị.

Hình 20. Đường dẫn hiển thị thống kê tình hình đánh giá theo đơn vị.
- Chọn

TLHDSD. RATING

để xem danh sách cán bộ theo đơn vị.

Trang 13


Phiên bản

Rating

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
Ngày
của người dân" tại Bộ phận một cửa

1.1
01/02/2020

Hình 20. Giao diện danh sách cán bộ theo đơn vị.
GIÚP ĐỠ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT.

4

Nếu bạn cần giúp đỡ, dịch vụ, hay hỗ trợ kỹ thuật, hay chỉ là muốn biết thêm
thông tin về sản phẩm của iNet Solutions, bạn có thể tìm thấy những thơng tin bổ ích
từ các nguồn sau đây của iNet Solutions:
- Website: www.inetcloud.vn trang chủ giới thiệu sản phẩm, công nghệ và ý tưởng
của công ty Cổ phần Tin học Giải pháp Tích hợp Mở iNet Solutions.
- Diễn đàn thảo luận tại www.inetcloud.vn nơi iNet Solutions và khách hàng, cộng
đồng, những ai quan tâm cùng trao đổi vấn đề về sản phẩm, công nghệ, về cộng
đồng Công nghệ thông tin trong và ngồi nước.
- Nếu những nguồn thơng tin trên khơng làm bạn hài lòng, hãy đừng ngần ngại:


Gửi email đến  để phản hồi thông tin và nhận sự trợ

giúp kỹ thuật qua email.


Gọi điện thoại đến số  02873000126 để chúng tôi giải đáp qua điện thoại.

TLHDSD. RATING

Trang 14